Sample Пример стратегии веб-сайта с Lead Machine

переведено в компании wwwLeadMachineru

1

ExampleCo Inc Стратегия сайта

Об этом документеЭтот документ mdash руководство к книге laquoПроектирование прибыльных веб-сайтовraquo Превращение Посе-тителей в Покупателей и Потенциальных клиентов в Лидыraquo составленн Лансом Лавдей и Сандрой Ни-хаус Он разработан для демонстрации одного примера расширенной стратегии веб сайта Компания чье название использовано в этом документе является производителем водо-сберегающего оборудо-вания для поливки полей Она продает свою продукцию дистрибуторам компаниям занимающимся установкой поливального оборудования и непосредственно домовладельцамЭто конечно лишь одна из возможных стратегий веб сайта По нашему опыту каждая компания имеет свои исключительные требования и цели которые неизбежно влекут за собой некий уровень адапта-ции требованиям заказчика поэтому не стесняйтесь включать факторы необходимые вашей конкрет-ной организации или исключать неподходящее

ВведениеЗачем нужна стратегия веб сайтаСтратегия веб сайта разъясняет план действий для вашего сайта в той же мере как и бизнес-план определяет ключевую информацию о продукции услугах и стратегическом плане компании Но если бизнес-план сосредотачивается на крупной идее в виде компании и ее рыночного позиционирования то стратегия веб сайта объясняет каким образом сайт способствует достижению крупных бизнес-це-лей и включает в себя элементы специфичные для онлайн пространства В идеале бизнес-план и стратегия сайта превосходно сочетаются так что становится ясно каким образом сайт поддерживает расширенные задачи бизнес-плана

bull Стратегия включает в себяbull Цели веб сайтаbull Целевую аудиториюbull Обзор конкурентовbull Источники трафика bull Стратегиюbull Показатели


2

Цели веб сайта1 Увеличить продажи на 50 в течение следующего бюджетного года2 Облегчить посетителям понимание того что такое ExampleCo какие услуги и информацию она

предоставляет3 Передавать ключевые сообщения целевой аудитории4 Демонстрировать качество и простоту использования услуг ExampleCo5 Продвигать ExampleCo как промышленного лидера mdash профессиональную качественную компа-

нию использующую передовые технологии6 Поддерживать индивидуальность бренда ExampleCo

Целевая аудиторияОсновная аудитория

bull Потенциальные покупатели (смотри laquoХарактеристика основной аудиторииraquo ниже)

Вторичная аудиторияbull Существующие покупателиbull Потенциальные инвесторыbull Потенциальные партнерыbull Существующие партнерыbull Аналитикипрессаbull Потенциальные сотрудники


3

Характеристика Основной АудиторииХарактеристика Основной АудиторииВ настоящее время основная аудитория ExampleCo включает в себя 5 основных групп с различными характеристиками Эти группы представлены здесь в порядке приоритетности

1 МенеджерыУправляющие компании Эта группа аудитории состоит из компаний управляющих различными видами доходной жилой или коммерческой недвижимости которая или благоустраивается в данное время или ожидает благоустройства Главные персоны внутри этой группы mdash лица принимающие решения и влия-ющие на решения в области ландшафта водопотребления бюджета наземного обслуживания и обременений

2 Строители и проектировщики Эта группа состоит из компаний которые покупают разрабатывают или реконструируют жилые или коммерческие земли и недвижимость Главные персоны внутри этой группы mdash лица прини-мающие решения и влияющие на решения относительно ландшафта водопотребления бюджета наземного обслуживания и обременений

3 Домовладельцы Эта группа состоит из обеспеченных домовладельцев которые в свою очередь делятся на две категории mdash новые домовладельцы планирующие создать новый ландшафт и существующие домовладельцы чьи дома имеют участок земли в frac14 акра или больше уже оснащенные автоматиче-ской системой ирригации Они платят за водопотребление и тратят на нее 100$ и более в месяц Для обеих групп важна экономия воды цена и удобство

4 Поставщики воды Эта группа состоит из общественных и частных организаций занимающихся водопроводным хозяйством Главные представители внутри этой группы mdash лица принимающие решения относи-тельно политики и программ поддержки покупателей

5 Специалисты по ландшафту Эта группа составлена из компаний и отдельных лиц предоставляющих ландшафтный дизайн его спецификацию услуги по его установке и реконструкции Они могут заключить договор прямо с домовладельцами управляющими недвижимостью строителями или проектировщиками Главные представители этой группы mdash лица принимающие решения


4

Характеристика Вторичной АудиторииСуществующие покупателиЭта аудитория состоит из 5 групп описанных в Характеристике Основной аудитории К ней относятся те кто уже является клиентами ExampleCo Представители этой группы заинтересованы в легком до-ступе к их области управления и прозрачном доступе к службе по работе с клиентами к инструкциям по продукции для владельцев и другим клиентским ресурсам

Потенциальные инвесторыЭта аудитория состоит из инвестиционных фирм и отдельных инвесторов заинтересованных в финан-совой поддержке передовых компании в период их развития для потенциально солидного финансово-го дохода Ее представители хотят быстро удостовериться доступны ли инвестиционные возможности является ли компания финансово mdash жизнеспособной под чьим она руководством какие существуют перспективы для их технологии и как связаться с компанией для получения дальнейшей информации Главными представителями этой группы являются лица принимающие решения

Потенциальные партнерыЭта аудитория состоит из компаний которые могут быть заинтересованы в сотрудничестве с компанией ExampleCo для взаимной рекламной или финансовой выгоды Ее представители хотят знать доступны ли возможности партнерства кто еще сотрудничает с ExampleCo и как связаться с компанией для полу-чения дальнейшей информации

Существующие партнерыЭта аудитория состоит из существующих компаний mdash партнеров Ее представители хотят убедиться верно ли их партнерские отношения представлены на веб сайте

АналитикипрессаЭта аудитория состоит из аналитиков в области производства и бизнеса обозревателей блоггеров и корреспондентов из других медиа Ее представители хотят знать чего за последнее время достигла компания в каких медиа mdash ресурсах компания была представлена ранее где найти базовую информа-цию и подборку для прессы о ней и как с ней связаться для дополнительной информации

Потенциальные рабочиеЭта аудитория состоит из лиц заинтересованных в работе в компании ExampleCo Ее представители хотят знать есть ли открытые вакансии какие должности открыты каковы обязанности на этих долж-ностях и какие навыки требуются а так же как подать заявление о приеме на работу


5

Вопросы аудиторииПомимо получения положительного впечатления об ExampleCo в полном объеме представители каж-дой целевой аудитории должны легко и быстро находить ответы на свои вопросы Так они быстрей и с большей вероятностью превратятся в покупателей Большинство вопросов будет распределено среди всей целевой аудитории но стиль и содержание ответа для каждой отдельной группы целевой аудито-рии должны быть отдельно продуманы и адресованы именно к этой группе

Для Всей Основной АудиторииОбщие вопросы

ndash Чем занимается ExampleCo ndash Почему мне следует проявлять интерес к тому чем они занимаются ndash Какую пользу может принести мне ExampleCo

Вопросы по товарамуслугам ndash Предлагает ли ExampleCo какие-либо особые товары или услуги которые могут меня заинтересо-

вать ndash Зачем мне нужны эти товарыуслуги ndash Как именно работают их товары и услуги ndash Какую часть моей работытекущих задач товары и услуги могут выполнить за меня ndash Каким образом их услуги сделают мою работужизнь проще ndash Как услуги ExampleCo сопоставляются с тем чем я сейчас занимаюсь и с предложениями конку-

рентов ndash Могу ли я модернизировать существующую поливальную систему ndash Сложно ли научиться пользоваться услугами ndash Каковы типичные результаты для моей ситуации (экономия воды денег и времени) ndash Вы предоставляете услуги для моего типа собственности в моей местности ndash Сколько стоит товаруслуга Какова эта цена в сравнении с другими компаниями ndash Как услуга поддерживается и обновляется

Вопросы об интерфейсе управления услугами ndash Как выглядит интерфейс управления который я буду использовать ndash Могу ли я персонализировать интерфейс управления ndash Могу ли я испытать пробный вариант интерфейса ndash Вы предоставляете какое-нибудь обучение по использованию интерфейса ndash Я получу программные обновления когда их выпустят ndash Насколько защищена система управления

Вопросы по службе работы с клиентами ndash Легко ли пользоваться этим сервисом ndash Какие у вас условиятребования при регистрации ndash Насколько конфиденциальна защищена моя кредитная карта и другая информация которую я

предоставляю ndash Если у меня (или одного из моих сотрудников) возникнет проблема с услугой как нам получить

помощь ndash Смогу ли я поговорить непосредственно с человеком если у меня возникнет вопрос перед покуп-

кой или вопрос к службе поддержки

Вопросы по поводу надежности ExampleCo ndash Кто является существующими покупателями ExampleCo Есть ли среди них кто-нибудь с похожей

как у меня ситуацией ndash Что говорят существующие покупатели о товарахуслугах ndash Была ли представлена ExampleCo в каких-нибудь новостных статьях ndash Получала ли ExampleCo какие-либо награды в области производства или другое признание кото-

рое мне знакомо


6

Вопросы о последующих действиях mdash что делать дальше ndash Что может меня побудить связаться с вами ndash Как мне получить больше информации ndash Могу я поговорить непосредственно с человеком ndash Как мне начать работу прямо сейчас ndash У вас есть краткий печатный материал который я мог бы показать своему супругубоссуколлегам

Аудитория Управляющие менеджеры ndash Будут ли услуги достаточно легки в использовании для моих сотрудников ndash Будете ли вы на выставкесобытии в промышленности ldquoNrdquo чтобы я мог с вами лично поговорить ndash Вы предлагаете какие-нибудь возможности сотрудничества для моего типа бизнеса

Аудитория Строители и проектировщики ndash Будут ли услуги достаточно легки в использовании для моих сотрудников ndash Могу ли я модернизировать существующую поливальную систему ndash Будете ли вы на выставкесобытии в промышленности ldquoNrdquo чтобы я мог с вами лично поговорить ndash Вы предлагаете какие-нибудь возможности сотрудничества для моего типа бизнеса

Аудитория Специалисты по ландшафту ndash Будут ли услуги достаточно легки в использовании для моих сотрудников ndash Для какого размера установки подходит эта продукцияуслуга ndash Могу ли я модернизировать существующую поливальную систему ndash Вы предоставляете обучение по установке вашей продукции Если да то каков эффект от него ndash Как вы работаете с проблемами местности на которой производится установка ndash Будете ли вы на выставкесобытии в промышленности ldquoNrdquo чтобы я мог с вами лично поговорить ndash Вы предлагаете какие-нибудь возможности сотрудничества для моего типа бизнеса

Аудитория Поставщики воды ndash Работала ли ваша компания с другими водохозяйственными организациями ndash Доступна ли здесь информация о стимулах к экономии воды моими организациями

Вторичная аудитория Существующие покупатели ndash Каков номерэлектронный адрес службы поддержки ndash Как мне связаться с ExampleCo ndash Как мне авторизоваться чтобы управлять моей услугой ndash Как мне получить обновления по вопросам касающимся нашего сервиса ndash Как мне получить обновления о требованиях управления или предложениях по скидкам и как они

отразятся на мне ndash Будет ли доступен кто-то чтобы проконсультировать меня если у меня если у меня возникнет

вопрос

Вторичная аудитория Потенциальные инвесторы ndash Каково видение и бизнес-модель этой компании ndash Каков статус этой компании (Общественный или частный Зарегистрирована ли для первой пу-

бличной продажи акций) ndash Доступны ли финансовые подробности компании Если да то каковы они ndash Кто их текущий руководительинвесторыпартнерыпокупатели ndash С кем я могу связаться чтобы обсудить варианты стратегии инвестиций

Вторичная аудитория Потенциальные партнеры ndash Чем занимается эта компания ndash Какова модель их предприятия ndash Какова их положение в отрасли ndash Какую выгоду мыони можем извлечь из партнерства ndash Какие виды сотрудничества они имею ndash Есть ли у них какие-либо программы по сотрудничеству ndash С кем я могу связаться чтобы обсудить возможности партнерства


7

Вторичная аудитория Существующие партнеры ndash Отражены ли наши отношения с ExampleCo на их сайте (если это уместно) ndash Переданы ли наши отношения с ExampleCo верно и действенно (если уместно)

Вторичная аудитория ПрессаАналитики ndash Каково видение этой компании и модель их предприятия ndash Каково их положение в отрасли ndash Кто их текущий руководительинвесторыпартнерыпокупатели ndash Что отличает их от конкурентов ndash Какие самые последние новости об этой компании ndash Делает ли эта компания что-нибудь о чем стоит написать ndash С кем мне следует связаться чтобы получить больше информации ndash Каков статус компании (Общественный или частный Зарегистрирована ли для первой публичной

продажи акций) ndash Доступны ли финансовые подробности компании Если да то каковы они

Вторичная аудитория Потенциальные рабочие ndash Как мне подать заявление о приеме на существующее или возможно будущее место ndash Есть ли открытые вакансии ndash Если да то какие И каковы требования к соискателям на эти места


8

Конкурентоспособная оценка Конкурент 1

Имя Конкурент 1

URL

Призыв к действию ldquoУзнать большеrdquo

ldquoПрочитать большеrdquo

ldquoПрочитать учебный примерrdquo

ldquoСвязаться с намиrdquo

Общие комментарииНа первый взгляд нет значительной разницы между Конкурентом 1 и ExampleCo Конкурент 1 выступает очень схоже в передаче сообщений в подаче брендинга товаров и услуг и выгоды для потребителяCайт Конкурента 1 лучше построен но имеются некоторые проблемы Сайт конкурента 1 хорошо по-казывает преимущества компании предоставляет информацию в простой и доступной форме Также Конкурент 1 надежнее ExampleCo благодаря своему включению в многочисленные производственные и покупательские сообщества и подробной информации об их членах группы и экспертах ключевых в управлении Общий эффект этой информации mdash создание впечатления серьезной уважаемой компании

Снимок экрана главной страницы Снимки экранов второстепенных страниц


9

Конкурент 2


URL


ldquo Сэкономить $100rdquo

Общие сведения Это небольшая компания спектр услуг которой уже чем у ExampleCo Однако на главной странице сай-та хорошо показана ключевая информация о преимуществах компании



10



URL

Призыв к действию ldquoустранить эрозию и утечку стабилизировать уклон и сохранить водуrdquo

ldquo связаться с намиrdquo

Общие сведения Небольшая компания сайт которой создает впечатление менее профессиональной компании чем сайт ExampleCo Но при этом хорошо изложена информация о видах и преимуществах продукции по сравне-нию с ExampleCo (смотри в рамках)



11

Источники трафикаОбщие сведения Главный источник трафика сайта ExampleCo в настоящее время mdash прямые заходы Большая часть из таких посетителей mdash это вновь заходящие на сайт посетители которые обновляют подписку и заходят в личный кабинет На данный момент ExampleCo не проводит контекстную реклам-ную кампанию а сайт не оптимизирован для привлечения seo- трафика Большинство запросов по которым приходят посетители mdash это название компании ExampleCo и конкретных товаров компании

Текущее

Источник трафика Текущий процент общего трафика

Прямые заходы (ввод или закладка URL) 65

Сайты партнеров 15

E-mail рассылки 8

Новостные сайты 6

Поисковые системы 4

Неизвестное 1

НамеченноеСпланированное mdash Намеченная дата 23 августа 20хх

Источник трафика Намеченный процент общего трафика





Координированный поиск 13



12

Стратегии1 Цель Увеличить продажи на 50 в течение следующего бюджетного года

Стратегия Увеличить конверсию посетителей сайта в клиентов компании мотивируя потенци-альных покупателей в каждом сегменте аудитории установить контакт следующими путями

a Созданием заметного элемента на сайте призыва к действию laquoСвязаться с намиraquo Его распо-ложение mdash на всех страницах сайта

b Формой контактаc Почтовым адресомd Другими возможными онлайн регистрациями (то есть технические описания или скидки в

форме запроса)e Через телефонf Личными встречами на закрытой выставке или других событиях относящихся к сфере про-

изводства

2 Цель Облегчить посетителям понимание того что представляет из себя компании ExampleCo какие услуги она предоставляет Стратегия прояснить своеобразие и брендинг ExampleCo обновлением нашего логотипа для раз-борчивости и нашего подзаголовка для ясности Стратегия обеспечить простой и удобный доступ к услугам и информации о продукции как в главном меню сайта и в целом на главной странице сайта так и в дополнительном меню

3 Цель Сообщать ключевую информацию целевым аудиториям Стратегия создать особые страницы сайта для аудитории чтобы обратиться к каждому из них лично Также обозначить какие товары и услуги лучшим образом соответствуют целевой аудито-рии на основе новых сравнительных таблиц на странице

4 Цель Демонстрировать качество и эксплуатационность услуг ExampleCo Стратегия Обеспечить динамичными демонстрациями товары и услуги Поддерживать их на главной странице и контекстуально на отдельных детально изложенных страницах товаров и услуг с призывом к действию laquoСмотреть демонстрациюraquo

5 Цель Продвигать ExampleCo как промышленного лидера mdash профессиональную качественную компанию с передовыми технологиями Стратегия Использовать фразу laquoиспытанный лидер производстваraquo как имиджевую рекламу когда обращаются к компании Стратегия Обеспечить учебными примерами и исследованиями которые прямо подтверждают заявление компании как лидера отрасли Стратегия Включить освещение в прессе и пресс-релизы на сайте чтобы поддерживать позицию компании как передового лидера производства

6 Цель Поддерживать индивидуальность бренда ExampleCo Стратегия Стандартизировать размещение и обработку логотипа параллельно на всех разделах сайта Гарантировать использование цвета при подборках вебсайта по руководству по стилю бренда насколько тщательно насколько возможно


13

ПоказателиСледующая система показателей изложена в приблизительном порядке значимости для ExampleCo Ба-зовые данные будут получены за 1 месяц со времени запуска обновлений сайта После того как обнов-ления сайта выполнены эти параметры будут передаваться еженедельно в течение первых 3 месяцев а впоследствии раз в месяц как осуществленные дополнительные обновления сайта

bull Общее число и стоимость услуги регистрации которые произошли в результате контакта посети-теля с сайтом

bull Общее число и стоимость закупок оборудования которые произошли в результате контакта по-сетителя с сайтом

bull Количество лидов полученные в результате контакта посетителя с сайтом Показатель конверсии (процент) посетителей по отношению к регистрации и закупок обо-

рудования Средняя стоимость каждого типа конверсии

bull Количество контактов Показатель конверсии (процент) этих контактов которые становятся лидами

bull Число просмотров презентацийbull Число скачиваний брошюр по товарамbull Количество посетителей следующих страниц сайта

страница Основных Услуг страница Сравнений Услуг страница презентации Главная страница страница laquoПоиск посредниковraquo

bull Общее количество уникальных посетителей сайтаbull Число переходов с сайтов где мы рекламируемсяbull Число переходов из поисковых систем по поисковым запросам

По каким ключевым словам переходят посетители количество уникальных посетителей по каждому ключевому слову


2

Цели веб сайта1 Увеличить продажи на 50 в течение следующего бюджетного года2 Облегчить посетителям понимание того что такое ExampleCo какие услуги и информацию она

предоставляет3 Передавать ключевые сообщения целевой аудитории4 Демонстрировать качество и простоту использования услуг ExampleCo5 Продвигать ExampleCo как промышленного лидера mdash профессиональную качественную компа-

нию использующую передовые технологии6 Поддерживать индивидуальность бренда ExampleCo

Целевая аудиторияОсновная аудитория

bull Потенциальные покупатели (смотри laquoХарактеристика основной аудиторииraquo ниже)

Вторичная аудиторияbull Существующие покупателиbull Потенциальные инвесторыbull Потенциальные партнерыbull Существующие партнерыbull Аналитикипрессаbull Потенциальные сотрудники


3








4








5
















6








вопрос





7






8



URL








9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












3








4








5
















6








вопрос





7






8



URL








9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












4








5
















6








вопрос





7






8



URL








9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












5
















6








вопрос





7






8



URL








9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












6








вопрос





7






8



URL








9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












7






8



URL








9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












8



URL








9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












9



URL






10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












10



URL






11


Текущее

















12






изводства







13












11


Текущее

















12






изводства







13












12






изводства







13












13











Sample Пример стратегии веб-сайта с Lead Machine

Documents

Transcript of Sample Пример стратегии веб-сайта с Lead Machine