buzinezzclub rotterdam

Workshop Social Media Remco van der Pluijm 29-1-2014

Afbeelding: James A. Howie (cc)

Introductie Remco van der Pluijm 1990 – 1996 Erasmus Universiteit Bedrijfskunde Marketing Management 1996 – 1997 Stage Ernst &Young: ontwikkelingen & trends internet/digitalisering 1997 Mede-oprichter Testnet: online advertising bureau leads/aanvragen, site-bezoek en affiliate marketing in opdracht van adverteerders 2008 Mede-oprichter Crazy 88 Media: uitgever websites Folders.nl, Abonnement.nl, Vakbladen.nl, Thuisstudie.nl etc. 2010 en 2011 Testnet en Crazy 88 Media verkocht 2012 - nu ZZP-er online marketeer voor MKB en bureaus Beter nog bezoek mijn profiel en verbind!

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Wat is Social Media?

Online en mobiele platformen waar gebruikers inhoud verzorgen (User Generated Content).

Hoofdkenmerken: interactie en dialoog tussen

gebruikers = vorming van community/gemeenschap

Bron: Wikipedia

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Social Media Statistieken

1 op 6 mensen op aarde is Facebook gebruiker

In 2016 heeft Facebook wereldwijd mogelijk meer ‘inwoners’ dan het grootste land China.

Zelfs ondanks een verbod van Facebook in China sinds 2009 en het feit dat slechts 5% van India (het op ena grootste land), Afrika en Rusland een Facebook account heeft.

Bron: Wikipedia, Marketingfacts, DigitalTrends en Pingdom

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Social Media Statistieken

1,184 miljard gebruikers 2013 juni (16,5% v. wereldbevolking) 22% groei (2012 - 2013)

646 miljoen actieve gebruikers (9% van wereldbevolking) 40% groei gebruikers (2012 2e kwartaal – 2012 4e kwartaal) 200 miljoen gebruikers sturen 400 miljoen tweets per dag

De wereld telt 7,1 miljard inwoners

Ruim 540 miljoen geregistreerde gebruikers (okt. 2013) 33% groei gebruikers (juni 2012 – maart 2013)

259 miljoen geregistreerde leden (januari 2014) Iedere seconde 2 nieuwe leden = 172.800 dagelijks = 63 miljoen jaarlijks

Bronnen: Wikipedia, GlobalWebIndex, LinkedIn, StatisticBrain en Google Blog

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Social Media Statistieken NL

8,8 miljoen leden. Dat is 52% van alle Nederlanders inclusief jonger dan 13 jaar en 60+.

1,3 miljoen Twitteraars (8% van bevolking) 3,76 miljoen unieke bezoekers

Nederland telt 16,8 miljoen inwoners

655.000 gebruikers (4% van bevolking)

4,4 miljoen leden 57% van beroepsbevolking 7,7 miljoen (15-65 jaar)

Bronnen: Wikipedia, CBS (1), CBS (2) en Marketingfacts.nl

Oktober 2012: 12,4 miljoen internetgebruikers (= 96% 12-75 jaar) 6 op 10 gebruikt mobiel internet (12-25 jaar zelfs 86%) 2/3 van mobiele internetters gebruikt social media op hun mobiel

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Social Media Statistieken NL

78% van leden bezoekt dagelijks Facebook pagina 77% bezoekt Facebook via smartphone of tablet 9,8 miljoen unieke bezoekers per maand

3,8 miljoen unieke bezoekers per maand Dagelijks gebruikt door ca. 1,6 miljoen Nederlanders Hoogste penetratie wereldwijd

Nederlanders heel actief op social media

Verrassing? 1,6 miljoen unieke bezoekers p/maand Tussen 132.000 en 177.000 actieve gebruikers p/dag circa 60.000 voor Pinterest en 120.000 voor Instagram

4 miljoen unieke bezoekers per maand Dagelijks gebruikt door ca. 0,4 miljoen Nederlanders Hoogste penetratie wereldwijd

Bronnen: ComScore.com, quantcast.com, Newcom Research & Consultancy en Marketingfacts

Wat is het blogplatform Tumblr?

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Een nieuwe gewoonte

Vraag:

Wat is het eerste dat vrouwen (18-34 jaar) doen als ze wakker worden?

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Een nieuwe gewoonte

Wat is het eerste dat jonge vrouwen doen als ze wakker worden?

Ruim 1/3 van alle vrouwen in de VS tussen 18 en 34 jaar gaan direct na het wakker worden op hun Facebookpagina. Nog zelfs voordat ze naar het toilet gaan?!

Bron: Oxygen Media en Lightspeed Research

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

De 2 aanjagers van social media

In 2 jaar 60,3% meer mensen op internet via mobiel apparaat: 818,4 miljoen. Eerste helft van 2013 180% meer mobiele transacties via smartphones en tablets dan in 2012.

Bronnen: GlobalWebIndex (2013 2e kwartaal), GfK en ism.nl

1. Mobiel

Op Twitter 55-64 jarigen met 79% snelste groeier in 2012. Bij Facebook 46% en Google+ 56% groei. 1 op 3 van 65-plussers heeft smartphone en… 1 op 3 heeft zelfs een tablet.

2. Adoptie ouderen

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Verschillen met ‘oudere’ media

Bronnen: Karel Geenen en marketingmonday.nl

push versus pull

Advertenties worden ongevraagd getoond/gepusht. Wekt irritatie en zorgt voor vermijding. De consument bepaalt nu het zoekproces en wordt zonder belemmering naar het doel getrokken.

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Verschillen met ‘oudere’ media massa media versus niche markten

• Oplage papieren kranten in 2013 3,2% gedaald naar 2,88 miljoen. (Bron: HOI) • Lokale buurtsuper versus Nextdoor.com (een privé sociaal netwerk voor jouw buurt) • Marskramer in het winkelcentrum versus afvalemmershop.nl met 675 afvalemmers. • Van Relatieplanet.nl naar bijv. 50Plusmatch.nl, FarmDate.nl of VegaDates.com

Aanbiedingen voor senioren 311.622 Facebook Fans

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Verschillen met ‘oudere’ media laag versus versus hoog engagement

Grazianno Pellè telt ruim 16.407 Facebook Fans (voornamelijk uit NL): Alleen een zwart-wit foto van Graziano Pellè in een overhemd leverde 1.845 keer een “Vind ik leuk” op, werd 45 keer gedeeld op een eigen tijdlijn en gaf 149 reacties.

Engagement = verbondenheid, betrokkenheid vergroten Het gaat om het binden van klanten, fans, potentiële klanten, volgers en ambassadeurs aan producten, diensten of merken zodat dit leidt tot participatie, creatie, verspreiding of evangelisatie.

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Verschillen met ‘oudere’ media éénmalig zenden versus 24/7 ontvangen

KLM heeft 40 mensen 24/7 op webcare (klantenservice) en wil binnen 10 minuten reageren op berichten/vragen in social media. Social Media Monitoring tools filteren realtime Facebook, Twitter, Google+ etc. Ook kan er direct gereageerd worden. Probeer de top 10 gratis Social Media Monitoring tools.

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Verschillen met ‘oudere’ media niet versus wel meetbaar

Folders belanden in de papierbak en tijdens TV-reclame wordt er naar het toilet gegaan. Op internet en social media kan vrijwel alles gemeten worden.

Bronnen: OrangeValley – Social Media en webanalyse

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Verschillen met ‘oudere’ media Autoriteit/gezag hebben versus krijgen

Advertenties “Wij zijn de allergoedkoopste supermarkt van NL” of “Wij hebben het meest volledige aanbod aan ...” zijn nooit waar en worden niet meer geloofd. Consumenten bepalen nu of een merk/bedrijf een autoriteit/uitblinker is via recensies, beoordelingen, het worden van fan, het delen van berichten etc.

Bron: Marketing Monday

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Drie typen media

Bron: Ogilvy

eigen media - website - Twitter Brand Page - blog - LinkedIn Company Page

verdiende media-aandacht

betaalde media-aandacht

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Drie typen media

Bron: Nielsen Budget voor media/advertenties verschuift van betaalde naar eigen en verdiende media.

Earned

Earned

Earned

Owned

Earned / Owned

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

Paid

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Hogere bereidheid tot kopen

Bronnen: marketingmonday.nl, mcng marketing en trainingonlinemarketing.nl

- 43% van de marketeers in de VS heeft via LinkedIn klanten gevonden - 69% staat open voor acquisitie of conversatie - 61% gebruikt LinkedIn om te netwerken - 52% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen - 74% v/d marketeers vindt Facebook belangrijk onderdeel van de marketingstrategie

- 36% koopt producten en diensten van het merk dat zij volgen

- ‘reverse showrooming’: 41% koopt uiteindelijk het gepinde product in offline winkel - ‘pinnen’ heeft voor 36% de aankoopbeslissing heel veel beïnvloed en 43% een beetje.

Wat zou er gebeuren als je het aantal ‘vrienden’ weet te verdubbelen?

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

De mens staat centraal

Bron: Marketing Monday (op Frankwatching met een interessant artikel)

Doelloos ‘fans’ werven is geen strategie: - Win vertrouwen en geef geheimen prijs - Wees hyperrelevant met content - Ga de interactie aan en stel vragen - Leer van jouw fans door te luisteren

Uiteindelijk gaat het om geven, delen, geven, delen, geven, delen en dan ………. …….. mag je heel blij zijn als het een klant wordt.

1. Soundcloud.com:

2. De klik gaat naar Facebook Page van artiest:

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Invloed Social Media op zoekresultaten Resultaten jaarlijks onderzoek “2013 ranking correlation”: (In Google USA zijn eerste 30 zoekresultaten van 10.000 keywords onderzocht en daarbij zijn 300.000 websites geanalyseerd.) • Focus op belangrijke content publiceren voor jouw site en promoot deze via social media. • Faciliteer en stimuleer bezoekers content van jouw site te delen via social media. • Aantal links op ‘kwalitatieve’ sites (backlinks) nu minder belangrijk t.o.v. het delen via social

media. Ander onderzoek: • Berichten social media worden direct opgenomen in Google zoekresultaten. Via sites later. • De grootste invloed op zoekresultaten zijn Google +1’s. Daarna het delen van links op Facebook.

Bron: Searchmetrics.com en MOZ.com

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Huiswerk 1 Maak direct een eigen LinkedIn profiel aan!

• Verbind met docenten, kennissen, vrienden, studenten, buren, elftal/teamgenoten etc. meer connecties » meer ambassadeurs » vaker getoond » meer kans op baan/opdracht?

• Meld je aan bij relevante LinkedIn groepen, bijv. “ZZP Netwerk” (5.200 leden), “Freelance opdrachten” (61.000 leden) of beter nog maak zelf een groep aan.

• Meng je in discussies of stel vragen via de LinkedIn groepen. • Ga bedrijven volgen die je interessant vindt. • Plaats regelmatig berichten, onderzoeken, presentaties, links naar (eigen) blogs... • Stuur ook eens een e-mail aan iemand via LinkedIn. • Bezoek het profiel van een ander. Deze persoon bekijkt dan ook weer jouw profiel. • Schrijf aanbeveling (cadeautje) voor een ander! • Pas jouw profiel regelmatig aan. • Voeg notities toe aan connectie: zwanger, tennisser,

fan van Ajax(?), ontmoet op vakbeurs Bouwbeurs etc. • Groepeer connecties met tags zoals jeugdvriend,

tennisclub Y, Opleiding Z, concurrent etc. • Optimaliseer jouw profiel met keywords. • Plaats links naar jouw profiel: in e-mailhandtekening,

op jouw blog, site, social media kanalen etc.

Conclusie: Jouw LinkedIn profiel is en doet veel meer dan alleen jouw CV en visitekaartje.

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014

Huiswerk 2

Wees altijd sociaal en jij krijgt sociale reacties!

Bedankt en heel veel succes met jullie studie.

En…. volg Remco van der Pluijm via

☏ 06-51531112 en remco@nxtcontentconsultants.nl

buzinezzclub Rotterdam – Workshop Social Media: Remco van der Pluijm – 29-1-2014