Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail
-
Upload
tripolis-solutions -
Category
Business
-
view
601 -
download
3
description
Transcript of Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail
![Page 1: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/1.jpg)
Conversie Attributie en de
Verborgen waarde van E-mail
Max van der Heijden, Business Analist
![Page 2: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/2.jpg)
Page 2
Facebook RetargetingOrganic
Shopping.com CashbackeMail
IntroductieConversie Attributie
![Page 3: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/3.jpg)
Page 3
IntroductieConversie Attributie
Key factors zijn: Relevantie
Assist%
Time on Site
Pageviews
Recency
Frequency
![Page 4: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/4.jpg)
Page 4
Cashback
IntroductieConversie Attributie
Facebook RetargetingOrganic
Shopping.comeMail
Verschillende factoren
TimeOnSite = 0,7sPageviews= 1Home page
TimeOnSite = 32sPageviews= 3Product page
TimeOnSite = 10sPageviews= 1Product page
TimeOnSite = 37,3sPageviews= 2Category page
- 15 days - 7 days
- 5 days
-2 days
-1 minute- 12 days
TimeOnSite = 72,3sPageviews= 6Homepage
TimeOnSite = 15,8sPageviews= 1Product page
Versie 1.0
![Page 5: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/5.jpg)
Page 5
Customer Life Time JourneyVerder kijken dan 1 order!
Retargeting
Organic
CRME-Mail
Organic
Shopping.com
Adwords
Cashback
Fashion
Fashion
![Page 6: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/6.jpg)
Page 6
IntroductieConversie Attributie 2.0
Key factors zijn: Relevantie
Assist%
Time on Site
Pageviews
Recency
Frequency
+ Plaats in journey
Invloed kanaal
Soort verkeer (bijv. feed)
Eerste vs Laatste bezoek
…..
Wetenschappelijk onderbouwd!
![Page 7: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/7.jpg)
Page 7
Customer Life Time JourneyBig Data
• Analyse van 100.000+ orders
• Rauwe data
• Gemiddeld Vijf partijen per order
• E-Mail vaak betrokken!
Last Cookie Counts?
![Page 8: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/8.jpg)
Page 8
Customer Life Time JourneyConversie Attributie
Het laatste contactpunt zijn is niet het belangrijkst
Verschillende factoren moeten worden gecombineerd
Relevantie erg belangrijk
Focus niet op enkele order paden, maar op lifetime journeys
Durf de contributie doorslaggevend laten zijn!
![Page 9: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/9.jpg)
Page 9
Customer Life Time JourneyConversie Attributie
Relevantie erg belangrijk
• E-mail perfect middel om 1 op 1 relevante content te leveren
![Page 10: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/10.jpg)
Page 10
Verborgen Waarde van E-MailCASE
• Last Cookie vs Conversie Attributie
• Wat gebeurt er als we e-mail niet
zouden gebruiken?
![Page 11: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/11.jpg)
Page 11
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie
• Hoeveel % meer/minder orders krijgen kanalen toegekend als we
toekennen op basis van Conversie Attributie?
![Page 12: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/12.jpg)
Page 12
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie • Hoeveel % meer/minder orders krijgen kanalen toegekend als we
toekennen op basis van Conversie Attributie?
100.000+ orders
6 kanaaltypen
(Adwords, Affiliate Netwerken, E-mail, Organisch, Retargeting en
Vergelijkers)
![Page 13: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/13.jpg)
Page 13
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie
AdwordsAffiliate
Netwerken EmailOrganisch
PortalsRetargeting
Vergelijkers
-9%
-27%
43%
16%
2%
-20%
30%
![Page 14: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/14.jpg)
Page 14
Verborgen Waarde van E-MailLast Cookie vs Conversie
Attributie
Winnaars Verliezers
E-Mail Affiliate Netwerken
Vergelijkers Retargeting
Organisch Adwords
Portals
![Page 15: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/15.jpg)
Page 15
Verborgen Waarde van E-MailUitsluiten van E-Mail
Wat als we E-Mail compleet verwijderen uit de customer journey?
eMail eMailOrganic
Shopping.com CashbackFacebook
![Page 16: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/16.jpg)
Page 16
Verborgen Waarde van E-MailUitsluiten van E-Mail
Totaal 100.000+ orders, omzet €16.535.362,02
E-Mail betrokken in 12.363 orders (>12%) a
€1.687.790,-
Orders Omzet
E-Mail betrokken 12.363 €1.687.790,-
Alleen E-Mail 2.559 (21%) €364.212,60
E-Mail eerst 6.840 (56%) €881.292,60
Omzetverlies van meer dan 7.5%!!
![Page 17: Shop2market en Tripolis Solutions - De verborgen waarde van e-mail](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051412/5486e2e2b4af9fca3b8b466e/html5/thumbnails/17.jpg)
Page 17
Verborgen Waarde van E-MailTakeaways
• Invloed van E-Mail is ENORM!
• Staar je niet blind op toekenning op lastclick
• Gebruik Conversie Attributie om je kanalen te beoordelen
• Verplaats zicht van Customer Journey naar Customer Lifetime
Value
• E-Mail uitstekend middel op 1 op 1 met de klant te
communiceren
• Investeer in E-Mail en maak je E-Mails relevant