FYCMA Palacio de Congresos de Málaga

Fórum AUSAPE 2018

6 y 7 de Junio de 2018

La eclosión de actores que ha posibilitado el nuevo marco digital ha cogido a todos los sectores desposicionados. Es necesario redefinir el modelo como operan las empresas, hay que transformarse a través de la redefinición de procesos aprovechando lo digital, para homogenizar todos los puntos de contacto con el cliente y entender su comportamiento en la relación con nosotros.Estas acciones nos permiten ser cada vez más adaptables para responder a la nueva oferta de productos y servicios, potenciando el conocimiento de los clientes y de su experiencia sobre la base de las interacciones que se establecen con estos.El enfoque debe ser global, potenciar el canal móvil como la principal plataforma, fomentar la posibilidad de iteración social de estos que nos facilite captar los servicios mejor valorados y el porqué.

SAP Hybris. La transformación digital, el único mecanismo para sobrevivir.

Solución usada : SAP Hybris

Área ponencia: SAP Hybris

Ingeniero Industrial especalizado en gestión y organización industrial. Más de 15 años de expe

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riencia en planificación industrial en hospitality y reingeniería de procesos de compra, incluyendo desarrollo e integración de ERP con sistemas externos.

Pau MonserratCoperama

Economista, Consultor, Jefe de Proyecto, Profesor, Gerente de Operaciones, Director de Master,

Director de Negocio, Empresario, Consejero Dele-gado, Expatriado, Director Internacional,… Solucio-

nador de problemas en SAP desde 1997.

Andrés QuinteroVASS