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Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional Studies Florida Campuses Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo MARK405 PUBLIC RELATIONS RELACIONES PÚBLICAS © Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2009 Derechos Reservados. © Ana G. Méndez University System, 2009. All rights reserved

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Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional Studies

Florida Campuses Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

MARK405

PUBLIC RELATIONS

RELACIONES PÚBLICAS

© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2009 Derechos Reservados.

© Ana G. Méndez University System, 2009. All rights reserved

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS

Guía de Estudio ................................................................................................................... 3

Workshop One .................................................................................................................. 32

Taller Dos.......................................................................................................................... 36

Workshop Three................................................................................................................ 40

Workshop Five/Taller Cinco ............................................................................................. 47

Anejo A/Appendix A ........................................................................................................ 51

Anejo B / Appendix B....................................................................................................... 53

Anejo C/Appendix C......................................................................................................... 55

Anejo D/Appendix D ....................................................................................................... 57

Anejo E/Appendix E ......................................................................................................... 58

Anejo F /Appendix F ........................................................................................................ 60

Anejo G/Appendix G ........................................................................................................ 61

Anejo H / Appendix H ...................................................................................................... 63

Anejo I / Appendix I ......................................................................................................... 66

Anejo J / Appendix J ......................................................................................................... 67

Anejo K / Appendix K ...................................................................................................... 68

Anejo L / Appendix L ....................................................................................................... 69

Anejo M /Appendix M ...................................................................................................... 71

Anejo N / Appendix N ...................................................................................................... 72

Anejo O / Appendix O ...................................................................................................... 73

Anejo P/Appendix P ......................................................................................................... 74

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GUIA DE ESTUDIO

Título del Curso: Relaciones Públicas

Codificación: MARK405

Duración: Cinco semanas

Prerrequisito: MARK133

Descripción:

El curso ofrece una perspectiva de las relaciones públicas en el mundo contemporáneo y

la aplicación de sus principios en la vida comercial, social, económica, cultural, política y

educativa. Los tópicos principales del curso incluyen los orígenes de las relaciones

públicas; el relacionista: sus características básicas y su función social. También incluye

el Plan de Relaciones Públicas, relaciones con los medios de comunicación, gobierno,

comunidad, manejo de crisis, apoyo de mercadeo, identidad corporativa y eventos

especiales.

Objetivos Generales

1. Entender el marco conceptual teórico en que están inspiradas las relaciones

públicas y su diferencia sobre la publicidad.

2. Conocer los componentes principales de las relaciones públicas, su importancia y

su uso.

3. Entender la naturaleza de un plan de relaciones públicas.

Textos y Recursos Recomendados

Steitel, F. P. (2007). The Practice of Public Relations. (10th Edition) Prentice Hall, Inc.

ISBN 0-13-230451-1 Aproximadamente $40.00

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Libro Electrónico

Melgar Callejas, J. M. (2009). Las relaciones públicas en la administración de las

empresas contemporáneas. El Cid Editor. [e-book] http://www.e-book.com

Recursos Electrónicos

Public Relations Society of America - www.prsa.org

Public Relations Student Society of America - www.prssa.org

Evaluación

La nota final de cada estudiante estará basada en su participación en todas las actividades

de aprendizaje, tanto individual como grupal. Estará basada en la ejecución de las

siguientes actividades:

Criterio Puntos Porciento

Asistencia y puntualidad 100 10%

Participación y contribución en clase 150 15%

Ensayos y Diarios Reflexivos 250 25%

Conferencia de Prensa (trabajo individual en el Taller 3) 100 10%

Examen (Taller 4) 100 10%

Plan de Relaciones Públicas (trabajo en grupo en el taller 5)

Incluirá Presentación Oral/Trabajo Escrito

200

20%

Portafolio 100 10%

Total 1,000 100%

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NOTA: Las matrices valorativas a utilizarse en cada actividad se incluyen como anejos.

Los estudiantes serán evaluados en términos de su dominio del contenido del curso, así

como en el dominio de las destrezas idiomáticas.

Descripción de la evaluación

1. Asistencia y puntualidad: La asistencia es de carácter obligatorio y la puntualidad

representa ética profesional. El facilitador llevará un registro de la misma para cada

taller y, al finalizar el curso, utilizará el Anejo A para evaluar a cada estudiante. En

adición a la asistencia obligatoria al salón de clase y participación durante la misma,

el estudiante deberá cumplir veinte (20) horas de ejercicio en el laboratorio de

idiomas. A través de los cinco talleres el estudiante deberá recopilar evidencia de su

trabajo para ser entregada al facilitador en el quinto taller. El facilitador determinará

la distribución de horas entre ambos idiomas – inglés y español – de acuerdo a las

necesidades individuales de cada estudiante. El estudiante deberá completar sus

horas físicamente en el laboratorio de idiomas – en cada centro – o desde su

casa/trabajo a través del programa “Tell Me More”.

2. Participación y Contribución en clase: Es responsabilidad del estudiante asistir

preparado a clases para discutir los temas del día (lecturas, preguntas asignadas,

diario actualizado, etc.) y debe participar activamente haciendo contribuciones

efectivas. El Facilitador evaluará la participación de cada estudiante en cada taller y

tomará en cuenta de grado de participación, si ésta demuestra que el estudiante se

preparó para la clase y su contribución al desarrollo de la misma. Los estudiantes se

autoevaluarán y evaluarán a sus compañeros a través de las actividades de avalúo. La

participación en clase a través del curso debe darse utilizando el idioma del taller

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correspondiente. El (La) Facilitador(a) evaluará la participación y contribución de

cada estudiante al finalizar cada taller utilizando el Anejo B. El (La) Facilitador(a)

ofrecerá a cada estudiante retroalimentación referente a su desempeño en términos de

participación y contribución en cada taller.

3. Ensayos y Diarios Reflexivos: El estudiante deberá entregar por escrito un ensayo -

taller 2 y un comunicado de prensa – taller 4). El ensayo será entregado utilizando el

formato APA y no debe exceder 2 páginas. Para evaluar los ensayos el facilitador

utilizará por la matriz valorativa para evaluar trabajos escritos que se encuentra bajo

el Anejo C. También el estudiante escribirá en un diario reflexivo sobre los conceptos

aprendidos durante cada uno de los talleres. El formato del Diario Reflexivo se

encuentra en el Anejo F.

4. Conferencia de Prensa: Los estudiantes deberán organizar una conferencia de prensa

para cualquier producto, servicio o compañía. La conferencia deberá incluir la lista de

medios, invitación a medios, comunicado de prensa, folleto, artículo de relaciones

públicas, itinerario del recorrido de medios y regalos para los medios. El estudiante lo

presentará en forma oral. El estudiante debe ser lo más creativo posible. El facilitador

utilizará la matriz valorativa en los Anejos C y D para evaluar este ejercicio.

5. Examen: Durante el cuarto taller, se administrará un examen. El (la) facilitador (a)

determinará el material de contenido y el formato del examen.

6. Plan de Relaciones Públicas: Para el taller final, la clase se dividirá en grupos de no

más de cuatro estudiantes. Cada grupo diseñará un plan de relaciones públicas para

una empresa, producto o servicio real. El mismo debe incluir los cuatro pasos de un

plan “R.O.P.E” (investigación, objetivos, plan y evaluación). Los componentes de un

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plan de relaciones públicas se encuentran en el Anejo E. El plan debe ser presentado

en clase de forma escrita y también oral. Los estudiantes deberán integrar en su

presentación la tecnología. Tanto la presentación oral como la escrita será en inglés.

El facilitador evaluará al estudiante siguiendo las matrices valorativas en los Anejos

C y D para evaluar presentaciones orales y trabajos escritos. Todos los integrantes del

grupo deben participar en el trabajo escrito y en la presentación oral. Cada integrante

del grupo evaluará la participación de cada uno de sus integrantes, utilizando la

matriz valorativa que se encuentra en el Anejo G.

7. Portafolio del curso: Cada estudiante deberá preparar un portafolio que consiste de

una carpeta (de 2”) en la cual compilará todos los trabajos de cada uno de los talleres

del curso. Es importante que cada estudiante trabaje este portafolio a partir de la

primera semana de clases, lo mantenga actualizado y lo traiga a clase cada semana

para que lo pueda utilizar y el Facilitador lo pueda revisar. Se utilizará el estilo APA

en todos los trabajos escritos. El Portafolio deberá incluir los siguientes componentes:

a. Página de Título o Portada: La misma debe ser escrita utilizando el estilo

APA.

a. Tabla de Contenido: Luego de la página de titulo, los estudiantes deberán de

presentar una Tabla de Contenido incluyendo todas las partes del portafolio.

b. Introducción: En la introducción del portafolio, los estudiantes podrán

reflexionar, criticar y analizar los trabajos del portafolio en general. Se debe

de realizar una comparación crítica entre los componentes del porfolio.

Además, se requiere que los estudiantes expongan la importancia y el

significado y aplicaciones en su trabajo/profesión de los trabajos recolectados

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para el portafolio. Esta sección del portafolio requiere que el estudiante se

involucre en un alto nivel de reflexión y evaluación en torno a los trabajos

individuales del portafolio, así como del portafolio visto como una sola

unidad, a la luz de sus objetivos/metas. Durante este proceso reflexivo, el

estudiante deberá sintetizar todos sus documentos, interpretarlos y avaluarlos,

de manera que tenga sentido, tanto para el propio estudiante como para el que

lo lea. La introducción del portafolio debe incluir:

i. El grado de logro en cuanto a las metas del estudiante.

ii. El crecimiento intelectual y académico que el estudiante obtuvo a

través del desarrollo del portafolio.

iii. El significado y aplicación que posee su recopilación de trabajos

como una totalidad.

c. Tareas semanales: Cada estudiante incluirá las tareas semanales: estudios de

casos, investigaciones, trabajos especiales, etc. que requiere este modulo. Las

mismas serán entregadas al finalizar cada taller y el Facilitador devolverá las

tareas en la siguiente clase con las correcciones y recomendaciones a las

mismas. El estudiante podrá revisar, corregir y mejorar esas tareas en función

de los comentarios del Facilitador y lo aprendido en clase. Las tareas deberán

ser preparadas en el idioma del taller.

d. Actividades de avalúo: Los estudiantes deberán incluir todas las actividades

de avalúo realizadas en clase. Las mismas serán evaluadas por el Facilitador

en relación al conocimiento adquirido por el/la estudiante sobre lo discutido

en clase y en relación al dominio del lenguaje del respectivo taller.

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e. Apéndices: Los estudiantes debe incluir todos los documentos utilizados en

la preparación del portafolio.

f. Reflexión/Experiencia Personal/Conclusión: En esta fase, los estudiantes

habrán de analizar de forma crítica y exponer su punto de vista con respecto a

la importancia de los componentes colectados en el portafolio. Los

estudiantes deberán poner por escrito este autoanálisis de cada elemento de

su portafolio. Es importante que los estudiantes escriban comentarios en

torno a sus trabajos creados en el portafolio, incluyendo aquellas partes del

portafolio que necesitan ser mejoradas. Los estudiantes se deben preguntar,

durante la evaluación de sus trabajos en el portafolio, lo siguiente:

i. ¿Cuál es la importancia y aplicación de este portafolio?

ii. ¿Qué destrezas aprendió en el desarrollo de este portafolio?

iii. ¿En qué destreza debe trabajar más para mejorar este trabajo

desarrollado para mi portafolio?

iv. ¿Qué componentes del portafolio le atrajeron más y por qué?

v. ¿Qué componentes del portafolio no le gustaron y por qué?

Se debe recalcar que los estudiantes pueden, libremente y sin miedo, comentar

sobre sus logros, limitaciones y críticas constructivas en torno a sus trabajos. Los

estudiantes pueden trabajar en grupo durante el desarrollo de su reflexión ante su

portafolio. Los estudiantes también deben sentirse libres de comentar sobre los

trabajos de sus compañeros de clase.

g. Referencias: Las mismas deben ser redactadas utilizando el estilo APA, 6ta

edición

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NOTA: El portafolio del curso deberá entregarse en la quinta semana del curso.

Sin embargo, el estudiante debe ir preparando el mismo según progresa el curso.

La presentación es muy importante, por lo cual el portafolio debe estar preparado

y organizado profesionalmente. Debe incluir cada una de las secciones

debidamente organizadas y rotuladas. Para información adicional sobre

preparación de portafolios y rúbricas de evaluación de portafolios vea desde

Anejo H hasta el Anejo O.

Escala

La curva estándar a utilizar será la siguiente:

100-90 A

89-80 B

79-70 C

69-60 D

59- 0

Descripción de las Normas del Curso

1. Este curso sigue el modelo “Discipline-Based Dual Language Immersion

Model®” del Sistema Universitario Ana G. Méndez, el mismo está diseñado para

promover el desarrollo de cada estudiante como un profesional bilingüe. Cada

taller será facilitado en inglés y español, utilizando el modelo 50/50. Esto

significa que cada taller deberá ser conducido enteramente en el lenguaje

especificado. Los lenguajes serán alternados en cada taller para asegurar que el

curso se ofrece 50% en inglés y 50% en español. Para mantener un balance, el

módulo debe especificar que se utilizarán ambos idiomas en el quinto taller,

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dividiendo el tiempo y las actividades equitativamente entre ambos idiomas. Si un

estudiante tiene dificultad en hacer una pregunta en el idioma especificado, bien

puede escoger el idioma de preferencia para hacer la pregunta. Sin embargo, el

facilitador deberá contestar la misma en el idioma designado para ese taller. Esto

deberá ser una excepción a las reglas pues es importante que los estudiantes

utilicen el idioma designado. Esto no aplica a los cursos de lenguaje que deben ser

desarrollados en el idioma propio todo en inglés o todo en español según aplique.

2. El curso es conducido en formato acelerado, eso requiere que los estudiantes se

preparen antes de cada taller de acuerdo al módulo. Cada taller requiere un

promedio de diez (10) horas de preparación y en ocasiones requiere más.

3. La asistencia a todos los talleres es obligatoria. El estudiante que se ausente al

taller deberá presentar una excusa razonable al facilitador. El facilitador evaluará

si la ausencia es justificada y decidirá como el estudiante repondrá el trabajo

perdido, de ser necesario. El facilitador decidirá uno de los siguientes: permitirle

al estudiante reponer el trabajo o asignarle trabajo adicional en adición al trabajo

a ser repuesto.

Toda tarea a ser completada antes del taller deberá ser entregada en la fecha

asignada. El facilitador ajustará la nota de las tareas repuestas.

4. Si un estudiante se ausenta a más de un taller el facilitador tendrá las

siguientes opciones:

a. Si es a dos talleres, el facilitador reducirá una nota por debajo basado

en la nota existente.

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b. Si el estudiante se ausenta a tres talleres, el facilitador reducirá la

nota a dos por debajo de la nota existente.

5. La asistencia y participación en clase de actividades y presentaciones orales es

extremadamente importante pues no se pueden reponer. Si el estudiante provee

una excusa válida y verificable, el facilitador determinará una actividad

equivalente a evaluar que sustituya la misma. Esta actividad deberá incluir el

mismo contenido y componentes del lenguaje como la presentación oral o

actividad a ser repuesta.

6. En actividades de grupo el grupo será evaluado por su trabajo final. Sin embargo,

cada miembro de grupo deberá participar y cooperar para lograr un trabajo de

excelencia, pero recibirán una calificación individual.

7. Se espera que todo trabajo escrito sea de la autoría de cada estudiante y no

plagiado. Se debe entender que todo trabajo sometido esta citado apropiadamente

o parafraseado y citado dando atención al autor. Todo estudiante debe ser el autor

de su propio trabajo. Todo trabajo que sea plagiado, copiado o presente trazos de

otro será calificado con cero. El servicio de SafeAssign TM de Blackboard será

utilizado por los facilitadores para verificar la autoría de los trabajos escritos de

los estudiantes. Es responsabilidad del estudiante el leer la política de plagio de

su universidad. Si usted es estudiante de UT, deberá leer la Sección 11.1 del

Manual del Estudiante. Si es estudiante de UMET y UT, refiérase al Capítulo 13,

secciones 36 y 36.1 de los respectivos manuales.

Se espera un comportamiento ético en todas las actividades del curso. Esto

implica que TODOS los trabajos tienen que ser originales y que de toda referencia

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utilizada deberá indicarse la fuente, bien sea mediante citas o bibliografía. No se

tolerará el plagio y, en caso de que se detecte casos del mismo, el estudiante se

expone a recibir cero en el trabajo y a ser referido al Comité de Disciplina de la

institución. Los estudiantes deben observar aquellas prácticas dirigidas a evitar

incurrir en el plagio de documentos y trabajos.

8. Si el facilitador hace cambios al módulo o guía de estudio, deberá discutirlos y

entregar copia a los estudiantes por escrito al principio del primer taller.

9. El facilitador establecerá los medios para contactar a los estudiantes proveyendo

su correo electrónico, teléfonos, y el horario disponibles.

10. EL uso de celulares está prohibido durante las sesiones de clase; de haber una

necesidad, deberá permanecer en vibración o en silencio.

11. La visita de niños y familiares no registrados en el curso no está permitida en el

salón de clases.

12. Todo estudiante está sujeto a las políticas y normas de conducta y

comportamiento que rigen al SUAGM y el curso.

Nota: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en el

módulo, no se limite a ellas. Existen otros motores de búsqueda y sitios Web que podrá

utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

• www.google.com

• www.ask.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com

• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu

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• www.eric.ed.gov/

• www.flelibrary.org/

• http://www.apastyle.org/

Para comprar o alquilar libros de texto o referencias nuevas o usadas puede visitar:

• http://www.chegg.com/ (alquiler)

• http://www.bookswim.com/ (alquiler)

• http://www.allbookstores.com/ (compra)

• http://www.alibris.com/ (compra)

Estos son sólo algunas de las muchas compañías donde puede comprar o alquilar libros.

El/la facilitador(a) puede realizar cambios a las direcciones electrónicas y/o añadir

algunas de ser necesario.

Nota: Del facilitador o el estudiante requerir o desear una investigación o la

administración de cuestionarios o entrevistas, deben referirse a las normas y

procedimientos de la Oficina de Cumplimiento y solicitar su autorización. Para acceder a

los formularios de la Oficina de Cumplimiento pueden visitar este enlace

http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp y seleccionar los formularios que

necesite.

Además de los formularios el estudiante/facilitador puede encontrar las instrucciones para

la certificación en línea. Estas certificaciones incluyen: IRB Institutional Review Board,

Health Information Portability Accounting Act (HIPAA), y Responsibility Conduct for

Research Act (RCR).

De tener alguna duda, favor de comunicarse con la Coordinadoras Institucionales o a la

Oficina de Cumplimiento a los siguientes teléfonos:

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Sra. Evelyn Rivera Sobrado, Directora Oficina de Cumplimiento

Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196

Srta. Carmen Crespo, Coordinadora Institucional Cumplimiento – UMET

Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366

Sra. Josefina Melgar, Coordinadora Institucional Cumplimiento – Turabo

Tel. (787) 743-7979 Ext.4126

Dra. Rebecca Cherry, Coordinadora Institucional Cumplimiento - UNE

Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936

Filosofía y Metodología Educativa

Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo.

Constructivismo es una filosofía de aprendizaje fundamentada en la premisa, de que,

reflexionando a través de nuestras experiencias, podemos construir nuestro propio

conocimiento sobre el mundo en el que vivimos.

Cada uno de nosotros genera nuestras propias “reglas “y “métodos mentales” que

utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender, por lo tanto, es

simplemente el proceso de ajustar nuestros modelos mentales para poder acomodar

nuevas experiencias. Como facilitadores, nuestro enfoque es el mantener una conexión

entre los hechos y fomentar un nuevo entendimiento en los estudiantes. También,

intentamos adaptar nuestras estrategias de enseñanza a las respuestas de nuestros

estudiantes y motivar a los mismos a analizar, interpretar y predecir información.

Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están:

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1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el aprendizaje debe

comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes estén buscando activamente

construir un significado.

2. Significado requiere comprender todas las partes. Y, las partes deben entenderse en el

contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de aprendizaje se enfoca en los conceptos

primarios, no en hechos aislados.

3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los estudiantes

utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos hacen para apoyar dichos

modelos.

4. El propósito del aprendizaje, es para un individuo, el construir su propio significado,

no sólo memorizar las contestaciones “correctas” y repetir el significado de otra

persona. Como la educación es intrínsecamente interdisciplinaria, la única forma

válida para asegurar el aprendizaje es hacer del avalúo parte esencial de dicho

proceso, asegurando que el mismo provea a los estudiantes con la información sobre

la calidad de su aprendizaje.

5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.

6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a interpretar las

múltiples perspectivas que existen en el mundo.

7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el estudiante.

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STUDY GUIDE

Course Title: Public Relations

Code: MARK405

Time Length: Five Weeks

Prerequisite: MARK133

Description:

The students will learn the importance of public relations in contemporary society and the

application of its principles in business, society, economy, culture politics and education.

The course also integrate the execution of a public relations plan, media relations,

government relations, community relations, crisis management, marketing integration,

corporate identity and special events.

General Objectives

1. Define public relations and establish the difference between public relations and

advertising.

2. Identify the components of public relations and their importance

3. Understand and execute a public relations plan.

Recommended Texts and Resources

Textbook

Steitel, F. P. (2007). The Practice of Public Relations. (10th Edition) Prentice Hall, Inc.

ISBN 0-13-230451-1 Approximately $40.00

E-Book

Melgar Callejas, J. M. (2009). Las relaciones públicas en la administración de las

empresas contemporáneas. El Cid Editor. [e-book] http://www.e-book.com

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Electronic Resources

Public Relations Society of America - www.prsa.org

Public Relations Student Society of America - www.prssa.org

Evaluation

The final grade of each student will be based on the participation of all individual and

group learning activities. The final grade will be based on the execution of the following

activities and their relative weight:

Criteria Points Percentage

Attendance and Punctuality 100 10%

Participation and Contribution to the class 150 15%

Cases, Essays y Journals 250 25%

Press Conference (individual work on Workshop 3) 100 10%

Exam (Workshop 4) 100 10%

Public Relations Plan (group work on Workshop 5)

Includes Oral Presentation/Written work

200

20%

Portfolio 100 10%

Total 1,000 100%

NOTE: The rubrics to be used for these evaluations are included at the end of the module.

The student will be evaluated in terms of their dominion of the content of the course and,

also the dominion of the languages both English and Spanish.

Evaluation’s description

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1. Attendance and punctuality: Attendance is mandatory, and being punctual reflects a

professional ethic. The facilitator will register the student’s performance for both in

every workshop. At the end of the course, the Facilitator will evaluate each student

with the rubric in Appendix A. In addition to the mandatory attendance and class

participation the student shall complete twenty (20) hours of language laboratory.

Through each week the student shall keep evidence of his/her work in order to turn in

at the fifth workshop. The facilitator will determine the distribution of hours among

the two languages – English and Spanish – according to the individual needs of each

student. The student can complete the laboratory requirements either physically at

the centers – language laboratories – or at home/work through Tell Me More.

2. Class participation and contribution: All students are expected to attend class

prepared to discuss workshop topics (readings, assigned questions, up to date class

diary) and, to actively participate in class. The Facilitator will evaluate the students’

participation in each workshop, taking into consideration the degree of participation,

if it demonstrates that the student prepared for class and how much this participation

contributed to the class’ development. The students will self assess their participation

through the assessment activities. Class participation throughout the course should be

in the language of the workshop. At the end of each workshop, the Facilitator will

evaluate the student’s overall class participation using Appendix C. The Facilitator

will provide feedback to each student in regards of participation and contribution.

3. Cases, Essays and Journals: Each student must prepare one essay (Workshop 2) and

one Press Release (Workshop 4). The essay must be prepared using APA style and it

should be no more than 2 pages. The Facilitator will use the rubric on Appendix C

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for evaluating each essay. Finally, each student must write a journal about the learned

concepts on each workshop. There is a Journal format on Appendix F.

4. Press Conference: As a special project, each student must organize a press

conference for any product, service or company. The project should include the media

kit, list of invited media, press release, brochures, public relations article, schedule of

the media tour and gifts for the media. Students will perform and oral presentation.

Students must be creative for this project. The Facilitator will use rubrics on

Appendixes C and D to evaluate this project.

5. Exam: During Workshop 4, students will take an exam. The Facilitator will

determine the content and format for the exam.

6. Public Relations Plan: For the final workshop, the class will divide in groups, with

no more than 4 students per group. Each group will design a Public Relations Plan of

a selected product, service or company. The Public Relations Plan must include the

four steps to create a plan “R.O.P.E.” (Research, Objectives, Planning and

Evaluation). The components of a Public Relations Plan are found on Appendix E.

Each group must include a written work (using APA format) and also perform an oral

presentation. Each group must use audio-visual techniques (ex. Power Point, video,

etc.) as support for the oral presentation. Both the written work and the oral

presentation must be in English. The Facilitator will evaluate written work using the

rubric on Appendix C and the oral presentations using the rubric on Appendix D. All

members of each group must participate in both the written work and oral

presentation. Each member of the group will evaluate the participation of all members

using the rubric on Appendix G.

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7. Course portfolio: Students should prepare a course portfolio (2” white binder with

front cover) where they will have a compilation of all assignments and works

performed during each of the course workshops. It is important that all students work

on the portfolio from the first week of class, keep it up to date and, bring it to class

for discussion and Facilitator’s revision. The Portfolio should include the following

sections:

a. Title Page or Cover Page: It should be written APA style.

b. Table of content: After the Title Page, the students would include a

Table of Content including all parts of the portfolio.

c. Introduction : In the introduction of the portfolio, the students would

reflect, criticize and analyze all the components of it. They should write a

critic comparison between all the components of the portfolio. Also, it is

require that the students expose the importance, meaning, and applications

of all the components of their portfolios to their job or profession. This

section of the portfolio requires that the students get involved in a high

level of reflection and assessment regarding their individual assignments,

and also as an accomplishment of their objectives and goals. During the

process of reflection, the students should synthesize, interpret, and assess

all the documents, so that the introduction would have sense, not only for

their own interpretation but also for the reader. The introduction of the

portfolio should include:

i. The level of accomplishment of the students’ goals.

ii. The intellectual and growth of the students through time.

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

iii. The meaning and application of the recompilation of all the

assignments of the portfolio as a whole.

d. Weekly assignments: Assignments before every workshop are a

fundamental component of class participation. The students will complete

these assignments in the language of the workshop, and turn them in at the

end of it. The Facilitator will return the assignments on the next workshop

with the suggested corrections. The students should revise, correct and

improve these assignments, based upon the Facilitator’s comments. They

should show what was learned in class and, include this in their portfolios.

e. Assessment Activities: The student will include all the assessment

activities completed in class. The Facilitator will evaluate these activities

in relationship with the student’s gain in knowledge of the topics

discussed in class. They will also be evaluated for their performance in the

dominant language of the workshop.

f. Reflexion/ Personal and Academic Experience/Conclusion: The

students should analyze, criticize, and explain their point of view

regarding all the components of their portfolio. They should write a self

assessment for each component. It is important that the students write their

comments in the development of their portfolios, including those that need

improvement. During the self assessment, the students should answer the

following:

i. What is the importance and meaning of their portfolios?

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

ii. What skills they learned during the development of their

portfolios?

iii. What skills they need to get better in order to improve their

portfolios?

iv. What components of their portfolios they like the most and why?

What components they did not like and why?

The students can freely and without fear make any comment regarding their goals,

limitations, and critics about their work. Also, they can work in groups during the

reflexion on their portfolios, and make any comments on their peers’ portfolios.

g. Appendixes: The students should include, for every workshop, all documents

used to prepare their portfolios.

h. References: Students should write their references using APA style.

Note: The Course Portfolio should be handed in, during the last week of class.

However, the students should begin preparing the portfolio as the course

develops, to avoid accumulating last minute work. Presentation is important; it

should be well organized and professionally prepared. It should include each one

of the sections explained above, appropriately labeled. For more information

about preparation of the portfolio and rubrics for progress and evaluation see

Appendixes H thru O.

Scale

The standard curve to be use is the following:

100-90 A

89-80 B

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79-70 C

69-60 D

59- 0 F

Description of course policies

1. This course follows the Sistema Universitario Ana G. Méndez Discipline-Based Dual

Language Immersion Model® designed to promote each student’s development as a

Dual Language Professional. Workshops will be facilitated in English and Spanish,

strictly using the 50/50 model. This means that each workshop will be conducted

entirely in the language specified. The language used in the workshops will alternate

to insure that 50% of the course will be conducted in English and 50% in Spanish. To

maintain this balance, the course module may specify that both languages will be

used during the fifth workshop, dividing that workshop’s time and activities between

the two languages. If students have difficulty with asking a question in the target

language in which the activity is being conducted, students may choose to use their

preferred language for that particular question. However, the facilitator must answer

in the language assigned for that particular day. This should only be an exception as it

is important for students to use the assigned language. The 50/50 model does not

apply to language courses where the delivery of instruction must be conducted in the

language taught (Spanish or English only).

2. The course is conducted in an accelerated format and requires that students prepare in

advance for each workshop according to the course module. Each workshop requires

an average ten hours of preparation but could require more.

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

3. Attendance at all class sessions is mandatory. A student that is absent to a workshop

must present the facilitator a reasonable excuse. The facilitator will evaluate if the

absence is justified and decide how the student will make up the missing work, if

applicable. The facilitator will decide on the following: allow the student to make up

the work, or allow the student to make up the work and assign extra work to

compensate for the missing class time.

Assignments required prior to the workshop must be completed and turned in on the

assigned date. The facilitator may decide to adjust the grade given for late

assignments and make-up work.

4. If a student is absent to more than one workshop the facilitator will have the

following options:

b. If a student misses two workshops, the facilitator may lower one grade

based on the students existing grade.

c. If the student misses three workshops, the facilitator may lower two

grades based on the students existing grade.

5. Student attendance and participation in oral presentations and special class activities

are extremely important as it is not possible to assure that they can be made up. If the

student provides a valid and verifiable excuse, the facilitator may determine a

substitute evaluation activity if he/she understands that an equivalent activity is

possible. This activity must include the same content and language components as the

oral presentation or special activity that was missed.

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6. In cooperative activities the group will be assessed for their final work. However,

each member will have to collaborate to assure the success of the group and the

assessment will be done collectively as well as individually.

7. It is expected that all written work will be solely that of the student and should not be

plagiarized. That is, the student must be the author of all work submitted. All quoted

or paraphrased material must be properly cited, with credit given to its author or

publisher. It should be noted that plagiarized writings are easily detectable and

students should not risk losing credit for material that is clearly not their own.

SafeAssignTM, a Blackboard plagiarism deterrent service, will be used by the

facilitators to verify students’ ownership of written assignments. It is the student’s

responsibility to read the university’s plagiarism policy. If you are a UT student, read

Section 11.1 of the Student Manual, and if you belong to UMET or UNE, refer to

Chapter 13, Sections 36 and 36.1 of the respective manuals.

Ethical behavior is expected from the students in all course related activities. This

means that ALL papers submitted by the student must be original work and that all

references used will be properly cited or mentioned in the bibliography. Plagiarism

will not be tolerated and, in case of detecting an incidence, the student will obtain a

zero in the assignment or activity and could be referred to the Discipline Committee.

8. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be discussed

with and given to students in writing at the beginning of the first workshop.

9. The facilitator will establish a means of contacting students by providing an email

address, phone number, hours to be contacted and days.

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10. The use of cellular phones is prohibited during sessions; if there is a need to have one,

it must be on vibrate or silent mode during class session.

11. Children or family members that are not registered in the course are not allowed to

the classrooms.

12. All students are subject to the policies regarding behavior in the university

community established by the institution and in this course.

Note: If for any reason you cannot access the URL’s presented in the module, do not stop

your investigation. There are many search engines and other links you can use to search

for information. These are some examples:

• www.google.com

• www.ask.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com

• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu

• www.eric.ed.gov/

• www.flelibrary.org/

• www.google.com

• www.ask.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com

• www.bibliotecavirtualut.suagm.edu

• www.eric.ed.gov/

• www.flelibrary.org/

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

• http://www.apastyle.org/

To buy or rent new or used textbooks or references you can visit:

• http://www.chegg.com/ (rent)

• http://www.bookswim.com/ (rent)

• http://www.allbookstores.com/ (buy)

• http://www.alibris.com/ (buy)

These are just some of the many companies where you can purchase or rent books.

The facilitator may make changes or add additional web resources if deemed

necessary.

Note: If the facilitator or the student is required or wants to perform a research or needs

to administer a questionnaire or an interview, he/she will need to refer to the norms and

procedures of the Institutional Review Board Office (IRB) and ask for authorization. To

access the forms from the IRB Office or for additional information, visit the following

link: http://www.suagm.edu/ac_aa_re_ofi_formularios.asp and select the forms needed.

Furthermore, in this website the student/facilitator will find instructions for several online

certifications related to IRB processes. These certifications include: IRB Institutional

Review Board, Health Information Portability Accounting Act (HIPAA), y

Responsibility Conduct for Research Act (RCR).

If you have any question, please contact the following Institutional Coordinators:

Mrs. Evelyn Rivera Sobrado, Director of IRB Office (PR)

Tel. (787) 751-0178 Ext. 7196

Miss. Carmen Crespo, IRB Institutional Coordinator– UMET

Tel. (787) 766-1717 Ext. 6366

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Sra. Josefina Melgar, IRB Institutional Coordinator – Turabo

Tel. (787) 743-7979 Ext.4126

Rebecca Cherry, Ph.D., IRB Institutional Coordinator - UNE

Tel. (787) 257-7373 Ext. 3936

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Teaching Philosophy and Methodology

This course is grounded in the learning theory of Constructivism. Constructivism

is a philosophy of learning founded on the premise that, by reflecting on our experiences,

we construct our own understanding of the world in which we live.

Each of us generates our own “rules” and “mental models,” which we use to make

sense of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of adjusting our

mental models to accommodate new experiences. As teachers, our focus is on making

connections between facts and fostering new understanding in students. We will also

attempt to tailor our teaching strategies to student responses and encourage students to

analyze, interpret and predict information.

There are several guiding principles of constructivism:

1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the issues

around which students are actively trying to construct meaning.

2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be

understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses on

primary concepts, not isolated facts.

3. In order to teach well, we must understand the mental models that students use to

perceive the world and the assumptions they make to support those models.

4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own meaning, not

just memorize the "right" answers and regurgitate someone else's meaning. Since

education is inherently interdisciplinary, the only valuable way to measure learning is

to make the assessment part of the learning process, ensuring it provides students with

information on the quality of their learning.

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5. Evaluation should serve as a self-analysis tool.

6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple perspectives

of the world.

7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.

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Workshop One

Specific Objectives:

1. Recognize the difference between advertising and public relations

2. Identify the major functions of Public Relations

3. Synthesize the elements to make a Public Relations Plan

4. Explain the importance of research for Public Relations

5. Identify the methods of Public Relations Research

Language Objectives:

1. Summarize the main ideas of the content of all the assigned electronic URLs, using

correct grammar and spelling of the language.

2. Explain the concept of Public Relations using excellent written skills of the

language.

3. Express their personal opinion on the importance of research for the Public

Relations, using excellent oral command of the language

Electronic Links (URLs):

Public Relations

http://www.prsa.org/

http://www.prssa.org/

http://managementhelp.org/pblc_rel/pblc_rel.htm

http://aboutpublicrelations.net/index.htm

http://www.prfirms.org/index.cfm

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Public Relations Plan

http://marketing.about.com/cs/publicrelations/a/prplan6steps.htm

http://www.docstoc.com/docs/11760204/Public-Relations-Plan-Template/

http://pr.e-agency.com/pdf/elementsofaPRplan.pdf

Assignments before the Workshop:

1. Read the recommended URL’s, textbooks and other reference materials. Pay close

attention to the rubrics in the Appendix section. These rubrics will be used to

assess your knowledge.

2. Search and read information about the following topics:

a. Public Relations

b. Media relations

c. Publicity

d. Community Relations

e. Lobbying

3. Select a personality, product, service or company that recently had a negative

situation exposed to the public. Come prepared to discuss it in class, including the

role of public relations in the situation and what would you do if you were the

public relations consultant?

Activities:

1. The facilitator and the students will introduced themselves by engaging in an

icebreaking activity suggested by the facilitator.

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2. The Facilitator would explain in detail the class module, and will answer any

questions or concerns from the students regarding the course. She/he will turn in a

syllabus with any changes made to the module if applicable.

3. The facilitator will explain the role and importance of the Student Representative.

The students, as a group, will select their Student Representative. The facilitator

will hand in the Student Representative Role and guidelines to the selected

student.

4. The Facilitator will present and discuss with students the specific objectives for

the workshop.

5. The facilitator will discuss with students all the concepts related for this

workshop. The methodology for this activity can be a power point presentation,

panel discussion, discussion questions to students or any other method selected by

the facilitator.

6. The Facilitator will randomly select several students to discuss their selected

cases of personalities, products, services or companies that recently had a

negative situation exposed to the public.

7. The Facilitator will use a creative way to divide the class into four groups. Each

group will be assigned one of the four components of R.O.P.E. After a brief

discussion, each group will write on an easel pad how to integrate the assigned

element into the elaboration of a Public Relations Plan.

8. The Facilitator will show to the class the following video

http://www.youtube.com/watch?v=ib5K1F17Az0 (it lasts 2.46 minutes). The

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

video will be followed by a discussion and comments between the Facilitator and

the students.

9. The Facilitator will divide the students in groups for the presentations on

Workshops Five (5).

10. The Facilitator will explain the details and requirements for the Portfolio.

11. The Facilitator will explain in detail the assignments and activities for the next

workshop.

Assessment:

1. The students will complete and discuss with the rest of the class Appendix P,

“The Whip”.

2. The Facilitator would assess student participation in content and language through

the workshop using Appendix B.

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Taller Dos

Objetivos Específicos:

1. Describir los componentes principales de un Plan de Identidad Corporativa

2. Reconocer los diferentes tipos de medios publicitarios

3. Entender el rol de las relaciones públicas con las relaciones de medios

4. Explicar la importancia de las relaciones comunitarias

5. Identificar las funciones de relaciones públicas con el gobierno, en torno al

cabildeo (“lobbying”)

Objetivos del Lenguaje:

1. Leer un artículo tipo conferencia de prensa y entender todos los componentes

establecidos por un relacionista público en dicho artículo.

2. Comunicar por escrito la importancia de las relaciones de medios, siguiendo el

estilo APA y utilizando excelente gramática, puntuación y ortografía.

3. Leer y resumir las ideas principales de un libro ó artículo sobre relaciones

comunitarias utilizando excelente uso apropiado del lenguaje incluyendo la

sintaxis, uso de vocabulario y conjugación de verbos.

Enlaces Electrónicos:

Plan de Identidad Corporativa

http://business.timesonline.co.uk/tol/business/article1061211.ece

Relaciones de Medios

http://managementhelp.org/pblc_rel/pblc_rel.htm

http://aboutpublicrelations.net/mediarel.htm

Conferencia de Prensa

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http://www.rrppnet.com.ar/conferenciadeprensa.htm

http://www.npaction.org/resources/WORC/pressconf12.pdf

Relaciones Comunitarias

http://www.answers.com/topic/community-relations

Cabildeo

http://encyclopedia2.thefreedictionary.com/Public+affairs+(lobbying)

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/relpubimca.htm

http://www.articuloz.com/relaciones-publicas-articulos/manejo-de-crisis-cuando-utilizar-

el-cabildeo-683418.html

Asignaciones antes del Taller:

1. Utilizando los recursos recomendados, busque información que trate los

siguientes conceptos (ver direcciones electrónicas o libros de texto):

a. Identidad Corporativa

b. Conferencia de Prensa

c. Medios Electrónicos

d. Relaciones Comunitarias

e. Cabildeo (“Lobbying”)

2. Cada estudiante debe venir preparado para contestar preguntas o actividades del

facilitador relacionadas a los conceptos de la asignación 1.

3. Utilizando el estilo APA, prepare un ensayo de un máximo de dos páginas sobre

la importancia del cabildeo corporativo y su efecto en legislaciones controversiales.

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

4. Cada estudiante debe traer al facilitador para su aprobación, el nombre de un

producto, servicio o compañía para la conferencia de prensa a presentar en el tercer

taller.

5. Cada estudiante leerá un artículo reciente en periódico o internet sobre un

comunicado de prensa. Cada estudiante deberá identificar cuál fue el objetivo de las

relaciones públicas al enviar el artículo a los medios. Los estudiantes deben venir

preparados para discutirlo en clase.

Actividades:

1. El (la) Facilitador(a) discutirá los objetivos del taller.

2. El (la) Facilitador(a) discutirá los pasos de un Plan de Identidad Corporativa. La

clase se dividirá en grupos de no más de cuatro estudiantes. Cada grupo preparará

un resumen de un bosquejo de un Plan de Identidad Corporativa para una

compañía asignada por el (la) Facilitador(a).

3. Discusión por facilitador(a) y estudiantes de los conceptos asignados para lectura

antes del segundo taller. Estas actividades se desarrollarán con presentación

electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que seleccione el/la

facilitador(a).

4. El/La Facilitador/a escogerá al azar algunos de los estudiantes para que presenten

su artículo de comunicado de prensa seleccionado al resto de la clase.

5. El/La Facilitador/a dividirá la clase en cuatro grupos. Un grupo representará el

medio impreso (periódico), otro grupo representará la radio, un tercer grupo la

televisión y el cuarto grupo la internet. Cada grupo explicará al resto de la clase el

rol de las relaciones públicas con su medio y brindará ejemplos recientes.

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

6. El/La Facilitador/a dividirá la clase en grupos de no más de cuatro estudiantes.

Durante no más de diez minutos, cada grupo discutirá posibles iniciativas que

alguna compañía podría establecer en el área de relaciones comunitarias. Luego,

deberán presentarlas al resto de la clase.

7. Debate: El/La Facilitador/a dividirá la clase en dos grupos, uno a favor del

cabildeo corporativo y otro en contra. El/La Facilitador/a presentará alguna

preguntas que generen una discusión constructiva sobre el tema.

8. El/la facilitador(a) aclarará cualquier duda que haya surgido en relación a la

entrega del portafolio y los trabajos entregados.

9. El/la facilitador(a) explicará con detalle las actividades para el Taller tres y

aclarará interrogantes presentadas.

Avalúo

1. El/la estudiante hará su avalúo llenando el diario reflexivo (Anejo F)

2. El Facilitador evaluará la participación de cada estudiante utilizando el Anejo B.

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Workshop Three

Specific Objectives:

1. Synthesize all the components of a press conference

2. Explain the role of public relations with the employee relations

3. Understand the role of Public Relations with counseling to employees

4. Describe the objectives of a Public Service campaign

5. Identify the Public Relations tactics on crisis management

Language Objectives:

1. Summarize the main ideas of the content of all the assigned electronic URLs.

2. Explain the role of Public Relations with the employee relations using excellent

written skills of the language.

3. Express their personal opinion on crisis management, using excellent pronunciation

of the language

Electronic Links (URLs):

Press Conference

http://www.naccho.org/advocacy/marketing/guide/conference.cfm

http://www.npaction.org/resources/WORC/pressconf12.pdf

Employee Relations

http://www.content4reprint.com/business/human-resources/employee-

relations/improving-employee-retention-before-and-after-downsizing.htm

Public Service Campaigns

http://www.adcouncil.org/default.aspx?id=61

http://www.socialstudies.org/toolkit

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Public Relations and Crisis Management

http://aboutpublicrelations.net/crisis.htm

http://advertising.about.com/od/crisismanagement/Crisis_Management.htm

Assignments before the Workshop:

1. Read the recommended URL’s, textbooks and other reference materials. Pay close

attention to the rubrics in the Appendix section. These rubrics will be used to

assess your knowledge.

2. Come prepared for a class activity using the concepts mentioned in the specific

objectives of this workshop.

3. Perform a rehearsal of the press conference. With a rehearsal, you will have a

clear idea of how much time the presentation will take, as well as making sure the

presentation follows a logical order. Remember that each student has up to 10

minutes. Do not make the presentation too short or too long, as this will affect

your score. Each student must be creative with their presentation in order to

maintain a captive audience. Written work must be delivered to the facilitator.

Remember both the oral presentation and written work must be in English.

4. Each student must be working on their portfolio, making sure they have included

all works. The portfolios must be delivered at the end of the workshop in order for

the Facilitator to monitor student’s progress and compliance.

Activities:

1. The facilitator will direct an Icebreaking activity with the objective or review the

concepts learned on the previous workshops. It can be a debate, news broadcast,

panel discussion or any other method selected by the facilitator.

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2. The facilitator will discuss each of the objectives for the workshop.

3. The facilitator will allow some minutes for each student to make the final

preparations for their presentations. It is important that the rest of the class is

paying attention during each student’s presentation.

4. Press Conference presentations by each student will start as per the order assigned

by the facilitator.

5. Between each presentation, the Facilitator will ask students some recap questions

regarding the previous presentation.

6. The facilitator will show students the following video and start discussion of

public relations and crisis management ( video lasts approximately 5 minutes):

http://www.youtube.com/watch?v=vCQu9BlEnrg

7. The facilitator will initiate the workshop discussion with students. The

methodology for this activity can be a power point presentation, panel discussion,

discussion questions to students or any other method selected by the facilitator.

8. The facilitator will explain in detail all the assignments for the next workshop.

9. The facilitator will explain any questions in regards of the exam for the next

workshop.

10. The facilitator will explain any questions regarding the portfolio, which will be

delivered at the end of the workshop for the facilitator to monitor each student

performance and completion of all the assignments.

Assessment:

1. The students will complete and, discuss with the rest of the class Appendix P,

“The Whip”.

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2. The Facilitator would assess student participation in content and language through

the workshop using Appendix B.

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Taller Cuatro

Objetivos Específicos:

1. Identificar el rol de las relaciones públicas de una empresa con las relaciones

comunitarias multiculturales

2. Explicar la función de las relaciones públicas en torno a las relaciones con el

consumidor.

3. Sintetizar los pasos para redactar un comunicado de prensa efectivo.

4. Evidenciar mediante examen escrito, el conocimiento adquirido de los conceptos

discutidos en el curso.

Objetivos del Lenguaje:

1. Leer un ó artículo tipo sobre alguna situación de nivel internacional de una

empresa y entender el rol del relacionista público en el manejo de la situación.

2. Redactar un Comunicado de prensa efectivo, utilizando excelente gramática,

puntuación y ortografía.

3. Leer y resumir las ideas principales de un libro ó artículo sobre relaciones

comunitarias utilizando excelente uso apropiado del lenguaje incluyendo la

sintaxis, uso de vocabulario y conjugación de verbos.

Enlaces Electrónicos:

Relaciones Multiculturales

http://www.hrworld.com/blog/category/workplace-diversity/

http://www.chinamediaresearch.net/vol2no1/04_N_R_Kavita_K_Re.pdf

Relaciones del Consumidor

http://www.crmassociation.org/

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Comunicados de Prensa

http://www.send2press.com/articles/cs-howto.shtml

http://www.send2press.com/articles/cs-howto.shtml

http://www.ambosmedios.com/pressreleasetips.php

http://www.comunicados-prensa.com.ar/

Asignaciones antes del Taller:

1. Estudiar todo el material discutido en los talleres y venir preparado para el

examen.

2. El (la facilitador (a) le asignará a cada estudiante una situación de un producto,

servicio o compañía que ha afectado a sus consumidores. Cada estudiante deberá

redactar un comunicado de prensa sobre la situación.

3. Los grupos asignados para el trabajo final deberán comunicarse para trabajar en el

mismo. Deberán llevar cualquier duda a la atención del facilitador.

Actividades:

1. El (la) Facilitador(a) discutirá los objetivos del taller.

2. El (la) Facilitador(a) llevará a cabo una breve actividad de repaso de los temas de

talleres anteriores.

3. El (la) Facilitador(a) entregará un examen a cada estudiante. El examen pueden

incluir definiciones, pareo, selección múltiple u otra metodología seleccionada

por el (la) Facilitador(a).

4. Discusión por facilitador(a) y estudiantes de los conceptos asignados para lectura

antes del cuarto taller. Estas actividades se desarrollarán con presentación

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electrónica, interacción de los estudiantes y otras estrategias que seleccione el/la

facilitador(a).

5. El/La Facilitador/a escogerá al azar algunos de los estudiantes para que lean al

resto de la clase el comunicado de prensa que prepararon según la asignación # 2.

El/La Facilitador/a proveerá retroalimentación sobre el contenido, gramática, y

pronunciación de la lectura, En adición, el/La facilitador/a verificará que los

estudiantes hayan incluido todas las partes que debe tener un comunicado de

prensa. Cada estudiante entregará copia impresa del comunicado a el/La

Facilitador/a.

6. El/La Facilitador/a establecerá reuniones “uno a uno” con cada uno de los grupos

para la presentación del Plan de Relaciones Públicas a presentar en el último

taller. Cada grupo deberá presentar un breve resumen de las partes que incluidas

en el Plan de Relaciones Públicas, de manera que puedan aclarar cualquier duda

que tengan y corregir alguna parte que necesite mejorar.

7. El/la facilitador(a) discutirá con los estudiantes cualquier duda relacionada al

portafolio y aclarará interrogantes presentadas.

8. El/la facilitador(a) explicará con detalle las actividades para el Taller Cinco y

aclarará interrogantes presentadas.

Avalúo

3. El/la estudiante hará su avalúo llenando el diario reflexivo (Anejo F)

4. El Facilitador evaluará la participación de cada estudiante utilizando el Anejo B.

MARK405 Public Relations 47

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Workshop Five/Taller Cinco

NOTA: Este taller es bilingüe. Tanto, el

Facilitador como los estudiantes, deberán

utilizar el idioma asignado para cada tarea

y actividad.

NOTE: This is a bilingual workshop.

Both the facilitator and student should use

the language assigned for each homework

and activity.

*** This workshop is bilingual, however all the text should be written in English in the

objectives, assignments and activities as well. You will indicate which language will be

used for the assignment or activity. See examples below.

Specific Objectives:

1. Embrace all the elements of a Public Relations Plan thru the final presentation.

2. Synthesize all the functions of Public Relations for a person, organization, product

or service

3. Analyze possible public relations strategies for a selected study case.

Language Objectives:

1. Summarize the main ideas of an assigned study case and present possible

solutions.

2. Explain the major points of the topic chosen for their final presentation, using

excellent written skills of the language.

3. Explain the major points of the topic chosen for their final presentation using

excellent oral command of the language

Electronic Links (URLs):

Public Relations Plan

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http://marketing.about.com/cs/publicrelations/a/prplan6steps.htm

http://www.docstoc.com/docs/11760204/Public-Relations-Plan-Template/

http://pr.e-agency.com/pdf/elementsofaPRplan.pdf

Public Relations

http://www.prsa.org/

http://www.prssa.org/

http://managementhelp.org/pblc_rel/pblc_rel.htm

http://aboutpublicrelations.net/index.htm

http://www.prfirms.org/index.cfm

Assignments before the Workshop:

1. Students will find the definition of the following terms… (in English)

2. Complete your portfolio with all the criteria specified on the Study Guide. You

need to turn it in at the end of the class.

3. The groups must meet for final rehearsal of the presentation. With a rehearsal,

you will have a clear idea of how much time per member the presentation will

take, as well as making sure the presentation follows a logic order. Remember

that each group has up to 30 minutes. Do not make the presentation too short, as

this will affect your score. Each group must be creative with their presentations in

order to maintain a captive audience. Written work must be delivered to the

facilitator. Remember, both the written work and the oral presentation must be in

English. Consider that if you selected a “Power Point” format for your oral

presentations, the “PowerPoint” presentation used is not a written report.

Activities:

MARK405 Public Relations 49

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

1. The facilitator will start the class with a short review (in English) of the main

concepts explained throughout the course.

2. Students will perform their final presentation about the Public Relation Plan. Each

group will have approximately 20 minutes for their presentation. The Facilitator

will evaluate the written report using Appendix C, and the oral presentation using

Appendix D. Remember both parts must be in English. Each member of the

group will also evaluate the contribution made by the other group members to the

group’s work, using Appendix G.

3. Between each presentation, the Facilitator will ask students some recap questions

regarding the previous presentation.

4. The Facilitator will divide the class in four groups. Each group will have a study

case selected by the facilitator. Each group will analyze a possible public relations

strategy for the situation involved in the study case. This activity must be in

Spanish.

5. Students will create a concept map about the major functions of public relations

(media relations, employee/corporate relations, community relations, consumer

relations, government relations). This activity must be in Spanish.

6. Students will complete the final assessment on the class. The Student

Representative will turn them in to the Administrator in charge.

7. Students will hand in the Portfolio.

8. Closing activity – to be determined by the facilitator.

Assessment:

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1. The students will complete and, discuss with the rest of the class Appendix R,

“The Whip”.

2. The students will complete one evaluation for each member of their group on the

presentation, using Appendix G. Once finished, please deliver it to the facilitator.

3. The Facilitator would assess student attendance and punctuality through the course

using the attendance/punctuality records for each workshop and Appendix A.

4. The Facilitator would assess student participation in content and language through

the workshop using Appendix B.

MARK405 Public Relations 51

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Anejo A/Appendix A

MATRIZ VALORATIVA PARA ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

NOMBRE: __________________________ NOTA FINAL _____________

FECHA: ____________________________

La asistencia a cada taller es obligatoria y la puntualidad representa ética profesional.

El facilitador llevará un registro de las mismas para cada taller y, al finalizar el curso,

utilizará este anejo para evaluar a cada estudiante. Debido a la estructura acelerada del

curso (cinco semanas), dos ausencias injustificadas equivalen a perder un 10% del curso,

en adición al porcentaje que perdería por participación en la clase y la entrega de tareas.

Asistencia y puntualidad para cada taller: 20 x 5 talleres= 100 = 10% del la nota final

Asistió No Asistió Tardanza Puntuación Estudiante:

Taller Uno 20 puntos - 20 puntos - 5 a -10 puntos _______

Taller Dos 20 puntos - 20 puntos - 5 a -10 puntos _______

Taller Tres 20 puntos - 20 puntos - 5 a -10 puntos _______

Taller Cuatro 20 puntos - 20 puntos - 5 a -10 puntos _______

Taller Cinco 20 puntos - 20 puntos - 5 a -10 puntos _______

Total: _______

Comentarios:

Anejo A/Appendix A

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RUBRIC TO EVALUATE ATTENDANCE AND PUNCTUALITY

NAME: _______________________________ FINAL GRADE ____________

DATE: _______________________________

Attendance is mandatory, and being punctual reflects a professional ethic. The facilitator

will register the student’s performance for both in every workshop. At the end of the

course, the Facilitator will evaluate each student with this rubric.

Due to the accelerated structure of the course (five weeks), two unjustified absences are

equivalent of missing 40% of the course, so the student can subject to repeat the course.

Attendance and punctuality for each workshop: 20 x 5 workshop= 100 = 10% of the

final course grade

Attended No Attendance Tardiness Student

Results:

Workshop One 20 points - 25 points - 5 to -10 points ______

Workshop Two 20 points - 25 points - 5 to -10 points ______

Workshop Three 20 points - 25 points - 5 to -10 points ______

Workshop Four 20 points - 25 points - 5 to -10 points ______

Workshop Five 20 points - 25 points - 5 to -10 points ______

Total: ______

Comments:

MARK405 Public Relations 53

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Anejo B / Appendix B

MATRIZ VALORATIVA PARA PARTICIPACIÓN EN CLASE

NOMBRE: _________________________ NOTA FINAL: __________ FECHA: ____________________________ Participación en clase: ______ x 5 = _____% 0-No Cumplió 1-Deficiente 2-Regular 3-Bueno 4-Muy Bueno 5-Excelente N/A-No Aplica

Criterios 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Participa activamente de todas las actividades de la clase.

2. Demuestra iniciativa y creatividad en las actividades de clase.

3. Demuestra interés en las discusiones Presentadas en la clase.

4. Viene preparado/a a clase.

5. Contribuye a la clase con material e información adicional.

6. Demuestra atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

7. Respeta las preguntas y planteamientos de sus compañeros.

LENGUAJE 8. Contribuye frecuentemente a las discusiones en clase utilizando el idioma del taller.

9. Contesta preguntas del facilitador y sus Compañeros utilizando el idioma del taller.

10. Formula preguntas pertinentes al tema de la clase utilizando el idioma del taller.

Comentarios:

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Anejo B / Appendix B

RUBRIC TO EVALUATE CLASS PARTICIPATION

NAME: _________________________ FINAL GRADE: __________ DATE: ____________________________ Class Participation: ______ x 5 =_____% 0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A- NOT APPLY

Criteria 0 1 2 3 4 5 N/A

1. Active participation in class.

2. Demonstrates initiative and creativity in class activities.

3. Demonstrates interest in class discussion.

4. Arrives prepared to class.

5. Contributes to class with additional material and information.

6. Demonstrates attention and opening towards arguments from classmates.

7. Respects questions and expositions from classmates.

LANGUAGE 8. Contributes frequently to class discussion in the workshop’s language.

9. Answers questions made by the facilitators and classmates in the workshop’s language.

10. Formulates questions pertinent to the class subject in the workshop’s language.

Comments:

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Anejo C/Appendix C

MATRIZ VALORATIVA PARA ENSAYOS / TRABAJOS ESCRITOS

NOMBRE: _________________________ NOTA FINAL: __________ FECHA: ____________________________

Criterios Valor en Puntaje Puntuación del Estudiante

Contenido

La introducción es clara y formulada correctamente

05

Detalles principales están incluidos y expuestos en el ensayo

10

No existe grado de plagio, y las oraciones o párrafos de conceptos pre-establecidos tienen las referencias claramente establecidas.

20

Las oraciones son coherentes y fluyen mientras el ensayo es leído

05

Sigue el formato APA. 10

Desarrolla conclusiones que reflejan los resultados de la discusión.

10

Demuestra comprensión de las ideas del tema, utilizándolas apropiadamente y de un modo organizado para alcanzar un alto nivel de entendimiento.

10

Lenguaje Demuestra dominio del lenguaje español (vocabulario, sintaxis, flujo de ideas).

10

Utiliza la gramática correctamente. 10

Maneja y utiliza los verbos correctamente.

10

Total Puntos 100 (70% contenido y 30% lenguaje)

Puntuación total del estudiante: _______

Firma del estudiante: __________________________

Firma del (la) Facilitador (a): _________________________

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Anejo C/Appendix C

RUBRIC FOR ESSAY / WRITTEN PRESENTATION

Student Name: ______________________ Date: _____________

Criteria Value Points Student Score

Content

Introductory statement is clear and well stated

05

Major or relevant details are exposed in essay

10

There is no plagiarism; the sentences and paragraph of pre-established concepts are properly referenced.

20

Sentences are cohesive and ideas flow as the essay is read

05

Utilize APA style at all times 10

Draw conclusions that reflect the relationships or significant outcomes of the discussion.

10

Demonstrate a comprehensive grasp of significant ideas, using them appropriately to reach a higher level of understanding in an organized manner.

10

Language Demonstrate a command of standard English (vocabulary used, syntax and flow of ideas)

10

Uses grammar appropriately and correctly

10

Manages and uses verbs appropriately and correctly

10

Total Points 100 (70% content and 30% language)

Student’s total Score: _______

Student’s Signature: __________________________

Facilitator’s Signature: _________________________

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Anejo D/Appendix D

MATRIZ VALORATIVA PARA PRESENTACION ORAL

NOMBRE: ______________________ NOTA FINAL: _________FECHA:______

Criterio Valor Puntuación Total

del Estudiante

Contenido

El presentador provee una variedad de tipos de contenido apropiados para el trabajo, tales como generalizaciones, detalles, ejemplos y varias formas de evidencia.

10

El presentador toma en cuenta el conocimiento y la experiencia del la audiencia

10

El presentador utiliza argumentos adaptados a los valores y motivaciones de la audiencia

10

El presentador muestra dominio del tema para enfatizar o mejorar el significado del mensaje

10

El presentador muestra el trabajo de una forma entusiasta, creativa y organizada

10

El volumen del presentador varia adecuadamente para enfatizar aspectos principales

10

La pronunciación es clara. El presentador minimiza difluencias y muletillas, tales como “este”, “eh”, “entonces”, “tú sabes”

10

Lenguaje

El estudiante pronuncia las palabras clara y correctamente de manera que el lenguaje se entiende por todos.

10

Uso correcto de gramática y conjugación de verbos

10

Uso correcto de vocabulario adecuado para la presentación

10

Puntuación Total 100 (70% of

contenido y 30% de

lenguaje)

Puntuación Total

del Estudiante:

________

Comentarios al dorso del papel

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo D/Appendix D

RUBRIC FOR ORAL PRESENTATION

NAME: _________________________ FINAL GRADE: _______ DATE: ______

Criteria Value Points Student Total Score

Content

The speaker provides a variety of types of content appropriate for the task, such as generalizations, details, examples and various forms of evidence.

10

The speaker takes into account the specific knowledge and experience of the listener

10

The speaker uses arguments which are adapted to the values and motivations of the specific listener.

10

The speaker uses delivery to emphasize and enhance the meaning of the message.

10

The speaker delivers the message in a lively, enthusiastic fashion.

10

The volume varies to add emphasis and interest.

10

Pronunciation and enunciation are very clear. The speaker exhibits very few disfluencies, such as "ahs," "uhms," or "you know."

10

Language

Student pronounces words in a clear and correct manner so as to make language understood to others

10

Correct use of grammar and verb conjugation

10

Use of correct use of vocabulary words to express message

10

Total Points 100 (70% of content

and 30% of

language)

Student’s Total

Score:

________

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Anejo E/Appendix E

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Public Relations Plan

1. Executive Summary – an overview of the plan.

2. Communication Process – how it works, for understanding and training

purposes.

3. Background – mission statement, vision, values, events that led to the need for

the plan.

4. Situation Analysis – major issues and related facts the plan will deal with.

5. Message Statement - the plan’s major ideas and emerging themes, all of which

look to the expected outcome.

6. Audiences – strategic constituencies related to the issues, listed in order of

importance, with whom you wish to develop and maintain relationships.

7. Key Audience Messages – on-or two-sentence messages that you want to be

understood by each key audience.

8. Implementation – issues, audiences, messages, media, timing, cost, expected

outcomes, and method of evaluation – all nearly spelled out.

9. Budget – the plan’s overall budget presented in the organization’s accepted style.

10. Monitoring and Evaluation – how the plan’s results will be measured and

evaluated against a previously set benchmark or desired outcome.

Source: Steitel, F. P. (2007). The Practice of Public Relations. (10th Edition) Prentice

Hall, Inc. ISBN 0-13-230451-1

MARK405 Public Relations 60

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo F /Appendix F

DIARIO REFLEXIVO/ REFLEXIVE JOURNAL : Taller /Workshop ______

Diario Reflexivo: Taller _____________________________

1. ¿Qué esperaba del taller de hoy?

2. ¿Qué actividades hechas en la clase me llamaron la atención?

3. ¿Qué aspectos de lo discutido en clase puedo aplicar a mi vida profesional?

4. ¿Cuáles fueron mis limitaciones o mis fortalezas en el taller de hoy?

5. ¿Cómo evalúo mi participación en el taller de hoy?

Reflexive Journal:

Workshop _______________________

1. What was I expecting from today’s workshop?

2. What activity performed in class was really interesting for me?

3. What aspects from today’s workshop can be applied to my professional life?

4. Which were my limitations or strengths in today’s workshop?

5. How can I evaluate my participation during today’s workshop?

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Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo G/Appendix G

MATRIZ VALORATIVA PARA EVALUAR PARTICIPACIÓN EN GRU PO

NOMBRE DEL ESTUDIANTE A SER EVALUADO: _______________________________________ EVALUADO POR: ____________________________________ FECHA: ____________________ 0-NO CUMPLIO 1-DEFICIENTE 2-REGULAR 3-BUENO 4-MUY BUENO 5-EXCELENTE N/A-NO APLICA

CRITERIOS 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Asistió a las reuniones o actividades

del grupo.

2. Colaboró en la planificación y celebración de las reuniones o actividades de grupo.

3. Demostró disposición para cooperar con el grupo.

4. Contribuyó frecuentemente a las discusiones del grupo

5. Participó activamente en las reuniones y actividades.

6. Demostró interés en las discusiones y actividades del grupo.

7. Vino preparado(a) a las reuniones, actividades y discusiones del grupo.

8. Demostró atención y apertura a los puntos y argumentos de sus compañeros.

9. Demostró liderazgo en las actividades del grupo.

10. Formuló preguntas pertinentes a las discusiones del grupo.

11. Contribuyó al grupo con material e información adicional.

12. Demostró iniciativa y creatividad en las actividades de grupo.

13. Completó las tareas asignadas.

14. Contribuyó significativamente al trabajo que presentó el grupo

MARK405 Public Relations 62

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo G/Appendix G

RUBRIC TO EVALUATE PARTICIPATION IN GROUP

NAME OF STUDENT TO BE EVALUATED: ______________________________ EVALUATED BY: ____________________________ DATE: _________________ 0-NOT OBSERVED 1-DEFICIENT 2-AVERAGE 3-GOOD 4-VERY GOOD 5-EXCELLENT N/A-NOT APPLY

CRITERIA 0 1 2 3 4 5 N/A 1. Attended group meetings and

activities.

2. Collaborated in planning group meeting and activities.

3. Demonstrated disposition to cooperate with the group.

4. Contributes frequently to group discussion.

5. Actively participated in meetings and activities.

6. Demonstrated interest in group discussions and activities.

7. Arrived prepared to group meetings, activities and discussions.

8. Demonstrated attention and opening towards arguments from classmates.

9. Demonstrated leadership in group activities

10. Formulated pertinent questions in group discussions.

11. Contribuyó al grupo con material e información adicional.

12. Demonstrates initiative and creativity in group activities.

13. Completed assigned tasks.

14. Significantly contributed to work presented by the group.

MARK405 Public Relations 63

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo H / Appendix H

PORTFOLIO

Guidelines to prepare the portfolio

1. Determination of sources of content

2. The following, but not limited to, documentation will be included:

a. Projects, surveys, and reports.

b. Oral presentations

c. Essays: dated writing samples to show progress

d. Research papers: dated unedited and edited first drafts to show progress

e. Written pieces that illustrate critical thinking about readings: response or

reaction papers.

f. Class notes, interesting thoughts to remember, etc.

g. Learning journals, reflexive diaries.

h. Self assessments, peer assessments, facilitator assessments.

i. Notes from student-facilitator conferences.

3. Organization of documentation

Documentation will be organized by workshop, and by type of assignment within

workshops. Workshops will be separated from one another using construction paper

or paper of different colors, with tabs indicating the workshop number.

4. Presentation of the portfolio

a. Documentation will be posted in a binder or in a digital version (e-

portfolio).

MARK405 Public Relations 64

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

b. The cover page will follow exactly APA guidelines applied to a cover

page of research papers submitted at Metro Orlando Campus. This cover

page will be placed at the beginning of the portfolio.

c. The entire portfolio will follow APA style: See “Publication Manual of the

APA, Sixth Edition”

d. A log of entries that can be expanded with each new entry properly

numbered. The table, which should be located at the beginning, should

include a brief description, date produced, date submitted, and date

evaluated (Appendix J).

e. Introduction and conclusion of the income and outcome of the portfolio.

f. A list of references and appendixes of all assignments included will be

added to the end of the portfolio.

g. The Portfolio Informational Sheet will be placed in the transparent front

pocket of the binder for identification purposes (Appendix I).

5. Student-Facilitator Feedback Template: Progression follow-up

The final step in implementing portfolios, before returning them to the student or

school life, is sharing feedback with each student to review the contents, student

reflections, and your evaluations of individual items and all of the work together as

related to learning targets (Banks, 2005).

Facilitators will e-mail a feedback template to all students. This template will contain

information pertaining to weaknesses and strengths found in students’ portfolios

(Appendix M). Facilitators will focus their attention on showing students what is

possible and their progress rather than what is wrong; however, this does not mean

MARK405 Public Relations 65

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

that facilitators will not cover weaknesses and areas for improvement during the

conference. Facilitators will send this feedback template upon completion of

workshop one.

Students will also have the opportunity to respond to the facilitator’s feedback and

write their own comments and/or ideas of how to improve the quality of their

portfolios, and how to become better metacognitive learners on the feedback

template. Students will e-mail the template with their comments back to the facilitator

after every workshop.

6. Portfolio storage:

a. Portfolio samples will be safely stored for a six-month term on campus.

b. Students will sign an official document empowering Ana G. Mendez

University System with rights to use their portfolios with educational or

accreditation purposes during this term (Appendix N).

c. After this term, and if their authors authorize Ana G. Mendez University

System to discard their portfolios by signing an official document,

portfolio samples will be destroyed; otherwise, they will be returned to

their original authors (Appendix O).

MARK405 Public Relations 66

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo I / Appendix I

PORTFOLIO INFORMATIONAL SHEET

Sistema Universitario Ana G. Méndez Metro Orlando Campus

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo Check one: � Universidad del Este � Universidad Metropolitana � Universidad del Turabo Check one: � Undergraduate

� Graduate

Concentration

Student’s Name

Facilitator’s Name

Course:

Portfolio rated as

Reason of this rate

MARK405 Public Relations 67

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo J / Appendix J

Log of Entries

Entry Description

Date of Entry

Date

Submitted

Date

Evaluated

Page #

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

MARK405 Public Relations 68

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo K / Appendix K

Checklist for Portfolio Assessment

Has the student set academic goals?

Does the portfolio include enough entries in each area to make valid

judgments?

Does the portfolio include evidence of complex learning in realistic

setting?

Does the portfolio provide evidence of various types of student learning?

Does the portfolio include students’ self-evaluations and reflections on

what was learned?

Does the portfolio enable one to determine learning progress and current

level of learning?

Does the portfolio provide clear evidence of learning to users of the

portfolio?

Does the portfolio provide for student participation and responsibility?

Does the portfolio present entries in a well-organized and useful manner?

Does the portfolio include assessments based on clearly stated criteria of

successful performance?

Does the portfolio provide for greater interaction between instruction and

assessment?

Adapted from: Gronlund, N. E. (2003). Assessment of student achievement. 7th ed. Boston: Pearson

Education, Inc.

MARK405 Public Relations 69

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo L / Appendix L

Portfolio Rubric

4 3 2 1

PORTFOLIO APPEARANCE

� Readable: Are entries typed in an appropriate font and size? Are entries

free of errors? Do ideas expressed in entries follow a logical sequence with appropriate transitions among paragraphs and topics?

� Professionalism: Is the appearance of the portfolio professional? Are

graphics, colors and portfolio language consistent with professional workplace expectations? Is the portfolio presented in a neat and orderly manner?

� Organization: Is the portfolio organized in a manner that makes it easy

to follow and easy to quickly locate information?

PORTFOLIO CONTENT AND FUNCTION

� Content: Are all required entries included in the portfolio? Are entries

relevant to the content of the portfolio? Do all entries contain the student’s reaction or reflection on the selected topics? Do entries provide thorough understanding of content? Resume, Activities List, Varied Samples of Written Work, Evidence of Problem Solving, and Evidence of Decision Making.

� Authenticity: Are the samples and illustrations a true reflection of the

student’s efforts and abilities?

� Growth/Development: Do samples provide thorough understanding of

growth and development related to their field of concentration? Do items show what the student has learned?

MARK405 Public Relations 70

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

� Collaboration: Do items show examples of both individual and group

work? Does the student provide clear understanding of collaboration, and use collaboration to support his/her learning?

� Reflection and Personal growth: Do items show exceptional

understanding of how to be a reflective thinker and how to seek opportunities for professional growth? Does the student include self-reflective comments? Does the student reflect enthusiasm for learning?

� Professional Conduct: Do items show clear understanding of ethical

behavior and professional conduct? Do items display the pride the student has in his or her work?

Overall Portfolio Impact

� Is this portfolio an asset in demonstrating the student’s value (skills,

abilities, knowledge) to a potential employer or college representative?

Rating Scale 4 = Outstanding 3 = Very good 2 = Good 1 = Needs improvement Source: Retrieved from www.lcusd.net/lchs/portfolio/rubric.htm on February 10th, 2007. Adapted 02/10/2007 by Fidel R. Távara, M.Ed. Coordinator of Assessment and Placement – Metro Orlando Campus

MARK405 Public Relations 71

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo M /Appendix M

Portfolio Assessment Feedback Template Strengths Weaknesses Improvement Ideas Facilitator’s comments

Student’s response and comments

MARK405 Public Relations 72

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo N / Appendix N

Use and Return of Portfolio

Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

I, ____________________________________, grant permission to the office of

Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System, to keep in their

records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be used for

accreditation or educational purposes only, and that is not going to be disclosed without

my consent.

By signing this document I authorize the office of Assessment and Placement to keep a

copy of my portfolio for six months and return it to me at the end of this period of time.

_______________________________ ___________

Student’s Name (print) Date

_______________________________ ___________

Student’s Signature Date

MARK405 Public Relations 73

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo O / Appendix O

Use and Discard of Portfolio

Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

I, ____________________________________, grant permission to the office of

Assessment and Placement of the Ana G. Méndez University System to keep in their

records a copy of my portfolio. I understand that the portfolio is going to be used for

accreditation or educational purposes only, and that is not going to be disclosed without

my consent.

By signing this document I authorize the Office of Placement and Assessment to keep a

copy of my portfolio for six months and discard it at the end of this period of time.

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Student’s Name (print) Date

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Student’s Signature Date

MARK405 Public Relations 74

Prep. 03/2007. Prof. Luis Mercado, Rev. 03/2010. Prof. Bernardo Gil, MBA

Anejo P/Appendix P

Recap Activity “The Whip”

Objective:

To allow the students to express their thoughts in regards to what they have learned in the

workshop, and to emphasize the important concepts that come up from the students’

answers.

Procedure:

The students will answer in complete sentences the questions at the bottom. The

facilitator will go around the room asking each student to respond to a question and

he/she would answer with short phrases. Every student is expected to respond. They may

pass on the first turn, but must answer once the whip circles again.

What was one thing you learned today?

What was one thing you are unclear about today?

What topic caught you by surprise in today’s class?

What was one thing you want to think more about?