Stefan Marx: Lernen mit Social Media
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2011 © Trivadis
BASEL BERN LAUSANNE ZÜRICH DÜSSELDORF FRANKFURT A.M. FREIBURG I.BR. HAMBURG MÜNCHEN STUTTGART WIEN
HERZLICH WILLKOMMEN
Learning mit Social MediaStefan Marx
17.03.2012
2011 © Trivadis
Trivadis Lösungsportfolio und Kompetenzen
DatumGABAL Impulstag 2012
2
LÖSUNGEN, SERVICES & PRODUKTE
TECHNOLOGIENOracle, Microsoft, IBM, Open Source
Integration, Application Performance Management, Security
InfrastructureEngineering
Application Development
IT-Abteilung
en
Fach-Abteilung
en
KUNDE
Business Intelligence
Business Integration Services
Training
Managed Services
2011 © Trivadis
Das Besondere
DatumTrivadis – das Unternehmen
3
Kundenindividuelle Lösungskompetenz
und Herstellerunabhängi
gkeit
bietet fundierte Methodenkenntnisse und eigenentwickelte Vorgehensweisen
garantiert wiederholbare Qualität und Realisierungssicherheit
Technologiekompetenz
hat über 17 Jahre Expertise in Oracle und Microsoft
verfügt über ein eigenes Technology Center und setzt auf technologische Exzellenz
Lösungs- und Integrations-Know-
how
hat eine breite, branchenübergreifende Kundenbasis und jährlich über 1800 Projekte
verbindet technologisches Spezialistenwissen mit dem Verständnis für die Business-Spezifika des Kunden
Begleitung über den gesamten IT-Projekt-
Lifecycle
begleitet den gesamten IT-Projekt-Lifecycle mit einem modularen Dienstleistungsportfolio
bietet für jeden „Reifegrad“ die passende Dienstleistungs- und Lösungskombination
Datum
3GABAL Impulstag 2012
2011 © Trivadis
Trivadis Facts & Figures
DatumTrivadis – das Unternehmen
4
11 Trivadis Niederlassungen mit über 550 Mitarbeitern
Finanziell unabhängig und nachhaltig profitabel
Kennzahlen 2010
Umsatz CHF 101 / EUR 73 Mio.
Dienstleistungen für über 700 Kunden in mehr als 1‘800 Projekten
Über 170 Service Level Agreements
Mehr als 5'000 Trainingsteilnehmer
Forschungs- und Entwicklungs-budget: CHF 5.0 / EUR 3.6 Mio.
Hamburg
Düsseldorf
Frankfurt
Stuttgart
MünchenFreiburg
Wien
Basel
Bern
Zürich
Lausanne~350 MA
~180 MA
~20 MA
Datum
4GABAL Impulstag 2012
2011 © Trivadis
Die Trivadis Gruppe
DatumTrivadis – das Unternehmen
5
Trivadis Holding AG, Schweiz
Trivadis Partner AG, Schweiz
Trivadis Delphi GmbH, Österreich
Trivadis GmbH, Deutschland
Trivadis AG, Schweiz
Unsere strategischen Partner
Datum
5GABAL Impulstag 2012
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 20126
AGENDA
1. Überblick
2. Tools und deren Möglichkeiten
3. Modell: Lernende Organisation
4. Modell: Monetarisierung
5. Fazit
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 20127
Überblick
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 20128
Überblick
Aus den Medien
10 Prozent mehr Suchanfragen: Facebook mausert sich zum Google-Schreck (Basic Thinking Blog)
Facebook: Die 100-Milliarden-Dollar-Frage (Handelsblatt)
Facebook plant den Google-Killer (bnet.com)
Facebook & Twitter generieren mehr Suchanfragen als Google
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 20129
Überblick
Datum
2011 © Trivadis
Überblick
Was ist Lernen?
Unter Lernen versteht man den absichtlichen (intentionales Lernen) und den beiläufigen (inzidentelles und implizites Lernen), individuellen oder kollektiven Erwerb von geistigen, körperlichen, sozialen Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten.
Aus lernpsychologischer Sicht wird Lernen als ein Prozess der relativ stabilen Veränderung des Verhaltens, Denkens oder Fühlens aufgrund von Erfahrung oder neu gewonnenen Einsichten und des Verständnisses (verarbeiteter Wahrnehmung der Umwelt oder Bewusstwerdung eigener Regungen) aufgefasst.*
DatumGABAL Impulstag 2012
10
* Quelle Wikipedia http://de.wikipedia.org/wiki/Lernen
2011 © Trivadis
Überblick
Was ist Lernen?
1. intentionales Lernen: Satz des Pythagoras
2. inzidentelles und implizites Lernen
DatumGABAL Impulstag 2012
11
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201212
Überblick
Was ist Social Media?
Social Media (auch Soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.
Lernen mit Social Media ist die Rückbesinnung auf Tim Berners-Lee
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201213
Überblick - Zusammenfassung
Lernen mit sozialen Medien ist nicht neu
Fortschritte in der Datenverarbeitung und der Endgeräte machen es alltagstauglich
Soziale Medien gibt es gar nicht
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201214
Überblick
Wünschen Sie sich manchmal schnell entscheiden zu können?
Bei aller Eile soll die Qualität Ihrer Entscheidung nicht leiden?
Das kann man lernen!
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201215
Datum
http://www.youtube.com/watch?v=TtqK18XpWxw
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201216
Tools
Auf das sind Sie vielleicht noch nicht gekommen:
US-Forscher um Daphne Bavelier von der University of Rochester haben jetzt herausgefunden: Spieler von Ego-Shootern und anderen Actionspielen können verschiedene Sinneseindrücke besonders rasch verarbeiten. Basierend darauf können die Spieler dann, so berichten die Forscher im Fachmagazin "Current Biology", blitzschnelle Entscheidungen treffen. Und zwar ohne dass dabei die Geschwindigkeit zulasten der Genauigkeit geht.
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201217
Überblick
Der Stellenwert, den Kinect bei Microsoft einnimmt, lässt sich an einer Äußerung Ballmers ablesen, der sagte: "Man kann sich kaum vorstellen, wie Kinect beispielsweise das Gesundheitswesen und den Bildungsbereich verändern wird." Kinect auf der Xbox war nur der Anfang, jetzt soll die erfolgreiche Gestensteuerung in etliche andere Bereiche übertragen werden.
Steve Balmer CES 2012
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201218
Überblick
Datum
2011 © Trivadis
DatumGABAL Impulstag 2012
19
Überblick
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201220
Überblick
Die entscheidende Frage lautet: Was ist das Ziel Ihres Lernangebots?
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201221
Tools
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201222
Tools
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201223
Tools
Datum
Chat
Foren
Faceboook
youtube
Wiki
Blog
Lync
Netviewer
dropbox
Webinare
Skype
Spielkonsolen
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201224
Tools
Was sollten Sie leisten?
Durchsuchbarkeit
Konsistenz
Erreichbarkeit
Kontinuität
Tutorfunktion
Uvm.
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201225
Tools: 2 Beispiele
blog.trivadis.com
Alle Mitarbeiter sind eingeladen zu bloggen
Mitarbeiter können & wollen sich präsentieren
Keinerlei Marketingeinfluss
Aktuelles Wissen aus dem TTC darf verwendet werden
Wissenstransfer unterscheidet nicht zwischen intern und extern
Ca. 40 aktive Blogger
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201226
Tools: 2 Beispiele
Datum
2011 © Trivadis
Lernende Organisation
DatumGABAL Impulstag 2012
27
2011 © Trivadis
Lernende Organisation
DatumTrivadis – das Unternehmen
28
Standards in der Umsetzung
Regulatorische Vorgaben
Wirtschaftlichkeit
SLA
Hamburg
Düsseldorf
Frankfurt
Stuttgart
MünchenFreiburg
Wien
Basel
Bern
Zürich
Lausanne~350 MA
~180 MA
~20 MA
Datum
28GABAL Impulstag 2012
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201229
Lernende Organisation
Basiert auf zwei soziologischen Ideen:
Autorität
Reziprozität
Relevanz
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201230
Lernende Organisation
Mitarbeiter bieten Wissen an
Mitarbeiter wählen wissen aus
Hohe Selbstverantwortung
Wissen wird aggregiert
Wissen wird archiviert
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201231
Lernende Organisation
Datum
Eine Reise um die Welt
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201232
Lernende Organisation
Datum
triwiki
Blog.trivadis.co
m
Vorträge
Techevent
TrainingTechnoCircle
Down-loads
Road-shows
Artikel
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201233
Lernende Organisation
Funktioniert nur über mehrere Kanäle
Networking ist wichtig
Sichert unseren Kunden hohe Qualitätsstandards
Ermutigt Mitarbeiter zum Know-how-sharing
Kann passiv konsumiert werden
Ist nach Aussen ein Wettbewerbsvorteil
Sichert Stundensätze
Catwalk-Business
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201234
Lernende Organisation
Füllt Kurse
Macht Consultants zu Gurus
Verkauft Projekte
SEO-Power
Branding
Macht niemand im Markt
Datum
Hardcore Marketin
g & Sales
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201235
Modell: Monetarisierung
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201236
Monetarisierung
Es geht nur um das Eine:
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201237
Modell Monetarisierung
Informelles E-Learning im Anschluss an das Seminar
Geschütze Foren für Kursgruppen
Metaforen zu globalen Themen
Referenten im Forum verfügbar
Download aller Kursunterlagen
Bonussystem für Beiträge und Kursbewertungen
Chat
Schnittstelle Salesforce <-> Community
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201238
Modell Monetarisierung
Mailing an Teilnehmer der letzten 36 Monate
Anzeigen in Fachmedien
Beileger in Kursen
Newsletterversand
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201239
Modell Monetarisierung
Datum
Seminar
Commu-nity
ChatForen-
GruppenGami-
ficationBonus-System
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201240
Modell Monetarisierung
Datum
Den Text habe ich Ende 2007 geschrieben(Screenshot vom 10.03.2012
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201241
Modell Monetarisierung
Bedarf mehr als nur der Social Software
Muss am Leben gehalten werden
Darf nicht in sich geschlossen sein
Bedarf hoher Kompetenz auf Anbieterseite
Kanäle müssen am Kundenbedürfnis ausgerichtet sein
Kanäle müssen zum didaktischen Konzept passen
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201242
Checkliste
Haben Ihre Mitarbeiter die Fähigkeiten?
Beantworten Sie Fragen innerhalb von max. 1 Stunde?
Sind Sie darauf vorbereitet eine lernende Organisation zu werden?
Verkaufen Sie Kurse oder verkaufen Sie Wissen?
Datum
Hätte ic
h mich auch fr
agen sollen
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201243
Fazit
Datum
2011 © Trivadis
GABAL Impulstag 201244
Fazit
Evaluieren Sie zuerst die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
Es ist ein Thema für die gesamte Organisation
Achten Sie auf interne Hürden
Software ist nur ein Mittel zum Zweck und muss Ihren Anforderungen entsprechen – nicht umgekehrt
Datum
2011 © Trivadis
BASEL BERN LAUSANNE ZÜRICH DÜSSELDORF FRANKFURT A.M. FREIBURG I.BR. HAMBURG MÜNCHEN STUTTGART WIEN
VIELEN [email protected]