RevEspanol Personal Care Service Industry Skills

8/18/2019 RevEspanol Personal Care Service Industry Skills

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Uno de cada 5 americanostienen problemas

dominando la cóleraLos problemas incluyen:

Enfurecimientomanejando auto

VicioViolencia domestica


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Que es la

COLERA?


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COLERAEs un estado universal innato quecambia de un simple descontento

a enfurecimiento. Es un

sentimiento de desagrado con el

deseo de castigar por lo queconsideramos un mal hecho a

nosotros o a otros.


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La cólera es

precipitada por la

frustraciónCuando algo se nos niega nos sentimos

frustrados. Expresando esa frustración a

otros con ira, esperamos obtener una reacciónque alivie nuestra frustración. La persona

encolerizada no quedara satisfecha hasta que

su frustración desaparezca.


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La ira es causada por unaamenaza real o imaginaria

originada por una frustración

interna como una ! en unexamen" o una frustración

externa como la que sufrimoscuando mane#amos el auto".


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$uchas veces una persona se

siente frustrada sin saber por que.%iensa que es por una razón

cuando en realidad la frustración puede ser causada por algodiferente. %or esto una misma

situación puede resultar enfrustración & eno#o para una

persona & no para otra.


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Como reacciona el cuerpo a laira'

( )nstitu&e el s*ndrome de pelear o escapar

( El cerebro emite neurotransmisiones a las

gl+ndulas renales que producen hormonasde estrs que permanecen en la sangre

( La presión arterial aumenta

( El ritmo del corazón se acelera( La ira constante reduce el sistema de

inmunización

( La fuerza f*sica aumenta


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$aneras de reaccionar a

la )raExpresarla. Comunique. -eaafirmativo pero no agresivo. o use las palabras /siempre0 & /nunca0 porquesuenan acusatorias & pueden invalidar sus planteamientos. La ira declarada lleva a la

confrontación mas bien que a lanegociación.


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la )ra-uprimirla. Esto puede afectarle o

provocar conducta pasiva1agresiva. o es bueno suprimir la ira porque puedeinteriorizarla lo cual puede producir

depresión & adicciones. 2dem+s, esto no permite lidiar con la causa de la ira.


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la )ra( C+lmese. 3rate de de#ar ir los sentimientos de ira

como en &oga. 4espire profundo, de un paso atr+s &

examine la situación desde la perspectiva del otro.Considere por que usted esta enfurecido. Concntreseen el presente & no en hechos pasados. 3rate decontrolar su conducta externa as* como sussentimientos internos.

( usque conse#o.


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la )ra( Controle la ira. 3rate de determinar que lo hace

perder el control & que es lo que mas le a&uda a

mantener el control. Cambie su manera de pensar. %iense racionalmente. o haga gestos belicosos ni empiece una pelea. 3rate decomunicarse. Cambie la escena va&a a otrositio". 2prenda a aceptar que no puede resolvertodos los problemas. 3oma de 6 a 78 semanasaprender a controlar la ira. Controlando la ira le

pone en control de su vida.


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la )ra

Lo me#or es la flexibilidad firme. La personaeno#ada quiere aliviar su frustración. La

persona eno#ada esta firme en sus ob#etivos & loque quiere lograr pero flexible en cuanto a comoalcanzar esos ob#etivos.


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La ira no es del todo malaLa ira no es del todo mala

( -in la capacidad de eno#arnos somos entes sociales dbiles.( La ira nos da /fuerza0 para alcanzar nuestros ob#etivos.( La ira es una emoción & las emociones nos a&udan a tener

xito.( La ira a&uda a las personas al motivarlas a actuar parasuperar sus frustraciones.

( La ira hace que las personas realicen un esfuerzo ma&or los

directores de equipos entienden esto".( Las otras personas reconocen que la persona eno#ada debeser tomada en serio &, por lo tanto, ponen atención a susdemandas.

( La ira es una interacción social. -u propósito es hacer queotros cambien 9 no herirles f*sicamente.

2l i ól di


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2lgunos psicólogos dicen queelegimos sobre que eno#arnos para

as* poder escoger no enfurecernos.

Es natural sentirnos enfadados pero nonecesariamente enfurecidos. 2 veces tenemos

razones para enfadarnos pero no paraenfurecernos i.e. tener la necesidad de

proveer para nuestros hi#os o padres cuandomas bien nos gustar*a tener un auto nuevo".Esto puede enfurecer a ciertas personas pero

no a otras. La ira tiene un componente innato& otro aprendido. La ira es universal pero las


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: Categor*as de la)ra

%asiva 9 )nsuficientemente expresiva. -inamenazas de violencia hacia otras personas.

2sertiva 9 Esto es aceptable. Uno puede estar

eno#ado sin actuar agresivamente. 3odos podemos controlar nuestras acciones.2gresiva 9 )ra excesiva 9 Cólera 9 La

respuesta de alguien demasiado frustrado para pensar claramente.


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!uria( La furia es destructiva & no tiene un

propósito positivo porque no elimina la

frustración que causa la ira( La furia busca la venganza & el da;o a laotra persona sin me#orar la situación

(2un cuando la frustración sea aliviada, lafuria impide a la persona colrica obtenersatisfacción

( La furia puede hacer que otros reaccionen

mas agresivamente


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El rencor es otra

consecuencia de la ira

intensaEl rencor hace que una

persona se per#udique ellamisma sin obtener

satisfacción


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< %asos para Controlar la )ra

7. -eguridad 9 elimine la causa de la ira o va&a aotro sitio

=. >esarrolle tolerancia en incrementos 9 enó#ese poco a poco

:. Eval?e los ob#etivos & mtodos

@. 4enuncie a ob#etivos imposibles5. 2#uste sus emociones para refle#ar la realidad


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Dejar ir un objetivo

inalcanzable requiere elguarar luto por algo

que no poemos lograr

El luto es un proceso demúltiples etapas que nos

enseña a renunciar a algo

que hemos perdido.


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Etapas en !erioo e

Duelo o Luto1. Sorpresa y/o negación

2. ra !e.g. volverse contra "ios#

$. %riste&a. 'a pena es central al luto oduelo. (orta todos los la&os con el ob)etode la perdida. 'a persona en pena tiene

lastima por si misma.*. 'a pena se convierte en aceptación.

+. 'a renovación permite a la persona

empe&ar otra ve&.


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%ara vencer la )ra, unodebe saber

( QUE causa la ira

( QUIEN puede me#orar la

situación( COMO puede esta persona

me#orar la situación


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%orque la frustración usualmenteresulta en ira, uno puede evitar la

ira evitando la frustración

( >ist+nciese de la frustración

( 4emueva la frustración

( o permita que la persona se concentre en la

frustración 9 desv*e su atención, hasta con un chiste( 2lguien puede interponerse entre la persona & la

frustración


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Que "acer Cuano Esta

EnojaoAea los problemas desde el punto de vista de otros

2simile lo que otros dicen

Examine la situación%reste atención a las reacciones de su cuerpo

Use palabras de amistad

4econozca cuando esta eno#adoConsidere por que esta eno#ado

Concntrese en los problemas del presente no del pasado

b l


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>atos sobre la )ra

( Las mu#eres suelen expresar la iraverbalmente en tanto que los hombres laexpresan f*sicamente.

( -aber como controlar la ira es algo queaprendemos 9 lo aprendemos de nuestros padres o de otros adultos. Uno puede cambiarla manera de responder a la ira.

( Los hombres son mas abiertos con su ira.( En situaciones domesticas las mu#eres son

mas proclives a la ira.

> b l )


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>atos sobre la )ra

( 2un cuando usted esta eno#ado, usted puedecontrolar su conducta.

( En el trato con personas que est+n mu&

colricos, no debemos vacilar en llamar a lasautoridades.( El no poder obtener lo que se desea no

extingue la ira 9 la refuerza.( La ira efectiva influ&e en otros de manera quenuestros ob#etivos son logrados & as*eliminamos nuestra frustración.


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Como tratar con la

)42 de los ni;os o

los ancianosB


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Como lidiar con el estrs 9 El estrs de la persona que atiende al paciente

Los ancianos que sufren de unaenfermedad crónica requieren el cuidado desu familia. -i quienes les atiendenextienden el cuidado al punto de ignorar susnecesidades propias, pueden terminar con padecimientos tanto mentales como f*sicos.%ara evitar /quemarse0 deben aprender a

lidiar con el estrs de manera efectiva.


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Estos grupos no pueen

eterminar qu# es lo querealmente quieren y lo quetienen que $acer para

lograrlo%

Ellos tienen que ser

ayudados a entender y

planear el me)or curso de

acción a tomar


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Prevención y Definición del Abuso

a los Ancianos

El abuso de los ancianos se refiere alas acciones o conducta de alguien queresultan en el maltrato & atentan contra

la seguridad de un anciano. Estoinclu&e los siguientes aspectos


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Abuso físico 9 cualquier acto de maltrato o asalto que pudiera afectar la saluddel anciano.

Abuso psicológico 9 cualquier acto que pueda menoscabar el sentido de

identidad, dignidad o auto1estima del anciano. 3ales actos inclu&en agresiónverbal, humillación, aislamiento, intimidación, amenazas, & control inapropiadode actividades.

Abuso sexual 9 cualquier acto de naturaleza sexual impuesto o forzado.

Negligencia 9 rehusar o de#ar de atender, intencionalmente o no, lasnecesidades b+sicas e.g., comidas, agua, vivienda, ropa, higiene, & seguridad".

Uso indebido de recursos financieros 9 cualquier acto que resulte en el usoindebido de los fondos, propiedades & activos de una persona anciana. 3alesactos inclu&en obtener dinero o propiedades sin el conocimiento o autorización

de la persona, o usando influencia desmedida.

Abandono 9 cualquier acto que resulte en de#ar de proveer los cuidados osupervisión, o abandonar al anciano sin causas razonables.

Causas del Abuso a los


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Causas del Abuso a los

Ancianos actores del Abusador

Conducta malsana e.g., drogas, alcohol, #uegoDapuestas, problemas personalesDmentalesDemocionales">epender de las recursos financieros de la v*ctima, avaricia o

codicia lo cual es especialmente com?n en estos casos" & sufrirdel estrs propio de los cuidadados. actores familiares poca comunicación, uso de violencia para

resolver los problemas, condiciones pobres de vida.

actores socio!económicos recesion económica, desempleo, prdida de la seguridad en el traba#o, crdito negativo.

Estrategias de pre"ención e


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g p

inter"ención en el abuso de

ancianosInter"ención en caso de crisis# Mantenga la calma$ no discuta con la persona Llame al %&& para a'uda inmediata$ especialmente si (a' lesiones físicas )us*ue la a'uda de "ecinos +able con otros familiares cercanos sobre la situación

Comparta sus sentimientos con una persona de confian,a -ida a'uda a los ser"icios sociales . organi,aciones de alo/amiento temporal$ si

fuese necesario

Muestre comprensión de los sentimientos del anciano ' pro"ea apo'o emocional Use estrategias positi"as para mantener el 0nimo 1e2g2$ mantenga un ní"el

apropiado de acti"idades físicas$ escuc(e m3sica4$ ' comparta sus sentimientoscon la familia ' los amigos para "entilar sus emociones

Aprenda las t5cnicas del cuidado personal para ali"iar el peso de su traba/o Comparta su traba/o con otros ' bus*ue la a'uda de recursos comunitarios Entrenamiento$ super"isión ' control apropiados


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&ratano con Otros

( Usando el sistema de premios( A los niños pequeños les gustan los baños

( A las personas mayores les gustan los masajes( A todos les gustan los comestibles deliciosos

( o se rinda &a que el primer contacto establece el

tono( Use descansos en lugar de castigo f*sico


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Ética…Ética…

!rincipios o!racticas

'orales

El InstitutoEl Instituto


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El InstitutoEl Instituto

de Éticade Ética

Josephson Josephson( Fundado en 1987 por Michael Josephson en 1987 para honrar a

sus padres( Una orani!aci"n no#para#lucro( Esta$lecida para ofrecer proramas

% talleres para ense&ar 'tica


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Que es la Ética?( La tica es una serie de principios que

definen la conducta como correcta, buena, &apropiada

( !recuentemente, no ha& una manera moralo tica exclusiva de mane#ar una situación

( La tica nos permite evaluar las opciones &decidir como mane#ar una situación


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La )ticaes como

una persona moral ebeconucirse%

Los *alores son los juicios interiores queeterminan como unapersona veraeramente se

conuce%

La mayor+a e los


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La mayor+a e los

valores no tienennaa que ver con la

#tica,el desear la salud o la riqueza

son valores pero no tica"

,ara la mayor-a de las


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,ara la mayor-a de las

personas la ideas de lo

correcto y lo incorrecto estn

basadas en su religión

or-genes cultura ye0periencias personales.

,uede por lo tanto e0istirdesacuerdo entre las gentes

en cuanto a lo que es

conducta moral.


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Una persona puede experimentar unconflicto interior enfrentada con ladecisión de elegir entre sus propios

valores. El deseo de ser honesto puede chocar con el deseo de serrico. En este caso, damos

precedencia a los valores quesentimos son mas importantes.

-ntegria


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-ntegriaes lo que nuestrasacciones muestran

que valorizamosversus lo queecimos quevalorizamos%


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Las reglas e la )tica

1. onrade&

2. espeto$. esponsabilidad

*. mparcialidad+. (uidado

3. (iudadan-a


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(onrade! inclu&eB

( +onestidad( Integridad

( Confian,a( Lealtad


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(onestidad)a FU*+,-I.*

de la Ética


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(onestidad4 Veracidad 5 6o mentir 4 Sinceridad 5 Ser genuino

4 Candor 5 7frecer la información quela persona necesita conocer


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Interidad( .na persona con integria act/ae acuero con sus creencias0 no

e acuero con la situaci1n%( Las personas sin integria son

llamaas 2$ip1critas3 o 2e oscaras3%


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/esponsa$ilidad (uando hacemos promesas en las que

otros dependen debemos cumplir con

nuestro cometido

8mbas partes deben entender

claramente el acuerdo

"ebemos evitar hacer promesas que

no podemos cumplir


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)ealtad 'a responsabilidad de promover los

intereses de ciertas personasorgani&aciones o afiliaciones. Estedeber va mas all de la obligación que

tenemos hacia otros en general. 8lgunas relaciones !i.e. esposo9esposa

o empleador9empleado# incluyen unae0pectativa de fidelidad y devoción.


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)ealtad4 %iene limitaciones 5 6o sacrifique susprincipios por otros4 %iene prioridades 5 ay una )erarqu-a de la

devoción !i.e. niños antes que e0traños#

4 ace concesiones por revelar secretos !i.e.

:;histleblo;ers


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/E0E2.4 (ivilidad (ortes-a y "ecencia 5 %rate a los

otros como a usted le gustar-a ser tratado4 "ignidad y 8utonom-a 5 "e)e que otros

tomen decisiones informadas sobre sus

propias vidas

4 %olerancia y 8ceptación 5 =u&gue a otros sin

pre)uicio

/esponsa$ilida


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/esponsa$ilida

d4 esponder por nuestras propias acciones

4 >uscar la e0celencia en nuestras tareas4 ,erseverancia en terminar nuestras tareas

4 >uscar maneras como me)orar nuestra

labor4 (apa& de apla&ar la gratificación porob)etivos a largo pla&o

4 "iligente

Imparcialidad


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Imparcialidad )mplica igualdad, equidad, franqueza & debido

proceso o es #usto mane#ar asuntos similares

inconsistentemente El castigo debe corresponder al crimen Considera los derechos de todos los afectados

$as dif*cil de definir que todos los otros valoresticos o tomar venta#a de las debilidades o ignorancia

de otros


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-uidado %omar en consideración los

sentimientos y necesidades de otros

onesta e0presión de benevolencia o

altruismo !inter?s en el bienestar de

otros#


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-iudadan3a4 ncluye las virtudes c-vicas y deberes quedefinen como debemos conducirnos como

miembros de una comunidad4 ncluye conservar los recursos recicla)e

usar transporte publico y mantener las v-as

limpias4 %oma en consideración las futuras

generaciones

$ pasos al tomar


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p

decisiones ?ticas

-eguir la 4egla de Fro

Gacer lo >ebido

2ctuar por el ien


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4uena 0anidad


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4uena 0anidad/educe la posi$ilidad de

'rmenes % enfermedades

4 Es critico lavarse las manos4 E)ercer cuidado al bañar a los niños y a los

ancianos

4 ,reste atención especial al pelo y las unas

4 8plicar antis?pticos a las heridas abiertas

4 "esinfectar todas las superficies


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En Caso eEmergencia4 8segúrese de saber a quien llamar y

que tiene todos los números detel?fonos escritos en un lugar

conveniente'lame @11

8prenda (,


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5ugerencias para


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5ugerencias para

Aministrar 'eicinas4 galo a las horas indicadas

4 8segúrese de tener autori&ación4 Escriba las instrucciones

4 Aantenga las medicinas le)os dequienes no est?n calificados paraadministrarlas


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*igile lo siguiente


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*igile lo siguiente4

( )nstrumentos afilados( Escaleras

( 2rmas de fuego( !ósforos & Gumo( Use Cinturones de -eguridad( Use 2siento para i;os( %intura con %lomo( Fb#etos peque;os en la boca de un bebe & las barandas de

las cunas( o de#e a los ni;os sin atender en el ba;o


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6o -mporta la Ea o


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6o -mporta la Ea o

5ituaci1n e la !ersonaa su Cuiao0 .% Debe

'ostrar Respeto4 En el >año

4 (ultura antecedentesdesventa)as y religión


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Calentamiento puee


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causar un ataque y lamuerte( o de#e a nadie en un auto caliente( o arrope demasiado a ni;osDpersonas

ma&ores( 2seg?rese que todos beban agua en d*as

calurosos( %ara evitar el calentamiento, aplique

compresas fr*as o frescas

( 4evise la temperatura del agua del ba;o


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Cumpla con laLey4 (urso de +B oras Sobre el

(uidado de 6iños

4 Cue hacer cuando se sospechaabuso

4 6o use violencia f-sica


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eber !


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!umar

>rogasAiolencia4obo%erder el controlUsar lengua#e procaz

>esatender a las personas a su cargoEvangelizar

Enlaces /linHs0"-ervicios de 3raducción Iratis &


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&%rofesionales

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