Eleventh Edition

1

Pengenalan Sistem Informasi Essentials for the Internetworked E-Business Enterprise

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

MODUL

James A. O’Brien

8Sistem

Dagang Elektronik

(E-Commerce)

Eleventh EditionJames A. O’Brien 2Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Tujuan-tujuan Modul

• Meng-identifikasi kategori-kategori dan tren-tren utama dari aplikasi2 e-commerce.

• Meng-identifikasi proses2 utama sistem e-commerce, dan memberikan contoh-

contoh tentang bagaimana mereka diimplementasikan dalam aplikasi2 e-commerce.

Eleventh EditionJames A. O’Brien 3Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Tujuan-tujuan Modul (lanjutan)

• Meng-identifikasi dan memberikan contoh2 beberapa faktor penting serta beberapa persyaratan Web store yang diperlukan agar berhasil dalam e-commerce.

• Meng-identifikasi dan menjelaskan nilai-bisnis dari beberapa tipe pasar e-commerce.

• Membahas kelemahan dan keunggulan sejumlah alternatif e-commerce.

Eleventh EditionJames A. O’Brien 4Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Teknologi-teknologi e-Commerce

Eleventh EditionJames A. O’Brien 5Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Kategori-kategori Proses e-Commerce

Manajemen KatalogManajemen Katalog

Pengendalian &Keamanan AksesPengendalian &

Keamanan Akses

Profiling& Personalizing

Profiling& Personalizing

Manajemen PenelusuranManajemen Penelusuran

Manajemen Muatan/IsiManajemen Muatan/Isi Manajemen Aliran KerjaManajemen Aliran Kerja

Notifikasi Kejadian2Notifikasi Kejadian2

PembayaranPembayaran Kolaborasi & Trading

Kolaborasi & Trading

Eleventh EditionJames A. O’Brien 6Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Pembayaran elektronik dan Sistem Keamanan

Server WebPedagang

Server WebPedagang

BrowserKlien

BrowserKlien

Server Pembayaran

Server Pembayaran

Kas ElectronicCybergoldQpass

PembayaranE-BillCheckFreeBillerXpert

Pembelian OnlineCyberCash1 ClickCharge

Rekening2 BankDebit CardsOnline Banking

Kartu2kreditVISAMasterCard

•Verifikasi pedagang•Menerima pesanan•Menerima pembayaran•Konfirmasi pesanan

•Verifikasi pelanggan•Tinjau-ulang pembayaran•Setuju atau tolak pembayaran

Eleventh EditionJames A. O’Brien 7Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Faktor2 Keberhasilan e-Commerce

Seleksi & PenilaianSeleksi & Penilaian

Kinerja & LayananKinerja & Layanan

Lihat & rasakanLihat & rasakan

Periklanan & Insentif2Periklanan & Insentif2

Perhatian PribadiPerhatian Pribadi

Hubungan2 MasyarakatHubungan2 Masyarakat

Keamanan & KehandalanKeamanan & Kehandalan

BeberapaFaktor pentingUtk Suksesdalam E-commerce

Eleventh EditionJames A. O’Brien 8Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Pasar2 Keberhasilan e-Commerce

Many to One Many to Many

One to Many

Some to Many

Many to Some

Marketplaces

Eleventh EditionJames A. O’Brien 9Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Rangkuman Modul

• E- commerce meliputi keseluruhan proses online utk mengembangkan, memasarkan, menjual, mengirim, dan membayar produk2 dan jasa2.

• Kategori2 dasar platform2 bisnis dan teknologi utk pasar-pasar e-commerce mencakup: B2C, B2B, C2C.

• Banyak perusahaan e-bisnis yg bergerak menawarkan layanan-penuh portal2 e-commerce B2C dan B2B didukung oleh proses2 berfokus-pelanggan yang diintegrasikan dengan rantai2 pasokan antar-jaringan.

Eleventh EditionJames A. O’Brien 10Introduction to Information Systems

Irwin/McGraw-Hill Copyright © 2002, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Rangkuman Modul (Lanjutan)

• e-Commerce B2C : Bisnis2 umumnya menjual produk2 dan jasa2 ke para pelanggan melalui situs2 Web e-commerce yg menyediakan halaman2 Web yg atraktif, katalog2 multimedia, pemrosesan pesanan yg interaktif, sistem pembayaran elektronik yang aman, serta dukungan pelanggan online.

• e-Commerce B2B : applikasi2 e-commerce Business-to-business yg mencakup katalog elektronik, pertukaran, dan pasar-pasar lelang yang menggunakan situs2 Web dan portal2 Internet, intranet, dan ekstranet untuk mempertemukan para pembeli dan penjual.