Année Universitaire 2010-2011Année Universitaire 2010-2011

IUT de Béziers IUT de Béziers Département SRCDépartement SRC

Communication Communication interpersonnelleinterpersonnelle

Sophie De VelderSophie De VelderHélène Quintana-FauréHélène Quintana-Fauré

quinhel@orange.frquinhel@orange.fr

Historique de l’Analyse Transactionnelle

Eric Berne,(1910-1970) médecin psychiatre, Eric Berne,(1910-1970) médecin psychiatre, dès 1943, pratique la thérapie de groupe.dès 1943, pratique la thérapie de groupe.S’inspirant des travaux de Paul Federn et S’inspirant des travaux de Paul Federn et d’Erik Erikson, il crée l’Analyse d’Erik Erikson, il crée l’Analyse Transactionnelle et ,en 1964, avec ses Transactionnelle et ,en 1964, avec ses confrères,l’confrères,l’ITAAITAA( Association Internationale d’Analyse ( Association Internationale d’Analyse Transactionnelle).Transactionnelle).

Dès le début Eric Berne différencie Dès le début Eric Berne différencie trois champs d’application de sa trois champs d’application de sa théorie de base de l’AT:théorie de base de l’AT:la Psychothérapie, l’Education et les la Psychothérapie, l’Education et les Organisations.Organisations.

Ce cours va développer la pratique Ce cours va développer la pratique de l’AT dans les Organisations.de l’AT dans les Organisations.

Philosophie de L’AT

Tous les gens sont OKTous les gens sont OK

Nous avons vous et moi de la valeur. Nous avons vous et moi de la valeur. Votre essence en tant qu’être Votre essence en tant qu’être humain est Ok pour moi,même si humain est Ok pour moi,même si votre comportement ne l’est pas.votre comportement ne l’est pas.

Tout le monde a la capacité de penserTout le monde a la capacité de penser

Tout le monde à l’exception des gens ayant de Tout le monde à l’exception des gens ayant de graves lésions cérébrales a la capacité de penser.graves lésions cérébrales a la capacité de penser.

Modèle décisionnelModèle décisionnel

Ce sont les gens qui décident de leur destinée et ces Ce sont les gens qui décident de leur destinée et ces décisions peuvent être changées.décisions peuvent être changées.

Même si l’environnement et les autres Même si l’environnement et les autres exercent des pressions sur nous, c’est exercent des pressions sur nous, c’est toujours notre décision personnelle d’y toujours notre décision personnelle d’y cédercéder..

Principes de Bases de L’AT Méthode contractuelleMéthode contractuelle

Le contrat est un engagement bilatéral Le contrat est un engagement bilatéral explicite en vue d’une action bien définieexplicite en vue d’une action bien définie . .

Le contrat est l’énoncé de la responsabilité de Le contrat est l’énoncé de la responsabilité de chacune des parties.chacune des parties.

Communication directeCommunication directe

Les protagonistes ont tous des informations Les protagonistes ont tous des informations précises et claires sur ce qui se passe dans leur précises et claires sur ce qui se passe dans leur travail commun. Les idées de l’AT sont exprimées travail commun. Les idées de l’AT sont exprimées dans un langage simple qui permet de partager dans un langage simple qui permet de partager une théorie profonde et minutieusement raisonnée.une théorie profonde et minutieusement raisonnée.

Le modèle des Etats du moiLe modèle des Etats du moi

Un Etat du Moi est un ensemble cohérent de Un Etat du Moi est un ensemble cohérent de pensées et de sentiments directement pensées et de sentiments directement associé à un ensemble correspondant de associé à un ensemble correspondant de comportements.comportements.

P

A

E

Diagramme Diagramme structural de structural de premier ordrepremier ordre

Identifier les Etats du MoiIdentifier les Etats du Moi

Diagnostic comportementalDiagnostic comportemental

En observant le comportement d’une personne , En observant le comportement d’une personne , on peut identifier dans quel Etat du Moi elle se on peut identifier dans quel Etat du Moi elle se trouve. trouve.

Diagnostic socialDiagnostic social

Les autres sont en relation avec moi à Les autres sont en relation avec moi à partir d’un Etat du Moi complémentaire à partir d’un Etat du Moi complémentaire à celui que j’utilise.celui que j’utilise.

Les transactionsLes transactions Une transaction est un stimulus Une transaction est un stimulus transactionnel plus une réponse transactionnel plus une réponse transactionnelle.transactionnelle.

C’est l’unité de base du discours C’est l’unité de base du discours social.social.

Dans l’analyse des transactions, Dans l’analyse des transactions, nous utilisons le diagramme des nous utilisons le diagramme des Etats du Moi pour nous aider à Etats du Moi pour nous aider à expliquer ce qui se passe au cours expliquer ce qui se passe au cours de ce processus.de ce processus.

Les transactions Les transactions complémentairescomplémentaires

Règle de communicationRègle de communication

La transaction complémentaire a La transaction complémentaire a quelque chose de prévisible.quelque chose de prévisible.Tant que les transactions demeurent Tant que les transactions demeurent complémentaires la communication complémentaires la communication peut durer indéfiniment.peut durer indéfiniment.

Transaction complémentaireTransaction complémentaireA-AA-A

AA

EE

AA

EE

AA

SS

RR

PP PP PP

Transaction complémentaireTransaction complémentaireP-E, E-PP-E, E-P

AA

PP

EE

AA

EE

PP

SS

RR

Transaction complémentaireTransaction complémentaire EL-PN, PN-EL EL-PN, PN-EL

AA

PC PC PNPN

EA ELEA EL

AA

EA EA ELEL

PC PC PNPN

SS

RR

Transactions croiséesTransactions croisées

Dans une transaction croisée, l’Etat visé,n’est Dans une transaction croisée, l’Etat visé,n’est pas celui qui répond .pas celui qui répond .

Règle de communicationRègle de communication

Quand la transaction est croisée, il en Quand la transaction est croisée, il en résulte une rupture de la communication,il résulte une rupture de la communication,il faudra l’un des deux individus ou les deux faudra l’un des deux individus ou les deux changent d’Etat du Moi pour que la changent d’Etat du Moi pour que la communication soit restauréecommunication soit restaurée..

Transaction croiséeTransaction croisée

A-A , P-EA-A , P-E

AA

PP

EE

AA

EE

SS

RR

PP

Transaction croiséeTransaction croisée P-E, A-A P-E, A-A

AA

PP

EE

AA

EE

PP

SS

RR

Transaction croisée Transaction croisée EL-PN, PC-EAEL-PN, PC-EA

PC PC PNPN

AA

EA EA ELEL

EA EA ELEL

AA

PC PC PNPN

SS

RR

Transactions cachées Transactions cachées ( à double fond)( à double fond)

Deux messages sont émis en même temps. L’un Deux messages sont émis en même temps. L’un d’eux est ouvert , de niveau social.d’eux est ouvert , de niveau social.Le deuxième est un message caché, de niveau Le deuxième est un message caché, de niveau psychologique.psychologique.

Règle de communicationRègle de communication

Le comportement qui résulte d’une Le comportement qui résulte d’une transaction cachée est déterminé au transaction cachée est déterminé au niveau psychologique et non au niveau niveau psychologique et non au niveau socialsocial

Double Transaction cachée:Double Transaction cachée: Niveau Niveau social A-A, A-A; niveau psychologique social A-A, A-A; niveau psychologique P-E, E-PP-E, E-P

PP

AA

EE EE

AA

PP

SSPP

RRPP

SSSS

RRSS

Transaction cachée angulaireTransaction cachée angulaire

PP

AA

EE EE

PP

AASSSS

SSPP

RR

Les signes de reconnaissance

PostulatPostulat: Tout être humain a besoin de signes de : Tout être humain a besoin de signes de reconnaissance, de stimulationsreconnaissance, de stimulationsphysiques et mentales pour son équilibre physiques et mentales pour son équilibre psychologique.psychologique.

Les signes de reconnaissance peuvent être:Les signes de reconnaissance peuvent être:

Verbaux ou non verbauxVerbaux ou non verbaux

Ils peuvent être totalement non verbaux et toute Ils peuvent être totalement non verbaux et toute transaction verbale porte un message corporel.transaction verbale porte un message corporel.....

Positifs ou Positifs ou négatifsnégatifs Il vaut mieux des signes de reconnaissance Il vaut mieux des signes de reconnaissance

négatifs que pas de signes de négatifs que pas de signes de reconnaissance du tout .reconnaissance du tout .

Conditionnels ou inconditionnelsConditionnels ou inconditionnels Les signes de reconnaissance conditionnels Les signes de reconnaissance conditionnels

s’appliquent à nos actions et nous s’appliquent à nos actions et nous permettent d’ajuster notre comportement permettent d’ajuster notre comportement et d’acquérir des compétences.et d’acquérir des compétences.

Les signes de reconnaissance Les signes de reconnaissance inconditionnels inconditionnels

S’appliquent à ce que nous sommes. S’appliquent à ce que nous sommes.

Structuration du tempsStructuration du temps

DéfinitionDéfinition : Chaque fois que des : Chaque fois que des individus se retrouvent en groupe, ils individus se retrouvent en groupe, ils peuvent passer leur temps de six peuvent passer leur temps de six manières différentes: manières différentes:

-Le retrait-Le retrait -les rituels-les rituels -les passe-temps-les passe-temps -les activités-les activités -les jeux-les jeux -l’intimité-l’intimité

RetraitRetrait

Une personne dans le retrait échange des Une personne dans le retrait échange des signes de reconnaissance qu’avec elle-signes de reconnaissance qu’avec elle-même.même.

Elle évite le « risque » psychologique de Elle évite le « risque » psychologique de rejet qu’elle peut percevoir dans son état rejet qu’elle peut percevoir dans son état du Moi Enfant.du Moi Enfant.

Ces personnes ont tendance à stocker les Ces personnes ont tendance à stocker les signes de reconnaissance.signes de reconnaissance.

Si cet état se prolonge, la personne peut Si cet état se prolonge, la personne peut souffrir du manque empêchant le bien-être souffrir du manque empêchant le bien-être psychologique psychologique

RituelsRituels

Ils constituent un échange de signes Ils constituent un échange de signes de reconnaissance peu intense mais de reconnaissance peu intense mais ils rassurent.ils rassurent.

Leurs caractères prévisibles Leurs caractères prévisibles permettent d’éviter les risques permettent d’éviter les risques affectifs, de gérer ses relations aux affectifs, de gérer ses relations aux autres et à l’environnement en toute autres et à l’environnement en toute sécurité.sécurité.

Passe-tempsPasse-temps

Un passe - temps , comme un rituel se déroule de Un passe - temps , comme un rituel se déroule de manière connue mais son contenu n’est pas manière connue mais son contenu n’est pas programmé aussi strictement .programmé aussi strictement .

Il n’y a pas d’engagement dans l’action, mais il Il n’y a pas d’engagement dans l’action, mais il permet de sélectionner des partenaires éventuels permet de sélectionner des partenaires éventuels avec lesquels nous pourrons échanger des signes de avec lesquels nous pourrons échanger des signes de reconnaissances plus intenses. reconnaissances plus intenses.

Il présente un peu plus de « risque psychologique » Il présente un peu plus de « risque psychologique » pour l’Etat du Moi Enfant. pour l’Etat du Moi Enfant.

ActivitéActivité

C’est la forme de structuration du temps la C’est la forme de structuration du temps la plus attendue dans la vie professionnelle.plus attendue dans la vie professionnelle.

La communication entre les membres du La communication entre les membres du groupe vise à atteindre un but, pas groupe vise à atteindre un but, pas seulement à en parler.seulement à en parler.

Les signes de reconnaissance apportés Les signes de reconnaissance apportés dans l’activité peuvent être à la fois dans l’activité peuvent être à la fois conditionnels positifs ou négatifs et conditionnels positifs ou négatifs et souvent différés en fin d’activité.souvent différés en fin d’activité.

JeuxJeux

Il faut entendre par ce terme: « jeux Il faut entendre par ce terme: « jeux psychologiques ».psychologiques ».

L’analyse des jeux est une partie L’analyse des jeux est une partie essentielle de la théorie de l’Analyse essentielle de la théorie de l’Analyse Transactionnelle (nous Transactionnelle (nous développerons en détail les développerons en détail les mécanisme des jeux psychologiques, mécanisme des jeux psychologiques, dans un chapitre ultérieur).dans un chapitre ultérieur).

Les jeux impliquent toujours un échange Les jeux impliquent toujours un échange de méconnaissances, à la fin du jeu les de méconnaissances, à la fin du jeu les deux joueurs vivent des signes de deux joueurs vivent des signes de reconnaissance négatifs et une sensation reconnaissance négatifs et une sensation d’insatisfaction.d’insatisfaction.

Le risque psychologique et la stimulation Le risque psychologique et la stimulation qui en découle est plus élevé que dans qui en découle est plus élevé que dans l’activité ou le passe-temps.l’activité ou le passe-temps.

IntimitéIntimité

Nous ressentons l’intimité quand Nous ressentons l’intimité quand nous exprimons nos sentiments et nous exprimons nos sentiments et nos désirs authentiques sans les nos désirs authentiques sans les censurer.censurer.

Il n’y a pas de messages secrets , le Il n’y a pas de messages secrets , le niveau social et le niveau niveau social et le niveau psychologique sont cohérents.psychologique sont cohérents.

Les sentiments exprimés sont adaptés pour Les sentiments exprimés sont adaptés pour amener la situation à son terme.amener la situation à son terme.

L’intimité n’est pas programmée à l’avance et L’intimité n’est pas programmée à l’avance et constitue le plus imprévisible de tous les modes constitue le plus imprévisible de tous les modes de structuration du temps.de structuration du temps.

L’Etat du moi enfant peut percevoir l’intimité L’Etat du moi enfant peut percevoir l’intimité comme la manière la plus risquée d’être en comme la manière la plus risquée d’être en relation .relation .

Paradoxalement c’est la moins risquée Paradoxalement c’est la moins risquée puisqu’elle apporte un sensation de satisfaction.puisqu’elle apporte un sensation de satisfaction.

Le scénario de vieLe scénario de vie

Le scénario est un plan de vieLe scénario est un plan de vie

Il est constitué de décisions prises dans Il est constitué de décisions prises dans l’enfance en relation avec les l’enfance en relation avec les événements vécus et les pressions événements vécus et les pressions parentalesparentales

Il est inconscientIl est inconscient

La réalité est redéfinie pour «justifier» La réalité est redéfinie pour «justifier» le scénario.le scénario.

Origines du scénarioOrigines du scénario

Les décisions scénariques représentent la Les décisions scénariques représentent la décision la plus adéquate que le tout petit ait décision la plus adéquate que le tout petit ait trouvée pour survivre dans le monde qui trouvée pour survivre dans le monde qui apparaît souvent comme hostile, voire apparaît souvent comme hostile, voire menaçant pour sa vie.menaçant pour sa vie.

Elles s’appuient sur les émotions.Elles s’appuient sur les émotions.

Un jeune enfant ne pense pas comme un Un jeune enfant ne pense pas comme un adulte, il n’a pas non plus la même notion du adulte, il n’a pas non plus la même notion du temps, ses émotions sont ressenties avec plus temps, ses émotions sont ressenties avec plus d’intensité, aussi il peut prendre des décisions d’intensité, aussi il peut prendre des décisions exagérées.exagérées.

Comment se vit le scénarioComment se vit le scénario

Une fois adultes nous rejouons quelquefois les Une fois adultes nous rejouons quelquefois les stratégies que nous avons décidées dans l’enfance .Ces stratégies que nous avons décidées dans l’enfance .Ces décisions souvent exagérées et inutiles dans la vie décisions souvent exagérées et inutiles dans la vie d’adulte peuvent nous envahir sans que nous en soyons d’adulte peuvent nous envahir sans que nous en soyons conscient. conscient.

Chaque individu a un scénario qui lui est propre et Chaque individu a un scénario qui lui est propre et unique comme une empreinte digitale.unique comme une empreinte digitale.

Par contre le processus scénarique couvre un nombre Par contre le processus scénarique couvre un nombre relativement limité de schémas.relativement limité de schémas.

Il est impossible de savoir quand une Il est impossible de savoir quand une personne entre dans son scénario.personne entre dans son scénario.

Cependant, deux facteurs Cependant, deux facteurs contribuent particulièrement à cet contribuent particulièrement à cet envahissement scénarique:envahissement scénarique:

Quand la situation est génératrice de Quand la situation est génératrice de stress.stress.

Quand il existe une similitude entre Quand il existe une similitude entre la situation présente et une situation la situation présente et une situation stressante de l’enfance,cette stressante de l’enfance,cette situation s’appelle un « élastique ».situation s’appelle un « élastique ».

Les processus scénariquesLes processus scénariques

Il existe six processus scénariquesIl existe six processus scénariques

AvantAvantAprèsAprèsJamaisJamaisToujoursToujoursPresquePresqueSans FinSans Fin

Scénario AvantScénario AvantCroyance:Croyance:« Quelque chose de bien ne peut arriver avant que quelque « Quelque chose de bien ne peut arriver avant que quelque

chose de moins bien ne soit terminé. »chose de moins bien ne soit terminé. »Dans la mythologie grecque, Hercule a un scénario avantDans la mythologie grecque, Hercule a un scénario avant..

Scénario AprèsScénario AprèsCroyance:Croyance:« Si quelque chose de bien m’arrive, il faudra que je le paie« Si quelque chose de bien m’arrive, il faudra que je le paie demain. » demain. » C’est le mythe de Damoclès.C’est le mythe de Damoclès.

Scénario JamaisScénario JamaisCroyance:Croyance:« Je ne peux jamais obtenir ce que j’aime le plus »« Je ne peux jamais obtenir ce que j’aime le plus »Mythe de TantaleMythe de Tantale

Scénario ToujoursScénario ToujoursCroyance:Croyance:« Pourquoi est-ce que cela m’arrive toujours à moi? »« Pourquoi est-ce que cela m’arrive toujours à moi? »Mythe d’Arachnée.Mythe d’Arachnée.

Scénario PresqueScénario PresqueCroyance:Croyance:« J’y suis presque arrivée, mais il me manque quelque « J’y suis presque arrivée, mais il me manque quelque

chose »chose »Mythe de Sisyphe.Mythe de Sisyphe.

Scénario Sans FinScénario Sans FinCroyance:Croyance:« Une fois atteinte une certaine période de ma vie, je « Une fois atteinte une certaine période de ma vie, je

ne saurai plus quoi faire de moi. »ne saurai plus quoi faire de moi. »Mythe de Philémon et Baucis.Mythe de Philémon et Baucis.

Comment sortir Comment sortir des schémas de processus scénariquesdes schémas de processus scénariques

??

C’est en gardant la conscience de C’est en gardant la conscience de l’Adulte et en mettant en œuvre un l’Adulte et en mettant en œuvre un comportement qui va à l’encontre de comportement qui va à l’encontre de notre processus scénarique que nous notre processus scénarique que nous affaiblissons ce schéma pour l’avenir.affaiblissons ce schéma pour l’avenir.

Les positions de vieLes positions de vie Chacun de nous atteint l’âge adulte en ayant écrit son scénario à partir Chacun de nous atteint l’âge adulte en ayant écrit son scénario à partir

de l’une de quatre positions de vie bien que nous ne restions pas dans de l’une de quatre positions de vie bien que nous ne restions pas dans cette position de vie, que nous en changeons souvent, nous avons tous cette position de vie, que nous en changeons souvent, nous avons tous un cadran privilégié.un cadran privilégié.

Vous +

Moi - Position - + attitude dépressive

Position ++ attitude saine

Moi +

Position - - attitude futile

Position + - attitude paranoïde

Vous -

Les sentiments parasitesLes sentiments parasites

Ils sont aussi appelés sentiments rackets.Ils sont aussi appelés sentiments rackets. DéfinitionDéfinition:: C’est une émotion habituelle, apprise et C’est une émotion habituelle, apprise et

encouragée dans l’enfance, vécue dans encouragée dans l’enfance, vécue dans de nombreuses situations de stress et de nombreuses situations de stress et inappropriée comme moyen Adulte de inappropriée comme moyen Adulte de résoudre les problèmes.résoudre les problèmes.

Chaque fois que nous éprouvons un Chaque fois que nous éprouvons un sentiment parasite, nous sommes dans sentiment parasite, nous sommes dans notre scénario.notre scénario.

Le sentiment parasite se substitue à un Le sentiment parasite se substitue à un sentiment authentique qui était interdit, sentiment authentique qui était interdit, ou que nous avons interprété comme tel, ou que nous avons interprété comme tel, dans notre enfance.dans notre enfance.

Les sentiments authentiques sont reliés aux Les sentiments authentiques sont reliés aux quatre émotions principales: quatre émotions principales:

- la colère- la colère- la tristesse- la tristesse- La peur- La peur- la joie- la joie

L’expression de ces sentiments L’expression de ces sentiments parasites aboutit immanquablement au parasites aboutit immanquablement au même résultat insatisfaisant.même résultat insatisfaisant.

On peut éprouver la satisfaction On peut éprouver la satisfaction passagère d’avoir extorqué des signes passagère d’avoir extorqué des signes de reconnaissance à son de reconnaissance à son environnement , mais, le besoin sous-environnement , mais, le besoin sous-jacent qui aurait été traité en exprimant jacent qui aurait été traité en exprimant le sentiment authentique n’est jamais le sentiment authentique n’est jamais satisfait.satisfait.

Les timbresLes timbres

Quand nous éprouvons un sentiment Quand nous éprouvons un sentiment parasite, nous pouvons en faire deux parasite, nous pouvons en faire deux choses, soit: l’exprimer sur-le-champ ou choses, soit: l’exprimer sur-le-champ ou bien le mettre en réserve pour nous en bien le mettre en réserve pour nous en servir plus tard.servir plus tard.

On dit alors que nous collons un timbre.On dit alors que nous collons un timbre. A l’instar des carnet de timbres achats, je A l’instar des carnet de timbres achats, je

peux ainsi coller des « timbres cadeaux peux ainsi coller des « timbres cadeaux psychologiques » et les rendre de façon psychologiques » et les rendre de façon massive et inadaptée à la résolution du massive et inadaptée à la résolution du problème. problème.

Les jeux psychologiquesLes jeux psychologiques

Les jeux sont répétitifs. Chaque personne joue le Les jeux sont répétitifs. Chaque personne joue le schéma de son jeu préféré de manière répétée dans le schéma de son jeu préféré de manière répétée dans le temps.temps.

Les jeux se jouent hors de la conscience Adulte.Les jeux se jouent hors de la conscience Adulte. Les jeux aboutissent toujours au fait que les joueurs Les jeux aboutissent toujours au fait que les joueurs

éprouvent des sentiments parasites.éprouvent des sentiments parasites. Ils impliquent un échange de transactions cachées Ils impliquent un échange de transactions cachées

entre les joueurs.entre les joueurs. Les jeux comportent toujours un moment de surprise Les jeux comportent toujours un moment de surprise

ou de confusion.ou de confusion.

Le triangle dramatiqueLe triangle dramatique Stephan Karpman a conçu un triangle Stephan Karpman a conçu un triangle

simple et puissant d’analyse des jeux.simple et puissant d’analyse des jeux. Persécuteur SauveteurPersécuteur Sauveteur

P SP S

VictimeVictime

VV

Un persécuteur est quelqu’un qui rabaisse les Un persécuteur est quelqu’un qui rabaisse les autres et les humilie et pour qui les autres sont autres et les humilie et pour qui les autres sont inférieurs et non OK.inférieurs et non OK.

Un sauveteur voit également les autres comme Un sauveteur voit également les autres comme

non OK et inférieurs, mais il réagit en proposant non OK et inférieurs, mais il réagit en proposant de l’aide à partir d’une position supérieure.de l’aide à partir d’une position supérieure.

Une victime se sent inférieure et non OK.Une victime se sent inférieure et non OK.

Tous les acteurs du triangle utilisent de vieilles Tous les acteurs du triangle utilisent de vieilles stratégies scénariques qu’ils ont décidé enfants stratégies scénariques qu’ils ont décidé enfants ou modélisé sur celles de leurs parents.ou modélisé sur celles de leurs parents.

Les méconnaissancesLes méconnaissances

Chaque fois que nous sommes confrontés à un Chaque fois que nous sommes confrontés à un problème, nous avons deux options:problème, nous avons deux options:

soit utiliser notre capacité Adulte de penser , de soit utiliser notre capacité Adulte de penser , de sentir et d’agir.sentir et d’agir.

soit passer dans notre scénario. soit passer dans notre scénario. En choisissant la deuxième option, je me mets à En choisissant la deuxième option, je me mets à

percevoir le monde de manière à ce qu’il cadre percevoir le monde de manière à ce qu’il cadre avec les décisions que j’ai prises enfant.avec les décisions que j’ai prises enfant.

Je compte alors sur « la solution magique » que Je compte alors sur « la solution magique » que me propose mon scénario et je deviens passif.me propose mon scénario et je deviens passif.

Les quatre comportements Les quatre comportements passifspassifs

Quatre types de comportements Quatre types de comportements indiquent sans conteste qu’une indiquent sans conteste qu’une personne est dans une personne est dans une méconnaissance:méconnaissance:

L’abstentionL’abstention

La suraptationLa suraptation

L’agitationL’agitation

Le blocage ou la violence Le blocage ou la violence

L’abstention:L’abstention: C’est le C’est le ne rien fairene rien faire, au lieu d’utiliser notre , au lieu d’utiliser notre

énergie pour résoudre un problème, nous énergie pour résoudre un problème, nous l’utilisons pour nous empêcher d’agir.l’utilisons pour nous empêcher d’agir.

Nous méconnaissons alors notre capacité à Nous méconnaissons alors notre capacité à penser, sentir ou agir.penser, sentir ou agir.

La suradaptation:La suradaptation: Quand nous nous plions à ce que nous Quand nous nous plions à ce que nous

croyons dans l’Enfant , être les désirs des croyons dans l’Enfant , être les désirs des autres, sans vérifier avec eux quels sont autres, sans vérifier avec eux quels sont vraiment leurs désirs et sans ce référer à nos vraiment leurs désirs et sans ce référer à nos propres désirs.propres désirs.

Nous méconnaissons , alors notre capacité à Nous méconnaissons , alors notre capacité à agir selon nos propres choix.agir selon nos propres choix.

L’agitation:L’agitation: Quand nous nous engageons dans une Quand nous nous engageons dans une

activité sans objet et répétitive pour essayer activité sans objet et répétitive pour essayer de calmer notre sensation de mal êtrede calmer notre sensation de mal être

La méconnaissance à l’œuvre est celle de ne La méconnaissance à l’œuvre est celle de ne pas croire à notre capacité de résoudre un pas croire à notre capacité de résoudre un problème précis.problème précis.

Le blocage ou la violence:Le blocage ou la violence: Ils suivent souvent une période d’agitation. Ils suivent souvent une période d’agitation.

L’énergie engrangée lors de l’agitation est L’énergie engrangée lors de l’agitation est libérée de manière destructrice.libérée de manière destructrice.

Le blocage peut se manifester sous forme Le blocage peut se manifester sous forme d’affections somatiques.d’affections somatiques.

Méconnaissance et Etats du Méconnaissance et Etats du MoiMoi

La méconnaissance peut révéler la La méconnaissance peut révéler la présence d’une présence d’une contaminationcontamination d’un d’un Etat du Moi par un autre.Etat du Moi par un autre.

Elle peut aussi se manifester par Elle peut aussi se manifester par l’exclusionl’exclusion d’un des Etats du Moi. d’un des Etats du Moi.

Repérer les Repérer les méconnaissancesméconnaissances

Le surdétail.Le surdétail.

La généralisation.La généralisation.

La répétition de certaines formules: « Je vais La répétition de certaines formules: « Je vais essayer… »essayer… »

« Je ne peux pas ».« Je ne peux pas ».

L’absence de précision dans l’expression d’un L’absence de précision dans l’expression d’un souhait.souhait.

Les indications non verbales révélant Les indications non verbales révélant l’incongruité.l’incongruité.

Le « rire du pendu ».Le « rire du pendu ».

Les EmotionsLes EmotionsDéfinition de l’émotion:Définition de l’émotion:

C’est une séquence de changement d’état qui C’est une séquence de changement d’état qui intervient à la fois sur le plan neurobiologique et intervient à la fois sur le plan neurobiologique et moteur. Sa durée est brève, les réactions sont moteur. Sa durée est brève, les réactions sont rapides et passent toujours par le corps.rapides et passent toujours par le corps.

Utilité des émotions:Utilité des émotions:

Pour soi, c’est un indicateur que quelque Pour soi, c’est un indicateur que quelque chose se passe, d’un changement pour chose se passe, d’un changement pour faire face à ce qui arrive.faire face à ce qui arrive.

Par rapport à l’autre et dans l’interaction, Par rapport à l’autre et dans l’interaction, elle a une fonction d’orientation de la elle a une fonction d’orientation de la conduite, permet d’ajuster la conduite, permet d’ajuster la communication en prenant en compte les communication en prenant en compte les indices montrés par le corps (mimiques, indices montrés par le corps (mimiques, gestes, comportements).gestes, comportements).

Au niveau social, les émotions et les Au niveau social, les émotions et les comportements vont être standardisés comportements vont être standardisés pour permettre au groupe d’adopter des pour permettre au groupe d’adopter des comportements comparables qui comportements comparables qui favorisent sa cohésion. favorisent sa cohésion.

Définition du sentiment:Définition du sentiment: Le sentiment est un état affectif Le sentiment est un état affectif

complexe, relativement stable qui mêle complexe, relativement stable qui mêle émotions et pensées, qui persiste en émotions et pensées, qui persiste en l’absence d’un stimulus ou déclencheur.l’absence d’un stimulus ou déclencheur.

Il passe par la pensée; après avoir ressenti Il passe par la pensée; après avoir ressenti une émotion, on ressent au fond de soi un une émotion, on ressent au fond de soi un sentiment qui lui serait associé.sentiment qui lui serait associé.

Définition de l’humeur:Définition de l’humeur: L’humeur est liée aux émotions mais s’en L’humeur est liée aux émotions mais s’en

distingue par la durée; elle peut persister distingue par la durée; elle peut persister plusieurs jours, son déclencheur n’est pas plusieurs jours, son déclencheur n’est pas identifié; elle fait référence à une tonalité identifié; elle fait référence à une tonalité affective qui envahit la personne.affective qui envahit la personne.

Tableau du trajet des émotionsTableau du trajet des émotions

Ce tableau, élaboré par Carlo Moïso, Ce tableau, élaboré par Carlo Moïso, psychiatre italien, médecin spécialiste psychiatre italien, médecin spécialiste en psychopathologie, permet d’identifier en psychopathologie, permet d’identifier les quatre émotions primaires, leur les quatre émotions primaires, leur implication corporelle et les implication corporelle et les comportements qu’elles engendrent afin comportements qu’elles engendrent afin de retrouver un état de stabilité et de de retrouver un état de stabilité et de confort psychique.confort psychique.

ManifestationNiveau

kinesthésiqueNiveau cognitif

PenséeNiveau

émotionnel Comportement primitif

action individuelleComportement évolué

Action sociale

Inconfort (malaise)

Danger Manque de

limites Peur Fuite

Demande d'aide, de protection

Inconfort (malaise)

Dommage Etre

endommagéColère Lutte contre Attaque

Demande de changement, de réparation

Inconfort (malaise)

Perte Séparation

TristesseRetrait

Repli et élaboration du deuil

Demande de réconfort, de

consolation d'amour

Fermeture de la Gestalt régie par le

système parasympathique

Confort (plaisir)

Présence JoieMaintien de la

situation d'ouvertureDemande de partage

Faire part

le trajet des émotions

Ouverture de la Gestalt régie par le

système orthosympathique

La Communication La Communication Emotionnelle Non Violente ou Emotionnelle Non Violente ou

AssertivitéAssertivité Le psychologue Marshall Rosenberg, Le psychologue Marshall Rosenberg, né à Détroit dans un quartier pauvre et né à Détroit dans un quartier pauvre et particulièrement violent, s’est particulièrement violent, s’est passionné très jeune pour les façons passionné très jeune pour les façons intelligentes de résoudre les différends intelligentes de résoudre les différends sans passer par la violence.sans passer par la violence.

Il a élaboré une carte à six points: Il a élaboré une carte à six points:

La carte SPACEE qui donne de La carte SPACEE qui donne de meilleures chances d’obtenir ce que meilleures chances d’obtenir ce que nous souhaitons, alternative à la nous souhaitons, alternative à la passivité ou à l’agressivité. passivité ou à l’agressivité.

S S pour SOURCE: S’assurer que la personne à pour SOURCE: S’assurer que la personne à laquelle on s’adresse est bien la source du laquelle on s’adresse est bien la source du problème et qu’elle a les moyens de la résoudre.problème et qu’elle a les moyens de la résoudre.

P P pour PLACE et MOMENT: Il faut toujours veiller à pour PLACE et MOMENT: Il faut toujours veiller à ce que la discussion se déroule dans un endroit ce que la discussion se déroule dans un endroit protégé et privé, et à un moment propice.protégé et privé, et à un moment propice.

AA pour APPROCHE AMICALE: Pour se faire entendre pour APPROCHE AMICALE: Pour se faire entendre , il faut d’abord s’assurer que l’on va être , il faut d’abord s’assurer que l’on va être écouté, proscrire le ton péremptoire, s’adresser écouté, proscrire le ton péremptoire, s’adresser à la personne en prononçant son nom ou prénom à la personne en prononçant son nom ou prénom (« Phénomène du cocktail »).(« Phénomène du cocktail »).

CC pour COMPORTEMENT OBJECTIF: Décrire de pour COMPORTEMENT OBJECTIF: Décrire de façon le plus neutre possible ce qui se passe , façon le plus neutre possible ce qui se passe , sans jugement.sans jugement.

EE pour EMOTION: La description des faits doit pour EMOTION: La description des faits doit être immédiatement suivie par l’émotion que être immédiatement suivie par l’émotion que l’on a ressentie. Parler en nom propre: Utiliser l’on a ressentie. Parler en nom propre: Utiliser le JE.le JE.

EE pour ESPOIR DEÇU ou le besoin que l’on pour ESPOIR DEÇU ou le besoin que l’on ressent et qui n’a pas été satisfait. ressent et qui n’a pas été satisfait.