RETAIL MANAGEMENT PROGRAM NEW YORK 2019RETAIL MANAGEMENT PROGRAM NEW YORK 20193 de los retailers...
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de los retailers vivirán una transformación digital para el 2019
30% 3%100 $5.16
*Tomado de AF International, Mall & Retail, Euromonitor y Lizan Retail Advisors
centros comerciales aproximadamente se construyen al año en Latinoamérica
trillones de dólares son las ventas en Estados Unidos por retail
es el crecimiento anual compuesto que presentará el Retail en Lationamérica hasta el 2022
01 02 03 04
Crea experiencias que lleguen al corazón del consumidor y piensa en diferentes canales de comunicación para él, que integren la venta en medios físicos y virtuales.
¡VIVE LA ERA DEL RETAIL!
Inexmoda, como instituto conoce-dor y transformador, busca poten-ciar el crecimiento de la industria desde diferentes pilares, ofreciendo programas y eventos que impacten y generen cambios en las empresas.
Te invitamos a vivir una experiencia académica complementada con ejercicios prácticos que te enrique-cerán en conocimientos estratégi-cos para que sean aplicados dentro de tu empresa.
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¿EN QUÉCONSISTEEL RETAILMANAGEMENT PROGRAM?
Utilizando la metodología de estudio de caso –Método Harvard–, como asistente deberás analizar diferentes aspectos que componen la consolidación de una estrategia (5Cs): contexto, compañía, competencia, canales y comprador.
Estudiarás además, la elección de formatos comerciales por medio de ejercicios para la puesta en práctica del conocimiento adquirido.
Por medio de un tour guiado por diferentes puntos de venta localizados en diversos sectores de Nueva York, podrás experimentar las propuestas de marcas del sector y no sector en cuanto a Retail, reflexionar hacia dónde va la industria desde las distintas tipologías de negocios de moda: low cost, premium, cadenas, comercios industriales, mercados municipales, centros de descuento, entre otros.
F O R M AC I Ó N
P R E S E N C I A L
E X P E R I E N C E
TO U R
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Entender al cliente-comprador desde el
espacio en el que él
toma las decisiones.
Implementaciónde estrategias
omnicanal
coherentes.
Construir modelos novedosos de
comercialización tanto
off-line como online.
Construir modelos estratégicos de
gestión, con base
en las exigencias del
cliente-comprador.
Diseñar y gestionar un plan a largo
plazo de canales de
distribución.
Conocer en prácticas reales, cómo
desarrollar el negocio
de diseño y explotar
las iniciativas Retail.
¿QUÉLOGRARÁS?
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Alexis ha trabajado para el grupo Carrefour
y como consultor Senior para JDV The
Retail Company, desarrollando innovadores
conceptos de puntos de venta para retailers
y fabricantes como Carrefour, P&G, Coca-
Cola, Masterfoods y Enrosqué.
Enseña e investiga en las áreas de
marketing, retailing, estrategias multicanal,
sostenibilidad y emprendimiento. Ha
participado en más de 70 conferencias
académicas y profesionales, y en 2012
obtuvo el puesto 33 en el ranking Business
Professor de la prestigiosa revista “The
Economist”. Su última publicación
académica ha sido en el “European Journal
of Marketing”, en relación a la toma de
decisiones en la eliminación del producto.
NUESTRO EXPERTO
Alexis Mavrommatis Ejecutivo de la Universidad de Cambridge (Sustainable Leadership) y de Harvard Business School, PhD y MSc en Retail Management de la Universidad de Stirling, Reino Unido. Docente encargado del programa.
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01 RETOS DEL RETAIL HOYDURACIÓN: 8 HORAS
SHOPPER Y OMNICANALDURACIÓN: 8 HORAS
Introducción a los principales retos del Retail, con el fin de que
a lo largo del programa seas capaz de convertir tus experiencias
en herramientas de gestión, y que estas encajen en un plan
global de actuación.
Diseñando la estrategia de canalesDominarás un método para trazar una estrategia de
canales/formatos de venta, familiarizarte con los riesgos y
complejidades de diversificar formatos compitiendo entre sí;
conocer las oportunidades que brindan los diferentes canales
comerciales, y determinar cuáles son los factores clave en el
desarrollo de un proyecto de estrategia de canales.
La Omnicanalidad ya es una realidad, su crecimiento
exponencial en los últimos años ha significado un elemento
dinamizador en el sector del Retail, y hoy tienes el reto de
gestionar la multicanalidad para mejorar tanto la experiencia de
compra, como para captar y fidelizar a tus clientes.
Este ejercicio estratégico será una de las claves de los diferentes
modelos de negocio y uno de los retos que los retailers deben
superar con éxito.
D Í A
02D Í A
PLAN DEESTUDIOS
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CONCEPTOS RETAIL TOUR & PRESENTACIÓN POR EQUIPOS DURACIÓN: 8 HORAS
EXPERIENCE TOURDURACIÓN: 16 HORAS
• Introducir conceptos desde el shopper marketing.
• Analizar cómo se pueden construir ventajas competitivas y
estratégicas en el punto de venta.
• Introducir a las técnicas de marketing en retail: el retail mix.
• Innovación.
• Conocer prácticas reales como: desarrollar el negocio de
diseño y explotación de iniciativas retail, tanto desde el
punto de vista de los retailers como de los fabricantes.
Cierre del programa académico: • Presentación de los trabajos.
• El futuro de fabricantes, retailers y la economía digital.
• Ceremonia de clausura y entrega de certificados.
• Observación y descubrimiento de conceptos prácticos reales.
• Descubrimiento y evaluación de puntos de venta durante visitas.
• Crear equipos de trabajo para analizar los puntos de venta
seleccionados.
03D Í A
04&05D Í A S
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¿A QUIÉNESTÁDIRIGIDO? Estarás con gerentes, directivos y líderes
empresariales de diferentes sectores interesados
por innovar en los formatos de comercialización
y comunicación de sus compañías
Marcas que han participado:
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SÚMATE A LA CONSTRUCCIÓNDE MODELOS NOVEDOSOS DE COMERCIALIZACIÓNEN RETAILAprende construyendo modelos estratégicos según las necesidades de tu cliente y comprador
Valor: USD 5.000*
Para conocer más información del Retail
Management NY escanea el código QR
El hospedaje y los tiquetes corren por cuenta de cada partici-pante. Incluye almuer-zos y refrigerios de los tres días académicos.
El programa es dictado en Español.
Es responsabilidad de cada participante la obtención de las visas requeridas para la realización del viaje.
Inexmoda se reserva el derecho de cancelación o modificación del programa en términos de fechas, docentes propuestos, sede académica y/o contenidos, por motivos insalvables. El programa se realizará al alcanzar el mínimo de participantes inscritos.
El valor del programa se liquidará con base en la tasa de cambio oficial del día de la negociación de la participación.
El curso Incluye certificación de asistencia por parte de EADA Business School de Barcelona.
Costo CertificaciónVisaIdiomaEstadía
CONTACTO
Juliana Chacón
+5 74 6043700 ext. 121 +57 321 808 2958 [email protected]@inexmoda.org.co
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BCN
UNAEXPERIENCIA
QUE CONTINÚA
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Después de ser parte del Retail Management Program de Nueva York podrás vivir el Retail Leadership Program Barcelona, una formación estratégica basada en el “aprender haciendo”.
Crear estrategias que
superen las expectativas
del consumidor es el reto
que tienen hoy las empresas
Liderar es dirigir con una visión integral del negocio
Una experiencia para trabajar competencias, capacitar al
talento humano, conocer las tendencias actuales en Retail
marketing, entender la importancia de los indicadores
de gestión y los cambios que experimenta el sector, son
parámetros que te permiten consolidar la propuesta de
valor de tu negocio con una visión integral en Retail, y que
nuestro programa académico Retail Leadership Program en
Barcelona te ofrece.
en el mundo, por medio de
canales de comunicación y
comercialización que hablen
el mismo lenguaje de la marca
en los diferentes puntos
de contacto con el público.
¡Vive con nosotros esta experiencia!
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PLANDE ESTUDIOS
01 CONSUMERCENTRICITY
Por:Martín Vivancos
Presentaremos la importancia de gestionar nuestro modelo de negocio utilizando como eje y
epicentro el mismo cliente. ¿Cuáles son los factores clave de la satisfacción del cliente?, ¿cómo
se comporta y qué decisiones toma para la compra?, ¿los clientes satisfechos nos pueden
abandonar?, ¿cuál es nuestra propuesta de valor? Cuestionamientos que se abordarán con el
fin de conocer un poco más a quien da sentido y significado a nuestra empresa.
M Ó D U LO
Estamos atravesando una revolución tecnológica que altera nuestra manera
de vivir, trabajar y relacionarnos unos con otros. Todavía no sabemos cómo se
desarrollará, pero una cosa es clara: la respuesta a ella debe ser integrada y
completa, involucrando a todos los actores del sector, desde la administración
pública, retailers, fabricantes y comparadores, hasta el mundo académico.
TRANSFORMATIVE RETAILING POR: ALEXIS MAVROMMATIS
INEXMODA- INDITEX
Por: Silvia Bach Ex directiva de INDITEX, nos cuenta sobre el funcionamiento del retail en una
organización de grandes dimensiones, con el objetivo de capacitar a los empre-
sarios del sector textil /confección para la creación, desarrollo y gestión eficaz de
canales, puntos de venta, franquicias, redes de agentes y distribuidores.
CONFERENCIA
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Por:José Carlos Gonzalvo03 CONTROL DE GESTIÓN
Y FINANZAS EN RETAIL
GESTIÓNDE KPI ’S
El éxito del retailer se mide en el punto de venta pero, ¿cómo gestionar el producto correcto,
en la localización correcta y en el momento correcto, asegurando el nivel de servicio
esperado por el cliente?
Cada vez más los retailers apalancan sus cadenas de suministro como una ventaja
competitiva. El proceso de planificación, ejecución y control del conjunto de operaciones
integrantes, es absolutamente estratégico para satisfacer las necesidades del cliente;
y hacerlo de forma eficaz y eficiente es prioritario para cualquier organización, siendo
mucho más relevantes para las retailers, donde la complejidad y la agilidad de respuesta
son dos constantes.
Revisaremos el por qué necesitamos los KPIs, identificaremos los más habituales y
aprenderemos a leerlos y conocer la relación entre ellos. Además, identificaremos de
todas las mediciones posibles, cuáles son las que más convienen en base a nuestras
características y situación.
M Ó D U LO
02 INMERSIÓNEMPRESARIAL
Tendrás la oportunidad de realizar visitas guiadas en diferentes empresas donde
experimentarás de primera mano sus dinámicas organizacionales que te servirán de
inspiración y, asimismo, como punto de partida para nuevas conexiones.
M Ó D U LO
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04 GESTIÓN DE PERSONASY TALENTO EN EL SECTOR RETAIL(DIVERSIDAD GENERACIONAL)
ANALYTICSBIG DATA RETAIL
Como en todos los sectores económicos las personas representan la clave del éxito de
las organizaciones, pero más aún en el sector Retail, debido a que de ellos depende la
productividad de los puntos de venta. ¿Cómo lograr que la experiencia de compra sea
precisa?, ¿existe una clara orientación hacia el cliente?, ¿la cultura de la empresa está
generalizada en todos los puntos de venta? Las respuestas se reflejarán en un workshop
donde se abordarán todos los temas vinculados al talento, desarrollo e implementación de
estrategias en el punto de venta, entendiendo además, cómo gestionar la complejidad que
implica la diversidad generacional actual (Millenials, X, Y, Baby Boomers).
Con un mayor volumen y diversidad de datos, las empresas que saben cómo extraer
conocimiento desde la explotación de este recurso pueden detectar deficiencias y
oportunidades, anticiparse al mercado y, seguidamente, ser más competitivas. Empresas
como Google, Amazon, Netflix o Wal-Mart, son ejemplos de ello. Las redes sociales, el IOT,
el análisis de sentimientos o la industria 4.0, son conceptos en relación con el Big Data y
el Marketing Analytics, que deberían formar parte del ADN de los directivos. Sin embargo,
recientes estudios indican que tan solo un 30% de los ejecutivos usan el análisis de datos
para sustentar sus intuiciones en la toma de decisiones.
Un módulo donde se describirá y pondrá en práctica los principios del Big Data y Marketing
Analytics, para reemplazar la intuición y conjeturas por rigor, relevancia y velocidad.
M Ó D U LO Por:Carmen Extremera
Por:Manel Guerris
05 RETAIL Y DIGITAL MARKETING
Por:Borja Castresana
El sector de Retail está en una gran revolución. Tras muchos años de un modelo establecido,
la digitalización en su dimensión más amplia y el impacto de la larga y profunda crisis
económica mundial en el modo de consumir, han generado cambios en el comportamiento del
consumidor que llevará a importantes transformaciones.
Estamos en la era del consumidor: la razón de existir de cualquier retailer. Este es hoy
más exigente, informado y preparado, llevando a un intento de evolucionar el modelo de
actuación de las 4Ps (producto, plaza, precio y promoción) por las 4Cs (cliente, conveniencia,
costo y comunicación), apareciendo así conceptos como omnicanalidad, customer journey,
experiencia de clientes, personalización, Big Data, entre otros, llevando a los retailers a liderar
de manera auténtica la revolución en su organización para poder acercarse al cambio de
comportamiento del consumidor. Se repasarán las grandes transformaciones, tendencias y a
través de ejemplos de distintos países y marcas se ejemplificará cómo lo están haciendo ellos.
M Ó D U LO
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ALEXIS MAVROMMATIS
Ejecutivo de la Universidad de Cambridge (Sustainable
Leadership) y de Harvard Business School; PhD y MSc en Retail
Management de la universidad de Stirling Reino Unido. Ha
trabajado como consultor senior desarrollando innovadores
conceptos de puntos de venta para retailers y fabricantes y
actualmente se desempeña como el Director del Centro de
Retail EADA.
EXPERTOS
SILVIA BACH
MARTÍN VIVANCOS
CARMEN EXTREMERA
JOSÉ CARLOS GONZALVO
Licenciada en Periodismo por la Universitad Ramon lull y con un
MBA de la Universidad San Pablo. En su carrera profesional ha
sido Russia Bran Director para INDITEX, Global Retail Director
para Pronovias y actualmente es directora general para Parfois.
Colabora con diferentes instituciones educativas como ESCODI,
EADA, o la Universitad Pompeu Fabra.
Master en Gestión de Calidad, en Dirección de Marketing y en
coaching organizacional. Ha colaborado con empresas como
Abertis, Agbar, CaixaBank, Banesto, Henkel Ibérica, Makro,
Max Mara, Pirelli, Promsa, y Xerox. Es autor del libro “Happy
Management” y actualmente es director del Master Ejecutivo en
Dirección de Marketing y Comercial.
Licenciada en Psicología, Master en Relaciones Laborales y
Recursos Humanos de la Universidad de Barcelona. Ha sido
directora de RRHH humanos para Ágora Consulting, y Massimo
Dutti (INDITEX). Actualmente, es consultora freelance y colabora
con diferentes universidades y escuelas de negocio.
Magister en Business Administration de ESADE, diplomado
en Dirección y Gestión Tributaria por EAE y coach certificado.
Con amplia experiencia como Director General en empresas
como BHBL Holding AG, GAES y Interfin Management para la
gestión de equipos multiculturales, desarrollos estratégicos,
team building, start-ups, financiación y redes de venta al
por menor. Es profesor en varias universidades y escuelas
de negocio y consultor en diferentes empresas entre ellas:
Nespresso, Sanofi y Saba.
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BORJA CASTRESANA
Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad
Comerciale Luicci Bocconi, MBA de ESADE y Estrategy
Executive del INSEAD. Ha sido Brand Marketing Manager
en DANONE y Henkel, director de Marketing para el Grupo
Pronovias y Global Chieff Marketing and Comunications Officer
para DESIGUAL. Colabora como docente con diferentes escuelas
de negocio como ESADE, EADA y Pompeu Fabra.
MANUEL GUERRIS
HÉCTOR ARJONA
Ingeniero Industrial ETSEIB/UPC, MBA por IESE y con un
Master en Economía e Investigación de Empresas por el
IQS. Cuenta con más de 15 años de experiencia en diversos
puestos de responsabilidad en empresas de tecnología y de
servicios, emprendedor y consultor en empresas como Indra,
Siemens, Hydro y Hospital de Sant Pau, en los ámbitos de
internacionalización, estrategia, marketing, logística y mejora
de operaciones.
Es Licenciado en Sociología y Master Ejecutivo en Dirección
Comercial por EADA. Ha desarrollado parte de su carrera en
Nike donde se ha desempeñado como Retail Manager. Es
profesor invitado en universidades y escuelas de negocio como
ESCODI, IED, EADA, además de ser experto en control de
gestión en Retail y desarrollo de KPI’s.
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El hospedaje y los tiquetes corren por cuenta de cada participante.
El programa es dictado en Español.
Es responsabilidad de cada participante la obtención de las visas requeridas para la realización del viaje.
Inexmoda se reserva el derecho de cancelación o modificación del programa en términos de fechas, docentes propuestos, sede académica y/o contenidos, por motivos insalvables. El programa se realizará al alcanzar el mínimo de participantes inscritos.
El valor del programa se liquidará con base en la tasa de cambio oficial del día de la negociación de la participación.
El curso Incluye certificación de asistencia por parte de EADA Business School de Barcelona e Inexmoda.
Costo CertificaciónVisaIdiomaEstadía
¡PARTICIPA Y ENCUENTRA LAS VENTAJAS COMPETITIVASDE TU NEGOCIO!
Bienvenido a una aventura que te transforma y conecta con el mundo retail
CONTACTO
Juliana Chacón
+5 74 6043700 ext. 121 +57 321 808 2958 [email protected]@inexmoda.org.co
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Torre Inexmoda
Piso 15, Cra 43 No. 9 Sur 195, Medellín - Colombia
Teléfono: (57 4) 604 37 00 – Linea telefónica en EEUU: 305 392 9300 [email protected]
