Smartphones und digitale Dienste am Point of Sale - Handout
19
Location Based Services Smartphones und Digitale Dienste am Point of Sale zur Steuerung der eigenen Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozesse Mediencampus Leipzig 01.10.2013
-
Upload
axel-hoehnke -
Category
Business
-
view
418 -
download
0
description
Mobile Marketing Seminar für die Leipzig School of Media - Mobile Marketing Beispiele von Google, Meatpack, WalMart, hointer, Nieman Marcus, Pizza Express, Carrefour und anderen
Transcript of Smartphones und digitale Dienste am Point of Sale - Handout
Location Based Services
Smartphones und Digitale Dienste am Point of Sale
zur Steuerung der eigenen Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozesse
Mediencampus Leipzig 01.10.2013
Mobile wächst ...
2 x so schnell wie das Internet3 x so schnell wie Social Media und
10 x so schnell wie Personal Computer
Mediencampus | axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Mediencampus | axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Best Buy CEO:“fighting showroomingis retail’s #1 priority problem today”
Die Herausforderung:
Vor - Während und nach dem Kauf
Mobile beeinflusst die Kaufneigung, das Kaufverhalten und die nach dem Kauf relevanten Handlungen und bietet Chancen zur:
● Gewinnung neuer Kunden ● Mobile Begrüssung bestehender Kunden ● Steigerung des mobilen Engagements● Rückgewinnung ehemaliger Kunden
> link to dedicated presentation
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Smartphones und Digitale Dienste am Point of Sale
Referenzbeispiele
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Meatpack: Hijack
Kunden abwerben im Einkaufszentrum
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Walmart Scan and Go
Mit Scan & Go bietet Walmart seinen
Kunden den Self-Service Checkout im
stationären Geschäft und die
Möglichkeit, sich nicht mehr an der
Kasse anstellen zu müssen
- inkl. digitalen Coupons
- inkl. gedrucktem Beleg
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Nieman Marcus Service
VIP Kunden - das Premium Einkaufserlebnis mit Verzahnung zum Service vor Ort
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Carrefour - China
Im Geschäft - 3 Kernfunktionen:
● Social Shopping List - aktuelle Angebote & Empfehlungen durch Andere.
● Navigation Guide
● In App Promotionen
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Pizza Express Payment
Im Restaurant am Tisch nach
dem Essen einfach mit der
App bezahlen - statt auf den
Kellner zu warten.
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
B&Q loyalty app - gezielt sparen
Keine Punkte - sondern exklusive
Discounts auf Produkte vor Ort.
Einlösung nur vor Ort
Ziel: Laufkundschaft
Grund: Angebote mit Preisvorteil
gibt es nur über die App
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
1. iPad Terminals geben Kunden und dem Personal Zugang zu allen Fragen und Antworten
2. Showrooming als Chance Kunden zu aktivieren und deren Motive besser zu verstehen(*ipad)
3. Bessere Daten zur Service und Neuproduktentwicklung
4. Warteschlangen entfallen durch dezentralen Kunden Check Out
5. Zeitnahe Lieferoption nach Hause
InStore
Digitale Dienste am Point of Sale sind das notwendige “Gegenstück” zu digitalen Diensten “unterwegs”
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
Location Intelligence Die 4 Säulen einer Strategie
Axel Hoehnke
+49.173.952.8000
● hozpoz.de ● Mobile Monday● axelhoehnke.com
Mediencampus | axelhoehnke | [email protected] | hozpoz.com | +49.173.952.8000
