SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT

28 giugno 2013, Relatore: Leonardo Bellini

SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TOOLS

ENGAGEMENT ANALYSIS & MANAGEMENT

CONTENT IS THE KING

I CONTENUTI SONO LA LINFA PER GENERARE ENGAGEMENT (TESTO, VISUAL)

SOCIAL CONTENT CURATION

UNO DEGLI USI PRIMARI PER UTILIZZARE GLI INSIGHT RICAVATI DALL’ANALISI DELL’ASCOLTOE DEI DATI SOCIAL E’ SVILUPPARE CONTENUTI ADEGUATI ALLA NOSTRA AUDIENCE

SOCIAL CUSTOMER INSIGHTS

ASCOLTARE LE CONVERSAZIONI PERMETTE DI CAPIRE QUALI SONO I CONTENUTI DI MAGGIORE RILIEVO

QUELLI CHE RISUONANO DI PIU’, RISPETTO ALLA NOSTRA TARGET AUDIENCE

DOVRESTI USARE LE PAROLE CHE LA TUA COMMUNITY STA USANDO..

DOVRESTI SVILUPPARE CONTENUTI PER LE COMMUNITY A CUI LA TUA AUDIENCE STA PARTECIPANDO

SOCIAL CONTENT PROCESS

1 CREA UN CONVERSATION AUDIT2 VERIFICA LA PROPRIETA’ E ADEGUATEZZA DEI

TUOI CONTENUTI CON IL TARGET ESISTENTE3 CREA NUOVO CONTENUTO4 AGGIUSTA E AGGIORNA IL TUO PROGRAMMA DI

ASCOLLTO BASATO SULL’AUDIT CONVERSAZIONALE

4 OFFRI STIMOLI E SUGGERIMENTI AL TUO TEAM REDAZIONALE PER SVILUPPARE CONTENUTO CHE RISUONI

FEATURES

PERMETTONO DI:

DISTRIBUIRE I CONTENUTI SU SOCIAL NETWORK DIFFERENTISCHEDULARE LA PUBBLICAZIONE DEI CONTENUTIANALIZZARE IL LIVELLO DI GRADIMENTO ED ENGAGEMENT GENERATO DAL SINGOLO CONTENUTO

SOCIAL MEDIA ENGAGEMENT TOOLS

OFFRONO AI BRAND E ALLE AGENZIE UN MODO PER OTTIMIZZARE LA CREAZIONE, GESTIONE E PUBBLICAZIONE E TRACCIAMENTO DEI CONTENUTI SUI DIFFERENTI SOCIAL MEDIA

STUDIO DI ALTIMETER GROUP

COMUNQUE SE NON USI UN SME E LA TUA AZIENDA HA PIU’ DI 1000 IMPIEGATI,

SEI IN MINORANZA! (ALTIMETER GROUP, SOCIAL MEDIA PROLIEFRATION)

POSTARE NATIVAMENTE

POSTARE NATIVAMENTE SUI SOCIAL NETWORK:FACILEIMMEDIATONON RICHIEDE INVESTIMENTINON RICHIEDE COMPETENZE O TRAINING

UTILIZZARE SME TOOLS

CRUSCOTTI SOCIAL SCHEDULAZIONE E

PIANIFICAZIONE DEI POST

CROSS-POSTING SIMULTANEO

CONTENUTI VISUAL GEO-TARGETING POST TAGGING

CRUSCOTTI SOCIAL

POSSIBILITA’ DI CREARE CRUSCOTTI VISUAL CHE AIUTANO A COLLABORARE E LAVORARE MEGLIO

SI BASANO SUI DATI ESTRATTI DAI DIFFERENTI SN TRAMITE LE API

ARGYLE SOCIAL

ARGYLE SOCIAL PROPONE UN APPROCCIO DIFFERENTE, MOSTRA UNA VISIONE DI ALTO LIVELLO ALL’UTENTE

CRUSCOTTI SOCIAL MOLTO MIGLIORI DI FACEBOOK INSIGHTS ANALOGAMENTE

SAPPIAMO QUANTO è DIFFICILE VALORIZZARE L’EFFICACIA DI UN TWEET (QUANTI L’HANNO VISTO, QUANTI L’HANNO RITWITTATO, FATTO REPLY, PREFERITO..)

QUESTI SME PERMETTONO DI COMPRENDERE PER ESEMPIO IL LIVELLO DI PROPAGAZIONE DI UN TWEET E DI TRACCIARE LE METRICHE SOCIAL: REPLY RETWEET TOTAL CLICKS CTR NUMERO MEDIO DEI FOLLOWER INGAGGIATI

POST SCHEDULING

Social content calendar di Spredfast

POST SCHEDULING

UN COMMUNITY MANAGER DEVE:

- SAPER SCRIVERE BENE I CONTENUTI

- RISPONDERE AI COMMENTI

- RIPARARE EVENTUALI ATTACCHI

- SAPER COMUNICARE- ESSERE UNO STRATEGA

SOCIAL COMMUNITY MANAGER

NON E’ REALISTICO CHIEDERE A QUESTA PERSONA DI ANDARE A POSTARE I CONTENUTI NATIVAMENTE SU TUTTI I SOCIAL NETWORK DIFFERENTI SENZA UNA PIANIFICAZIONE

POST SCHEDULING

ATTENZIONE: SE SUCCEDE UN EVENTO ESTERNO NEGATIVO CHE RIGUARDA LA TUA COMMUNITY STAI ATTENTO E VALUTA SE ELIMINARE I POST SCHEDULATIPRECEDENTEMENTE

EVENTI DOLOROSI

COLUMBINE DAY HIGH SCHOOL MASSACRE

CROSS-POSTING

CONSENTONO DI PUBBLICARE CONTEMPORANEAMENTE SU PIU’ PIATTAFORMEPERMETTONO DI RISPARMIARE TEMPO E OTTIMIZZARE LE RISORSE

CROSS-POSTING

POSTING SU TUTTE LE PIATTAFORME:

TUTTI I SISTEMI PUBBLICANO SU:- FACEBOOK

-TWITTERLINKEDIN

-YOUTUBEALTRI ANCHE SU:

- PINTERESTINSTAGRAM

CARICARE CONTENUTI MULTI-MEDIALI: LA TUA PIATTAFORMA SUPPORTA L’UPLOAD DI VIDEO? SE NO CONVIENE CERCARE UNA NUOVA PIATTAFORMA

GEO-TARGETING POSTS

LA MAGGIOR PARTE DE TOOL CONSENTE DI POSTARE CONTENUTI DIFFERENTI PER AREE DIFFERENTI

GEOTARGETING ESISTE SOLO PER I POST SU FACEBOOK

GLI UTENTI NON POSSONO AD OGGI GEO-TARGETTIZZARE POST PER TWITTER.

ATTENZIONE AL CROSS-POSTING TRA FACEBOOK E TWITTER

GEO TARGETING

POST TAGGING

TAGGARE I POST PERMETTE AI COMMUNITY MANAGER DI MISURARE CON MAGGIORE ACCURATEZZA QUALE TIPOLOGIA DI POST HA PRODOTTO I MIGLIORI RISULTATI

PUOI ESPORTARE TUTTI I POST E ORDINARLI PER UNO SPECIFICO TAG

ESEMPIO. SEI IL COMMUNITY MANAGER DI GENERAL ELECTRIC

POST TAGGING

LE MIGLIORI PIATTAFORME

QUAL E’ IL MIGLIORE TOOL DI SME PER UNA PICCOLA MEDIA IMPRESA?

HOOTSUITE ARGILE SOCIAL

SONO 2 PIATTAFORME A BASSO COSTO VALIDE PER LA PICCOLA-MEDIA IMPRESA

ENTRAMBI HANNO UN’OTTIMA INTERFACCIA PER LA PUBBLICAZIONE E BUONE CAPACITA’ DI ANALYTICS

SOCIAL STREAMING

SPREDFAST HA ALCUNE FUNZIONALITA’ DI REAL-TIME MONITORING

HOOTSUITE

HOOTSUITE VANTAGGI:

- CAPACITA’ DI COLLABORAZIONE ALL’INTERNO DEL TEAM (DOMANDE E RISPOSTE TRA MEMBRI DEL TEAM PRIMA DI POSTARE LA RISPOSTA ALL’ESTERNO)

- GESTISCE UNA GRANDE VARIETAì DI SN, INCLUSO WP E MIXI

- BUONE CAPACITA’ DI ANALYTICS, CREAZIONE DI REPORT CUSTTOM

- PERMETTE DI INTEGRARSI COMN GOOGLE ANALYTICS LIMITI:

- NON CONSENTE IL GEO-TARGETING VALIDO PER TEAM RIDOTTI (2-3 COMPONENTI

ARGYLE SOCIAL

ARGYLE SOCIAL VANTAGGI:

INTERFACCIA MOLTO INTUITIVA- PERMETTE DI GESTIRE UN WORKFLOW CON RUOLI

DEFINITI- PERMETTE DI SCHEDULARE POST E VEDERLI

PUBBLICATI IN UN SOCIAL CONTENT CALENDAR- SUPERIORI CAPACITA’ DI ANALYTICS: PERMETTE ANCHE

DI FISSARE OBIETTIVI E VISUALIZZRE PIU’ METRICHE- MISURA IL SOCIAL MEDIA ROI- PERMETTE DI TRACCIARE LE CONVERSIONI DAI SOCIAL

AL SITO DI ECOMMERCE

SOCIAL CONTENT CALENDAR

LIMITI: CROSS-POSTING RIDOTTO: PERMETTE DI PUBBLICARE SOLO SUI SN PIU’ FAMOSI

SME TOOLS PER ENTERPRISE

PIATTAFORME SME PER ENTERPRISE:

SPREDFAST VITRUE (ORACLE) WILDFIRE (DI GOOGLE) SPRINKLR BUDDYMEDIA (SALESFORCE)

SPREDFAST

ENTERPRISE SOCIAL MEDIA PLATFORM – SOCIAL CRM

SPREDFAST FEATURES

UNA DELLE PRIME PIATTAFORME AD AGGREGARE DATI DEL CRM CON I DATI E METRICHE SOCIAL INTEGRA SOCIAL MEDIA MGMT E CAMPAIGN MGMTINTEGRA SOLUZIONI DI TEAM COLLABORATION

PERMETTE DI CREARE CAMPAGNE MULTIUSER, DI ASSEGNARE COMPITI A DIFFERENTI PERSONE DEL TEAM E DI TRACCIARE I RISULTATI FACILE INTEGRAZIONEE ACCESSO A TUTTI I SN

VISUALIZZA I CONTENUTI PUBBLICATI SU TUTTI I SN E PERMETTE AI MEMBTRI DEL TEAM DI CREARE CONTENUTI E DI RISPONDERE FACILMENTE UTILIZZANDO UN’UNICA PIATTAFORMA

SOCIAL INBOX

SOCIAL INBOX, FORNISCE UN MONITORAGGIO DEL BRAND SU PIU’ CANALI:

VITRUE – ACQUISITA DA ORACLE

WILDFIRE ACQUISITA DA GOOGLE

SPRINKLR

BUDDYMEDIA ACQUISITA DA SALESFORCE

CREDITS