Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

63
Raziskava trga in priprava trženjske strategije Petra Slanič Post skriptum

description

Izvedeno v sklopu podjetniškega tedna Tovarne podjemov. Celoten program podjetniškega tedna --> http://bit.ly/O8dXci

Transcript of Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Page 1: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Raziskava trga in priprava trženjske strategije

Petra SlaničPost skriptum

Page 2: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Vozni red

11.15-12.30 Raziskava trga in priprava trženjske strategije

12.30-13.30 Uporaba družabnih medijev za povečanje prepoznavnosti in prodaje podjetja

Page 3: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Marketing = zlorabljena beseda

Page 4: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

The aim of marketing is to know and understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself.

Peter Drucker

Page 5: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Pravi proizvod/storitev

- razumsko -> delovanje- čustveno -> funkcija, videz, dodatne storitve,

osebnost, sloves

Page 6: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Ivan, kava!

Page 7: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Življenjski cikel

• Uvajanje/rojstvo• Rast• Zrelost/vrhunec -> ključni moment• Upadanje/staranje• Odmiranje/zapuščanje trga

Page 8: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Usmeritve podjetij

• Izdelčna -> daljši delovni čas • Proizvodna -> ekonomija obsega• Prodajna• Marketinška• Družbeno-marketinška

Page 9: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Zadovoljstvo kupcev

• Kakovostni izdelki in prodajna storitev

Page 10: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

• Dolgoročni odnosi

Page 11: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

• Programi zvestobe

Page 12: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

• Najboljši kupci

Page 13: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

• Reševanje pritožb

Page 14: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Merjenje zadovoljstva

- ob nakupu- po nakupu- tržne raziskave- spletne raziskave

Page 15: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Analiza stanja

- konkurenca- kupci- panoga- zakoni in družbenopolitično dogajanje- razvojne smernice, nove tehnologije

Page 16: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

- primarni viri- sekundarni viri

Page 17: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

- konkurenca- mediji- demografija- percepcija - tržne raziskave- internetni viri

Page 18: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Tržna znamka

Dober izdelek je danes premajhna prednost na trgu. Samo znamke lahko zlezejo pod kožo potrošnikom in se povežejo z njimi.

J. Lord, M. Brown

Page 19: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Nova znamka

brief -> ime -> podoba ->

aplikacije -> akcija

Page 20: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Lovemark

Osvojite <3 potrošnikov (in jih ohranite zaljubljena)

Page 21: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Proizvodi:productplace price promotion

Storitve+ people physical evidence processing

Marketinški splet

Page 22: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Cena (price): - notranji dejavniki (cilji, strategija, stroški)-zunanji dejavniki (konkurenca, prožnost, vrednost)

Price = performance

Page 23: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Prodajne poti (place):-B2C-B2B-B2P

Page 24: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Tržno komuniciranje (promotion)-vpliv na odločanje-komunikacija-zbujanje pozornosti

Page 25: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

TK splet-oglaševanje-pospeševanje prodaje-marketinški dogodki-odnosi z javnostmi-neposredno komuniciranje-osebno komuniciranje-internetno komuniciranje

Page 26: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Delavnica

Katere kupčeve težave boste rešili s svojim izdelkom/storitvijo?

Page 27: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Kakšne koristi bo kupcu prinesel vaš izdelek/storitev?

Page 28: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Kakšna je vaša prednost in razlika v primerjavi s konkurenco?

Page 29: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Katera so vaša ključna sporočila, ključni dejavniki uspeha?

Page 30: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Kakšen vtis o svojem izdelku/storitvi želite vzbuditi v kupcu?

Page 31: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Strategija

- poslanstvo in cilji- tržna slika- strategija in taktike- kontrola in vrednotenje (ROI)

Page 32: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Je ura 12.30?

Page 33: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Družabni mediji

http://www.youtube.com/watch?v=Z4gt62uAasE

Page 34: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 35: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 36: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 37: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Top 5 napak v DM

• “To bo naš študent počel, on ves dan visi na Facebooku!”

• upravljanje je zastonj• DM so modna muha• naši kupci jih ne uporabljajo• nadzorovali bomo komunikacijo

Page 38: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Platforme

Page 39: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Facebook

500 mioSLO: 659.260

Page 40: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 41: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Raziskava DDB, 2010

• Več kot 90 % ljudi, ki jim je všeč tržna znamka na Facebooku, bi verjetno ali zagotovo priporočilo to tržno znamko prijateljem.

• 1/3 Facebook uporabnikov bi kupila produkt pogosteje po tem, ko so na FB strani označili “všeč mi je”.

Page 42: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

osebni profilstrandogodki

Page 43: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 44: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

A-a

Page 45: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Mhm

Page 46: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Oglaševanje

Page 47: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Twitter

~ 250 mioSLO: 9.683 (Sitweet.com)

Page 48: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 49: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

• 140 znakov• 300 mio • 150 mio tvitov/dan• 460.000 novih/dan

Page 50: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

www.momthisishowtwitterworks.com

Page 51: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

• bit.ly

Page 52: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 53: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

A-a

Page 54: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Mhm

Page 55: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Kazalniki vpliva

PeerindexKlout

Page 56: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Foursquare

10 mioSLO: ~ 2.000

Page 57: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 58: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 59: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Youtube

• 2005

• Vsak dan 2 milijardi ogledov videov

• Vsako minuto za 24 ur novih video vsebin

• Vsak uporabnik 15 minut na dan

Page 60: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011
Page 61: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Dobra praksa

http://mystarbucksidea.force.com/http://www.youtube.com/user/Blendtec http://www.youtube.com/watch?v=19KBAcJ53ak (Atomic Tom)www.icelandwantstobeyourfriend.comhttp://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo (United Breaks guitars)

Page 62: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Dobra praksa SLO

Mimovrste – FB, twtLjubljanske mlekarne – FB, twtZavarovalnica Maribor – FB, twt, blogMercator – FB, twtIsabella food & wine – FB

Page 63: Raziskava trga in priprava trženjske strategije - 29. 6. 2011

Hvala.

@PetraSlanic

[email protected]