SCMT © 2009 | | Prof. Dr. Christian Loffing Leadership-Coaching Ein Beispiel für modernes Human...
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SCMT © 2009 | www.scmt.com | Prof. Dr. Christian Loffing
Leadership-Coaching
Ein Beispiel für modernes Human Resource Management
11.04.23 | www.scmt.com | Prof. Dr. Christian Loffing
Things to do
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Focus: EQ
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Definition of Leadership
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Wandel des Menschenbildes (Ulich, 2007)
1. Homo oeconomicus Der Mensch ist verantwortungsscheu, handelt nach der Maxime des größten Gewinns, ist durch monetäre Anreize motivierbar Arbeits- und Vollmachtenteilung; der Betrieb als technisches System
Frederick Winslow Taylor
Principles of scientific management (Ende 19. Jhdt.)Ziel: Arbeitsordnung schaffen, die hohe Produktivität gewährleistetKennzeichen: one-best-way (Refa, Gilbreth)
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Wandel des Menschenbildes (Ulich, 2007)2. Social man Der Mensch wird in seinem Verhalten weitgehend von den
Normen seiner Arbeitsgruppe bestimmt der Betrieb als soziales System
Elton Mayo Hawthorne-Studie (1927 - 1932)1. Veränderung der Beleuchtung2. Veränderung der Pausen etc.3. Fokus auf Probleme der MA4. Beachtung des Gruppenverhaltens5. Entwicklung eines Beratungsprogramms
Einflussfaktor auf die Leistung: Befreiung von Aufsicht; Kameradschaft; Interesse der GF an Problemen
Hawthorne-Effekt: allein die Teilnahme an Untersuchung hat Einfluss auf Verhalten
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Wandel des Menschenbildes (Ulich, 2007)3. Self actualizing man
Der Mensch strebt nach Selbstverwirklichung Aufgabenerweiterung; Gruppenarbeit; der Betrieb als soziotechn. System
Abraham Maslow
Motivationspyramide (1954)Theorie gewonnen durch existentialistisch-anthropologische Überlegungen
Selbst-verwirklichung
Ich-Motive(Anerkennung, Status,
Prestige, Achtung)
Soziale Motive(Kontakt, Liebe, Zugehörigkeit)
Sicherheitsmotive(Schutz, Vorsorge, Angstfreiheit)
Physiologische Bedürfnisse(Hunger, Durst, Atmung, Schlafen, ...)
Wachstum
s-Motive
- - - - - - - -Defizit-M
otive - - - - - - - -
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Wandel des Menschenbildes (Ulich, 2007)
4. Complex man Berücksichtigung von inter- und intraindividuellen Differenzen Berücksichtigung von Differenzen bei geplanter Arbeitsgestaltung
Turner Unterschiede in den Reaktionen von Arbeitern auf die Einführung von Aufgabenerweiterung
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Wandel der Unternehmensführung: Complex man
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Satz-Analyse (Neuberger, 2008) Subjekt: wer immer beeinflusst, Unsicherheit
reduziert, Handlungen anstößt und Verhalten steuert ist Führungskraft
Prädikat: es geschieht v.a. Einflussnahme, zielbezogen, interpersonell, motivierend etc.; z.T. unter bestimmten Bedingungen (im Unternehmen, in der Arbeitssituation etc.)
Objekt: Gegenstand der Führung sind die Geführten; einige Definitionen aber lassen offen, wer oder was geführt wird
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Führung ist ein multifaktorielles Geschehen, zu dessen Verständnis man bei jedem der folgenden Faktoren ansetzen kann (Neuberger, 1995; v. Rosenstiel, 2003; Loffing, 2005): Führungskraft Geführte Aufgaben Organisation Umwelt etc.
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Der Moderator-Ansatz der Führung (Goleman, 2000; Schreyögg, 2005; Loffing, 2005)
Führungsstil Führungserfolg
Führungssituation
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Defizite beim Führungskräftenachwuchs (Loffing, 2009) n=123 Trainees; Auswahl aufs Geratewohl Methode: 360Grad-Feedback Ergebnisse:
Fehlerhafte Selbstreflexion (64%) Defizite in der Sozialkompetenz (48%) Überzogene Karriereerwartungen (46%) …
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Defizite beim Top-Management?!
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Die neue Rolle der Führungskräfte (Loffing, 2009) Coach der Coachees
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Ausgewählte Studien, die die Konzentration auf eine neue Rolle der Führungskräfte bestätigen Fischer, Jacobs & Hauser (2008): Unternehmen mit
einer gerechten Personalführung sind wirtschaftlich erfolgreicher
Statistisches Bundesamt (2008): Jede achte Arbeitnehmer fühlt sich psychisch belastet
Genkova (2009): Schlüsselqualifikationen werden wichtiger als Fachkompetenz
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Goleman sieht v.a. die emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor für Führung (1999): „Bereits vor über einem Jahrzehnt stellte die
Forschung erstmals eine Verbindung zwischen der emotionalen Intelligenz von Führungskräften und den Geschäftsergebnissen her.“
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Emotionale Intelligenz Definition: Emotionale Intelligenz ist das Vermögen,
uns selbst und unsere Beziehungen zu anderen effektiv zu steuern
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Emotionale Intelligenz Bestandteile
Selbstreflexion Selbstmanagement Soziales Bewusstsein Sozialkompetenz
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Emotionale Intelligenz Selbstreflexion
Emotionale Selbstreflexion Zutreffende Selbsteinschätzung Selbstbewusstsein
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Emotionale Intelligenz Selbstmanagement
Selbstkontrolle Vertrauenswürdigkeit Gewissenhaftigkeit Anpassungsfähigkeit Leistungsorientierung Tatkraft
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Emotionale Intelligenz Soziales Bewusstsein
Empathie Sinn für unternehmensinterne Vorgänge Service-Orientierung
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Emotionale Intelligenz Sozialkompetenz
Visionäre Führerschaft Einfluss Förderung anderer Kommunikation Katalysator des Wandels Konfliktmanagement Knüpfen von Verbindungen Teamarbeit und Zusammenarbeit
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1. Überprüfung des eigenen Rollenverständnisses
2. EQ-Training
3. Erweiterung des Gesprächstypen-Portfolios (Innerhofer, Innherhofer & Lang, 1999)1. Das Informationsgespräch
2. Das Statusgespräch
3. Das Beratungsgespräch
4. Das Motivationsgespräch
5. Das Feedbackgespräch
6. Das Konfliktgespräch