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Programa de Mantenimiento Anual

Gerencia de Producción

Roadmap 2010

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Gestar Doors 6.0Gestar ITIL 2.0

Gestar Asset Management

Gestar Inventory 2.4 Gestar AutoInventory 3.0

Gestar HelpDesk 5.5

Gestar Riesgo Operacional 3.0

Gestar ontratos !.0

Gestar GR " Go#ernance$ Risk % ompliance

Gestar RM 5.5

Gestar DM&

Lanzamientos 2010

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Gestar Doors 6.0 

Presentation Services• ompati'ili(a( ) coe*istencia

con A&+• ,r'ol (e arpetas• -istas• arpetas ) orms (el sistema• /e#o Look % 1eel

doorsapi .NET wrapper• Interopera'ili(a(• Interace en c(igo manea(o

encapslan(o tecnolog4a OM• Mo(elo (e o'etos (e la tra

(oorsapi.net 20!!• Transormaciones (e tipos

Nuevas Tecnologías• Microsot ./7T 1rame8ork 3.5• Microsot &il#erlig9t•

:in(o8s ommnication1n(ation ser#ices• Lin;

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Gestar Doors 6.0 

Principal Beneficios de la nueva tecnología:

•  Incrementa la pro(cti#i(a( al meorar la experiencia del usuariocon 9erramientas ) nciones t4picas (e aplicaciones (e escritorio

Repro(ccin (e #4(eosGr

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Gestar ITIL 2.0 

Mejoras en laproductividad

• Optimización de la dinámica de uso de laherramienta

Se adecua a la forma de trabajo de suempresa

• Permite denir diferentes procesos ! se"#n el tipo desolicitud $ue ha"a el usuario%

Ma&or visibilidad del impacto de '( al ne"ocio

• )nálisis de (mpacto mediante Mapa *ráco de la +M,-

Mejor or"anización del trabajo interno

• Se inclu&e Planes de trabajo! )ctividades en paralelo!re"istración de esfuerzo%

Facilita el trabajo de los operadores

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Gestar ITIL 2.0 

Ma&or interacción entre el área (' & las áreasusuarias• Mediante la herramienta de auto"estión! la

cual inclu&e una bandeja de mensajes

Ma&or +ontrol del cumplimiento de los Objetivos

• S.)/ *estión de tiempos de respuesta & tiempos desolución

• Reportes pro"ramados

Ma&or visibilidad del portafolio de servicios (' a las áreasusuarias

• ) partir de la inte"ración completa del +atálo"o deservicios

Mejor uso del tiempo de los suarios & tcnicos

• Mediante la optimización de la -ase de conocimientos

Ma&or visibilidad & control de la infraestructura

• (ncorporación de integración Incidentes + Gestión deeventos

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Gestar Asset Management Gestar Inventory 2.4 Gestar AutoInventory 3.0

-rinda ma&or cantidad & nivel de detalle de lainformación relevada

• ) partir de la posibilidad de a"re"ar nuevos datos& "enerar reportes

Permite optimizar el tiempo de "estión de activos

• ) partir de (mportación desde 3cel! el alta demovimientos & mejoras en la usabilidad de laherramienta

)&uda a disminuir inconsistencias

• Mediante el relevamiento centralizado &Multi4site

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Mejoras en laproductividad

• Mediante la inte"ración con Microsoft Outloo5

Optimiza la "estión de "randes vol#menes de datos

• 6izard de importación para +asos! )ctividades &+ontactos %Mejora planicación de las actividades 7 Optimización del

+alendario

•  'areas pro"ramadas 8"eneración de casos ! reportes etc%9

Minimizar el tiempo de "estión de losoperadores

• Optimización de la dinámica de uso de la herramienta

Gestar HelpDesk 5.5 

Optimiza la relación tiempo de solución / ticket 

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(nformación e3acta & en l:nea $ue facilita latoma de decisiones sobre el ries"o neto

• Meoras en la Matri= (e Riesgos

Mejor alineación a normativas provenientes del -+R)

• /e#os reportes espec4icos para a(itorias (el >RA

Gestar

Riesgo Operacional 3.0 

 Ayuda al lograr los objetivos de negocio

a partir de la disminución del impacto de

los riesgos operacionales

Colabora en la adaptación a estndares de

calidad internacionales al estar desarrollada en

base a los re!uerimientos del Comit" de #asilea

$$ 

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Mejora en las relaciones con clientes & proveedores

• Mediante la automatización del proceso de "estiónde contratos con/

)&uda a disminuir costos

• Posibilidad de detectar mas fácilmente contratossobrevaluados

;ortalece el cumplimiento de los acuerdos internos & e3ternos

• ) partir del re"istro & se"uimiento permanentede 'O,OS los acuerdos realizados%

Gestar ontratos !.0 Se suma a la

Suite ITGovernance

Clientes

$nternos /%&ternosProveedores

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Gestar GR 

Help Desk

ITIL

 Asset Management 'Administración de activos(

 "ro#ectos

$eg%ri&a& In'orm(tica

 A%&itor)as *o on'ormi&a&es DM$ 

Riesgo

Operacional 

(Administración dedocumentos)

GRC como apro3imación inte"ral a Gobierno, Riesgo yum!limiento

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Mejoras en la productividad

• Mediante la inte"ración con Microsoft Outloo5 & unamejor dinámica de uso de la herramienta

Mejoras en la incorporación de documentos8oportunidades7reclamos etc9

• 6izard de importación para casos! actividades! contactos!oportunidades ! leads! etc

Optimización de tareas repetitivas & recurrentes

Gestar RM 5.5 

Optimiza la performance de los operadores )

la fuerza de venta y personal de atención al cliente

•   'areas pro"ramadas

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Gestar DM$ 

• -uscador más á"il & sencillo•

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Muchas "racias=

Para mas información

vis:tenos en >>>%"estar%com*erencia de Producción

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