SERVANT LEADERSHIP

Gaya Kepimpinan yang sesuai…

Servant leadership merupakan satu pendekatan kepimpinan yang sesuai untuk

digunakan bagi meningkatkan keupayaan subordinat dan seterusnya meningkatkan

pencapaian organisasi

Servant Leadership

'Servant leadership' merupakan suatu falsafah dan amalan di dalam kepimpinan yang dikemukakan oleh Robert K. Greenleaf (1970)

'Servant-leaders' berkhidmat kepada organisasi dengan memberikan keutamaan kepada keperluan subordinat

'Servant-leaders' dilihat sebagai ketua yang merendah diri di dalam pentadbiran sumber sesebuah organisasi.

Definisi Servant Leadershipseorang yang mendahulukan khidmat,

bertanggungjawab dan menyumbang terhadap kesejahteraan manusia dan masyarakat.

melihat kepada keperluan manusia dan menyoalkan bagaimana untuk menyelesaikan masalah serta

meningkatkan perkembangan kendiri.

memberi fokus kepada manusia kerana hanya manusia yang bahagia dan bermotivasi dapat mencapai target

dan memenuhi jangkaan yang diharapkan

10 Ciri Servant Leadership1. Mendengar (listening)

Mendengar dengan terbuka dan sepenuh perhatian terhadap apa yang diberitahu, iaitu mendengar suara hati

seseorang.

2. Empati (empathy)

Mendengar secara aktif. Ini menjadikan pendengar yang empathetic juga menunjukkan penerimaan dan pemahaman

terhadap subordinat.

3. Pemulih (healing)

menjadi penggerak kepada transformasi dan memperbaiki diri sendiri dan orang lain supaya kesatuan dapat dicapai.

10 Ciri Servant Leadership4. Kepekaan (awareness)

berkhidmat bukan hanya memahami situasi secara menyeluruh, tetapi juga memahami kemampuan yang dimilikinya.

5. Kepercayaan (persuasion)

meyakinkan orang lain untuk mencapai persetujuan di kalangan ahli kumpulan. Mereka tidak menggunakan kuasa untuk pematuhan subordinat.

6. Mengkonsepsikan (conceptualization)

menunjukkan sistem pemikiran yang meluas dan "menyediakan konsep yang jelas terhadap sesebuah institusi"

7. Berpandangan jauh (foresight)

memahami pengajaran dari perkara yang lampau, yang menjadi realiti kini dan kemungkinan kepada kepentingan pada masa hadapan

10 Ciri Servant Leadership8. Pengawasan/ pengelolaan (stewardship)

membentuk sesuatu institusi itu dengan kepercayaan untuk kesepaduan yang lebih baik. Pemimpin berkhidmat juga

menekankan keperluan untuk memberi khidmat terhadap keperluan orang lain.

9. Komitmen terhadap perkembangan subordinat (Commitment to the growth of people)

menekankan kepada perkembangan dan kebajikan setiap orang dalam organisasi. Mereka mengambil tindakan secara

konkrit untuk merangsang perkembangan subordinat.

10.Membina komuniti (Building community)membina suatu komuniti yang bekerja untuk satu institusi

dan di dalam komuniti masyarakat yang lebih besar.

SERVANT LEADERSHIP vs COMMAND LEADERSHIP

COMMAND LEADERSHIP

Objektif pemimpin adalah untuk diberi khidmat

Kepentingan utama dalam imej dan kemajuan. Imej dan kemajuan

menjadi perkara utama dalam membuat keputusan

Hak istimewa dan jawatan adalah penting

SERVANT LEADERSHIP

Objektif pemimpin untuk memberi khidmat

Mencari untuk meningkatkan potensi subordinat dengan tidak menghebohkan dan menyanjung orang lain

Tanggungjawab lebih penting berbanding hak istimewa dan jawatan

SERVANT LEADERSHIP vs COMMAND LEADERSHIP

COMMAND LEADERSHIP

Hanya dilihat berdamping dengan pekerja atasan

Mahukan orang lain mendengar arahan ketua dahulu

Menyalahkan orang lain atas kesalahan dan enggan menerima

tanggungjawab sebagai tanda kelemahan

SERVANT LEADERSHIP

Dilihat berdampingan dengan semua peringkat pekerja

Mahu mendengar kepada orang lain sebelum membuat keputusan

Menilai pekerja secara individu dan belajar dari kesilapan di samping memberi semangat kepada orang lain

Impak Servant LeadershipOrganisasi pada masa kini memerlukan

pemimpin yang menggunakan kuasa mereka secara beretika dan positif serta memfokuskan

pekerja. (Spears, 1998; Reinke, 2004)

Organisasi yang mempunyai pemimpin yang mendahulukan pekerja mempunyai pekerja yang

lebih berpuas hati, komited, dan melaksanakan tugas dengan lebih baik.

(Liden et al., 2000)