SIGAL EDEN (BAR ILAN UNIVERSITY, THE OPEN UNIVERSITY OF ISRAEL) TALI HEIMAN (THE OPEN UNIVERSITY OF ISRAEL)

The influence of CMC on social support of students with and without learning disabilities

השפעת השימוש בתקשורת מתווכת מחשב על התמיכה החברתית בקרב

סטודנטים עם וללא לקויות למידה

סיגל עדן טלי היימןאוניברסיטת בר-אילן האוניברסיטה הפתוחה

האוניברסיטה הפתוחה

סדר ההרצאה

. טכנולוגיה ותמיכה חברתית1. טכנולוגיה ותמיכה חברתית1

. סטודנטים עם לקויות למידה2. סטודנטים עם לקויות למידה2

. שיטת המחקר3. שיטת המחקר3

. תוצאות וסיכום4. תוצאות וסיכום4

טכנולוגיה ותמיכה חברתית

שימוש בממשקיCMC העלה את המעורבות החברתית של המשתמשים

איפשר להישאר בקשר עם חברים ובני משפחה ולהגדיל את הרשת החברתית

יעיל לשמירת קשרי חברות בקרב סטודנטים (Cummings et al., 2006; Howard et al., 2002; Shoklovski et al., 2004)

)המשך(

-תקשורת אינטימית שינה דפוסי אינטראקציה(. Ling, 2004)וישירה בכל שעה ומקום ברשת החברתית

( בעולם 41 )מתוך 4ה-צעירי ישראל מדורגים במקום IMבהיקף השימוש במדיה דיגיטלית- אינטרנט,

. , SMS (2008)HBSCו-

-שימוש גבוה הבעת תמיכה חברתית בקרב בני נוער לעומת דואל וצ'ט. בנות מקיימות יותר SMS ו- IMב

IMשיחות שתוכנן תמיכה חברתית, ומעדיפות ממשקי (. 2007)דאום, SMSו-

סטודנטים עם לקויות למידה

הכניסה לאוניברסיטה דורשת עמידה במשימותמורכבות וחדשות עבור סטודנטים עם ל"ל, אקדמית

וחברתית-אישית כאחד. -קבוצה הטרוגנית של הפרעות, המתבטאות ל"ל

בקשיים משמעותיים ברכישה ובישום בתחום אחד או יותר: הקשבה, דיבור, קריאה, כתיבה, הסקה או יכולות מתמטיות, על רקע שיבושים בתהליכים

.(National Joint Committee on LD, 1998)קוגניטיביים

לקות למידה ותמיכה חברתית

הסתגלותם האקדמית, החברתית והרגשית שלקושי ביצירת קשרי גומלין נמוכה-סטודנטים ל"ל

חברתיים, קשיי תקשורת, קושי בשיתוף פעולה . ושמירת חברויות, בדידות ודחייה חברתית

התמיכה החברתית חיונית להצלחת הסטודנטבלימודיו, לתחושת הרווחה האישית ולהסתגלות

תמיכה חברתית מחקר באו"פ מצא לאוניברסיטה. , אולם רבים מצליחים להתאים (Heiman, 2006)נמוכה

.(Heiman & Precel, 2003)עצמם לדרישות ולהצליח בלימודיהם

לקות למידה וטכנולוגיה

,תלמידים ל"ל, שהשתמשו בטכנולוגיות ממוחשבותשיפרו ציוניהם וכישורי הלמידה, נשרו פחות מהלימודים

.((Raskind, & Higgins, 1998ודיווחו על שיפור באיכות החיים המחשב מאפשר הבעה עצמית, תורם להתפתחות קשרי

גומלין חברתיים, שיפור תחושת הרווחה האישית & Doleהכללית, תחושת העצמה ושיפור הדימוי העצמי

McMahan, 2005; Lau et al., 2005).)

מטרת המחקר לבדוק את השפעת השימוש בממשקי CMC להבעת תמיכה לימודית וחברתית בקרב סטודנטים עם וללא ל"ל

אוכלוסיית המחקר

432 או"פ, אוניברסיטה נוספת ומכללה( סטודנטים(

9.1% ,26.85 בנות, גיל ממוצע 90.9% בנים84.2% ,הפרעת קשב וריכוז, 38.7%) ל"ל 15.8% ללא ל"ל

לקות משולבת(25.8% לקות קריאה/כתיבה, 35.5%

סטודנטים 38.9%לכל ל"ל מחשב בבית לעומת רק ללא לקות

-53%ממשק שכיח SMS, 34% ,12.8% דואל IM.

כלי מחקר

שאלון פרטים אישיים שאלון השפעת טכנולוגיות על האדם(Kraut, 2002) -

תדירות השימוש בטכנולוגיות והשימוש החברתי שעושה בהן המשתמש:

עשיית דברים, פיתוח מועילות השיחה בתחומים החברתיים(ושמירת קשרים חברתיים, החלפת מידע, מידת ההנאה מהשיחה ורמת הקרבה

כלפי הצד השני(

נושאי השיחה העיקריים וקשר עם האחר(Social Support Partner ;Negative Partner ;Small Partner & Catch-up ;Relationship

Partner )

מדברים על תחביבים תדירות הפעילויות החברתיות המשותפות(ונושאים משותפים, קבלת עזרה יישומית, קבלת תמיכה רגשית(

תוצאות: א. מועילות השיחה

-במדד המסכםIM דורג כממשק בו מועילות השיחה היא הגבוהה ביותר.

-בתחום החברתיIM מדורג ראשון, לאחריו SMS ולבסוף הדואל.

-הדואל מדורג ראשון. בתחום המעשי.אין הבדל בין סטודנטים עם וללא ל"ל

Contrast

סוג ממשק

עמדה כלפי

מועילות השיחה

IM@SMS

F(2,417)SD MSD MSD M

IM > @, sms5.96**.514.10.62

3.7

8.603.88

מדד מסכם

IM >

sms@>

20.31*

*.534.14.84

3.4

4.743.82

בתחום החברתי

>sms @ 7.25**.724.05.73

4.2

7.733.97

בתחום המעשי

תוצאות: ב. נושאי שיחה

-בנושאי השיחהNegative Partner, Small Partner &

Catch-up, Relationship Partner -הIM דורג כממשק בו SMSהשיחות הן שכיחות ביותר, לאחר מכן ה-

ולבסוף הדואל. לא נמצאו הבדלים מובהקים בנושאי שיחה בין

, אך נמצא קשר בהתייחס סטודנטים עם וללא ל"ללסוג הלקות-

Relationship ודואל תדירות השיחות מסוג IMב-

Partner גבוהה יותר בלקות משולבת ונמוכה יותר.SMSבליקויי קריאה, ולהיפך ב-

תוצאות: ג. הבעת תמיכה חברתית

-הSMS מדורג כממשק בו משתמשיו נוטים יותר להשתתפות בפעילויות משותפות.

-בSMS -ו IM המשתמשים נוטים יותר לשיחה על נושאים משותפים, קבלת תמיכה רגשית ועצה

שימושית בהשוואה לדואל. ל"ל דיווחו על קבלת עזרה יישומית בשכיחות גבוהה

יותר מסטודנטים ללא לקות.

דיון

IM צ'אט SMS

שימוש קבוצתי •או אישי

שימוש קבוצתי• שיחה אישית •עם שותף נבחר

תקשורת •אינטימית וישירה

חיוני, אופנתי, •מעמד חברתי

שיחה אישית •עם שותף נבחר

תקשורת •אינטימית וישירה-

מקום, זמן, הקשר, סיבה

@

)המשך(

סטודנטים ל"ל זקוקים יותר לסיוע מחשב בחייהם -משתמשים יותר בIMלתמיכה חברתית משוחחים יותר על קבלת עזרה יישומית בעלי הפרעת קשב וריכוז מעדיפים דואל, בעלי לקות

SMSקריאה/כתיבה מעדיפים סטודנטיות נוטות יותר לSMS

סיכום

השימוש בממשקיCMC מהווה דרך לתקשורת ולהעברת מסרים ותמיכה חברתית בקרב סטודנטים

עם וללא ל"ל הגדרנו לראשונה את אופני השימוש בכל ממשק

בקרב הסטודנטים עניין עבור אנשי תוכנה ומיצוי הפוטנציאל החברתי של

כל ממשק לטובת השימוש שהסטודנטים עושים בהם