seb BOOK 20
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L’INFO SNCF EN TEMPS REEL SUR INTERNET ET MOBILE Début Septembre Mi - Septembre Début Octobre Relations presse Bannières de promotion sur les sites SNCF 2 événements en gare : shooting clients Campagne de bannières web SNCFDIRECT Campagne affichage et presse Site Internet événementiel SNCFDIRECT Calendrier de campagne CAMPAGNE DE COMMUNICATION VERS TOUJOURS PLUS D’ENGAGEMENT POUR L’INFORMATION VOYAGEURS A NE PAS MANQUER : DEVENEZ LES PREMIERS AMBASSADEURS DE LA CAMPAGNE ! Sur Internet : toutes les infos sur les trains en un seul clic, sur tous les sites SNCF Aujourd’hui, la SNCF dispose de nombreux outils donnant aux voyageurs une information fiable et précise sur l’état du trafic en temps réel. A l’heure où nos clients attendent un service toujours plus individualisé et immédiat, il est essentiel de simplifier l’accès à l’information. Le lancement en septembre du label SNCFDIRECT permet ainsi de regrouper autour d’une même appellation, tous les canaux digitaux d’information en temps réel existants : APPLI WEB RADIO INTERNET MOBI Sur les mobiles : les trains et toute l’info des sites SNCF en direct sur sncf.mobi Avec l’appli mobile, les écrans Iphone, Blackberry, Android ou IPad se transforment en tableau des départs et des arrivées Avec la webradio, un flash info trafic toutes les 15 minutes à écouter sur Internet et sur les mobiles équipés 3G Pourquoi prendre la parole ? Une campagne qui nous rapproche de nos clients L’Information Voyageurs, avec la Sécurité et la Régularité sont les fon- damentaux de notre identité et de notre savoir-faire. C’est aussi ce qui nous ren- dra forts face à la concurrence. C’est pourquoi nous nous sommes donnés comme objectif : « Zéro défaut sur nos fondamentaux ». Nous voulons être par- ticulièrement exigeants sur l’Information Voyageurs et en faire un atout d’image auprès de nos clients. La campagne va- lorise l’effort de toute l’entreprise pour toujours plus de qualité de service, et des outils de plus en plus performants et in- novants. Qu’est-ce que c’est ? Cette campagne témoigne de ce qui compte pour nous dans la relation que nous établissons avec les voyageurs : la proximité, l’ouverture, l’attention, la générosité. Les contrôleurs sont les agents au plus proche des clients : l’entreprise a choisi leur casquette comme l’emblème d’une relation client nouvelle génération, qui porte la promesse de toute l’entreprise. Vous êtes les plus fidèles représentants de notre engagement en terme d’Information Voyageurs, participez en avant-première au déploiement de cette campagne. Participez à la séance de prise de vue par webcam organisée dans votre établissement, ou tout simplement, rendez-vous dans les gares dès le 17 septembre pour participer aux shootings avec les clients. INFORMATION RDV dès aujourd’hui sur sncf.com pour faire l’expérience de SNCFDIRECT L’INFO SNCF EN TEMPS REEL SUR INTERNET ET MOBILE sncf.com sncf.com Campagne publicitaire Affichage / Opération événementielle Une campagne de publicité (presse, Internet, affichage) mettant en avant la proximité du service d’information en temps réel SNCFDIRECT pour les clients. Affichage gare Opération événementielle En gare de Paris Nord, Paris Montparnasse, Marseille, Bordeaux, Lyon (Part dieu), Montpellier, Nantes, Strasbourg, Lille (Flandres) et Rennes, les voyageurs sont invités à participer à la campagne en se faisant prendre en photo avec la casquette. DISPOSITIF DE LA CAMPAGNE L’INFO SNCF EN TEMPS REEL SUR INTERNET ET MOBILE sncf.com L’INFO SNCF EN TEMPS REEL SUR INTERNET ET MOBILE sncf.com L’INFO SNCF EN TEMPS REEL SUR INTERNET ET MOBILE sncf.com L’INFO SNCF EN TEMPS REEL SUR INTERNET ET MOBILE sncf.com Internet / Bannière Web Carte com / Pochette à billet Les clichés des clients ou agents SNCF ayant participé aux prises de vue en gare ou par webcam sont intégrées au site Internet et aux bannières web de promotion. Pochette à billet Carte Com
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SUR INTERNET ET MOBILE au déploiement Sur internet : toutes les infos sur les trains en un seul clic, sur tous les sites SNCF sncf.com Sur les mobiles : les trains et toute l’info des sites SNCF en direct sur sncf.mobi Bannières de promotion sur les sites SNCF vers toujours plus d ’ engagement pour l ’I nformatIon v oyageurs 2 événements en gare : shooting clients Campagne de bannières web SNCFDIRECT Site Internet événementiel SNCFDIRECT Campagne affichage et presse Affichage gare
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L’INFOSNCF
EN TEMPS REEL
SUR INTERNETET MOBILE
sncf.com
Début Septembre
Mi - Septembre
Début Octobre
Relations presse
Bannières de promotion
sur les sites SNCF
2 événements en gare :
shooting clients
Campagne de bannières web SNCFDIRECT
Campagne affichage et presse
Site Internet événementiel SNCFDIRECT
Calendrier de campagne
Campagne de CommuniCation vers toujours plus d’engagement
pour l’InformatIon voyageurs
A Ne pAS MANquer : DeveNez
leS preMierS AMbASSADeurS
De lA CAMpAgNe !
Sur internet : toutes les infos sur les trains en un seul clic, sur tous les sites SNCF
Aujourd’hui, la SNCF dispose de nombreux outils donnant aux voyageurs une information fiable et précise sur l’état du trafic en temps réel. A l’heure où nos clients attendent un service toujours plus individualisé et immédiat, il est essentiel de simplifier l’accès à l’information. Le lancement en septembre du label SNCFDIRECT permet ainsi de regrouper autour d’une même appellation, tous les canaux digitaux d’information en temps réel existants :
Appli
Web rADiO
iNTerNeT
MObi
Sur les mobiles : les trains et toute l’info des sites SNCF en direct sur sncf.mobi
Avec l’appli mobile, les écrans Iphone, Blackberry, Android ou IPadse transforment en tableau des départs et des arrivées
Avec la webradio, un flash info trafic toutes les 15 minutes à écouter sur Internet et sur les mobiles équipés 3G
Pourquoi prendrela parole ?
Une campagne qui nous rapproche de nos clients
L’Information Voyageurs, avec la Sécurité et la Régularité sont les fon-damentaux de notre identité et de notre savoir-faire. C’est aussi ce qui nous ren-dra forts face à la concurrence. C’est pourquoi nous nous sommes donnés comme objectif : « Zéro défaut sur nos fondamentaux ». Nous voulons être par-ticulièrement exigeants sur l’Information Voyageurs et en faire un atout d’image auprès de nos clients. La campagne va-lorise l’effort de toute l’entreprise pour toujours plus de qualité de service, et des outils de plus en plus performants et in-novants.
Qu’est-ce que c’est ?
Cette campagne témoigne de ce qui compte pour nous dans la relation que nous établissons avec les voyageurs : la proximité, l’ouverture, l’attention, la générosité. Les contrôleurs sont les agents au plus proche des clients : l’entreprise a choisi leur casquette comme l’emblème d’une relation client nouvelle génération, qui porte la promesse de toute l’entreprise.
Vous êtes les plus fidèles représentants de notre engagement en terme
d’Information Voyageurs, participez en avant-première au déploiement
de cette campagne.
Participez à la séance de prise de vue par webcam
organisée dans votre établissement,
ou tout simplement, rendez-vous dans les gares
dès le 17 septembre pour participer aux shootings avec
les clients.INFORMATION
RDV dès aujourd’hui sur sncf.com pour faire l’expérience de SNCFDIRECT
L’INFOSNCF
EN TEMPS REEL
SUR INTERNETET MOBILE
sncf.comsncf.com
Campagne publicitaire Affichage / Opération événementielle
Une campagne de publicité (presse, Internet, affichage) mettant en avant la proximité du service d’information en temps réel SNCFDireCt pour les clients.
Affichage gare
Opération événementielle
En gare de Paris Nord, Paris Montparnasse, Marseille, Bordeaux, Lyon (Part dieu), Montpellier, Nantes, Strasbourg, Lille (Flandres) et rennes, les voyageurs sont invités à participer à la campagne en se faisant prendre en photo avec la casquette.
DiSPOSitiF De LA CAMPAGNe
L’INFOSNCF
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sncf.com
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Carte com / Pochette à billet
Les clichés des clients ou agents SNCF ayant participé aux prises de vue en gare ou par webcam sont intégrées au site Internet et aux bannières web de promotion.
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Les clichés des clients ou agents SNCF ayant participé aux prises de vue en gare ou par webcam sont intégrées au site Internet et aux bannières web de promotion.
Pochette à billet
