RETAIL STORYTELLING : Storytelling revitalizes stores

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RETAIL STORYTELLING Réenchanter le point de vente /Storytelling revitalizes stores 07/09/2015

Transcript of RETAIL STORYTELLING : Storytelling revitalizes stores

RETAIL

STORYTELLING Réenchanter le point de vente

/Storytelling revitalizes stores

07/09/2015

L’AGENCE DE COMMUNICATION

DU GROUPE

AGENCE 79C

2

#1 Qu’est-ce que le storytelling ?

/ What is storytelling?

#2 Comment raconter son histoire ?

/ How to tell a story?

#3 Et le digital ?

/ And digital?

SOMMAIRE

/ CONTENTS

#4 Les FCS du retail storytelling

/ How to make retail storytelling

successful?

LE STORYTELLING C’EST QUOI ?

/ What is storytelling? #1

Le storytelling est l’une des plus

anciennes formes de communication

connue : celle de raconter une histoire

/ Storytelling is one of the oldest mean of communication

5

L‘ histoire fédère le groupe, crée

le collectif. Par définition,

l’histoire est sociale.

/ Storytelling federates the group, creates the

collective. Storytelling is social by definition.

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Toutes les sociétés humaines ont

leur récit fondateur et des

histoires partagées, sous forme de

mythe, légende, conte...

/ Every culture has its stories whether we call them

myths, urban legends, tales…

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Les clés d’une marque forte et

emblématique et d’un marketing

puissant résident dans l’effet de

levier des récits, des mythes

/ Myths are keys to brand success and strong marketing

strategies

8

Ces récits se réinterprètent en se

fondant sur nos contes et légendes

actuels

/ These stories reinterpret myths with existing legends

and tales

9

A QUOI ÇA SERT ?

/WHY STORYTELLING?

10

11

Les grands marques ont cultivé leur

histoire pour donner du sens à leur

communication, guider leurs

changements, mobiliser les émotions.

/ « Love brands » develop their storytelling to give meaning

to communication and making emotional connection.

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Le storytelling permet:

/Consequently, storytelling makes it possible to

achieve the following:

• De rendre sa marque DESIRABLE &

MEMORISABLE

/ MAKE BRAND DESIRABLE & EASY TO REMEMBER

• DE CRÉER UN LIEN EMOTIONNEL avec

le consommateur

/ CREATE AN EMOTIONAL BOND with the consumer

• SE DIFFERENCIER autour d’une

histoire et de son territoire

/DIFFERENTIATE ITSELF with the story and a world of

its own

• DE DONNER DU SENS à sa

communication, un fil rouge

/GIVE MEANING to communication

Parce que les histoires

donnent envie d’acheter

/Because stories make you want to buy

_33% des consommateurs

ont envie d’acheter des

produits qui racontent des

histoires

/ 33% of consumers want to purchase

products that tell stories

_48% qui les font rêver

/48% make them dream

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Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015

Le point de Vente & la vitrine, les canaux

privilégiés pour raconter votre histoire

/Retail store & window display: the best ways of telling stories

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Source : Etude 79C / Promise consulting Mars 2015

COMMENT RACONTER SON HISTOIRE ?

/ HOW TO TELL ITS STORY? #2

EN ADOPTANT UNE LOGIQUE

NON CATEGORIELLE

MAIS LIFESTYLE

/ BY ADOPTING A LIFESTYLE

APPROACH

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STORY, une nouvelle histoire, de nouveaux

produits tous les 2 mois / STORY, new story, new products every two months

18 Bilder & De Clercq : des rayons en fonction

des recettes / Bilder & De Clerq, a foodstore designs by meal solutions

EN S’APPUYANT SUR SON

HERITAGE, SON SAVOIR-

FAIRE

/ BY RELYING ON HERITAGE,

KNOW-HOW

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Levi’s flagshipstore Berlin, un mur

retrace l’histoire de la marque / A “History Wall” recounts the history of the brand

20

Habitat 1964, un show room dédié aux

anciennes collections / Habitat 1964 creates a dedicated area for its former

collections

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EN INSCRIVANT L’HISTOIRE

DANS LE TEMPS VS VENDRE UNE PRESTATION,

UN PRODUIT A L’UNITE

/ BY INSCRIBING STORY IN TIME

22

23 L’anticafé ou le paiement au temps / “L’anticafé”: Pay-Per-Time

24 L’Habibliothèque, emprunter et profiter / “L’Habibliothèque”: borrow and enjoy

EN RACONTANT L’HISTOIRE

D’UN PRODUIT OU D’UNE

COLLECTION

/ BY TELLING THE STORY OF A

PRODUCT OR LINE

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26 Peloton, un magasin studio

pour un seul produit / Peloton: a studio store for only one product

27 Adidas, transformer un flagshipstore

au couleur d’un produit / Adidas, a flagshipstore dedicated to one product

EN ENGAGEANT VOS CONSOS

DANS UNE HISTOIRE NON

LINEAIRE / CROSS CANAL

/ BY INVOLVING YOUR CONSUMERS

IN A CROSS CHANNEL STORY

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29 My Dressing /La Redoute, découvrir les

pièces phares de sa collection / My Dressing – La Redoute: discover most significant articles

30 Warby Parker, l’histoire d’une marque fun

et engagée / Warby Parker, the story of a cool brand and engaged brand

EN INVITANT VOS CONSOS

A VIVRE VOTRE HISTOIRE ET

SES COULISSES

/ BY SHARING ITS STORY AND THE

BACKSTAGE

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32 Dom Pérignon, une invitation à

vivre une journée dans son histoire / Dom Pérignon, an invitation to live a day into its heritage

33 Dior, découvrir les backstages de

son dernier défilé / Dior, an invitation to live fashion show backstages

EN RACONTANT UNE HISTOIRE

COMMUNE D’ENSEIGNES

/A COMING TOGETHER OF THE

STORIES OF TWO BRANDS

34

ET LE DIGITAL ?

WHAT ABOUT DIGITAL #3

37

Le digital

redéfinit les

stratégies

narratives des

marques

/ Digital redefines brand

narrative strategies

L’ORALITÉ Les histoires appartiennent à tout

le monde

/ THE ORAL TRADITION

Everyone owns stories

38

BROADCAST Les histoires appartiennent

à quelques uns

/ THE BROADCAST ERA

Stories are proprietary

39

L’ÈRE DIGITAL Les histoires appartiennent à

tout le monde

/ THE DIGITAL ERA

Everyone owns stories

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DANS CE CONTEXTE COMMENT

RACONTER VOTRE HISTOIRE ?

/HOW TO TELL YOUR STORY?

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EN AGISSANT COMME UN MEDIA :

EN ALIMENTANT VOTRE HISTOIRE AVEC

DU CONTENU SUR TOUS LES POINTS DE

CONTACTS DE LA MARQUE

/ACTING SUCH AS MEDIA: DEVELOP CONTENT

STRATEGY ACROSS ALL BRAND POINTS OF CONTACT.

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43 Le storytelling de L’Occitane autour de la Provence

/ L’Occitane: a storytelling about Provence

44 Le storytelling de Quechua autour de la montagne

/ Quechua: a storytelling about Mountain

COMMENT REUSSIR SON RETAIL

STORYTELLING? /HOW TO MAKE YOUR RETAIL STORYTELLING A SUCCESS?

#4

#1 Définissez votre objectif

Drive to store

Image

Notoriété

/ Specify your objective

Drive to store

Image

Brand awareness

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#2 Créez le bon storytelling

Avec la bonne agence

et les bonnes équipes

capable de porter vos valeurs et ADN

sans oublier votre cible

/ Create the right storytelling solution

With the right agency

and the right teams

capable of representing your values and identity

without forgetting your target

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#3 Réalisez bien votre histoire:

le storymaking

Bien concevoir (théâtralisation, vitrine…)

Etre cohérent: du web au point de vente

/Properly creating your story:

the storymaking

Effective design (dramatisation, window display, etc.)

Being consistent: from the internet to the sales branch

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#4 Racontez des histoires

mais surtout faites les vivre!

le storydoing

Faire du point de vente un lieu

d’expériences générateur d’émotions

/Tell stories

but, above all, bring them to life!

the storydoing

Turn the sales branch into a living location, which

creates emotions

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#5 Rendez votre histoire

contagieuse et sociale

Le storytelling social Impliquer les consommateurs dans votre histoire en

les faisant participer, interagir

/Turn your story into a contagious social phenomenon

Social storytelling

Create conversation points about the sales branch,

by spreading your story onto the other channels of

the brand or chain

Get consumers involved in your story by inviting them to

participate and interact

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Agence 79C / Groupe Carlin – 79 rue de Miromesnil 75008 Paris, France - www.79C.fr

Céline Tessier - Alexandre Rostaing

06.37.93.81.64 / 01 53 04 42 73

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