SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit...
Transcript of SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit...
![Page 1: SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit Bank АльфияХусаинова, начальник отдела по управлению](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022041109/5f0d5eb67e708231d43a03f4/html5/thumbnails/1.jpg)
Опыт эксплуатации SAS Campaign Management
в Home Credit Bank
Альфия Хусаинова, начальник отдела по управлению эффективностью каналов коммуникаций, Home Credit Bank
![Page 2: SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit Bank АльфияХусаинова, начальник отдела по управлению](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022041109/5f0d5eb67e708231d43a03f4/html5/thumbnails/2.jpg)
• ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ КАНАЛОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ C КЛИЕНТОМ • РЕАЛИЗАЦИЯ В SAS CM• ПРИМЕР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ• РЕЗУЛЬТАТЫ
СОДЕРЖАНИЕ
![Page 3: SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit Bank АльфияХусаинова, начальник отдела по управлению](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022041109/5f0d5eb67e708231d43a03f4/html5/thumbnails/3.jpg)
ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ КАНАЛОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯС КЛИЕНТОМ
Cross-channel
Multi-channel
Single-channel
Omni-channel
![Page 4: SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit Bank АльфияХусаинова, начальник отдела по управлению](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022041109/5f0d5eb67e708231d43a03f4/html5/thumbnails/4.jpg)
РЕАЛИЗАЦИЯ В SAS CM
параметры предложения
отклик
контактная история
КОЛЛ ЦЕНТРSMS PUSH
ИСХОДЯЩИЕ КАНАЛЫ
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
КОЛЛ ЦЕНТРФРОНТ ОФИС
ТЕРМИНАЛЫИНТЕРНЕТ БАНКИНГ
ВХОДЯЩИЕ КАНАЛЫ
ПРОДУКТОВОЕ
ИНФОРМАЦИОННОЕ
![Page 5: SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit Bank АльфияХусаинова, начальник отдела по управлению](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022041109/5f0d5eb67e708231d43a03f4/html5/thumbnails/5.jpg)
ПРИМЕР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Добрый день! Айбек, рассказать Вам детали Вашего предложения?
Айбек, пора скидок в мобильном приложении!
Интересно?
PUSH-уведомление
15минАйбек, предлагаем оформить кредит в мобильном приложении и получить скидку! Инфо 7979
SMS
15мин
СЕГОДНЯ
X
Добрый день! Вы оставляли заявку в мобильном
приложении. Сейчас я распечатаю документы для
подписания.
ЗАВТРА
X
![Page 6: SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit Bank АльфияХусаинова, начальник отдела по управлению](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022041109/5f0d5eb67e708231d43a03f4/html5/thumbnails/6.jpg)
36%увеличение объемов продаж за год
день
1 30мин
сокращение времени на запуск кампании
РЕЗУЛЬТАТЫ
1,6
9каналов одновременно
млн клиентов с предложениями
более
![Page 7: SAS Campaign Management...Опытэксплуатации SAS Campaign Management в Home Credit Bank АльфияХусаинова, начальник отдела по управлению](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022041109/5f0d5eb67e708231d43a03f4/html5/thumbnails/7.jpg)