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Social Media Marketing

AkS-Jahrestagung

Paderborn, 1. Mai 2010

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content-pressAugust-Bebel-Str. 80

04275 Leipzig

Tel.: +49 - (0)341 - 2 23 79 33 Fax: +49 - (0)341 - 3 06 15 76

Web: www.content-press.de

Katja Splichalks@content-press.de

Janni Froesejf@content-press.de

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content-press | Unternehmensberatung Neue Medien

• Erstellung, Optimierung und Bewertung von Konzepten für Produkte und Services im Social Web

• Projektmanagement und Umsetzung

• Social Media Marketing

• Coaching/Schulung/ Workshops

• Tiefes Verständnis von Medien-Geschäften

• Langjähringe Erfahrung im Social Web

• Starkes Netzwerk in den neuen und alten Medien

• Kombination aus:

• Erfahrenen Verlagsmanagern

• „Digital Natives“

• führende Medienunternehmen verschiedener Größe:

• Publikumsverlage

• Fachverlage

• Community-Plattformen

• Internetdienstleister

(1) Auswahl

Leistungsspektrum(1) Kompetenz Referenzen(1)

Unabhängiger BuchhandelProbleme

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• Steigende Kosten• Konkurrenz• Verändertes Konsumverhalten

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

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Buchhandlung im Internet Was nützt ein Auftritt im Internet?

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• Präsenz zeigen• Interagieren• Kunden binden• Verkäufe generieren

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Mediennutzung in MinutenVor 10 Jahren und heute

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Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 14 JahreQuelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009

1999 2009 Zuwachsrate

Fernsehen 175 228 30,3%

Radio 190 182 - 4,2%

Internet 7 70 900%

Bücher/Lesen 21 26 23,8%

Anteil BreitbandanschlüsseVor 5 Jahren und heute

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2005 2006 2007 2008 2009

65%58%

50%

37%

27%

Basis: Deutsche Haushalte mit InternetanschlussQuelle: BITKOM/Eurostat 12/2008

Anstieg der InternetnutzungBevölkerungsanteil in %

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1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

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2819

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Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 14 JahreQuelle: Allensbacher Markt- und Werbeträgeranalysen, AWA1996 bis AWA 2008

14- bis 29-jährigeBevölkerung ab 14 insgesamt

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Welche Onlineangebote werden genutzt?Mindestens einmal wöchentlich

Bevölkerung gesamt

14-19 Jahre

20-29 Jahre

30-49 Jahre

50+ Jahre

Zielgerichtet bestimmte Angebote suchen 47% 35% 51 % 54% 38%

Surfen ohne zielgerichtete Absicht 49% 72% 60% 50% 31%

Gesprächsforen, Newsgroups, Chats 25% 76% 47% 13% 7%

Onlinecommunities nutzen 27% 78% 56% 12% 8%

Onlineshopping 8% 3% 14% 8% 5%

Buch- und CD-Bestellungen 5% 4% 6% 6% 4%

Basis: Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland (2009: n=1212) Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009

Konsequenzen veränderter Mediennutzung Betroffene Lebensbereiche

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• Veränderung von• Freizeitverhalten• Informationsverhalten• Konsumverhalten• Kommunikationsverhalten

Was ist das, Social Media?Nutzer im Mittelpunkt des Internets

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• Internetnutzer erstellen eigene Inhalte• Internetnutzer werden von Konsumenten zu Akteuren

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Quelle: ethority.de, Sep `09

Social Media Prisma

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Social Media selbst nutzenSoziale Netzwerke

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• Eigenpräsentation

• Kommunikation

• Inhaltekanal

www.facebook.com

www.xing.com

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• Organisation

• Themen finden

• Monitoring

Social Media selbst nutzenSocial Bookmarking

www.delicious.com

www.mister-wong.de

Social Media selbst nutzenMicroblogging

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• Zuhören

• Speziell Interessierteausfindig machen

• Themen belegen

www.twitter.com

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• Leser treffen

• Interesse wecken

• Multiplikatoren finden

Social Media selbst nutzenCommunities & Blogs

www.literatur-cafe.de

www.lovelybooks.de

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• Inhalte bereitstellen

• Inhalte nutzen

• Vernetzen

Social Media selbst nutzenContent Plattformen

www.youtube.com

www.flickr.com

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• Social Media Aktionen zusammenführen

• Kommunikation anbieten

• Zusatznutzen bieten

Social Media selbst nutzenEigene Homepage

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• Zielgruppen und ihre Aufenthaltsorte identifizieren

• Multiplikatoren identifizieren

• Eigene Ressourcen und Präferenzen prüfen

• Zielvorstellung entwickeln

• Selbstbild

• Social Media Konzept

Die Buchhandlung im Internet

Monitoring Content-Erstellung

Content-Distribution Interaktion Aggregation

Erfolgsmessung

Grafik: Leander Wattig

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Monitoring Content-Erstellung

Content-Distribution Interaktion Aggregation

Erfolgsmessung

• Content entwickeln

• Was wird bereitgestellt?

• Welchen Mehrwert bieten die Inhalte?

Grafik: Leander Wattig

Die Buchhandlung im Internet

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Monitoring Content-Erstellung

Content-Distribution Interaktion Aggregation

Erfolgsmessung

• Content verteilen

• Relevante Plattformen bedienen

• Angebote vernetzen

Grafik: Leander Wattig

Die Buchhandlung im Internet

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Monitoring Content-Erstellung

Content-Distribution Interaktion Aggregation

Erfolgsmessung

• Themenbasierte Kommunikation

• Offenheit: Auftreten im eigenen Namen

• Nicht nur selbst reden: Zuhören

Grafik: Leander Wattig

Die Buchhandlung im Internet

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Monitoring Content-Erstellung

Content-Distribution Interaktion Aggregation

Erfolgsmessung

• Social Media Aktivitäten zentral abbilden

• Auf der eigenen Homepage

• In einem Social-Network

Grafik: Leander Wattig

Die Buchhandlung im Internet

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Monitoring Content-Erstellung

Content-Distribution Interaktion Aggregation

Erfolgsmessung

• Statistik nutzen

• Stärken und Schwächen analysieren

• Ziele hinterfragen

Grafik: Leander Wattig

Die Buchhandlung im Internet

In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Foto

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Mar

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

Foto

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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Mar

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ing

In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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In der BuchhandlungWas Sie Kunden bieten

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• Individuelle Auswahl• Recherche• Beratung• Buchbestellung

• Lokale Kompetenz• Atmosphäre• Begegnung• Veranstaltungen

Was Sie auch im Internet

von sich zeigen können

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Die Buchhandlung im InternetStärken ins Netz übertragen

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www.IhreBuchhandlung.de

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Die Buchhandlung im InternetStärken ins Netz übertragen

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• Zeigen Sie das GesichtIhrer Buchhandlung

www.IhreBuchhandlung.de

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Die Buchhandlung im InternetStärken ins Netz übertragen

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• Zeigen Sie das GesichtIhrer Buchhandlung

• Beweisen Sie IhreKompetenz online

www.IhreBuchhandlung.de

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Die Buchhandlung im InternetStärken ins Netz übertragen

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• Zeigen Sie das GesichtIhrer Buchhandlung

• Beweisen Sie IhreKompetenz online

• Machen Sie Gesprächsangebote

www.IhreBuchhandlung.de

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Die Buchhandlung im InternetStärken ins Netz übertragen

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• Zeigen Sie das GesichtIhrer Buchhandlung

• Beweisen Sie IhreKompetenz online

• Machen Sie Gesprächsangebote

• Nehmen Sie Gesprächs-angebote an

www.IhreBuchhandlung.de

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Ein paar Beispiele...

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Tun Lassen

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen

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Tun Lassen

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren

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Tun Lassen

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken

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Tun Lassen

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken• Authentizität

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Tun Lassen

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken• Authentizität• Themen besetzen

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Tun Lassen

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken• Authentizität• Themen besetzen

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Tun Lassen

• Urheberrechtliche Grauzonen

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken• Authentizität• Themen besetzen

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Tun Lassen

• Urheberrechtliche Grauzonen• Zeitverzögerung durch Freigaben

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken• Authentizität• Themen besetzen

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Tun Lassen

• Urheberrechtliche Grauzonen• Zeitverzögerung durch Freigaben• Weghören

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken• Authentizität• Themen besetzen

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Tun Lassen

• Urheberrechtliche Grauzonen• Zeitverzögerung durch Freigaben• Weghören• Massenwerbung

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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• Kreativ sein und sich trauen• Interagieren• Netzwerken• Authentizität• Themen besetzen

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Tun Lassen

• Urheberrechtliche Grauzonen• Zeitverzögerung durch Freigaben• Weghören• Massenwerbung• Die Community nerven

Präsenz in Social MediaHinweise vor dem Beginn

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Die Buchhandlung im InternetStärken ins Netz übertragen

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• Zeigen Sie das GesichtIhrer Buchhandlung

• Beweisen Sie IhreKompetenz online

• Machen Sie Gesprächsangebote

• Nehmen Sie Gesprächs-angebote an

www.IhreBuchhandlung.de

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content-pressAugust-Bebel-Str. 80

04275 Leipzig

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