SPO – Sales PortalPortale Vendite

Twinergy Solution web-based per il mondo delle vendite - ver. 3.0

Obiettivo delle Twinergy Solutions

CLIENTI

FORNITORI

SALES FORCE

INTERNAL USER

SAP

R3/ECC

WE

B S

ap

GU

I

SPO – SALES PORTAL

Target roles di SPO – Sales Portal

Sviluppata per i seguenti interlocutori del mondo delle vendite:

• Clienti

• Forza Vendita

• Customer Service (CS)

Per quali esigenze è nato SPO – SALES PORTAL

• Gestione della relazione col Cliente• Consente di sviluppare un rapporto diretto col Cliente mettendo a sua

disposizione le informazioni di suo interesse relative a Ordini, Consegne, Fatture, Situazione Contabile, Documenti in genere

• Favorisce la fidelizzazione del Cliente e migliora la comunicazione di marketing• Supporto alla Forza Vendita

• Mette a disposizione della Forza Vendita tutte le informazioni utili alla gestione del cliente

• Fornisce gli strumenti utili sia per l’accesso alle informazioni operative (stato ordini, stato consegne, ecc.) che per l’inserimento di nuovi ordini o l’accesso al reporting analiticao e statistico.

• L’accesso è garantito a qualsiasi dispositivo in grado di connettersi a Internet

• Miglioramento del Servizio al Cliente• Riduzione dei carichi di lavoro sul Customer Service• Velocizzazione delle risposte al cliente sulle richieste ricorrenti• Pubblicazione automatica dei documenti di business (Fattura, Conferma d’Ordine,

DDT, ecc.)

Caratteristiche di SPO – Sales Portal

• Applicazione web integrata con sistemi di back-end SAP• Compatibile con qualsiasi versione Sap R/3 e SAP ECC• Informazioni sempre aggiornate e on-line con il sistema SAP

• Modulare e scalabile nel tempo• Realizzato con una piattaforma base predisposta per l’“innesto” di moduli diversi

specializzati• I diversi moduli possono essere installati e avviati in momenti diversi• La struttura modulare consente di sviluppare e/o personalizzare moduli specifici e di

inserirli sulla piattaforma base.

• Semplicità d’uso e immediatezza• Particolare attenzione è stata posta sullo sviluppo dell’interfaccia con l’obiettivo di

renderla facilmente comprensibile e di immediato utilizzo.

• Multilingua e Multibrower• L’accesso ai moduli avviene tramite qualsiasi Internet Browser (Internet Explorer, Mozilla

Firefox, ecc.) e con la lingua di accesso al browser consentendo l’utilizzo dell’applicazionecon lingue diverse

• Accesso ai documenti dei SAP business object• Accesso ai documenti elettronici allegati ai documenti di business (Fatture,

DTT, ecc.)

Caratteristiche tecniche

• Applicazione web:• Componente Server sviluppato su piattaforma J2EE (Java 2 Enterprise Edition) ed eseguibile

su tutti i web application server ch supportano tale piattaforma: NetWeaver 7.0 SAP Enterprise Portal IBM Websphere Application Server Apache Tomcat JBoss …

• Accesso “client” possibile tramite qualsiasi Internet Browser

• Comunicazione con il sistema SAP di back-end via RFC (Remote Function Call) • Un solo utente SAP di tipo “dialog” gestisce tutte le connessioni degli utenti client• Scalabilità livello di sicurezza:

• Autenticazione server• Autenticazione client• Cifratura comunicazione client – server J2EE (https)• Cifratura comunicazione server J2EE – SAP (Secure Network Communication SNC)

Schema della soluzione

Modulo Vendite

Funzionalità del modulo Vendite

N. Funzionalità Disp.

1 Consultazione Anagrafica Cliente

2 Consultazione Contratti di Vendita

3 Consultazione Ordini di Vendita

4 Inserimento Ordini di Vendita

5 Listino Cliente

6 Consultazione Fatture

7 Consultazione Partite Contabili

8 Scheda Cliente Estesa

9 Agenda Forza Vendita

Consultazione Anagrafica Cliente

• Dati Anagrafici di base

• Dati Destinatari merce

• Condizioni di pagamento

• Dati Contatti

• Dati Banche

• Agenti di vendita

• …

Consultazione Ordini di Vendita / 1

Consultazione e analisi OdV

Visualizzazione a tre livelli:• Testata• Posizioni. Con indicazione quantità richiesta e consegnata• Schedulazioni. Con indicazione quantità confermata e data di

conferma. Taglie e colori per sistemi SAP AFS (Apparel and Footwear)

Accesso alla conferma d’ordine in formato pdf:• Aggancio messaggio di stampa per organizzazione commerciale• Esecuzione stampa sul sistema SAP di back-end• Presentazione del risultato in formato pdf su una nuova pagina

web

Accesso alle consegne di un ordine

Consultazione Ordini di Vendita / 2

Consultazione e analisi OdV

• Quantità di consegna al netto di annulli

• Finestra consegna (data consegna richiesta / data storno)

• Stati di posizione (revoca parziale o totale)

• Indicazione sul paese del magazzino di spedizione

• Dettaglio posizione con visualizzazione delle taglie

Consultazione Fatture / 1

Consultazione e analisi Fatture

Configurazione tipi documento da visualizzare:• Fatture• Note debito• Note Credito• …

Gestione effetti (Ricevute bancarie)‏

Navigazione a ritroso nel flusso del documento a consegne e fatture

Riepilogo per data scadenza e stato

Consultazione Fatture / 2

Consultazione e analisi Fatture

Presentazione su web del documento fattura in formato pdf:

• Accesso al repository• Presentazione del documento in formato pdf in una nuova pagina

Consultazione Partite Contabili

Consultazione Partite Contabili

per:• Società dell’Organizzazione Commerciale• Data• Stato (aperte, pareggiate)

Scheda Cliente Estesa / 1

Gestione scheda valutativa di un cliente:

• Versioning• Lock

Profilazione utenti con differenti livelli autorizzativi

Gestione struttura organizzativa delle vendite:• Sub-agente• Agente• Country Manager• Sales Director• General Manager

Integrazione anagrafica con sistema SAP di back-end

Integrazione con report di SAP BW

Funzionamento anche off-line rispetto il sistema SAP di back-end

Gestione allegati

Valutazione solidità finanziaria

Scheda Cliente Estesa / 2

Scheda Cliente Estesa / 3

Agenda della Forza Vendita

Modulo Spedizioni

Modulo Spedizioni

N. Funzionalità Disp.

1 Consultazione Consegne

2 Consultazione Trasporti

Consultazione Consegne

Consultazione Consegne:

• Consultazione e analisi consegne

• Visualizzazione tipo trasporto

• Link al sito dello spedizioniere per tracking on-line dellaconsegna

• Accesso alle fatture di una consegna

• Navigazione a ritroso ndl flusso documento agli ordini di unaconsegna

• Presentazione su web degli allegati (DDT, Packing List …):• Accesso ai repository• Presentazione dell’allegato in una nuova pagina

Modulo Catalogo Prodotti

Modulo Catalogo prodotti

N. Funzionalità Disp.

1 Consultazione Catalogo

2 Tool di Gestione del Catalogo

Gestione Catalogo Prodotti

Catalogo prodotti:

Consultazione cataloghi standard SAP

Personalizzazione layout lista materiali:• Semplice• Con foto• Con dettaglio prezzi• …

Accesso a scheda prodotto:• Informazioni tecniche• Informazioni commerciali• Classificazione• Photo gallery• …

Integrazione con shopping basket

Tool di Manutenzione Catalogo

Tool di Manutenzione Catalogo prodotti

Amministrazione cataloghi standard SAP

Gestione varianti

Gestione nodi catalogo:• Inserimento• Modifica• Cancellazione• Visualizzazione elenco items• Cancellazione items

Ricerca materiali da anagrafica SAP per inserimento in catalogo• Ricerca semplice (codice, descrizione)‏• Ricerca avanza (gruppo merci, sett. Merc., gruppo materiali

‏(…• Inserimento materiale in nodo catalogo

Gestione allegati con DMS:• Lista allegati• Upload• Download

Modulo Base

Modulo Base

N. Funzionalità Disp.

1 Login

2 Gestione delle Comunicazioni

3 Report Launcher

4 Log e Tracking

Funzionalità di Login

Il modulo di login prevede le seguenti modalità di accesso:

• Portale Pubblico: autenticazione su portale web pubblico gestito da terze parti. I parametri di accesso sono passati via HTTP in modalità cifrata con chiave privata.

• Applicativo esterno: utenti gestiti su database SQL esterno. I parametri di accesso sono recuperati mediante chiamate a Web Services o driver jdbc che interrogano il database.

• Gestione Custom: gestione sviluppata sul sistema SAP di back-end. Gli utenti sono registrati su tabelle custom e gestiti tramite transazioni sviluppate ad-hoc. I parametri di accesso sono recuperati con function custom sviluppate su SAP.

• Utenti SAP Internet Standard: vengono gestiti gli utenti internet già utilizzati per altre applicazioni sviluppate per SAP ITS. I parametri di accesso sono recuperati con BAPI standard.

• Utenti della LAN aziendale: gli utenti sono gestiti sul dominio della LAN aziendale. I parametri di accesso sono recuperati con query su LDAP.

Comunicazioni

Gestione Comunicazioni:

• Invio email al customer service di riferimento

• Indirizzo email di destinazione configurabile per reparto

• Non richiede installazione di client di posta sul pc dell’utente

• Invio di allegati con blocco sulla dimensione massima

• Possibilità di automatizzare la compilazione del subject e/o body della email

Report Launcher

Report Launcher:

Esecuzione di report ABAP e presentazione su web del risultato in formato pdf:

• Configurazione lista report eseguibili per Gruppo utente

• Generazione dinamica su web dei parametri di filtro

• Help dei parametri

• Valorizzazione automatica e non modificabile per i parametri:• Codice cliente• Area di vendita

• Esecuzione sul sistema SAP di back-end

• Presentazione del risultato in formato pdf su una nuova pagina web

Utilizzo immediato di tutta la reportistica ABAP già realizzata sul sistema SAP di back-end

Esecuzione report solo su informazioni di competenza dell’utente

Log e Tracking Accessi

Datalogic Request

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