Slide Organizacional

7/24/2019 Slide Organizacional

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Cultura Organizacional

Prof. Antonio Carlos Grafietti

Nossas aulas:Dia 04/02/15.......das 19:30 / 22:55 hs

Dia 11/02/15.......das 19:30 / 22:55 hs

Dia 14/02/15.......das 14:00 / 17:15 hs

Parte I


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Ementa:

Conceito de Cultura Organizacional

Preceitos da Cultura OrganizacionalVantagens e desvantagens da Cultura

Organizacional

Caractersticas da Cultura OrganizacionalCultura Empresarial


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Ementa:

tica aplicada: tica, moral, valores e virtudes;

Noes de tica empresarial e profissional.

A Gesto da tica nas empresas pblicas e

privadas.

Cdigo de tica do Banco do Brasil.

Estatuto Social do Banco do Brasil.

Gesto da Sustentabilidade.


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Cultura OrganizacionalO que cultura organizacional?

Cultura organizacional um sistema de valorescompartilhados pelos seus membros, em todosos nveis, que diferencia uma organizao dasdemais.

Quanto mais voc entender a cultura da suaempresa, maior a chance de sobrevivncia nomercado.

Segundo Chiavenato;As organizaes so formadas, principalmente, por

grupos de pessoas.


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O que significa cultura organizacional?

Talvez voc no conhea o real sentido do termo,mas, seguramente, capaz de reconhec-loquando est inserido dentro dele.

Talvez voc o reconhea pelo lado negativo, pormeio das suas amargas experincias no ambientede trabalho ou ainda pelo lado positivo

decorrente de uma carreira profissional desucesso proporcionada pelo seu espritoempreendedor na organizao.


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Todas as empresas, independentemente dotamanho, do segmento em que atuam e dosbens ou servios que produzem, possuemcultura organizacional, formalmente instituda

ou no.Alis, as empresas so bem mais do que isso.Elas possuem personalidade prpria e podem

ser rgidas ou flexveis, apoiadoras ou hostis,inovadoras ou conservadoras, de cultura fracaou cultura forte.


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Assim, cultura organizacional um sistema devalores compartilhados pelos seus membros,em todos os nveis, que diferencia uma

organizao das demais.

Em ltima anlise, trata-se de um conjunto decaractersticas-chave que a organizao

valoriza, compartilha e utiliza para atingir seusobjetivos e adquirir a imortalidade


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Cultura OrganizacionalNo estudo das organizaes, a cultura equivale ao

modo de vida da organizao em todos os seusaspectos, como ideias, crenas, costumes, regras,tcnicas etc.

Nesse sentido, todos os seres humanos so dotados

de cultura , pois fazem parte de algum sistema cultural.Em funo disso, toda pessoa tende a ver e julgar asoutras culturas a partir do ponto de vista da suaprpria cultura .

Da o relativismo: as crenas e atitudes s podem sercompreendidas em relao ao seu contexto cultural.


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A cultura organizacional, tambm chamada de

cultura corporativa , o conjunto de hbitose crenas estabelecidos por normas, atitudese expectativas, compartilhado por todos os

membros da organizao.Ela se refere ao sistema de significadoscompartilhados por todos os membros e quedistingue uma organizao das demais.

Constitui o modo institucionalizado de pensare agir que existe em uma organizao


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Diante de tudo isso, a cultura organizacional

construda socialmente e representa o ambienteda organizao e traz uma referencia de padres.Padres dos quais influenciam as atividades dosfuncionrios, bem como o nvel de

comprometimento destes para com aorganizao.

A cultura organizacional formada por elementos

que so fruto das relaes, experincias, dosconhecimentos e aspectos que tm participaoe interao das pessoas da organizao


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Observao importante:

A cultura exprime a identidade da organizao.Ela construda ao longo do tempo e passa aimpregnar todas as prticas, constituindo umcomplexo de representaes mentais e umsistema coerente de significados que une

todos os membros em torno dos mesmosobjetivos e do mesmo modo de agir.


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Nesse contexto, a cultura organizacional quedefine a misso da empresa e prov quaissero as metas e objetivo da organizao.

A cultura deve ser harmnica com as decisese aes da organizao, como planejamento,organizao, direo e controle para poder

conhecer melhor a organizao.


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Cultura OrganizacionalVrios aspectos da cultura podem ser facilmente

percebidos (visveis), outros, porm so maisdifceis de serem observados (ocultos).Diversos autores retratam esses aspectos com umiceberg, os aspectos formais ficam na parte

visvel e envolvem, os comportamentos (aesexpressas visvel), as polticas e diretrizes,mtodos e procedimentos, objetivos, estrutura etecnologia adotada.

Os aspectos informais envolvem as premissas,convices, percepes, sentimentos, atitudes,valores e interaes grupais.


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ASPECTOS FORMAIS E VISIVEIS:

...Estrutura Organizacional

...Ttulos e descries de cargos

...Objetivos e estratgias

...Tecnologia e prtica da organizao

...Polticas e diretrizes explicitas da empresa

...Mtodos e procedimentos utilizados


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ASPECTOS INFORMAIS E INVISIVEIS:

Valores

Expectativas

Padres e influncia de poder

Percepes e atitude das pessoas

Sentimento e normas de grupos

Interaes informais tpicas

Norma de como agir em grupo

Afetividade


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Segundo Chiavenato,

cada organizao tem a sua culturaorganizacional ou cultura corporativa.

Para se conhecer uma organizao, o primeiro

passo conhecer sua cultura .Fazer parte de uma organizao significa assimilarsua cultura.

Viver em uma organizao, trabalhar nela, atuar

em suas atividades, desenvolver carreira nela participar intimamente de sua culturaorganizacional.


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Cultura OrganizacionalAs organizaes precisam fazer com que todo o

seu contingente desenvolva uma visoresponsvel, um compromisso real com esta. Issos possvel atravs dessa percepo de quetodos fazem parte de um sistema. Quando uma

parte no funciona bem todo esse sistema abalado.A aprendizagem organizacional d-se a partir dainterao entre pessoas. A organizao precisafavorecer o contato pessoal ou a socializaotanto entre pessoas de um mesmo grupodepartamental como entre os prpriosdepartamentos


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O modo como as pessoas interagem em uma

organizao, as atitudes predominantes, aspressuposies subjacentes, as aspiraes e osassuntos relevantes nas interaes entre osmembros fazem parte da cultura da organizao.

A cultura organizacional representa as normasinformais e no escritas que orientam ocomportamento dos membros de uma

organizao no dia-a-dia e que direcionam suasaes para a realizao dos objetivosorganizacionais.


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Observao importante:

A cultura organizacional o conjunto dehbitos e crenas estabelecido atravs de

normas, valores, atitudes e expectativascompartilhados por todos os membros daorganizao. A cultura espelha a mentalidadeque predomina em uma organizao.

Tambm no algo fsico, que se possa tocar.No percebida ou observada em si mesma,mas atravs dos seus efeitos e consequncias.


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CHIAVENATO

ensina ainda que a cultura organizacional refletea maneira como cada organizao aprendeu alidar com o seu ambiente. uma complexamistura de pressuposies, crenas,comportamentos, histrias, mitos, metforas eoutras ideias que, tomadas juntas, representam omodo particular de uma organizao funcionar e

trabalhar.A cultura organizacional apresenta seiscaractersticas principais:


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1) Regularidades nos comportamentos observados:

... as interaes entre os participantes se caracterizam poruma linguagem comum, terminologias prprias e rituaisrelacionados com condutas e deferncias.

2) Normas:

... so padres de comportamento e que incluem guiassobre a maneira de fazer as coisas.

3) Valores dominantes:

... so os principais valores que a organizao advoga eespera que seus participantes compartilhem, comoqualidade do produto, baixo absentesmo, alta eficincia


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Cultura Organizacional4) Filosofia:

... so polticas que afirmam as crenas sobre como osempregados ou clientes devem ser tratados.

5) Regras:

... So guias estabelecidos e relacionados com ocomportamento na organizao. Os novos membrosdevem aprender essas regras para serem aceitos nogrupo

6) Clima organizacional:

... o sentimento transmitido pelo local fsico, como osparticipantes interagem, como as pessoas tratam aosoutros, clientes, fornecedores etc,


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Cada uma dessas caractersticas se apresentaem vrios graus e controvrsias. Para facilitar acompreenso das caractersticas culturais decada organizao, podemos salientar dois

tipos extremos dentro de uma continuidadede gradaes:

.....o estilo tradicional e autocrtico e

.....o estilo participativo e democrtico decultura que veremos a seguir


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De acordo com Robbins, h sete caractersticasessenciais para entender a cultura de umaorganizao.

Para considera-las preciso entender quepara cada uma delas, as organizaes podemdar bastante ou pouca nfase.

As caractersticas so:


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Cultura OrganizacionalA... Inovao e assuno de risco: O grau em que os

funcionrios so estimulados a inovar e assumir riscos.B... Ateno aos detalhes: O grau em que se espera que

os funcionrios demonstrem preciso, anlise eateno aos detalhes.

C... Orientao para os resultados: O grau em que osdirigentes focam mais os resultados do que as tcnicase os processos empregados para seu alcance

D... Orientao para as pessoas: O grau em que as

decises dos dirigentes levam em considerao o efeitodos resultados sobre as pessoas dentro da organizao.


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E... Orientao para as equipes: O grau em queas atividades de trabalho so mais organizadasem termos de equipes do que de indivduos.

F... Agressividade: O grau em que as pessoas

so competitivas e agressivas em vez dedceis e acomodadas

G... Estabilidade: O grau em que as atividades

organizacionais enfatizam a manuteno dostatus quo em contraste com o crescimento


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Apesar da cultura organizacional criar aidentidade organizacional, ela no padronizada/nica na organizao.

Na organizao existe diversos tipos decultura, a saber:


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Culturas adaptativas:

Caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidadee so voltadas para a inovao e a mudana.So organizaes que adotam e fazem constantesrevises e atualizaes, em suas culturas adaptativas se

caracterizam pela criatividade, inovao e mudanas.De um lado, a necessidade de mudana e a adaptaopara garantir a atualizao e modernizao, e de outro,a necessidade de estabilidade e permanncia paragarantir a identidade da organizao.

O Japo, por exemplo, um pas que convive comtradies milenares ao mesmo tempo em que cultua eincentiva a mudana e a inovao constantes


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Culturas conservadoras:

Se caracterizam pela manuteno de ideias,valores, costumes e tradies quepermanecem arraigados e que no mudam ao

longo do tempo.

So organizaes conservadoras que semantm inalteradas como se nada tivesse

mudado no mundo ao seu redor.


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Cultura OrganizacionalCulturas fortes: Seus valores so compartilhados

intensamente pela maioria dos funcionrios einfluencia comportamentos e expectativas.Empresas como IBM, 3M, Merk, Sony, Honda,esto entre aquelas que ostentam culturas fortes.

Culturas fracas: So culturas mais facilmentemudadas. Como exemplo, seria uma empresapequena e jovem, como est no incio, mais

fcil para a administrao comunicar os novosvalores, isto explica a dificuldade que as grandescorporaes tem para mudar sua cultura.


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Os mais cobrados em provas so a Forte e a

Fraca, por isso, memorize:

Cultura Dominante/Forte:

Representa os valores que so essenciais naorganizao e so compartilhados pelamaioria dos integrantes.

H pouca divergncia de opinies e altoimpacto sobre o comportamento.


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Subculturas/Fraca

So os valores disseminados por gruposespecficos.

No est agregada por todos os integrantes daorganizao.

H grande ndice de divergncia e baixoimpacto no comportamento


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Cultura OrganizacionalEnto quer dizer que a cultura organizacional mutvel

(pode ser alterada)?

Sim,!!!A mudana organizacional ocorre a partir de fatores

internos ou externos.Os fatores internos so decorrentes de aesestratgicas dos dirigentes, como alteraes dosobjetivos da empresa, mudana de tecnologia,mudana de estrutura e de processos, entre outros.

As oscilaes de mercado, concorrncia ereformulaes de polticas governamentais podem serconsideradas como fontes externas de mudana.(RODRIGUES, 1991)


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Cultura OrganizacionalVeja como esse assunto cobrado em provas:

Questo 24 (FCC - 2012 - TST - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)Em relao cultura organizacional, correto afirmar que

a) o nvel visvel da cultura o de comportamento, enquantoque no nvel invisvel esto os valores, as premissas e as

convices.b) convices e premissas so parte do nvel visvel dacultura, enquanto que valores so parte do nvel invisvel.c) valores, convices e premissas fazem parte do nvelvisvel da cultura, e o comportamento, do nvel invisvel.

d) valores e comportamento so parte do nvel visvel, e asconvices e premissas integram o nvel invisvel.e) as premissas e valores so parte do nvel visvel, e ocomportamento integra o nvel invisvel.


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Cultura OrganizacionalCOMENTRIOS:

Muitos aspectos da cultura organizacional so percebidoscom facilidade e so denominados formais e abertos(VISVEIS), enquanto outros so de difcil percepo e sodenominados aspectos informais e ocultos (INVISVEIS).Tal como um iceberg, os aspectos formais ficam na parte

visvel e envolvem, os comportamentos (aes expressas visvel), as polticas e diretrizes, mtodos e procedimentos,objetivos, estrutura e tecnologia adotada.Os aspectos informais envolvem as premissas, convices,percepes, sentimentos, atitudes, valores e interaes

grupais

GABARITO DA QUESTO: LETRA A.


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QUESTO 25 (UFLA - 2013 - UFLA Administrador) Conforme Chiavenato (2008),

So caractersticas principais da culturaorganizacional, EXCETO:

a) Poltica salarial

b) Valores dominantes

c) Clima organizacional

d) Regularidade nos comportamentosobservados

e) Regras


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A cultura representa a maneira como a organizao visualiza a si prpria eseu ambiente. Os principais elementos da cultura organizacional so:

O cotidiano do comportamento observvel. Como as pessoas interagem, alinguagem e os gestos utilizados, os rituais, rotinas e procedimentoscomuns.As normas. Ou regras que envolvem os grupos e seus comportamentos,como nos momentos de lazer, nas refeies, nos dias informais.

Os valores dominantes. Defendidos por uma organizao, como a tica, orespeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos ou preos baixos.A filosofia administrativa. Que guia e orienta as polticas da organizaoquanto aos funcionrios, clientes e acionistas.As regras do jogo. Como as coisas funcionam, o que um novo funcionriodeve aprender para sair-se bem e ser aceito como membro de um grupo.O clima organizacional. Os sentimentos das pessoas e a maneira comoelas interagem entre si, com clientes ou elementos externos."Com isso, observamos que poltica salarial no uma caracterstica.



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Cultura OrganizacionalSchein(apud Chiavenato)

leciona que toda cultura se apresenta em trs diferentes nveis:

CULTURA Artefatos,

ORGANIZACIONAL Valores compartilhados e

Pressuposies bsicas:


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Cultura OrganizacionalArtefatos:

Constituem o primeiro nvel da cultura, o mais superficial,visvel e perceptvel. Artefatos so as coisas concretas quecada um v, ouve e sente quando se depara com umaorganizao. Incluem os produtos, servios e os padres decomportamento dos membros de uma organizao. Quando

se percorre os escritrios de uma organizao, pode-se notarcomo as pessoas se vestem, como falam, sobre o queconversam, como se comportam, o que importante erelevante para elas. Os artefatos so todas as coisas oueventos que podem nos indicar visual ou auditivamente

como a cultura da organizao. Os smbolos, as histrias,os heris, os lemas, as cerimnias anuais so exemplos deartefatos e modificam sobremaneira a maneira de pensardos colaboradores, que passam juntos a desenvolver crenasidnticas e que favorecem a construo de uma identidadecorporativa. Esta identidade que estabelecer o tipo de

cultura que a empresa desenvolver.


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Cultura OrganizacionalValores compartilhados:

Constituem o segundo nvel da cultura.So os valores relevantes que se tornam importantespara as pessoas e que definem as razes pelas quaiselas fazem o que fazem. Funcionam como

justificativas aceitas por todos os membros.Em muitas culturas organizacionais, os valores socriados originalmente pelos fundadores daorganizao. Exercem funes essenciais no quadrofuncional da organizao. Tal processo pode

representar um intenso mecanismo de motivaopara as pessoas que se encontram inseridas naquelacultura.


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Cultura OrganizacionalPressuposies bsicas:

Constituem o terceiro nvel da cultura organizacional, omais ntimo, profundo e oculto. So pressuposiesimportantes, as quais devem ser seriamente consideradaspelos gestores de modo geral. Tais contribuies podemmodificar positivamente o alcance dos resultados. So as

crenas inconscientes, percepes, sentimentos epressuposies dominantes em que os membros daorganizao acreditam.A cultura prescreve a maneira certa de fazer as coisasadotada na organizao, muitas vezes, atravs depressuposies no escritas e nem sequer faladas soverdades implcitas que o conjunto de membroscompartilham. (CHIAVENATO: 2005).


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A cultura difcil de mudar, principalmente em

um nvel mais profundo, como os valores epressuposies bsicas.

Todavia, a natureza da fora de trabalho vemmudando em grandes propores, trazendo umfenmeno novo, que o multiculturalismo: ummisto de pessoas provenientes de diferentesculturas, vrias etnias e diferentes estilos de vida.Para que a organizao consiga adaptar-se a essarealidade multivariada, ela precisa compreendero multiculturalismo e seu impacto (CHIAVENATO:2005).


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Para memorizar:

ARTEFATOS

Primeiro Nvel

Mais superficial, visvel e perceptvel (coisas quecada um v, ouve e sente quando se depara

com uma organizao)

Produtos, servios, padres, processos decomportamento, smbolos, as histrias, osheris, os lemas e cerimnias anuais


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VALORES COMPARTILHADOS

Segundo Nvel

Valores relevantes que justificamcomportamentos e que so aceitos por TODOS

os membros

Funes essenciais, estratgias, objetivos


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PRESSUPOSTOS BSICOS

Terceiro Nvel

Mais ntimo, profundo e oculto

Verdades implcitas decorrentes de experincias

compartilhadas, crenas inconscientes,percepes, sentimentos e pressuposiesdominantes


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Para se realizar o diagnstico cultural naorganizao deve-se utilizar diversosinstrumentos para que se possa capturar os

mais diversos aspectos existentes, destacando,entre eles, as entrevistas, pesquisas deopinio, questionrios, observao, anlise de

documentos, pesquisa etnogrfica e outrastcnicas quantitativas e qualitativas.

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Os colaboradores aprendem a culturaorganizacional de vrias formas, como

histrias,rituais,

smbolos materiais

e linguagem

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Histrias:

Contos e passagens sobre o fundador dacompanhia, lembranas, sobre dificuldades oueventos especiais, regras de conduta, corte e

recolocao de funcionrios.Acertos e erros do passado geralmenteancoram o presente no passado e explicam a

legitimao das prticas atuais

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Rituais e Cerimnias:

So sequncias repetitivas de atividades queexpressam e reforam os valores principais daorganizao.

As cerimnias de fim de ano e ascomemoraes do aniversrio da organizaoso rituais que renem e aproximam atotalidade dos funcionrios para motivar e

reforar aspectos da cultura da organizao,bem como reduzir os conflitos.

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Cultura OrganizacionalSmbolos Materiais:

A arquitetura do edifcio, as salas e mesas, otamanho e arranjo fsico dos escritriosconstituem smbolos materiais que definem ograu de igualdade ou diferenciao entre as

pessoas e o tipo de comportamento ( comoassumir riscos ou seguir a rotina, autoritarismoou esprito democrtico, estilo participativo ouindividualismo, atitude conservadora ouinovadora) desejado pela organizao.Os smbolos materiais constituem a comunicaono verbal

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Linguagem:

Muitas organizaes e mesmo unidades dentro dasorganizaes utilizam a linguagem como um meio deidentificar membros de uma cultura ou subcultura.

Ao aprender a linguagem, o membro confirma a

aceitao da cultura e ajuda a preserva-la.As organizaes desenvolvem termos singulares paradescrever equipamentos, escritrios, pessoas - chaves,fornecedores, clientes ou produtos.

Tambm a maneira como as pessoas se vestem e osdocumentos utilizados constituem formas de expressara cultura organizacional.

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A cultura organizacional se caracteriza pelasua aceitao implcita pelos seus membros.Ela tambm reforada pelo prprio processo

de seleo, que elimina as pessoas comcaractersticas discrepantes com os padresestabelecidos e ajuda a preservar a cultura.

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Segundo DEAL e KENNEDY (1990), ritos e rituais soexpresses culturais planejadas e que tmconsequncias prticas para a organizao. Para TRICEE BEYER (1985), os ritos so regras sociais que guiam o

comportamento das pessoas na vida empresarial e sorepresentaes dos valores culturais bsicos dacompanhia. E, os rituais podemos comparar a umroteiro, com o qual os funcionrios, no ambientecorporativo, podem dar sentido a suas experincias, deacordo com DEAL E KENNEDY (1990). A seguir iremosclassificar e entender a tipologia dada por algunsautores aos ritos e rituais.

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Cultura OrganizacionalPor DEAL E KENNEDY (1990) so identificados

quatro tipos de rituais, vejamos:Os Rituais Sociais e de Comunicao, quepermitem que as pessoas saibam onde esto,refora a identidade individual dentro da

organizao e definem um tom para a forma emque as pessoas se relacionam entre si, sem esseritual ningum saberia como se comportar naorganizao.

Os Rituais do Trabalho, os quais as empresaspodem utilizar para ajudar a construir umacultura forte que produza melhores resultados.

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Cultura OrganizacionalOs Rituais de Gesto, que descrevem os rituais

que os gestores desenvolvem ao longo de suacarreira e,Os Rituais de Reconhecimento, que so aqueleseventos que a empresa realiza quando existem

promoes ou aposentadoria.Os Rituais de Reconhecimento so muitoparecidos com os rituais que TRICE E BEYER(1984) chamam de Rituais de Passagem, que soos rituais referentes ao reconhecimento poralgum objetivo alcanado tendo como resultadoalguma promoo profissional ou algumamudana de funo.

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Cultura OrganizacionalJ para TRICE E BEYER (1984) existem seis tipos bsicos de

ritos:Os Ritos de Passagem, facilitam a transio de indivduospara novos papis e status; so utilizados em processosde admisso, mudana de funes, promoo nacarreira profissional.

Os Ritos de Degradao, dissolvem identidades sociais eseu poder; So utilizados em casos de demisses, paradenunciar falhas, violao de normas, afastamento dealtos dirigentes.

Os Ritos de Confirmao ou de Reforo, fortalecemidentidades sociais e seu poder; so utilizados parareconhecer publicamente "feitos heroicos", conquistasprofissionais, superao de metas.

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Cultura OrganizacionalOs Ritos de Reproduo ou de Renovao, renovam

estruturas sociais e melhoram o seu funcionamento;como adoo de novas formas gerncias, programas detreinamento organizacional.

Os Ritos para Reduo de Conflitos, reduzem conflitos eagresses e restabelecem o equilbrio das relaes e

Os Ritos de Integrao, que encorajam e revivemsentimentos comuns que agregam os indivduos e osmantm em um sistema social. Esses ritos recebemdenominaes especficas e que variam de organizaopara organizao; como festas de aniversrio daorganizao, datas festivas (Natal, Pscoa, Dia dasMes, entre outras), encontros das "sextas-feiras",reunies para comemorao de aniversrios

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Cultura OrganizacionalObservao Importante:

JOANNE MARTIN (2001) acrescenta mais dois tipos aomodelo de TRICE E BEYER (1984) que so:

Os Rituais de Finalizao ou Trmino, que marcam a

sada da empresa, servem como transio entre omundo interno e externo; por exemplo quando ofuncionrio transferido de uma rea ou de umaunidade para outra, ou at mesmo quando um

funcionrio aposenta.E, os Rituais Compostos, que so quando acontecemdois ou mais rituais ao mesmo tempo.

Cultura Organi acional


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Cultura Organizacional(para leitura)

Para finalizar, vamos falar um pouco de ClimaOrganizacional. Segundo Chiavenato:O clima organizacional est intimamente

relacionado com a motivao dos membros da

organizao, Quando h elevada motivao entreos participantes, o clima organizacional tende aser elevado e proporciona relaes de satisfao,de animao, de interesse e de colaborao entreos participantes. Todavia, quando h baixamotivao entre os membros, seja por frustraoou por barreiras satisfao das necessidadesindividuais, o clima organizacional tende a baixar.



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O clima organizacional baixo caracterizado por estadosde desinteresses, apatia, insatisfao, depresso,podendo, em casos extremos, chegar a estados deinconformidade, agressividade, tumulto, tpicos desituaes em que os membros se defrontam aberta e

ostensivamente contra a organizao (como nos casosde greves, piquetes etc.) O conceito de climaorganizacional traduz a influncia ambientai sobre amotivao dos participantes. Assim, ele pode serdescrito como a qualidade ou propriedade do

ambiente organizacional que percebida ouexperimentada pelos membros da organizao e queinfluencia seu comportamento,



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Cultura OrganizacionalO termo refere-se especificamente s propriedades

motivacionais do ambiente organizacional, ou seja, aosaspectos da organizao que provocam diferentes tiposde motivao em seus participantes. O climaorganizacional alto e favorvel em situaes queproporcionam satisfao das necessidades pessoais eelevao do moral. baixo e desfavorvel em situaesque proporcionam a frustrao daquelas necessidades.No fundo, o clima organizacional influencia o estadomotivacional das pessoas e por ele influenciado:

como se houvesse uma retroao recproca entre oestado motivacional das pessoas e o climaorganizacional



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E quais so as

Vantagens

eDesvantagens

do clima organizacional?



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Cultura OrganizacionalVantagens

....tende a evitar o surgimento de problemas internos,reduzindo o nvel de conflitos;

....desenvolve uma imagem clara sobre a organizao;

.....proporciona um senso de identidade aos membros deuma organizao.

....demarca claramente as diferenas entre diferentesorganizaes.

....possibilita melhor controle pela gesto;

....Uma cultura adaptativa permite uma melhoradaptao da organizao ao meio;

....favorece o comprometimento dos colaboradores coma organizao.



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Desvantagens:

....Uma cultura forte pode dificultar os processosde mudana e adaptao da organizao,fazendo com que as pessoas no aceitem bem

os processos de mudana;

....Uma cultura forte pode dificultar a aceitao

da diversidade na organizao



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Cultura OrganizacionalRelembrando e treinando..........

QUESTO 26 (FCC - 2011 - TRT - 23 REGIO (MT) - Analista Judicirio - reaAdministrativa) Schein (1992) prope que a cultura organizacional seja analisadasob trs camadas: artefatos; valores compartilhados e pressuposies bsicas.Os valores compartilhados

a) so pressuposies importantes, as quais devem ser seriamente consideradaspelos gestores de modo geral. Tais contribuies podem modificar positivamente

o alcance dos resultados.b) indicam as verdades implcitas que o conjunto dos membros da corporaocompartilham. Tais verdades surgem em decorrncia das experinciascompartilhadas.c) exercem funes essenciais no quadro funcional da organizao. Tal processopode representar um intenso mecanismo de motivao para as pessoas que seencontram inseridas naquela cultura.

d) so os padres de comportamento facilmente detectados no trabalhocotidiano das pessoas da organizao. Eles que exercem uma ligao com aideia de que todos fazemos parte de um grupo de trabalho.e) modificam sobremaneira a maneira de pensar dos colaboradores, que passamjuntos a desenvolver crenas idnticas e que favorecem a construo de umaidentidade corporativa. Esta identidade que estabelecer o tipo de cultura quea empresa desenvolver.



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Cultura OrganizacionalCOMENTRIOS: Segundo o autor as trs camadas so:

Artefatos: primeira camada representada pelas atitudesvisveis das pessoas da organizao (padres decomportamento);

Valores compartilhados: segunda camada, exercem

funes essenciais no quadro funcional da organizao,pode representar um intenso mecanismo de motivaopara as pessoas (crenas); e

Pressuposies bsicas: diz respeito camada mais

profunda da anlise cultural (valores), aspectosubjetivo da cultura, formado pela informalidade, aqual construda com base nas experincias



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Cultura OrganizacionalAnalisando as assertivas:a) Alternativas incorreta. Pressuposies bsicas que so pressuposies

importantes, as quais devem ser seriamente consideradas pelos gestoresde modo geral. Tais contribuies podem modificar positivamente oalcance dos resultados. Remete a PRESSUPOSIES BSICAS

b) Alternativas incorreta. Novamente so as pressuposies bsicas queindicam as verdades implcitas que o conjunto dos membros dacorporao compartilham. Tais verdades surgem em decorrncia dasexperincias compartilhadas.

c) Alternativas correta.d) Alternativas incorreta. So os artefatos que so os padres de

comportamento facilmente detectados no trabalho cotidiano daspessoas da organizao. Eles que exercem uma ligao com a ideia deque todos fazemos parte de um grupo de trabalho.

e) Alternativas incorreta. Novamente so artefatos que modificamsobremaneira a maneira de pensar dos colaboradores, que passam

juntos a desenvolver crenas idnticas e que favorecem a construo deuma identidade corporativa. Esta identidade que estabelecer o tipode cultura que a empresa

desenvolver.GABARITO DA QUESTO: LETRA C.



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Cultura OrganizacionalQUESTO 27 (FCC - 2011 - TRF - 1 REGIO - Analista Judicirio - rea

Administrativa) Com relao cultura organizacional de uma

empresa, considere as afirmativas abaixo:I. Artefatos so os indcios visveis, materiais ou simblicos, da cultura da

empresa. V

II. O terceiro nvel da cultura corporativa so as crenas inconscientes nas quaistodos os membros acreditam.

III. Premissas bsicas so como os membros se comportam, interagem etrabalham no cotidiano da organizao. So artefatos

IV. Cerimnias e eventos so rituais, de carter positivo ou negativo, quereforam as normas e enfatizam o que importante para a organizao. . V

V. O poder numa organizao depende apenas do controle das estruturas

formais da organizao.

Est correto o que se afirma SOMENTE em:

a) I e IV. b) II e III.

c) I, II, III e V. d) I, II e IV.

e) III, IV e V.



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Cultura OrganizacionalVamos as assertivas:

Resposta letra DI- CORRETOII-CORRETOIII-ERRADO, como os membros se comportam, interagem e

trabalham so artefatos, indicam visual e auditivamentecomo a cultura da organizao

IV-CORRETOV- ERRADO depende das estruturas formais, informais,

hierarquias e etc.

GABARITO DA QUESTO: LETRA D.



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Cultura OrganizacionalQUESTO 28 (FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministrio Pblico Especialidade

Administrao)

Valores, ritos, mitos e tabus so componentes

a) das variveis estratgicas no controlveis.b) dos objetivos e metas.

c) do planejamento estratgico organizacional.d) da gesto por competncias.e) da cultura organizacional.

COMENTRIOS: Tranquilo no mesmo!!!! Valores, ritos,mitos e tabus so componentes da cultura organizacional.

GABARITO DA QUESTO: LETRA E.



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Cultura OrganizacionalQUESTO 29 (FCC - 2011 - TRT - 4 REGIO (RS) - Analista Judicirio - rea Administrativa)

Com relao ao conceito de cultura organizacional correto

afirmar que ela

a) o resultado de um acordo entre lderes e colaboradores que seexpressa em normas formais que todos os membros daorganizao devem cumprir.

b) expressa-se atravs de rituais, mitos, hbitos e crenascompartilhadas pelos membros de uma organizao.c) resulta de um longo processo de adaptao s influncias

ambientais. As mudanas na cultura da organizao dependem demudanas nos fatores externos.

d) expressa os valores e o estilo de ao dos seus lderes e sonecessariamente incorporados pelos subordinados.

e) refere-se ao conjunto de competncias, atribuies e tarefas quese expressam em normas e regulamentos, e definem o tipo deviso, misso e estratgias de uma organizao



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A cultura organizacional formada por seus valores ticos e morais,princpios, crenas, polticas internas e externas, sistemas, e climaorganizacional.

So regras que todos os membros dessa organizao devem seguir eadotar como diretrizes e premissas para guiar seu trabalho.

Cultura pode ser definida como um modelo de suposies bsicas que osgrupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experincia paraenfrentar seus problemas

A cultura organizacional envolve artefatos (padres de comportamento),valores compartilhados (crenas) e pressupostos (valores, verdades).

Tambm pode conter componentes visveis, que so sempre orientadospelos aspectos organizacionais, ou componentes ocultos, que sosempre orientados pela emoo e situaes afetivas.

GABARITO DA QUESTO: LETRA B.



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E a cultura empresarial?

o conjunto dos valores, dos smbolos e sinais partilhados pelosmembros de uma empresa e que marcam os seus comportamentos e assuas atitudes. Sobre ela agem tanto variveis culturais externas comoparticularidades de cada empresa.

um conceito que se vulgarizou a partir de 1981, com a publicao de

vrias obras americanas relativas excelncia da gesto de certasempresas. At 1985, coexistem duas orientaes: a cultura como um doselementos da empresa, ou seja, a empresa tem uma cultura, meio deaceder aos valores e comportamentos da mesma; a cultura comosinnimo da empresa, isto , a empresa uma cultura, sistema de

conhecimentos e de valores a interpretar por cada um dos seusmembros. esta segunda que se tem imposto ultimamente.



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Cultura OrganizacionalA cultura de empresa aquele pequeno nada

que faz com que toda a gente se reveja no todoou na parte da sua atividade, nos membros, napublicidade e nos produtos.No se decreta, vive-se.

Ela recolhe e divulga os princpios, os valores eos objetivos da empresa.Entre os seus objetivos conta-se ahomogeneizao do esprito comum do grupo

atravs da partilha de aspetos como acomunicao, a integrao, a motivao e aanimao.



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Cultura OrganizacionalQUESTO 30 (FUNRIO - 2010 - SEBRAE-PA - Analista Tcnico Logstica)

Cada organizao empresarial um universo peculiar,possui caractersticas prprias, diferindo-se de todas asdemais. Estas diferenas envolvem recursos fsicos,localizao geogrfica, estilo de liderana, tradio etc. Osistema de valores, crenas, normas e hbitoscompartilhados que rege a interao dos elementos deuma organizao, denomina-se

a) Desenvolvimento organizacional.b) Clima organizacional.

c) Estilo de liderana.d) Psicologia industrial.e) Cultura organizacional.



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COMENTRIOS:

Segue perfeitamente o conceito de Culturaorganizacional: o conjunto de hbitos ecrenas, estabelecidos por normas, valores,

atitudes e expectativas, compartilhado portodos os membros da organizao.

GABARITO DA QUESTO: LETRA E.



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Cultura OrganizacionalQUESTO 31 (FCC - 2013 - Sergipe Gs S.A. - Assistente Tcnico AdministrativoRH)

[...] conjunto de premissas que um grupo aprendeu aaceitar, como resultado da soluo de problemas deadaptao ao ambiente e de integrao interna. [...]funcionam suficientemente bem para serem consideradasvlidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como

sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se emrelao a esses problemas de adaptao externa eintegrao interna. Trata-se de

a) Estrutura organizacional.b) Cultura organizacional.

c) Clima organizacional.d) Planejamento organizacional.e) Mudana organizacional.



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Cultura OrganizacionalCOMENTRIOS:A cultura organizacional, definida por Edgar Schein como umconjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, comoresultado da soluo de problemas de adaptao ao ambiente ede integrao interna. Essas premissas funcionam suficientementebem para serem consideradas vlidas e podem ser ensinadas anovos integrantes como sendo a forma correta de perceber,pensar e sentir-se em relao a esses problemas de adaptaoexterna e integrao interna. (SCHEIN, 1985, apud MAXIMIANO,2007, p.440.)

Uma forte cultura organizacional d direo empresa e tambmfornece direo aos funcionrios ao ajudar a formar umacompreenso clara acerca do modo como as coisas se procedem

na organizao, alm de oferecer estabilidade.

GABARITO DA QUESTO: LETRA B



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Cultura OrganizacionalQUESTO 32 (CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judicirio Administrao)

Assinale a opo que apresenta aspecto da culturaorganizacional influenciado pelas aes voltadas amodificar crenas, preconceitos ideolgicos e

julgamentos de integrantes de uma organizao.

a) hbito

b) smbolo

c) artefato

d) valore) cerimnia



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COMENTRIOS:

A cultura organizacional ou cultura corporativa o conjunto de hbitos e crenas estabelecidosatravs de normas, valores, atitudes eexpectativas compartilhados por todos os

membros da organizao. Ela refere-se aosistema de significados compartilhados por todosos membros e que distingue uma organizao dasdemais. Constitui o modo institucionalizado de

pensar e agir que existe em uma organizao.Componentes da cultura organizacional



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Cultura OrganizacionalArtefatos:Constituem o primeiro nvel da cultura, o maissuperficial, visvel e perceptvel. Artefatos so as coisas concretas

que cada um v, ouve e sente quando se depara com umaorganizao. Incluem os produtos, servios, e os padres, decomportamento dos membros de uma organizao. Quando sepercorre os escritrios de uma organizao, pode-se notar como aspessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, comose comportam, o que so importantes e relevantes para elas.

Valores compartilhados: Constituem o segundo nvel da cultura.So os valores relevantes que se tornam importantes para aspessoas e que definem as razes pelas quais elas fazem o quefazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos osmembros.

Pressuposies bsicas: Constituem o nvel mais ntimo, profundo eoculto da cultura organizacional. So as crenas inconscientes,percepes, sentimentos e pressuposies dominantes nos quais aspessoas acreditam.



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Cultura OrganizacionalOs funcionrios aprendem a cultura organizacional atravs de vrias

formas, como histrias, rituais, smbolos materiais e linguagem.

Histrias:Contos e passagens sobre o fundador da companhia,lembranas, sobre dificuldades ou eventos especiais, regras de conduta,corte e recolocao de funcionrios.Rituais e Cerimoniais: So sequncias repetitivas de atividades queexpressam e reforam os valores principais da organizaoSmbolos Materiais: A arquitetura do edifcio, as salas e mesas, o tamanho

e arranjo fsico dos escritrios constituem smbolos materiais que definemo grau de igualdade ou diferenciao entre as pessoas e o tipo decomportamento ( como assumir riscos ou seguir a rotina, autoritarismo ouesprito democrtico, estilo participativo ou individualismo, atitudeconservadora ou inovadora) desejado pela organizao.Linguagem: Muitas organizaes e mesmo unidades dentro das

organizaes utilizam a linguagem como um meio de identificar membrosde uma cultura ou subcultura.

GABARITO DA QUESTO: LETRA D.



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Cultura OrganizacionalQUESTO 33 (FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial Administrao)

A cultura organizacional pode ser tratada comouma varivel. De acordo com Edgar Schein, aorganizao integra elementos formais einformais. Por elemento formal entende-se

a) a cultura oficial da organizao.

b) subculturas dos membros da organizao.

c) vises de mundo dos membros da organizao.

d) a cultura dos parceiros externos.

e) a subcultura no oficial da organizao.



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Cultura organizacional definida como o conjunto decrenas, expectativas, valores e maneiras de fazer ascoisas que, consciente ou inconscientemente, cadaorganizao vai adotando e acumulando, e passa acondicionar fortemente o pensamento e o

comportamento dos seus membros. Pode-se concluirda definio de cultura organizacional como produtodo aprendizado pela experincia comum de um grupoque pode haver 'culturas' diferentes em umaorganizao, distinguindo cada grupo dentro de uma

cultura mais ampla. A cultura diz respeito ao cartermais profundo da organizao, envolvendo suasorigens, o processo de definio de seus valoresbsicos e a modelagem de seus padres culturais.



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ASPECTOS FORMAIS E ABERTOS (VISVEIS):-

estrutura organizacional, - descrio decargos, - objetivos e estratgias, - tecnologia eprticas operacionais e - polticas e diretrizesde pessoal, - mtodos e procedimentos, -

medidas de produtividade fsica e financeira.Tal como em um iceberg, os ASPECTOSFORMAIS ficam na parte visvel e envolvem

polticas e diretrizes, mtodos eprocedimentos, objetivos, estruturaorganizacional e tecnologia adotada.



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Cultura OrganizacionalASPECTOS INFORMAIS E OCULTOS (FORA DE VISO):-

padres de influenciao e de poder, - percepes e atitudesdas pessoas, - sentimentos e normas de grupos, - valores eexpectativas, - padres de interaes informais, - normasgrupais e - relaes afetivas. Os ASPECTOS INFORMAIS ficamocultos na parte inferior do iceberg e envolvem percepes,sentimentos, atitudes, valores, interaes informais e normasgrupais. Os aspectos informais so mais difceis decompreender e interpretar, como tambm de mudar ou sofrertransformaes. A cultura da organizao no esttica e

permanente, mas sofre alteraes com o tempo, dependendode condies internas ou externas.




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Cu tu a O ga ac o aQUESTO 34 (CESGRANRIO - 2011 - Petrobrs - Administrador Jnior)

Em uma construtora, os colaboradores passam porum processo de absoro da cultura organizacionaldesde o momento de ingresso, por meio desequncias repetitivas de atividades que expressam ereforam os valores principais da organizao. A que

mecanismo(s) os colaboradores so expostos?a) Histrico.

b) Linguagem.

c) Personalizao.d) Smbolos materiais.

e) Rituais e cerimnias.



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g

COMENTRIOS:

Rituais e cerimnias : So sequncias repetitivasde atividades que expressam e reforam osvalores principais da organizao. As cerimnias

de fim de ano e as comemoraes do aniversrioda organizao so rituais que aproximam erenem a totalidade dos funcionrios paramotivar e reforar aspectos da cultura da

organizao, bem como reduzir os conflitos.GABARITO DA QUESTO: LETRA E.



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gQUESTO 35 (CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - rea 4) .

Entre os elementos da cultura organizacional,encontra-se a forma como as pessoas se vestem noambiente de trabalho. Mesmo quando no existe umcdigo de vesturio especfico, os membros daorganizao tendem a se vestir de forma similar,refletindo a cultura. A que elemento da culturaorganizacional se refere esse comentrio?

a) Ritualb) Smboloc) Valord) Normae) Poltica



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gCOMENTRIOS:

a)Ritos, rituais e cerimnias So os eventos, em geral,que ocorrem dentro da organizao e fazem com que acultura se torne mais visvel. So exemplos: asfestinhas de aniversariantes do ms, a premiao deum ou mais funcionrios pelo destaque na atividadeexercida, etc.

b) Smbolo - Significam comprometimentos fundamentaisda organizao e auxiliam a comunicar essescomprometimentos aos membros da organizao, bemcomo ao pblico em geral. Vo desde o logotipo at amoblia da empresa. [Inclui-se a o padro devestimenta dos funcionrios].



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gc) Valor - Trata-se do que a empresa entende como

atitudes primordiais para o sucesso. tida como aessncia da filosofia da empresa e promove odirecionamento comum aos funcionrios. Temos comoexemplo: a credibilidade, satisfao do cliente,transparncia, etc.

d) Norma - So as regras escritas que ditam ocomportamento considerado correto pela empresa eque deve ser seguido pelos seus funcionrios

e) Poltica - No achei nenhuma fonte que desse"poltica" como elemento. se algum puder colaborar..

GABARITO DA QUESTO: LETRA B.



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g

QUESTO 36 (FUNDAO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo)

Considere o conceito: significa um modo devida, um sistema de crenas e valores, umaforma aceita de interao e de relacionamentotpica de determinada organizao. Segundo

Beckhard, o conceito de:a) sistema organizacional;b) desenvolvimento organizacional;c) cultura organizacional;

d) clima organizacional;e) prtica organizacional.



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gCOMENTRIOS:

Colocamos vrias questes parecidas para abranger omximo o que costuma ser cobrado.Cultura Organizacional se refere a um sistema devalores, compartilhado pelos membros de umaorganizao e que difere de uma para outra. Ela

composta pelos seguintes nveis:1) Artefatos visveis;2) Padres;3) Valores e crenas e

4) Artefatos invisveis.

GABARITO DA QUESTO: LETRA C.


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gCOMENTRIOS:

Pessoal, a questo fala de Cultura Organizacional.E na verdade, quando se fala em cultura, esta se falando emhbitos, crenas, e valores da organizao, que sopassados aos colaboradores.... Ou seja, a resposta tem que

envolver os 'colaboradores', que so os funcionrios daempresa, isto , aqueles funcionrios que contribuem parao desenvolvimento da organizao.A nica alternativa que trata dos colaboradores, a letra'A'... portanto esse uma viso que se deve ter da cultura.

Esse envolvimento da organizao com seus colaboradores!




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gQUESTO 38 (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitrio)

"Cultura organizacional representa as normas informais e

no escritas que orientam o comportamento dosmembros de uma organizao no dia-a-dia e quedirecionam suas aes para a realizao dos objetivosorganizacionais." CHIAVENATO, Idalberto. 2004, p.100.Tendo por base esse conceito, constituem aspectos

visveis da cultura organizacional:

a) medidas de produtividade e procedimentos de trabalho.b) padres de influncia e estruturas de poder.

c) percepes e atitudes das pessoas.d) sentimentos e normas grupais.e) valores e expectativas.



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gCOMENTRIOS:

A cultura organizacional interfere visivelmente as medidasde produtividade pois proporciona um referencial depadres de desempenho entre funcionrios, influenciandoa pontualidade, produtividade e a preocupao com aqualidade e servio ao cliente.A cultura organizacional interfere visivelmente osprocedimentos de trabalho pois a organizao geralmenteusa o seu conhecimento cultural para dar respostas aquestes do seu dia-a-dia




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QUESTO 39 (CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nvel Superior - Conhecimentos Bsicos - Todos osCargos)

A cultura organizacional composta por diversos elementos construdosao longo do tempo. A cultura organizacional absorve as mudanas e aevoluo ocorridas na empresa; por isso, cada organizao possui a suaprpria cultura. A cultura organizacional formada por

a) componentes relativos aos aspectos mercadolgicos definidos pelo setorno qual a empresa atua.

b) estratgias estabelecidas pelo nvel institucional da empresa quedecorrem das relaes interpessoais nela existentes.

c) dimenses do ambiente macroeconmico, definidas pelos concorrentesdos mercados interno e externo.

d) estruturas organizacionais determinadas pelo setor econmico em que aempresa atua e pelas relaes comerciais estabelecidas.

e) elementos que so fruto das relaes, experincias, dos conhecimentose aspectos que tm participao e interao das pessoas da organizao.



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COMENTRIOS:

Segundo Sheen apud Robbins (2007), cultura umconjunto de premissas que um grupo aprendeu aaceitar como resultado da soluo de problemas deadaptao ao ambiente e de integrao interna.

Essas premissas funcionam suficientemente bem paraserem consideradas validas e podem ser ensinadas anovos integrantes como a forma correta de perceberrepensar e sentir-se em relao a esses problemas deadaptao externa e integrao interna

Gabarito da questo: LETRA E



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QUESTO 40 (CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil Escriturrio)

A cultura aprendida, transmitida e partilhada. resultante de um aprendizado por condicionamentosocial. Ela construda ao longo do tempo. Em termosempresariais, a cultura tambm expressa na maneiracomo as coisas so feitas, como a empresa estestruturada, etc. Dessa forma, a cultura organizacionalcria o(a)

a) abordagem sistmica da administraob) identidade organizacionalc) pblico-alvo da empresa

d) cenrio do macroambiente organizacionale) relao entre o ambiente externo e o grau de incerteza

interno



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COMENTRIOS:

A Cultura Organizacional o conjunto de crenas,valores, rituais, bem como a misso e viso quecaracterizam a organizao. Ela complexa e nica,alm disso, difcil de ser modificada, mas noimpossvel. Possu elementos informais e formais, tbm

dividida em artefatos, valores compartilhados epressuposies bsicas.No confundir com Clima organizacional, que temporrio e fcil de ser modificado. O Clima influenciado pela estrutura e condies de trabalho,

bem como a atuao do chefe ou lder.Gabarito da Questo: LETRA B


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COMENTRIOS: um conjunto de valores, crenas e normascompartilhadas pelos membros de uma organizao. Acultura se comunica atravs de elementos simblicos.Dentro de uma cultura organizacional existem aspectosvisveis e invisveis. So eles:Aspectos Visveis: Estrutura Organizacional, Descrio doscargos, objetivos e estratgias, prticas utilizada, mtodosde trabalho, poltica de pessoal, tecnologia etc.Aspectos Invisveis: Padres de influncia e poder,percepo e atitude, sentimentos, valores e expectativas,relaes afetivas, interao entre os grupos, estilo deliderana etc.

Gabarito da Questo: Letra D



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QUESTO 42 (CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nvel Mdio - Conhecimentos Bsicos -Todos os Cargos)

As atividades realizadas em uma empresa diferem dasrealizadas nas demais empresas em funo de diversosaspectos, sejam esses operacionais, culturais,mercadolgicos, dentre outros. A cultura organizacional,que contribui ativamente para a diferenciao entre asorganizaes, criada e preservada pelas pessoas que,

juntas, formam a organizao. Essa abordagem tem comobase que a cultura organizacional

a) facilmente mudadab) relativa ao mercado

c) construda socialmented) estruturada no nvel operacionale) desvinculada da histria da organizao



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COMENTRIOS:

A cultura organizacional construdasocialmente e representa o ambiente daorganizao e traz uma referencia de padres.Padres os quais influenciam as atividades dosfuncionrios, bem como o nvel decomprometimento destes para com aorganizao.

Gabarito da Questo: Letra C



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QUESTO 43 (CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nvel Mdio - Conhecimentos Bsicos -Todos os Cargos)

Cada empresa constri a cultura de acordo com oselementos que considera importantes para o seunegcio, com seus valores e suas crenas. Algumasempresas tm uma cultura bem sedimentada, comvalores compartilhados por todos, no havendo

grandes divergncias em relao aos seus principaiselementos. Uma empresa que apresenta taiscaractersticas tem uma cultura

a) adaptativab) conservadorac) forted) fracae) psicossocial



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COMENTRIOS:

Apesar da cultura organizacional criar a identidadeorganizacional, ela no padronizada/nica na organizao.Na organizao existe diversos tipos de cultura:Culturas adaptativas: Caracterizam-se pela sua maleabilidadee flexibilidade e so voltadas para a inovao e a mudana.

So organizaes que adotam e fazem constantes revises eatualizaes, em suas culturas adaptativas se caracterizampela criatividade, inovao e mudanas. De um lado, anecessidade de mudana e a adaptao para garantir aatualizao e modernizao, e de outro, a necessidade de

estabilidade e permanncia para garantir a identidade daorganizao. O Japo, por exemplo, um pas que convivecom tradies milenares ao mesmo tempo em que cultua eincentiva a mudana e a inovao constantes.



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Culturas conservadoras: Se caracterizam pela manuteno deideias, valores, costumes e tradies que permanecem arraigados e

que no mudam ao longo do tempo. So organizaesconservadoras que se mantm inalteradas como se nada tivessemudado no mundo ao seu redor.Culturas fortes: Seus valores so compartilhados intensamente pelamaioria dos funcionrios e influencia comportamentos eexpectativas. Empresas como IBM, 3M, Merk, Sony, Honda, esto

entre aquelas que ostentam culturas fortes.Culturas fracas: So culturas mais facilmente mudadas. Comoexemplo, seria uma empresa pequena e jovem, como est no incio, mais fcil para a administrao comunicar os novos valores, istoexplica a dificuldade que as grandes corporaes tem para mudarsua cultura.

GABARITO DA QUESTO: LETRA C


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COMENTRIOS: ementos da cultura organizacional:Valores Trata-se do que a empresa entende como atitudes

primordiais para o sucesso. tida como a essncia da filosofia daempresa e promove o direcionamento comum aos funcionrios.Temos como exemplo: a credibilidade, satisfao do cliente,transparncia, etc.

Estrias e mitos So os contos que voc ouve a respeito de fatos reais ou no que ocorreram na empresa, narrados por pessoasmais antigas na organizao.

Crenas e pressupostos Refere-se ao que tido como verdadeiropela empresa, as percepes de mundo, que so validadas com otempo.

Ritos, rituais e cerimnias So os eventos, em geral, que ocorrem

dentro da organizao e fazem com que a cultura se torne maisvisvel. So exemplos: as festinhas de aniversariantes do ms, apremiao de um ou mais funcionrios pelo destaque na atividadeexercida, etc.



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Heris Tratam-se das pessoas que fizeram e/ou fazem histria dentroda organizao atravs de aes que fortaleceram a mesma. So

eles que personificam os valores adotados pela empresa. Podemoscitar diversos exemplos de heris: Antnio Ermnio de Moraes, daVotorantin; Jack Welch, da GE e Ulisses Tapajs Neto, presidente daMASA.

Tabus tudo o que tido como no permitido dentro da empresa.Existem organizaes, por exemplo que vetam a contratao de

pessoas da mesma famlia, namoro entre colegas de trabalho, etc.Normas So as regras escritas que ditam o comportamento

considerado correto pela empresa e que deve ser seguido pelosseus funcionrios.

Smbolos Vo desde o logotipo at a moblia da empresa. A bandeira

nacional um smbolo da Repblica Federativa do Brasil, porexemplo

Gabarito da Questo: Letra C


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COMENTRIOS:

CULTURAS FORTES: Seus valores so compartilhadosintensamente pela maioria dos funcionrios einfluencia comportamentos e expectativas.

EMPRESAS FRACAS: So culturas mais facilmente

Mudadas. Seria por exemplo uma empresa pequena ejovem, como est no incio, Mais fcil para aadministrao comunicar os novos valores, isto explicaa Dificuldade que as grandes corporaes tm paramudar sua cultura.

Gabarito da questo: D


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Resumo:

Algumas Definies de Cultura Organizacional1) Cultura o modo como as coisas so feitas na empresa (Deal e

Kenney, 1982);2) Um produto do consenso ao invs do resultado precrio de

processos contnuos de contestao e fora (Knightse Willmott,1987);

3) A soma, em momentos particulares, de solues paracontradies organizacionais derivadas das diferenas entreaes e percepes de grupos de interesse (Lucas, 1987);

4) O produto de uma adaptao bem sucedida da empresa ao

ambiente (Gordon, 1991);5) um aspecto suave da organizao que est constantementena mente de seus membros, e que usada por eles para darsentido aos seus movimentos (Rollinson e Broadfield, 2002);


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9) As filosofias, ideologias, valores, pressupostos, crenas, expectativas,atitudes e normas que unem uma empresa (Kilmann, Saxton e Serpa,1986);

10) Um conjunto complexo de valores, crenas, pressupostos e smbolosque define o modo atravs do qual a firma conduz seus negcios(Barney, 1985);

11) A programao mental coletiva que distingue os membros de umaorganizao dos membros de outra (Hofstede, 1998a). E presume-se queresida na mente de todos os membros da organizao, no somente nasmentes dos gestores e principais executivos (Hofstede, 1998b);

12) Cultura pode ser representada por prticas disseminadas econsistentes. Isso se baseia nos seguintes argumentos: se prticasreportadas so consistentes em todos os diferentes nveis, devem teruma origem que permeie toda a companhia. Tal origem pode ser nas ascrenas dos fundadores, na cultura nacional, nas presses da indstria.

Se cultura consiste de pressupostos e crenas de como gerir e comocompetir, seria estranho no encontrar prticas amplamenteempregadas que advenham de tais crenas. Aes so baseadas em oque as pessoas acreditam ser a melhor coisa a fazer em dadacircunstncia (Christensen e Gordon, 1999)



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QUESTO 46 (CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nvel Superior - ConhecimentosBsicos - Todos os Cargos)

Um candidato a uma vaga em uma empresa do setor financeiro estanalisando uma proposta recebida. Para ajudar a decidir se aceitar ouno o emprego, ele est pesquisando alguns elementos da cultura dessaempresa.O conhecimento da cultura da organizao para a aceitao de umemprego importante porque permite que o candidato

a) avalie a compatibilidade de seus valores e seus objetivos em relaoqueles vigentes na empresa

b) verifique a possibilidade de receber aumentos salariais de acordo com oplano de carreira da empresa

c) identifique a possibilidade de liderar a formao de grupos para reivindicarmelhorias para os empregados.

d) estabelea os parmetros necessrios para que sua remunerao atendas suas necessidades pessoais.e) conhea a sua posio na estrutura organizacional e, consequentemente, a

facilidade para obter vantagens


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A cultura de uma organizao est representada pelos padres decomportamento, hbitos, tradies e relacionamentoscompartilhados entre seus membros. Existem vrios elementos quecompem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma,direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos esua respectiva descrio esto apresentados em:

a) poder formal expresso na comunicao assistemtica, possibilitando relaes de ajuda, compadriose boatos, elementos existentes em todas as organizaes.

b) mitos e tabus elementos importantes para realizar, manter a imagem da organizao e imprimirnas aes das pessoas o nvel de sucesso organizacional desejado.

c) conjunto de normas regras escritas ou no que direcionam a forma como as pessoas devemproceder em funo dos objetivos da organizao.

d) fluxo de processos regras de negcio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresacom os clientes, de maneira formal.

e) crenas e valores referem-se s proibies impostas aos membros da organizao e orientaesrelativas a fatos j ocorridos na organizao e que so tidos como inquestionveis



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QUESTO 43 (CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nvel Mdio - ConhecimentosBsicos - Todos os Cargos)

Cada empresa constri a cultura de acordo com oselementos que considera importantes para o seu negcio,com seus valores e suas crenas.Algumas empresas tm uma cultura bem sedimentada,com valores compartilhados por todos, no havendo

grandes divergncias em relao aos seus principaiselementos.Uma empresa que apresenta tais caractersticas tem umacultura

a) adaptativa

b) conservadorac) forted) fraca



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QUESTO 42 (CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nvel Mdio - Conhecimentos Bsicos - Todos os Cargos)

As atividades realizadas em uma empresa diferem das realizadas nasdemais empresas em funo de diversos aspectos, sejam essesoperacionais, culturais, mercadolgicos, dentre outros.A cultura organizacional, que contribui ativamente para adiferenciao entre as organizaes, criada e preservada pelaspessoas que, juntas, formam a organizao.Essa abordagem tem como base que a cultura organizacional

a) facilmente mudadab) relativa ao mercadoc) construda socialmente

d) estruturada no nvel operacionale) desvinculada da histria da organizao



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A cultura aprendida, transmitida e partilhada. resultante de umaprendizado por condicionamento social. Ela construda ao longodo tempo. Em termos empresariais, a cultura tambm expressa namaneira como as coisas so feitas, como a empresa est estruturada,etc.Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)

a) abordagem sistmica da administraob) identidade organizacional

c) pblico-alvo da empresad) cenrio do macroambiente organizacionale) relao entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno


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QUESTO 23 (CESGRANRIO - 2009 - IBGE - Agente Censitrio)

"Cultura organizacional representa as normas informais e

no escritas que orientam o comportamento dosmembros de uma organizao no dia-a-dia e quedirecionam suas aes para a realizao dos objetivosorganizacionais." CHIAVENATO, Idalberto. 2004, p.100.Tendo por base esse conceito, constituem aspectos visveis

da cultura organizacional:

a) medidas de produtividade e procedimentos de trabalho.b) padres de influncia e estruturas de poder.

c) percepes e atitudes das pessoas.d) sentimentos e normas grupais.e) valores e expectativas.


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