reporting, engagement and assurance using AA1000 and GRI ... · Rede de gás natural A REN:...

RSO – TAPSustainability/CSR

reporting, engagement and assurance using AA1000 and GRI

Margarida GuerreiroLisboa, 3 de Maio de 2007

Envolver as partes interessadas no reporte da sustentabilidadeO caso da REN

Inquérito preliminar sobre orelatório de sustentabilidade 2006

Sumário

A REN

A sustentabilidade na REN

O projecto de melhoria do

relacionamento com as partes interessadas

O inquérito preliminar sobre o

relatório de sustentabilidade 2006

A REN

Percurso histórico

Nos dias de hoje

Futuro próximo

Rede eléctrica

A REN: Percurso histórico

1947 Constituição da CNE – Companhia Nacional de Electricidade

1969 Constituição da CPE – Companhia Portuguesa de Electricidade

1976 Constituição da EDP – Electricidade de Portugal

1994 Constituição da REN – Rede Eléctrica Nacional

2000 Certificação ISO 9001 (projecto e construção de linhas e subestações de muito alta tensão)

Separação jurídica da REN do Grupo EDP

Celebração do contrato de concessão

2003 Certificação ISO 14001 (objecto da concessão)

2005 Certificação ISO 9001 e OHSAS 18001 (objecto da concessão)

2006 Aquisição dos activos do gás natural2007 Constituição da REN – Redes Energéticas Nacionais

Rede eléctrica


2003 Publicação do 1º relatório ambiental

2004 Adesão ao BCSD Portugal

2005 Adesão à Global Compact

2006 Publicação do 1º relatório de sustentabilidade

2007Participação na constituição da Rede Portuguesa Global CompactAdesão à GRI

Rede de gás natural


1993 Constituição da Transgás – Sociedade Portuguesa de Gás Natural

1999 Constituição da Transgás Atlântico - Sociedade Portuguesa de Gás Natural Liquefeito

2004 Certificação ISO 14001 e ISO 9001 (Transgás)

2005 Certificação OHSAS 18001 (Transgás)

2006 Integração na REN – Rede Eléctrica NacionalConstituição da REN GasodutosConstituição da REN ArmazenagemAlteração da denominação da REN Atlântico

Accionistas

A REN: Nos dias de hoje

Gestmin5%

Logoenergia5%

Oliren5%

Outros15%

5%

10%

50%

20%

Capital social: 534 milhões de euros

Empresas do Grupo

REN – Redes Energéticas Nacionais, SGPS

REN Gasodutos, SA

REN Armazenagem, SA

REN Atlântico, SA

REN Rede Eléctrica Nacional, SA

OMIP, SA

REN Telecom, SA

Gás

Electricidade

100%

90%

100%

100%

100%

100%


Pessoas

88%

12% 125

61%

39%

57

80%

20% 558


28%

72%

54

Total de 794 colaboradores, sendo 607 da rede eléctrica187 da rede de gás

Concessão de serviço público nosistema eléctrico

Gestão global do sistema eléctrico de serviço públicoExploração da rede nacional de transporte de energia eléctricaConstrução das infra-estruturas


Infra-estruturas da rede eléctrica

Comprimento de linhas (km)150 kV 2 431220 kV 3 080400 kV 1 507

InstalaçõesNúmero de subestações 49Número de postos de corte e seccionamento 10

Potência de transformação (MVA)Autotransformação 7 871Transformação 13 264


Concessões de serviço público nosistema de gás natural

Recepção, transporte, entrega de gás natural através da rede de alta pressãoConstrução e exploração das infra-estruturasRecepção, injecção, armazenamento subterrâneo,

extracção, tratamento e entrega de gás naturalConstrução e exploração das infra-estruturas

Recepção, armazenamento e regaseificação de gás natural liquefeitoConstrução e exploração das infra-estruturas


Infra-estruturas da rede de gás naturalGasodutos

Primeiro escalão (km) 1 218 Estações

Estações de derivação 46Estações de derivação para ramais industriais 15Válvulas de seccionamento 41Estações de medição de fronteira 1Estações de regulação e medida 69

Terminal de GNLDepósitos de GNL (m3) 2x120 000

Armazenagem subterrânea Cavernas de armazenamento (m3 úteis) 76 600 000


Futuro próximo

Reestruturação subsequente à integração dos activos de gás naturalPrivatização parcialModelo contratual da concessão de serviço público e gestão da infra-estruturaRegulamentação do quadro legislativo do sistema eléctrico nacional integradoPrincípios de bom governo das empresas do sector empresarial do Estado

A REN


Missão

Visão

Valores

Políticas

Missão

Garantir o fornecimento ininterrupto de electricidade e gás natural, ao menor custo, satisfazendo critérios de qualidade e de segurança, mantendo o equilíbrio entre a oferta e a procura em tempo real, assegurando os interesses legítimos dos intervenientes no mercado e conjugando as missões de operador de sistema e de operador de rede que lhe estão cometidas


Visão

Ser um dos mais eficientes operadores europeus de sistema de transporte de electricidade e gás natural, construindo valor para os seus accionistas, dentro de um quadro de desenvolvimento sustentável


Valores

Garantia do abastecimentoExplorar e desenvolver as actividades concessionadas e as interligações e terminais de descarga de modo a garantir o fornecimento ininterrupto de energia, satisfazendo todos os critérios de qualidade, criando as condições técnicas para o mercado ibérico de electricidade e gás


Valores

ImparcialidadeGarantir a todos os intervenientes no mercado energético, produtores, distribuidores, comercializadores e consumidores, acesso às redes e demais infra-estruturas de forma não discriminatória e em condições de igualdade de tratamento


Valores

EficiênciaDesempenhar com rigor todas as tarefas que lhe são cometidas e, com a melhor utilização de todos os recursos, contribuir para o desenvolvimento do País, tendo em vista o bem-estar das populações e a criação de valor para os seus accionistas


Valores

SustentabilidadeGerir as suas actividades de acordo com os princípios do desenvolvimento sustentável, nas vertentes económica, social e ambiental, com aposta no apoio àinvestigação e desenvolvimento e, ainda, na formação, na ética e no desenvolvimento do potencial dos seus recursos humanos


Políticas

CompromissosCumprimento da missão de serviço público no sector energético nacionalDefesa e promoção dos princípios do desenvolvimento sustentávelAdopção de um modelo de gestão ética e socialmente responsávelConsideração dos aspectos económicos, sociais e de preservação do ambiente, de forma equilibrada, na tomada de decisõesAplicação de um conjunto de princípios em matéria de qualidade, ambiente e segurança e de responsabilidade social no exercício de todas as actividades abrangidas pelos contratos de concessão outorgados pelo Estado Português


O projecto de melhoria do relacionamentocom as partes interessadas

Referenciais

Grupo de trabalho

Programa de actividades

Referenciais

O projecto de melhoria do relacionamento com as partes interessadas

Normas sobre sistemas de gestão da qualidade, ambiente e segurança(ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000)Directrizes para a elaboração de relatórios de sustentabilidade (GRI)Norma AA 1000 SES Stakeholder engagement standard(AccountAbility)

From words to action, The stakeholder engagement manualvolume 2: The practitioner’s handbook on stakeholder engagementCritical friends, The emerging role of stakeholder panels in corporate, reporting and assurance

Referenciais: AA 1000 SES


9,0909%9,0909%

9,0909%

9,0909%

9,0909%

9,0909%

9,0909%

9,0909%

9,0909%9,0909%

Compromissocom

inclusão10. Rever processo

9. Reportar informação

8. Criar plano de acção

1. Identificarpartes

interessadas

2. Identificar temas

3. Estabelecer objectivos

estratégicos

4. Definir plano de

relacionamento

5. Identificar modos de

relacionamento

6. Desenvolver capacidades

7. Instituir relacionamento

MaterialidadeRece

ptivi

dade

Abrangência

Pensare planear

Preparare estabelecer

relação

Respondere medir

Relacionamentocom partesinteressadas

Grupo de trabalho

Representativo das distintas áreas da empresaGlobalmente conhecedor

das actividadesdas partes interessadasdos temas relevantes e do seu contexto

Orientado para três programasClientesColaboradoresOutras partes interessadas

PrazosQuatro meses - programas clientes e colaboradores - seis meses - programa outras partes interessadas




Integrar os passos da primeira fase do projecto de melhoria do relacionamento com as partes interessadas, necessários para a realização de um inquérito preliminar sobre o relatório, no programa de trabalhos de elaboração do relatório de sustentabilidade de 2006



Elaboração do relatório de sustentabilidade

Confirmar grupos


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Confirmar subgrupos

ColaboradoresGestoresTrabalhadoresEstruturas representativasdos trabalhadoresReformados


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Confirmar subgrupos

AccionistasGrandes accionistasPequenos accionistasFundos financeiros


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Confirmar subgrupos

ClientesProdutoresDistribuidoresComercializadores e agentesConsumidoresOperadores do mercadoCongénere espanholaOutras congéneres


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Confirmar subgrupos

FornecedoresFornecedores de bens e serviços essenciaisFornecedores de outros bens e serviços


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Confirmar subgrupos

Entidades oficiaisEntidades reguladorasEntidades certificadorasAdministração pública central e institutos do estadoAdministração pública regional e localInstituições e organismos da União Europeia


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Confirmar subgrupos

ComunidadeProprietários de terrenos das servidõesVizinhos das instalaçõesInstituições académicas e científicasOrganizações não governamentaisComunicação socialPúblico em geralAssociações empresariais


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Confirmar subgrupos

Sector financeiroEntidades bancáriasAnalistas financeiros


ClientesAccionistas

Fornecedores

Comunidade

Sector financeiro

Entidades oficiais

Colaboradores

REN

Fazer teste das dimensões

InfluênciaIntenção política

eestratégia

Dependência

ProximidadeRepresentação

Responsa-bilidade

Dimensões


Responsabilidade – Aqueles perante os quais a empresa tem/poderá vir a ter responsabilidades legais, financeiras ou operacionaisInfluência – Aqueles que têm/poderão vir a ter influência ou poder de decisão e cuja acção facilita ou dificulta o desempenho da empresaProximidade – Aqueles com os quais a empresa tem mais interacções, relações a longo-prazo ou uma dependência no dia-a-diaDependência – Aqueles com dependência (in)directa da empresa, por razões económicas, financeiras, de infra-estrutura local ou regional, ou de necessidades básicasRepresentação – Aqueles que representam outros indivíduosIntenção política e estratégia – Aqueles que a empresa endereça (in)directamente nas suas declarações de políticas e de valores, incluindo os que podem estar a par das questões emergentes e dosriscos

Fazer teste das dimensões


Mapear


E

G F

A

B

C

D Comercializadores e agentes

Distribuidores

Produtores

Grandesaccionistas

Trabalhadores

Gestores

Consumidores

Proprietários

Organizaçõesnão

governamentais

Estruturas representativastrabalhadores

Entidadesbancárias

Analistas financeiros

Entidades reguladoras

Instituições e organismos da UE

Fornecedores de bens e serviços

essenciais

Entidades certificadoras

Comunicaçãosocial

Administraçãopública central

e institutos do estado

Reformados

Instituiçõesacadémicase científicas

Públicoem geral

Associaçõesempresariais

Congénereespanhola

Operadoresdo mercado

Fornecedoresoutros bense serviços

Pequenos accionistas

Fundosfinanceiros

Vizinhos

Administraçãopública regional

e local

Outrascongéneres

Aqueles perante os quais a empresa tem/poderá vir a ter responsabilidades legais, financeiras ou operacionais

Aqueles que têm/poderão vir a ter influência ou poder de decisão e cuja acção facilita ou dificulta o desempenho da empresa

Aqueles com os quais a empresa tem mais interacções, relações a longo-prazo ou uma dependência no dia-a-dia

Concluir e validar


• Fez-se uma proposta para a realização de um inquérito por questionário web, preliminar àelaboração do relatório

• Elementos da proposta– Peças do inquérito

• Mensagem• Questionário• Participantes

– Racional da escolha dos participantes no inquérito• Lista das partes interessadas• Dimensões da análise• Posicionamento no mapa

O inquérito preliminar sobre o relatório de sustentabilidade 2006

Metodologia

Questionário

Resultados

Consequências

Metodologia


ObjectivoConhecer necessidades e expectativas de grupos de interesse prioritários em relação ao relatório de sustentabilidade e incorporar esse conhecimento nos conteúdos do relatório de 2006 e futuros

Ferramentas, universo e amostrasInquérito por questionário web, em português, de acesso reservado, divulgado por mensagem de correio electrónico destinada aos interlocutores mais frequentes das organizações externas seleccionadas. A amostra de fornecedores resultou da aplicação da regra 80-20. O tamanho inicial da amostra de colaboradores foi de 10% do total, representativa das empresas e dos níveis de qualificação. Posteriormente o inquérito foi aberto aos membros do grupo de trabalho

ContactosFizeram-se contactos telefónicos com destinatários externos e recordatória aos colaboradores

Período das respostas2 a 28 de Fevereiro de 2007

Questionário


Total de catorze questõesdoze questões com opções de resposta predefinidasduas questões abertas

aspectos a equacionar no desempenho da actividade tendo em conta as gerações futurascomentários e sugestões

duas questões sobre o relatório anteriortrês questões sobre a REN e a sustentabilidadecinco questões sobre o conteúdo do próximo relatórioduas questões para classificação dos respondentes

Resultados

Inquiridos e respondentes

Viram o relatório anterior

Forças e fraquezas

Importância de publicar

Publicar para quê?

Sustentabilidade porquê?

Interesse por tipo de informação

Accionistas 4 0

Comunicação social 5 2

Organizações não governamentais 6 1

Entidades oficiais 7 0

Sector financeiro 8 6

Sector energético 19 9

Fornecedores 46 28

Colaboradores 96 54

Inquiridos Respondentes

191

101

Inquiridos e respondentes

O inquérito preliminar sobre o relatório de sustentabilidade 2006Resultados

A taxa global de resposta foi 53%.As taxas de resposta mais altas verificaram-se nos grupossector financeiro (75%), fornecedores (61%) e colaboradores (56%).

Viram o relatório anteriorTeve acesso ao primeiro relatório de sustentabilidade da REN(relativo aos exercícios de 2004-2005)?(97 respostas)


Não47%

Não, nem sabia que tinha sido

publicado19%

Não, mas sabe que foi publicado

29%Sim53%

Nos grupos fornecedores e colaboradores, o facto de não terem visto o relatório anterior e o desconhecimento de que tinha sido publicado, poderão, em parte,dever-se à recente integração das empresas do gás.


Forças e fraquezasNo seu entender, quais os principais pontos fortes/fracos do relatório publicado?

(54 respostas)

40

39

37

31

31

2610

10

5

2

3

3Objectividade

Clareza

Cobertura da actividade da REN

Imparcialidade

Apresentação gráfica

Exemplos e estudo de casos

Ponto fraco Ponto forte

No que respeita a conteúdos, objectividade e clareza são pontos fortes,enquanto exemplos e estudo de casos são um ponto fraco do relatório anterior.


Importância de publicarQue importância atribui à publicação de relatórios de sustentabilidade pela REN?

(99 respostas)

Muita importância64%

Alguma importância

36%

Mais de metade dos respondentes atribui muita importânciaao reporte da sustentabilidade pela empresa


Publicar para quê?Na sua opinião, a REN deve publicar um relatório de sustentabilidade para...(101 respostas)

84

52

49

45

44

Informar sobre desafiosfuturos e compromissos

assumidos

Antecipar respostas anovas exigências do

mercado

Responder a questõesrelevantes para aspartes interessadas

Acompanhar asmelhores práticas do

sector energético

Melhorar a imagem e orelacionamento com o

exterior

Destaque nítido para a informação sobredesafios e compromissos.


Sustentabilidade porquê?A sustentabilidade deve ser uma questão importante para a REN porque...

(101 respostas)

69

57

55

45

44

Valoriza a empresa

Permite melhorar aeficiência da empresa

Promove orelacionamento com as

partes interessadas

Permite uma melhorgestão de risco

Melhora a imageminstitucional

A sustentabilidade deve ser uma questão importante porque valoriza a empresa,potencia a sua eficiência e promove o relacionamento com as partes interessadas


Interesse por tipo de informaçãoEm que medida lhe interessa cada um dos seguintes tipos de informação?

(101 respostas)

68 55 55 42

25

36 38

47

3 6 4 8

Estratégia e governação Informação económica Informação ambiental Informação social

Muito interesse Algum interesse Pouco interesse

Destaca-se o interesse em informação sobre estratégia e governação.


Estratégia e governação: importância dos aspectosQue aspectos espera ver reportados no próximo relatório de sustentabilidade de 2006 e qual o seu grau de importância?(84 respostas)

72 35 45

8

35

30

31

Visão estratégica dasustentabilidade

Estrutura de governação Relacionamento com as partesinteressadas

Alto Médio Baixo

Releva a importância atribuída a uma visão estratégica da sustentabilidade.


Informação económica: importância dos aspectosQue aspectos espera ver reportados no próximo relatório de sustentabilidade de 2006 e qual o seu grau de importância?(76 respostas)

43 54 45

25

17

21

1 2

Criação e distribuição de valor nasociedade

Impacto do investimento da RENna economia do país

Indicadores económico-financeiros

Alto Médio Baixo

Na vertente económica, sobressai a importância dada ao impacto do investimento daempresa na economia do país


Informação ambiental: importância dos aspectosQue aspectos espera ver reportados no próximo relatório de sustentabilidade de 2006 e qual o seu grau de importância?(77 respostas)

34 53 55 44 26 34

31

14 17

22

3529

552

31

Biodiversidade Alteraçõesclimáticas/emissões degases com efeito estufa

Avaliação de impacteambiental

Custos ambientais Ruído Camposelectromagnéticos

Alto Médio Baixo

Na vertente ambiental distingue-se a importância dasavaliações de impacte ambiental


Informação social: importância dos aspectosQue aspectos espera ver reportados no próximo relatório de sustentabilidade de 2006 e qual o seu grau de importância?(71 respostas)

42 36 48 49 56

1619

14 152 4

1 17

Práticas laborais Direitos humanos Relacionamento com acomunidade

Valores de ética empresarial Qualidade do serviço

Alto Médio Baixo

Na vertente social, evidencia-se a importância daqualidade do serviço

Consequências

Tópicos novos• Contexto da estratégia nacional para a energia• Indicadores específicos

Tópicos aprofundados• Visão estratégica da sustentabilidade• Relacionamento com as partes interessadas• Indicadores específicos• Estudo de casos


Consequências

Compromissos• Realizações em 2006 face aos compromissos anteriores• Novos compromissos (horizonte 2007-2009)• Objectivos gerais e acções concretas• Abrangem também a área de negócio do gás natural• Categorizam-se os assuntos segundo as dimensões da

sustentabilidade


Consequências

Comunicação• Versão integral digital e versão condensada em papel• Endereço de correio electrónico específico• Verificação e confirmação do nível de aplicação• O anúncio de publicação será (também) endereçado

aos participantes no inquérito preliminar• O questionário do inquérito de opinião estará

disponível em simultâneo com a publicação do relatório


Consequências

Comunicação• Esperamos ter caminhado no sentido de um maior

equilíbrio entre as expectativas das partes interessadas e a informação prestada no relatório de sustentabilidade

• Esperamos uma participação reforçada no inquérito de opinião


In the long run, men hit only what they aim at.Therefore, they had better aim at something high.

Henry David Thoreau(1817 - 1862)

ContactosREN – Redes Energéticas Nacionais, SGPS, SA

Av. dos Estados Unidos da América, 55

1749-061 Lisboa

Portugal

Telef. +351 21 001 35 00

Fax +351 21 001 33 10

www.ren.pt

[email protected]

[email protected]

reporting, engagement and assurance using AA1000 and GRI ... · Rede de gás natural A REN:...

Documents

Transcript of reporting, engagement and assurance using AA1000 and GRI ... · Rede de gás natural A REN:...