СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСОМ,

МОТИВАЦІЇ АКТИВІВ І РИНКІВ“СУБМАРИН”

Україна, Київ П'ятий міжнародний форум “ Промисловий маркетинг ”

24 червня 2010 року

Олександр Гладунов, віце-президент УАМВалерій Задорожний, співвласник групи

компаній “Автобан”

© Гладунов О.В., Задорожний В.Г., 2010

2

Вигоди від бізнесу (потреби основних споживачів)

Бізнес для власника - це економічна свобода, статус та стабільні доходи;

Бізнес для працівників – це вирішення життєвих проблем та самореалізація;

Бізнес для суспільства – це фінансування бюджетної сфери, зміцнення економічних та політичних свобод, суспільний розвиток;

Бізнес для бізнесу – це довготермінова стабільність.

3

Сучасний інструментарій та моделіуправління бізнесом

- стратегічний менеджмент та маркетинг;- система корпоративного управління;- процесний та проектний менеджмент;- редизайн бізнес-процесів;- система збалансованих показників;- фінансове управління та бюджетування;- маркетингові технології (STP, CRM, брендінг,

PR/GR/IR, холістичний/ латеральний/ партизанський/ вірусний/ … /івентійний

маркетинг…);- лідерство, менеджмент змін, орг. вітаміни…

4

Якщо все так добре, чому все так погано ?

- фірма вимагає постійного втручання власника і без його присутності “затухає”;

- персонал ухиляється від довгострокової відповідальності за бізнес;

- при зростанні масштабу бізнесу керівник втрачає контроль над ним, дублювання функцій поєднується з зонами “безвідповідальності”;

5

Звичні халепи бізнесу

- постійна деформація та зміни стратегії;

- насправді стратегії немає;

- ринкові перспективи, ризики, можливості не аналізуються, “майбутнє приходить несподівано”

- всі старанно працюють, але діяльність збиткова;

6

Дуже часто ніхто не знає, чи є бізнес прибутковим

- звіт про фінансові результати не відображає економічну модель бізнесу;

- “ друга бухгалтерія ”, як правило, фіксує рух грошових коштів;

- активи не обліковуються за реальною ціною, вони або переоцінені (для збільшення вартості компанії) або недооцінені (для зручності транзакцій);

7

Часто “нове житя” в компанії починається із стратегії

Розробляється стратегічний план. Потім : а. всі топи і власники радіють.б. топи займаються своїм функціоналом, бо трохи запустили роботу за ці два-три місяці стратегічних сесій…в. раптом виявляється, що “ стратегія не працює ”..г. … необхідно впровадити управління бізнес-процесами …

8

Описати існуючі процеси це – нудна, але посильна задача… руйнувати діючі неправильні процеси – весело та захоплююче… але потім доводиться це все відкласти і зайнятися чимось важливішим… наприклад, BSC…

Налагодження процесного управління, реінжиніринг бізнес-процесів…

…тому що без встановлення системи взаємопов'язаних цілей нових бізнес-процесів не побудуєш… Варто зазначити, що старі процеси все ж частково демонтовані…

9

Як правило, проекти встановлення GPS на возі результатів не приносять

10

Власники бізнесу не задоволені роботою топ-менеджерів та консультантів

11

Якщо у бізнесу немає “ каркасу ”- конструкції, що об'єднує його основні елементи,

він руйнуєтьсяВласник : “Поки є

грошові потоки, можна працювати… Борги повісимо на збиткові структури, активи переведемо на чисті фірми, потім продамо, на життя вистачить…”

Топ-менеджер: “А мені тим більше начхати… досвід є, роботу знайду… ”

Персонал: “Хоч працюй, хоч не працюй, результат – однаковий…”

12

СУБМАРИН – це методика створення базової конструкції, “ каркасу ” для бізнесу

СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ БІЗНЕСОМ

АКТИВІВРИНКІВ

і

МОТИВАЦІЇ

13

БІЗНЕС ПОТРІБЕН ТОМУ, КОМУ ВІН ВИГІДНИЙ

ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА

ПЕРСОНАЛ СУСПІЛЬСТВО

Хто зацікавлений в вигодах від бізнесу?

14

Уточнення щодо суспільства

- споживачі зацікавлені в задоволенні своїх потреб/мрій/фантазій – шляхом придбання товарів ПІДПРИЄМСТВА;

- громадяни хочуть плюралізму та конкуренції, як політичної, так і економічної; для цього ПІДПРИЄМСТВА повинні бути стабільними та сильними;

- майбутнім пенсіонерам потрібно, щоб економіка в цілому, та ПІДПРИЄМСТВА зокрема, існували в майбутньому;

Отже, суспільство прагне довготермінового існування, стабільності та розвитку ПІДПРИЄМСТВА, хто б не

був його власником та працівниками. Таким чином, підприємство, як юридична особа – виразник

інтересів суспільства.

15

Уточнені зацікавлені сторони

ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА

ПЕРСОНАЛ ПІДПРИЄМСТВО

16

Активи і ринки

Бізнес-модель

АКТИВИ ЗАЦІКАВЛЕНІ ОСОБИ РИНКИ

Зв'язки та стосунки

ВЛАСНИКИ

ДЕРЖАВА

ПІДПРИЄМСТВО

ПЕРСОНАЛЗнання та

компетенції

Працівники – специфічні споживачі

Споживачі

Державний бюджет

Матеріальні активи

Гудвіл, ТМ

Розвиток продуктів і

ринків

17

Час сідати за стіл переговорів та ділити вигоди

ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА

ПЕРСОНАЛПІДПРИЄМСТВО

18

Переговорні комбінації (звичайно, віртуальні) для досягнення

справедливого балансу інтересів

ВЛАСНИКИ

ПІДПРИЄМСТВО

ДЕРЖАВА

ПЕРСОНАЛ

Переговорні пари Очікуваний результат переговорів

ПІДПРИЄМСТВО

Власники визнають право підприємства на розвиток та уникають конфлікту

інтересів. Підприємство визнає право власника на отримання вигоди

Сторони визначають прийнятний обсяг фіскального навантаження

Сторони приймають зобов'язання щодо взаємної лояльності

ПІДПРИЄМСТВО

ВЛАСНИКИ

ПЕРСОНАЛ

Сторони приймають зобов'язання щодо уникнення подвійних стандартів

19

Уточнення понять

• Фінансові вигоди – це те що можна розділити між вигодонабувачами;

• Прибуток – не тотожний фінансовій вигоді;

20

Бізнес на основі здорового глузду

АКТИВИ

ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА

ПІДПРИЄМСТВО ПЕРСОНАЛ

21

Альтернатива здоровому глузду – проїдання активів

ВЛАСНИКИ ДЕРЖАВА

ПІДПРИЄМСТВО ПЕРСОНАЛ

22

Базові інструменти СУБМАРИН:корпоративна культура:

ми всі в одному човніДля впровадження системи СУБМАРИН необхідне розуміння та підтримка всього колективу

Загальна концепція змін, результати віртуальних та реальних переговорів вигодонабувачів, економічна модель, обов'язки, права та очікувані результати – все це є предметом систематичних обговорень та дискусій.

23

Інструмент управління – методика бюджетування, яка визначає пріоритетність фінансування тих чи інших статей витрат, порядок формування фондів та алгоритм розрахунку розміру платежів.

Базові інструменти СУБМАРИН:управління фінансовими вигодами

24

Для забезпечення стабільної діяльності підприємства створюється резервний фонд.

З метою забезпечення розвитку підприємства створюється фонд розвитку. Наповнення фонду розвитку здійснюється у розмірі, не меншому, ніж сума амортизаційних нарахувань

Базові інструменти СУБМАРИН:інновації та розвиток

25

Персонал отримує свою частку від загальних вигод, що розподіляються шляхом:

- участі у навчальних проектах (отримання додаткових компентенцій, професійне зростання);

- диференційованої оплати праці, яка, зокрема, враховує продуктивність праці, ефективність діяльності підрозділу та всього підприємства, лояльність (термін роботи на підприємстві).

Нарахування поточних та періодичних мотиваційних виплат дозволяє враховувати короткотермінові результати (місяць) та довготермінові (квартал, рік) результати діяльності працівника і компанії

Базові інструменти СУБМАРИН:мотивація персоналу

26

Обов'язковим елементом успішного застосування методики є організація колегіального органу управління поточною діяльністю – правління, дирекція…

Важливою умовою ефективності управління є розділення функцій власника і функцій виконавчого органу.

Базові інструменти СУБМАРИН:колегіальне управління

27

Базові інструменти СУБМАРИН плюс повний фарш.

Приклад: Впровадження BSC

Розвиток продуктів і ринків

Власники визнають право підприємства на розвиток та

уникають конфлікту інтересів. Підприємство визнає право

власника на отримання вигоди

Працівники – специфічні споживачі

Знання та компетенціїБізнес-модель

Сторони приймають зобов'язання щодо

взаємної лояльності

28

СУБМАРИНрезюме

Основні принципи: здоровий глузд та справедливість.Функціонал:1. Механізм розподілу вигод між власниками,

державою, персоналом та підприємством.2. Управління фінансовими вигодами як інструмент

стратегічного управління.3. Інвентаризація активів, управління амортизаційним

фондом4. Система мотивації, лояльності та розвитку

персоналу.5. Інновації та маркетинг за рахунок фонду розвитку.6. Усунення конфліктів у сфері управління

підприємством7. Базова платформа для впровадження сучасних

управлінських моделей

ДЯКУЄМО ЗА УВАГУ

Олександр Гладунов 067 360 02 36o.gladunov@gmail.com

Валерій Задорожний050 339 33 09avtoban1@gmail.com