Stratégies de communication de crise : vous parlez la même langue, mais est-ce le même langage ?...
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Stratégie de communication de crise : vous parlez la même langue mais est-ce
le même langage ?
Par Christophe Humblet
#STRATESYSsprl
www.stratesys.be
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Fritz Heider and Mary-Ann Simmel Experiencehttp://youtu.be/wp8ebj_yRI4
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Enfin ma promo! Charmante épouse
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DIFFICULTE INITIALE
PROBLEME RELATIONNEL
ImageSoirée annuléePromo incertaine
Enfin ma promo! Dangereuse activiste
ArgumentationsExplications
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DIFFICULTE INITIALE
PROBLEME RELATIONNELOPINION PUBLIC
RéputationImage interneVentes et CABourse
« Vendeur de chocolat » « Ennemi d’Etat »
INTIMIDATIONSMENACES
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Le vrai problème, c’est la solution
P. WATZLAWICK
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Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK
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Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK
• Demander gentiment• Expliquer à quel point c’est
important pour lui• Argumenter• S’énerver• Menacer
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Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK
• Demander gentiment• Expliquer à quel point c’est
important pour lui• Argumenter• S’énerver• Menacer
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Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK
• Demander gentiment• Expliquer à quel point c’est
important pour lui• Argumenter• S’énerver• Menacer
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Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK
• Faire retirer la vidéo• Menacer les internautes• Interdire par voix juridique• Réponses vagues du CM• Menace de censure du CM• Silence
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Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK
• Faire retirer la vidéo• Menacer les internautes• Interdire par voix juridique• Réponses vagues du CM• Menace de censure du CM• Silence
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