© JLL IP, INC. 2016

Repenser l’EXPERIENCE collaborateurs

Delphine Breton, Associate Director Workplace & Design

Flore Pradère, Responsable Recherche EntreprisesCongrès HR des 4 & 5 octobre 2016

Immobilier & PerformanceUn programme de recherche prospective lancé en 2012 pour transformer le regard des décideurs sur l’immobilier

• QU’EST-CE QU’UNE EXPÉRIENCE

DE TRAVAIL ENGAGEANTE pour les

salariés ?

• COMMENT l’environnement de travail

peut-il y contribuer ?

• QUELLES DIFFÉRENTES

DIMENSIONS l’expérience de travail

recouvre-t-elle ?

“More and more we're

living in an experience-

based economy”Brian Chesky, Airbnb co-founder,

current valuation $25 bn

Repenser l’Expérience de travail …

Lancement en Février 2017

+ de 7300 salariés

12 pays

Tingyi Lin (2014)

Physique

Mentale

Emotionnelle

Spirituelle

Vicérale

Virtuelle

Une expérience qui stimule tous les sens…

Nous décodons notre environnement

au travers de nos 5 sens :

JLL identifie

7 nouveaux sens :

http://www.coolhunting.com/

Humour

Ironie

Sens

Appartenance

Compréhension

Apprentissage Temps

Notre définition de l’expérience…

Une impression suscitée par un événement ou une occurrence qui

Engage,

Donne du pouvoir,

Nourrit le sentiment d’accomplissement

des collaborateurs.

Human Experience Model (HX) JLL © Copyright 2016

Premiers résultats en avant-première (1/2)

8

Only 43% OF EMPLOYEES ACROSS THE

WORLD FEEL VERY ENGAGED IN THEIR

COMPANYSeuls 43% DES EMPLOYÉS

A TRAVERS LE MONDE SE

DÉCLARENT TRÈS ENGAGÉS À

L’ÉGARD DE LEUR ENTREPRISE

Seuls 52% SE DISENT

COMPLÈTEMENT SATISFAITS DE

L’EFFICACITÉ PERMISE PAR LEUR

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Les priorités pour leur

environnement de travail :

• 47% CONCENTRATION

• 40% REGENERATION

& INSPIRATION

• 38% MISE EN MOUVEMENT32%

21%

28%

Premiers résultats en avant-première (2/2)

9

Leur organisation idéale pour un prochain emploi :

Employé dans

une GRANDE

ENTREPRISE

40%Employé

dans une GRANDE

ENTREPRISE

mais travaillant

dans un ESPRIT

START-UP

21%

Employé dans une

PME

14%

1

2

3

27%

45%

Leurs ingrédients d’une

EXPERIENCE DE TRAVAIL

UNIQUE :

• 69% BONHEUR au travail

• 60% RECONNNAISSANCE

• 54% APPRENTISSAGE et

développement

• 53% CRÉATIVITÉ

71%

7%

© JLL IP, INC. 2016

Zoom sur la France et les générations YZ

Le travail devient

LIFESTYLE

• Quel regard les jeunes Y/Z

portent-ils sur le travail et

l’entreprise?

• Que pensent-ils du modèle

montant de l’entreprise

libérée ? Quel serait leur modèle

d’entreprise idéal ?

• Dans quels bureaux

rêveraient-ils de travailler ?

Une méthodologie en 3 temps

MESURER

Une enquête en ligne JLL-CSA

« Les jeunes réinventent l’entreprise »

211 salariés d’entreprises de moins de 35 ans travaillant en IDF et en région lyonnaise

COMPRENDRE

3 groupes qualitatifs de 2h, projectifs et

exploratoires

Lycéens, étudiants, start-uppers de moins de 30 ans

CO-INVENTER

Un atelier de design-thinking sur

les Bureaux de 2030

Les grandes questions

12

LA GÉNÉRATION Y/Z À CŒUR OUVERT

13

La fin de la carrière linéaire

GRANDE ENTREPRISE PME ENTREPRENARIAT & START-UP

• Référence incontournable

• Symbole de rigidité

• Anonymat

• Dépersonnalisation

• Planque

MAISAUSSI…

• Stabilité

• Carrière

• Appartenance

• Le CE !

• L’impact sur le CV

• Séduisant entre-deux

• Proximité relationnelle

• Ambiance familiale

• Reconnaissante

• Stimulante &

responsabilisante

• Alternative salvatrice

• Parfois idéalisée…

• Parfois réalisée !

Demain, on aura 3 ou 4

micro-travails.

Je suis sorti d’unmodèle qui ne meconvenait pas, j’aidémissionné (…) jelance ma start-up.

Aujourd’hui, on peut créer son propre

métier.

AirBnB a simplement besoin de 100 personnes pour générer un

énorme CA

Dans une PME, on n’est

pas qu’un pion.

14

Les Y/Z veulent révolutionner le management !

TOP 5 des PHILOSOPHIES DE TRAVAILles plus plébiscitées par les jeunes :

CONFIANCE 67%

67%

49%

60%

48%

BIENVEILLANCE

PRISE D’INITIATIVES

MOINS DE HIÉRARCHIE

PRISE DE RISQUES et AUDACE

49%

des salariés de moins de 35 ans estiment qu’ils seraient plus engagés vis-à-vis de leur organisation si c’était un modèle de DÉMOCRATIE D’ENTREPRISE.

En bref : les clés de l’engagement en 2030

Le travail devient

un « happening »

Clé n°1 :

Le travail devient

un flux

Clé n°2 :

La reconnexion

avec la nature

Clé n°3 :

La recherche d’un

équilibre

Clé n°4 :

Du network à

la communauté

collaborative

Clé n°5 :

Le recyclage & le

détournement comme

pratiques courantes

Clé n°6 :

15

16

LES BUREAUX DE 2030 PAR LA GÉNÉRATION Y/Z

15 espaces inédits aux vertus et aux destinations complémentaires

17

Travailler Se régénérer

Seul

Aplusieurs

Espace projet

Fablab

Pitchtheater

Bureaux d’hôtes

Pop-up desks

Tube de performance

Lounge d’accueil

Agora

Disrupteur

Presqu’ïle

Potager communautaire

Flash mob party

Cour de récré

Assoc’

Cocon

Nourrir ses connexions

Le Lounge d’accueil

• Ouvert, comme une invitation

• Pluri-activités

• Pouls de l’entreprise

L’Agora

• Social workplace

• Networking & Meet-ups

• Network curator

• Inspiration salons intellectuels du 19e

18

Travailler autrement

19

Le Pitch theater

• Pour se frictionner,

se challenger, débattre

• Pour « pitcher » des idées

• Mise en scène

Les Pop-up desks

• Hors-les-murs

• Out of the box

• Ephémères

Produire vs. Se rebooster

Le Tube de performance

• Espace et temps circonscrit

• Productivité mesurée

• Ergonomie poussée à l’extrême

20

La Cour de récré

• Espace de choix

• Défouloir

• Jeux dernier cri

• Programmation

Le Disrupteur

• Façon musée ou cabinet de

curiosités

• Sélection stimulante et décalée

• Régulièrement actualisée

• Tendance « Desart »

Le Cocon

• Recharger ses batteries

• Contemplation & méditation

• Sensoriel

Se régénérer

21

La Flash mob party

• Service ou rituel

• Faire vivre à la communauté des

instants uniques

• Lieu escamotable et magique

Le Potagercommunautaire

• Reconnexion à soi et aux autres

• Production, transformation et

consommation

Vibrer au rythme de la

communauté

22

Vers une entreprise participative

et responsabilisante

Si l’entreprise libérée n’est pas plébiscitée, elle livre d’intéressantes clés…

23

En 2030, l’entreprise sera LIFESTYLE.

Elle sera CONVICTION et ENGAGEMENT… ou elle ne sera pas !

Leur vision de

l’entreprise libérée

Leur entreprise

rêvée

Liberté illimitée Appartenance

ProximitéHorizontalité

Révolution Réconciliation

et reconnaissance

Travailleurs indépendants Co-construction

et sens

© JLL IP, INC. 2016

A vos questions !