Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

23
Skolkovo: 3 шага до успешного управления взаимоотношениями

Transcript of Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Page 1: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Skolkovo: 3 шага до успешного управления взаимоотношениями

Page 2: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Что такое CRM-система и зачем она нужна

Page 3: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

CRM - это бизнес стратегия, которая позволяет выстраивать эффективные отношения с клиентами/партнерами/сотрудниками, повышая их лояльность и удовлетворенность, а следовательно увеличивая прибыль компании

Что такое CRM?

Microsoft Dynamics CRM Online - это приложение, которое является основой для поддержки CRM стратегии

Page 4: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Полный набор функциональности для работы с клиентами и партнерами

Аналитика

Управление продажами

Полный профиль клиента

Расширенные сценарии

управления взаимоотношениями

(xRM)

МаркетингУправление

сервисом

Page 5: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Ключевые бизнес-преимуществаКлиент Outlook нового поколенияИспользуйте мощные возможности Microsoft Dynamics CRM 2011 непосредственно в привычном интерфейсе Microsoft Outlook

Эффективность продажУвеличьте продажи и получите возможность наглядно отслеживать продажи в режиме реального времени

Аналитика и отчетностьОпределите тенденции и узнайте мнение клиентов с помощью возможностей визуализации данных, панелей мониторинга и мощных инструментов аналитикиПроизводительность обслуживанияУлучшите процессы обслуживания и упростите решение сервисных обращений с помощью Microsoft Dynamics CRM.

Page 6: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Получение доступа к вашему инструменту управления взаимоотношениями – Dynamics CRM Online

Page 7: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Для получения доступа потребуются Ваши данные регистрации в Сколково: ID, кластер, название организации, контактные данные и персональная ссылка

Получение доступа: Подготовка

Page 8: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Получение доступа: Шаг 1

Примечание: В рамках программы развития «Сколково» доступ предоставляется на 3 года для 5 пользователей (регистрационная форма, отображаемая при переходе по ссылке, является общей и не отражает Ваших специальных условий использования. Указанные на ней ограничения – на 1 месяц 25 лицензий – не соответствуют предложению по программе Сколково).

Перейдите по индивидуальной промо-ссылке и заполните все обязательные поля (отмечены красной звездочкой)

Page 9: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Получение доступа: Шаг 2 Введите учетные данные администратора: логин

и пароль, нажмите кнопку [Я принимаю и желаю продолжить]

Page 10: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Получение доступа: Шаг 3 Не обновляя страницу, дождитесь открытия

панели администрирования системы

С этой страницы вы можете управлять учетными данными и правами доступа пользователей, отправлять запросы на сопровождение и т.д.

Page 11: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Покупка дополнительных лицензийв течение первых трех лет пользования

Page 12: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Просмотр заказов Перейдите в раздел «Подписки -> Управление»

для просмотра заказов на лицензии и сроков их действия

После регистрации по программе «Сколково» в данном разделе содержится информация о 5 пользовательских лицензиях со сроком действия – 3 года

Page 13: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Покупка дополнительных лицензий НЕ используйте раздел «Подписки ->

Приобретение» для покупки дополнительных лицензий

При использовании раздела «Подписки -> Приобретение» все лицензии (включая 5 лицензий на 3 года в рамках программы «Сколково») будут пересчитаны по рыночной цене. Для покупки дополнительных лицензий используйте процедуру, описанную на следующих слайдах

Page 14: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Перейдите по следующей ссылке для оформления заявки на дополнительные лицензии:https://login.microsoftonline.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=2&ct=1350919370&rver=6.1.6206.0&wp=MCMBI&wreply=https:%2F%2Fportal.microsoftonline.com%2Flanding.aspx%3Ftarget%3D%252fCommerce%252fCustomizeOrder.aspx%253fAction%253dBuyOffer%2526Return%253dHome%2526OfferId%253dE778C9B9-48BE-4a95-A2D9-AA43F828ED0C%2526dl%253dCRMSTANDARD%2526ali%253d1%2526&lc=1033&id=271346

Оформление заказа (Шаг 1 из 7)

Page 15: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Оформление заказа (Шаг 2 из 7) Введите свои учетные данные, указанные при

регистрации (логин и пароль администратора)

Page 16: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Оформление заказа (Шаг 3 из 7) Укажите требуемое количество лицензий и

нажмите кнопку [Оформление заказа]

Page 17: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Оформление заказа (Шаг 4 из 7) Подтвердите заказ (при необходимости вы

можете его изменить или отменить)

Page 18: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Оформление заказа (Шаг 5 из 7) Укажите детали платежа

• Отметьте флаг «Оплатить за год вперед сейчас»

• Выберите способ оплаты и заполните обязательные поля (отмечены красной звездочкой)

• Нажмите кнопку [Далее]

Page 19: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Оформление заказа (Шаг 6 из 7) Ознакомьтесь с соглашением об использовании

услуги и подтвердите свое согласие, установив соответствующую отметку

Page 20: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Оформление заказа (Шаг 7 из 7) Подтвердите правильность оформления заказа,

нажав на кнопку [Заказать]

Page 21: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

Просмотр лицензий В разделе «Подписки -> Управление» появится

дополнительная строка, соответствующая заказу, в разделе «Подписки –> Лицензии» будет указано суммарное количество лицензий

Page 22: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

[email protected] В теме письма нужно написать: “CRM для резидентов Сколково”

22

Для получения Доступа к Microsoft Dynamics CRM Online обращайтесь, пожалуйста, к ответсвенному лицу со стороны Skolkovo Ольге Платоновой по адресу:

Page 23: Russian skolkovo start up rus_final_january 2013

[email protected]В теме письма нужно написать: “CRM для резидентов Сколково”

23

Если у вас возникли вопросы по приобретению дополнительных лицензий в течение первых трех лет использования или по истечении трех лет, обращайтесь, пожалуйста, по адресу: