Converting passions into new customers

VS

E-COMMERCE DE Na Europa, 90% dos clubes já trabalham com e-

commerce próprio, com modelo de negócio totalmentedependente de sua estratégia, definindo preço, portfólio,promoções, fretes, ações de marketing e muitos outrosaspectos que fazem a diferença para o crescimento dofaturamento do negócio.CLUBES NA EUROPA

3º SPORTINGComparado aos sites dos rivais em Portugal, O Sporting tem um ótimo número de acesso mas com KPIs de performance abaixo de Benfica e Porto. Tem o pior tempo de navegação, visitas por páginas, bouncerate. Mesmo que o índice de todos os sites estão nivelados por baixo.

Fonte: SimilarWeb

2º SPORTINGComparado ao site do Benfica o Sporting tem o número de acesso bem inferior, além do tempo de navegação que é 2 vezes menor.O número de BounceRate é muito bom, pela qualidade de conversão de trafego que faz pelo website.A loja do Benfica explora melhor as promoções e benefícios para compra de produtos.

Fonte: SimilarWeb

VS

1º SPORTINGComparado aos sites dos rivais em Portugal, o Sportingtem o melhor trabalho de SEO, pela relação de todos fatores de desempenho: Tráfego, Velocidade, Estrutura e Programação.

Fonte: NeilPatel.com

Fonte: GoogleTrends.com

3º SPORTINGComparado as palavras dos rivais em Portugal, o Sportingé o terceira maior busca no Google. Nesses ultimos meses esta equiparado aos outros clubes.

Melhorias: dar maior destaque para a loja online, para aumentar a conversão do website para o e-commerce. O menu e a parte superior do site existe um exagero de número de botões, isso atrapalha um pouco a navegação do usuário, precisa melhorar a categorização. Considerações: o site tem um dos melhores design de clubes na Europa, muito a frente dos times: Benfica e Porto. Tem o melhor retorno de SEO.

O botão da loja está muito pequeno, sem nenhum destaque.

Somente na parte média do site encontramos destaque para venda de produtos.

QU

EN

TE

MO

RN

O

Foco no conteúdo de noticia, com header carrossel com navegação diferenciada.

Objetivo de destacar o plano para Sócio Torcedores, grande destaque.

Melhorias: dar maior destaque para o botão da loja, desta maneira irá aumentar a conversão para vendas.

Na area mediana do site, colocar a Loja primeiro do que Noticias. Tamanho da fonte dos botões estão muito pequenos, prejudica a navegação dentro do site.

1º Clique em Loja 2º Clique no produto

4° clique checkout

Avaliação: A conversão é objetiva e o e-commerce tem uma ótima navegação. A confirmação de ir para o checkout pode ocasionar em aumento de BounceRate, por aumentar um passo e clique na confirmação da compra. Necessita a inclusão de um carrossel para apresentar os destaques, esta muito estático.

3º Clique adicione o produto no carrinho

Confirmação para Checkout

Website tem estrutura de navegação diferenciada, com destaque para o header. Com grande número de conteúdobem distribuido. Precisa melhorar a categorização da partesuperior do site, para não confundir a navegação do usuário. Utiliza bem a identidade visual do clube. É um site responsivo, isso impacta no número de Bounce Rate (mesmoque esteja ainda bem alto).

Loja Online com navegação objetiva, com nivel de user experience alto, por ter um design diferenciado e mobile. Não explora promoções e beneficios como destaque do site, para aumentar a conversão final de vendas. Header estático nãocolabora com a divulgação dos destaque de produtos da loja.

AVAREGE VISITS

BOUNCE RATE

MIL MÊSDE USUÁRIOS

DESKTOP

DE UVS/ANOmédia

86%

14%18% DA AUDIÊNCIA DO

SPORTING É VINDA DAS REDES SOCIAIS

+ 3MDE PESSOAS

+2.5 M +555 Mil +316 Mil+31 Mil

+ 3M

+ 4M ano

seguidores

2 Takeaways

Plataforma integrada Website e E-Commerce

Sporting Website Sporting Shop

www.SPORTING.pt

Marketplace

SEU TORCEDOR ESTÁ SEMPRE COMPRANDO

PELA INTERNET,

ENTÃO POR QUE NÃO AJUDAR ELE A COMPRAR O QUE PRECISA?

SEU TORCEDOR QUER COMPRAR

SEU TORCEDOR ESTÁ DISPOSTO A COMPRAR EM SEU SITE E RECEBER DE LOJAS CONFIÁVEIS…

SABENDO QUE AO COMPRAR EM SEU SITE ELE ESTARÁ COLABORANDO COM O CRESCIMENTO DO CLUBE.

GRANDE OPORTUNIDADE PARA AUMENTAR A RECEITA DO CLUBE

MARKET PLACE TORCEDOR DO SPORTING PODERÁ COMPRAR

Dentro do próprio e-commerce do Sporting o torcedor poderá comprar outros produtoa além do material esportivo, O clube ficará com parte das vendas.

Novo torcedor

comprador

Sócio torcedor,

comprador pontual

de ingressos e

produtos

Comprador

Frequente

Conversão

Website, EstádioAwareness

Co

nh

ec

ime

nto

Frequência

Fidelidade e Recorrencia

ClustersEnvolvimento

2016-02-22

Key Strategy

Digital Media

Desenvolvimento:• Ter uma interação mair de ações offline com conversão digital..

• Entender melhor quasl o comportamento do torcedor digital do Sporting

• Investimento em ferramentas de gestão e controle (metrics, KPIs &

optmization).

Desenvolvimento:• Mensurar o potencial do business model e plataforma utilizada para

vendas, incluindo a integração com Marketplace de outras lojas.

• Ajustar o website e e-commerce para aumentar e melhorar a

conversão final.

Extend:• Metricas para entender a evolução do crescimento de brand

awareness da marca, vinculado as ações de marketing

digital, além do crescimento entre clubes de futebol.

E-commerce &

E-retail

Brand Equity

Website

185K

19K

Loja Online

Bounce RateWebsite

16K

413K

Website Ticket Medio

80,00Conversão

Vendas Media

7%

Vendas FinalMedia (mês)

89600

1120

Conversão Final

%Bounce Rate muito alto, com conversão para o e-commerce de

15% (media). Números baseados no comportamento do mercado,

benchmarket.

Bounce RateLoja

A PERCEPÇÃO DA MARCA Crie o e-

commerce que os fãssejam os modelos do produto no e-commerce.

MANTENDO A LEALDADECOM SUSTENTABILIDADESubstitua a sua camisa velha por uma nova. O formulário será doado às crianças carentes em instituições e lar de idosos.

AUMENTO O NÚMERO DE PROMOÇÕESIncentive seu público a comprar Kit, combos para aumentar seu ticket médio.

CONVERSÃO EM GAMESCriar conversão de FIFA e PESjogo para o e-commerce. Envie seu melhor gol com time do Sporting. Ganhe uma camisa oficial do bilhete ou ingresso do clube.

AUMENTAR VENDASCom Desconto Progressivo, quanto maior a campra maior o desconto.

COMPRA RECORRENTEPrograme sua compra a cada lançamento de produto do Sporting.

CONCORRA A INGRESSOSPromocione ingressos na compra de produtos na loja.

VIDEO CAMPANHAFaça um video campanha do e-commerce com a surpresa de um jogador da equipe entregando o produto na casa do comprador.

Automated Purchase Process

2016-02-22

Convenience experience

Consumer loyalty and purchase guaranteed

4. HOW TO BRING TRAFFIC

TO THE SITE STRATEGYBrand Awareness

Media Performance

3. EVOLVING TOOL

MAINTENANCE

Tools + intelligenceBusiness = Results

With all the user information we go to re-contact our potential consumerTouch 1, 3 hours

Touch 2, Day 2

Touch 3, Day 5

Touch 4, Day 10

Did you get it? Did you like it? Did you buy it?

NoNo

No moree-mailings

No

2016-02-22 CONFIDENTIAL - 2016 Q1 BRM ICNA Digital

Reminder EmailCTA: call center

No

Reminder Email

Day 8Day 3

Post Simple Gift Survey

Low Value Coupon

Redeemed?Completed?

Did you buy more?

High Value Coupon

Redeemed?

Welcome + Why Sporting

Use/Evaluate Trier to BuyerFinal push message

Consumer Experience

Content

Football

Product Finder

NewsClub

Tickets

Match

Online Purchase

1 Awareness 2 Experience 3 Engagement 4 Loyalty

Website Mobile AppCall Center

Shop Online / Call Center

Marketing

Communication

Customer Info

/ Insight

Call to Action

Call to Action

Repurchase

4 Purchase Stages in E-Commerce

Sporting.pt

+ 3M

+ 4M ano

seguidores

Resume

Experience in the marketing and communication• 8 years experience in Marketing, with leading innovation projects, business and marketing

strategy, brand awareness, product launches, advertising campaigns (brand awareness) and management e-retail channels and e-commerce.

• Solid knowledge and experience in managing digital projects, communication and marketing planning, participation in the corporate strategies and responsible for evaluating digital return, digital funnil routine, join the brand awareness with convertion sales.

• Manage in the implementation of other digital marketing activities such as SEO/SEM, email marketing, digital media campaigns and social media.

• Solid knowledge and experience with analytcs in digital projects and business inteligence, domain the KPIs with Google Analytcs, Google Adwords, Facebook Ads, Programatic Media, DoubleClick, Social Mantic and Scup.

• Experience with social media planning: activation, promotion, communication, CRM, user attendance, analytic behaviour (Scup).

• Digital marketing strategy management with advertising agency, Google, Facebook and Scup.

• Management of the marketing budget, P&L and Finance Cost.• Responsible for the implementation of E-commerce (e-business) and Market Place (e-

retail), from the initial stage of detailing services, P&L, KPIs, contract SLAs with partners (fullfilment, backend, frontend, SAC, ERP). Responsible for supporting and supporting the planning and development of strategic accounts in the online channel, with growth potential in the sales área.

Experience in Sports:• Organized Volvo Ocean Race

2015 Team SCA in Brazil.• Work with Palmeiras, Santos,

Coritiba marketing actions.• First Elderly Run in Brazil 2014 -

Copacabana.• Sponsorship team ABC Football

(RN) 2010 - Brand Biofral.• Owner of the first social media

with focus in sports 2015: Sportt.

www.sportt.com.br