Soy Community Manager y me paga por Twittear (I'm a Community Manager and they pay me for twitting)
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@german_radilloGerman Radillo
Soy Community Managery me pagan por Twittear”
“
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Un Community Manager es...
El que ha visto todos los videosde Youtube...
El que Twittea todo el día...
El que se la viveen Facebook...
El Geek...
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En realidad, es por mucho, más que eso...
@german_radillo
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Hasta �nales de los 90's, las empresas que llegaban a Internet no eran conscientes de nuestras conversaciones
El CommunityManager
“Es un facilitador, el Maestro de Ceremonias sin afán de protagonismo”
“Es la voz de la empresa Online, y la voz del cliente O�ine”
“Es el embajador de tu compañía en Internet. El vínculo que acerca a los consumidores con su marca”
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Con la "web2.0", Internet ya no es un medio más, es una Infraestructura sobre la cual construir
herramientas de comunicación.
Video Socialnomics
http://youtu.be/lFZ0z5Fm-Ng
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De ahí la importancia de un Community Manager
No es sólo realizar actividadesde Publicidad...
también de atención al cliente...
de desarrollo de nuevos productos...
de investigación demercados...
de �delización...
de ventas...
de comunicacióncorporativa...
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escuchar
responder
escuchar más
acercar
involucrar
informar
callar
¿La Rutina?
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¿Y las responsabilidades?
Escuchar y Monitorizar
Circular la información (interna y externamente)
Explicar la posición de la empresa ala comunidad
Buscar in�uyentes y generar relaciones
Encontrar vías de colaboración Comunidad-Empresa
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El per�l:
Conocimiento de marca / giro
Conocimientos en Mkt, Publicidad y Comunicación Corporativa
Buen redactor
Creativo y proactivo
Experiencia en comunicación Online
Con cultura 2.0Geek
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La actitud y habilidades sociales
Buen conversador
Early adopterTransparente
Abierto y Accesible
Buen líder yModerador
Incentivador yComprensivo
EvangelistaResolutivo
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Tus Herramientas
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Errores de Percepción hacia el Community Manager
El puesto lo puede tener cualquiera,incluso practicantes.
No hace nada más que papalotearen Internet todo el día.
Se necesita ser un rockstar y tener una personalidad muy popular
No genera un retorno sobre lainversión (ROI)
Los Community Managersestán para vender!
Todo lo que hace es sólo en digital.
Su Comuni-dad sólo existe einteractua en horariosde o�cina
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Vivimos en la era social, donde ahora lasmarcas más valiosas del mundo son las que están generando engagement con las personas”
¿Qué es lo que sigue?
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@german_radilloGerman Radillo