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Aficionados al

futbol

Introducción

1. Antecedentes. pag. Fútbol

2. Fase Descubrir pag.Obejtivos

2.1 Herramientas pag. Fly on the wall, Shadowing,Activity Analysis, Personal

Inventory, Drawing theexperience, Entrevistas.

Indice

Dentro de este manual se tiene como finalidad mostrar el proceso de observación-interpretación, delimitación y proposición de un grupo determinado de personas agru-padas como ‘adictos al deporte’. Por la amplitud de este tema decidimos enfocarnos en las personas ‘aficionadas al fútbol’, debido a que nos pareció un deporte más cercano al grupo y las fuentes de información eran más accesibles y completas. Pero más que eso queriamos investigarlo en cuanto a las personas, cómo viven su día a día con relación a este deporte, siendo esta una relación no solo de pasividad (ver un partido por televi-sión) sino también de actividad. Del mismo modo nos cuestionamos qué actividad(es) física(s) que involucren fútbol realizan las personas, qué tipo de lugares frecuen-tan, qué objetos usan y poseen para mantener o aumen-tar su afición por el mismo.

De acuerdo a lo anterior nuestro brief se define como: entender los hábitos, comportamientos, valores, histo-rias, patrones, y contextos relacionados con el ejercicio en personas ‘aficionadas al fútbol’, con el fin de proponer una solución a la oportunidad encontrada. Inicialmente lo hicimos con un proceso de recopilación de información por medio de diferentes métodos (IDEO cards, toolkit Standford y entrevistas), los cuales nos permitieron analizar e interpretar el grupo de personas y el contexto en el que se desenvuelven. Es por esto que, nuestro contexto se divide en dos: exterior e interior.

Logramos identificar que en estos dos se presentan grandes diferencias respecto a la ‘afición’ que generan por el futbol y del mismo modo diversos comporta-mientos entre las personas observadas, lo cual nos revela que es importante generar cinco categorías o perfiles (Tiempo completo, medio tiempo, ocasional, social y barrista) los cuales nos revelaron detalles de como viven su afición por el futbol activa y pasivamente.

Este proceso de investigacion nos llevo a identificar diferentes oportunidades y necesidades para cada uno de los perfiles o para todos en general, y de este modo logramos determinar tres propuestas de valor y tres propuestas de solución, prototipando cada una de nues-tras propuestas con los usuarios de nuestros perfiles, tomando como evidencia video. El tiempo versus las obligaciones fue uno de los hallazgos más relevantes en esta fase, teniendo en cuenta esto escogimos una propuesta de valor y una propuesta de solución más conveniente para nuestro objetivo modificando ciertos detalles, determinamos el esquema básico con los com-ponentes de la idea y finalmente generamos el producto, el prototipo del mismo y la identidad coporativa de nuestra empresa.

Introduccion

1.

Los juegos consistentes en patear un balón han sido populares en muchos países a lo largo de la Historia. Según la FIFA, la forma más antigua del juego de la que hay evidencia científica data de una época alrededor de los siglos II ó III a.C. en China. En la Europa medieval también se jugaban diversas formas de fútbol, aunque las reglas variaban mucho según la época y la zona.

En muchos países, el fútbol forma parte de la cultura nacional, prestándosele atención en numerosos diarios y revistas. Los futbolistas, especialmente los mejores, se convierten en el modelo y la aspira-ción para muchas personas. La popularidad del fútbol se ha visto reflejada en el arte, libros y películas en muchos países. En Colombia este deporte es culturalmente de gran importancia y es vivido con gran pasión.

Futbol

Fase Descubrir

2.

Objetivo

Para el proceso de observación usamos varias herramientas que llamamos jugadas, y las ubicamos en un tablero de estrategia (mapa pagina 07) para mostrar los pases que hicimos nosotros los jugadores entre una y otra herramienta que serían las jugadas, los cuales nos llevaron a encontrar mediante el análisis de las mismas una oportunidad de diseño que nombramos gol.

La primer herramienta que usamos fue Fly on the Wall apoyada de Shadowing y Activity analysis para conocer los aficionados sin intervenir con ellos, en espacios en donde se desenvolvían respecto al futbol como las canchas, entrenamientos, juego entre amigos. Nuestro siguiente paso fue el intervenir con los aficionados , con la herramienta de Personal Inventory donde pudimos conocer todo lo que no se observaba, lo que usaban y llevaban a un partido, o entrenamiento, con esta herramienta conocimos más el aficionado de manera individual y no en grupo con en las primeras tres. Luego usamos herra-mientas que ya nos permitieran encontrar información más a fondo como lo fue Draw the experience para ver más de cerca la experiencia. Finalmente, la herramienta con la que hicimos gol fue la entrevista porque fue la que nos permitió definir los perfiles al observar que hay ciertas similitudes y diferencias entre su gusto y el tiempo invertido en su afición.

Nuestro principal propósito es de reunir la mayor cantidad de información posible de las personas dentro de nuestro grupo de estudio, en los diferentes contextos que en su vida diaria ellos frecuentan: qué comportamientos tienen, cómo se relacionan con las personas de su entorno, entender cómo perciben el futbol en las diferentes dimensiones que según ellos tengan para luego determinar concep-tos según las entrevistas que se realicen.

Fly on the Wall

Personal inventory

Activity AnalysisShadowing

Draw the expience

Interview

Con esta herramienta, se realizó un proceso de observación en los diferentes contextos en el que el futbol puede intervenir. Se encontraron distintos lugares como universidades, casas, cafeterías, canchas de futbol, microfútbol, futbol 5, grama, salones de clase. Se observaron gran variedad de actividades realizadas por los usuarios como la inte-racción física dentro de las canchas, ya sea de futbol 5 que es sintética, de futbol en grama, futsala u otros juegos que se juega en concreto. Además de esto se encontraron variedad de balones y prendas para el uso en estos lugares. En cuanto a interacciones visuales se halló que se observan los partidos trans-mitidos por Tv o internet y también es concurrida la asistencia a los estadios para el apoyo de sus equi-pos y audiencia de partidos.

Esta herramienta nos ayudó a conocer más los con-textos de nuestro grupo de estudio y nos permitió involucrarnos en las diferentes actividades futbolís-ticas, conociendo más del deporte y las personas que lo siguen y practican.

Fly on the wall

Introducción

1. Antecedentes. pag. Fútbol

2. Fase Descubrir pag.Obejtivos

2.1 Herramientas pag. Fly on the wall, Shadowing,Activity Analysis, Personal

Inventory, Drawing theexperience, Entrevistas.

10 Fly on the wall, Shadowing, Activity Analysis, Personal Inventory, Drawing the experience, Entrevistas.

Se decidió no intervenir con las actividades que observamos sino exclusivamente para realizar algu-nas preguntas. La idea de usar esta herramienta era levantar un registro del tiempo, objetos y activida-des que realizaba la persona a la que seguíamos para luego contrastarlo con lo que la persona contaba. Los datos fueron comparados con los que obtuvi-mos en las entrevistas y en los dibujos que las personas observadas realizaron.

shadowing

Teniendo en cuenta el ‘fly on the wall’ decidimos observar con más detalle las actividades de más relevancia y en las que existiera mayor cantidad de objetos e interacciones. Como lo son en momentos pasivos y activos de un aficionado. Por ejemplo, partidos transmitidos por televisión o internet, un juego de Xbox. También, un partido entre amigos, un campeonato o un juego de penaltis entre dos.

Obj

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Actividad pasiva Actividad activa

TelevisorComputador

InternetXbox

ControlesEspacio(bar,

Restaurante, casa,universi-dad)

CanchaBalón

GuayosUniforme

AmigosFamilia

Individual

AmigosCompañerosJugadores

ContrincanteArbitro

Finalmente con esta herramienta encon-tramos que existen diferencias entre los momentos y contextos al jugar y al ver futbol. También, fue posible obser-var los objetos que se utilizaban en cada uno de estos contextos.

activity analysis

personal inventory

El personal inventory lo usamos para la identificación de los objetos que tenían o traían consigo los distin-tos usuarios, nos sirvió para definir con mas profundi-dad las distintas herramientas usadas por ellos para realizar la gran variedad de actividades que les apasio-nan relacionadas con el futbol, como la asistencia a partidos, la interacción en la cancha y la visualización de partidos.


Se les pidió a las personas entrevistadas que realizaran un storyboard en donde describieran un día en donde hubiera un partido para ver o jugar. También se les pidió realizar un dibujo del lugar en donde juegan comúnmente. Junto con ‘Shadowing’ y las entrevistas realizadas, esta herramienta nos permitió contrastar lo que dicen que hacen con lo que realmente hacen y pudimos darnos cuenta que existe inconsistencia entre estos dos aspectos en la percepción que tienen del tiempo que le dedican a las actividades relaciona-das con el fútbol.

Esta herramienta sirvió para darnos cuenta que hay algunas personas que si le prestan atención a los deta-lles, como la posición en la que juegan, el calentamien-to, las jugadas que hacen y les gustan, el apoyo que tienen con otros compañeros de equipo, entre otras en el momento de la actividad futbolística.

drawingthe experience

Se realizaron una serie de preguntas generales respec-to a su gusto por el futbol, actividades referente a este y la dedicación que se le tenía. Dependiendo de la respuesta, surgían preguntas más especificas que nos daban idea de los intereses y concepciones de cada persona como tal.

Se obtuvo evidencia de video, grabaciones de voz y en físico (papel). Esta herramienta fue fundamental para poder definir cuales podrían ser las categorías en las cuales se pueden categorizar las personas según su nivel de afición al futbol y determinar los diferentes momentos que tienen en su vida diaria relacionados con este deporte.

entrevistAS

Preguntas;1.¿A qué te dedicas?2.¿Por qué te gusta el futbol y como llego a gustarte?3.¿Tienes un equipo favorito cual y por qué?4.¿Qué tipo de actividades haces que se relacionen con el futbol?5.A lo largo de tu vida ¿Qué actividades han dejado de tener más relevancia para ti relacionadas con el futbol?6.De las actividades que realizas relacionadas con fútbol ¿a cuál recurres con más frecuencia? ¿Por qué?7.¿Cuánto significa o representa el futbol en tu vida diaria?8.¿Cómo distribuyes tu tiempo a lo largo de la semana como aficionado?9.¿Qué haces en un día entre semana cualquiera y uno en un fin de semana?10.¿Qué haces en un día cuando transmiten un partido de tu equipo favorito y también cómo lo es cuando organizan uno?11.¿Compartes el gusto por el futbol con alguien más? ¿Con quién? ¿Por qué?


Fase INTERPRETAR

A partir de las respuestas de las entrevistas realizadas a 15 personas se analizaron patrones, puntos en común y puntos de diferencia. De esta manera fue posible realizar una categorización que incluye 5 perfiles. Cabe anotar que no todos los 5 perfiles aparecieron en la primera iteración que se hizo sobre la información recolec-tada con las diferentes herramientas, sino que fue necesario realizar tres barridas para aclarar los criterios de categorización de los perfiles.

Tiempo Completo

Medio Tiempo Ocacional

BarristaSocial

Tiempo Completo

Guayos

Tenis

Pantaloneta

Vendas

Camiseta de Equipo

Camiseta de Cambio

‘AS-IS’/Nada, lo que tenga en el momento

Maleta

Desodorante y cremas tópicas

Canilleras

Guantes (para el arquero)

Medio Tiempo

Ocasional

Social

Barrista

CONTEXTO

Fútbol 5: Es un partido en el que se enfrentan dos equi-pos de 5 personas.. Por lo general son partidos organiza-dos por una o dos personas con anterioridad en donde se cita a un grupo de amigos cercanos. Se juega en cancha sintética alquilada que debe ser separada con días de anterioridad. No existe mucha variación en la ubicación de la cancha alquilada, suelen ser una o dos canchas en donde el grupo juega. Todos los jugadores son citados a la hora y el lugar de reserva. En la parte normativa es regulada por los mismos jugadores en cuanto al vestuario y la conducta dentro de la cancha. El tiempo de duración del partido es de 1 hora, que es la

Grama: Es un partido en que se enfrentan dos equipos de 11 personas con sus respectivos suplentes. Es organizado con anterioridad y por lo general es derivado de un evento ya programado, la gente es por lo general cono-cida para cada equipo pero no entre rivales. En cuanto a las reglas encontramos que son las mas estrictas y que la realización de estos partidos deben ir acompañados de un arbitraje que verifique el cumplimientos de la normati-vidad en la vestimenta de los jugadores y en la conducta dentro del juego

Casual: Es un partido organizado en un momento cual-quiera de tiempo libre. Intervienen las personas que estén presentes en el lugar en donde alguien tome la iniciativa.

Futbol tenis: Es la presentación mas pequeña de un juego que esta relacionado con el futbol, por lo general se juega de 2 a 6 personas en total, la forma de juego es muy similar a la dinámica del tenis pero cambia en que la cancha se reduce y en vez de jugar con la raqueta se juega con el pie, el tiempo que casi siempre es usado esta directamente relacionado con el puntaje que halla sido acordado entre los jugadores. Este ejercicio no requiere de elementos como uniforme para su desarrollo.

COLECTIVOINDIVIDUAL

VERSATILIDADDEPORTIVA

EXCLUSIVAMENTEFÚTBOL

Tiempo que invierte en actividades relacionadas con fútbolactiva o pasivamente

Esta matriz explica en donde se encuentran los perfiles que se definieron anterior-mente en cuanto al tiempo que invierte en actividades relaciona-das con futbol. En el eje horizontal nos ayuda a definir como el perfil comparte su afición si es mas a nivel individual o nivel colectivo. Mientras que el vertical, nos muestra si su afición se encierra al futbol o es más abierto a otros deportes. Estos ejes se plantearon al momento de catego-rizar y definir los perfi-les, pues en la obser-vación se resaltó el tiempo y la compañía de otros en su gusto.

MATRIZ 2X2

Para mí [el fútbol] lo es todo; mi razón de ser

*Tiene un ‘espacio sagrado’ en su agenda para actividades relacionadas con el fútbol, sean estas ver un partido o realizar actividad física.*Toma la iniciativa al momento de organizar un partido de fútbol con su grupo de amigos o conocidos.*No pasa semana sin que no juegue un parti-do, ni pasa un día sin siquiera leer noticias de fútbol. *Usa su ropa futbolera*Tiene objetos, como ropa e implementos deportivos, especializados para cada contex-to en el que juegue.*Sus acciones son impulsadas por amor al fútbol y ‘pasión’ que define como emoción o adrenalina que se produce al involucrarse en actividades futboleras. de otros en su gusto.

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cARACTERISTICAS TIME LINE

Perfil tiempo completo

Mañana Tarde

Personal inventory

En el personal inventory de este perfil se observó que tienen un gran número de objetos, llevan consigo varios pares de algunas prendas de ropa, son muy precavidos, llevan tablas para planear estrategias, vendas, también metros y elementos de aseo. Por lo tanto usan maletas muy grandes, y usan mucho espa-cio. Además muchos de estos objetos no los usan siempre como el segundo par de medias o camiseta, otros si no les pueden faltar como cronómetros y tablas d estrategia, ven el futbol de una manera mucho mas profesional.

“Hueco de champions"

*Se compromete en actividades extracurriculares por etapas o temporadas dependiendo de la disponibilidad de tiempo que tenga en el mes o en el semestre.*Equilibra la carga profesional o académica con el tiempo dedicado a las actividades relacionadas con el fútbol.*Siempre procura sacar tiempo para el fútbol así tenga que ceder en sus responsabilidades o tareas pendientes.*Tiene camiseta de sus jugadores y equipos favoritos, afiches y objetos de papelería que usa con orgullo.*Suele usar sus camisetas el día en el que haya un partido para ver o jugar.*Sus acciones son impulsadas por el tiempo que tenga disponible.

cARACTERISTICAS

TIME LINE

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Mañana Tarde

Perfil medio tiempo

Personal inventory

En el personal inventory del perfil medio tiempo se encuentra lo necesario para un partido de futbol, usa maletas relativamente pequeñas pues prefiere no ensartarse con muchos objetos. Encontramos el uniforme que normalmente es de su equipo favorito o del equipo para el que juegan, que se compone de medias, camiseta y pantaloneta. Además, llevan canille-ras y unos guayos. Este perfil solo tiene lo necesario.

“Es importante pero igual tengo más actividades (…) es mi mayor distracción”.

Perfil ocasional

*Suele practicar otros deportes diferentes, el fútbol no es exclusivo.*Casi nunca sabe cuándo hay partido de su equipo favorito*En vacaciones y tiempo libre se ocupa con otras cosas diferentes al fútbol que considera más importantes.*Considera el fútbol como un pasatiempo.*Sus acciones son impulsadas por antojos o por compromisos con otros

cARACTERISTICAS

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Mañana Tarde

Personal inventory

En el personal inventory de este perfil encontramos que juegan con sudaderas, con tenis o algunas veces con guayos, tienen solo lo importante y que además se usa para cualquier deporte. Sus maletas son pequeñas y no acostumbran a usar marca en algunos casos.

“[El fútbol] es una forma de hacer deporte, pasar el tiempo con mis amigos y conocer más gente.”

*Considera que el fútbol es un deporte más*El fútbol es su forma de socializar, es una parte de la relación con sus amigos.*Más que un hobbie, lo considera una ‘cultura’.*Pasa más tiempo hablando de fútbol que el tiempo que pasa jugando.*Le da mucha importancia al ambiente, a la gente. Para él no es lo mismo ver un partido sólo que acompañado.

cARACTERISTICAS

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Perfil Social

Personal inventory

En el personal inventory de este perfil se encuentran mucho las camisetas de equipos, llevan a un partido la ropa que primero vean y sea adecuada y cómoda para el partido, lo que usan no es profesional.

“Si juega mi equipo, voy al estadio el día que caiga”

*Aunque dice seguir a varios equipos ( de diferentes ligas nacional e internacionales Considera que el fútbol es un deporte más*El fútbol es su forma de socializar, es una parte de la relación con sus amigos.*Más que un hobbie, lo considera una ‘cultura’.*Pasa más tiempo hablando de fútbol que el tiempo que pasa jugando.*Le da mucha importancia al ambiente, a la gente. Para él no es lo mismo ver un partido sólo que acompañado.*“Es una forma de liberarme, pero no es que me muera [por eso].”*Sus acciones relacionadas al fútbol son impulsadas por amigos en el momento puntual.*Tiene un vínculo emocional con un equipo de la liga nacional.*Se refiere al equipo de su preferencia como ‘mi equipo’ y suele hablar en primera persona (nosotros) cuando lo describe o habla de su desempeño.*Asiste a la gran mayoría, si no a todos, de los partidos locales de su equipo favorito. Gasta bastante dinero en entra-das y objetos alusivos a ese equipo.*Abona al inicio de temporada para poder asistir a todos los partidos del equipo.*Es coleccionista de las camisetas o balones que el equipo ha comercializado.*Suele dejar responsabilidades a un lado por ver a su equipo, escapando a sus obligaciones.*Tiene un grupo cercano de amigos con los que siempre va al estadio o se sienta a ver los partidos.*Sus actividades son impulsadas por una pasión, que definen como vínculo emocional, con un equipo en particular.

cARACTERISTICAS

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Perfil barrista

Personal inventory

En el personal inventory de este perfil se encuentran mucho las camisetas de equipos, llevan a un partido la ropa que primero vean y sea adecuada y cómoda para el partido, lo que usan no es profesional.

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Jugar fútbol, Ver partidos de fútbol, hace ejercicios de entrenamiento para fútbol, Organizar partidos de Fútbol, lee noticias sobre el fútbol, se involucra en cada actividad que tenga relación con su gusto, entre las cuales se pueden encontrar juegos de diferen-

Lleno de Fútbol, siempre en su día debe haber algo relacionado con fútbol, conversaciones acerca de eso, leer sobre este tema, consolas. Cualquier cancha que este cerca del lugar en donde se desenvuelve cotidianamente, universidad, empresa etc

Es una persona que interac-tua con sus amigos y familia; sin embargo no se les es indispensable compar-tir su afición con los mismo, es más Personal. mirando otras interacciones se puede ver un apego por los objetos que representan su pasión.

Guayos, canilleras, tenis, Uniformes, distintas camisas de su equipo preferido, variedad de balones, las diferentes canchas en donde juega, esto teniendo en cuanta la participación activa y en cuanto a la pasiva puede apreciarse elementos como

Personas sin distinción de sexo, quienes tienen como prioridad su pasión por el fútbol y llegan a dejar de lado sus responsabilidades de la vida cotidiana

Jugar fútbol, ver los partidos, las actividades relacionadas con sus responsabilidades, sin importar si son de tipo estudiantil o empresarial.

se debate entre dos entornos, el primero es el entorno empresarial o estudiantil que rodea a la persona y el segundo es el de su afición en donde se involucra su afición.

Es una persona que mantiene sus interacciones equilibra-das tanto con sus compa-ñeros de estudio o trabajo como con sus amigos y familia.

Guayos, uniforme, maletas, canilleras, guantes si es arquero) ademas los disposi-tivos móviles donde puede ver partidos en el tiempo destinado para su afición.

Personas que tienen una gran afición por el fútbol pero son conscientes que tienen ciertas responsabili-dades, las cuales deben cumplir así que distribuyen su tiempo de tal manera que puedan desarrollar ambas clases de actividades de la forma más optima posible.

son variadas a pesar de que es aficionado al fútbol y preferiría jugarlo, también juega otra clase de deporte si se le presenta. ademas también puede ver partidos de fútbol en su mayoría pero depende mucho del tiempo que tenga para eso ya que no es su prioridad.

los diferentes deportes que puede practicar hace que su entorno sea variado, pero en cuanto al fútbol comúnmen-te se desenvuelve en juego de grama y pavimento.

Esta persona se acomoda de alguna forma a los gustos de las demás personas no se cierra con respecto a la actividad que realiza con sus amigos, familiares o compañeros.

Los distintos elementos que utiliza no solo involucran los guayos, balones de fútbol, guantes, uniforme etc. sino que involucran los elemen-tos de otros deportes que también practique.

Persona que presenta una motivación colectiva para realizar las actividades relacionadas con el fútbol, pero que no solo realiza esta clase de actividades sino que se involucra en otros deportes sin que esto desmerite el gusto que tiene por el fútbol.

Juega fútbol, y habla con sus amigos sobre esto también le gusta compartir juegos de consolas relacio-nadas con el fútbol. Sin embargo existen otras actividades que realizan, lo que los motiva es socializar.

La cancha, la sala de televisión, un bar acompa-ñado de todas sus amista-des.

Esta persona solo interaccio-na con sus amigos, siempre busca compañia y socializar, a través del fútbol.

Los balones, los tenis, las pantalonetas, la camiseta de su equipo, el xbox, el televisor.

Persona que presenta una motivación adquirida por las emociones provenientes de sus compañeros o amistades.

Observar y celebrar un partido del equipo que apoya, incondicionalmente, en compañia de sus compa-ñeros y amigos.

Los estadios, las calles, los barrios, los partidos, todos los lugares en donde puedan expresar el amor a su equipo.

Esta persona interactua con amigos y compañeros que comparten su mismo gusto por la celebración y apoyo a un equipo en común.

Camisetas del equipo, cornetas, pitos, banderas, escudos, todos los objetos con los que apoya a su equipo.

Persona que presenta una motivación colectiva para realizar las actividades relacionadas con el apoyo de un equipo de fútbol en especifico.

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