Resenha Capítulo I - Drive

Ascenso e queda da motivao 2.0

Gonalo Costa

Paulo Fernandes Docente : Snia Galinha

Tony Granadeiro

Escola Superior de Educao de Santarm

Educao e Comunicao Multimdia 1 ano

Psicossociologia das Organizaes

Part One A New Operating System

Chapter 1 The Rise and Fall of

Motivation 2.0

Resenha do captulo I do livro

Pink, Daniel H. (2009), Drive. The surprising truth about

what motivates us. New York: Riverhead Books.

Resumo

No captulo 1 do livro Drive. The surprising truth about what motivates

us, Daniel Pink compara trs diferentes tipos de motivao a

sistemas operativos, partindo do pressuposto que as leis, costumes

sociais e organizaes econmicas que orientam o comportamento

humano assentam num conjunto de regras, protocolos e instrues

acerca do funcionamento do mundo.

Este captulo , essencialmente, dedicado a demonstrar que o modelo

de motivao que denomina motivao 2.0 uso de recompensas e punies para controlo da produo dos trabalhadores se encontra a cair em desuso, apesar de ter sido considerado essencial desde a

Revoluo Industrial (sc. XIX).

Para PinK, no sculo XXI, tm de ser tidos em conta conceitos como

autonomia, mestria e propsito, de modo a conseguir aumentar a

satisfao pessoal e, consequentemente, a produtividade dos

trabalhadores.

Descrio dos contedos

O que motiva os seres humanos?

Na introduo ao captulo , Pink compara o desenvolvimento e sucesso

de duas enciclopdias, desde o final do sculo passado :

-A Encarta, da Microsoft , criada com fins lucrativos, com milhares de

artigos acerca de mltiplos tpicos, elaborada por profissionais

altamente qualificados e bem pagos, supervisionada por especialistas de

uma grande empresa e com atualizaes peridicas e seguras;

-- a Wikipedia, enciclopdia livre e colaborativa, sem qualquer suporte

empresarial e na qual os participantes contribuem com o seu trabalho

voluntrio, sem necessitarem de qualificaes especficas e que pode ser

usada gratuitamente pelos utilizadores.

Contrariamente a todas as previses, foi a Wikipedia que se tornou a

maior e mais popular enciclopdia do mundo.

Pink conclui que a viso convencional do que motiva os seres humanos

dificilmente explicaria este fenmeno social.


A motivao como sistema operativo

Pink considera que as sociedade possuem sistemas

operativos, tal como os computadores. Estes sistemas

consistem num conjunto de instrues e regras acerca do

comportamento humano e da forma como o mundo

funciona.

Raramente os seres humanos pensam nos sistemas operativos das

mquinas que usam , a no ser quando estas comeam a apresentar

falhas ou se tornam insuficientes para as necessidades do hardware ou

do software que utilizam .

Ento necessrio um upgrade.


Motivao 1.0 o primeiro sistema operativo

A histria dos seres humanos comea com a satisfao das

necessidades primrias de sobrevivncia alimentao, defesa de outros animais, reproduo.

Quando as sociedades se tornaram mais complexas e a sobrevivncia

humana comeou a necessitar de interao e de cooperao com

outros, este modelo assente apenas nas necessidades biolgicas

deixou de ser adequado.

Foi necessrio um modelo mais compatvel com as novas vivncias ,

um sistema operativo melhorado, tendo por base uma ideia mais

rigorosa - os seres humanos so mais do que as suas necessidades

biolgicas, embora esta primeira motivao continue a ser relevante.


Motivao 2.0 o segundo sistema operativo

Carrots and Sticks

Segundo Pink, uma segunda motivao passou a existir, quando a

sociedade se tornou mais complexa procurar recompensas (as cenouras) e evitar castigos (os chicotes).

Esta motivao foi essencial para o progresso da humanidade, em

especial nos dois ltimos sculos.

Para assegurar que o trabalho era bem feito e rentvel considerava-se

necessrio recompensar o comportamento desejvel e castigar o que

se pretendia desencorajar (Taylorismo, incio do sc. XX).

A motivao considerava-se extrnseca e o sistema s prosperava se

houvesse recompensa.

Este sistema operativo encontra-se presente na maneira de viver e de sentir da maioria das pessoas preciso recompensar os bons e punir os maus, ou seja, dar a cenoura, mas ameaar com o chicote.



Carrots and Sticks

Este sistema , segundo Pink, funcionou muito bemat que deixou de funcionar!

A sociedade foi ficando cada vez mais complexa e mais sofisticada e as

pessoas foram obrigadas a desenvolver novas competncias.

A partir de alguns estudos desenvolvidos no sc XX (Maslow, anos 50;

McGregor, anos 60), que partiam do princpio de que as pessoas tm

motivaes de natureza mais elevada, algumas organizaes e

empresas corrigiram fragilidades do sistema de recompensa e castigo,

dando mais autonomia aos funcionrios e moderando a rigidez dos

procedimentos.

Mas, segundo Pink, no foi um verdadeiro upgrade do sistema.



O que falhou

A motivao 2.0 no se mostrou muito confivel: por vezes serve bem

os seus propsitos, mas outras vezes no funciona.

Pink aponta trs tipos de falhas - o sistema operativo tem-se vindo a

tornar cada vez menos compatvel ou at antagnico com a

organizao:

do que fazemos

de como pensamos no que fazemos

de como fazemos o que fazemos



O que fazemos

Atualmente, organizamos o que fazemos, no a partir de motivaes

extrnsecas, mas pela participao em projetos que podem vir a

melhorar as capacidades e competncias, tendo como possvel

consequncia a melhoria do poder salarial.

PinK exemplifica com os negcios open source, que se tornaram

poderosos modelos (como a Wikipdia, o Firefox..)



Como pensamos no que fazemos

Quando questionadas pessoas que participam em projetos de open

source, relativamente ao porqu de o fazerem, as respostas so no

sentido de considerarem a satisfao como o impulsionador (driver)

mais forte e prevalente e tambm o estado de desafio.

A motivao 2.0 tem pouco espao para este tipo de impulsos.

Nos ltimos anos tm surgido organizaes que tm lucros, mesmo

que moderados, mas cujo objetivo principal a oferta de benefcios

sociais. So maximizadores de propsitos que desacreditam os

princpios da motivao 2.0 .



Como fazemos o que fazemos

O trabalho deixou de ser apenas baseado em rotinas, para se tornar

mais complexo e interessante, desafiando os pressupostos da

motivao 2.0.

As tarefas passaram a ter componentes heursticas, de resoluo de

problemas, para os quais no existem algoritmos imediatamente

disponveis (rotinas). O trabalho rotineiro est a desaparecer das

sociedades mais desenvolvidas e com trabalhadores qualificados e a

deslocalizar-se para lugares onde os salrios so muito baixos.

Investigadores (Teresa Amabile, Harvard) concluram que as

recompensas e punies so devastadoras quando esto em causa

tarefas de natureza heurstica a motivao intrnseca conduz criatividade.


Motivao 3.0 o terceiro sistema operativo

O upgrade necessrio

O sistema operativo que, segundo Pink, necessrio na atualidade tem

de presumir que os seres humanos precisam de aprender, de criar e de

melhorar o mundo.

necessrio um upgrade em grande escala e no apenas uma

atualizao do modelo de motivao 2.0.

Anlise crtica sobre o significado e

importncia da obra

O captulo analisado, do livro Drive. The surprising truth about what

motivates us, de Daniel Pink, apresenta, de forma inovadora, a

relevncia da motivao intrnseca , comparativamente com outros tipos

de motivao, como a biolgica e a extrnseca.

A inovao est presente na analogia que efetua com os modelos

informticos , com forte implicao na compreenso dos conceitos e na

evoluo dos aspetos relacionados com a postura dos seres humanos

face s relaes de trabalho.

Recomendaes

A leitura integral da obra conduzir, certamente, a uma melhor

compreenso da problemtica da motivao e de como tm sido

surpreendentes as constataes acerca da sua evoluo, a par com o

desenvolvimento da humanidade.

Outras leituras do mesmo autor, mais recentes, podero ajudar a

perceber novas perspetivas sobre a inteligncia humana.

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