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Marketing Mix
Sesión 5
Unidad 3: El Mix de marketing
Puntos a tratar en la unidad
Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008).
Al finalizar la sesión, el alumno estará en capacidad de resolver cualquier caso propuesto aplicando los conceptos de Marketing estratégico:
Producto: Definición
Niveles de productos y servicios
Logro de la unidad
Al finalizar la unidad, el alumno propone
estrategias para la variable producto y
reconoce su importancia como elemento clave
en la propuesta de valor al cliente.
Michael Porter
“Hay que fascinar con el producto al consumidor”
Producto
Producto
Cualquier cosa que se puede ofrecerá un
mercado para su atención, adquisición, uso o
consumo, y que podría satisfacer un deseo o
una necesidad.
La oferta de una compañía hacia el mercado puede incluir bienes tangibles como también servicios…
Producto
Producto es todo aquello que se
ofrece al mercado con el fin de
satisfacer una necesidad. Incluye
objetos materiales, servicios, lugares,
personas, ideas.
Producto
Producto
Un producto es un conjunto de atributos
tangibles e intangibles, que incluye entre
otras cosas marca, empaque, color,
calidad y servicios. El producto, en el
Marketing, será parte de la “propuesta
de valor” de la empresa.
G:\Live\Ipae\Videos
Niveles de Producto
Marca
Calidad
Características
Estilo
Instalación
Garantía Crédito
Entrega
Beneficio central
Producto Real
Producto ampliado
Ingredientes: Agua tratada, sulfato de magnesio, cloruro de potasio, cloruro de sodio
0800-1- 4000
Producto genérico o
esencial
Niveles de producto
Niveles de Producto
Producto real
Producto ampliado
Producto genérico o
esencial
• Especificaciones técnicas
• Detalle equipamiento exterior e interior
Mantenimiento
y reparación
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