Sudáfrica y plan de marketing de la Cd. de México

8/9/2019 Sudfrica y plan de marketing de la Cd. de Mxico

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Plan de marketing de la Ciudad de Mxico


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Contenido1 INTRODUCCIN.............................................................................................4

2 NIVEL REGIONAL...........................................................................................5Descripcin General.....................................................................................5

Localizacin..................................................................................................5

Subregiones..................................................................................................5

Pases que lo integran..................................................................................6

Extensin territorial.........................................................................................6

Pases ms representativos.............................................................................6

Comparacin con otras regiones (Aportacin al I! t"r#stico m"n$ial%...............&

' NIVEL NACIONAL...........................................................................................

'.) *atos generales.....................................................................................

'.).) Nom+re , capital..............................................................................

'.).2 -+icacin.........................................................................................

'.).' o+lacin........................................................................................)

'.).4 Locali/acin....................................................................................)

'.).5 Gentilicio........................................................................................)

'.).6 Gr"pos 0tnicos...............................................................................)

'.).& Leng"a...........................................................................................))

'.).1 Religin..........................................................................................))

'.). Clima..............................................................................................))

'.).) Gastronom#a...................................................................................)2

'.).)) istema ol#tico..............................................................................)'

'.).)2 3one$a..........................................................................................)'

'.).)' Actii$a$es econmicas.................................................................)'

'.).)4 n$ice $e $esarrollo "mano..........................................................)4'.).)5 Ci"$a$es m7s importantes............................................................)5

'.2 Re8"isitos , recomen$aciones para entrar al pa#s...............................)5

'.2.) asaporte , isa.............................................................................)5

'.2.2 In9ormacin sanitaria.....................................................................)6

'.2.' Recomen$aciones..........................................................................)&

)


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'.2.4 Cam+io $e mone$a........................................................................)1

'.' O9erta...................................................................................................)1

'.'.) Atractios.......................................................................................)1

'.'.2 In9raestr"ct"ra...............................................................................2

'.'.' Estr"ct"ra......................................................................................2

'.'.4 "perestr"ct"ra.............................................................................22

'.4 *eman$a..............................................................................................22

'.4.) er:l $el t"rista..............................................................................22

'.5 Impactos econmicos...........................................................................''

'.5.) Generacin empleos......................................................................''

'.5.2 Aportacin al I! nacional..............................................................'4

'.5.' Aportacin al I! m"n$ial..............................................................'4

'.6 *iagnstico...........................................................................................'4

4. Res"men e;ec"tio........................................................................................'5

4.) it"acin act"al.......................................................................................... '5

4.2 lan $e marO*A........................................................................................................'

5.).2 >ortale/as.......................................................................................... '

5.).2 Oport"ni$a$es................................................................................... 4

5.).' *e+ili$a$es........................................................................................ 4

5.).4 Amena/as..........................................................................................4

5.2 O+;etios.................................................................................................. 4

5.' "+lici$a$................................................................................................ 4)5.4 romocin $e entas...............................................................................4)

5.5 Relaciones p?+licas..................................................................................42

res"p"esto...................................................................................................42

5.6 Estrategias $e 3ar


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6. !ene:cios , p0r$i$as espera$as.....................................................................

&. Control............................................................................................................

Re9erencias.........................................................................................................

!i+liogra9#a..........................................................................................................

1 INTRODUCCIN

El turismo a nivel internacional, representan una de las actividades econmicas msimportantes en el mundo, a travs del tiempo el movimiento de turistas aumenta, se!nlas previsiones a laro pla"o de la O#T, incluidas en TourismTo$ards %&'&, las lleadasde turistas internacionales a escala mundial crecern un ','( anualmente entre %&1& )%&'& *asta alcan"ar los 1+&& millones en %&'&+ -O#T, %&1./+

0ara satisacer a la demanda tur2stica, los pa2ses se *an encarado de interar dierentesproductos tur2sticos los cuales son oertados con la intencin de satisacer la variedad de

'


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sementos de la demanda, este producto tur2stico de3e ser atractivo para 4ue tenaaceptacin, la cual enere dierentes 3eneicios en el luar donde se desarrolle laactividad tur2stica+

5o anterior *a *ec*o 4ue los pa2ses compitan ) ponan cada ve" ms ) me6oresesuer"os en desarrollar las condiciones propicias para orecer una ama de productos )servicios tur2sticos 4ue aunado a la calidad ) eiciencia los destinos puedan sercompetitivos ) alcan"ar el posicionamiento deseado en el mercado+

0ara reali"ar los estudios pertinentes en cuanto a ese movimiento tur2stico de personas laO#T *a ela3orado una arupacin de reiones tur2sticas, las cuales se esta3lecieron apartir de dos criterios principales el primerotiene en consideracin la morolo2acontinental ) en seundo trmino la morolo2a cultural del espacio 4ue esta3a dividiendo+

0ara eectos de este tra3a6o se utili"ara como 3ase la reionali"acin 4ue esta3lece laO#T para recaudar inormacin tur2stica de la rein de 7rica con la inalidad de reali"arun anlisis de su situacin ) condiciones tur2sticas para posteriormente reali"ar una

comparacin con #8ico+

En un primer apartado se mostraran datos enerales de la rein de aricana paraposteriormente adentrar en inormacin propiamente tur2stica ) reali"ar una comparacinde esta rein con las restantes+ 0osteriormente se presentar inormacin eneral de lospa2ses tur2sticos representativos, adems de las especiicaciones ) re4uisitos 4ue senecesitan para internarse en esos pa2ses, enseuida se muestra una descripcin de laoerta, en la 4ue se descri3irn los atractivos tur2sticos ms importantes as2 como losservicios tur2sticos disponi3les, los cuales *acen posi3le la estancia de los turistas en elluar, en cuanto a la demanda se a3ordan temas como el peril ) sementos *acia loscuales est diriido su producto tur2stico principalmente+ 0ara inali"ar este apartado semencionan aspectos acerca de la promocin ) comerciali"acin de los productostur2sticos adems de los impactos econmicos 4ue *a enerado en el pa2s donde selocali"an+

En la !ltima parte del tra3a6o se reali"ara una anlisis 9OD: *erramienta 4ue a)udara ainterar los resultados de los anlisis ela3orados previamente en el desarrollo del tra3a6o,lo anterior con la inalidad de comparar la oerta de alunos pa2ses de la rein conrespecto a #8ico ) determinar cules son las dierencias competitivas 4ue se presentanen cada uno de los pa2ses

2 NIVEL REGIONALDescripcin General

Localizacin

@9rica es el ?nico continente c",o territorio se enc"entra en los c"atroc"a$rantes terrestres emis9eriosB oriental occi$ental norte , s"r por8"e s"territorio se cr"/an el ec"a$or geogr7:co , el meri$iano $e GreenDic.

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El continente limita al norte con el mar 3e$iterr7neo al este con Asia , el marRo;o al s"r con el Oc0ano In$ico , Atl7ntico , al oeste con el Oc0ano Atl7ntico.(Carpeta e$agogica 2)4%

Subregiones

FRICA DE !"R#E " MEDI#ERR!EA

Es la regin m7s +oreal $el continente a9ricano. Esta regin limita al norte conel mar 3e$iterr7neo al este con el mar Ro;o , el ina# al Oeste con el oc0anoAtl7ntico , al s"r con la regin $el aara.

FRICA $%&$A'ARIA!A

El t0rmino @9rica "+saariana ace re9erencia a a8"ellos pa#ses $el continentea9ricano 8"e no limitan con el mar 3e$iterr7neo. am+i0n se conoce como$etermina$a /ona geogr7:ca "+ica$a al s"r $el $esierto $el aara

Pases que lo integran

FRICA DE !"R#E " MEDI#ERR!EA

a#ses 8"e integran esta reginB

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Argelia 3arr"ecos "$7n ?ne/ Li+,a

FRICA $%&$A'ARIA!A

Esta regin est7 integra$a por los sig"ientes pa#ses.

Angola Camer?n Etiopia Fenia 3a"ritania!en#n Ca$ Ga+n Lesoto Nami+#a!otsDana Comoras Gam+ia Li+eria N#ger!"raso Congo Gan 3a$agascar Nigeria!"r"n$i Cte$HIoire G"inea 3alaDi Rep.

Centroa9ricanaRep. *em.

Congo

Rep. -ni$a

an/ania

Re"nin RDan$a anto om0 ,

r#ncipeenegal e,celles ierraLeona

omalia "$79rica

Da/ilan$ia ogo -gan$a am+ia im+a+De3o/am+i8"e 3a"ricio Ca+o

Ver$e*;i+o"ti G"inea

Ec"atorial3ali

>-ENEB Organi/acin 3"n$ial $el t"rismo J"nio $el 2)'

Extensin territorial

@9rica es el tercer continente m7s gran$e $e la ierra con islas a$,acentes

oc"pa "na s"per:cie $e "nos 'K2&222


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En el norte $e @9rica 3arr"ecos , ?ne/ son los pa#ses con m7s llega$as $et"ristas con K'42P , 5K5 respectiamente. Los $estinoss"+saarianos consig"ieron "n a"mento $el 5 "$79rica en 2)2 conK)11 im+a+De con )K&4 , an/ania con )K4' son los pa#sescon m7s llega$as $e t"ristas en 2)2. "$79rica el ma,or $estino $e la

s"+regin creci "n ) en 2)2 asta s"perar los millones $e llega$as.(O3 2)'%

Comparacin con otras regiones (Aportacin al PI& tur)stico mundial*La contri+"cin $irecta $e Via;es , "rismo al I! reQe;a el gasto interno(gasto total $entro $e "n $etermina$o pa#s en Via;es , "rismo por resi$entes ,no resi$entes por motios $e negocios , $e ocio% como as# como el gastop?+lico in$ii$"al S el gasto $el go+ierno en sericios $e ia;es , t"rismo$irectamente relaciona$os con isitantes como c"lt"rales (por e;emplom"seos% o (por e;emplo par8"es nacionales% recreatios

La contri+"cin $irecta al I! $e Via;es , t"rismo es calc"la$o $e los sectores$e t"rismo caracter#sticos tales como oteles l#neas a0reas aerop"ertosagencias $e ia;es , ocio , sericios $e recreacin 8"e tienen 8"e er$irectamente con t"ristas. La contri+"cin $irecta $e ia;es , t"rismo al I! secalc"la $el gasto interno total $esglosan$o las compras reali/a$as en los$i9erentes sectores $el t"rismo. Esta me$i$a es coerente con la $e:nicin $elI! "rismo especi:ca$o en la C"enta at0lite $el "rismo 21BRecomen$a$o El marco concept"al (CB R3C 21%.

OAL CONRI!-CITNLa contri+"cin total $e Via;es , "rismo incl",e s"s impactos in$irectos ein$"ci$os en la econom#a.La contri+"cin in$irecta incl",e el I! , el empleo

La contri+"cin in$"ci$a mi$e el I! , el empleo apo,a$o por el gasto $e los8"e est7n $irecta o in$irectamente emplea$a por la in$"stria $e ia;es ,t"rismo

La contri+"cin total $e Via;es , "rismo al I! 9"e -*6 .'+n en 2)' (5 $el I!% , se espera 8"e cre/ca por 4' a -*& 21.) +n (6 $el I!%en 2)4.e pre0 8"e a"mente en "n 42 an"al a -*) 65.) +n el 224 ()' $el I!%

&


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Fuente+ (Uorl$ o"rism Organi/ation (-NUO% 2)4%

>"enteB Uorl$ o"rism Organi/ation (-NUO% $e (


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regiones $e Am0rica E"ropa , Asia 8"e$an$o como s" principal competenciala regin $el 3e$io Oriente con el 8"e comparte alg"nos pa#ses $el continenteA9ricano , caracter#sticas nat"rales , c"lt"rales.

>"enteB (tatista%

En la gr7:ca anterior se presenta la contri+"cin por s"+regiones al I!t"r#stico a niel al I! internacional $estacan$o 8"e en las propias regionesalg"nas s"+regiones contri+",en en ma,or parte en el registro $el I! t"r#stico.En el caso $e @9rica las s"+regiones $el norte , s"+ saariana 8"e$an por$e+a;o $el 3e$io Oriente con el 8"e tienen similit"$es en la llega$a $e t"ristas, en los ingresos. Las s"+regiones a9ricanas solo se anteponen ante el Cari+eparte $e la regin $e Am0rica.

' NIVEL NACIONAL'.)*atos generales

'.).) Nom+re , capital

La capital principal $e "$79rica es retoria.

'.).2 -+icacin


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O:cialmente conoci$a como la Rep?+lica $e "$79rica se "+ica en el e=tremos"r meri$ional $e @9rica terminan$o en el ca+o Ag"las. Limita al norte con!ots"ana Nami+ia im+a+"e "ali/an$ia , 3o/am+i8"e al este con elOc0ano In$ico , al oeste con el Oc0ano Atl7ntico.

3apa $e "$79rica

>"enteB ttpBDDD.aent"ras"$a9rica.comsps"$a9ricas"$a9ricamapaS$eSs"$a9rica

'.).' o+lacin

La po+lacin act"al $e "$79rica es $e casi 41 millones $e a+itantes en "nas"per:cie total $e ).2).


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Asi7ticos Foisan angaan sDa!ape$i Lem+a oto sDana!oer Nama Daili Ven$aColo"re$s N$e+ele Da/i MosaE"ropeos Ronga songa "l">"enteB ttpBDDD.i


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es entre los 26 2& gra$os en erano , los )4 )5 en inierno pero $e+i$o ala e=tensin $el pa#s el clima es $ierso , ar#a +astante seg?n la regin.

En el s"r , las /onas altas el clima es templa$o me$iterr7neo en la proincia$el Ca+o mientras 8"e en el noroeste es s"+tropical con ma,or "me$a$ ,

temperat"ras m7s altas , constantes , en la parte $el interior occi$ental essemi7ri$o. En la /ona m7s al norte , la /ona costera oeste 7reas $e r0gimens"+tropical el clima es m7s c7li$o con "na "me$a$ m7s alta mientras en elinterior es m7s seco con alg"nas /onas realmente 7ri$as como Little Faroo.

or estar "+ica$a en el emis9erio s"r en "$79rica las estaciones sonop"estas a las $e E"ropa , Am0rica $el Norte e ig"ales a la $e "$am0rica

El inierno a $e ;"nio a septiem+re , s"s $#as son solea$os , m", agra$a+lespero por las noces re9resca +astante , p"e$e a+er ela$as. En la /ona$e Ci"$a$ $el Ca+o p"e$en e=istir temporales $e ll"ia , ientos 9"ertes.

Ca+e $estacar 8"e en la /ona $e la alta montaa como *ra


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$au1ignon el ,ra el inot negro el 3erlot el inotageLas /onas con lama,or pro$"ctii$a$ $e inos son la !a#a Ual


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'.).)'Actii$a$es econmicas

"$79rica es la nacin 8"e ei$encia el gra$o $e $esarrollo m7s notorio $elcontinente , se enc"entra entre las einte $e ma,or importancia en to$o elm"n$o.

La nacin s"$a9ricana es la m7s rica en rec"rsos nat"rales , posee "n aanceconsi$era+le en los sectores $e transporte com"nicaciones , energ#a. Lossectores legales , :nanciero son $e ang"ar$ia.

En los ?ltimos aos el pa#s a mostra$o "na consi$era+le capaci$a$ parasanear las c"entas p?+licas controlar la inQacin , mantener s" crecimiento enci9ras positias. El catali/a$or $el progreso econmico $e "$79rica es elcons"mo pria$o. am+i0n m"estra "na ei$ente preeminencia $el r"+rosericios le sig"e en importancia la in$"stria , la agric"lt"ra.

ector primarioB

Representa "na porcin pe8"ea $e la econom#a s"$a9ricana incl",en$o enesta categor#a las actii$a$es agropec"arias pes8"eras gana$eras ,9orestales. Los pro$"ctos 8"e m7s se cosecan son el ma#/ trigo , caa $ea/?car as# como $iersas arie$a$es $e 9r"tas 9orra;es , egetales.

*entro $e la actii$a$ gana$era se enc"entra el gana$o +oino oino caprino, porcino 8"e le permite pro$"cir no solo l7cteos sino tam+i0n pieles , c"erospara la e=portacin. As# se a conerti$o en "no $e los principales pro$"ctoresm"n$iales $e lana. La actii$a$ pes8"era a esta$o reg"la$a , con$iciona$apor la Le, $e Rec"rsos 3ar#timos. Esto no a permiti$o "n incrementoconsi$era+le $e la pro$"ccin.

ector sec"n$arioBRepresenta "na parte importante $e la estr"ct"ra econmica nacional. Losgran$es r"+ros $el mismo incl",en la miner#a la energ#a , la in$"stria laprimera sig"e sien$o el sector m7s releante en s" econom#a. "$79rica es elprincipal pro$"ctor m"n$ial $e oro platino , cromo al tiempo 8"e se c"entaentre los principales pro$"ctores $e magnesio , titanio. Con respecto al sectorenerg0tico posee "na $e las ma,ores reseras $e car+n $el m"n$o so+re la+ase $e esta materia prima a $esarrolla$o +"ena parte $e s" matri/energ0tica ,a 8"e la "tili/a para generar energ#a , para pro$"cir gasolina. Elresto $e la energ#a se pro$"ce a partir $el petrleo importa$o por lo general$es$e otros pa#ses , procesa$o en re:ner#as s"$a9ricanas. El sector in$"strial$esempea "n papel pre$ominante en la econom#a se trata $e la in$"stria

m7s $esarrolla$a $el continente a9ricano. En este r"+ro se incl",en alimentos8"#micos , si$er"rgiaSmetal"rgia.

ector terciarioB

Es el ma,or peso $e la estr"ct"ra econmica s"$a9ricana. Entre los s"+sectores$e ma,or importancia se $estacan el :nanciero , el t"rismo.

or s" peso econmico el sector :nanciero es el m7s importante tanto por s"marco reg"latorio como por s" ca"$al $e inersiones.

)4


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El s"+sector t"r#stico $esempea tam+i0n "n papel importante ma=imi/an$ola e=plotacin $e las atracciones nat"rales 8"e la Qora , la 9a"na a"tctonaso9recen por s"s 9amosos par8"es nat"rales as# como tam+i0n por s"satractios en materia c"lt"ral $eportia , comercial(mininterior%.

'.).)4n$ice $e $esarrollo "mano

El #n$ice $e $esarrollo "mano $e "$79rica en el 2)' 9"e $e 651 p"ntos lo8"e s"pone "na me;ora respecto al 2)2 en el 8"e se sit" en .654.

i or$enamos los pa#ses en 9"ncin $e s" n$ice $e $esarrollo "mano"$79rica se enc"entra en el p"esto ))2 es $ecir s"s a+itantes est7n en "nmal l"gar $entro $el ran


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retoria ().1. a+itantes se$e $el Go+ierno% !loem9ontein ('.)5 a+itantes se$e $el po$er ;"$icial%(Casa @9rica%

'.2Re8"isitos , recomen$aciones para entrar al pa#s'.2.) asaporte , isa

asaporte *NIB

Los ci"$a$anos espaoles no re8"ieren $e isa$o para ia;ar a "$79rica (paraestancias $e t"rismo asta $#as%. e e=ige pasaporte en igor para entrar en"$79rica , s" 9eca $e ca$"ci$a$ $e+e ser al menos ' $#as posteriores a la9eca $e sali$a $el pa#s.

En irt"$ $e la n"ea reg"lacin migratoria s"$a9ricana , $es$e el ) $e ;"nio$e 2)5 to$os los menores 8"e ia;en a o $es$e "$79rica $e+en estarsiempre proistos $e s" certi:ca$o literal $e nacimiento (original sin 9eca $eca$"ci$a$ o 9otocopia comp"lsa$a $e menos $e ' meses $e antig[e$a$%. El

certi:ca$o $e+e estar tra$"ci$o al ingl0s por "n tra$"ctor ;"ra$o o por laEm+a;a$aCons"la$o. Las a"tori$a$es s"$a9ricanas an con:rma$o a estaEm+a;a$a 8"e en l"gar $e los certi:ca$os $e nacimiento se aceptar7n losli+ros $e 9amilia espaoles $e+i$amente sella$os :rma$os , tra$"ci$os.

Visa$osB

E=encin por t"rismo asta $#as siempre 8"e se $isponga $e "n pasaportecon las con$iciones seala$as en el p7rra9o anterior.

'.2.2 In9ormacin sanitaria

Vac"nas O+ligatoriasB

Las a"tori$a$es con:rman 8"e a8"ellos ia;eros 8"e proengan $e pa#ses o/onas a9ecta$os por la :e+re amarilla $e+er7n presentar el certi:ca$o $eac"nacin para ser acepta$os en territorio s"$a9ricano.

3inisterio $e al"$ s"$a9ricano con:rma 8"e con 9eca ) $e oct"+re $e 2))to$os los ia;eros proce$entes $e am+ia $e+er7n presentar pr"e+a $eac"nacin $e la :e+re amarilla reali/a$a al menos con $ie/ $#as $e antelacina la entra$a en territorio s"$a9ricano (DDD.$o.go./a%.

La ac"nacin es o+ligatoria para entrar en alg"nos pa#ses (sit"acin sanitariam"n$ial por pa#ses%. lo se a$ministra en los Centros $e Vac"nacina"tori/a$os , apro+a$os por la Organi/acin 3"n$ial $e la al"$ $on$e see=pi$e el Certi:ca$o Internacional $e Vac"nacin.

" ali$e/ legal es $e ) aos a partir $e los ) $#as $e la primera $osis einme$iatamente en la reac"nacin.

)6
http://www.doh.gov.za/http://www.doh.gov.za/


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Vac"nas recomen$a$asB

Clera.

e transmite por ag"a , alimentos contamina$os.Las /onas en$0micas se

enc"entran principalmente en @9rica Centro , "$am0rica , "$esteAsi7tico.La ac"nacin anticol0rica a si$o s"primi$a como o+ligatoria para eltr7nsito internacional $e ia;eros.El riesgo $e clera para los ia;eros es m",+a;o , la me;or 9orma $e preenir la en9erme$a$ son las me$i$as igi0nicascon el ag"a , los alimentos ($"rante el ia;e%.

>ie+re ti9oi$ea.

e transmite por el ag"a , los alimentos contamina$os.Los pa#ses m7sa9ecta$os se enc"entran en @9rica Centro , "$am0rica Oriente 3e$io ,"$este asi7tico.

Wepatitis A.

e transmite $e persona a persona , por la ingestin $e alimentos , +e+i$ascontamina$as.Las 7reas $e alta inci$encia son @9rica Asia Centro ,"$am0rica /ona me$iterr7nea , E"ropa $el este.e recomien$a a los ia;erosmenores $e ' a '5 aos proce$entes $e /onas $e +a;a inci$encia (E"ropaocci$ental Cana$7 Esta$os -ni$os Japn A"stralia , N"ea elan$a% 8"e se$iri;an a pa#ses $e alta en$emia aloran$o siempre la $"racin $el ia;e , lascon$iciones igi0nicas sanitarias $el mismo.

Wepatitis !.

Es "na en9erme$a$ in9ecciosa transmiti$a por el ir"s ! $e la epatitis $e$istri+"cin "niersal. e transmite so+re to$o por #a se="al trans9"sionessang"#neas con sangre contamina$a o por material contamina$o (;eringastat"a;es% , ertical ma$reSi;o.

La epatitis ! es en$0mica en to$a @9rica gran parte $e Am0rica $el "rE"ropa oriental 3e$iterr7neo oriental s"$este asi7tico Cina e Islas $elac#:co e=cepto A"stralia N"ea elan$a , Japn. En la ma,or parte $e estasregiones son porta$ores crnicos $el ir"s $el 5 al )5 $e la po+lacin.

La ac"na se recomien$a a los ia;eros 8"e a,an a permanecer m7s $e 6meses en /onas en$0micas o ia;en con 9rec"encia a los tra+a;a$oressanitarios a los a$ictos a $rogas por #a parenteral , c"an$o se preeanrelaciones se="ales con la po+lacin local o se p"e$a re8"erir asistenciasanitaria.

)&


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oliomielitis

e recomien$a la ac"nacin a los ia;eros 8"e se $iri;an a pa#ses $e altaen$emia 8"e a,an a estar en contacto estreco con la po+lacin (@9ricaOriente 3e$io , "$este Asi7tico%.

C"!$E@"$ DE$P%$ DE BIA@E

Alg"nas en9erme$a$es tropicales no se mani:estan inme$iatamente p"$ien$opresentarse +astante tiempo $esp"0s $el regreso. En el caso $e 8"e senecesite ac"$ir al m0$ico $e+er7 in9ormarle $e 8"e a reali/a$o "n ia;e enlos ?ltimos )2 meses a "na /ona tropical o pa#s en #as $e $esarrollo(3inisterio$e ani$a$ ericios ociales e Ig"al$a$%.

'.2.' Recomen$aciones

Vest"ario , clima

e recomien$a llear ropa $e :+ras nat"rales (algo$n lino etc.% ligeros noa;"sta$os , $e colores claros sien$o aconse;a+le cam+iarse $e ropa a men"$o.

El cal/a$o ser7 amplio , entila$o para eitar in9ecciones por ongos.

"e$e a+er consi$era+les $i9erencias entre las temperat"ras $i"rnas , lasnoct"rnas a c"al8"ier altit"$. El contraste entre temperat"ras a"menta lapre$isposicin a los res9ria$os 8"e p"e$en preenirse "tili/an$o la ropaa$ec"a$a.

e aconse;a sac"$ir las s7+anas , mantas antes $e acostarse as# como la ropa, el cal/a$o antes $e estirse por si alg?n insecto " otro animal se "+ieranoc"lta$o en ellos.

En caso $e ropa seca$a al aire es coneniente plancarla con m"co calor.

El calor , la "me$a$ e=cesia , los es9"er/os e=agera$os en esas con$icionesp"e$en proocar $es$e agotamiento p0r$i$a $e l#8"i$os , sales mineralesasta "n grae golpe $e calor 8"e aga necesaria "na interencin m0$ica $e

"rgencia. En los casos $e agotamiento se recomien$a tomar t0 , +e+i$as ricasen sales minerales (/"mos $e 9r"tas , leg"m+res cal$os $e er$"ras etc.%

La e=posicin a los ra,os $el sol p"e$e proocar graes , $e+ilitantesinsolaciones , 8"ema$"ras especialmente en personas $e piel clara. -na9orma $e eitarlo es ir a$apt7n$ose con "na e=posicin progresia "sarsom+rero , ga9as $e sol , aplicarse cremas con :ltro solar.

)1


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Las personas con pro+lemas al0rgicos $e+en tener en c"enta la 0pocaestacional $el pa#s $e $estino , la posi+ili$a$ $e 8"e se pro$"/ca "na crisis$"rante el ia;e.

'.2.4 Cam+io $e mone$aCam+io $e $iisas

E=isten casas $e cam+io , +ancos 8"e reali/an cam+ios $e $iisas.am+i0n se aceptan ce8"es $e ia;ero en las s"c"rsales a$eri$as.

3"cos oteles comercios , resta"rantes gran$es tam+i0n o9recenal t"rista el cam+io $e $inero pero la tasa no es 9aora+le.

Los A3 o ca;eros a"tom7ticos est7n en to$as partes especialmente enlas /onas c0ntricas $e las /onas "r+anas.

Ce8"es $e ia;es

e recomien$a llear ce8"es $e ia;ero emiti$os en $lares americanos o enli+ras esterlinas para no per$er con el cam+io. Estos ce8"es son acepta$os enresta"rantes comercios , alg"nos oteles. am+i0n es posi+le cam+iarlos enlos +ancos a+ilita$os , las agencias omas Coo


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e $is9r"tan $e las actii$a$es $"rante to$o el ao , $"rante el inierno res"ltam7s 97cil er animales $e+i$o a la menor $ensi$a$ $e egetacin.

Las actii$a$es 8"e se p"e$en reali/ar son "elos en elicptero , en glo+ossa9aris , caminatas.

&l3deRi1erCan3onmc"enta con 26 Fm $e longit"$ , &62 m $e pro9"n$i$a$"no $e los caones m7s gran$es. e consi$era el ma,or \can er$e] a nielinternacional $e+i$o a s" e="+erante egetacin s"+tropical , 9orma parte $ela cor$illera $e *ra


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"na estat"a $e seis metros $e alto $el l#$er s"$a9ricano , 8"e es "no $e losme;ores sitios para ir a caminar en las oras $e la noce.

All# es posi+le isitar otros centros comerciales en $on$e a, tien$as tanto $emarcas s"$a9ricanas como +rit7nicas principalmente as# como "na +"enacanti$a$ $e oteles por lo 8"e es el sitio escogi$o $e alo;amiento para los

t"ristas 8"e llegan asta la ci"$a$. A$em7s la i$a noct"rna en s"s calles esm", entreteni$a , ale la pena $is9r"tarla(er t"rista 2)'%.

La "r+e reci+e gran aQ"encia $e isitantes ,a 8"e es "tili/a$a como l"gar $epaso acia *"r+an Ci"$a$ $el Ca+o , el ar8"e Nacional Fr"ger motio por elc"al el go+ierno local a i$o generan$o n"eos atractios t"r#sticos.

Gol$ Ree9 Cit, es "n par8"e tem7tico es "na ci"$a$ en miniat"ra 8"e a si$oreconstr"i$a so+re "na 9amosa mina $e oro o, ca#$a en $es"so. A8"# sep"e$en apreciar el proceso $e e=traccin $e oro rit"ales in$#genas $an/astri+ales as# como "n asom+roso $escenso a la mina $e oro conoci$a comoCroDn 3in0 a9t. Este l"gar al+erga tam+i0n "na gran canti$a$ $e comple;os

oteleros $e estilo ictoriano tien$as +ares m"seos , locales gastronmicos.Lion ar< es "n sitio e=cepcional para ir $e sa9ari "na $e las principalesatracciones t"r#sticas $e Joannes+"rgo. o$r7 apreciar $e cerca la i$asilestre $e Joannes+"rgo comp"esta por $iersas plantas mam#9eros einsectos. ero sin $"$as lo m7s signi:catio $e este par8"e es como s"nom+re lo in$ica el aista;e $e leones.

'.'.2 In9raestr"ct"ra'.'.2.) Accesi+ili$a$

"$79rica c"enta con carreteras $e cali$a$ est7n$ar a"n8"e para llegar aalg"nos po+la$os es necesario $esiarse a caminos $e tierra. En las ci"$a$es

como $e Joannes+"rgo la cali$a$ $e las calles es +"ena.

'.'.' Estr"ct"ra'.'.'.) ransporte

"$79rica tiene m7s $e 6 l#neas a0reas internacionales proce$ente , aciato$o el m"n$o , "na e=celente re$ $e cone=iones $om0sticas.

Aerol)neas

) ime Ciair Glo+alAiation

Norse Air Roos Air

A9ricanInternationalAirDa,s

Comair Imperial AirCargo

Nat"relin


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Allegiance Air >e$eral Air NationalAirDa,s

a9ari F"l"la.com

>"enteB (Ui


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Las tari9as ar#an $e compa#a en compa#a pero apro=ima$amente elgr"po cc"estaB R4 p$#a con seg"ro completo ,


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'.4.).) Caracter#sticas socio$emogr7:cas

>"enteB (2)' Ann"al o"rism er9ormance Report_1_))2)4 trategicResearc -nit 2)4%

El merca$o a9ricano 8"e ia;a est7 entre los 25 a 44 aos americanosasi7ticos , a"stralianos entre los '5 a 44 aos $e e$a$ , los e"ropeos $e 25 a'5 aos. La $i9erencia entre el porcenta;e $e los $os rangos $e e$a$es (25S'5aos , '5S44 aos% no es m"ca as# 8"e se p"e$e concl"ir 8"e los t"ristas son

;enes a$"ltos.

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*el )5.5 8"e representan $e 45 a 55 aos se p"e$e $ecir 8"e ia;an en9amilia ,a 8"e los $e )1 a 25 aos se reQe;a en "n ).5 por lo 8"e ses"pone 8"e son a$"ltos ia;an$o con i;os a$olescentes.

Compara$o con el 2)) el gr"po $e )1 a 25 aos presenta "na eleacin $el6. al ).5 , el gr"po $e 65 aos en a$elante $ismin",e $e "n '.4 a "n' esto tal e/ por la 9acili$a$ $e contraer alg"na en9erme$a$ a s" e$a$.

'.4.).2 a#s $e origen

Mercados !merodeturistas

deincrementodel "enteB tatssa An7lisis $el t"rismo en "$79rica $e (2)' Ann"al o"rismer9ormance Report_1_))2)4 trategic Researc -nit 2)4%

3erca$o a9ricano por tierra 3erca$o a9ricano por aire!otsDanaLesoto

3alaDi3o/am+i8"eNami+iaDa/ilan$am+iaim+a+De

Angola*RC

Fen,aNigeria

an/aniaOter A9rica an$ 3i$$le East

En el 2)' a"mentan el merca$o $e tierras a9ricanas con '.4 incrementores"lta$o en "n total $e 6 5)5&' compara$o con 6''45 llega$as $et"ristas en 2)2.

El prome$io $el n?mero $e proincias isita$as por to$os los t"ristase=tran;eros $ismin", $e ).)5 en 2)2 a ).)4 en 2)'. Los t"ristas por tierraisitaron en prome$io $e ).' proincias en 2)' mientras los t"ristas poraires isitaron ).'1. Ga"teng , Ca+o Occi$ental son los m7s pop"laresproinciasentre los t"ristas e=tran;eros , c"enta con 5&. $el total $epernoctaciones $entro $e la ci"$a$.

Las llega$as $e t"ristas internacionales crecieron "n 5 en 2)' alcan/an$o"n r0cor$ $e ).1& millones $e llega$as seg?n el !armetro O3 $el "rismo

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3"n$ial $e a+ril $e 2)4. A pesar $e los $esa9#os econmicos glo+ales losres"lta$os $el t"rismo internacional 9"eron m", s"periores a las e=pectatiascon "n 52 millones $e t"ristas internacionales a$icionales ia;an$o por elm"n$o en 2)'.e p"e$e o+serar 8"e el merca$o con ma,or participacin en el t"rismo $e"$79rica es el 8"e proiene $e las ci"$a$es $el mismo continente A9ricano

con m7s $el & , $e 0ste el merca$o por tierra a9ricano participa con el6&.&5.

Ranking de los destinos


A"n8"e en la ta+la anterior se p"e$e o+serar "n crecimiento en la llega$a $et"ristas la posicin $e "$79rica no a cam+ia$o $es$e el 2)) al 2)' lo 8"e

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in$ica 8"e "$79rica se en9renta a las n"eas ten$encias , 8"e no a po$i$o$irigir "n plan $e mar


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presentan "na +a;a pero para el merca$o $e Cana$7 p"e$e presentar "na altapara los sig"ientes aos , este es "no $e los merca$os $e 30=ico.

'.4.).' Gasto $e ia;e

2)2 2)'Gasto prome$io por t"rista3erca$o por tierra3erca$o por aire

R 15 (&&5.25 -*%R 61 (62.2 -*%R )2& ())51.')-*%

R &6 (6'.)6 -*%R 56 (5).&5 -*%R )25 ())4.&-*%

Gasto prome$io por t"ristapor $#a3erca$o por tierra3erca$o por aire

R ))R )25R 4

R 11R 1'R '

Contri+"cin $el t"rismo al

I! (*irecto%

R ' ' +illones 4.6


Gasto estima$o por categor#a

Los gastos sig"ientes $eclinaron en 2)' a comparacin $e 2)2. Ociocompras personales , otros gastos 9"eron las ?nicas categor#as 8"e crecieronal :nal $e este perio$o.

El gasto me$io estima$o por t"rista se increment en to$as las categor#as ae=cepcin $e los alimentos , el transporte. El gasto me$io estima$o encompras para reenta 9"e el m7s alto $e to$as las categor#as , se incrementen "n ) en 2)' en comparacin con 2)2. El gasto me$io estima$o en los

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noces en 2)2% mientras 8"e la $e los t"ristas $e negocios a"ment a 5.1noces ( $e 5.2 noces en 2)2% .


Las eces 8"e se repite "n ia;e in$ica :$eli$a$ al $estino ,a sea 8"e el ia;esea para isitar a la 9amilia o amigos signi:ca 8"e a+r7 "n n?mero $e isitasconstante por esos motios trat7n$ose $e los negocios , $e ocio signi:ca 8"ee=iste el inter0s , la e=periencia 8"e +"scan la enc"entran en los $estinos $e"$79rica , es +"sca$a $e 9orma constante.

'


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La $ismin"cin $e eces 8"e se a isita$o el $estino en el 2)' in$ica 8"e"$79rica no a esta$o o9recien$o n"eas e=periencia , satis9accin $e lasn"eas necesi$a$es 8"e el t"rista +"sca , 8"e si las primeras eces 8"ereali/ el ia;e p"$o satis9acer esa necesi$a$ act"almente ,a no lo ace.

'.4.).5 3otiacin principal $e ia;e

>"enteB A *epart"re"re,s 2)'

El ocio consta $e isitas a amigos , parientes (V>R% $e acaciones , $ecompras para "so personal sig"en sien$o el principal motio $e s" ia;e a"$79rica representan m7s $el 6') $e las llega$as $e t"ristas. V>R s"peralas acaciones como el o+;etio principal $e las llega$as los ia;es $eacaciones se re$";o $e )1& en 2)2 a )15 en 2)' , V>R creci $e 2&.& en 2)2 a '4 en 2)'. Los $espla/amientos por motios $e negocio sere$";eron $e 21& en 2)2 a 26) en 2)' imp"lsa$o por la $ismin"cin$e las llega$as por tierra , aire.

Wospitali$a$ , gente amiga+le +"en sericio isitas 9amiliares amigos ,+"ena in9raestr"ct"ra 9"eron las me;ores e=periencias para los t"ristas $e"$79rica en 2)'. 3", signi:catiamente 14 $e t"ristas e=tran;ero not"ieron "na e=periencia negatia $e 0stos el 5.) mencionaron c"estionesgenerales $e seg"ri$a$ proteccin , seg"ri$a$ personal como e=perienciasnegatias.

')


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Las actii$a$es 8"e se reali/aron m7s en el 2)' en "$79rica son socialesisitan$o las atracciones nat"rales acer negocios as# como isitar los sitiosc"lt"rales istricos , patrimoniales $e;an$o a "n la$o $e las tien$as , i$anoct"rna 8"e se llea a ca+o generalmente por to$os los t"ristasin$epen$ientemente $el pa#s 8"e isitan.


Los t"ristas se $e$ican a isitar las atracciones nat"rales c"lt"rales istricos

, patrimoniales seg"i$o $e actii$a$es $e i$a silestres. ara los t"ristasV>R las actii$a$es sociales eran la actii$a$ m7s pop"lar.Las compras , la i$a noct"rna t"ieron "n $eclie $el 2)) al 2)' $on$e sereQe;a la sit"acin econmica $e s" principal merca$o , a"menta la partesocial por la V>R.

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ara los acacionistas las $os actii$a$es 8"e reali/an m7s son compras , i$anoct"rna los $e t"rismo $e negocios se interesan por reali/ar negocios ,$esp"0s las $os actii$a$es menciona$as para los V>R es la parte social , las

otras $os actii$a$es.La e=periencia $e los t"ristas es encontrase con gente ospitalaria , ama+leas# como el +"en sericio , la oport"ni$a$ $e isitar a 9amiliares , amigos.


El n?mero $e t"ristas e=tran;eros 8"e t"o "na e=periencia negatia en"$79rica $ismin", $e 1&.' en 2)2 a 1'.6 en 2)'. En c"anto al tema$e la seg"ri$a$ general , la seg"ri$a$ en el pa#s "+o menos porcenta;e en2)2 mientras 8"e el $e la seg"ri$a$ personal mant"o +astante constante$"rante el per#o$o.

''


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KEl gr7:co anterior se +asa en "na escala $e 5 p"ntos $on$e 5 signi:ca 8"e elt"rista 9"e H m", satis9eco H , ) signi:ca 8"e el t"rista se na$a satis9eco

'4


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Los 9actores 8"e ca"saron ma,or satis9accin a los t"ristas en el 2)' 9"eronBla ospitali$a$ , lo amistoso $e las personas en la misma proporcin el alor$el $inero la in9raestr"ct"ra en general , el niel en los sericios $esp"0s laseg"ri$a$ , al ?ltimo , con casi el mismo rango las atracciones nat"rales eltransporte p?+lico , los elos $om0sticos.

>"enteB(2)' Ann"al o"rism er9ormance Report_1_))2)4 trategicResearc -nit 2)4%

'.4.2 egmento

rincipalmente se $irigen acia "n merca$o e=tran;ero 8"e +"s8"e la$iersi:cacin $e las compras en las ci"$a$es , los recorri$os en los sitiosnat"rales a tra0s $e los $eportes e=tremos como el s"r9 el ia;e en glo+o elna$ar con ti+"rones , el sa9ari.

" segmento se en9oca en a$"ltos ;enes , ma$"ros entre los 25 a 44 aos

8"e ia;en con el propsito $e isitar amigos , 9amiliares pero 8"e realicensopping . am+i0n se $irigen acia "n merca$o $e como$i$a$ , $e l";o ,gra$"almente al $e negocios.

'.5Impactos econmicos'.5.) Generacin empleos

Generacin de empleos

2)2Empleos $irectos en elt"rismoN?mero $e personasorcenta;e $el empleo total

6)&.21&4.6

(2)' Ann"al o"rism er9ormance Report_1_))2)4 trategicResearc -nit 2)4%

eg?n las esta$#sticas $e la A p"+lica$o por Esta$#sticas $e "$79rica parael per#o$o 8"e termina en $iciem+re $e 2)2 la contri+"cin $irecta $elt"rismo al I! creci $e R1'.5 mil millones en 2)) a R'.' mil millones o '$el I! en 2)2. *el mismo mo$o el t"rismo contri+", con apro=ima$amente6)& 21& empleos $irectos en 2)2 8"e ascien$en a alre$e$or $e 46 $elempleo $irecto en el pa#s 9rente a los m7s $e 5) &15 p"estos $e tra+a;o$irectos en 2)).(*epartmentB o"rism Rep"+lic o9 o"t A9rica 2)4%

El 3inistro $i;o 8"e el crecimiento contin"o en to$os los merca$os en los 8"e"$79rica comerciali/a actiamente el $estino era la pr"e+a $e 8"e laestrategia $e mar


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El sector primario aporta el )).) al I! total el sec"n$ario "n 4.2 , elterciario "n 4 lo 8"e in$ica 8"e el pa#s $epen$e tanto $e s"s sericios $elt"rismo como las actii$a$es comerciales.

'.5.' Aportacin al I! m"n$ial

"$79rica aport "n .5 al I! m"n$ial a tra0s $el t"rismo en el 2)'.

'.6*iagnstico"$79rica posee caracter#sticas $istintias en c"anto a reseras , par8"esnat"rales , $eportes $e nat"rale/a como el na$ar con ti+"rones el paraplente, el paseo en glo+o as# como los sa9aris.

" o9erta en c"anto a la estr"ct"ra es $e alto niel en los principales $estinoscomo lo es Joannes+"rgo , El Ca+o posee "na gran arie$a$ $e tipos $eospe$a;e seg?n el $eseo $e ca$a t"rista los a, $es$e m", l";os asta $e+a;o costo sin $e;ar a "n la$o la cali$a$ en ca$a "no $e los tipos $e

esta+lecimiento $e ig"al 9orma oc"rre en los transportes p?+licos $on$e loc"al se recomien$a transporte pria$o como los ta=is a, 8"e tomar enc"enta la limitacin $e transporte p?+lico en "no $e los $estinos $eimportancia 8"e es Joannes+"rgo.

ara aten$er a "n t"rismo $e l";o se enc"entran $isponi+les $os 9errocarrilesmas l";os $el m"n$o !l"e rain , el Roos Rail. para ia;ar con rapi$e/$entro $e Joannes+"rgo el sistema 9erroiario ga"train.

" $eman$a proce$e con &2 $e otros pa#ses a9ricanos enca+e/a$oprincipalmente por im+a+De , Lesoto le sig"e con &.1 Asia , A"stralia ,

$esp"0s E"ropa , Am0rica.

La ma,or parte $e s" $eman$a proce$e $e la misma regin a9ricana comoim+a+De con lo c"al se ;"sti:ca 8"e la gran ma,or#a $e las aerol#neasproce$an $e este l"gar $irecto a Joannes+"rgo o a la Ci"$a$ $el Ca+o.

Los gastos $el merca$o a9ricano $ismin",eron en el 2)' a comparacin $el2)2 concentr7n$ose en el transporte comi$a me$icina , copras parareenta e=istien$o "n ma,or gasto en las compras personas , en el ocioa"n8"e el primero a+raca ma,or porcenta;e $el gasto total 8"e otrascategor#as.

Las estancias en "$79rica son prolonga$as a $es$e los $os a tres $#as pormotios $e compras personales o $e negocios $e los cinco a siete $#as porreligin sal"$ , t"rismo $e negocios $e los n"ee a )) $#as por acacionesisita a amigos , 9amiliares , to$o el t"rismo e=tran;ero , con m7s $e 2) $#aspor otras ca"sas.

'6


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La repeticin $e ) o m7s eces $e la isita a "$79rica a+#a si$o "n poco m7s$el 55 en el 2)) , $escen$i al 5' para el 2)' increment7n$ose losprimeros ia;es $e "n )5.1 a )5.6 en los mismos aos. Lo 8"e po$r#as"gerir 8"e empie/a a +a;ar el inter0s por isitar $e n"eo el pa#s a"n8"eto$a#a se mantiene con m7s $el 5 la isita $e ) m7s eces.

Los motios principales $e ia;e son para isitar a 9amiliares , amigos , comoseg"n$o motio las acaciones , las compras personales a"n8"e el segmento$e t"rismo $e negocios creci casi el $o+le $el 2)) al 2)' ,a 8"e "$79ricase consi$era como "n pa#s $on$e la corr"pcin se mani:esta en +a;aintensi$a$ las actii$a$es m7s reali/a$as son las compras , las compras porreentas.

Las actii$a$es 8"e m7s se reali/an son las compras la i$a noct"rna , laparte social ($on$e se concentran las isitas 9amiliares , $e amista$es% porotra parte la econom#a $e los t"ristas se reQe;a en el $escenso $e "n 5 a

"n&1 en las actii$a$es $e compra , $e "n 12 a "n & en la i$anoct"rna por el contrario lo social representa "n a"mento $el '6 al 4& $el2)) al 2)' respectiamente.

Los t"ristas tienen ma,or satis9accin por la ospitali$a$ el alor $el $inero ,la in9raestr"ct"ra $esp"0s con la seg"ri$a$ , por ?ltimo con los atractiosnat"rales el transporte p?+lico , los "elos $om0sticos.

J9 Resumen eecuti1oCon el an7lisis >O*A $e la Ci"$a$ $e 30=ico en torno a las caracter#sticas 8"e

presenta como "n $estino $e t"rismo $e negocios complementa$o con "nt"rismo especiali/a$o en seg"i$a se e=ponen estrategias para 9ortalecera8"ellos p"ntos 8"e ,a posee el $estino con el pl"s 8"e lo $isting"ir7 $e otrosese pl"s se enc"entra en el t"rismo especiali/a$o 8"e la C$. *e 30=ico no asa+i$o e=plotar9

e anali/ar7 el plan $e mar


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J96 $ituacin actualLa Ci"$a$ $e 30=ico c"enta con 1 o:cinas $e t"rismo especiali/a$o )6 parat"rismo $e negocios , ) $e t"rismo mi=to (CE-R 26%.

\La Ci"$a$ $e 30=ico oc"pa el p"esto 21 en la in$"stria $el t"rismo $e

negocios pero este ao $ica po$r#a me;orar $a$o 8"e la in9raestr"ct"raotelera $e sericios as# como seg"ri$a$ a los om+res $e negocios ar#an8"e el sector cre/ca asta "n 25](El economista 2)4%.

El $estino c"enta con 6& espacios para llear a ca+o e=posiciones ,conenciones entre ellos el Centro !aname= el Centro $e Congresos $el I3E=po !ancomer anta >e 30=ico Centro Internacional $e E=posiciones ,Conenciones UC slo por mencionar alg"nos

La oc"pacin otelera prome$io en el 2) 9"e $e 5&.4 , en 2)) $e5.6 (CONCANACO 2))%. Lo 8"e in$ica "n crecimiento $el t"rismo , por

en$e m7s $errama econmica como lo m"estran las eal"aciones $el Centro$e Est"$ios "periores en "rismo $on$e se estima "na $errama an"al total$e '2 mil 5 millones $e $lares $e los c"ales 56 es gasto en empresast"r#sticas , el resto (CE-R 26%.

Los principales competi$ores a niel nacional son G"a$ala;ara Canc?n"e+la 3onterre, Veracr"/ , "erto Vallarta ,a 8"e captan en gran parte "nt"rismo $e negocios , $e t"rismo especiali/a$o sien$o el principal atractio laspla,as.

Los @ngeles Las Vegas , C"+a son los principales $estinosinternacionales 8"e compiten so+re to$o en "n t"rismo especiali/a$o a

e=cepcin $e Los @ngeles 8"e se coloca tanto en el especiali/a$o , el $enegocios so+re salien$o en gran porcenta;e a los seg"n$o , tercer l"gar ent"rismo $e negocios E"ropa , 3il7n.

Los "elos E"ropeos a Joannes+"rgo res"ltan m7s econmicos 8"eia;ar a la Ci"$a$ $e 30=ico en cam+io los "elos $e Am0rica $el norte sontres eces menos caros 8"e $irigirse a Joannes+"rgo.

El gasto an"al prome$io en 30=ico se report en 2)' $e 44 -* , en"$79rica el casi el $o+le con &&5.25 -* en el mismo ao. *atoscontrastantes con los reportes $e llega$as en el 2)' en la 30=ico con &&.1millones , en "$79rica con apenas ).1& millones a"n8"e para este ?ltimo es"n a"mento signi:catio.

or ello 30=ico se coloca $entro $el ran


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ac#a arias necesi$a$es $e los acompaantes a $i9erencia $el en9o8"e enpare;a , $e actii$a$es 8"e $e+e reali/ar la compa#a.

La principal actii$a$ en "$79rica es el sopping ,a sea personal o $enegocios. 30=ico tam+i0n tiene potencial para posicionar $entro $e etaactii$a$ complementaria , so+re to$o a+lan$o $e "n sopping $e negocios.

J9< Plan de marketing de la Ciudad de MxicoEl plan $e mar


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El ospe$a;e en la ci"$a$ est7 garanti/a$o en 65 oteles $e to$as lascategor#as $e los c"ales )51 pertenecen a gran t"rismo cinco , c"atroestrellas sin mencionar 8"e m"cos $e estos oteles tam+i0n $entro $e s"estr"ct"ra poseen espacios para conenciones o salas $e ;"ntas 8"e son ?tilespara no salir $el otel , en9rentarse con el tr7:co $e la ci"$a$. A$em7s la

o9erta gastronmica s"pera los '5 resta"rantes , a+arca cocinas $e to$oslos pa#ses inos cere/as , por s"p"esto te8"ila (Villa9ranco 2)'%.

En "$79rica no e=iste gran arie$a$ $e alo;amiento solo oteles 8"ellegan asta 5 estrellas ostels , apartamentos 8"e se $isting"en por s"precio +arato , con el 8"e se corre riesgo $e reci+ir "n sericio $e pocacali$a$.

30=ico oc"pa el 8"into l"gar en Am0rica en el r"+ro $e t"rismo $ere"niones $esp"0s $e !rasil Cana$7 , Argentina. Este segmento aporta m7s$e &'1 mil empleos en $i9erentes ramas en9oca$as a la prestacin $e sericios.

eg?n eal"aciones $el Centro $e Est"$ios "periores en "rismo se estima"na $errama an"al total $e '2 mil 5 millones $e $lares $e los c"ales 56es gasto en empresas t"r#sticas , el resto en $i9erentes sectores $e laeconom#a (CONCANACO 30=ico 2)' p7g. 22%.

\La Ci"$a$ $e 30=ico oc"pa el p"esto 21 en la in$"stria $el t"rismo $enegocios pero este ao $ica po$r#a me;orar $a$o 8"e la in9raestr"ct"raotelera $e sericios as# como seg"ri$a$ a los om+res $e negocios ar#an8"e el sector cre/ca asta "n 25](El economista 2)4%.

"$79rica a"n8"e la ma,or#a $e s" t"rismo se en9oca en el $e isita a

9amiliares , amigos el segmento $e negocios a i$o $ismin",en$o $e "n 21a "n 26 pero la actii$a$ $e sopping es "na $e s"s 9ortale/as ,a 8"e seclasi:ca tanto compras personales como $e negocios. En este p"nto la Ci"$a$$e 30=ico p"e$e competir por esta+lecer el sopping como actii$a$ para losia;eros $e negocios , el sopping personal para s"s acompaantes.

J9


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`&15 a ` en clase !"ssinnes 9rente a los `)55 a `)& 8"e gastaen ia;ar a 30=ico en cam+io en el merca$o americano se posee gran enta;aen los precios $e "elos con "n gasto $e `)2 a `)4 9rente a "n gasto$e `6'& a `6& 8"e se p"e$e acer ia;an$o a Joannes+"rgo.

J9on$o 3i=to $e romocin "r#stica $el *istrito >e$eral m"estra a la ci"$a$$e 30=ico como $entro $e las ) ci"$a$es con ma,or n?mero $e re"niones enel Continente Americano posicion7n$ola como el re9erente m7s importante $elpa#s como se$e $e congresos , conenciones (>on$o 3i=to $e romocin

"r#stica $el *istrito >e$eral 2)4%. En s" p7gina De+ se enc"entran losnom+res $e los principales recintos para conenciones , gran$es eentos as#como las terminales $e a"to+"ses 9or7neos cone=iones a0reas , corre$orest"r#sticos 8"e complementan s" actii$a$.

En la Ci"$a$ $e 30=ico e=iste ma,or conectii$a$ e8"ipamiento

t"r#stico ma,or n?mero $e Congresos , conenciones , mo$ernain9raestr"ct"ra ial. La m"estran como mo$erna , $ierti$a llena $e istoriac"lt"ra , tra$iciones.

A tra0s $e spots p"+licitarios se m"estran las caracter#sticas $e lametrpoli comen/an$o con los e$i:cios , el moimiento en las callesprincipales , carretera $emostran$o 8"e e=iste gran moimiento $e personas,a sea a pie o por me$io $e "n transporte $esp"0s se p"e$e apreciar lari8"e/a c"lt"ral , el entretenimiento noct"rno 8"e complementan al t"rismo $enegocios.

Como tal no e=iste "na p"+lici$a$ $irigi$a al segmento $e negociossolo se p"e$e encontrar este segmento , s" o9erta a tra0s $e las p7ginaso:ciales $e la Ci"$a$ $e 30=ico pero a tra0s $elos spots se aprecia lain9raestr"ct"ra $e $ica Ci"$a$.

J9


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nacionales como mari$a;e $e i;"ana e=periencia $e camanes en "cat7nentre otros.

L Programa de promocin

L96 F"DAAn7lisis >O*A $e la Ci"$a$ $e 30=ico

L969< Fortaleas Ri8"e/a c"lt"ral en m"seos , e=posiciones /onas ar8"eolgicas. Centros comerciales para sopping Integracin $e aria$os pro$"ctos (ospe$a;e alimentos , +e+i$as

eentos especiales e8"ipo a"$iois"al cenas tema circ"itos paseosentra$as a espect7c"los , par8"es 7reas $e e=posicin

Recintos e8"ipa$os , con gran$es espacios Varie$a$ $e sericios $e transporte $entro $e la ci"$a$ (ta=is renta $e

a"tos a"to+"ses $e l";o , transporte $e agencias $e ia;es%. Woteles $e $i9erentes categor#as , con espacios para re"niones Empresas especiali/a$as en la organi/acin $e eentos (congresos

conenciones 9erias e=posiciones eentos personales etc%. El *.> se posiciona $entro los $estinos $e t"rismo $e negocios ()Z% ,

especiali/a$o ('Z% en el 25 seg?n el CE-R (26 % C"enta con o:cinas t"r#sticas (especiali/a$as $e negocios , mi=to%

L969< "portunidades

Concentracin $e empresas con reconocimiento nacional e

internacional Los eentos p"e$en reali/arse en c"al8"ier tempora$a $el ao Cone=in con empresas internacionales para reali/ar eentos en 30=ico ra+a;ar con otros segmentos 8"e s"rgen $e los acompaantes $e los

t"ristas $e negocios C"enta con aerop"erto Internacional V"elos m7s +aratos $es$e el norte $e Am0rica a la Ci"$a$ $e 30=ico

8"e a Joannes+r"go

L969H De.ilidades

Gran tr7:co en oras pico , por las calles principales rograma $e o, no circ"la (p"e$e ocasionar inconenientes al t"rista% Imagen "r+ana $aa$a por la contaminacin Inseg"ri$a$ 3ani9estaciones , marcas V"elos m7s caros $es$e E"ropa al pa#s 8"e a Joannes+"rgo

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L969J Amenaas Otros $estinos se posicionan para "n merca$o $e negocios , sopping

(G"a$ala;ara Canc?n "e+la 3onterre, , Veracr"/%. 3erca$os $e t"rismo especiali/a$oB Canc?n "erto Vallarta *.> ,

Veracr"/

Imagen $e inseg"ri$a$ en to$o el pa#s Alto #n$ice $e corr"pcin en el pa#s Imagen $e 30=ico $e sol , pla,a Competencia Internacional a niel in9raestr"ct"ra , actii$a$es

complementarias

L9< ".eti1os eg"ir mantenien$o a la Ci"$a$ $e 30=ico en primer l"gar como $estino

para el t"rismo $e negocios Colocara la C$. *e 30=ico $entro $e los primeros tres $estinos para "n

t"rismo especiali/a$o

ro,ectar "na imagen $e "n $estino completo $es$e in9raestr"ct"ra ,sericios $e cali$a$ para los negocios atractios c"lt"rales $iersi$a$gastronmica tanto nacional como internacional actii$a$es noct"rnas ,ocio tanto para los ia;eros $e negocios como s"s acompaantes.

Reali/ar "n gasto $el & so+re los ingresos espera$os en programas $ep"+lici$a$ los primeros $os aos "n gasto $e 5 los pr=imos $osaos esperan$o a+er oc"pa$o entre los primero tres l"gares para elt"rismo $e negocios , especiali/a$o.

3antener "n gasto $e ' so+re ingresos espera$os para la p"+lici$a$ atra0s $e me$ios $e com"nicacin , "n 2 para los 9am trip 8"e ia;anal e=tran;ero.

Contri+"ir al $esarrollo $e empleo local con la $istri+"cin $e "n 6 $elos gastos por parte $e los t"ristas , el resto acia los $i9erentessectores $e la econom#a.

Alcan/ar "n prome$io $e oc"pacin otelera $el en el 2)5. Alcan/ar "na oc"pacin otelera $el 6 en tempora$as +a;as.

L9H Pu.licidadLa Ci"$a$ $e 30=ico posee gran in9raestr"ct"ra en c"anto a instalaciones paracon9erencias e=posiciones , 9erias claramente contrario a la sit"acin $e

Joannes+"rgo 8"e slo en la Ci"$a$ c"enta con "n gran centro $e

conenciones pero 8"e no e=isten otros $e releancia $entro $e la mismaci"$a$.

Lamenta+lemente para po$er trasla$arse $el otel al recinto el tr7:co setorna "n pro+lema a$em7s $e la $elinc"encia 8"e ca$a e/ m7s se m"estrapor teleisin. Este p"nto tiene enta;as , $esenta;as en "$79rica por "nla$o la Ci"$a$ $e Joannes+"rgo no c"enta con s":ciente transporte p?+lico ,es necesario la renta $e a"tos en c",o caso 9aorece a las agencias

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a"tomotrices , se eitan pro+lemas con la cali$a$ $e los transportes p?+licos, por otro la$o los ta=is se toman en l"gares a"tori/a$os , con:a+les como$es$e s" estacin $e ta=is , los oteles lo 8"e 9aorece al control $e precios ,cali$a$ $e sericios.

or eso es necesario 8"e se realice "na p"+lici$a$ $on$e el t"rista o+sere8"e e=isten sericios $e trasporte $e alta cali$a$ , e:ciencia 8"e aseg"ran "ntrasla$o seg"ro , a tiempo $e ig"al manera $e+e e=istir "na p"+lici$a$ 8"e seen9o8"e e=cl"siamente a este sector $e negocios conenciones , congresos.

eleisin(i$eos promocionales% >olletos (en los m$"los $e in9ormacin% 7gina De+ (8"e m"estre "n $irectorio $e las empresas $e$ica$as a este

t"rismo as# como s" in9ormacin $e las instalaciones , sericios%

L9J Promocin de 1entasLos principales me$ios 8"e $e+en tomarse en c"enta es la teleisin ,a 8"e aniel nacional ten$r7 "n impacto m7s e9ectio este $e+er7 presentarse$esp"0s $e las oras $e o:cina permitien$o as# 8"e los interesa$os $eempresas p"e$an conocer el pro$"cto. La promocin $e+e ser espec#:camente$irig#a al segmento $e negocios sin erse opaca$a por la o9erta $el t"rismoespeciali/a$o caso contrario 8"e se presenta en "$79rica 8"e solo se anen9oca$o a presentar "na imagen $e t"rismo $e nat"rale/a , sa9ari.

"e$en reali/arse tr#pticos , 9olletos $on$e contengan in9ormacingeneral $e los recintos 8"e o9re/can este sericio a$em7s $e s" capaci$a$ ,

sericios a$icionales 8"e p"e$an o9recer esta in9ormacin ser7 $irigi$a a lasempresas nacionales.

Antes , $"rante los eentos ,a concreta$os en el $estino se $e+easeg"rar la presencia $e "n promotor t"r#stico 8"e p"e$a $ar in9ormacin $ealg"nas actii$a$es complementarias como la isita a los centroscomerciales a los m"seos , a la i$a noct"rna.

L9L Relaciones p.licasEn los eentos internacionales 8"e se presente la mo$ali$a$ $e 3eeting en30=ico $e+er7 acerse promocin $e las /onas e instalaciones 8"e realicen

este sericio.

El >on$o 3i=to $e romocin "r#stica $el *istrito >e$eral $e+er7 reali/arlos respectios com"nica$os $e las instalaciones me;or e8"ipa$as as# como $elos eentos $e releancia 8"e p"e$an llearse a ca+o en esas instalacionesacien$o incapi0 en la capaci$a$ $e personas $el l"gar , los sericios $ecali$a$ 8"e se p"e$an o9recer.

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"$79rica no presenta ning?n tipo $e organi/acin $e eentos parapromocin $e conenciones 9erias e=posiciones , congresos a niel e"ropeo ,americano solo reci+e a8"ellos pa#ses $e la misma regin a9ricana ,a 8"e esm7s 97cil , econmico trasla$arse a "n pa#s americano 8"e a "$79rica.

Act"almente con la aparicin $el 0+ola "$79rica a pesar $e no ser "no$e los pa#ses $on$e se presenta esta en9erme$a$ s" imagen se a istoa9ecta$a ,a 8"e al pertenecer al continente a9ricano se le englo+a entre lospa#ses a9ecta$os , no se a tra+a;a$o en esa imagen ,a sea por pocopres"p"esto al 7rea $e mar


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sericios m0$icos renta $e a"tos g"#a $e t"ristas eentos especialesentre otros.

Reistas especiali/a$as eSmail , isita personali/a$a como principalesme$ios $e p"+lici$a$ , promocin como seg"n$as opciones las p7ginasDe+ 9erias especiali/a$as peri$ico , teleisin.

*e penetracin

Atraer al acompaante con la o9erta $e "n t"rismo especiali/a$o , alia;ero $e negocios con la o9erta $el t"rismo $e negocios ,especiali/a$o ,a 8"e la $ecisin :nal m"cas cae en el ?ltimo.

ra+a;ar en "n las actii$a$es complementarias 8"e p"e$en reali/ar lost"ristas $e negocios , s"s acompaantes.

*e mantenimiento

3ostrar "na imagen $e seg"ri$a$ , cali$a$ en los sericios ara atraer al merca$o E"ropeo es necesario integrar pa8"etes $e "elo

con otros sericios $e releancia para el ia;ero como p"e$e ser "nanoce $e cortes#a oteles $e l";o con $isponi+ili$a$ 9acili$a$ $etrasla$os en la ci"$a$ etc. !"scan$o re$"cir los costos en la ca$ena $esericios para 8"e se p"e$an +a;ar los precios en los pa8"etes $e"elos.

L9; Programas de accin *e ac"er$o con CE-R (26%$entro $e los pr=imos 5 aos asta el

2))b la Ci"$a$ $e 30=ico ser7 "n $estino para el t"rismo $e negociospero no entra $entro $e los primero 5 para t"rismo especiali/a$o porello se $e+en integrar elementos $e sericio ?nicos 8"e p"e$an "tili/ar

el t"rista 8"e ia;a por negocios pero so+re se $e+e concentrar lapromocin para otro nicos 8"e no se an eal"a$o $e 9orma $etalla$a eintegral los acompaantes 8"ienes son los 8"e llegan al $estino ,tienen tiempo $e so+ra en lo 8"e s" acompaante termina s"sactii$a$es programa$as.

e s"giere como me$io la teleisin $on$e se pro,ecten las actii$a$es8"e se p"e$en reali/ar $es$e el primer momento $el $#a asta la nocecasi s"girien$o "n itinerario $e+er7 ser "na sec"encia $e im7genes 8"econtenga la gastronom#a (nacional e internacional% atractios c"lt"raleseentos art#sticos sopping (como actii$a$ 9"erte $el $estino% ,

actii$a$es noct"rnas. or lo menos se pro,ectaran siete $i9erentesitinerarios en orario $e 1 am a )2 am , $e 4 pm a 6 pm 8"e son lasoras $e entra$a $e o:cinas , $e $escanso o t0rmino $e ;orna$a.

am+i0n se $e+en consi$erar a8"ellas actii$a$es noct"rnas 8"e sep"e$an reali/ar en pare;a ,a 8"e por lo reg"lar las con9erencias ;"ntasconenciones etc. aca+an en la tar$e o entran$o la noce , comien/anal $#a sig"iente temprano por eso las actii$a$es $e+er7n sernoct"rnas para pare;as o en 9amilia , 8"e no sean agota$oras por

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e;emplo cenas rom7nticas o 9amiliares paseos noct"rno por la ci"$a$eentos c"lt"rales , art#sticos etc.

*"rante las tempora$as +a;as reali/ar 9amtrips asistien$o a merca$ose=tran;eros

E=isten $i9erentes com+inaciones en el arma$o , enta $e pa8"etes

$on$e el 12 crea s" pa8"ete , el 5 se en$e $irecto al "s"ario. "gerir la contratacin $e sericios a tra0s $e *3C 8"e controlen lacali$a$ $e los sericios proporcionan$o 9olletos con in9ormacin $e las*3C locales , alg"nos pa8"etes $e promocin 7li$os en "n perio$o $etiempo estas promociones se o9recer7n en tempora$as +a;as.

Organi/ar eentos en tempora$as +a;as tales como 9erias regionalese=posiciones gastronmicas incl"so m7s $etallas como $el mole $"lcesregionales me/cal , te8"ila entre otros 9erias para empresasgastronmicas in$"striales etc. e=posiciones $e esti$os $e noia ,organi/acin $e s" eento conenciones para empresas nacionales einternacionales $e renom+re , reali/ar eentos g"+ernamentales.

Lan/amiento $e promociones en recorri$os c"lt"rales , actii$a$esnoct"rnas $e Agosto a eptiem+re (tempora$a m7s +a;a para el t"rismoespeciali/a$o seg?n la CE-R%.

Certi:cacin $e *3C aseg"ran$o la cali$a$ $e los sericios , la imagen$el $estino.

or me$io $e las 9erias , e=posiciones se espera al segmentoespeciali/a$o interesa$o espec#:camente al sopping +"ssinnes.

La 9eria gastronmica se programa antes $e las 9ecas $e laG"elag"et/a en Oa=aca para contri+"ir tam+i0n al t"rismo nacional

4&


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acompaante , para 0l accesi+ili$a$ a los atractios precios pa8"etes, satis9accin.

Re-erencias

&i.liogra-)a2013 nnual !ourism Per"ormance #eport$v%$0110201&' Strategic #esearc(

)nit*(2)4 eptiem+re%. Retriee$ Noiem+re 26 2)4

Alon$ra. (n.$.%. +ia,e-et. Retriee$ $iciem+re )2 2)4 9rom Gastronom#aS"$79ricaB ttpBDDD.ia;e;et.comgastronomiaSs"$a9rica

Aent"ra A9rica. (n.$.%.ventura "rica. Retriee$ Noiem+re 22 2)4 9rom elclima en "$79ricaBttpBDDD.aent"ras"$a9rica.comsps"$a9ricas"$a9ricanecesitasSsa+erelSclimaSenSs"$a9rica

Casa @9rica. (n.$.%. Retriee$ enero 5 2)5 9rom "$79ricaBttpBDDD.casa9rica.es:c_pais.;sp*52.*AAI*d)''6

CONCANACO 30=ico. (2)'%. !olet#n t"rismo. .oletn turismo(&4%.

*atos macro. (n.$.%. Retriee$ enero 5 2)5 9rom "$79ricaBttpBDDD.$atosmacro.compaisess"$a9rica

*epartmentB o"rism Rep"+lic o9 o"t A9rica. (2)4 3a, 2%. /nternational

tourist arrivals to Sout( "rica approac( t(e 10 million mar*Retriee$Noiem+re 26 2)4

El economista. (2)4 ma,o ))%. "rismo $e negocios rep"ntar7 25 en el *.>.El economista.

El oriente. (2)' J"lio 4%. Lan/an campaa internacional $e promocint"r#stica para Ci"$a$ $e 30=ico. El riente.

>on$o 3i=to $e romocin "r#stica $el *istrito >e$eral. (2)4%. ono 4ixto ePromocin !urstica el 5istrito eeral. Retriee$ Enero )5 2)5 9romCampaas $e promocinB ttpBDDD.9mpt.$9.go+.m=promocion.tml

Gi"$ici 3. C. (n.$.%. Su"rica. Retriee$ Noiem+re 26 2)4 9romin9ormaciones ?tilesB ttpBDDD.s"$a9rica.co./atransporte.tm

oroisa Ital,.

)


51/51

mininterior. (n.$.%. Retriee$ enero 5 2)5 9rom s"$a9ricaBttpBDDD.mininterior.go.arm"nicipiosgestionno_paises-*A>RICA.p$9

3inisterio $e ani$a$ ericios ociales e Ig"al$a$. (n.$.%. Retriee$ Enero 12)5 9rom Conse;os sanitariosBttpBDDD.msssi.go+.espro9esionalessal"$"+licasani$a$E=teriorsal"$conse;os.tm

er t"rista. (2)' J"nio 24%. Ser turista. Retriee$ Enero )2 2)5 9roman$ton la parte $e negocios , compras $e Joannes+"rgoBttpBsert"rista.coms"$a9ricasan$tonSlaSparteS$eSnegociosS,ScomprasS$eS

;oannes+"rgo

o"t A9rican Em+ass,. (n.$.%. Retriee$ Noiem+re ' 2)4 9rom ReliginBttpBDDD.em+a;a$as"$a9rica.org.arespaartec"lt"rareligionreligion.pp

o,Entrepene"r. (2)2 ma,o 25%. So7Entrepeneur*com. Retriee$ enero )5

2)5 9rom ' Ci"$a$es en 30=ico para t"rismo $e negociosBttpBDDD.so,entreprene"r.com'Sci"$a$esSenSme=icoSparaSt"rismoS$eSnegocios.tml

statista. (n.$.%. Statista. Retriee$ *iciem+re )) 2)4 9rom rael an$ to"rismtotal contri+"tion to g$p Dorl$Di$e +, regionBttpBDDD.statista.comstatistics'))41traelSan$Sto"rismStotalScontri+"tionStoSg$pS

t"rismo en "$79rica. (n.$.%. !urismo en Su"rica. Retriee$ $iciem+re 22)4 9rom ttpBDDD.t"rismoens"$a9rica.comotelesSenSs"$a9rica.pp

Villa9ranco G. (2)' ma,o 26%. orbes 48xico. Retriee$ enero )5 2)5 9romLas ) me;ores ci"$a$es para acer negocioB ttpBDDD.9or+es.com.m=lasS$ie/Sme;oresSci"$a$esSparaSacerSnegocios

Visiting 30=ico. (n.$.%. +isiting 48xico* El portal e turismo e 48xico almuno. Retriee$ enero )5 2)5 9rom "ri$mo $e comprasBttpBDDD.isitingme=ico.com.m=$istritoS9e$eral/onaSpolancoSci"$a$S$eSme=icoSt"rismoScompras.pp

Ui

Sudáfrica y plan de marketing de la Cd. de México

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