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SOCIAL MEDIA

EFFEKTIVER EINSATZ IN

UNTERNEHMEN

Aktuelle Forschungen der

Informationswissenschaft an der Heinrich-

Heine-Universität Düsseldorf

K2-Fachtagung “Onlinekommunikation”

Düsseldorf, 16. Juni 2011

Tamara Heck, Sonja Gust von Loh

This work is licensed under the Creative Commons CC BY-NC-ND 3.0

license. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/

Agenda

Tamara Heck, Sonja Gust von Loh: Social Media - Effektiver Einsatz in Unternehmen

Düsseldorfer Informationswissenschaft

Studiengang

Forschung

aktuelle Forschungsprojekte im Bereich Social

Media

Düsseldorfer

Informationswissenschaft


Studiengänge Bachelor „Informationswissenschaft und Sprachtechnologie“

Bachelor-Ergänzungsfach „Informationswissenschaft“

Master „Informationswissenschaft und Sprachtechnologie“

Promotion „Informationswissenschaft“

Forschung und Lehre Information Retrieval

Wissensrepräsentation

Informetrie

Informationsmarkt / Wissensgesellschaft

Blended Learning

Karlsruhe: International Semantic

Web Conference, 2008,

Weller

Konstanz: ISI, 2009,

Gust von Loh,

Peters, Weller

Leipzig:

Jahrestagung der GI, 2010,

Heck, Peters

Jülich: WissKomm,

Weller (2007),

Haustein (2010)

Frankfurt/M: DGI-Jahrestagung

(Mitarbeiter und Studierende)

Die Düsseldorfer


Hildesheim: ISI, 2011,

Haustein, Peters, Sirotkin,

Terliesner, Weller u.a.

Berlin: Cognitive Cities, 2011,

Khveshchanka, MainkaKoblenz: ACM WebScience,

2011, Peters, Terliesner, Weller

Kauai„i, HI:

Hawaii International Conference

on System Sciences (HICSS).

Knautz, Stock (2010)

Rio de Janeiro: International

Conference on Scientometrics and

Informetrics. Haustein (2009)

Vancouver: Ann. Meeting,

American Society for Information

Science and Technology.

(Gust von Loh) Stock (2009)

Singapur: Workshop Folksonomies.

Peters, Stock (2009)

Teneriffa: European

Semantic Web Conference.

Weller (2008)

New Delhi: International

Conference on Digital Libraries

(ICDL). Peters, Weller (2010)

London: Online Information.

Peters (2006), Weller (2007)

Raleigh, NC: WebScience.

Weller (2010)

Graz: I-Know.

Peters, Weller (2008, 2009)

Heck, Peters (2010)

Stockholm: Evidence-based Library

and Information Practice (EBLIP).

(Gust von Loh) Stock (2009)

Milwaukee, WI: Ann. Meeting,

American Society for Information

Science and Technology.

Peters, Stock (2007)

Genf: ACM SIGIR.

Knautz, Siebenlist, Stock (2010)

Putrajaya: International

Conference on Computers in

Education. Beutelspacher (2010)

Venedig: My Ideal City.

Khveshchanka, Mainka (2011)

Brisbane, C&T. Weller (2011)

Creta: Extended Semantic

Web Conference.

Weller (2011)

Durban: International

Conference on Scientometrics and

Informetrics. Haustein (2011)

Hongkong: ICT: Beutelspacher,

Stock (2011)

Innsbruck: Conf. on Prof. Knowledge

Management: Gust von Loh, Peters

(2011)

Turku: ISSOME.

Heck (2011)


Social Media in der

Informations-wissenschaft

Emotionales Retrieval

TwitterNutzeranalysen

Social Taggingim Wissens-management

Experten-Recommender

Systeme

Journal-evaluation mit

SocialBookmarking

Informationelle Städte

BlendedLearning

Informations-kompetenz

8 Projekte

Memose – Was Nutzer fühlen


Projektteam: Kathrin Knautz, Tobias Siebenlist

Emotionales Information Retrieval: EmIR

Memose: Media Emotion Search

Dargestellte (objektiv)und gefühlte (subjektiv) Emotionen in

Bildern, Videos und Musik



http://www.memose-development.net/svn



dargestellte Emotionen

gefühlte Emotionen

http://www.memose-development.net/svn



Fragestellung:

Wie nehmen Nutzer die Dokumente emotional wahr?

Welche gemeinsame Emotionen gibt es?

Gibt es Unterschiede zwischen Mann und Frau?

Was ist der Unterschied zu Nutzern und Machern?

Einsatzbereich:

Marketing

Emotionale Werbung


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte

Twitter Nutzeranalysen


Projektteam: Katrin Weller, Cornelius Puschmann, Evelyn

Dröge

Nachwuchsforschergruppe „Wissenschaft und

Internet“(Strategischer Forschungsfond HHU)

DAAD-Projekt mit Queensland

University of Technology

Twitter-Nachrichten bei wiss. Konferenzen



Microblogging-Elemente:

Hashtags #

Direct Messages

(nicht sichtbar)

Retweets

@-Messages

Follower

Links

Beispiel für einen Zeitverlauf:

#mla09 (Modern Language Association)



Zeitachse: Messung in Stunden

Anz

ahl

der

Tweets

pro

Stu

nde

Graphik: Cornelius Puschmann



Ermittlung:

zeitlicher Verlauf

Art der Kurznachrichten (z.B. Linkaustausch, Re-Tweets, @-

Messages)

von Personennetzwerken und einflussreichen Personen



Graphik: Cornelius Puschmann

Beispiel für Retweet-Netze

im Zeitverlauf

Daten für die Digital Humanities Conference 2010 (7-10 July 2010), Quelle: Puschmann, C., Weller, K., & Dröge, E. (2011). Studying Twitter

conversations as (dynamic) graphs: visualization and structural comparison. Presented at General Online Research, 14-16 March 2011, Düsseldorf,

Germany. Retrieved from http://ynada.com/posters/gor11.pdf.

http://ynada.com/posters/gor11.pdf



Erste Unterschiede zwischen Fachbereichen erkennbar

Einsatzbereich:

Kunden Monitoring

Verbreitung von News

Präsentationen von Katrin Weller unter:

http://www.slideshare.net/katrinweller

Twitter: @kwelle


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte

Social Tagging


Projektteam: Isabella Peters, Laura Schumann, Jens

Terliesner (DFG Forschungsprojekt)

Folksonomies:

Die Summe aller Tags aller Nutzern in einem kollaborativem

Informationssystem

Keine Verschlagwortung von professionellen Indexern mehr:

Der Nutzer übernimmt die Aufgabe

Social Tagging


Broad and Narrow Folksonomie

Vergabe und Verteilung von Tags

Fragestellung:

Sind Tags für das Ranking der Suchergebnisse relevant.

Wenn ja, welche?

Identifikation von Power-Tags

Annahme: Power Tags sind am Relevantesten

Evaluation mit Hilfe von Infowiss-Studenten (Quelle:

del.icio.us)

Social Tagging


Typische Verteilungen:

Power Law

Invers Logistisch

Social Tagging


Vergleich:

Power Law vs.

Luhn-These (H.P. Luhn, 1958):

>> Power Tags sind die relevantesten Tags

Einsatzbereiche:

Internes Wissensmanagement

Aufbau von sozialen Wissensordnungen


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte

Experten-Recommender Systeme


Projektteam: Tamara Heck, Isabella Peters

(Strategischer Forschungsfond HHU)

Empfehlungssysteme für Autoren und Nutzer

„More Like Me“: ähnliche Nutzer mit gleichen

Interessen

Im E-Commerce: Amazon

In der Wissenschaft:

Akademische Social Bookmarking Systeme (z.B. CiteULike,

Bibsonomy, Connotea)

User-Bookmark-Tag Struktur



CiteULike (www.citeulike.org)



Bookmarking- und Tagging-

Verhalten der Nutzer

Methode I:

Zusammenführung von

ähnlichen Nutzern

Erkennen von Netzwerken

Empfehlung von relevanten

Personen, z.B zur Bildung von

Communities of Practice



Methode II:

Zusammenführung von

Wissenschaftlern auf Basis

des Nutzerverhaltens:

Ergänzung zu klassischen

Bibliometrie-Analysen

wie Co-Citation und

Bibliographic Coupling

Empfehlung von relevanten

Personen, z.B zur Bildung von

Communities of Practice



Nutzernetzwerke

Erste Ergebnisse

CiteULike Cluster ergänzen

klassische Methoden

Einsatzbereiche:

Ermittlung von Experten für

spezifische Wissensbereiche

Empfehlung von externen

Ansprechpartnern

Wissenslandkarten


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte

Journalevaluation


Projektteam: Stefanie Haustein (Forschungszentrum

Jülich), Isabella Peters, Tobias Siebenlist, Jens

Terliesner

Bestandsaufnahme von Indikatoren akademischer

Zeitschriften

Ermittlung der Wichtigkeit

einer ZeitschriftMULTIDIMENSIONAL

JOURNALEVALUATION

Journalevaluation


Social Bookmarking Dienste als Indikator, wie oft

Artikel einer Zeitschrift genutzt werden

Täglich etwa 390000 Besucher auf CiteULike

0

50

100

150

200

250

300

350

satoshi (322 posts)

bronckobuster (238 posts)rice (234 posts)

Num

ber

of

book

mark

s per

use

r

Users from BibSonomy, CiteULike and Connotea

1,179 users posted one article

75% of content is created by 21% of users

8,511 articles were only

bookmarked once

Journalevaluation


ZEITSCHRIFTEN BOOKMARKS

CiteULike

J PHYS AJ PHYS ASOFT

MATTER

PHYS

REV E

REV MOD

PHYS

BIBLIOGRAPHISCHE DATEN

CiteU

Like

Conn

ote

aBib

Sono

my

REV MOD

PHYS

PHYS

REV E

J PHYS A

QU

ERIE

S

Journalevaluation


Ergebnis:

Bookmarks können als Alternative zur Messung von

Zeitschriftennutzung dienen

Tags stellen eine nutzerspezifische Sichtweise auf

Inhalte dar

aber: Daten teilweise unvollständig, Erhebung schwierig

(z.B. bei DOI, ISSN)

Einsatzbereiche:

Aufbau einer Zeitschriften-

Datenbank

Wissensmanagement Tags zu Artikeln aus J Phys Condens Matter


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte



Projektteam: Agnes Mainka, Sviatlana Khveshchanka

Charakteristika „typischer“ Städte der

Wissensgesellschaft

„Global City“

zunächst: Fallbeispiel Singapur, Ausweitung auf

andere Weltstädte (Seoul, Shanghai, London,

Stockholm, Kopenhagen, …)



Analyse von Informations-, Kapital- und

Machtströmen

Faktoren:

Börse, Finanz- und Versicherungsunternehmen

Ansiedlung von Firmenzentralen

Dominanz einer Branche



zunehmende Jobpolarisierung

Wegfallen der Mittelschicht

Arbeitsmarktbilanz 2000/2009

1 ungelernte Arbeiter

4 Handwerker

8 Techniker

9 Wissenschaftler

10 Manager



Keine informationellen Städte in Deutschland

Einsatzbereiche

Marktstrategie

Investitionsstrategie


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte

Blended Learning


Projektteam: Lisa Beutelspacher, Agnes Mainka

Blended Learning

Verbindung von Präsenzlehre mit E-Learning

Auf- und Ausbau des „InfoCenters“ der


Blended Learning


InfoCenter Wiki

Blog

FacebookSocial Bookmarking

Blended Learning


Vorlesungs-Video Prüfungsvorbereitung

• Fazit als PDF-Datei

• ILIAS - Lernmodul

Blended Learning


Studie zu Akzeptanz von Blended Learning

Videos zu Vorlesungen gut angenommen

Wikis nicht so gut angenommen

Je weniger vertraut, desto weniger Akzeptanz

Nutzung der Dienste erfordert zunächst

Mehraufwand

Einsatzbereiche

individuelle, flexible Mitarbeiter-Weiterbildung

Aufbau von Wissen: individuell oder im Team


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte

Informationskompetenz


Projektteam: Sonja Gust von Loh,

externe Partner

Informationskompetenz an

Schulen

Empirische Erfassung der

Informationskompetenz von

Schülern in Sek. I und Sek. II

„Information Literacy“ als

Schulfach

Ausarbeitung eines Curriculums


Richtiger Umgang...

mit dem Internet

mit Informationen und Quellen (Facharbeiten)

in Sozialen Netzwerken

mit Social Media

Policies

mit privaten

Informationen

mit Jobplattformen

mit Lernplattformen




Einsatzbereiche

Frühprägung des Nachwuchses

Schulung für den späteren Arbeitsplatz

Richtiger Umgang mit vertraulichen Quellen eines

Unternehmens


Social Media in der






Systeme


SocialBookmarking


BlendedLearning


8 Projekte

Danke für Ihre

Aufmerksamkeit


Fragen

Follow us…

Twitter: #iwhhu und #nfgwin (Nachwuchsforschergr.)

Facebook: Informationswissenschaft Heinrich Heine

Universität Düsseldorf

http://www.phil-fak.uni-duesseldorf.de/infowiss






Wissenschaftler


Univ.-Prof. Dr. Wolfgang G. Stock ([email protected])

Lisa Beutelspacher ([email protected])

Dr. Sonja Gust von Loh ([email protected])

Stefanie Haustein ([email protected])

Tamara Heck ([email protected])

Kathrin Knautz ([email protected])

Sviatlana Khveshchanka ([email protected])

Agnes Mainka ([email protected])

Dr. Isabella Peters ([email protected])

Tobias Siebenlist ([email protected])

Jens Terliesner ([email protected])

Dr. Katrin Weller ([email protected])

mailto:[email protected]












































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