SISTEM “QUALITY INSURANCE” LAYANAN AKADEMIK DI HOMESCHOOLING

KAK SETO (HSKS) SEMARANG

TESIS

Diajukan Kepada

Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan

Oleh:

IRLA NUR HESTIYANA NIM. 942011012

Program Pascasarjana Program Studi Manajemen Pendidikan

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga

2013

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Tesis :Sistem “Quality Insurance”

Layanan Akademik di Home-schooling Kak Seto (HSKS) Semarang

Nama Mahasiswa : Irla Nur Hestiyana NIM : 942011012 Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan

Menyetujui,

Pembimbing, Pembimbing,

Prof. Supramono, MBA. DBA. Dr. Bambang Ismanto, M.Si

Mengesahkan,

Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan

Prof. Dr. Slameto, M.Pd

Dinyatakan Lulus Ujian tanggal: 20 Juni 2013

PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini saya,

Nama : Irla Nur Hestiyana

NIM : 942011012

Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan

Program Pascasarjana Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul

Sistem “Quality Insurance” Layanan Akademik di Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang merupakan

karya tulis saya dan bukan hasil plagiasi dari hasil karya orang lain. Pendapat atau temuan orang lain dalam penelitian

ini dikutip berdasarkan kaidah penulisan karya ilmiah.

Demikian pernyataan ini saya buat, dan apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya ini tidak benar, maka

saya bersedia menerima sanksi yang ditetapkan oleh Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga.

Salatiga, 26 Juni 2013 Yang membuat pernyataan,

Irla Nur Hestiyana

PERSEMBAHAN

Tesis ini saya persembahkan untuk orang-orang sangat luar

biasa dalam hidup dan kehidupan saya:

Papa dan Mama terkasih, yang telah mendukung saya

selama proses studi

Nico Ramandei, kak Feni Ramandei, Echy Ramandei serta

keluarga besar Ramandei yang telah banyak membantu dan

mendukung saya dalam penyelesaian studi

MOTTO

“Keberhasilan dalam meraih sesuatu harus didasari dengan

iman dan kesabaran menjadi landasan untuk memperoleh hasil

yang terbaik”

Bersukacitalah dalam pengharapan,

sabarlah dalam kesesakan dan

bertekunlah dalam doa

(Roma 12:12)

Segala perkara dapat kutanggung

di dalam Dia yang memberi kekuatan kepadaku

(Filipi 4:13)

ABSTRAK

Penelitian mengenai Sistem “Quality Insurance” Layanan

Akademik di Homecshooling Kak Seto (HSKS) Semarang ini, bertujuan untuk mendiskripsikan mekanisme sistem “Quality Insurance” layanan akademik serta pencapaian sistem “Quality Insurance” layanan akademik di Homeschooling Kak Seto Semarang.

Subyek penelitian ini adalah manajer, tutor dan siswa di HSKS.

Metode pengumpulan data dengan menggunakan trianggulasi data. Analisis data dimulai dengan menelaah seluruh data dari berbagai

sumber yang diperoleh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, mekanisme sistem “Quality Insurance” layanan akademik

menggunakan siklus plan, do, monev dan improvement. Siklus tersebut dilakukan guna meningkatkan dan mengembangkan

penjaminan mutu layanan akademik secara terus menerus.

Pencapaian sistem “Quality Insurance” layanan akademik dapat dilihat pada 6 indikator yaitu kurikulum, guru/ tutor, sarana

prasarana, siswa, kegiatan belajar mengajar dan pengelolaan. Dari 6 indikator tersebut rata-rata menunjukkan hasil yang baik serta

didukung dengan hasil tanggapan dari siswa dan tutor.

Kata Kunci: Quality Insurance, Layanan Akademik homeschooling

ABSTRACT

The research objective of the “Quality Insurance” system of the

academic service in Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang is to describe the mechanism system of the “Quality Insurance” of

the academic service and the attainment of “Quality Insurance” system of the academic service in Homeschooling Kak Seto

Semarang. The subjects of this research are manager, the principle, tutors and the students in HSKS. The data triangulation is used as a

data collection method. The analysis started by predicts the whole

data from the all resources. The result of this research shows that the mechanism of the “Quality Insurance” system of the academic

service uses the cycle of plan, do, monitoring and evaluation, and improvement. The cycle was executed in order to enhance and

develop the quality insurance of the academic service continually. The attainment of “Quality Insurance” system of the academic

service can be seen on six indicators such as the curriculum,

teacher/tutor, device and equipment, students, the process of learning, and the managerial. The six indicators above show a great

result and supported by the result and comments from the students and tutors.

Key word: Quality Insurance, The Academic Service, Homeschooling

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih dan penyertaanNya, sehingga tesis dengan judul Sistem

“Quality Insurance” Layanan Akademik di Homecshooling Kak Seto (HSKS) Semarang ini dapat terselesaikan dengan baik.

Tesis ini disusun guna memenuhi salah satu salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Program Pascasarjana Program

Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya

Wacana Salatiga.

Dalam proses penulisan tesis ini banyak dukungan dari berbagai pihak dan penulis mengucapkan terimakasih kepada:

1. Prof. Dr. Slameto, M.Pd selaku Ketua Program Studi Pasca Sarjana Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen

Satya Wacana Salatiga.

2. Prof. Supramono, MBA., DBA., dan Dr. Bambang Ismato, M.Si selaku dosen pembimbing yang dengan sabar

memberikan bimbingan, ide, saran dan masukan yang sangat berguna bagi penulisan tesis ini.

3. Dosen-dosen Program Pasca Sarjana Magister Manajemen Pendidikan yang telah memberikan sumber ilmu

pengetahuan selama proses studi. 4. Ibu Trifosa selaku sekretariat Program MMP, yang telah

banyak membantu untuk kegiatan administratif kepada

penulis, selama proses studi. 5. Suharto, S.Pd, M.M selaku manajer HSKS yang telah

memberikan ijin untuk melakukan penelitian, serta seluruh staf HSKS yang telah bersedia untuk membantu peneliti

mendapatkan data yang dibutuhkan selama proses penelitian.

6. Teman-teman seperjuangan angkatan XXIII yang telah mendukung serta membantu penulis untuk menuangkan ide

dalam menyusun tesis ini.

7. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu

persatu, yang telah mendukung baik secara material dan spiritual sehingga tesis ini dapat terselesaikan.

Penulis berharap hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak dan pembaca, terutama dalam dunia pendidikan.

Salatiga, Juni 2013

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ......................................................................... i ABSTRACT ....................................................................... ii

KATA PENGANTAR ........................................................... iii DAFTAR ISI ...................................................................... v

DAFTAR TABEL DAN BAGAN .............................................. vii

BAB I : PENDAHULUAN ................................................... 1

1.1 Latar Belakang ................................................. 1 1.2 Rumusan Masalah ............................................ 7

1.3 Tujuan Penelitian .............................................. 8 1.4 Manfaat Penelitian ............................................ 8

BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ............................................ 10 2.1 Sistem “Quality Insurance” atau

Penjaminan Mutu ............................................. 10 2.2 Layanan Akademik ........................................... 16

2.3 Homeschooling ................................................. 22

BAB III : METODE PENELITIAN ......................................... 26

3.1 Lokasi Penelitian .............................................. 26 3.2 Jenis Penelitian ................................................ 26

3.4 Metode Pengumpulan Data ............................... 26 3.5 Teknik Analisis Data ........................................ 29

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................ 31

4.1 Profil Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang ......................................................... 31

4.2 Mekanisme Pelaksanaan Sistem

Penjaminan Mutu Layanan Akademik di Homeschooling Kak Seto (HSKS)

Semarang ........................................................ 32 4.3 Pencapaian sistem “Quality Insurance”

Layanan Akademik di Homeschooling Kak Seto (HSKS) Semarang .............................. 45

4.4 Pembahasan .................................................... 68

BAB V : PENUTUP ............................................................. 75

5.1 Kesimpulan ...................................................... 75 5.2 Saran .............................................................. 78

DAFTAR PUSTAKA ........................................................... 79

LAMPIRAN ....................................................................... 83

DAFTAR TABEL DAN BAGAN

Halaman

TABEL Tabel 3.1 : Bobot penilaian berdasarkan skala Likert .......... 28

Tabel 4.1 : Tanggapan Tutor/Guru Terhadap Kurikulum di HSKS .......................................... 48

Tabel 4.2 : Tanggapan Tutor/Guru Terhadap

Tutor/Guru di HSKS ....................................... 53 Tabel 4.3 : Tanggapan Siswa Terhadap

Tutor/Guru di HSKS ....................................... 54 Tabel 4.4 : Fasilitas yang dimiliki oleh

Homeschooling Kak Seto Semarang .................. 55 Tabel 4.5 : Tanggapan Siswa Terhadap Sarana

Prasarana di HSKS .......................................... 57 Tabel 4.6 : Keadaan siswa di Homeschooling ......................

Kak Seto Semarang ......................................... 59

Tabel 4.7 : Tanggapan Siswa Terhadap Siswa di HSKS .......................................................... 61

Tabel 4.8 : Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap Kegiatan Belajar Mengajar di HSKS .................. 64

Tabel 4.9 : Tanggapan Tutor/ Guru Terhadap Pengelolaan di HSKS ....................................... 67

Tabel 4.10 : Keseluruhan Pencapaian Sistem “Quality Insurance” Layanan Akademik

Di HSKS ........................................................... 68

BAGAN

Bagan 4.1 : Siklus Sistem “Quality Insurance” Layanan Akademik Homeschooling

Kak Seto Semarang ......................................... 33