Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % /...

56

Transcript of Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % /...

Page 1: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

������������ ��������������

���� ���������������������

������� �������

����������������������������� ��������

���������������

��� ����� ��������������������

������ ���� �����������������

�������������� ����������� ��!�! !�

�������������������������������� ��� ���

������ ���

������� �������������

���������������� ��� ��

Page 2: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

1

A Oddone, Giuliana e Gabriele Ad Alberto

Page 3: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

2

Page 4: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

3

����� ��

���������������������������� � � � � � � ��

��������!"����# ������ ������$#�� ����# ������ �� ��#%� � � � � ��

� �������������� ����������������������� ��������������������� �������������� ��

� ���������������� �� � � � � � � � � !�

� ��"��������������� � � � � � � � � #�

� ��$�����%����� ������������������������������������&���'�����(� � � )�

��������&"��� �� � ���## ����� � ������� � � � � !'�

� ����*���������� ���+��,������������ ��������������������������������� � �-�

� ����������������.������ ��. �������� � � � � � ���

� � ������ ����������������������� � � � � � � ���

� � ������ ������������������������� � � � � � �"�

� � ����"� ��������������������� � � � � � � � �"�

� � ����$� ��������������������� ��� � � � � � �$�

� ��"��. �����������/������ � � � � � � � �$�

� ��$�/�%�������� ���+�.��������� � � � � � � �!�

� � ��$����. ��������%������������������0��������� � � � �!�

� � ��$����. ��������%������������������������ � � � �!�

� ����1������� ����������� � � � � � � � �2�

� ��!����3��������������������+�. �������� � � � � � �#�

� ��2����3����� ��������������4�� � � � � � � �#�

��������("� �� ����������)����**��� �������)��� � � &'�

� "����������������������%��������0���,����� ���������� � � � �-�

� "���5����������������%�� � � � � � � � ���

� � "�����/ ����,��������������������� � � � � � ���

� � "�����6����������� ��������������� � � � � � ���

� "�"�7������������������%�� � � � � � � � �"�

� "�$����������������������%�� � � � � � � � �$�

� "���/�������������������������� � � � � � � ���

� �

��������+"�)��������,�-����*������������������ � � � &.�

� $������������ ��������,������%�� � � � � � � �!�

� $���6������7�,�8����9�����������+����� �� � � � � � �2�

�� $�"�7��������������������%�� � � � � � � � �#�

� $�$�/���� �����6������ � � � � � � � � �)�

� $���6�������. �������� � � � � � � � "��

���������"�������������/�0������ �������)������)�*�� � � ((�

� ����/� �%� �������� ��������������� � � � � � � ""�

� � ������ ������� ��3���������+�����������������%�� � � � ""�

� � ������'���'���������������������������� � � � � "$�

� � ����"�/������������� ��679'� � � � � � � "��

� � �

� �

Page 5: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

4

��������."�������������� 1 ��� ������)�*�� � � � (2�

� !����. ��������6���������������������������� � � � � "2�

� !���6�������. �������������,�8���� � � � � � � "2�

� � !�����:�������� � � � � � � � "#�

� � !�������� ��������� ���� � � � � � � $-�

� !�"�/������������ � � � � � � � � $-�

� !�$�/����������������+�. �������� � � � � � � $��

� !��� ����������� � � � � � � � � $"�

��������2"��� ����������)��������,�-����*���������� � � � ++�

� 2����������������������� ����� ������������� ��6������7�,�8����9���������� � $$�

� 2���/�������/�������� � � � � � � � � $!�

� 2�"��. �������� � � � � � � � � $2�

��������3"� �� �������� � � � � � � � +3�

� �

�� ������������������������ � � � � � � �'�

������� �� � � � � � � � � � �!�

� �

���� ����0����� � � � � � � � � �(�

���� ��*��,� ��� � � � � � � � � �(�

� �

���� ���,�*���� � � � � � � � � �(�

0�0���*��,��� � � � � � � �� � � �+�

Page 6: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

5

����������������������������

���������������������,���������������+�3�����%�� ����������� �������������+����%��;� ������%�����

���������� ��������� �������� ��������,������%����������+����� ��6������7�,�8����9����������7�������

+��������%������%�����������������������������+�����������������4���������%������4��������+��������

����������

/������� ��������������������;������� ��� ���+��3���������������%�����,���� ��%���������+����������;�

�������������� ���+�,,����� +����������

��������!"���� ������ �� ���$#�� ���� ������ �� ��#%� � �

� ���������������� �������������������%����%�� ���������������� ����������%����� ����������������

5����� ��� ����� ����� �������� �� 3���� �� �������4� ��,����4� ���������� ������������ �� ������� ��������

,������ �%����������%�� ���������������� ������������������<�� �������������

7�� ��������4���������4�����

� �������������� +��0������ ����� �������� �������������� +��0������ ����� ���������������

�������������3���������%�������������� ������� ����������� ����������%����%�� ���4��,,���������,�������

� ���������������� ������������������������������0����������3��������������� ������������,����� �����

�����%�� �������,,�������������=���>������?�9��5��������4�@��������� �����������A4����������!B�

� �������������� +��0������ ��� ������������ �������������� +��0������ �� �� �%� ��� ��

,��������������0��������3���������%����������������������=���>������?�9��5��������4�@��������� ��

���������A4�����������B��

!�!� � ���4� ��� �����5��� � ��� ����� � �� ���$#�� � ����� � �� ��

�#%� � 6�

������ ��������� �,,������������������� ��������������������� ����������������������������� ��

���������� ��������� ��� �������4� �� ���������� �� 4� �� ���������� ��������� ��� ��������4� ��

������������� ����������

,������

���� ����

�������������

Page 7: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

6

���������������*���� �����������C� �%������ ���������������� �����,��������������� ����������� ��

������������� ����%���������������� ���������� ����0�������4�0����� ��� ���������� ����������� ��

��,��������4� ��� ��������������� ������,���4� ��� ��������� +��0�����4� � ��� ������� �� ��0��������

����%��������������������������,�������������,�������������������������� +��0�������=*�3������B�

������ ������$#�� ������ �� ��#%� � �

*�����������0���������

�� �%� �����,��������

*�����������0��������

�������4������������� ������������

D���������� �����������

���%����������� ����0�������� ��

�����������������

D���������� �����������

3������������ ����0�������� ��

�������������������

��������������������,����

3�����

��������������������,����

���%����

*��������� �� ���� ��

�������

*��������� �� ���� ��

���%����

��������� +��0������

���0������ ��

��������� +5�0������

�������� ��

/� �%� �������%������������������

+��0������

������������

/� �%� �������%������������������

+��0������

������

1�������������,����������+��0������

. ����������

. ��������

. ����������

. ������������

1�������������,���������

�+��0������

. ��3��������

. �����������%��

. ���������������

. �� �%� �����

��

!�&���7 ��8�0& �

� &��� �������� ��� �������� �������� ���������� ������ ��� ��������� ���� ��� ������� ���%���� ��

��0��������������� ������ �������� ����������� �� �%� ������ /��0������ ����4�0��� �4� �������������

��������� ���� ��������� ���� �����,���� �� ��������� ��� ����������4� ��� ������4� ��� ����������� �� ���

�����3������� ������ ����������%��������������� �������������3�������� ��,����3��������� ��� ����

�����������,������= ���� �� ������B��

Page 8: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

7

� +����������� +��0������ C� �� �%� ����� �� �������� �� ����� ������������� *����%��� ��E� �������

��,��������� ��,����������������������������������,��������������������� ���������� �����������4�

���������������������0��������� ���������������F4���������� ���4������4������4����������4� ����

�������������������������������� �������%�������������������������������� ��������������������3�������

�����+����������� ������ ����������=���9��� ������4�@���������A4�����������BG��������������4�0��������

�������4����������;4���,�����������������=��;4�����������4������������4���������������������4������� ��

%���4�����������;���%������� ����B��� ,������������������� =����%������4�����������4������� ������4�

���%�����������������������B��

� /������������������������ +��0������C������� �%������������ �� �������� ����� ����������%�����

�������������0������ ���7���������������� ������������������������������0��� ����0������������

���������� �����������4���������������4�������4���+������3�������������� ����0���������������� ����

��� ��� �� �� ����%���������� �� ������ ������� �%������ 7����� 3���� �� 0������ ��� ���������� ���

������,����������� ������������������������������=1�������4�@5������� ���������A4�����������B�

� ��������(���� ����� �� ������%�������������%������������ ������� �����������������%�4��%%����

����������C�����������

� ��������� ��� �� ��� �� �� ����%���������� ���%���� ��� �+������ ������� C� �� ����� �,,����%�4�

�%%����3���������������������

� ���%�������� ��� �� 3����� ��� �� �� ����%���������� �� ������ ������� �� ����� ����������%�4� ���

������� ���������������H�����������

� �F������������ ��3�������� �� ������%����������� ������� ��������,,����%�4����������� ������

�����������������+������������

/����������� ����0������������� ���������������,������������������������0���,����=1�������B�

������������������ ���3������������������ ��������3��������������� ������

����� ����������������������� ��� ��������0��������������

����������� �������,������������������ ���� �%�����,�������,������%��0����4�� ��

�������4���������� ���������4������4�����������4�������4���%����4��

�����/���������

"��%����������� ��������������%��������3���� �������,�����������

����� ��������������������/��0������,���� ��%�������������������������������

,��������������������������� �������������� ���������������

$����0������

������� ������ �������������� ����� �����������������,,�����������%������������

��������,�������� ������ �����C�,�� ����������������C��+�����;� ������

������������������������%�������,�������� ����� ������� �������������

�+�%������������0��������������

Page 9: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

8

!�(���7 ��8�0&0�

D�%���������� ��0���������� ���������������� 4������������� �� ���������������������������

������ ��� ��������� ���� ��� ������� �� ����� �� ��0�������� ��� ��������������� �� ���������� ��H�

����������/��0�������������� ���� ��C� ���%���� ���� ������%����� ����������������� ���� ����

���%�� ����� ���� �� ������ ����� ���������������������+����� ������������ ����������,���������

����������������������� ������������ �%����������������������� ����������.�������� ���� ����4�

��� �%�� ����� ������ ������ ��� �������� ��� �������� ,���� ��� ������������ ,������� 7������ ��� �������

������ ������ ���� ������������4�����������������3��%������� ������%���������� ���������� ���

��� ����� �,,���������� ���������;� ���� %���������� ����� 0������;� ���� ���� ����4� ��%���4� ���

����������� ������������������,���������4��������� ���������� ���������4���� �����������������

��� ��������������%���

5����� ����������;� �� ���� ����������� C� ��� ������� �� �������� ���� �����%������� ���� ���������

+��0�����������3����������������������+���������� ���������������;� ����� ����������7��������4�

�������4� �����,����������4� ���������� ����������� �+�������� �%���������0��� �������������� ���������

������ �%� �����,�������� ����������

/�� �������������� +��0������ ����� �������� C� ��,��������� �� ��������� �� %����� �������

��3����������������=���������%������������4������� ��� �����4� ������3����;� ���������������4�

����������� ���������%�B4� ��������������� =���������� �� �3�����%�B4� ,������� ��������������4� ,�������

�� �%� �����=����������4����,����������;4�����������������������B���

/����������� +��0������������� ����������� �� ��������������������������������������0������ ���

��������������*����%��4������� �������0�����������������0�������������3������� ���� ��,���4��

���,����������������������������������%������������ �,,�������=1�������B�

������������������ ���3�������

��� �������������������� ���3���������� ��� ������������ +��0����������0������

�+�������� �����%������������������������������ ������ ����� ����0�����������

���0������;������������=���>�����.�9��5��������4�@��������� �����������A4��

���������!B�

"�������,�������������� ����� ������+������������������������� �,�����������

������������������������������������ ������ ������=���>�����.�9��5��������4��

@��������� �����������A4����������!B�

$���������� ���,�������������������� ���� �%� ��������,�����������H�� �����

������������������ ������,,����������� �� ��� ��������������� �,������ ���

�����������,��������� ���%���������������������������

Page 10: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

9

!������������ ��� ,��������� ������ 3���� �� ��������� 0����� ��� 0�����;� ��� ��� ����� � �<�� ���%����4� ���

���������;� ����������4���������������� ���,��������4�����������

2�� �,��������� ���+�� ���� ����%��������,���������������������

#����������� ������ �������%����������� ������������,���������

��

!�+���� ���5��� ����7 ��8�0&0� �0& �� ��%����88��������� ������#9�

*������,���� ���I)--����������---��������%���,���������������� �����3�������� �%�������+��������� ��

/�������4� ���� ��� ��������� ��� ��%��������� �4� 0��� �4� �+�������� � � ��� �������� %���������� ��

����������������� ����� �� � � ���� ������ �� ���������� ���%���� �� ������ �� � � ���� ������ ������������ ��

������� �����������&������%�����������������������+� ��� ���������������������� ������3���,������

��3����������0����������%�� ������������ ���� ������������+��������� �����������7�������4� ��,����4� ��

���������� ��J� �'�����(���&�8�'�����(4� ��������� ����33����H� �������������������� ��&���

'�����(���

/����������&�8�'�����(�C��������������������))#� �������������������������>�%���>���(���������

��3���@&�8�������,�����&�8�'�����(A����&�8�'�����(���� �,,�������� ���+����������� ���������

������� �,,��� ��� �����3����;� �� �������� ��� ����������� ���3���4� �33����� �� �� ������ �� ��������� ��

��������� �� ����� �������� �� ���� ������� %��������� � � ���� ������� �,������ 0����� ��E� ������� ���

�� ��,�����4� ���0������ ���������� ������������;�C������������� �C�%����������������C��������3������

���������������������� ��������������� �4���������������������������������

��&���'�����(������� ������������������������������������ ���������3���������%��������� �����

������� ����� ����������� ���+��,���������� �� ����� �������������� =/��B4� �� ������ ��� �������� ���� ��

0���������%��������� ���������%%��������5���� �� �������������������4���,�8����������4���� �������

�� ��� 8���4� ��������8�3� �� ��� ����G� ���+������ ����� 0��������� ����� �4� ������ ��� ��������4� ����

�33����������� ��� ����������� �� ����4�������������� ��� �������������������������33�����������8�34�

�������������������������= �������������� �������������������,������������������B�� ����� ��������%��

����������� ���������������������

/����,�������������������3������������������������ �����������0������������ �%����� ������� ��

� �� .�� ������ �������,,����������� �������������%���������������������%���� �������������������

� �� .��8� ����� �� ��� ���� �������� �� ��,��������� ���3��� ���� �%��� ���������� �� ������������

���3��������������� �,,������� ��/�������4���������������� ������������;���������������� �����������

� ��8.�� � ����� �� ���� ���,��������� ��� ���%���� /����������� ��� ������������ �� ��,��������� C� ��

�������� ���������

� ��8.��8������ ��������������� �����������������/���������

5��������� ��0������ �����,�����4�C�����������4������%��4���������������������J� �'�����(�����C�

�,,��������������������� ������&�8�'�����(���J� �'�����(������������������������ ����������

Page 11: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

10

�3�����%��������4������ ���%��;���������%%�%����� ������������� �����J� �������(� ���� �� ���

�� �� ��� ���� 0������ ��������� � � ����������� ���� ���������� ,������� ����� ���%�� ��������� ����

���3���������� �� ������������������

/�������� �� ��� ���%�� ����������� ������� ������������ ,����� �� ��� ������3���� ������� ��H�

����%����� ����� �� ���%��;� ����� �������� ������������� �� %���� �������4� ���� ���������� 0������

�� ��������4� ������������ ���� ��� �,,������� ��� ���������� ������������ =�. �������B�� /��

�����������4� ����+�������� ����� ������������ ������������ ��.����4� 0������ ������%�� ��� �������� ����

����������������� ���%�������� ��3�������� ����������� /�,����4������������ ���������� ����0������%���

/�������� �������� ���������������,���������������������4������������ �������������C����������������

��������������� ���������4��������������������������,������� ����G��������������������������

%������ +�,,���� ��������� ����� ��0�������� �� ��������� ���� ���������� ��������� ����� %�� ���� ���

�����������������������%��������������������� �����,���������� ����%��=1��9���������4�@����������

�� ��������A4�����������B��

��������&"��� �� � � �## ������� �������

� 5��������� +���������������� ���������%��;�����������������%����������%��������K��� �K� ��K�3��

=9��� ���������� ����B���������������������������������

� /��������C� ���%����� �������33����� �� ���8���� ��,��������� ���� ��������� ���� ������������ �� �����

���������������������� ��������������+��������� ���+��������������� ����,����������=���>������?�

9��5��������4�@��������� �����������A4�����������2B��/���������������������3����������%������� ��

������������������������ �%� ��4�������������������� �������G� ��0�����������������������������4�

�� ����������������4�%����������%������� ���������%������������ ����������� ���������������������

,���� ����������������������������������������%�����������������

� /�������� �� ��� ���������� ��.����4� �������� ����� %�� ���� ���������4� ����,�����4� �������4� %���

��������4�����%���%��������������� ��������������������������������������=����������B4���������� �����

�����������,����� ������������ ���������������������� ��������������� ���+����%��;� ����������������

������� ���� �������� ������������ ������������� �����������4� ,����������� �� ��������� ���� ���������

���� ����� �� �����%���� ��������� �������� =��� >������ ?� 9�� 5��������4� @��������� �� ���������A4�

����������2B4�������� �,,�������� ������������� ���������

&�!�� �����8���� ��/�����#�5��� � �� ���� �#$����5��� �� �� ��#%� � �

� �� �,,������� ���������������� ��,���������� ��3���������� ��������C����,������� ��� ���� /������

���� ���� �������������������������-�� ���������������������������� ����������� ������%���4���

9������� �-�-4� ��� )�4�L� ��� ���������� �� ����������� ��� ��������� �� ��� )24"L� ������� �� ����

������������ �� /��������� &��� �������� / *� =/�,��������� �� � ������������� *��������(B� ����

Page 12: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

11

����� �� �������%��;�� ������ ��������;������������� ���+�� ��������� ������%���4���%��� �������� �����

����������� ��� ��������4� ������� ���� ��%����� ��H� 3����� �� ��������� ��� ���������� ��� �������� �����

������������=�!4��LB4�0������ ������%���� ���������������=��4�LB���0������ �������������%��;� �����%����

�������������0�������������4��������� �����������4�%��������4�����������%��;�=�-4�LB���

���������������� ����������������,������� ������������������ ���������%����3���������,����������

��.����4� ���� ��0������� ��,���������� �����������4� ������������� ���%���� �� ��,���������� ��� ,�������

�������4� ���� ��0������� ���%���� ����.%�� ���� �4� ��,���4� ���� ��������� ��������� �� ,���������� ��

�������������.����� ��������������������%������������ ���������� +�������4���������� ����#42�L�

�������������������������������)-4-L� ��0�������������������-�� ����� &���&�� ����������!�4-L�

�������������C��������������8�3��������������������G��+���� ��������� �����!-4$L����� ������� �

�����4�L�����7� ���/�����=9��,�����B��

/����%�����,,������������������%�������������:��������� ������������������ �%���������������������

���,����������������=9��,�����B���

Tipologia servizi offerti sul sito Web

0,05,0

10,015,020,025,030,035,040,0

Con

sulta

re

cata

logh

i o

listin

i p

Info

rmaz

ioni

in

mat

eria

di

priv

acy

Ord

inaz

ioni

o

pren

otaz

ioni

Ann

unci

post

i di l

avor

o

Ver

ifica

re

stat

o

dell'

ordi

ne

Per

sona

lizza

re

e pr

oget

tare

prod

otti

Per

sona

lizza

re

i con

tenu

ti si

to

Tipologia servizi (%)

Imprese presenti nel Web in Italia

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole

Area geografica

Impr

ese

( %

)

Page 13: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

12

&�&���7 ��8���1��� � �� 1 �## �� �

������������.�����C� ��� ����������������������� �� ������ �+�������� ����� �,����� ����+������������

%�� ������� ����������%������������������������������������������/��������=���>������?�9��5��������4�

@��������� �����������A4�����������2B��

/��������������.����������� �� ������������� ����������

� �����.���(� �������� @������ ���A4� ���� �������� ����� ��.����� ������ �%%������� ��� �������

��� ����������

� �����.�� .������� �������� ��� ��������� ���� ������ �%%����� �� ������� ������� �� %�� ���� ��

����������������.�����=����>������?�9��5��������4�@��������� �����������A4�����������2B��

/��������������.�����C4�0��� �4�,����������������������������������������� ������%��;�������������

�����%������� ����;�������������4��%%�������+�. �������� =����������� ��������B� �������� �����

���������������� ����������������������� ��3���������%���� ������� �������=�,,����B���������������

= ���� �B��������������������/����������

+�,,����� ���������������� �����������������������������E���%������������������,�����4����+�������

�� ��� ,��������� ��������� �4� ���� 0�����4� ���� ����%���� �,,������� ����+��������� ���� ��� %�����

������������� /�������������4���� ������������������������������������� ���3�������������������4�

������3�����������3�������4� � �������������������������� �����������������3��������=1������

"B��

� �

��

&�&�!� �## ����� � �������0& �

/�������������������������� �C���%��������+�������,�������������� �����,������������� ��3�������� ��

���%�����9������������������������������0������,����� �����������������

Page 14: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

13

� ��� ������<�����%�����,,����������������������� ������������ �������������

� ������������ ������������������������ ������������������=�� �������������������--�����B�

� ������������%��������,,�������� �����H� �����%�������.����� =�������������� ����� ���4���������� �

����B�

� ������������� ������3��������%%��������/���������������������������� ��%%����������������������

���������

� ��������������� ������%������ ������33���������%�4�������������������� ��%���������������,����������

���� ��� ����� ���������4� �� �,,������� ��� ���������� ��� ��������� ���� ������� ��� ��%����� � � ���

��33����������%���

&�&�&� �## ����� � �������0&0�

/�� ���������� ������������ ���� ��������� ����+����%��;� ��� ����� �� ��������� ����� ������������

�������������������������9������������������������������0������,����� �����������������

� ��� ������<�����%�����,,������ �������������������� ���������������������

� ������������ �����������������������������������������%������0���������������������,,.�����

� C� �����3���� ��������� ����������� ����������� �� ��� ����� �� ���������4� ������ ���� ����������� �����

%�� ����������������������������������

� ���������C�0������ �����������������%��������������� ���4����%������������������������������ ����H�

�,,���������� ���������������

&�&�(� �## ����� � ������� & �

/�� ���������������������� � � ������ �� ��� ����3��� ����� ������� ��,���������� ���� �� ������������

,������=���>������?�9��5��������4�@��������� �����������A4�����������2B�������������������� ��0������

������������,����� �����������������

� ���� ������� �� ������ ������ �� �������� ����3����� ���� ����� ��� ����� 0����4� � � �������4� ��������

+����� �� +����0�������4� ������4� ,�����3����4� ��������4� ��������� ����� ����� �� ��� �� �����

���+�����

� �����3����;� �������������������������������33�������������H����������������������������� �����

���������������������������� ���0���� �����

� �������3��� ����,�����������%%�����������������������,����������������������������������,����

����������������� ���������������������

� �������� +�������������������������+��3��������������������������������������

� �����������������������������+��3������,����� ���� ���������������������������+� �����;� ������������

����%�������������������%��

� ��������������������������������������

Page 15: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

14

&�&�+� �## ����� � ������� &0��

/������������������������ ��������� ����������3����������������.���������0����� ��������������

������������%�� ����������������������4���������������������%���,,����4��,,����������0����������%�����

��%����������,������������,����� ��������������������������������� ��������������������=���>������?�

9�� 5��������4� @��������� �� ���������A4� ��������� �2B�� M�� �������� C� ��� ���%����� �,,����� ��� �����

9��7����,����������� ��� ���� ��� ,����� ��������� ��� �������� �� ���,��������� �� ��������� ������ �� ���

��� ������<�����%�����,,����� ����--�����������

&�(� 1 �## �� ����������

7���� �������������������������� �������� �����7�������,������������ ��������������� ��������4�

������������������������%����� ������������������ �����,��������������;�������������������%������4����

����� +�,,���� �����%�� ������.������������������������������;� ������������2L4��������� ������,����

�-��� �������� �� 24!� ������ �� �� ����� =9��,���� "B�� 7�� ������� �� ��� ����� �� ����� �� ���������

�����,�����%�� ��������--)�������4���������������� ���������� ���������� �����������%����������������

�%���� ����� ������ ���������� ��� ����4� ��� ���� ����������� ���� �-�-� ��� �������� ��� ��L� ���

�������������������������/�������7��������� ������������������������������������������������� �������

�����������M754�1���������9�������������������� ���+�. ������������������ ������ �� �%��33��

�������������,�����-��4������ ����������� ��1��������4�,���������������$L��

Page 16: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

15

������� �� ���������4���������4����3���������������� ����������� ���������H� �����%�� ������%��

�� ����;� ���������������������������N������C���������������� �%������ ���,������� �+�,,��������

��������%������/��������3�������������������4���3���4�����������8����������������������������

���+�. ����������� ��������4�0�������,,�������� ����4�����C������������������������������ �3����

���� %��� ����� ������� �,,������� �� ��������� ��������� �� /���������� ������������ �� ������������ ��

3�� ���������

��%�� ������.����������� ������� �%����� �������� ��� �%������������������ /�� �������������������

�������������� ��� ������ ������ ������� ��� ���������� �����������4� ������� �+�33�����������

���������+������������=9��,����$B��

9�����������4��%� ���������4������������� �����������4������������������4����,�����,��� ���@�������

������A������������������ ���%�� ������.������5�,���� ��� �,,������������-��������������������������

��� ��������� ��� ,�������� ��� ������� ��������� = �� 9������� �� ������ ���� ������ ����� �� ��0������

��������%�B��������������� ��5�������������4����������/�����4�����,,�������������3������������������ �����

������+������������ ���������4������������ ���������������� ���33�������������

5�,������ ��� ����,���0��������������C����������������� �������4�������������������4��+�. ��������

������������������ ��� ����0������ ��0������,����������� ���� ������ ��0��������������� �����

Page 17: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

16

����������������� ����� ��&�������=���������� ���%�� ��������.����B�@�+�. �����������������C����

����������������������� ��� ��,������4� ��� ������������%���������������������� ��� ��������������

�+�,,����4���������E�,��������������������� ���� �A��

&�+���)���88��� ��/ 1 �## �� �

���%����� �� ���� ����� ������� ��� ���������� ������������ ���� ��������� �� ������ �� ��������� ���O�

������������

���� ������ ���� �� 0������ ���� �� C� ����������� ����� ������ 0����� ����� �� %�������� ����������

���+�. ����������������%��������������0������������������������

&�+�!� 1 �## �� "�����88��% ��8�����:$�� ���

������������������������ ������������������������������������ �������0��������C������������;��

/�,������+�. ��������

� ��� �������3�����+��0������ ����� ������<�����%������0������������� �������������������%������������

���� ��������

� ,�������� ��� �������� ������ ����� ��� ����������C������������ ������������������������������ ��

���%����������������� ������<�����%���������,,����� ���������%�� ����%�����������

� ����������+�������������������� ���+�������,,����� ����� ����� �����+�������� ��3��������,�������

������������������������������� ���������

� �,,�����������3����;� ��������������� �%������,,��������,���� ���������������H����������

� �,,�����������3����;� �����,����������������������;���������������������������������� +��0�����4�

�%%���������;���0��������������������������� �����

� �������������� ������� ��������� ����0������

� �������������� ������� ���������� ������ ������

&�+�&� 1 �## �� "�����88��% ��� ��#%� � �

/�� ���������� ������������ C� ��� ������ ����������� �� ������������ ����� �������� ��� ,���� ��

������������������������������������������

/�,������+�. ���������

� ��������� ���� �� ������� ��� ������ �� ��������G� ��� �����������4� ��� �������� ���� ��������

�������%���������.��������� �%����������������������� ��������������� ������������4�����4�

� ��������4��+�,,��������+��������������

� �������� ��� ,�����3����;� ������������������������ ������������� ����,,����� ��� ������������ ���

3�������������������� ��������������� ������������������������3����� ��%����������������������

Page 18: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

17

�� ����%������G� �������4� ��������� ��� ������������������ ���+�,,����� ��� 3���� ����� ���������� ��

��������

� ��������� �� ������������ ��+������� ������ ��H� %����4� ��������������� ����������4� �� 0������

���������������������3���������%���������������������� ��%�� ���� ���������������C������3����

������������������������������������������%�������0��������������� ������ ��

� ��������� ���%������������� �������������������������������������3������� ��������� �����

� �����������%���3����;������������;� ���������������,,��������3��� ������ ����

� ������,���� ��� ����� ���� �� %�� ���� ��� �������� �� ��0���������� ���+�� ���� �� ����� ��������� ��

����������� ������ ������<�����%�����

� �������� ��� ���������%��;� ��� ��� ����� �<�� ���%���� �,,����� �%���� ����� �� ������� ��� ������ ��

�����������

&���,���������$�� ����

���� ����������� ��+����%��;� �� ���������� ������������ �� ��������� ����� ���������� ������� ,�������

����%���*���0�������������� ������������

� ���������%����������������������,,��� ������������������ ����� ������ ��������������������%�����

��� �� ���������������������������������

� �,,��������������%��������������� +��0����������������%������%�������,������%�4�����������%����

��%����� �� ���������%��;���������������������%����%����� �������������������� ������@�����������

����������A�

� �����������������������������������%����� � ���� ����������������������+������������� ��������4�

������������,������,������,����5������������������+������������������� �����������������������E�

����������,����������+������� ���0����4�0����� �����������4� ��������;� ���33�� ������0���� �����

������������������������������ ������������������������������ ����������������������E�����������

������������� /������4� ��� ����� �%�� ������� �� ����� @���,.���%���A4� �%%���� ,������ �� %��������

�������������4��� �%���������������������,����������;� ���+����� ��

� �������%���� �+������� ���+��0������ �� ���%%� ���� ����� ��������%�� ,� ������������ � � ��������

� ����� ����������������������������������%� ���������� ��,,��������������

� ������� ��� ������ �� �������;� ���� �� %���������� �����%����� ����4� ������� �� ����������4� ,����� ���

/������������� �� ��,���������� ���������������� ���%������������������� ��������������%���������

� �,,����� �,,� �3����;� �� ����������� /�� ����� ����� ���������� C� �� ,�� ��������� ����������� ��� ,����

���+��0������%���/�����������������%������ �������������������������� ������������������������

��� ��������� ���� �+�. ��������� D���� ��� ���� ����%����4� ��� 0��������� ����� ���������� %���;�

3��%������� ��������������� ����������,����������%��

� ������������3������������������� ���������. ������������������� �����������

Page 19: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

18

&�.����;� #���� �� 8� ����/ 1 �## �� �

5�����������,��������� ��3���������%���� �������������������������������������������������������

������ ������ ������� ���� ��������� �+����%��;� �� %�� ���� ��.����4� �������4� �����%��4� �������� �������

�,,�����;��*��������H��������������������

� �������� ������������� ��� �������������� ����� ���������4� ���C� ����� ����%������� �� �����

�� ����;� �� ��0������ ��� ������������� N��� �� 0������ ��� %���,���4� ������ ��� ��� ����� ��H�

�����������E�������������������������� ��%�� �������,��������'+4���������4����������������� ����

������������� �����������������

� ��������� �� �������� ����� ��������� ��������������� �� ���������;� �� ���%� ���� ��� ���������

���+��3��������������������+��������

� ��%�������� ��������������������� ����������������4��� ���� �����������,�8����� ���������������

��� �� ������������������������ ��������/��������������������������������� ������������,���������

�������%�����������������������������������

� �����%����������� ��� ������ ���������� ���� ��� ��������������� ����� �3�����%�� ����� ����� ��

�������������� �� ��� �������� ��.����� ��E� ������ ���� ��� ����� ���%���� ����� ��� �� ������ ��

������������������������������ ��������������������0���������%����%����

&�2����;� #��� �������$� 55��

M��� ��������3������������H���������������� �� �������������������������C������� �33������

������������������ ����;� �������������5��������� +����� ����� ����;���H� �,,������������3���,����

3�������4��������������������������������������������� ����� �����

/�� ���3����� ����� ���������� C� �� ������ ��������������4� �������� ������� �����33�� ,������� ��

���������������������������������4������������ ���. ��������� ��������������������������������� ���

�������������� ����%����� �����������,������%�����5,,��������������������������������������%����������

C� ����������� ���� ���� ������� �������� �%������� ��� ����� ������������ �����������4� ������ �������

�����������������������

�� �������� ������ ��� 3��8���� ������ ��������� ���� ���

���������� �� ����� ���������� *���� ����� �������� ��� ���%�� �����������

:**�7�����������������+��%��� �������,�������������������������,����� ����������������������N��� �4�

���������������� �������,�����������%%���������� ��������4����%���� ������������4��������������

��,����,��������� ������������ �������� ���������

6����4� 0��� �4� ���������� ��� ������������� ���,� �������� ��� ���� �� ��� ����� ��������;�� �� �������

��������� �� 0������ ����������� ����� ,���������� ���������3���� ������4� ������ � � �������

��������������� ������������4������������@�����A������ ���+�� ������� ������������������

Page 20: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

19

5�����4���������4�������������������������� ���� ����������������� ���+���������������������

�%%����� �����%����� ��� ���������� �� ������ ��� ���%��� �� ��������� �� ����8�� �� N������

����� �������������E4������%��4������������� ��������������������������������� ����������������

���� �%� �������� ���������8�� � �������� ��������%������� ���� ���������0����������%���������

%������������������+������� �����3��������������������8�� �� ������%����� ����������� �,������=��.

���������8�� B��

N��� ������,,�������������� �������������������+��3���� ���������������������������������������

������� ���+��0��������� 5 � ����� �� �4� ��� %�� ������ �� �4� ����� �� �0��%������4� �� �������� ����

����������.������������������������M���������������������������� �������,,���3�����<�����%������.

�����C������������ ��� �������� ���+��0���������5�0����������������%�������������������,����� ��������

���� ,�� ��� ����������������� ,������� ����������������������������� ������������� �������������

�����+��������������������/�������������������3�����C�0������ �������������� ������� �������������

�%��%��������� ���������������;�,�������������������������+��%��� ������ ������

�� �,,������� ��� ���������� ������������ C� ��������� ���� ��� ���������������� ����� ���,,�� ����

����������4�� ��������4��������� ��%��� ���������������� ����������������4�������������������

����� ��� ������� �� ������ �������������� �� ����� �������� ����� ������ �� ��3���� ��,���������� ����� ���

�� ���� ����������� ����� �����

5���� ������ �� ���������� ������ ������ ����� ��� ������������ ��� ���� ���������� ����� ������� ���

�������%�� ������������%� ������ ������ �� ����� ���. �������� ����������������:��������� �����������

/65� �� ��� ������������� ���+����� ��� /������� �� ����� ��H� ����������� �� �. �������� ������ ���

�����,������ ������������%���,�������+����������;� ��������%���������

Page 21: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

20

��������("� ������ �5�� �)���88��� �#% �����

/����,���������������� ������������� ������������� ���� ���� ���%����������������������������4�

������������;� ��������� �������������,����������� ������������������������� ����%����������������

������������;� ��������� ��������������������������

5�� ,���� �� �����,���������� ���������� �������������,,������ �+�������� �%�� � ������������������

��������������+�������� ���������������������/�������������4� �%�������������������,���������������

��� ����4���������4������������������������������ �����������������������H�%��������

��������� �+�������� �%�� ����� ���4� �����4� ���+� ����,��������� ��� ������� ������������ �4�

��������%������4� ����������� ��� ����� �������������� ����� ������ �� ���0�������� ��� %���������

���������%����

/�����������4�C����������������������+����� ������������������������%������������������%����

������������������ �������� ����� �������������������C�����3������������������������%��������

���������%��������0������������������������������������������������������������� ����������������

%�������������������������������� ��%���������=������9����4�@+�������������������������� ���������

����� ���A4����������$B��

/�� %��������� ���������%�� C� ��� %��������� ��0������� ���+�������� ������ �����������4� �%����

���+�,,����� �� ��� � %������ ���������� ���� �� ������������ =��� >������ ?� 9�� 5��������4� @��������� ��

���������A4�����������#B��

(�!�����5��� � �#% ����"�� � ��:$ �,��5 ������� ��

7���� �� ��� ������� ��� %��������� ���������%�� �%��������� �� �������� ������� �� ,������� ����

��������� ��� ���������������+�������� �� �������� �������� ����� ���0��� =������� ����� ���0��� ,�����

���������%�� ��������B�

�B ��������;� �������%����;�����������������������������

�B �������������������� ���,���������

"B �������������������� �������0��������

$B ��������� ���%����� ����������������%�����������=�����������B�

�B ��������� ���%����� ������ ��������������%��

M��� �������� ��%����� �� ����� ������� �� ������� ����� ���0��� ,����� ���������%�� C� ��� ���� �%���

����� ������ ���� ��� ���0��� ,����� ���������%�� �� ��� ����� �������������� ���� �������� ��� ������

,�� ��������� ��� ,���� ����� �������������� ��� %��������� ���������%��� /� ��� ����� ���������%��

��� �������� ��������%������ �������� ����4���0��� ��� ������������+��������;� ����������������� ��

��� �������G� �� ��� ����� �������������� ��� ���� � � ���������� ��� %������ �� ��� ��� ����4�

������� ���+��������;� ����������������� ������������

Page 22: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

21

&����� ���������������� ����������+��������;� �����,��������������%�� ����������+��������%��;� ��

��� ��������� +��������%��;� �� ��� ��������C� �,������ ����� �� ���%��;� �� ������ �������� ��� ��������

������� ���� C� ��� ���������� ���+��������;� ����� ,����� ���������%�� ��� �������� ���� 0������

������3����������,������������������������������������������������������� ������<�����%�����,,����4�

������������ �%����������������������%��������������������������������=���������B��

�������������� ���%��;������ ������E��������������� ������������� �������� ������� �������������

���� �� ��� ��������� ����������� ���� ������ ��+�������� �� ���������� ���� ����������� ����������

���������%�����+�������� �����������=���9��� ������4�@���������A4� ��������"B��

(�&��������� �#% �����

M��� ��������0���,����� ���������������������������� �� �+��������;� �������%����;�����������������

���������� ���+�������� �� ��� ���� ��������� ��������� C� ���������� � ���� ��������� �������� �,,������

��+�������� ���������%�4� �%%���� �� �%� ��4� %������ �� ���������� �� ������� ������������ ����������� ����

��������+���� ����� �������,����������������������� ���%��;��

(�&�!��� ������5��� � ������ ���

�� �������� �������� ����� ���� ��� ��� �� �� �,,������� ���� �� �%� ����� �� ������� ������������

=1������$B��

� �

/������������ ���������������+�� �%� ���������������������������������� ��������������

=�33����������4�,�����������4��������,���4���,���������������������������������B�

/������� ������ ������������������������������������������ ���� ��������������������������

����������������,,�������� ������<�����%���������� ��,�������� ������3������������������%�������

���������������������� �������������

Page 23: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

22

(�&�&�)��$�5��� �� �� ������ ���

/�������������������� �������+�� �%� ����������3�����%�� ��������������������������������� ���������

�+����������� �����3����� �� ��������� �� ������ *��� �� ��H� ������� ����� ����� ���������������� ���

����%�4���������������� ��������4��� ���%��;4�0����� ���������4������

/������� �+�������� �%�� ������� ��� ��� �� �� ��������� �%�������� �����3����;� �� ���3�������� ��

�3�����%�� �������� ����������������5 ��������4�������������������������������� �� �%� ��������

���%�������������������������������33����%���������+����������;������+����������������

+��������;� ����������������������������+���������� ������ �� �����������;� ���� ��� �������� ���

�������� �����������4��%%�������+�������� �������������������������������7�������4���,����4� ���������

����������� ���� �� ������ ��� ������� �� �������4� ���+�������� �� ��� �������4� ���� ��������� �������

������������ ������� �� ������� ���� ��,��������� �� ���� ���������� =������ �� ��� ����4� �����

������,���4�������� �����3���%�4���%����� ��0�����;� ������ �������������� ���������������B������������

3���� ��������,���������=���'��������4�@���������������������%�AB��*����%��4������33����������������

��%����;����������� ����������������������� �%����������������������������������� ������� �� ���,����

��������������������������%��C����� �� �,,���������������,,����� �������������������������� �%�����

��������

+�������� ���������������� ������� ��������������������������� �����������+��������������������

���0�����;4���������������������������F� ����� ����� ���������������������4������%�����,,���������������4�

������������� ��������4��������� �����3���%���������������������������������33����������

5������ ��0��������,��������������� �,,������ ������������/�������������������������������������

%������� ����������� ,����� ��,������%�� 0����� ���� ����� ���4� �����������4� ����������� ���������� ��

��������� �������������������������4�,�������������%�� �������

7��������� ������ ��� ,���� ����� %����������� ��� ������� ������������ ����4� ���� �������4� ���

3�����������4������������������� �����,������ ������ ���������������� ���+������������0������ ���

�������������� ������ ��� ����������������� �%� ������%������������������;� ���������������� ���

��������������������������%���� ��������0�����;� ������ �����=���>������?�9��5��������4�@��������� ��

���������A4� ��������� �#B�� /������4� �+�������� ��� %������ ���� ��� �������� C� ��+�������� ,����������� ��

���3��������3���,����������� ������%��������������������������� ����������������������%�����������%������

������,,����� ���%�����������������

/� �%� ������������������4��+�������� �%�� �,������������������������������������ ���� ��,�������

��������� ������������������� �����������%%����������������������,����=1�������B��

Page 24: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

23

/�������C���������������%� ������������������������������������������%����������������� �����

���3�������� �� ���������� ���+��������������� ����������� ���� ��������� ���� ���������������

������ �����%���4���������� ������������������������,����� �����,� ���;� ��������������������������

7������ ������� ���� ������ �������� ���,��������� �%������ �� ���������� ������������ ���� ��

�������������,,������������� �� �� ��%���������������� ����������� ��������������,,��� ����� �����

�<�� ���%���� ���� ���� ���� ��������� ������������ �������� N������ %����� ��������� ��� ����������

���+�������3����9����������3����������������������� ��������������������������0�����������������

���� ��������� �� �������� ������������� ���� ���� �� ���%�G� �+�������� ����������� ��� �� ��

����%���%�������� ��������������������� ������������������� ��������������� ���+�������� ������%��;�

���+�������� ���� ��� ������ �3�����%�� ����� �,,������������� �� ��� ������������� ��� ������

������� ���������� �.�,,���

(�(���� 8� ���#% ��� �

�������� ������� �,��O� ��� ���������� ,�� ��������� ���� ��� �������������� ����� ����������

���������%����

�� ���������� �� ��� ������� ��������� �� ������ �+�3�����%�� ���+��������C� ������������������ ���

������ ����� ��������� �����3�������� /� ������ ��������������������� �+�33���������� �����������4�

0��� �4� ��� ���0������ �� ��+���%���� 0����� �� ��������� '�������� ����%�� ����� ���������� �����

��� ����� ���� �� 4� ��������� �� �����4� ���������� ��� ������ ,����4� ��� ����� ���� �� 4� ����������

,��0�������D�%�����C�������������� �� �,,��������������+�3�����%�� ���+��������C��������������������

��� ����%�� �� %�� ����� +�������� �,,��� 0�������� �� ������ ��� �������� ���� %�� ��� �� �;� ���� ���������

Page 25: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

24

�,,����� �� 3����� �������� '�������� ����%�� ����� ���������� ����� ����������� ��� �������4� �����

��33�����;4���� �����4�������%������������0�����;��M������C�������������� ��������������������+��������

���������� �� ������� �,����� �,,��� ����� ����� �<�� ���%���� �� ������ ��������� ��%���� ���� �������� ��

�� ��,�����+����������������

7�� ������4�0��� �4� �� �������������� ��� ����� ������ ����� ����������� ����������� ��� ������������

��������������� �����������������������3����������3����;� �� ����������5�� ���������4� ��� ��������

���� �������� �� � ������� ��H� ���������� ������������������� ���������� @3�������� �� ���;A� ��

�������������� ���������� ������%�� ������� ���� �������������� ,���� ��� ,�� �� ���� ���������� ��

��������������� ��,,��������������������%�����������

(�+�� �����5����� �#% ��� �

5��+�������� �� ��� �������� ���������%�4� ��� �������� ���������� ���� ���������� � � ��� ������

�,,�������������� �� �����0����� �������������� ��������������� ����4�������������

� ����������� ��������������� ����������0����� �������������������=���������������������$-LB�

���+�������� �� ��� �������� =��� >������ ?� 9�� 5��������� @��������� �� ���������A4� ��������� �#B�� /��

������� ��� ������� ���+�������� ���� ��� �� �������%��� �� ������� �� ����������� �� ��� ����������

�����3���%�� =������� ����� &���4� ���������� �� �33����������G� 9�����4� ���%���� �� �������� %���

/�������G���D���� +�4�,���.,�� B�

� ���������,� ����� �������� ����������������� ����������������������� �����������0����� ����������

=���>������?�9��5���������@��������� �����������A4�����������#B��7�������� ���� ���@%���������

�������� �A�������������������������������� ����������� ������������ ��� ��� ��������0������

3������������ ��������������/�����������%�4������33���� ��� ���� ���%��������������������������

��� �������� ��� ��� ��� �� �� �� �,� ���� ��%���� ����� �������� ���������� �� �������� ������� ��

������������H����������

� ������������������������������������ �����������������������0����� �������������������3����

��� �����������0��� =���>������?�9��5���������@��������� �����������A4�����������#B��������������

+����������������%���������%��������������������� ��� �%�������������������������� ���%������� ��

���%�� ��� ����� �� �� ������������ ��� ��������� �� �������� ����������� �������� ������ ���� ��

�������� ������ ������������%������������H�����������

� �������� �� �������� �������� ���� ���%���� �������� ��������� ����������� ����������� �� ���������

�����������������=���>������?�9��5���������@��������� �����������A4�����������#B�������������� ��

����� �������� ��������� ������ ����������������� ���� ��E� �%%������ ���� ���������� �� �������4� ����

���������� ����� ���������4� ������������ ������,���� �� ���� ���%����� *��%����� ��� �������� �����33��

����� ����� ������� �� ������������ �� ���� �� ����������� N������ C� ��� ����%�� ���� ���� ������

���������������������������� ��������������������

Page 26: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

25

(����� �� � ���� ������ �5��

+��������%��;� �� ��� �������� ��E� ������� ����������� ���+�������� ����� ���0��� ,����� �� �������

������ ����������

*����%��� ����� ���� C� �����3���� ���� ������� ��� ����� ��������� ��� ,�������� /�������4� ���� ���

�� �,����������� ��������� �� ���� �%� ��������������D��������������3�������������������� �����

���%����������������������� ���+�������� ��������������%��;� ����� �������������/������������%����

�,,����� ������%�� ������4� ������ �� �� ������������ ����� �������� ���%�� �� �� �� ����������� ���� ��

�������4��� �������������� +��0������ ���������������/������4����������������,����3����;� �������������

����������������� ����������������,,������ ���������������%�����������

5 �������� �4���� ������3����;����3���� �� ��,���������������� �������,�������������������������

������� +��0������ ��� ������������ ,������ ��������� �� ��� ������������� ���� �� ,��������� �������� ��

,������!������������ ������������������������ ��/���������������������� ����������

/����������������������4������������������4�������������� ������������,� ������������ ����������� ��

��� �������� ���+����������������� �+��,� ���;������� ���������������� �� ,������� �������������;�

+�,,������7��������4������E4� �������������������������������������������������

� �

Page 27: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

26

��������+"�)���������<�� �* ������ ��������

+�!����8 �������8 ����#�����

� &��� ������ ����� ������������ ����� ������ ,���� � � ���� ����������4� ��� ������ �� %����� �������4� ���

������������ �� ���� ��������� =,����B� ���� ��� ����������� �+��������;4� ��� ����������;� ��� ���������

+��0�����4���������%������4� ��������������� ����������������� ���������������� ����,����������/��

�����������4��+�����,�� ������� ��������3���������������C��%%����������� ���������� ���������

�+�,,����� �� /�������� �� ����� ���%�� ����������� ���� ������ �������� �+������� ����� ���� �����&�8�

'�����(��

� &�������������� ���������������%������,,����������+�������� ���������������������������� ���������

��� �+�������� ���0���������C��������� ���������� ������������,,������7�� ������� ����+�������� �� �����

0��������%�� ���� ��� 3���� ��� ��� ��%���� �,,� ������ ��� 7������ 1������� P���4� ��������� ��������� ��

6������ 7�,�8���� 9���������� 7�����4� ����� �� ���� ��� �� �� �� ��������� =�� �%�B� �� ���� ������ ����

�������� ���+��,��������� � ���� ���� ����� �������������� �� %�� ���� �� ���������� ���� ��� ���������

����������������� ����������������������

� +�3�����%�� ���+�������� �,,� ������ C� ������� ��� ���� �� �������� ���+����� �� 6������ 7�,�8����

9��������������������������������������������������� �������������������0�������� ������ �����

6�������. �������4����������� ���+�������� ����������������� �������������������� +�,,������

� �� ��� ��� C� ������ ��� ����� ������ �� �� �������� ��� ��H� �����3���� ���� �������� �������� �������� ��

��������� �������� ������������������������ ����������������������� ����� ���

� /����%����%������%�������� ���,�����

� � 1������

� �� �%� �������� ��� �������������� ����������� ����� �����������. �������� ��6�������� ��� �����

������������

� � 1������

� �������� ����� ���������� �� �������� �� 6������ ��� ,���� �� �� �%� ����� ��� �������� ���������������

��������������6�������. ��������

Page 28: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

27

+�&�)���������<�� �* ������ �������"��/�5� ����

6������ 7�,�8����9���������������������--#� ����� ���������� �� ���� ,������� �� ����� ���������

�����0���������%����������������%��������������������*���0�����4������H���������C�&����� ��������

���� �)#��� 7�� ������� ����� ��3���� ���+��,��������� ��������� ���� �� �� �� ���� ������ ������3����;�

,����������� ��E� ������������ �+��0������ �� ��� ��������� �� �� ��� ��,�8����� ��������4� &����� ���

��� �� ������������ ����������������� ��������3������������,�������������������������������� ���

+����%��;� ��������,�� �����4���,����4�C���%������ ������ �4��������33����4���� �����,�������������������

���3��������� ���� �� ��������� ���� ���������4� %�� ���� �� ���,����������� ���+��� 8���4� ������

�������������� ����,�8�������������%����������,���������� ������������������,�������

&��������� ��������������������4����E4�� �������3�������������������0����%������������������������

,����� ������� ������������������ ���������������,��������G��������������������������������%��������

�%�������������� ���+��,���������=����������4����,���4�����B�������3���� ����������������,������

6������7�,�8����9����������������������������������������3���������33�� �������+����%��;� ��

�����3������� �� %�� ���� �� ��������4� �+����������� �� ��� ���8� ��8� ��0������� �������� �+����� �� ��

� ������� �������%������� ��� ��,�8���� ���������%�� ���� ��� ��������� ����� ���� �� ��� ���%���� ��

���������������� �������������

@*�������E��������%������������ ������� ��������� �����A� ����������� ��6������7�,�8����:����4�

��,����4�C��������������������������%��;������ ���������%�����������������������4��������%�4����� �����

�� ����%���%�� ��� ������� ������ �� %����������� ��� ����������� �������� ����� 0���� �����;� ����� ����

=�����3����;4� ��� ������4� ��������� ���������4� ��������4� ��������4� ��������� �������� ��

���� ����B� �� �,�������� ��� ���%�� ����������� �,,������ ��� ��,�8���� ����������� %����� ���������� ���

������ �� �������� ����� ���� �� �,,������ ������ ������� ����������� ����� ,��������� �� ��,����������

������������ �������������������������3���� ����������� ���+����� ���

+����%��;� ��6������7�,�8����:�����C���%���������������������� �������������������4��%%���4�������

�����,���4���������0�������������������������������������������������������������� ����������������

��,�8�������������������%�� ��������%�������0����+����� �������� �������������������������� ���

&�� �'�������������������� ������������� �������� �� ������������6������C������� ����������4�0��� �4� ���

��������� ���� ��%�� ������ �������������� ��� ,���� �� ������%���� �� ������� ��� ������ /�� ��������� ��

���������������������������������������3������������������ �����������������������;������������ ��

,���������������%�� ���� ������ �����6������������������������%��������.%�� ������

5���������������������������������������C���%������

� �����,��������������������� ��������Q�����%��������%����������� � ������������� ����;� �����������

������������4����������������� ������ �����%����������� �����������������0�����������,���������

� ���+�����������0���� �������������6������������ ��������������%�����:����D����

Page 29: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

28

� ������%������� �������������������� �����,�8���� � �����������%�� ������������������������� �� ��

�%����������������������������������� ���� ������������������������������������������

� ��� @ �.���������A4� �%%���� @%�� ���� �������A� ������ �� ��������%�� ���� ������ �+�3�����%�� ��

�����������������������,�����������������%��,�������������������

/�� ������������ �� �������� �����3������ 6������ ����� ��������� ��� ������ ��� �������� ��������4� ,�����

��������������6����� +5����4�������4�*������4�

M�3���4�53���������������=%��1������2B��

� � �

� � �

+�(���$$�����8���55�����

�����������������������%�� ��6������C��������������� ��������������������������=1������#B�

Page 30: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

29

��

� �

5�� %������� %�� ����� ��� ���������� �� ���������������� = D5B� �� ��� ��������� ��������� ���� �����

��3�� �������

� ��� ��������������������4� ������ ���� ��������������������������������+�,,��������������������

���.��������� =M J4� ���%����� �� ��������� ���+�,,����� ������������ ��� �������� �� ������ ���

����������������������6����������������� ������������%����������%���������������B�

� ��� ������������%���4� ������ ���� �����������������������������������%���� ��:����D����

� ��� ����������%������4� ������ ���� �� ����%������� �����,�8�������������%��� /�����������������4�

��,����4�%������� � �������������� ��������������������������������������,,����%������������� ����4�

���������������������������������������������������%���%��

� ���������������������%���

+�+���%������)������

� /�� ��,�8���� ����������� ��6������7�,�8����9������������� ,���� ������������������� �������� �� ���

����� ��6�������7��������� �������,�8��������������� �� �%������� ������������������������+����������

��� ����� �� ������ C� ���� ��������������� ���������� �� 6������ ������� ������3������ �� ��� ���� ���

��,�8�������� ����4��������%���� ����������������������

� /���,�8�������������%��6������������������������ �������+����� ������������������������� �����������

�������,������� ��������������������� ���+����%��;� ���+����� �G��������� �������������������� �����%����

���,�����3����;�����+��������/�,����4��������,�8�������� �����������������,�������������� ����� �%�����

����� ������������������������ ������� �������������������������������� ��������������

7��� ��� �����6������ ���� �� � ����� ������ ���������� ���� ������ �� ���������� %��������� �����,���� ����

�%���������%��;��

� 6/7/J&�'���C� �����,�8����'������������� ������������������=�.���������B� � ������� ������ ��

�� ��������4��������������� �����%�����/�������������4����������� �������,�8��������������������������

�� ��� �������� ���� �������� ����� �� ���� �� ���� ��� ������� �� ������� ���� ���� ���� ���

Page 31: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

30

�������������� ��� ���3���� ���� %�� �� ���� �� ����� �������� ��������� �� �������� ������ ��� �����

����� ���� �����3����;4� ���������4� ��� ������4� ����� �����������4� ���������� �� ��������� � � '.

3��������� 5������ �� ���� ����� ���� ����� ����� ������ %�������� 6������ �--!� ����� ��� ����������

����� ���4� ������������ �������� �������3����;4� �+'��(� ����� �� ��������� ��������������3�������������

������,��������� ��� ��%���� ����� ����� 6������ '��� ��������� ���3���� 1�F� �� ��� ��3����� �����

��������������� ������ ���������������������������9����

� 6/7/J&� *� C� ��� %�������� @���� ' �����A� �� 6������ '���� 7�� ������� �� ���� %�������� @�� ����A� �� ���

0���������������������+���������������� ����� ���� ��3����=�����3����;4����������4� ��������4�

��������3���4� ��������� �������4������������������B�������� �������������������������������������

���� ����� �� � � C� ������3���� ��� �������� ���� ���� ������G� ���� ��������� ��� ��� ������4� ���

�����������������4� �� �������4� ���� ����� /����4� ��� ��������4� ��� ��������������� ������ ��� �����3����;�

�����������

� 6/7/J&�7N�C� ��� ��,�8����'��� � ����������������������� ��� ���������������������������%����

����� �� �����M�������� ���3����7N.7��%�������������� �+������������������������� ���3����� �

�������������%���� ����������5��������0�����������C����%��������%��������7��������������' �����4�

�������������%��������*� ��6�����'����

� 6/7/J&��J�/'�C� ��� ��,�8�������������������� �����������C� ����������������� ������ �����������

������������ ����%�����������3����;�=����������� ���������������������������� ���� ���4�������������

��� ��������� ��������B�� /� �������� �� ��������� ���������� ����� �����3������� �� ��� ����� ,������4�

�����3������� ������������������� ������4� �����3������� ��,�����������������3���������������0����

������������������������ ������������ ������� �����������������������%�������� ������������<������ ���

������������������� ����� ����;� ����� ��������%�� ����� /��������������6��������3������������� ���

����������� ���4� �� ��������� �� ,��������������� �����4� ������������ ����������4� ��������������

�����3���� ��������������������������������

� 6/7/J&�J11/&'�C����%�������� �����,�8�������������������� �&��3��������������������������

��������� ����+����%��;� �� %�� ���� %���3����;� ����� ������ �����3���� �� ������������ ��� �������4�

������������ ���� ����� ����� �� ���� �� �� ������� ��� ������ ���� ��� ������� ������������� ���� ���

���������� ���+�� �������+���������� ��� ����������

� 6/7/J&� 1�'7:� ����������� ���� ��� �������� ����,���������� =���������%�� �� ��� ������� ��

�����3������4���������������������������,���������4����������B��

� 6/7/J&�'&'�9R������������������������ �� �� �����3����������+��������� ����� ������������,������

�����

� 6/7/J&�*�57�J�*/������������������ �� ��������������������������%��;�0���� ����4��%%����������

��������� ��%�����4��������4�,������4��������4����������4�������������4������������������������

� 6/7/J&���'1���,�8���������,������������������� ����� ������� �����,�33������������+� ��������

Page 32: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

31

� 6/7/J&�5&*/& '&D/������������������ ������������������ ������������4������������������ �����

������������������������

� 6/7/J&�DJ M�5*/ � ���������� ���+�����%�������� �������� ���������%�� ��� ��������� �����������

�����,�������������������������

� 6/7/J&� �'*5/� ���� ��� �������� �������� �� ���������� ��� ������� �� ���� �� ����� �� ��

�����3�������� 9�������� ��� %�� ���� =�������� �������� ���� �� ����;� �����B4� ��� 3���� �,,����

=���������4� ��������� �������4� �����������B4� �������������8�3� ���� ��� �� �����������������������H�

��������'+� ������3������������������ ����;�����' �������

� 6/7/J&� 577/7*5& '� C� � ������ ����� ����� �� ���� ��� ��������� ����������� ����.%�� ���� ���

��� ����� �� %����� ������� =��������� ��������4� �����%����4� ����������� �� ���������� ��

������������B��

� 6/7/J&�751'*R����������������������%��(4����������4���������� �����������%���

� 6/7/J&� 5*5J9J� ��,�8���� ���� ��������� ����� ����� �� �� ������� ��� �������� ���������

��������������� D� �� �����3�����������������%�� ��������������������,�������

� 6/7/J&�D5*56/'K�6������D����6��8�C��������������� ��3��������������������4�����������������

%��������������� �� ���� ����������� ��� ,����� ���� �� �� ���������4� ��������� �� ������������4�

��������������4�,�����4����,���������������� �����������������'F�����

� 6/7/J&� D5*5�/6J*� C� ���� ���������� �� ��������� /������������ ���� ��������� �� �,,��������

������������� �� ��������������� �� ���4� ,������ �� ���,���� ����������� �,������ �� ��� *�3����� ��%��� ��

�������,��'F�����'+�����3���40��� �4������������� �������������� ���������� ���������������� ��

,����� ������������ �� �����

� 6/7/J&�5 5D'�R�������������������%����� ��,���������� � ����������������� ������� ���������������

�� 6�����4� ��� �������� � � ��� �������� ��� ��������� 7�� ������� �� ������ ��������4� ������ ������������ ��

,��0�����4� � ������ ���+���� ��� ����������� 6������ �,,��� �������� ��� ���%����� �� ����,����������

=,���������� �� �������B� ��� �������� ����;� ������� ��������� �������� ��� 7��������� �%�� ����

��������� ����� �� %������������ ���� �������� � � ��� ����������� �%����� ���+���������� 6������

�������� ������������������������������0��� �����������

� *������������������6����������� ������ �����,����������;��R�R�=�����R�������������(�R������,B�

���� ��������� �� ������� ��� ���������� ��������� ������ ������� ���,������� 7���� �����0��� ��;�

������3������ �����������������������/������4�*� �������1���������

� /������� 6������ '��4� ��� ��� ����� ���� ������ �������� ��H� �����4� ��� ��������� ��� �����,��������� ��

�������3����;� ���� K�� �8�� 2� �� K�� �8�� 6������ �E� �����,���� ���� ��� ��� ����� ��������� �������

���� �� � ���������������4� �� ���������������������������������� ������� ���������,���J3�����%������

�+������-���C��+������������ ����������,��������� ���������3����;�����K�� �8��2���K�� �8��6�����

����6������7N���6������*���

Page 33: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

32

+���)������ 1 �## �� �

� 6������ '. �������� C� ��� ��� ����� 6������ � ������ �� ������ ��� ����� �� ���� %�������� %�� ���� ��

���������� ���������%������������� ���K��� �K� ��K�3��*������,�8���4���,����4����������

- �����33��������������K�3� ��������������������������������������������������������� ��,����� ����

��� ��,���������� ������%�� ������ ����� ���������������� ��������4�������4� ������3����;������������ ���

��� ������������

- �+����������������������� ���%��������%����������=��������� ������3����;B�

.������������������������� ������� �����,,�������� ���������������������������/������������������ �����������������������������������

�����������������,�8�������������������������� ���� ���� ������������

- ��� ��������� �� ������ ���� �������� ������ ����� �,,����4� ����������4� ������� ��������4� �� ����;� ��

����������=���������������� ����� ���B��

- ������������������������������ ������������ �����,�8����������������

� 6������ �. �������� ��������4� �������4� ��� �%����� ����� �� ��������� ��� �����K�3� �������� ���

��������4��������%�� ���� ������������� ������<�����%����� ������������������������������ �,��������

3��� � ����,������������ ���� ����� ������� ��%�� ���������������������4��������������� �������4�

���� %�� ���� �������� /�������� �� ������� ��� ����� �<�� ���%���� ������������ ���+������� ,������ ����

��� ������� ��%�� �������������������������������������������

Page 34: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

33

���������"���������� ��/�#;� � � �#% �����% ��)�*��

��!��������$�5��� �� �� ������ ���

���� �� �%� ����� �������������� ��679'�%������,,�������������������� ��������0����������� ������

�������������%�� ������,�8�������������������� ����������4��%%��������������� ���,,������������

������������������ ���������������

/�����������4�0��� �4�3����������������0���������4������������,���4� ���������� ��3������������������ ���

�������������

��!�!� �� ������0�� �% ���/�������� �#% �����

/�������������������������� �%� �����������3���� ���������������,�� ���������

�B ��JDJ**J�J11'�*J�

+�3�����%�� C� ��� �������� ��� ������������ ������� �� 6������ 7�,�8���� 9����������� ����

@������������ ������A��������� �������������������������,��������������3����� ��������������

����������/�������3��������� �������+����%��;������� ���� ��������������%���������� ���������

��� �������� ,�� ��������� ��������� ��� ,���� �� ������� ��� ,��������� � � ��� ������������

��� ���������������������,�������%%�����������3���� �����,�8���������������6������'�����

�B */�JJ9/5� /'&*'�

6������ 7�,�8���� 9���������� �,,��� ��� �������� ���������� ��,�8���� ����� �������� �� �� ���

��������� �� ��3����� ������������ =*�3����� �B� ��������� ��� �,��������� �� �������� �� �� ���

���������

*����&������

J��������

1���������

=�������� ������B�

�� ��� S���-� S��-�

�������� S��-� S��-�

������ S���-� S���

Page 35: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

34

"B 5�'5�9'J9�51/ 5�

6������ 7�,�8���� 9���������4� �������� ���� ����� �� %�� ���� ���� ������� ���� �� ������4�

�����3������ �� ������� ��� ����� ���� ����������� ��������� ���� %����4� 0��� �4� ������ �����

��,��������������+���������

��!�& ���"��� �%��� �� ��$�� ��������8�

'��� ���� ���� '���������� �������� ��������4� �%%���� �����,��������� �� ���������� ����� ��������

���+��������� �� ����������� ���������� ����� �������� ��� ������� �� �������� �+������������ ����� ��������

���+�������� ����� �� ��������� �� ��������� ���+����� �� �������,,�������� �� ��,�������� ��� ���� �� ��

��� ����������%���� �������� �����������=&��7����4�7�� ���3���4����T�������4�5�������4����D�����4����

������4� 5�� 6������ @9�������� ����� ����������� �� ��� ��������A4� ��������� �-B�� �����,��������� C�

��� ������������� �%��33����,������������������=����%��;��������%�B4�0��� �� �%��33�������������

�� ,�����4� 0����� �������� �%��33��������������G� ���������� �����,����������� ����� ���� ����� �� ��������

����������� �� ��� ���� ��� %�� C� ���� ������������ �����,�����%�� ���� ��E� ���� ����� �� ���+��������

���+����� ������E����� �%��33������� �����

���� �,,�������� ���� �+���� ���+�����4� �� �������� �� �����,��������� �� ���������� ��� ���� � � �%����

�������������������������

� �+�����,�������� ���� �������� �� ,��������4� ��������� �� ���� ����3��� +��,����������

3� ����������� ���� �������� �� ����� �� �� ,��������� �� ����� �� ������ �4� � � �������4� ���

������,������������.,��������������������������������4��+����������������������%������� �����

�� ���4��+���������� �����,������4�������������������������� ������������������������������������

� ����� ��������� �� �� ���� ���� ����������� ��� ��������� �� ����%��;� ����� ���� ���� ���� ���

��� ������4���������������������������4���������3����;4�����������=3��������������3���B������

0�����;��

/��������4��+'���%���������� ������������ �� ���������������������������� ������������� ���������

����� �����3����;� �� �%���� ��������� %���3����;� �� ��E� ���� ���� �� ��� ������ ��� ������ ���+����� �4� ��

���������� �� �� ���� �4� 0��� �4� ������ ��� ��,���������� ������ ���� 0������ �%������� �� �� ����4�

������������������� �����������������*����%��4�������������� �������������������� ���+'��������33�4�

��%����4���������������������� ������������������������ ���+���������4�0��� �4�������������������

5�0��������������������������� �������%�����������,�8����'����������������� ��������������������

�������� �,,����� � ���� ���� ��� �� �� ������������ ����� ��������� ����������� �� ����������� ��������

���������� =�������� �+��������� �� ��� ����� �������,���4� �+��������� �� ��� ����� ����,���������4� ���

���������������������3�����4������%���� ��������������������B�

Page 36: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

35

��!�( �� ������ ������)�*��

5��������� �������������������������������������� �%� ��������������������������������������������

������ ��3����� ������������ =*�3����� � "B�� *��� �� ������������ %�� ����� ������ /�,�������4� ���8���� �� ���

������������������%�� ������J'�� ��679'���0��� �4���������� �4�������������������������%�����

�� �����������)��������,�-����*����������

5����� ���������

5F����� ���� ��

5����/�,���������� �������,��D(�������&�%������

D�������� �������������

D�������� J,,����9�����

D(���� �� �F�

'��(�7�,�8���� 7�������

' (��,�8���� *����(�����

'����,�8���� *��� �*&9�

'�����,�8���� P���������

/�����,�� �

� �

/�,�������� ����������

���8���� �

+�������� ����������������,,��������C���+�������� �������0��������%������������� �������,����������

���C��%�������������� ��/�������4������ ���+������,�������,������%���� �������������&����������,���4�

%������ ������� ����� ������� ���������� �� ������������ �������� ����������������������4������������ ��

��0������������������������������� ���������� ����������������4���,,����� �����������������

���������������������������� ��������������������,��������� ������N��� �4���������� ��������������� ���

3������������ ��� ���,�������� ��� ��� ����� @��,�8���� ����������� '��A� �� 6������ ���� 0������ ���

����������������������� ���� �%� ������������������������� ���+�,,������ ��%�������� �%�����;��

Page 37: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

36

��������6������7�,�8����9���������4������������������������������� �������,�8����'���C�0������

���� ������ ������������������ /� ��,�8���� ����������� '��� �,,����� ����������������� ������ ��� �������

=*�3�����$B��

�#;������8 ���� ����$�����<�� �����

9�������� ����������3����;�

=�����3����;������ ����

�����3����;����������B�

9�������� �����%�� ������

�������0������=,������4�

�� ���4����%����%�4��

��������������B�

9�������������������

����������=������4��������4�

���������������3����;B�

9�������� �����

��� �������= ��������

3���4��� ���� ����0������

����%����������������������B�

7��������� ���������������

=�����������������3���4� ��

���������4� ����� ������4�

�����%�� ������ �����

��0�����B�

5�����,����������;�

=������,�������������

,��������4����������

���� ����4���������B�

6������ �� �� ����� ������������ ���������� ������ ������� ������ ��� ������ �� %����� ����� ��������

����� ���� ������E��������3��%������� ���������� �����%�����;� �� ��� ���� ������3���� ����������

������������ �� �� ���%���� 0�����;� ���� ����������� ����� ������� �� ����������� ��� �%���������� �����

��������������%��;����,���������� ������,���� ������� ,���� ����0����������������������� ���������

%������������������%���

Page 38: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

37

��������."�� ����$5����� 1 �## �� �% ��)�*���

/�����������������3�������� ������������ ��%�� ������� ������������������������;� �������� ���������

��������� �� ���� ���%�� ������������ �� �������� ���� �� ���� ��� ����� �� ���%���� ��� ������ ������ �4� ��

0������������4����0������������������ ��0��������������4����������������. ��������%����������������

�����+�3�����%�� ������������������ �����0�������%�������������

/�������������������� ��'. ��������C������������ ���������������

� ,����.�,,���� ��� ����� /�������� ��33����� %�������� ����� ������� �� �� ����� ����������� ���� %��������� ���

������������ ������ ��,,�������������� ����

� �3���.�,,������������� �������������������������%���� �����,�����������=�������������������'��B�

� �������������������������������������������������������������������������,�8��������������������

��������%�������� ��������8�3��

.�!� 1 �## �� "�)������ ����$��� ������ ���

6������ 7�,�8���� 9���������� %����� ��������� ��� �������� �,,����� ��� �� �� ������3���� ��� �������

�������������� �����6�������. ���������

*����%��4����,���� ������� �����0���������%����� ������������������� ���������%��������������,�����

�����%�� ���� ������ ������������6������ �%�� ��������������������������������������������������

�������������������� �E������,�������� �����

� �����������������������������;���� �����������������������.����������

� ����O4���������� ����� ������,,������

� ���������� ������,�������������������������������6�������. ��������������������������������

/������4�6������ �%������������4�����������������������������4�C������������������������������6�������

�.������������,���� �����������4���������%������4���� ���3������������%%��������������������%��;� ��

����������= ���������������4�����,��������������������������B��

.�&�)������ 1 �## �� "�������<�� �

6�������. ��������C� ���%������������������4� ���������� ��%�� ������ ������������������ ��%����

������������,����� ���������,���

/�� ,����.�,,���� C� ��������� �� ��������4� ��� ����� �� �� ����� N������ ��������� �����

������������3���� �������� �� ���� �%����� ��(���� �� � ��������� =�������������� @�� ����4� ������AG� ���

��,��������� �� ���� ��� ��������� �� ��� ���������� �%�4� ����� ��� ��� ,������ ���������

�������������4� ��� ���� ���������� ��������� �� ���� �� � ��������� ������ �������������� 3������� ��

����������

Page 39: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

38

.�&�!�=�# %�8 �

��:�������� C� ��� ������ ������ ��� ,����.�,,���� � � C� ��� ������� ��������� �� ��� ����� /��������� '+�

�������3��������������������������� ��� ������%���������������4������������������=1������)B��

+����� ��������� C� � ������ � � ��� ������ ������� �� ��� ����� ���� ������ ��� ������ �� ���������

�+����������� ���%���������� ��������K�3��7���+����������������� �������� ����������������������E�

�,,�������� ���� ���� �� �������� ���� ��������� ��� ����� ������ �� ��� ����� ���+��������� ��� ������

����+��������� ����� =@�������A4� ��� ����� �� ��������B�� '+� �����3���4� �������4� �,,�������� ���� �������

��� ����%���3���� ����������� �����0������� ����� ������������ ������� �������������� ����� �������������

�������,,�����������������=@�����������8�� A4����������� �����B��

��� ���� ��� C� ����������� ��E� ,����� ���� �%��� ��������� ��� �������� ��� �������� =����4� �������4�

�� ������4����������%���4�����;4�����,���4�'.���������B��

Page 40: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

39

6�������. ����������������� �������������������������������������������������� ��

/� ����� �������%� ���� ��� ������������ � ����� ��������������� ���������,������H� ������4� ������ ��

������������������������� �%������������� �����������+����������� ��������������G���%����������

���������������,��������������4����������3�������,������������������������ ����������������������

�� ������� ���,������� ����+������� ���� 0����� ������������ ��� ��;� �� ������� ��� ����� =1������ )B��

/�,����4�C��������������������������������������������������;� ����%����������

/������������������ �������������� ������������ ��,���%� ���������0��������������������������������

����������������� ����������@�������A��

D�%���������� ���� �� ���� �� ����� ���� ���%� ���� ��� ���������� ����� /�� ����� �������� ������� 0�����

�������%��������������������� ������������� ����������,����C����������� �������������/�������� ���

��� ����� ���� ����� %���3���� ��� ���� ��� C� ������������ M��� %����� �,,�������� ��� ������ C� �����3����

%������������ ���� �� ���� �,,�������� ����� ���������� �����%����� �+�����%��� �� ���4� ��� ������ ��

�%���������� ����� �� ���� ,����� ����� ���������� �� ��� �����3����;� �� ����������� %��������� �� ���

������������=1�������-B�

Page 41: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

40

.�&�&�������� ��������

7��������� �� ��� ��� ����� ��� ����� ���� ������� ��� ���� %������� ���������� ��� ����������������

��������� ���+����������������=1��������B�

�/�������������%���������������������� �%������

� ����������������3���� ����������

� %�� ���������������������=������������������������������ ����� ���������������������������������

�������B�

������ ������+������ ������������C������3�����,,���������+�� ���� ������ �������������� ���� �������

0������;� =������� �� �����B�� 7��;4� 0��� �4� �����3���� %������������ �+�� ���� ��� ,������� �� ���������

��� ������%�������������������������

.�(���� ��� ����

/�� ���������C�������������������������������������������������������������������������'����/��

�����������4�����������+����������+�F����� ��� ����

� ������� �������� ���+����� '.��������� ��� ����������� ��� ������ �� ������ ����� �� ���� �� ���

������,����� ������%����������

Page 42: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

41

� �F����� ����,������� ��,���������� ��� ����������� ���+����� �.��������� ������ ����� �����������

��� ����� �� ��������4� ������,����� �������� �� ������4� ������� ��������4� ���0����� /654� ��� ������� ��

���������������

.�+��� ������ ��� ��/�1 �## �� �

D���� �%��� ����������� ��� ���������� '.��������� �� 6�����4� ��� ��,��������� ��� ������������

����� ������������ �%� �����������������������'��4��������� ���������%���,���� �����,�8���� �������

�,,��������������������� ���������������������������

6���� �� ���,�������� �+�,,����� ���+����� �� ���� �� ��,�8���� � ������ ���+'.��������4� ��� ������

3������4� ���3��%�� ����������� �%��� ������ ������ �� ������ �� ���� �%����������� �� ����� ������,�����

��������� ���� ����������� ���������� *����%��4� ��� ������ �� ������������ ��� �������� ��� ������������ ��

6�������������0��������������� ����������������C����%����� ��� �%� ����������������. �����������

�����������+�,,����� ���+����� ������������� �����������0�����;� ������ ������

��������������4��������� ��0�����,�����������%���� ���+����� �4�C���������������������������������

0������ �,,������ ��� ��� ����� �. ���������&����� ��3����� ������������ %������� ���������� �� ����������

�������� ����,,���������=*�3������B�

������ ��� �����������<�� � 1 �## �� 6�

5����� 7����8�=���������J��K�3B�

5����/�,���������� 7��/ ������. ��������

5F����� 7��5F�����6��%�� ����%���8�3�

D�������� &��

D�������� &��

D(���� 7��5���� ��K�3�

'��(�7�,�� 7��7���������K�3�� ��. ��������

' ���,�8���� &��

'����,�8���� 7��'.7�� ���� �'./�������

'�����,�8���� &��

/�����,�� &��

��������� 7��'.�������������

���� �� &��

�������,��D(�������&�%������ 7��'��&�%�K�3�

J,,����9����� 7��5������K�3�J� ���

������������� 7������8�3�

Page 43: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

42

�� �F� 7���.�� �F�/��������7����

7������� &��

*����7(����� 7��&���������

*��� �*9&� &��

P��������� &��

� �

/�,�������� &��

���8���� �. ��������7������4����,,�������4��������4���������4�

���������� &��

5���� ����� ��� ���� ��������� ��� 0��������� C� 6������ �. ������� C� ��� ��� ����� ��� ������ ���� ����

���� �� ����������� �������,�8�����������������������������������

5��������0�����������������������������������C�0������ ���3���������������������4����,������ ��

�+�,,����� ��679'�����0������ ���������������C��������������4����������������0���������� ���������

��,�8���� '��4� ��� ���������� �. �������� ����� ���� ������ ������4� ��� �������� �� ,����������;� ���

������������

��������������������������������� ��0�������������������� ��������������6�������. �������4�

����������� ���������������3��%����������������3�����������������,�� ��������� ������������,�����

�����������������������������=*�3�����!B��

��� ������ ������������$��

���<�� � 1 �## �� �

)���������

1 �## �� �

��# ���$���� ������<�� ��

1��## �� �������� ����

Creazione pagine web personalizzate scegliendo tra diversi template e fogli di stile (CSS)

Fornire informazioni aggiornate su disponibilità a magazzino

Riconoscere il cliente che accede al portale fornendo informazioni personalizzate (prezzi, sconti e pagamenti)

Navigazione limitata all’ospite non identificato. Scopo: incentivare alla registrazione

Gestire siti e-Commerce B2B e B2C

Garantire l’indicizzazione sui motori di ricerca

Page 44: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

43

Compatibilità con Microsoft Windows Compatibilità con Fox, Linux e Apple Compatibilità con gli standard del W3C Creazione di siti strutturati per l’utilizzo con dispositivi Smart Phone

Totale integrazione tra il modulo e-Commerce e il gestionale aziendale

Multilingua �

.��� ����$������

��������,���� ����� ������������ ������������������������� ����������� ���+��������0��������%��

�,,�������������,�8����6�������. ���������������������� ��������������%��������4��� �,,������� ��

������� ����� ������������ ������4� �,,��� ��� �����3����;� �� �������� ��� %�� ���� ��.����� �����%����� ����

������,����� ����%���%�� �� ��� ������ ���� ��� ���� �� ��� ��� �� ��� ����������� �� ������������ ��

����� �� ���%������� ����,�8������������������������������� �����������������������������������

����������

Page 45: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

44

��������2"��� �� ������)���������<�� �* ������ �

D���� �%��� ����������� ���� 6������ �. �������� C� ��� ��� ����� ��� ��� �� �� ���������� ����

�������� ��� ��,�8���� �� ��������� ��� ���������� �����������4� �+����� �� �%�� ������� ��� �� 0�����

�����4�������������������4�0���������������������������������� ���0�������������� �������

���� ������ ����� C� ������ ����������� �%���� ���� %������� ��������� ��� 0����� ���� ��� ���������� ��

�������� ��679'��7�������%���������������������������+����������H������,�� �������4�������������

�����3��������������������������� ���+����� �4���������������� ��������������� ���3��������0�����

�����%������������������������,���������������������

2�!���%���5��� ��88 ������$���"��� �� ������)���������<�� �* ������ �

&��� ������ �� 0������ �������,�� %����� ��������� ��� ���� ������� �� ��%���� ����������� ��� ,���� ��

������������� ���3���� ����������� ��679'����������������������������������������� ��� ����C����,������

����������'F�����

*����������������%�� ���+����� �����������������%������,���������������� �����������������������4�

������%������������������� ���������� �.���������&�������3�����������������=*�3�����2B�������������������

�������� ���� �������� ������,���� =0������;� ��� �����������B�� ���� ��� ��E� ������� ����������� ������

���������� �������%�����4� �%��6�����������������%�������� �����3������� ��������/������4��������

�������� ���� %������� ����������� ������ ��3����4� �� ���,����� �� 0������ ��������� ������

������������������� ���4��%%���� ��� ,���������6���������������� +���������C���������� ��������� ���

������������������

Regione Clienti (%)

Abruzzo 1%Calabria 3%Campania 1%

Emilia-Romagna 8%

Friuli Venezia Giulia 3%Lazio 3%Lombardia 9%Marche 1%Piemonte 3%Puglia 3%Sardegna 1%Sicilia 3%Toscana 3%

Trentino Alto Adige 4%Veneto 54%

Totale Complessivo 100%�

Page 46: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

45

7�������%������4� ��������� �� ��� ��,���������� ������3���� ��� ����� �� ������� ���+������ ���

������������ ���+����� �4� ���� �������������� 0���� ���������� ��������� ���� �� ������� �������� �4�

0��� �4���������������� �������,�� ������������;� ��������� ������4�C������������3������ �%� ����

����������������� ��6��������������������+����������� ��������,�������������C����������� ������������

��� ������� �������� ���� ��� �������������� �%����� ���� ����4� ���� ������ ���������� = ���+�������� ��

���������,���������������� ����������B4��������������������� ����� ������<�����%������,,������N������

������������������������ ��������������������������� ���������������� ��������,�����������������

�����0������%����=%�����������������4�9��,�����B�

� 5���������%������������ ������%��;� +�������������,�������������,����������

� 5������������3�%�� ��������� ������������ ����� ������������������3�%�� ��������������

���%���� ���������������

� 5�������,,������������� �����%���� ���,,�����4�������������������������� ������������

� 5���� �����������

� �����,�����

� 1����������

� 9���������������������������

� 9��������������������,,�����=�����4�,������������������B�

� 9�������������������� ����=�������4�������������B�

� 9��������� ������ ������� �� ��� ,�����������4� ��� ����� �� �� ��%��������� ��� ������ �� ��

��3���� +���� �������

� 9������������������������� ��������������� ������������,���4����4�������4������

� 9�������������,������

� / �������������������������� ���������� �� �������������������������������� ����������� ��

������ �������������,����������������%����� ��������������� ������������

� ��������������������

� /������� ��������������

� /�,�����������%�� ������ ���������������,��������������,�8����������

� ���������������33�����;� ������� �� ��� ����� �� ���� ����������� ���������������������4�

��������� ���%�4������������%������4��������������������������������

� 7���������������� ������� �� ������������������������� ���������������������� ����

� 7� �������� ��������� ������� ��������� �������� ������ �������,,�����

� 7���������������3����������� ������� �� ����� ��������� �����3��������������4���������

3����������������3��������4����������������%��

� *�������������� ������� �� ����� ��������������������33������������

� *���������������� ������� �����������������%���� �����������������

Page 47: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

46

� P.5����� ����� �� �� ��� ������� ����� ���4� ��������� ���� �������4� ��,���4� ����,��������� ����

,����%��4���������� ������������4� �����3�������������������%�����4���%���� ������������

���������������� ������%��;��%����� ����������� ����������� ��6������C�������,�� ���������������4�

���� �%�� �� ���� 0���������%�� �� �����������4� ��� ��� ��� ����� ������������ ,��� 0��� �,,�������� ���

��������� �� ����������� ��+�������� �� ����� 0��������%�� ����� ������ �� �� �%� ����� ��� ����� ��

������������������������������������������������������

2�&���������� �� �

���� ������� ��� �������� �� 6������ 7�,�8����9���������� ��� %���,������ ��� �+����� �� ��� 0���������

,����� ��������� ������ ����� �4� 0��� �4� ��� ��������� ��� ���3���� ����� ���������� ���������� ����

��,���������� ������ ����� �+�� ������� /���������� ��� �����K�3� �� ��,���������� *���� ��,���������� �����

������ ���������� ����� ��������� ��������� � � ��� �� ���� �� ���������� �� �������������� ��� ����

��%��������������������� ��������������������� � ���������������������������������� ��������/��������

�������������

���������������� ���������� �������� ����;���������/��������=!)LB��*���������������������������

�����="�LB�C�������,��������� �����������������3���� �������� ������� �4��%%�������C��������� ��������4�

�������� ����� �%����������;������ ���4������������������������������� �������������������������

,�� ������������,���� ���+����%��;������ ���4�� �������������������� ��������������� ������,�����4���

���4� ��%���4� ������� ��� ����� ��������������������33�� �%����� =9��,����!4� @&����������33�AB4� � �

�������� �������� �� �����������4� �������� �� ����������� �� ��33�����;4� ���������� �� ��� �����

�������,���� ����� *��� ������� ���� ������ ���� ��� ����� /�������4� ��� �)L� C� ����������� �� ��%�� ������ ��

�������������,��������������,�8���������4�������2L� ���������� ��������������=5���� ���4�*�3�����

�B�� *��� ������4� ��%���4� ���� ���� ��� ������ ���� ��� �2L� C� ����������� ����� %�� ���� ���+��������� ��

��� ����� ����,���������4� ��� �)L� ������� ������������� ��� 2L� ����� %�� ���� �� ��� ����� ����������� ��

3�%�� ��=5���� ���4�*�3�����"B��

0%

4%

8%

12%

16%

20%

Agenzia

lavo

ro

Alimentari e

beva

nde

Auto e officina

Azienda a

gricola

Colorifi

cio

Ferramen

ta

Gross

ista mat.c

himici

Gross

ista m

at.uffic

io

Gross

ista m

at.edili

Gross

ista le

gno

Gross

ista petr

olio

Gross

ista orto

frutta

Idrauli

cae i

mpianti

Materiali e

lettrici

Impre

sa co

struz

ione

Informatic

a

Promoz

ione

Sicure

zza

Sedie e

tende

Sport&Tempo

libero

Tessuti

Trasp

orti

Z-Altro

Page 48: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

47

2�(� 1 �## �� �

&���+������� ������ ���+�������� ��� ����� ,����������� ������ 0��������� ��� ���������� ������������

������ �� �� �������������� �������� ���� ��

� ���� ��� ����� �� �� 6������ ���� ��;� ������ ���� ��� ����� /�������4� 0������ ��;� �,,�������� ���

������������.������

� �������������� ��6�����4�����������������������/�������4����������33������������������������

�����������������������

���������� ��������������� ���� ��C�����������������������������%����������������������������

����� ���������������K�3���

*�������������������� ��������������������4��������������2L�������������%�� �������������� �����

��.�����=5���� ���4�*�3�����$B���

���� 0������ ������ �� ��� ����� �� 0��������4� ���� ��������� � � ���� ��������� C� �����������

�,,�������������������� ����������

����������������+����� �������������%� �����%�� ������.����� ������������� ����������33���������

�����������������������������,�����C�����������������������4�����������4���� ���� �� ���%������

M�������� ��0��������������4����C������� �� ����������������������� ������������������ ��67'9�������

����������������������������� ���+��0���������/�������� ������ ����� ��� �����4��������� ����������

���%� ������������������. ��������������������� �%������������������

� ����� �� ���� �����33���� ������� ������������ ��� ���������� ������������ ������� �,,����� ���

��� ����� ���� ���� ���������� �� ��+����������� +��0������ ������� �� ���������� ������� ���

��,��������������������������,���������������������������������,����������;� ������3�����������������

�������%�4� ���� ������������ �� ������� @�������� ��������A4� �� ����� ��,,�������� ���� ��� ���� ���

��������0���������������=� ���������0��� ����0���������������������4�����������������B�

Aziende con sito Internet

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Si No No ma potrebbe

Sito Internet

Qua

ntità

(%)

Page 49: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

48

� ����� �����������33����������� ��������������������������������������������%�����������=� �

�������������������� ��3�%�� ������������������������4� ����� ���������,�����������������������������

���+����������B�

� ����� �� ���� ������������ ��� ���������� ������������ =� � �������� �������� �� �����������4� ��

������������������B��

5� ,������ �� 0������ ����4� C� ������ 0��� �� �����3���� �� �%� ���� �� �������� �� %������ 7�,�8����

��������������0����������������������,������������+�.���������������� ������������������������

��� 2L� ���%� �� ��� ���������� �. �������4� ��� �!L� �����33�� ������� ������������ ��� ����������

�����������4� ��� !L������33�� ������� ������������ ��� ���������� ���������������4� ��� 2�L������33��

��������������������������������������.�����=9��,����2B�

+���%���� ������������ ��� ������� ��� ��� 9��,���� 2� ��� �,,������ ��� 9��,���� �� �� ��� ���%�� �� ���������

�������� ��� �������� ������ ��� �������� �� 6������ C� ����������� �� ��%�� ������ �� �����������

��,���������� �� ��,�8���� ������ =�!LB4� ���� ������� ��� � ������ ����� �������������� ��

�����3������� ����,�8�����4�0��� �4�,����������������%����� �������������������������������������

���������%�� ���� ��� ���������4� �� /������� �� ������������ =�$LB��� �� ���������� �� ��� �����

�������,����=#LB4����4�0��� �4����������������������������������������K�3��

Commercio elettronico clienti VSGE

0%

20%

40%

60%

80%

100%

si no ma potrebbe no ma potrebbe b2b no

e-Commerce

Qua

ntità

(%

)

Page 50: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

49

��������3"� ����$������

/�� ��� ����� 6������ �. �������� C� ���������� ������� ��� ��� ����� ���������%�� ���� ��� ���

�����3����;����+����� �� �����������������������,,�������

5���� ����� ���+�������� �,,�������� ������ ����� �.�������4� 6������ 7�,�8���� 9���������� ��� ���

�����3����;��

�� ������ C� 0������ �� ���� ������ ��� ��� ���3���� ������ 0������ ����� �� ���� ����� ������

�� �%� �������������������������������������������%����� ����� �������������������������7��

0������ ���3������E4�0��� �4���%������ �� ���������� �����%��;� ��D���������������4�����,��������

���������������������

�� ����� �� ��������� ���� ����� ������ ��� �����3����;� �� ��������� ��� �������� ������� +��������

�� �%� ��� �����%������������ ���������4�������0�������������4�������������������������������������

���. ���������5���������������4������%�� �������� ������ �����������4������33��������������

��,��������� �� ���� ��������� ��&������� ��� �����3��������� ���� ��� 7������ �,������������ ���

������������ ��������� �� ���� ��� ���� �������� ������ ������ �������� ����� ���������� �� ���� %�������

���������������� �������������������,��������������

Page 51: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

50

�� ������������������������

5���������� ���������������� ����� ����������������+����%��;� ���������%����������������������� ��

����������;� �����,���������������������;������ �����4������������4���%�����%����

5%���4������%��4�%�������%������H���������������������������������%������� �+������������ ������

0����������������� /�������������������������� ������ �����������,,����������������,������,��� �����

��������� ���������%�� ��� ���� ������ �+����� �� 6������ 7�,�8���� 9���������4� ��� �%�� �� �%���� ��

������������������������������ �� � ����0���������%���%�������������� ������������4�� ������ �

���4����������������� �� ������������ �����������������������������

+�������� ����� ������������ ����������� ������ ���������� ��E� ������� ������� ����� ��� �������%�� ��

�%��������� ��� �������� ������������ ��� ��3���� �� ������ ,������%����� �������� ���� ��� ��%���� ��

��������������,���� ���� ��,���������������������������+��������� ����,���������� ���+����� ���

Page 52: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

51

APPENDICE

TABELLA 2

Sito internet SI

Frequenza assoluta

Frequenza relativa

Agenzia lavoro e assistenza previdenziale 4 2%

Alimentari e bevande 5 3%Auto, elettrauto e officina 5 3%

Azienda agricola 4 2%

Colorificio 4 2%

Ferramenta 5 3%

Grossista chimica ed erboristerie 12 7%

Grossista materiale ufficio 3 2%

Grossista materiali edili 7 4%

Grossista legno e falegnameria 5 3%

Grossista petrolio 9 5%

Grossista ortofrutta 3 2%

Idraulica e impianti 3 2%Impianti e materiali elettrici 5 3%

Impresa costruzione 31 17%

Informatica 35 19%

Promozione e pubblicità 6 3%

Sicurezza 3 2%

Sedie e persiane 3 2%

Sport: palestre, articoli; Tempo libero 7 4%

Tessuti e abbigliamento 2 1%

Trasporti 5 3%

Z-Altro 15 8%

Totale 181 100%

Page 53: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

52

TABELLA 3

Sito Internet no

Frequenza assoluta

Frequenza relativa

Agenzia lavoro e assistenza previdenziale 0%

Alimentari e bevande 1 7%

Auto, elettrauto e officina 0%

Azienda agricola 4 29%

Colorificio 0%

Ferramenta 0%

Grossista chimica ed erboristerie 0%

Grossista materiale ufficio 0%

Grossista materiali edili 0%

Grossista legno e falegnameria 0%

Grossista petrolio 0%

Grossista ortofrutta 8 57%

Idraulica e impianti 0%

Impianti e materiali elettrici 0%

Impresa costruzione 0%

Informatica 0%

Promozione e pubblicità 0%

Sicurezza 0%

Sedie e persiane 0%

Sport: palestre, articoli; Tempo libero 0%

Tessuti e abbigliamento 0%

Trasporti 0%

Z-Altro 1 7%

Totale 14 100%

TABELLA 4

Commercio Elettronico Frequenza relativa Frequenza assoluta

si 7% 17

no ma potrebbe 16% 43

no ma potrebbe b2b 6% 16

no 71% 187

Totale 100% 263

Page 54: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

53

���� ����0������

� *�3�������@�������� ������������� ������������A4������!�

� *�3�������@*��������� +�������A4������""�

� *�3�����"�@ ����������� ��6������7�,�8����9���������A4������"��

� *�3�����$�@5�3���� ����������� �������,�8����'��A4������"!�

� *�3�������@7����������. �������� ��������������A4������$��

� *�3�����!�@5�������,�� ��������� �������,�8��������������������������������A4������$��

� *�3�����2�@ ������� ��6��������������������������A4������$$�

���� ��*��,� ��

� 9��,������@/��������������������K�3����/�����A4���������

� 9��,������@*������������%�����,,��������������K�3A4���������

� 9��,����"�@6�� ������.��������/�����A4�������$�

� 9��,����$�@7�����������%����������������������������������/�����A4���������

� 9��,������@*�����������������679'A4������$!�

� 9��,����!�@5���� �����������/�������A4������$2�

� 9��,����2�@ �����������������������������679'A4������$#�

� 9��,����#�@7�����������%����������������������������������/�����A4������$)�

���� ��,�*����

� 1��������@��������� +��0������ ���������������,�����A4������2�

� 1��������@��������� +��0������ ������������� ��������A4������#�

� 1������"�@/� ������ ���������������.����A4���������

� 1������$�@�� ����;� ��� ����,��������� ��������������A4���������

� 1��������@/����������������������������������A4�������"�

� 1������!�@����,�������/�������A4���������

� 1������2�@�������� �����3������ ��679'A4�������#�

� 1������#�@7��������������������%�� ��6�����A4�������)�

� 1������)�@�. ���������� A4������"#�

� 1�������-�@�. �����������A4������")�

� 1���������@7��� �� ����� ����A4������$-�

Page 55: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

54

0�0���*��,���������*��,���

� ���>������?�9��5��������4�@��������� �����������A4���� ��������� ������4�������-�-�

� 1��9���������4�@������������ ��������B4�������--��

� ���9��� ������4�@���������A4�������� ������4�������--#�

� 1�������4�@5������� ���������A4�������� ������4�������--#�

� ������9����4�@+�������������������������� �������������� ���A4�������� �������

� &��7����4�7�� ���3���4����T�������4�5�������4����D�����4����������4�5��6�����4�@9�������� �����

������������� �����������A4�������� ������4�������--2�

� /����4�@�� ����������� ���+��,������������ ����� �������������������� �������� ����3����-�-A4�

������,,�������������������

� ��%�����@���������'�����(A4���������� �������������������������������������������3����-���

� 7����/�������� ��6������7�,�8����9���������4�������������

Page 56: Schiavon Maria Elena · 2013-07-11 · ˘ 4 ˘ , ˘ = ˘ ˘ 5, ˘ 3 % ˚ ˚ ˚ ˘ % ˚ ˘˚ ˘ % / ˘ ˚ ˘

55

Ringraziamenti

Questo lavoro rappresenta il risultato finale del mio percorso universitario,

un’occasione fondamentale di accrescimento personale.

Ringrazio la Professoressa M. Pertile, per la disponibilità e gentilezza dimostratami in

questi mesi di collaborazione per la realizzazione della relazione finale.

Ringrazio il Signor Filippo Zago per avermi offerto la possibilità di svolgere l’attività

di stage nell’azienda Vision Software Gestionale S.r.l., in particolare per avermi guidata e

seguita in questa mia prima esperienza lavorativa.

Un grazie speciale va alla mai famiglia, a mamma Giuliana, a papà Oddone e a

Gabriele, che mi hanno permesso di proseguire i miei studi e di raggiungere questo

traguardo che, soprattutto nei momenti di difficoltà, sembrava spesso lontano.

Grazie agli zii Lucia e Roberto, i miei “secondi genitori”.

Un grazie importante ad Alberto, per avermi accompagnata sin dall’inizio di questa

esperienza universitaria, per avermi sempre incoraggiata, per aver sempre creduto nelle

mie capacità e per gioire insieme a me, anche oggi.

Vorrei ringraziare tutti i colleghi dell’azienda Vision Software Gestionale, in

particolare Laura, Daniela, Federico, Matteo, Luca e Gianluca per avermi accolta nella

loro realtà e avermi aiutata a compiere il mio lavoro.

Ringrazio i miei compagni di corso Giulia, Michael, Nicola, Mauro, specialmente

Daniele e Marco e alla loro ironia.

Ringrazio Giulia, amica straordinaria a me sempre vicina, nonostante la distanza.

Ringrazio, infine, Valentina, Luca, Chiara e tutti gli amici con cui sono cresciuta.

Grazie di cuore per avermi reso una persona migliore.