SmarTrip®

CharmCard®

User Guide

Accepted in the Washington, D.C. and Baltimore metropolitan areas on MTA (except commuter buses), Metrorail, Metrobus and regional buses including ART, CUE, DASH, DC Circulator, Fairfax Connector, PRTC OmniRide, Ride On and The Bus.

Se aceptan en las zonas metropolitanas de Washington, D. C. y Baltimore en MTA (excepto en autobuses regionales urbanos), Metrorail, Metrobus y los autobuses regionales que incluyen ART, CUE, DASH, DC Circulator, Fairfax Connector, PRTC OmniRIde, Ride On y The Bus.

Points to Remember

z Your card is rechargeable and can hold up

to $300 (SmarTrip®) or $200 (CharmCard®).

z Both SmarTrip® and CharmCard® work on

Metrorail, Metrobus and all Washington

regional bus systems; and Baltimore Metro

Subway, Local Bus and Light Rail.

z Add selected bus and rail passes to your

SmarTrip® card online. The card can hold up

to two passes at once.

z You may transfer onto your SmarTrip® or

CharmCard® the value of any farecard

or used farecard with $20 or less on it.

Trade-ins require separate transactions at

Farecards & Passes machines (Washington).

z When adding value, your transaction

begins and ends with a touch of your card

to the target.

z If the faregate fails to open, please see the

station manager.

z If the parking gate fails to open, please call

the number on the SmarTrip® target.

z Use the same SmarTrip® or CharmCard® for

Metrorail fare and parking to avoid paying

the non-Metrorail user fee at Twinbrook,

White Flint and New Carrollton stations.

z The value of a registered card that is lost,

stolen or damaged can be replaced.

z For customer service, call 1-888-SMARTRIP

(762-7874) or email smartrip@wmata.com.

Cards must be registered for customer

service assistance.

How to load value on the bus.Cómo añadirle dinero en el autobús.

Want to know an easier way to add value or a pass?

Visit smartrip.com and add them from your computer!

¿Desea saber una manera más sencilla de agregar valor o un pase?

Visite smartrip.com y agréguelos desde su computadora.

1. Push the ADD VALUE button before you touch your card to the target.

Oprima el botón “ADD VALUE” (Añadir valor) antes que toque la parte indicada con la tarjeta.

2. Touch your card to the target.

Toque la parte indicada con la tarjeta.

3. Put in your money: any coins (except pennies), $1, $5, $10, $20 bills. MTA fareboxes do not accept coins to load value.

Introduzca el dinero (no se aceptan centavos ni billetes mayores de $20). Las cajas de cobro de MTA no aceptan monedas para agregar valor a la tarjeta.

4. Touch your card again.The value is now loaded on your card.

Toque nuevamente la parte indicada con la tarjeta para añadir valor.

5. Touch your card a fi nal time. The fare for your ride is now deducted from your card.

Toque la parte indicada una última vez para pagar por el viaje.

Detalles que debe recordar

z Su tarjeta es recargable y puede contener hasta $300 (SmarTrip®) o $200 (CharmCard®).

z Las dos tarjetas, SmarTrip® y CharmCard® funcionan en Metrorail, Metrobus y todos los sistemas de autobuses regionales de Washington y el Baltimore Metro Subway, Local Bus y Light Rail.

z Agregue por Internet pases seleccionados de autobús y de tren a su tarjeta SmarTrip®. La tarjeta puede llevar tantos como dos pasos.

z Puede transferir a su tarjeta SmarTrip® o CharmCard® el valor de cualquier tarjeta de viaje que contenga $20 o menos. Para canjearse, se necesita llevar a cabo la transacción en las máquinas de venta de tarjetas y pases de viaje (Washington).

z Cuando se le agrega dinero, su transacción comenzará y terminará al tocar con la tarjeta el lector de tarjetas.

z Si la máquina de entrada no se abre, consulte al gerente de la estación.

z Si no se abre la barrera de entrada al estacionamiento, llame al número que se encuentra en el lector de SmarTrip®.

z Use la misma tarjeta SmarTrip® o CharmCard® para pagar la tarifa y el estacionamiento del Metrorail para evitar pagar la tarifa que pagan las personas que no son usuarias del Metrorail en las estaciones de Twinbrook, White Flint yNew Carrollton.

z Puede reponerse el valor de una tarjeta registrada extraviada, robada o dañada.

z Para obtener servicio al cliente, llame al 1-888-SMARTRIP (762-7874) o envíe un mensaje electrónico a smartrip@wmata.com. Las tarjetas deben registrarse para recibir asistencia de servicio a clientes.

50.489 (Rev. 12-12)

The SmarTrip® and CharmCard® may look different on the outside, but they’re the same smart card on the inside. In fact, you can use either one interchangeably in the Washington, D.C. and Baltimore metropolitan areas.

Your card contains a computer chip that stores cash value and/or pass products. The fare is deducted, or pass verified, when you touch your card to the target of a station faregate, bus farebox or Light Rail Ticket Vending Machine (Baltimore).

Adding value to your card.

Use a Farecards & Passes machine in a Metrorail station (Washington), Ticket Vending Machine in a MTA Metro Subway or Light Rail station (Baltimore), a bus farebox, or at a participating retail outlet (find locations at wmata.com or mtacharmcard.com).

Adding value using a Farecards & Passes machine (Washington):

1. Touch your card to the target and follow the prompts.

2. Insert money or a farecard (with a value of $20 or less). You may also use a Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB or ATM card. (Each transaction must be done separately.)

3. Press the plus (+) or minus (-) button until the amount displayed is the new value you want your card to have. If adding value with a farecard, the added value cannot be less than the trade-in value of the farecard.

4. Touch your card to the target a final time. This updates the card and shows the new balance.

In Washington, you can also add a 1-Day, 7-Day Fast or 28-Day Metrorail Pass at the Farecards & Passes machine.

Las tarjetas SmarTrip® y CharmCard® pueden verse diferentes por fuera, pero son la misma tarjeta inteligente por dentro. De hecho, puede usar cualquiera de las dos en las zonas metropolitanas de Washington, D.C. y Baltimore.

Su tarjeta contiene un chip de computadora que almacena el valor en efectivo y los productos de pase. La tarifa se deduce, o se verifica el pase, cuando toca la tarjeta contra el lector de las máquinas de entrada a las estaciones, las cajas de cobro de los autobuses o las máquinas de venta de boletos del Light Rail (Baltimore).

Para agregar valor a la tarjeta.

Use las máquinas de venta de pases y tarjetas en las estaciones de Metrorail (Washington), las máquinas de venta de boletos en las estaciones de MTA Metro Subway o de Light Rail (Baltimore), las cajas de cobro de los autobuses, o las oficinas de venta participantes (encuentre las ubicaciones en at wmata.com o mtacharmcard.com).

Para agregar valor usando las máquinas de pases y tarjetas de viaje (Washinton):

1. Toque con su tarjeta el lector y siga las instrucciones.

2. Inserte dinero o una tarjeta de viaje (con un valor de $20 o menos). También puede usar tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB o tarjetas de débito. (Cada transacción debe hacerse por separado.)

3. Oprima el botón de más (+) o menos (-) hasta que la cantidad mostrada sea el nuevo valor que desea tener en su tarjeta. Si está agregando valor a la tarjeta de viaje, el valor que añada no puede ser menor del valor de canje de la misma.

4. Toque con su tarjeta el lector una última vez. Esto actualiza la tarjeta y muestra el nuevo saldo.

En Washington, también puede agregar pases de 1 día, 7 días o 28 días de Metrorail en las máquinas de pases y tarjetas.

Para agregar valor usando las máquinas de venta de boletos (Baltimore):

1. Oprima cualquier botón para comenzar.

2. En “Smart Card”, seleccione “Add Value (agregar valor)”.

3. Toque con la tarjeta el lector.

4. Seleccione “Add Value Amount (agregar la cantidad)”.

5. Seleccione dinero en efectivo o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover o American Express).

6. Toque con su tarjeta el lector una última vez. Esto carga la tarjeta y muestra el nuevo saldo.

Para agregar pases de 1 día, 7 días o 30 días en las máquinas de venta de boletos (Baltimore):

1. Oprima cualquier botón para comenzar.

2. En “Smart Card”, seleccione el tipo de pase.

3. Seleccione el método de pago de dinero en efectivo o tarjeta de crédito.

4. Inserte el dinero en efectivo o pase la tarjeta de crédito.

5. Toque con la tarjeta el lector. El pase se carga en su tarjeta.

Para agregar el Pase de 1 día en las cajas de cobro de los autobuses (Baltimore):

1. Dígale al operador del autobús que desea comprar un Pase de 1 día.

2. Cuando se le indique, toque con su tarjeta el lector. Escuchará dos pitidos. Nota: Debe tener por lo menos $3.50 en su tarjeta para comprar el Pase de 1 día.

Para pagar su tarifa con su tarjeta SmarTrip® card o CharmCard®.

Toque con su tarjeta el lector en la parte superior de la entrada de las estaciones o las cajas de cobro de los autobuses de Metrorail (Washington) o Metro Subway (Baltimore), el frente de las máquinas de venta de boletos Light Rail (Baltimore) y en la parte superior de la máquina de entrada y salida del estacionamiento de las estaciones Metrorail (Washington).

La tarifa correcta se deduce automáticamente del SmartBenefits®, valor en la tarjeta o el viaje se verifica en las transacciones de los pases.

Se requiere una tarifa mínima de $1.20 (60¢ para clientes de mayor edad o discapacitados) para entrar al sistema Metrorail (Washington).

Vea cómo administrar su cuenta por Internet en smartrip.com.

z Establezca la recarga automática para tener un valor en dólares o un pase predefinido que se agregue automáticamente a su tarjeta cuando el valor disminuya por debajo de una cantidad predefinida.

z Ordene valor y pases por única ocasión.

z Registre nuevas tarjetas (si no las compró por Internet).

z Vea el saldo y el uso de su tarjeta.

z Maneje tarjetas relacionadas.

z Denuncie tarjetas perdidas, robadas o dañadas.

z Transfiera el saldo a tarjetas de reemplazo.

z La manera más rápida de reemplazar el valor de una tarjeta perdida o que no funciona es comprar una tarjeta nueva en cualquier sitio de ventas autorizado (vea los lugares en smartrip.com o en mtacharmcard.com).

Conserve como referencia una copia del número de serie que se encuentra al reverso de su tarjeta:

número de serie

Adding value using a Ticket Vending Machine (Baltimore):

1. Press any button to begin.

2. Under “Smart Card,” select “Add Value.”

3. Touch card to the target.

4. Select “Add Value Amount.”

5. Select cash or credit card (Visa, MasterCard, Discover or American Express).

6. Touch your card to the target to load the card and show the new balance.

Adding a 1-Day, 7-Day, or 30-Day Pass at a Ticket Vending Machine (Baltimore):

1. Press any button to begin.

2. Under “Smart Card,” select pass type.

3. Select cash or credit card payment method.

4. Insert cash or swipe credit card.

5. Touch card to the target. The pass is loaded onto your card.

Adding a 1-Day Pass at the bus farebox (Baltimore):

1. Tell the bus operator you would like to purchase a 1-Day Pass.

2. When prompted, tap your card to the target. You will hear two beeps. Note: You must have at least $3.50 stored on your card to purchase a 1-Day Pass.

Paying your fare with your SmarTrip® card or CharmCard®.

Touch your card to the target on the top of a Metrorail (Washington) or a Metro Subway (Baltimore) faregate and a bus farebox, the front of a Light Rail Ticket Vending Machine (Baltimore), and the top of a Metrorail station parking entrance/exit machine (Washington).

The correct fare is automatically deducted from SmartBenefits®, stored value or the ride is verified for a pass product transaction.

A minimum fare of $1.20 (60¢ for senior/ disabled) is required for entry into the Metrorail system (Washington).

Managing your account online at smartrip.com.

z Establish Auto Reload to have a pre-defined dollar value or pass automatically added to your card when value drops below a pre-defined amount.

z Order one time value and passes.

z Register new cards (if not purchased online).

z View your card balance and use.

z Manage associated cards.

z Report lost, stolen or damaged cards.

z Transfer balance to replacement cards.

z The fastest way to replace the value of a lost or non-working card is to purchase a new card from any authorized sales location (visit smartrip.com or mtacharmcard.com for locations).

Keep a copy of the serial number from the back of your card for reference:

seriAL nUmBer