1 2 3

Теории и практики коучинга.Российская карта

коучинговых дорог«Амплуа-Брокер», сентябрь 2009

2

Исследование рынка коучинга

1. Как используют коучинг в российских компаниях?

2. Как управлять рисками при использовании коучинга ворганизациях?

***

1. Какого уровня коучи есть в России?

2. Как выбрать коуча?

При поддержке Mars University

3

1 2 3

Праздник на улице коучей

Несмотря на сокращение бюджетов на развитие в 2009 году, интереск коучингу проявляют большинство компаний в том или ином объеме– от планов по внедрению до расширения пула коучей.

Две позиции относительно коучинга:

1. Коучинг – это профессия. Привлекают внешних коучей дляруководителей, преемников, резервистов

2. Коучинг – стиль менеджмента. Развивают внутренний коучинг черезобучение руководителей навыкам коучинга.

Иногда в компаниях сочетаются два подхода.

Коучинг запускается в компаниях, если:- перед сотрудниками стоят амбициозные цели

- нужно повысить эффективность деятельности, улучшить бизнес-процесс

- есть политика «рост изнутри»

4

1 2 3

Уровни развития коучинга в организациях

Зачаточный

Коучинг может иметь место, однако он случаен

Тактический

Ценность создания культуры коучинга признается, но существуетнедостаточное понимание его значения и необходимых элементов

Стратегический

Люди готовы к использованию коучинга в широком спектре ситуаций, менеджеры просят о коучинговой поддержке, топ-менеджеры подаютпример, проводя коучинг для своих подчиненных

Интегрированный

Коучинг является официальной и неформальной практикой. Сотрудники получают обратную связь по своей деятельности иработают над ней с помощью коучинга

* Типология компаний D&H и Neumann Inter

5

1 2 3

Уроки и выводы_для всех парадигмкоучинга

Продвигать идею коучинга постепенно:

- через объяснения, что ряд задач не решаются привычнымиметодами обучения

- через проактивную позицию HR, когда именно они становятсякоучами и демонстрируют, как должен выглядеть процесс

- привести примеры успешных практик других компаний

6

1 2 3

Уроки и выводы_для всех парадигмкоучинга

Соблюдать баланс «формализация-свобода» при поддержкесистемы коучинга. Отчетность – минимальная, но она должнабыть (например, финальный отчет по итогам программы)

Измерять эффективность коучинга:

- по проценту выполнения целей, стоящих перед коучи

- по изменению в процессе, который ведут коучи

- по опросу удовлетворенности сотрудников, в которыйвключены вопросы о качестве коучинга/менеджмента

- по снижению процента текучки по причине «нет перспективразвития» или «недоволен уровнем руководства»

Устанавливать конкретную бизнес-цель для коучи. Цель ставитсяруководителем или берется из ИПР.

Непрерывная информационная поддержка участников процесса –коучи, коуча, руководителя

7

1 2 3

Уроки и выводы_внешний коучинг

Коучи должен быть мотивирован на развитие и быть зрелымчеловеком, с накопленным личным профессиональным ижизненным опытом

Тщательно работать над создание пар коуч-коучи:

- у коуча выяснять, кто для него идеальный коучи и подбиратьименно такого из пула коучи

- дать возможность коучи поменять коуча в любой момент

- после первых 2-3 сессий обязательно поинтересоваться укоучи и коуча, сложилась ли у них атмосфера доверия

8

1 2 3

Уроки и выводы_внешний коучинг

Быть готовыми при выборе внешних коучей к «не попаданию» ириску получить в результате сотрудника, решившего занятьсядругим делом

Управлять риском «закрытых дверей», в результате которогоможно получить увольняющегося сотрудника. Решение –ставить четкие цели на коучинг и регулярно собиратьобратную связь от коучи

Добиться правильного понимания внешним коучем, кто егоклиент. В бизнес-коучинге клиентом является К°, а не коучи

9

1 2 3

Уроки и выводы_внутренний коучинг

Получить поддержку от топ-менеджеров, заручиться ихполитической волей. Проявление поддержки: роль коучей, сторителлинг - рассказы, как коучинг помог лично им

Добиться единого понимания коучинга в К°, его отличий отнаставничества, менторинга, если они есть в К°

Создание условий, когда руководителю нельзя не бытькоучем (регулярный фидбек от подчиненных, связьрезультатов с карьерой самого руководителя)

10

1 2 3

Портрет коуча в России

Готовность следовать правилам

Правило – заполнить большую анкету. Готовность – средняя. Отказы мотивированы снобизмом. Очень хороший фильтрна входе.

Профессиональное обучение коучингу

Для успешности коуча вовсе необязательно. Есть коуч с 1000 часов коучинга и без системного обучения коучингу.

Системного обучения (в школе коучей) – мало, в основном, краткосрочное обучение коучингу.

Наличие супервизора

Есть у 20% коучей. Говорит о профессионализме коуча.

Распространена взаимная супервизия.

Образование или опыт в психотерапии

У 40% коучей

11

1 2 3

Портрет коуча в России

Список клиентов

Рекомендателей не дают, ссылаясь на профессиональнуюэтику («Не все клиенты хотят афишировать, чтоработают с коучем» - разве иметь коуча стыдно ?)

Рекомендателей дают, и с большой охотой. Спрашиваютразрешения указывать в качестве рекомендателейсразу по завершении работы («Как можно не иметьрукомендаталей? Они – мое портфолио»)

Стоимость

От 2000 рублей до 3500 € за 1 час коучинга.

Средняя стоимость – 15 000 рублей/час

Возраст – 41 год

12

1 2 3

Критерии выбора коуча

Рекомендации Harvard Business Review:

1. Опыт коучинга в решение схожих задач

2. Ясная используемая методология

3. Качество клиентского листа

4. Опыт в организационном консультировании

5. Способность измерить эффективность своей работы

6. Сертификация в зарекомендовавшей себя методологиикоучинга

7. Бизнес-опыт

13

1 2 3

Критерии выбора коучей

Рекомендации«Амплуа-Брокер»:

Уровень персонала, с которым работал коуч

Количество клиентских часов

Используемые модели и техники

Вопросы, решаемые коучем (бизнес, жизнь, карьера)

Качество клиентского листа

Наличие супервизора

Профессиональное обучение

Членство в ассоциациях

14

1 2 3

Критерии выбора коуча

Используйте весовые критерии, описывайте вариантыпроявления критерия. Инструмент определения критериев ивесов – внутренний экспертный опрос в компании.

Пример

200-3001 балл

300-5002 балла

Более 500 ч3 балла

Количество клиентских часов. Вес – 0,8

10-30%1 балл

менее 200 часов0

Менее 10% или нет данных0 баллов

30-50%2 балла

более 50% часов пришлось на уровень топ-менеджеров

3 балла

Уровень персонала, с которым приходилось работать коучу. Вес - 1

15

1 2 3

Контакты для связи

Ужакина Юлия

T: +7 (495) 941-45-82 | M: +7 (925) 005-6961 | E: uzhakina@ampluabroker.ru

www.trainings.ru | www.ampluabroker.ru | www.index.trainings.ru |