Numerical Wing/Store Interaction Analysis of a Parametric ...
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MADE IN...WORKSHOP
BERLIN & HAMBOURG
ADRIANO VITALI
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- NIVEA Haus Berlin- NIVEA Haus Hambourg- KaDeWe- Globettrotter- Ritter- Made In Berlin
- Egyptologie- DDR
- Consulting Skincare M. Dell’Acqua- Brand Mapping
Sommaire
Analyse shop
Musées
NIVEA
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Analyse Shop
- NIVEA Haus Berlin- NIVEA Haus Hambourg- KaDeWe- Globettrotter- Ritter- Made in Berlin
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- LOGO NIVEA- vitrines NIVEA 1 produits 1 services- enseigne sur chaque Vitrine
NIVEA Haus Berlin
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- entrée principale- enseigne sur chaque vitrine- poster à l’image de la marque- lumière naturelle- vitrines ouvertes (visibilité du magasin)- visibilité du 1er étage- offre produit
NIVEA Haus Berlin
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- baie vitrée (1er étage)- visibilité- espace blanc (pure)- à l’étage (soin esthétique)- propreté (hygiène)- matériel performant- esprit clinique
NIVEA Haus Berlin
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- soin du détail- matériaux nobles (sièges cuir)- soin du détail (plantes)- ambiance wellness- poster- écran plasma- miroir éclairé
NIVEA Haus Berlin
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- display encastré (produits)- rétro-éclairage- ambiance tamisé- ambiance blance, pure- dress code (blanc & logo)
NIVEA Haus Berlin
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- rez- produits pour hommes- linéaire respecté (identité)- rangé par catégorie- produit dérivés- entrée secondaire (cour intérieure)
NIVEA Haus Berlin
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NIVEA Haus Berlin- display MAKE-UP- produits NIVEA (renforcer l’identité)- 2 caisses (miniatures)
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- poster vitré (NIVEA)- boule vibrante donné à chaque client pour qu’il sache quand est son tour- poster d’eau (le bleu NIVEA)
NIVEA Haus Berlin
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NIVEA Haus BerlinAnalyse VM
type de point de vente : flagship
positionnement : mass market
clientèle cible : 30% de touristefemmes 60%hommes 40% âges : 16-65quantités des soins par jour : 60-80
Concept : la représentation de la beauté au naturel
design extérieur : terrasse
Forme de vente : self service shop, restau-ration & soin, service
Emplacement : ville, Rue Unten den Liden, bus, artère fréquenté
Façade : enseigne omniprésente, moderne, vitrines
Vitrines commerciales : 2 devant1 produits1 soin1 derrièrecouloir accès cours intérieur : ILV/PLV
signalétique Ext : enseigne à chaque vitrines
Eclairage : enseigne éclairée
Entrée SAS :Accueil : pure, bonne visibilité, lumière, propre, bâtiment blanc = cohérent
Cohésion : visibilité des vitrines, vitrines ouvertes
Surface : 550m2
Nombres d’étages : 2
Athmosphère : calme, pure, appaisant
éclairage : ciblé
son : doux, adapté
température : normal au rez, plus chaud à l’étage supérieur
Olfactive : odeur de crème
tactile : toucher les produits, facile d’accès, présence de tester
ILV/PLV : omniprésente, display, vitrines, caisse, etc..
espace temps : agréable
nouvelles technologie : SAS (boules bleu NIVEA, détection du type de peau)
Design : cohérent avec les produits NIVEA
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NIVEA Haus BerlinAnalyse VM
Zones et thématiques : Les produits sont rangés par catégories, aussi l’espace for men est regroupé beau-coup mieux.
Espace promotionnels : à l’entrée du maga-sin,
Visibilité générale : très bonne, la clarté du shop permet une excellente vue sur l’en-semble des produits & prestations.
Assortiments : respecté, clair, beaucoup d’offre
Rayons : pleins
Display : à l’image de la marque
stock : pas visible
shop in shop : inexistant
Mannequins & posters : grand posters et affiches, la beauté des femmes,
animations vidéo : pas vu
confort, flux du consommateurs : passage agréable, très bon flux
signalétique & information : présence d’un tableau au fond du magasin avec les pres-tations fournies, informations claires.
visibilité du logo : partout (produits)
Cabines : à l’étage pour se changer
caisse : à l’entrée à gauche, bonne hauteur
achats additionnels : miniatures NIVEA
accessoires : à l’entrée à gauche, peignour, t-shirt, produits dérivés
RH/ accueil : bon service, dress code (blanc)
Cabas : métallique, pratique pour le choix des produits
Dernière impression : envie de faire un soin, de prendre du temps pour soi !
site internet ; claire, précis, cohérent avec l’image de marque.
dommage qu’on ne peut pas acheter sur le site internet !
points faibles : l’espace dédié aux hommes n’est pas assez développés, idem pour les soins pour hommes, univers trop standard, déjà vu, espace manucure petit
points forts : cohérence entre l’image, l’identité renforcée, clarté du produits & prestations, sensation de bien-être !boule vibrante pour savoir à qui est le tour de passer aux soins !Envie de tout acheter !
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NIVEA Haus Berlinpropositions VM
- Consacrer une zone pour messieurs
- communiquer d’avantage les soins mes-sieurs
- recréer un éclairage bleu, moins de blanc (ambiance clinique)
- travailler plus sur des matériaux naturels (bois, pierres, bambou, etc..)
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- vitrines produits- entrée principale- baie vitrée- magasin vitré- la boule bleu NIVEA (crème)- enseigne
NIVEA Haus Hambourg
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- entrée trottoir- entrée secondaire- vitrine produits- vitrine soins- l’anneau argenté (plafond)- éclairage (spot)- vitrines ouvertes (visibilité magasin)
NIVEA Haus Hambourg
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- enseigne lumineuse- sous-sol (la mer)- cabine avec lavabo- table de massage- présence de poster (la mer)- produit NIVEA (utilisation)
NIVEA Haus Hambourg
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- douche mosaïque à l’italienne- dans chaque cabine (massage)- soin du détail (plante)- poster mural (rétro-éclairé)
NIVEA Haus Hambourg
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- cabine massage à 2- au fond poster rétro-éclairé- divers types de massage
NIVEA Haus Hambourg
![Page 20: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/20.jpg)
- exposition (histoire NIVEA)- cabine pour se changer- casiers pour déposer affaires personnelles- le porte-clef (miniature NIVEA)
NIVEA Haus Hambourg
![Page 21: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/21.jpg)
- salle d’attente- ambiance marine- fontoine boule ronde- poster marin- ambiance boisée- chaise longue- éclairage tamisé- peignoir NIVEA + pantouffles- display NIVEA avec produits- exposition NIVEA
NIVEA Haus Hambourg
![Page 22: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/22.jpg)
- sous-sol (accueil-soin)- serviettes. linges et pantouffles)- orindateur - à côté possibilité de laisser un pour-boire au personnel- couloirs accès cabines
NIVEA Haus Hambourg
![Page 23: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/23.jpg)
- facilité d’accès (ascenceur)- escalier- boule NIVEA (analyse de la peeu)- même boule qu’à Berlin
NIVEA Haus Hambourg
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- 1er étage- vitré- salle d’attente soin- zone de travail
NIVEA Haus Hambourg
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- jacuzzi à côté de la salle d’attente- baie vitrée- présence de plantes- cabine soin- plan de travail (manucure)- dress code blanc
NIVEA Haus Hambourg
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- cabine aménagée d’une manière différente- matériel professionnel- ambiance wellness- store (ambiance tamisé)- store (éviter le vis-à-vis)- dans la boule bleu (analyse peau)
NIVEA Haus Hambourg
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- cabine- miroir- salle de bain- salle d’attente
NIVEA Haus Hambourg
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- vue depuis la salle d’attente- jacuzzi- plantes
NIVEA Haus Hambourg
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- jacuzzi à côté de la salle d’attente- baie vitrée- présence de plantes- cabine soin- plan de travail (manucure)- dress code blanc
NIVEA Haus Hambourg
![Page 30: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/30.jpg)
NIVEA Haus Hambourg- display (rayons) trop différents- sur la tête de rayons ; la catégorie- beaucoup de rayons écrase le passage- ventillation propulsée- éclairage spot- plafond blanc
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- salon de coiffure- produits dérivés (t-shirts, parapluie, peignoir, linge, canard de bain, etc.)- les produits dérivés se trouvent devant la caisse- plantes
NIVEA Haus Hambourg
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NIVEA Haus HambourgAnalyse VM
type de point de vente : flagshipcréation : 2006 (le 1er)positionnement : mass market
clientèle cible :femmes 50%hommes 50% âges : 16-65134 massages par joursquantités des soins par années : 41’000
Concept : démocratiser le wellness
design extérieur : inexistant
Forme de vente : self service shop, restau-ration & soin, service
Emplacement : ville, emplacement stratégique
Façade : enseigne omniprésente, moderne, vitrines, anneau NIVEA
Vitrines commerciales : entouré de vitrines
signalétique Ext : enseigne à chaque vitrines
Eclairage : enseigne éclairée
Entrée SAS :Accueil : pure, bonne visibilité, lumière, propre, bâtiment blanc = cohérent
Cohésion : visibilité des vitrines, vitrines ouvertes
Surface : 800m2
Nombres d’étages : 3
Athmosphère : esthétique, wellness
éclairage : spots, beaucoup de lumière natu-relle, baies vitrées
son : musique douce
température : normal au rez, plus chaud à l’étage supérieur
Olfactive : odeur de crème
tactile : toucher les produits, facile d’accès, présence de tester
ILV/PLV : omniprésente, beaucoup d’informa-tion, peu d’espace, surcharge d’information
espace temps : no comment !
nouvelles technologie : SAS (boules bleu NIVEA, détection du type de peau)
Design : concept de la mer, le sable et le ciel
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NIVEA Haus HambourgAnalyse VM
Zones et thématiques : 3 zonessous-sol : la mer = soin (massages, etc..)rez : le sable = shop (produits)1er étage : le ciel = soin manucure, etc..)
Espace promotionnels : partout
Visibilité générale : mauvaise visbilité du produits, surcharge, incohérence,
Assortiments : beaucoup de produit, manque de produits à certains endroits,
Rayons : pleins (manque article, ré-assorti-ment de la marchandise)
Display : à l’image de la marque, mais tous différents, plusieurs displays (chaotic)
stock : pas visible
shop in shop : inexistant
Mannequins & posters : grand posters et affiches, la beauté des femmes, la beauté à travers l’âge
animations vidéo : pas vu
confort, flux du consommateurs : passage restreint
signalétique & information : bonne mais beaucoup d’information, surcharge visuel,
Cabines : sous-sol pour se changer
caisse : à l’entrée à droite, hauteur de bar, en «S»
achats additionnels : divers catalogues & informations, prestations de services
accessoires : en face de la caisse display
RH/ accueil : 64 employés, bon service, dress code (blanc)
Cabas : métallique, pratique pour le choix des produits
Dernière impression : ambiance un peu chao-tique, concept vieillissant
site internet ; claire, précis, cohérent avec l’image de marque.
dommage qu’on ne peut pas acheter sur le site internet !
points faibles : trop de display différent, le concept vieillit, manque d’espace, pas tou-jours propre,
points forts : accès en ascenceur, lumière naturelle
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NIVEA Haus Hambourg
propositions VM
- le conept Hambourg se ressent comme an-cien. A force de vouloir modifier sans cesse son espace et son aménagement, il a perdu de son identité.
- Ce que je propose, de réduire la caisse et de la mettre le long du mur (actuellement le coiffeur) afin de fluidifier le passage.
- D’exposer moins de quantités d’articles car il y a un effet de surcharge dû aux mobi-lier différents.
- supprimer le coiffeur au rez et le monté à l’étage. D’après moi la totalité de soin doit être regroupé.
- Il y a bcp de superflux dans le magasin. Ce qui surcharge son ambiance. Je pro-pose d’alléger l’offre visuel (offre, produit, publicité, affichage, poster) et proposer une alternative plus numérique (écran plasma, tv, etc)
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- vitrines travaillée- éclairage parfait- mall centrale- shop in shop de luxe- totem- promotion vitrines
KaDeWe
![Page 36: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/36.jpg)
- shop in shop de luxe- grande allée- dans le mall centrale (promotion en cours ; laine & cashmere- éclairage spot- ambiance feutré- calme- le passage est bien aéré- le long du passage le nom de l’enseigne
KaDeWe
![Page 37: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/37.jpg)
- ascenceur vitré- sur les photos 7 étages (reetaurant)- voûte vitrée- lumière naturelle & spot
KaDeWe
![Page 38: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/38.jpg)
- soin du détail, matériaux nobles- ambiance tamisé- ambiance bar lounge- vue depuis l’ascenceur sur les divers étages- effet balcon & création de puit de lumière- égal à Selfridges à Londres
KaDeWe
![Page 39: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/39.jpg)
- rayons alimentaires chocolaterie- éclairage spot- grand choix de produits- soin du détail- dans l’espace vinothèque on aper-çOit des spots différents
KaDeWe
![Page 40: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/40.jpg)
- tabacs- displays promotions- escalators- corbeilles produits- ambiance boisée- nature- automne
KaDeWe
![Page 41: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/41.jpg)
- cosmétique- produits soin- décoration- vêtements - caisse large- éclairage identique- passage
KaDeWe
![Page 42: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/42.jpg)
KaDeWe- éclairage spot- grand passage- grande quantité- grand choix produit
![Page 43: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/43.jpg)
KaDeWe- caisse à chaque étage- caisse blanche/noire- caisse à chaque étage- rayons remplis- présentation soignée- scène avec mannequins
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KaDeWe- chaussures (display)- shop in shop (vêtements)- mobilier adapté à la marchandise- totems lumineux
![Page 45: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/45.jpg)
KaDeWe- cosmétiques- display blanc/noir- ambiance féérique-
![Page 46: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/46.jpg)
KaDeWe- cosmétiques- shop in shop- display différents par marque- matériaux nobles- éclairage spot
![Page 47: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/47.jpg)
KaDeWe- mobilier différents pour chaque marque- dress code par le personnel- shop in shop- éclairage spot
![Page 48: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/48.jpg)
KaDeWe- borne d’information/hôtesse- bancomat- logo présent (totem & info)- mobilier adapté à l’offre produit
![Page 49: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/49.jpg)
KaDeWe- soin du détail (produits)- mobilier travaillé- large passage (clientèle)- hauteur display ; bonne visibilité- balcon (cour intérieure)- mannequin (scène)- catégories produits
![Page 50: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/50.jpg)
KaDeWEAnalyse VM
type de point de vente : grand magasin
positionnement : premium & luxe
clientèle cible :femmeshommes fort pouvoir d’achat
Concept : shop in shop
design extérieur : bâtiment historique
Forme de vente : self service & service (luxe)
Emplacement : prolongement du Ku’damm
Façade : historique
Vitrines commerciales : OUT OF Cashmere (promotions)
signalétique Ext : KaDeWe lumineux (enseigne)
Eclairage : vitrines éclairées (spot)
Entrée SAS :Accueil : plafond pas très haut, shop in shop, stand information (hôtesse)
Cohésion : retrouve le thème «Cashmere»
Surface : 45’500 m2
Nombres d’étages : 6 étages + 1/2 étage
Athmosphère : calme, silencieux
éclairage : spot (lumière pas toujours ciblée)
son : musique basse
température : chaud
Olfactive : odeur de crème
tactile : -
ILV/PLV : Totems par étage (catégories produits)
espace temps : long (voir trop long)
nouvelles technologie : -
Design : chaque marque à son identité
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KaDeWEAnalyse VM
Zones et thématiques : rez shop in shopdans les étages par assortiments produits
Espace promotionnels : rez (cashmere)
Visibilité générale : ascenceur (puits)dans le grand magasin assez bonne vue la hauteur des displays (mais la quantité de produits peut déstabiliser)
Assortiments : très large offre produit
Rayons : propres, pleins, matching standard
Display : à l’image de la marque
stock : oui
shop in shop : surtout au rez (aussi dans certains étages)
Mannequins & posters : beaucoup de poster & beaucoup de mannequins ! (scènes)
animations vidéo : -
confort, flux du consommateurs : totem par étage, escalator, peut se perdre, grandes allées,
signalétique & information : panneau par marque
visibilité logo : signalétique, brochure, caisse (logo 100 ans)
Cabines : oui
caisse : à côté des escalators, pas toujours visible
achats additionnels : sac & action «STOP SIDA»
accessoires : par marque
RH/ accueil : à l’entrée
Carte de fidélité, cabas : -
Dernière impression : société de consommation (excès)
site internet ; à l’image du grand magasin
points faibles : à l’image des grands maga-sins de luxe
points forts : le luxe connu est regroupé
perception cognitive : on sait qu’on trouve qqch à acheter/offrir donc les consomma-teurs vont chez KaDeWe.
Conclusion : Il faudrait se remettre en question et offrir plus qu’un simple produit de luxe mais le rêve qui va avec.
![Page 52: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/52.jpg)
KaDeWEPropositions VM
- proposer d’avantages de services (baby-sittings, pressing, couturière, relooking, coif-fure, manucure)
- créer un espace events (défilé de mode, foire de l’alimentation, concerts, scènes)
- espace culture (comment créer un parfum, d’où vient-il ? Quel est son histoire ?
- Ateliers pour les enfants
- Proposé des produits exclusifs (stand de nouveaux créateurs), qu’il ne payent pas la location afin qu’il se fasse connaître
- promouvoir la culture & l’histoire berlinoise
- communiquer d’avantage sur leur passé (fondateur, guerre, construction, etc.)
- vitrines interactives, vivantes, sensorielles
- travailler d’avantage l’éclairage
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Globetrotter- vitrines à thème (think)- ambiance bois- vitrines fermées)- produits additionnels en vitrines- rappel de couleurs (bruns, kaki, rouge)
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Globetrotter- bonne visibilité sur l’offre produit- vitrines sur rue passante- vitrines pas assez travaillées- soin du détail pas assez élaboré
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Globetrotter- enseigne lumineuse- baie vitrées- restauration rapide (café)- ambiance bambou- exposition Pantagonie
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Globetrotter- produits démonstratifs- poster- mural de pierre (chaussures)- plafond industriel
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Globetrotter- bassin à canöé (tester)- produits additionnels à côté- éclairage spot & néon
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Globetrotter- belles offres produits- possibilité de tester sur place les produits- sur chaque produit (fiches tech-niques, matériaux)- scènes mannequins (mise en avant d’un produits)- articles frontaux
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Globetrotter- écran multimédia- scène mannequin (mise en scène)- produits supplémentaires en vitrines- ambiance bois/nature- sortie de secours
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Globetrotter- cabines différentes dans les coins- miroir intérieur- lumière néon- lumière imposante à l’intérieure- ambiance bois/nature
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Globetrotter- sortie de secours- extincteur- affiches promotionel collé sur la porte- grand nombre de pièces par articles- beaucoup de profil (augmentation de l’offre)- plafond haut- focus point- décoration banal (fausses fleurs)- parquet en bois- table de présentation produits
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Globetrotter- quantité de poster/affiches- produits additionnels- lance à eau (incendie)- produits superposés- travail du produit en hauteur- displays différents- cabines différentes
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Globetrotter- borne information- scènes (produits)- brochures, catalogues- focus points vitrés
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Globetrotter- exposition Pantagonie- mobilier bois- displays offre produits intérieur- displays vitrés
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Globetrotter- plafond industriel (pas de double plafond)- frontaux pas à la même hauteur- matching par catégories- dynamisme- spots lumière- conduit d’aération
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Globetrotter- vaccinations, soins pour voyage- médecins- ambiance bambou- display vitré (médicaments)- service à la clientèle
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Globetrotter- corbeilles produits (en vrac)- bornes information produits (PC)- file d’attente pour vaccinations- produits pour les voyages- conseils/services
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Globetrotter- panneau d’affichage avec la chambre et le numéro client- premier contact avec le formulaire à remplir- La chambre froide afin de tester la résistance des produits
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Globetrotter- mur en pierre- produits alignés- produits dérivés- produits complémentaires- possibilité de tester les produits (matériels)
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Globetrotter- fiches techniques (matériaux, activités, poids, nbre de personnes, dimensions, noms, prix, etc.)
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Globetrotter- sortie de secours- displays- promotions- facing- posters- produits par catégories
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Globetrotter- vitrines ouvertes- portique de sécurité (vols)- display catalogue-
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Globetrotter- shop in shop WOLFSKIN- ateliers de dessin (enfants)- poster à l’image de marque- identifiants visuels
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Globetrotter- grandes allées- corbeilles petits achats- parquets bois- mannequins (scènes)
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Globetrotter- logo sur les paniers- quincaillerie- différents displays
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Globetrotter- rampe (poussettes, chaise roulante)- escaliers- éclairage spot (industriel)- zone information (personnel qualifié)-
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Globetrotter- librairie- exposition Patagonie
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Globetrotter- catalogue (entrée)- ouvertures latérales vitrines- agence de voyage
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Globetrotter- caisses- bacs (achats additionnel - attente)
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Globetrotter- portique de sécurité (vols)- caisses- certains catologues sont gratuits
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Globetrotter- bar restauration rapide- décoration bois/bambou- bornes à numéro - signalétique
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GlobetrotterAnalyse VM
type de point de vente : concept store
positionnement : mass market/qualité
clientèle cible :aventurier, amateur d’évasion, familles, sportifs, détenteur d’animaux
Concept : tester les produits
design extérieur : ressemble à un centre commercial
Forme de vente : self & serivce personnel qualifié
Emplacement : u-bahn, S-bahn, rue commer-çante
Façade : banal (récente)
Vitrines commerciales : THINK, le thème de la marche, nature, escalade
signalétique Ext : boule verte (signalétique)une fois près du bâtiment
Eclairage : enseigne lumineuse
Entrée SAS :Accueil : beaucoup de choix, d’information
Cohésion : thème nature
Surface : 4000 m2
Nombres d’étages : 1 étage (1 rampe)
Athmosphère : calme expo patagoniepas de musique au fond du magasin
éclairage : néon & spotspas de puits de lumière
température : juste
Olfactive : - odeur de mobilier en bois
tactile : possibilité de tout toucher, tester
intéractive : grimper avec des chaussures, etc.
ILV/PLV : images par activitésborne informatique, écran à la caissezone information (guidage)
espace temps : long
nouvelles technologie : écran plasma (film ours patagonie)
Design : gondole à l’entrée - en aluensuite bois/métal
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GlobetrotterAnalyse VM
Zones et thématiques : 1 imperméables2,3,4 femmes5 grimpe6 vaccins7 t-shirts8 sacs-à-dos9 action10 shop in shop Nordface11 hommes12 canöe13,14 sacs à couchage15,16 chaussures
+ caisse, agence de voyage, bar, camping, shop in shop Wolfskin, salomon, enfants
Espace promotionnels : à la caisse
Visibilité générale : rayons bas
Assortiments : très large gamme produits, par catégorie de produits
Rayons : espace, pas d’identité de rayons, tous différents
Display : aucune unicité
stock : oui, chaussures trop pleins
shop in shop : nordface & wolfskin
Mannequins & posters : thèmes nature, hall central, vitrines en rapport avec la zone
animation/ vidéo : écran tv chez les enfants
confort, flux du consommateurs : fluide, aéré dans les grandes zones mais serré dans les zones
signalétique & information : totem lumineux avec vitrines
visibilité logo : sur les drapeaux & au fond du magasin
Cabines : 14 toutes différentes
caisse : 7 caisses
achats additionnels : bacs avant la caisse
accessoires : à l’entrée
RH/ accueil : bon service, vendeur à l’en-trée
Carte de fidélité, cabas, catalogue :
1 catalogue payant 1 catalogue gratuitcabas vertaucune promotion sur les cartes de fidélité
points faibles : vitrines mortes vieilles, aucunes expérience, pas aboutis
points forts : la vaccination, le service pro-fessionel, le calme, la restauration
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GlobetrotterPropositions VM
- proposer d’avantage d’expérience
- faire participer les gens à des jeux acti-vités, plus de concours, voyages
- vitrines animées, une vraie scénographie de mannequins, poussé le détail dans le matching, travaillé davantage sur les maté-riaux, communiquer plus sur le service de qualité
- enlever les bacs dans la file d’attente
- mieux organiser l’assortiment produits en proposant un matching dynamique
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Ritter SPORT- enseigne extérieure- enseigne carré (concept)- tables carrées & colorées- enseigne dans la vitrine
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Ritter SPORT- décoration carrée (concept)
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Ritter SPORT- signalétique claire- décoration à l’image du chocolat- chocolat miniature
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Ritter SPORT- produits dérivés- jouets à l’image du chocolat- caisse (tactile)
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Ritter SPORT- histoire du chocolat (musée)- fabrication (développement)- mobilier à l’image du concept- personnel remplis les rayons
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Ritter SPORT- signalétique- café lounge (BAR)
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Ritter SPORT- glaces au chocolat (NESTLE) partenariat- lounge concept carré (mobilier
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Ritter SPORT- glaces au chocolat (NESTLE) partenariat- lounge concept carré (mobilier
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Ritter SPORT
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Ritter SPORTAnalyse VM
type de point de vente : flag ship
positionnement : mass market
clientèle cible :amateur de chocolat, touriste, famille
Concept : découvrir l’univers Ritter SPORT
design extérieur : tables hautres carrés, ardoise
Forme de vente : self & serivce
Emplacement : Unten den Linden, avenue fré-quentée
Façade : typique berlinoise, vitres ouvertes sur le magasin
Vitrines commerciales : vitres ouvertes
signalétique Ext : enseigne carré
Eclairage : enseigne pas lumineuse
Entrée SAS :Accueil : entrée étroite, coloré, pas d’odeur de chocolat
Cohésion : tables cubiques comme à l’inté-rieur, concept chocolat carré
Nombres d’étages : 3 étages
Athmosphère : pop, coloré, bonbons, dyna-mique, joyeux
éclairage : lumière jaune, spot, néon
température : juste
Olfactive : pas d’odeur de chocolat
tactile : au musée
intéractive : parcours du chocolat (musée)
ILV/PLV : musée, carré = marque Ritter SPORT
espace temps : féérique, chocolat
nouvelles technologie : cinéma
Design : identité Ritter SPORT, carrécolorés, concept du carré
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Ritter SPORTAnalyse VM
Zones et thématiques : confection du chocolat personnalisableshopateliermusée & cinémalounga (café bar)
Espace promotionnels : -
Visibilité générale : étroit
Assortiments : pleins
Rayons : chocolat par catégories
Display : blanc, le packaging fait la couleur
stock : oui, chaussures trop pleins
shop in shop : non
Mannequins & posters : oui image du chocolat
animation/ vidéo : cinéma & processus du chocolat
confort, flux du consommateurs : étroit, un couloir
signalétique & information : bonne, visibilité, compréhensible
visibilité logo : à l’entrée & sur tous les produits
Cabines : -
caisse : 3 zones de paiements- caisse chocolat perso.- lounge- shop
achats additionnels : rien devant la caisse
accessoires : produits dérivés, mat. bureaux, casquettes, t-shirts, etc.
RH/ accueil : jeune & dynamique
Carte de fidélité, cabas, catalogue :
cabas métalliique
points faibles : chocolat très gras, produits avec lactose, assez étroit
points forts : personnalisé son chocolat, identité forte, cohérence des couleurs, amé-nagement, musée & cinéma ! très bien
![Page 96: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/96.jpg)
Ritter SPORTPropositions VM
- activités chocolats pour les enfants
- ateliers enfants de coloriages
- pousser le concept carré jusqu’au bout exemple un magasin carré, des carrés, des pochettes cadeaux carrés, etc.
- développer plus de service. (exemple un service de poste qui livre les chocolats à qqn.
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Made in BerlinVintage shop
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Made in BerlinVintage shop
![Page 99: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/99.jpg)
Made in BerlinVintage shop
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Made in BerlinVintage shop
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Muséed’Egyptologie Berlin
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Made in BerlinVintage shopAnalyse VM
type de point de vente : shop
positionnement : second hand, fripes
clientèle cible :amateur de vintage
Concept : concentrer de belles pièces
design extérieur : banal
Forme de vente : self service
Emplacement : Quartier mitte
Façade : banal
Vitrines commerciales : petites vitrines
signalétique Ext : -
Eclairage : -
Entrée SAS :Accueil : beaucoup d’articles
Cohésion : chaotique
Nombres d’étages : 2 étages
Athmosphère : fripes
éclairage : lumière jaune, spot, néon
température : juste
Olfactive : odeur de fripes
tactile : -
intéractive : -
ILV/PLV : manque d’information pour les mes-sieurs
espace temps : envie de rester
nouvelles technologie :
Design : banal, mais les produits et le mise en scène font tout. Poster rétro-éclairé
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Made in BerlinVintage shopAnalyse VM
Zones et thématiques : femmeshommescaisse
Espace promotionnels : -
Visibilité générale : assez étroit
Assortiments : riches
Rayons : pleins par catégories
Display : métallique/étagères
stock : -
shop in shop : -
Mannequins & posters : mannequins & silhouettes
animation/ vidéo : -
confort, flux du consommateurs : étroit, un couloir
signalétique & information : pas très bonne
visibilité logo : oui contre le mur
Cabines : 8
caisse : 1 caisse
achats additionnels : non uniquement des flyers
accessoires : secteurs délimité
RH/ accueil : jeune, déterminé
Carte de fidélité, cabas, catalogue : -
points faibles : on ne comprend pas que c’est une fripes car les habits sont très bien rangés (matching) peut-être perturbant, information sur le point de vente peut des-tabiliser.
points forts : la richesse des produits, belles pièces, ambiance pure et chaotique, contraste,
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Made in BerlinVintage shopPropositions VM
- développer d’avantage la signalétique
- aussi l’information sur le lieu de vente
- plus de cabines chez les messieurs en bas
- un conseil personnalisé
- plus de communication sur les personnes qui trient les fripes (chercheurs)
- mieux développer les vitrines
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Muséed’Egyptologie Berlin
![Page 106: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/106.jpg)
Muséed’Egyptologie Berlin
![Page 107: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/107.jpg)
Muséed’Egyptologie Berlin
![Page 108: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/108.jpg)
MuséeDDR - Berlin
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MuséeDDR - Berlin
![Page 110: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/110.jpg)
MuséeDDR - Berlin
![Page 111: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/111.jpg)
NIVEAVM veilleBrand Mapping
![Page 112: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/112.jpg)
NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua
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NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua
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NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua
![Page 115: STORE analysis](https://reader036.fdocuments.in/reader036/viewer/2022062817/568c507e1a28ab4916aebc77/html5/thumbnails/115.jpg)
NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua
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NIVEAConsulting skincareM. Dell’Acqua
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