RAPPORT ANNUEL · la traduction française et la version suédoise originale, ... DÉCLARATION DU...

RAPPORT ANNUEL

2017Extraits traduits en français

LA SÉCURITÉ

NOUVELLE GÉNÉRATION

Production : Securitas AB en collaboration avec Intellecta

Photo : Ingemar Lindewall : Couverture, pages 3, 4, 7,

11, 15, 16, 18, 19, 20, 21, 23

Ingemar Lindewall /Robert Stjerndahl : Page 16

Retouche photo : Lena Hoxter

Sommaire

Ceci est une traduction du rapport annuel original en anglais. En cas de divergence entre la traduction française et la version suédoise originale, le rapport annuel suédois prévaudra.

DÉCLARATIONDU PRÉSIDENT DIRECTEUR GÉNÉRAL

MARCHÉ, STRATÉGIE

2 6OPÉRATIONS RESPONSABILITÉS

17 21

La technologie et les besoins des clients évoluent. Dans notre secteur d’activité, les défis à venir devront être résolus avec les outils de demain, et non avec ceux d'hier. La sécurité de demain suppose de conjuguer

le capital humain, les compétences et la technologie, c’est-à-dire d’associer des capteurs et des analyses aux compétences de collaborateurs expérimentés. Nous recueillons et utilisons les données pour comprendre

le passé, le présent et le futur, et guider nos actions. En réunissant tous ces éléments, nous sommes en mesure d’atténuer les risques avant qu'ils ne deviennent des menaces, d’agir en temps réel en cas de

besoin et d’échanger sans cesse avec les clients sur ce qu’il se passe. Telle est la nouvelle réalité à laquelle nous sommes confrontés. Nous l'appelons le nouveau visage de la sécurité.

CAPITAL HUMAIN,COMPÉTENCES ET

TECHNOLOGIE

BÉNÉFICE PAR ACTION OBJECTIF : une augmentation annuelle moyenne de 10 %2017 : 9 %**

7,497,246,67

5,675,07

CASH-FLOWOBJECTIF : un ratio cash-flow disponible/endettement net d'au moins 0,202017 : 0,19

2013 2014 2015 2016 2017

7,83*

* Corrigé pour les facteurs ayant une incidence sur la comparaison** Progression réelle, corrigée pour les facteurs ayant une incidence sur la comparaison

49,849,945,2

32,9

23,8

2013 2014 2015 2016 2017

L'ACTIONLe cours de clôture de l’action à la fin de l'année était de 143,20 SEK, ce qui correspond à une capitalisation boursière de 49,8 milliards de SEK. Le conseil d’administration envisage un dividende de 4,00 SEK (3,75) par action.

CAPITALISATION DU MARCHÉ, ARRONDIE EN SEK

0,22

0,18

0,22

0,13

0,19

2013 2014 2015 2016 2017

MARCHÉOpérations dans

55pays.

PAGE 16

Plus de

345 000SALARIÉS

CHIFFRE D’AFFAIRES TOTAL

92 197 MSEK Taux de croissance organique 5 %PAGE 17

1 Rapport annuel Securitas 2017

La voie du succèsAu cours des dix dernières années, le secteur de la sécurité a subi une transformation majeure, le changement le plus prometteur qu'il ait jamais connu. Securitas est à l'avant-garde de cette évolution grâce à ses investissements continus dans les solutions de sécurité intégrées avec technologie.

Depuis 2011, nous investissons dans l'avenir, ce qui nous a permis de parvenir à ce que nous sommes aujourd'hui : la plus grande société de sécurité électronique et de solutions de sécurité avancées, leader du marché aux États-Unis et dans la plupart des pays d'Europe, avec une forte présence en Amérique latine et une présence grandissante dans la région AMEA (Afrique, Moyen-Orient, Asie et Australie). De plus, nous avons effectué des investissements importants dans des ressources technologiques et recruté des milliers d’ingénieurs et de spécialistes de l'assistance technique. Nous avons intégré de nombreuses acquisitions et réalisé des investissements substantiels dans l’installation d’équipements sur les sites de nos clients.

Nous avons également une forte culture et un solide modèle opérationnel, ce qui fait que nous travaillons tous pour atteindre le même objectif et le même résultat.

Une culture bien ancrée, un personnel engagé et dévoué, et une marque forte sont autant d’éléments qui ont contribué à ce succès. Au cours des dernières années, nous avons affiné notre façon de penser, notre trajectoire et notre engagement dans la stratégie. La durabilité est bien intégrée à notre fonctionnement. Selon nous, ceci nous assurera une croissance à long terme et nous conférera un avantage concurrentiel.

2017 - Encore une année recordSecuritas a réalisé à nouveau une excellente année en 2017, avec de solides résultats financiers. Notre meilleure année à ce jour, une fois encore. La priorité que nous avons mise sur la réalisation de nos objectifs financiers à long terme, tout en apportant une valeur ajoutée supérieure au client dans nos activités quotidiennes, a fait la preuve de sa réussite.

Le bénéfice par action pour l'ensemble de l'année 2017, corrigé pour tenir compte des variations des taux de change, a augmenté de 9 %, à l'exclusion de l’effet ponctuel de la nouvelle législation

Le nouveau visage de la sécurité

Je suis très heureux de vous annoncer que Securitas a réalisé à nouveau une excellente année, avec de solides résultats financiers. Encore une année record ! Notre stratégie à long terme consistant à associer le capital humain, la technologie et les compétences s'avère être un succès. Nous créons de la valeur pour les clients et réalisons, en moyenne, une croissance plus rapide que celle du marché de

la sécurité. Nous sommes également reconnus comme le leader du secteur de la sécurité privée à l'échelle internationale. Aujourd’hui, nous préparons le terrain pour le prochain changement

de paradigme : le nouveau visage de la sécurité.

fiscale aux États-Unis. Les solides conditions macroéconomiques et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée aux États-Unis et en Europe aboutiront à une plus grande inflation des salaires au cours de l'année à venir. Nous pensons être bien placés sur le plan stratégique pour compenser cette augmentation par des hausses de prix et l’offre d'autres solutions de sécurité exploitant la technologie.

Nous continuons à mettre en œuvre notre stratégie. Les solutions de sécurité et la sécurité électronique ont augmenté de 19 % en 2017 par rapport à 2016 et ont représenté 18 % (16) du chiffre d’affaires total de l'année. Securitas continuera d'augmenter cette part relative par une croissance organique et des acquisitions.

Un meilleur service grâce à l'analyse des risquesNous sommes des experts en matière d’analyse des risques. Forts de notre expérience et de la connaissance de notre secteur, nous offrons une large gamme de Protective services : sûreté, sécurité mobile, télésurveillance, technologie, sécurité et risk management. Nous élargissons cette palette en mettant davantage l’accent sur les services de sécurité incendie et d’assistance à personne et, à long terme, la sécurité intelligente. Nous sommes sans cesse en mesure de prouver à nos clients que nous leur offrons de la valeur ajoutée et réduisons le risque d'interruption de leurs activités. Nous rendons tout simplement la sécurité plus prédictive. Cette stratégie fonctionne, mais un potentiel considérable reste encore à exploiter.

Je suis honoré d'avoir dirigé la société au cours de cette décennie qui a connu un véritable changement de paradigme. Nous sommes maintenant prêts à entamer l'étape suivante de notre parcours.

Tracer la voie vers la sécurité intelligenteAujourd’hui, nous ouvrons la voie et réalisons des investissements pour évoluer de la sécurité prédictive vers la sécurité intelligente. Ceci se fera par l'établissement de rapports, l'utilisation et l'analyse de grands volumes de données et l'exploitation des bases de données largement inutilisées que nous avons chez nos clients.

En utilisant les données historiques et les informations en temps réel générées par nos agents de sécurité, ainsi que des équipements tels que des capteurs et des caméras sur site, et

DÉCLARATION DU PRÉSIDENT GÉNÉRAL


DÉCLARATION DU PRÉSIDENT GÉNÉRAL

4Rapport annuel Securitas 2017

en les associant à des sources de données externes sur la criminalité et les incidents, nous serons en mesure de créer les bases optimales pour procéder aux analyses de risques les plus professionnelles qui soient, puisqu’elles seront basées sur des faits, et non sur des opinions. L'entreprise de sécurité ayant le plus grand nombre de données sera plus crédible que celles, plus petites, avec moins de données ou dans l’incapacité d’exploiter celles à leur disposition.

Securitas est déjà le leader du marché en Europe et en Amérique du Nord, et la sécurité intelligente exploitant l'intelligence artificielle nous apportera un avantage concurrentiel décisif en générant des gains de productivité et de la valeur pour les clients. Je suis convaincu que cela permettra à Securitas de continuer de croître plus rapidement que le marché de la sécurité en moyenne.

Les volumes de données historiques disponibles augmenteront de façon exponentielle, nous permettant d’analyser et de mieux comprendre les incidents passés, présents et à venir. De cette façon, nous pourrons fournir à nos clients des réponses appropriées en temps réel et produire des reportings, des analyses et des propositions d’amélioration de meilleure qualité, à une échelle sans précédent. L'équation de la sécurité sera continuellement mise à jour sur la base des flux de données, et des décisions prédéfinies pourront être prises pour permettre de détecter les infractions avant qu’elles ne se produisent.

La technologie moderne, les big data, la numérisation et

l'intelligence artificielle compliqueront la tâche des malfaiteurs. Auparavant, les agents de sécurité ne pouvaient réagir aux incidents qu’une fois qu’ils avaient eu lieu. En appliquant la technologie moderne, l’intelligence et le savoir-faire aux données que nous recevons, nous pouvons désormais prévenir les infractions.

Le numéro un de la sécurité intelligente au-delà de 2020Je quitte maintenant mes fonctions après 11 ans en qualité de président-directeur général de Securitas. Ce fut un grand privilège de diriger cette entreprise fantastique et de travailler avec tous nos salariés dévoués et compétents.

Magnus Ahlqvist est prêt à prendre la relève. Je suis convaincu qu'il saura diriger Securitas avec succès au cours du prochain changement de paradigme. Securitas est bien équipée, occupe une solide position dans le domaine des services de sécurité à l’échelle internationale et s’apprête à devenir le numéro un de la sécurité intelligente au-delà de 2020.

Alf GöranssonPrésident-directeur généralSecuritas ABJusqu'au 1er mars 2018

Securitas est une entreprise solide dotée d’équipes fortes. Notre culture est fondée sur des valeurs. Nous partageons un vrai sens de la responsabilité vis-à-vis de nos clients etnous nous engageons à proposer des services de haute qualité.

En plus de nos points forts dans la sûreté, la sécurité mobile et la télésurveillance, nous avons un net avantage en termes de technologie. Nous avons investi et continuons à investir, ce qui nous offre une plateforme pour l’offre de solutions de sécurité plus performantes à nos clients.

Je suis très heureux de travailler avec toutes les équipes fabuleuses de Securitas dans le monde pendant cette nouvelle phase, au moment où nous allons mettre davantage l’accent sur la digitalisation dans le domaine de la sécurité. Notre principale priorité pendant cette étape sera de délivrer le meilleur service et un engagement hors pair à nos clients et nous le ferons en investissant continuellement dans les compétences de nos collaborateurs.

La digitalisation et l'utilisation constamment améliorée de la technologie conduiront à des solutions de sécurité plus efficaces. Nous serons en mesure de mieux travailler et d’apporter davantage de sécurité et de protection à nos clients, en identifiant ce qui est nécessaire pour prévenir les infractions avant qu'elles ne se produisent.

Magnus AhlqvistPrésident-directeur généralSecuritas ABÀ compter du 1er mars 2018

Accent mis sur la digitalisation

Securitas change la donne du marché de la sécurité. Nous menons la transformation dans ce secteur en passant de la surveillance humaine aux Protective services.

Dans les années à venir, nous verrons un accroissement de l’attention portée à la digitalisation.



LE CAPITAL HUMAIN Nos salariés s’engagent à renforcer la sécurité de nos clients. L’unité et la coopération sont des facteurs clés quisous-tendent la réflexion à l'échelle internationaleet l’action au niveau local. C’est ce qui nous permet d’assurer une sécurité adaptée aux besoins de nos clients et d’être engagés dans les communautés au sein desquelles nous opérons.

LES COMPÉTENCES L’accès à des compétences et des connaissances approfondies à l’échelle du groupe nous permettent de menerla transformation du secteur de la sécurité. Grâce

au partage de connaissances, optimisé parla progression de la digitalisation de nos opérations,nous mettons à la disposition de nos clients un niveau supérieur de solutions et d’analyses en temps réel, en vue de leur apporter une sécurité prédictive.

LA TECHNOLOGIE La technologie renforce l’offre des solutions de sécurité de Securitas. Mettre à disposition de nos clients la bonne technologie, en plus de notre capital humain et des compétences, permet de leur assurer une sécurité de façon plus efficace et rentable.

CONCEVOIR LA SÉCURITÉ DE DEMAIN

En étant un spécialiste et en associant le capital humain, les compétences et la technologie dans notre offre de Protective services, nous apportons de la valeur à nos clients. Voici comment nous contribuons à une société plus sûre et concevons la sécurité de demain : assurer la protection des domiciles, des lieux de travail et de la société.

Du fait de l’augmentation de la vulnérabilité et de l’escalade des coûts générés par les perturbations, partout dans le monde les décideurs et le grand public attachent aujourd’hui plus d’importance aux questions de sécurité. Ceci constitue un facteur de croissance très important pour ce secteur et lui permet de se développer dans de nouveaux domaines et d’être de ce fait plus étroitement impliqué dans les activités principales des clients.

FACTEURS MONDIAUXToutefois, le vecteur numéro un de la demande pour les services de sécurité à l’échelle internationale est toujours le risque réel et perçu de criminalité et d’autres actes de malveillance. Bien que le taux de criminalité baisse dans de nombreux pays, la perception générale de ce facteur est à la hausse, d’où l’augmentation de la demande de solutions de sécurité. L’une des raisons expliquant ce sentiment est la plus grande prise de conscience des menaces qui pèsent sur les collectivités, les entreprises et les citoyens, y compris les actes de terrorisme et la violence accrue, tout cela conjugué à une réduction de la présence policière dans les lieux publics. Dans la société en réseau hautement complexe d’aujourd’hui, ces menaces peuvent provoquer de graves perturbations. Pour les minimiser, d’autres acteurs que les agences de renseignements nationales et internationales, et la police sont nécessaires. De plus en plus, les sociétés de sécurité privée apportent leur contribution dans des domaines nouveaux, où elles peuvent contribuer à prévenir les perturbations ou à limiter l’impact des incidents s’ils devaient se produire.

FACTEURS CONTRIBUANT À UNE BONNE CROISSANCEUn autre facteur important sous-jacent à la demande internationale pour les services de sécurité sont les nouvelles menaces complexes auxquelles sont confrontées aujourd’hui la police et les autres autorités, très souvent avec des contraintes budgétaires. Par conséquent, les autorités sont de plus en plus en quête de moyens de collaborer avec le secteur privé de la sécurité, reconnaissant les avantages potentiels de l’externalisation de certaines parties de leurs missions.

Ces facteurs et d’autres contribuent à la croissance du marché de la sécurité internationale, qui devrait se poursuivre à un taux annuel de l’ordre de 5 % dans les années à venir jusqu’en 2020.

Le développement de la technologie change radicalement le secteur. Comme la technologie devient rapidement plus intelligente, plus rentable et plus applicable à de nombreuses

solutions de sécurité différentes, elle est l’un des principaux moteurs de l’augmentation des ventes et de la croissance. Elle permet également de développer des systèmes de sécurité complexes et interopérables, et Securitas est à la pointe de ce domaine.

Néanmoins, la surveillance humaine reste toujours le service de sécurité le plus largement utilisé dans le monde. Elle représente la majorité de l’ensemble des ventes de services de sécurité privée : 55 % en 2017. Avec environ 345 000 employés dans 55 pays, c’est toujours le pilier de l’activité de Securitas. Elle devrait bénéficier d’une progression rapide dans les pays émergents, compte tenu du faible investissement nécessaire et des coûts de main-d’œuvre peu élevés.

AUGMENTATION DE LA POPULATION URBAINEDans de nombreux marchés émergents, les revenus sont en augmentation et la classe moyenne se développe. Résultat : un plus grand nombre de personnes et d’entreprises ont davantage de ressources pour se protéger et davantage de moyens pour acheter des services de sécurité. Si, parallèlement, le marché de la sécurité dans ces pays devient plus réglementé et les agents de sécurité sont mieux sélectionnés et formés, la confiance du public dans les entreprises de sécurité privée s’améliorera, ce qui sera une opportunité de croissance pour ces dernières. L’urbanisation est un autre élément moteur : dans les prochaines années, la population urbaine devrait croître plus rapidement que l’ensemble de la population mondiale, la plus forte croissance devant être enregistrée en Afrique et en Asie.

Les solides tendances sous-jacentes à la croissance

du marchéLa transformation rapide du secteur de la sécurité se poursuit, alimentée par de nombreuses avancées

technologiques. Cependant, dans de nombreux marchés, la croissance résulte également d’une augmentation de la demande pour les services de surveillance humaine. Le principal vecteur de la demande internationale

à l’heure actuelle est le risque réel et perçu de criminalité et d’autres actes de malveillance.

LES OPPORTUNITÉS DE CROISSANCE DE SECURITAS

> Exploiter davantage la technologie

> Développer des services plus personnalisés et rentables

> Proposer davantage de services de risk management

> Continuer à établir une présence dans les marchés en développement

> Créer des services pour supporter les autorités publiques

Source : Securitas et Freedonia

FACTEURS ET TENDANCES DU MARCHÉ ET CONCURRENCE




TAILLE DU MARCHÉ DES SERVICES

DE SÉCURITÉ EN 2017*

28MILLIARDS USD

AMÉRIQUE DU NORD

30MILLIARDS USD

EUROPE

28MILLIARDS USD

ASIE*

19MILLIARDS USD

AMÉRIQUE LATINE

11MILLIARDS USD

AFRIQUE/MOYEN-ORIENT

* Externalisation : comprend les marchés où Securitas n’est pas présent. Asie hors Japon. Source : Securitas et Freedonia

1LA SENSIBILISATION ACCRUE AUX COÛTS contraint les sociétés de sécurité à être efficaces, bien gérées et

innovantes.

2DES SOLUTIONS SUR MESURE sont ce qu’attendent les clients.

3LES RISQUES PLUS ÉLEVÉS, à la fois réels et perçus, sur des marchés mondiaux complexes et en évolution rapide

sont censés être gérés par les dirigeants d’entreprise.

4LE PLUS GRAND NOMBRE DE CLIENTS MATURES SUR LE PLAN TECHNIQUE, l’augmentation de

la digitalisation, les équipements nouveaux et moins onéreux, et le développement rapide de l’intelligence artificielle sont des facteurs qui s’intensifient et changent la demande du mix produit et les offres disponibles dans le secteur de la sécurité.

5UN NIVEAU SUPÉRIEUR DE DURABILITÉ ET DE TRANSPARENCE est ce qu’attendent les clients et

d’autres parties prenantes.

1AUGMENTATION DE LA VULNÉRABILITÉ ET ESCALADE DES COÛTS GÉNÉRÉS PAR LES PERTURBATIONS.

Les processus de production sophistiqués sont très sensibles aux perturbations, créant une demande croissante pour les solutions de sécurité à la fois dans le secteur privé et dans le domaine public.

2LE RISQUE DE CRIMINALITÉ RÉEL ET PERÇU est un facteur important sous-jacent à la demande de services

de sécurité. Bien que le taux de criminalité signalé baisse dans de nombreux pays, la perception générale, à l’heure actuelle, est à la hausse, ce qui augmente la demande de solutions de sécurité.

3LA SÉCURITÉ, QUI JUSQU’À MAINTENANT ÉTAIT GÉRÉE EN INTERNE, est de plus en plus confiée à des sociétés

de sécurité privée en raison des ressources limitées du secteur public et, dans certains cas, dans le but d’ouvrir le marché à la concurrence à la suite de décisions politiques. L’expertise des sociétés de sécurité privée en matière de risques et de sécurité constitue également une valeur ajoutée.

4AUGMENTATION DES NIVEAUX D’ACTIVITÉÉCONOMIQUE ET DE LA PROSPÉRITÉ dans

les régions en développement font qu’il y a de plus en plus d’installations, de lieux de travail et de domiciles ayant besoin d’une protection, et aussi plus de personnes, d’entreprises et de gouvernements qui peuvent se permettre d’acheter des solutions de sécurité.

5L’URBANISATION MONDIALE aboutit à une densification des populations, un élargissement des inégalités

socioéconomiques et une hausse des taux de criminalité, créant ainsi un besoin de services de sécurité supplémentaires.

6LE DÉVELOPPEMENT D’INFRASTRUCTURES se traduit par une demande de solutions de sécurité dans un nombre

croissant de lieux publics et dans les transports publics.

7AUGMENTATION DES NIVEAUX DE TENSION dans le monde à cause de l’instabilité sociale et politique.

Les catastrophes naturelles, le terrorisme et l’instabilité politique renforcent la nécessité de solutions de sécurité souples et efficaces.

MOTEURS DU MARCHÉ

DÉVELOPPEMENT DE L A DEMANDE

CONCURRENTS


Source : information publique

Securitas G4S Prosegur Allied Universal

Securitas G4S Prosegur Allied Universal

Extrêmement diversifié, le marché de la sécurité est essentiellement constitué de petits acteurs dans leurs régions respectives. Bien que notre offre et nos principaux marchés diffèrent, nos concurrents sont essentiellement G4S, Prosegur et Allied Universal.

EFFECTIF CHIFFRE D’AFFAIRES




L’AVENIRDES CAPTEURSLa prochaine génération de télésurveillance ne se limite pas à une caméra de surveillance passive, c’est une combinaison de caméras intelligentes, de différents types de capteurs et de logiciels d’analyses. L’avenir des solutions de sécurité à distance permettra non seulement d’enregistrer et de détecter les incidents, mais aussi de faire des analyses, de tirer des conclusions et de proposer des actions. Cette évolution renforce considérablement l’efficacité du travail de nos collaborateurs parce qu’elle automatise les tâchesfastidieuses et permet à nos salariés de faire ce qu’ils font de mieux, à savoir évaluer et réagir de la meilleure façon.

Plonger dans l’avenir à un rythme plus rapide

Securitas accélère continuellement son évolution vers une digitalisation totale et une offre de solutions de sécurité plus intelligentes. Pour nos clients, ces solutions de plus en plus sophistiquées

se traduisent par un environnement plus sûr avec moins de perturbations et d’incidents. Cela génère un sentiment accru de sécurité, une amélioration des opérations et, dans de nombreux cas,

des réductions de coûts.Dans un monde qui compte de plus en plus sur un fonctionnement stable et sans interruption, les clients de Securitas exigent un plus haut degré de sécurité et un plus grand nombre de solutions avancées. Securitas a observé que les conditions du marché étaient en train de changer rapidement et que l’entreprise avait mis en place une stratégie visant à développer des services à la fois plus efficaces et plus rentables. Au cours des dix dernières années, nous avons investi dans la technologie, ce qui nous a permis de créer des solutions de sécurité plus sophistiquées, notamment avec la sécurité électronique. Cependant, même si la technologie occupe une place de plus en plus importante dans nos activités, il est toujours crucial pour nos clients que nos agents de sécurité sur site et mobiles, et nos opérateurs de télésurveillance demeurent le pilier des services que nous proposons. Les nombreuses compétences, l’expérience et l’expertise de nos salariés en matière de sécurité sont un point fort et un avantage concurrentiel. Par conséquent, notre stratégie axée sur le développement de nos services en intégrant le capital humain, la technologie et les compétences de manière innovante nous permet d’anticiper les attentes de nos clients.AUGMENTATION DES SOLUTIONS FONDÉES SUR LA TECHNOLOGIEAujourd’hui, Securitas propose un large éventail de services de sécurité qui ne cesse de s’élargir, dont une gamme de solutions basées sur la technologie qui se développe rapidement. Nous proposons les services suivants : sûreté, sécurité mobile, télésurveillance, sécurité électronique, sécurité et riskmanagement. Nos solutions sont basées sur une analyseapprofondie pour nous assurer de délivrer des services appropriés et personnalisés à chaque client. De ce fait, l’équilibre entre surveillance humaine et services de sécurité électronique varie selon les besoins des clients. Dans tous les marchés où Securitas est présent, la partie de ses services basés sur la technologie augmente à un rythme rapide. Cependant, la maturité technologique de ces solutions varie encore dans les différentes parties du monde. Les marchés les plus importants pour les solutions avancées de sécurité électronique sont l’Europe et les États-Unis.DÉTECTION DE LA CRIMINALITÉDepuis début 2017, une grande partie des informations provenant des sites des clients sont digitalisées. Cette tendance offre une occasion unique à Securitas de recueillir toutes les données possibles (rapports d’incidents, images de caméras, capteurs et

contrôle d’accès) et de les combiner aux informations provenant de sources externes, telles que les statistiques sur la criminalité et les rapports de police. Cette base de données sans équivalent nous permet d’utiliser et d’analyser de grands volumes d’informations, et de poser ainsi les fondements de la sécurité prédictive. Les analyses avancées permettent de suivre les menaces en cours, de tirer des conclusions sur des événements futurs et d’ajuster en temps réel les actions et les niveaux de sécurité en fonction de l’évolution des besoins de nos clients. En fin de compte, nous serons en mesure d’automatiser l’analyse des données par client, secteur et localisation géographique. Nous partagerons avec les clients les analyses des risques mises à jour pour leurs différents sites de minute en minute, heure par heure ou jour par jour. Plus le volume de données introduit dans le système par nos agents de sécurité et issues des installations techniques sera grand, plus nos prévisions seront efficaces, intelligentes et prédictives.

Ces services de sécurité de pointe assureront une détection en temps réel de la criminalité et des autres incidents, et permettront l’application rapide de mesures pour arrêter les malfaiteurs ou atténuer les conséquences des incidents. Parallèlement, nous examinons et traitons les répercussions possibles sur la confidentialité. Notre ambition est de produire une véritable sécurité prédictive qui nous permettra de détecter les infractions et autres incidents avant qu’ils ne se produisent et, dans le mesure du possible, de les prévenir. DE LA SÉCURITÉ RÉACTIVE À LA SÉCURITÉ PRÉDICTIVEAu cœur de nos services, se trouvent nos Securitas operation centers (SOC), où des professionnels de la sécurité compétents et expérimentés recueillent et analysent tous les rapports d’incidents et les données.

Dans l’ensemble, la décision clairvoyante de Securitas de faire évoluer ses services de sécurité en investissant dans la sécurité électronique et de les conjuguer au capital humain et aux compétences a fait de ce groupe un chef de file dans la transformation du secteur d’un modèle de sécurité réactive à un modèle de sécurité prédictive. Nos clients sont à la recherche d’un partenaire de sécurité à hauteur de leurs propres ambitions en matière de digitalisation, ce qui a renforcé notre objectif de consolider notre position. Chaque étape (ajout de la sécurité électronique, analyse des risques et big data) nous fait progresser dans notre parcours. Securitas est déterminée à accentuer son avance et accélère ses efforts pour réaliser sa stratégie à long terme, à savoir être perçu comme un expert en matière de sécurité. Nous sommes encouragés par le fait que nous obtenons continuellement de meilleurs résultats et que nous affichons une croissance plus rapide que celle de la concurrence.

STRATÉGIE, OBJECTIFS ET OFFRE



> Augmenter la valeur ajoutée pour les clients par le développement des Protective services associant la sûreté, la sécurité mobile et la télésurveillance avec la sécurité électronique, la sécurité et le risk management

> Créer durablement une plus forte valeur ajoutée pour les actionnaires grâce à l’augmentation des ventes de solutions de sécurité et de technologie, ce qui renforcera la rentabilité

> Intensifier la densité de notre réseau et de nos équipes de sécurité mobile

> Travailler de façon proactive pour élargir le marché de la sécurité, en assumant des missions de sécurité actuellement gérées en interne ou par la police

> Procéder à des acquisitions sélectives essentiellement de sociétés de sécurité électronique afin de renforcer la stratégie, et de sociétés de surveillance humaine dans les pays émergents

> Nous assurer d’être un employeur attrayant et une société fondée sur des valeurs qui développe continuellement les compétences de ses salariés

APERÇU DES PRIORITÉS STR ATÉGIQUES DE SECURITAS

Un spécialiste en matière de sécurité

À travers ses activités, Securitas joue un rôle important en assurant la sécurité et la protection de la société en général. Nous créons ainsi

de la valeur pour un grand nombre de parties prenantes.

Aujourd’hui, Securitas assure la sécurité des clients et des collectivités dans 55 pays à travers le monde. Comme nous développons davantage nos services à l’aide de solutions de sécurité intelligentes, un équipement technique de pointe et la collecte de grandes quantités de données nous permettent de prévoir les risques plutôt que de réagir passivement. Cette approche progressive se traduit par une forte augmentation de la valeur que nous offrons à nos parties prenantes.

UNE MISSION DE CONFIANCE MUTUELLENotre mission, à savoir protéger les domiciles, les lieux de travail et les collectivités, est basée sur la confiance mutuelle. Pour l’accomplir, nous devons entretenir des relations étroites, fiables et durables avec différentes parties prenantes.La plus importante est, bien sûr, le client. Délivrer à nos clients des services qui créent des environnements professionnels sécurisés et un plus grand sentiment de sécurité est toujours notre priorité numéro un. Lorsque nous investissons dans la sécurité électronique sur les sites des clients, cela se traduit par moins d’interruptions et d’incidents et améliore les opérations quotidiennes. Comme les solutions de sécurité basées sur la technologie sont plus rentables, elles offrent un meilleur rapport coût/résultat et une meilleure prévisibilité des coûts futurs. Elles génèrent également de meilleures opportunités d’affaires et une plus grande rentabilité pour les clients de Securitas. Par exemple, des éléments tels que les capteurs intelligents et les caméras intelligentes permettent aux commerçants de compter les clients et de contrôler qui entre dans un magasin ou un centre commercial et combien de temps un client reste dans différents endroits. Autrement dit, la conception de solutions de sécurité est désormais pertinente non seulement aux yeux des responsables de la sécurité chez les clients, mais aussi de tous les membres de leur équipe commerciale.

En assurant une meilleure satisfaction des clients,

nous leur avons apporté une plus grande valeur ajoutée. Ce faisant, nous avons aussi créé de la valeur pour la société en général. Lorsque les industries, les magasins et les autorités peuvent mener leurs activités de façon ininterrompue et que le risque de criminalité et de violence est limité, cela améliore les conditions de sécurité globale, le bien-être et la productivité au sein des communautés locales.

NOTRE CAPACITÉ À CRÉER DE L A VALEURLa capacité de Securitas à créer de la valeur pour ses parties prenantes dépend de la compétence et la diligence de plus de 345 000 employés répartis dans le monde. Nos salariés sont notre ressource la plus essentielle, c’est ce qui en fait aussi une partie prenante extrêmement importante.

En tant que société cotée en bourse, Securitas sait que ses relations avec les actionnaires et les investisseurs sont capitales. La transformation accélérée de Securitas se traduit par une meilleure rentabilité, une plus grande fidélité des clients, des contrats clients à plus long terme et des ventes futures plus prévisibles. Globalement, il en résulte une hausse du bénéfice d’exploitation et un meilleur rendement des capitaux employés, ce qui accroît la valeur pour les actionnaires et, en fin de compte, permet à Securitas d’en attirer de nouveaux.

GARDER À L’ESPRIT L’INTÉRÊT DE NOS PARTIES PRENANTESLorsque Securitas met à l’œuvre ses stratégies et prend des décisions pour développer ses services, elle garde toujours à l’esprit l’intérêt des parties prenantes. Au fur et à mesure que nous évoluons vers un renforcement de nos compétences et des solutions de sécurité basées sur les données, nous renforçons notre position de leader du secteur. Nous le faisons dans la certitude que ces solutions bénéficieront à toutes nos parties prenantes et leur apporterons une plus grande valeur ajoutée.

CRÉATION DE VALEUR, DÉVELOPPEMENT DE L’ACTIVITÉ



Chaque année, nous prenons plusieurs mesures importantes pour développer des solutions de sécurité plus intelligentes. L’utilisation et l’analyse des données recueillies à partir de plusieurs milliers de sites clients nous rapprochent du moment où nous pourrons proposer une véritable sécurité prédictive. Notre objectif est d’être en mesure de prévenir la criminalité et d’autres actes de malveillance en sachant à l’avance ce qui va avoir lieu.

Cependant, pour réaliser pleinement le potentiel de la sécurité prédictive, nous avons besoin de développer encore la façon dont nous analysons les données et les algorithmes que nous utilisons afin de vérifier les informations en temps réel par rapport aux données historiques. Ce travail exige une coopération entre nos agents de sécurité, nos analystes

de données et nos statisticiens, qui travaillent ensemble pour affiner les méthodes que nous appliquons.

La partie principale du travail prospectif de Securitas pour passer au stade supérieur et donc aux solutions de sécurité intelligentes est menée avec nos propres ressources dans notre propre entreprise. Nous devons également procéder à des acquisitions de sociétés de sécurité électronique et à des acquisitions sélectives pour augmenter notre présence internationale et ajouter les services spécialisés qui sont essentiels pour élargir encore notre offre pour nos clients internationaux. En 2017, nous sommes entrés sur le marché australien via l’acquisition de la société de services de sécurité PSGA.

SUR L A VOIE DE L A SÉCURITÉ PRÉDIC TIVE

RENFORCER LA SÉCURITÉ

AVEC DES ANALYSES

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FACTEURS DU MARCHÉ, CONCURRENTS

CLIENTS› Plus de sécurité avec

moins d’interruptions de l’activité

› Accroissement de la rentabilité

› Accent accru sur leurs activités principales

SOCIÉTÉ› Villes et communautés

plus sûres› Moins d’interruptions

des fonctions essentielles› Réduction du risque

de violence› Réduction des coûts liés

aux interruptions

COLLABORATEURS› Conditions de travail

plus sûres› Missions plus qualifiées› Plus grande satisfaction

professionnelle

ACTIONNAIRES› Plus grande valeur

ajoutée pour les actionnaires

› Investissements plus attractifs

CRÉATION DE VALEUR, DÉVELOPPEMENT DE L’ACTIVITÉ

Une société de production mondiale dans un pays avait dû restreindre son budget de sécurité. En même temps, il était important pour elle de maintenir un haut niveau de sécurité dans ses six sites. Elle a donc demandé à Securitas de lui proposer une solution.

Les systèmes de sécurité existants du client étaient en mauvais état et le défi pour Securitas était de présenter une solution incluant une sécurité électronique mise à jour, une surveillance sur site et mobile, et des services de sécurité incendie, sans augmenter les coûts pour le client.

Plusieurs experts de Securitas ont procédé à une analyse exhaustive des risques, en visitant chacun des sites de production pour recueillir des informations et s’assurer de présenter la meilleure solution adaptée au client. Notre responsable commercial connaissait bien ce segment de clientèle, ce qui lui a permis de comprendre plus facilement les besoins de sécurité du client et les points sur lesquels nous pourrions ajouter le plus de valeur. Des spécialistes des solutionstechnologiques et de sécurité incendie ont également participé aux visites, de même que le directeur d’agence Securitas.

Le client a accepté les propositions de Securitas et, en utilisant les résultats de l’analyse de risque, nous avons d’abord installé un système de contrôle d’accès pour assurer la sécurité des employés travaillant sur les sites à hauts risques industriels. La première phase comprenait également des circuits de vérification et des levées de doute physique par un agent de sécurité mobile.

UNE SOLUTION DE SÉCURITÉ ÉLECTRONIQUE MODERNELes sites de production du client comprenaient à la fois le trafic entrant avec les approvisionnements et le trafic sortant avec les produits finis. Pour améliorer la sécurité des transports, l’étape suivante a consisté en l’installation de clôtures et de barrières automatiques pour les véhicules, ainsi que d’un système automatisé de reconnaissance des plaques d’immatriculation.

Un peu plus tard, une solution de sécurité incendie a été créée, comportant du matériel moderne de lutte contre les incendies, le plan et les exercices d’évacuation, et la planification d’urgence.

Les agents de sécurité sur place ont reçu une formation adéquate à la sécurité incendie.

Enfin, la dernière phase portait sur la modernisation de l’ancienne solution de sécurité électronique du client. Cette solution a permis à ces sites de bénéficier d’une mise à jour complète de leur système de télésurveillance, y compris une nouvelle installation réseau dédiée. La mise à niveaucomprenait 150 caméras IP avec l’analyse intelligente des vidéoset un système de gestion vidéo qui a permis de relier tous les sites sur une même plateforme. Quand un incident se produit, le système vidéo envoie une alarme aux agents de sécurité et fournit des informations en temps réel sur les lieux spécifiques nécessitant leur attention.

UN SEUL POINT DE CONTACTLe système de télésurveillance comprend également des haut-parleurs reliés au réseau IP sur tous les sites, ce qui offre la possibilité aux opérateurs de télésurveillance d’avertir les intrus potentiels avant d’envoyer un agent de sécurité mobile. Une plateforme centrale de télésurveillance sur site a également été créée, afin d’assurer une surveillance 24h/24 et 7j/7. Comme les employés qui participent à la production dans les sites du client sont confrontés à des risques potentiels en termes de santé et de sécurité, les solutions mises à jour avec les caméras de surveillance leur assurent une plus grande sécurité car elles permettent de détecter les risques à un stade précoce et d’agir rapidement en cas d’accident.

Securitas agit comme seul point de contact pour l’ensemble de la solution de sécurité et tous les fournisseurs impliqués. La solution inclut également la maintenance du matériel et l’assistance technique à distance.

Maintenant que tout est en place, le contrat de cinq ans a généré non seulement une réduction budgétaire pour le client, mais aussi une valeur ajoutée puisqu’il dispose d’une solution de sécurité exhaustive et moderne, intégrant de la sécurité électronique. En outre, ceci s’est accompagné d’une réduction des risques pour la santé et la sécurité des employés.Pour Securitas, le résultat est un contrat à long terme avec une rentabilité accrue.

Passage à une solution de sécurité moderne

La transformation d’une solution de sécurité mise en place dans une société de production mondiale lui a permis de maintenir un haut niveau de sécurité, de réduire ses coûts et d’améliorer les conditions en termes

de santé et de sécurité pour ses employés. Du côté de Securitas, cela signifiait un contrat à long terme avec une rentabilité accrue.

CLIENT CAS


CLIENT CAS


MARCHÉS DE SECURITAS

› Afrique du sud › Allemagne › Arabie saoudite

› Argentine › Australie › Autriche › Belgique

› Bosnie-Herzégovine

› Cambodge › Canada › Chili › Chine › Colombie › Corée du sud

› Costa Rica › Croatie › Danemark › Égypte › Émirats arabes unis

› Équateur

› Espagne › Estonie › États-Unis › Finlande › France › Grèce › Hong Kong › Hongrie

› Inde › Indonésie › Irlande › Jordanie › Lettonie › Luxembourg › Maroc › Mexique

› Monténégro › Norvège › Panama › Pays-Bas › Pérou › Pologne › Portugal

› République tchèque

› Roumanie › Royaume-Uni

› Serbie › Singapour › Slovaquie

› Sri Lanka › Suède › Suisse › Thaïlande › Turquie › Uruguay › Vietnam



13

44

41

Une solide position internationale

Securitas est un leader en matière de sécurité avec une forte position internationale. Les activités de Securitas sont organisées en une structure horizontale décentralisée avec

trois divisions : Amérique du nord, Europe et Amérique Ibérique.Les opérations en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie et en Australie sont organisées

au sein de la division AMEA.

OPÉRATIONS

CHIFFRE D’AFFAIRES

RÉSULTAT D’EXPLOITATION

AVANTAMORTISSEMENTS

TOTAL CAPITAL INVESTI

NOMBRE DE

SALARIÉS

MARGE D’EXPLOITATION (%)

SERVICES DE SÉCURITÉ AMÉRIQUEDU NORD

38 108 MSEK 2 254 MSEK 14 167 MSEK 114 000

SERVICES DE SÉCURITÉ EUROPE

40 703 MSEK 2 275 MSEK 9 671 MSEK 120 000

SERVICES DE SÉCURITÉ AMÉRIQUE IBÉRIQUE

11 971 MSEK 506 MSEK 3 125 MSEK 61 000

GROUPE** 92 197 MSEK 4 677 MSEK 27 583 MSEK 345 000

* Relatif à Pinkerton Corporate Risk Management** Autre et cessions inclus

RÉSULTATS 2017 PAR DIVISION

48% 51% 33%

Autres pays dans la division*MexiqueCanadaÉtats-Unis

Autres pays dans la divisionEurope de l’estTurquieSuissePays-BasBelgiqueRoyaume-Uni

SuèdeNorvège

DanemarkFinlande

Allemagne

France

Autres pays dans la divisionChiliArgentine Espagne

Portugal

49% 35% 35%

11% 11% 18%

41%

44%

13%

5,6

4,2

5,9

Forte augmentation des ventes de solutions de sécurité avec technologie.

Securitas joue un rôle important dans la société en protégeant ses clients, ses employés et les collectivités locales. Nos clients apprécient notre stratégie et les solutions que nous développons pour eux, et les ventes de solutions de sécurité avec technologie ont continué d’augmenter à un bon rythme en 2017. Nous avons surtout mis l’accent sur une approche orientée client et sur les investissements dans nos Protective services pour nous assurer d’être le meilleur partenaire possible de nos clients aujourd’hui et demain.

Securitas est le seul prestataire paneuropéen de solutions de sécurité. Nous sommes largement présents en Europe où nous exerçons nos activités dans 26 pays et assurons la sûreté aéroportuaire dans 15 pays. Cela nous place dans une excellente position pour produire des solutions de sécurité personnalisées, y compris un plus haut degré de sécurité électronique.Nos compétences en matière de sécurité et notre solide culture de partage des innovations et des bonnes pratiques, conjugué à la réalisation de projets transfrontaliers, renforcent nos offres de services de haute qualité.

Des procédures de recrutement adéquates, le développement professionnel des employés et la gestion des talents sont pour nous des priorités élevées car nous voulons continuer à attirer et fidéliser les employés compétents. Pour nous assurer de mener nos activités de façon responsable, nous avons intégré le développement durable à nos activités courantes.

Magnus Ahlqvist demeurera Président de la division Europe en 2018. En mars 2018, il prendra les fonctions de Président-directeur général de Securitas AB.

La dynamique du marché aux États-Unis est forte et Securitas trace la voie.

En 2017, le marché américain de la sécurité a connu une forte dynamique et Securitas réalise une croissance plus rapide que celle du marché. Nous sommes l’une des rares sociétés en mesure de proposer un éventail aussi complet de Protective services qui comprend la sûreté, la sécurité mobile, la télésurveillance, la sécurité électronique, la sécurité et le risk management. La division Amérique du nord repose sur la proximité du marché local avec environ 400 agences, 750 directeurs d’agence et plus de 103 000 agents de sécurité.

En plus de nos services de sûreté, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sécurité électronique, de sécurité et de risk management nous avons considérablement élarginotre présence et nos capacités en matière de sécurité électronique via Securitas Electronic Security, une activité qui propose des solutions globales avec la conception, l’installation, le service de contrôle d’accès et les systèmes de contrôles des intrusions et de vidéosurveillance.

En 2017, le taux de croissance organique s’est maintenu à un bon rythme et les ventes de solutions de sécurité avec technologie ont progressé à une vitesse satisfaisante.

Securitas est un employeur important et nous créons un nombre important de nouveaux emplois. Nous avons notamment embauché plus de 40 000 anciens combattants aux États-Unis au cours des cinq dernières années. Nos vastes programmes de formation et nos politiques de promotion interne offrent une progression de carrière à l’ensemble de nos employés. En outre, nous ne cessons de développer des outils qui aident à la fois nos clients et nos employés dans leur travail quotidien afin d’assurer un haut niveau de professionnalisme.

OPÉRATIONS

SANTIAGO GALAZ, Président de la division Amérique du nord

MAGNUS AHLQVIST, Président dela division Europe


OPÉRATIONS


Les opérations en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie et en Australie contribuent à notre présence

internationale.Securitas a développé une forte présence géographique en AMEA afin de répondre aux besoins de ses clients internationaux. La poursuite de notre expansion dans de nouveaux marchés géographiques pour soutenir les clients est une priorité.

Au cours des dernières années, nous avons mis l’accent sur le renforcement de notre capacité à proposer des solutions fondées sur la technologie afin d’aider nos clients à améliorer la sécurité sur leurs sites de manière innovante et efficace.

Le périmètre géographique que nous desservons et nos solutions de services sont diversifiées ; cela va des marchés émergents aux marchés avancés avec un fort contenu technologique dans les solutions de sécurité.

La division a une solide clientèle dans les secteurs industriel et financier, et nous avons une croissance rapide dans le secteur des sociétés informatiques et basés sur le cloud. Ceci est vrai pour les clients locaux comme pour les clients ayant leur base aux États-Unis et en Europe.

En Inde et au Vietnam, Securitas fonctionne en partenariat avec des sociétés locales.

En août 2017, nous sommes entrés sur le marché australien. En janvier 2018, nous avons renforcé nos compétencestechnologiques dans la division grâce à une acquisition à Hong Kong.

Poursuivre les investissements dans la sécurité électronique.

Securitas continue à investir dans des solutions de sécurité et dans la sécurité électronique en Amérique latine, en Espagne et au Portugal. Cette stratégie porte ses fruits et sert de base aux offres de services différenciés que nous présentons à nos clients. C’est particulièrement évident en Espagne et au Portugal où le marché de la sécurité est mature avec une concurrence intense au niveau des prix. Le taux de croissance organique dans les deux pays est néanmoins supérieur à celui du marché de la sécurité. En Amérique latine, la croissance macro-économique ralentit, mais le marché de la sécurité continue à se développer à un bon rythme.

Notre offre exhaustive, qui englobe la sûreté, la sécurité mobile, la télésurveillance, la sécurité électronique, la sécurité et le risk management, nous confère un avantage concurrentiel. Les Securitas operation centers (SOC) servent de point central pour nos différents services et constituent une partie essentielle de notre activité qui nous différencie de nos concurrents.

En 2017, la croissance organique a été soutenue par les ventes de solutions de sécurité avec technologie, qui ont progressé à un rythme satisfaisant.

La formation des employés à tous les niveaux et la gestion des talents sont des facteurs importants de notre succès et contribuent à la motivation des employés et à un solide leadership sur le plan local. Nous intégrons le développement durable à toutes nos opérations.

OPÉRATIONS

LUIS POSADAS, Président dela division Amérique Ibérique

ANDREAS LINDBACK Président dela division Afrique, Moyen-Orient, Asieet Australie (AMEA)

Contribuer à une société plus sûre

C’est l’association du capital humain, des compétences et de la technologie qui nous distingue. Notre approche du développement durable repose sur les trois éléments nécessaires pour assurer

la protection de nos clients et de la société en général. Le cœur de métier de Securitas est la sécurité ; le capital humain, les compétences et la technologie sous-tendent tout ce que nous faisons. Ces trois

éléments capitalisent les uns sur les autres et sont au cœur de notre mission, qui est d’accroître la protection des clients et du grand public. Ensemble, ils font de nous un partenaire agile et résilient en matière de

sécurité dans un monde complexe et changeant. Cette perspective globale permet également d’assurer notre croissance à long terme et nous confère un avantage concurrentiel.

Le capital humain est notre point de départ. Nos agents de sécurité demeurent la pierre angulaire des services que nous proposons. Ils sont confrontés à un environnement sécuritaire plus difficile que jamais. Notre entreprise dépend de sa capacité à attirer et retenir les personnes ayant les compétences et les valeurs requises pour répondre aux demandes futures. C’est pourquoi un salaire équitable, les droits de l’Homme et de bonnes conditions de travail jouent un rôle important dans notre approche.

Nous avons pour objectif de faire attention à nos collaborateurs et de veiller à ce qu’ils soient rémunérés équitablement, protégés du danger et qu’ils réalisent tout leur potentiel. De plus en plus, nous percevons cela comme un avantage concurrentiel.

L’actif le plus précieux de Securitas sont ses 345 000 salariés. Dans 55 pays à travers le monde, notre objectif est d’être un employeur de choix. Dans un secteur marqué par un fort taux

CAPITAL HUMAIN

de turnover du personnel dans certains pays, nous voyons que le fait d’assurer un bon environnement de travail et de fournir un salaire équitable nous donne accès aux meilleurs talents et aux plus engagés. Il est important pour nous d’attirer des personnes qui reflètent nos valeurs et de leur donner les moyens d’être à la hauteur de notre offre en évolution.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET SALAIRES ÉQUITABLESPayer un salaire équitable est important pour nous. Nous travaillons dans différents marchés dans le monde et nous donnons la priorité aux salaires équitables et aux conditions de travail partout où nous sommes présents. Nous exerçons notre influence dans les discussions avec les clients, les syndicats et les associations professionnelles, qui sont tous d’importantes parties prenantes dans l’amélioration des conditions de travail dans tous les marchés.

De bonnes conditions de travail sont aussi importantes que les salaires équitables. Les pratiques de travail décentes, les droits de l’Homme et la non-discrimination sont tous essentiels à Securitas, ses salariés et ses clients.

Nous nous efforçons de mettre en œuvre des pratiques décentes et de contrôler l’environnement de travail de nos salariés lorsqu’ils sont en mission chez des clients. Si nous constatons que les conditions ne sont pas adéquates ou que nous ne pouvons pas aboutir à un accord mutuel sur une façon de les améliorer, nous n’acceptons pas la mission.

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAILNous ne faisons aucun compromis sur la sécurité. Les aspects de santé et de sécurité au travail peuvent varier fortement selon la mission et les sites du client sont de ce fait évalués sous cet angle. Les agents de sécurité reçoivent une formation, des consignes et un équipement en phase avec leur mission. Nous travaillons activement sur les questions de santé et de sécurité dans tous les pays. 17 pays dans lesquels nous opérons sont certifiés OHSAS 18001.

RESPONSABILITÉS



RESPONSABILITÉS

Une partie importante de l’analyse des risques s’articule autour des questions de sécurité.

À L’ÉCOUTE DE NOS COLLABORATEURSNous effectuons régulièrement des enquêtes auprès des employés afin de les écouter. Notre ambition à long terme est d’étendre ces enquêtes à l’ensemble des employés dans tous les grands marchés.

Les résultats indiquent constamment qu’un facteur essentiel de la satisfaction au travail des employés est de se sentir responsable. En réponse à cela, en Suède, Securitas a introduit en 2017 un nouveau moyen de s’assurer d’écouter chacun des collaborateurs.Sur le nouveau site web interne, Workplace by Facebook, les employés disposent tous de la même possibilité de s’exprimer et de partager leurs idées, opinions et critiques.

ÉQUILIBRE DES GENRESDans un secteur où les hommes sont majoritairement présents, l’un de nos défis est d’augmenter la diversité des genres. Nous reconnaissons que c’est un domaine de plus en plus prioritaire,tant pour Securitas que pour ses parties prenantes, et nous travaillons en vue d’atteindre un meilleur équilibre.

NOTRE FAÇON DE TRAVAILLERForte de son expérience, de ses connaissances, de sa culture d’entreprise et de ses solides valeurs, Securitas montre l’exemple. Pour assurer le succès de notre stratégie, il faut une confiance dans notre offre, notre marque et notre façon de travailler. Notre culture et nos valeurs fondamentales - Intégrité, Vigilance et Esprit de service - sont au cœur de notre approche et guidées par des politiques essentielles, comme le Code des valeurs et de l’éthique Securitas.

Nombres d’employés par division

2017 2016 2015

Division Amérique du nord 113 636 111 997 108 107

Division Europe 120 513 117 155 118 151

Division Amérique Ibérique 60 993 60 848 59 508

Autres 50 383 45 945 42 079

Total 345 525 335 945 327 845

Gender distributionaverage number ofyearly employees

10080604020

013 14 15 16 17

■■ Women, 2017: 21% (20)■■ Men, 2017: 79% (80)

%

Gender distribution,Board of Directors

10080604020

013 14 15 16 17

■■ Women, 2017: 33% (33)■■ Men, 2017: 67% (67)

%

Share of employees covered by collective bargaining agreements

■ 58% (55)

Share of employees withfull-time and part-timeemployment, split per gender

■ Full-time, men, 74% (70)■ Full-time, women, 18% (15)■ Part-time, men, 6% (11)■ Part-time, women, 2% (4)

Définitions selon les normes du GRI

Accidents du travail

2017 2016 2015

Nombre effectif d’accidents du travail 5 647 6 139 6 361

Taux d’accidents 1,7 1,8 1,9

Nombre effectif de décès au travail 7 4 8


Cette approche est soutenue par une gouvernance solide, une intégrité sur le plan organisationnel, des opérations efficaces, de la formation sur nos politiques et procédures, et un processus complet d’évaluation des risques, afin de nous assurer de gérer les risques et de mettre à profit les opportunités de développement durable.

CLIENT CAS ÉMIRATS ARABES UNIS : CHEZ VOUS LOIN DE CHEZ VOUS

Des personnes du monde entier viennent aux Émirats arabes unis pour trouver du travail. Les entreprises privées et publiques dépendent d’une main-d’œuvre étrangère. Les agents de sécurité de Securitas sont issus de nombreux pays différents.

Pour Securitas, tous les aspects de l’emploi, du processus de recrutement au contrat de travail, doivent suivre des lois locales et ses propres politiques. Parfois, des campagnes de recrutement sont effectuées dans le pays natal des demandeurs d’emploi. Dans ces situations, les managers de Securitas sont directement impliqués dans le processus et veillent à ce que les agents de sécurité représentant Securitas dans le pays étranger appliquent nos politiques.

Comme la plupart des travailleurs étrangers aux Émirats arabes unis, les agents de sécurité vivent dans des hébergements assurés par l’entreprise. Securitas garantit des hébergements propres et bien équipés, avec une cuisine, une connexion Internet, une salle de sport et des activités organisées, telles que des sorties à la plage, des soirées quiz et des sports. Les employés ont également un contrôle médical annuel, y compris des examens dentaires et oculaires.

Répartition hommes-femmes, nombre moyen d’employés au cours de l’année

Femmes, 2017 : 21 % (20)Hommes, 2017 : 79 % (80)

Femmes, 2017 : 33 % (33)Hommes, 2017 : 67 % (67)

Répartition hommes-femmes au sein du conseil d’administration

Pourcentage d’employés ayant respectivement un emploi à temps plein ou temps partiel

Pourcentage des employés couverts par une convention collective

Temps plein, hommes : 74 % (70)Temps plein, femmes : 18 % (15)Temps partiel, hommes : 6 % (11)Temps partiel, femmes : 2 % (4)

58 % (55)

RESPONSABILITÉS

Nous nous appuyons sur l’expérience et l’expertise denos collaborateurs, en tirant parti de notre compétence pour relever de nouveaux défis. Des solutions plus efficaces sont nécessaires pour détecter et prévenir la criminalité. Le développement de l’entreprise lié à la technologie nécessite que nous développions les compétences de nos salariés actuels et que nous leur donnions les moyens d’exercer de nouveaux métiers. Avec l’accent que nous mettons sur l’innovation, nous offrons à nos employés les outils dont ils ont besoin pour permettre à nos clients de rester en sécurité.

Dans un monde de plus en plus dépendant d’opérations stables et ininterrompues, les clients de Securitas exigent un degré plus élevé de protection et davantage de solutions de sécurité avancées. C’est pourquoi l’investissement dans les compétences est au cœur de notre stratégie.

Le rôle de l’agent de sécurité est en train de changer et

CLIENT C A S PARTAGER NOS CONNAISSANCES AVEC NOS CLIENTS

Nous cherchons des moyens innovants de faire évoluer nos compétences sur la sécurité et nos solutions pour nos clients et à la société en général. L’Expérience center de Securitas à Malmö en Suède est l’un des moyens que nous utilisons pour y parvenir. C’est un environnement qui démontre de façon très réaliste comment la technologie de pointe conjuguéeà des salariés formés améliore la sécurité. L’Experience center fonctionne comme un centre de compétences important pour tous les pays dans lesquels Securitas a des opérations.

Les visiteurs peuvent découvrir comment les solutions de sécurité fonctionnent dans différents environnements et tester l’équipement et les solutions. Par exemple, ils peuvent tester la manière dont la technologie détecte automatiquement les intrus dans l’obscurité complète. L’objectif général est de montrer aux clients comme aux autres parties prenantes comment l’approche de Securitas (capital humain, compétences et technologie) s’articule.

Heures de formation

2017 2016 2015

Nombre total d’heures de formation 8 046 648 7 957 045 6 624 460

Nombre moyen d’heures de formation par employé 25,78 24,09 21,87


COMPÉTENCES

les tâches qu’il effectue se multiplient. Plus important encore, la valeur ajoutée qu’il offre à nos clients va en grandissant. Les agents de sécurité de demain seront équipés d’une technologie qui améliorera encore la valeur qu’ils apportent et élèvera le niveau de sécurité pour le client et pour eux-mêmes. Pour utiliserefficacement cette technologie, un large éventail de compétences sera nécessaire.

Securitas dispose de ses propres centres de formation dans la plupart des pays où elle est présente. En contribuantau développement professionnel des employés et àla compréhension du métier de la sécurité, nous améliorons les compétences des employés et nous préparons l’avenir de l’entreprise.

LA SÉCURITÉ INTELLIGENTE AU-DELÀ DE 2020La prochaine étape de notre parcours en matière de compétences est la sécurité intelligente. Securitas a anticipé cette tendance et réalisé d’importants investissements. Nous transformerons la sécurité prédictive en sécurité intelligente en nous appuyant sur d’importants volumes de données, en les analysant et en produisant des rapports. C’est ce qui a pour effet d’augmenter le sentiment de sécurité, de réduire la criminalité et de protéger les personnes, les biens et les informations. Les services de sûreté assurent la détection en temps réel des incidents ; ils permettent d’agir rapidement et d’en atténuer les conséquences.

Notre ambition est d’utiliser à la fois les données historiques et les informations en temps réel générées par nos agents de sécurité et de déployer des équipements tels que des capteurs et des caméras sur les sites. Ces mesures, conjuguées aux sources de données externes et à celles sur la criminalité, amélioreront nos analyses de risques fondées sur les faits.

RESPONSABILITÉS



Au cours de la dernière décennie, nous avons faitdes investissements importants dans la technologie, ce qui nous permet de créer des solutions plus sophistiquées intégrant la sécurité électronique. Mais pour être efficaces et répondre aux besoins des clients, celles-ci s’appuient sur nos compétences et dépendent de notre capital humain. Avec la digitalisation grandissante, assurer la sécurité de nos services et protéger les données et la confidentialité sont les premières priorités.

Nous envisageons et traitons les répercussions surla confidentialité des données et les pratiques de surveillance que peut avoir un secteur de plus en plus axé sur la technologie.

En associant la sûreté, la sécurité mobile, la télésurveillance et la technologie, nous pouvons proposer une protection accrue et améliorer les opérations en réduisant les perturbations et incidents,

CLIENT C A S PARTENARIAT AVEC A XIS FONDÉ SUR DES VALEURS PARTAGÉES

L’utilisation de la vidéosurveillance est en hausse et, avec elle, la nécessité de renforcer la sécurité des données. Pour répondre à ce besoin, Securitas coopère au développement de solutions de vidéosurveillance à l’échelle internationale avec Axis Communications, leader du marché des caméras IP (Internet Protocol) et des solutions de vidéosurveillance sur réseau. Axis propose des solutions intelligentes de vidéosurveillance sur réseau à des clients répartis dans 179 pays différents.

Ce partenariat a été établi sur un ensemble de valeurscommunes. Axis respecte le Code des valeurs et de l’éthique de Securitas et travaille activement sur les questions de développement durable dans sa chaîne logistique. L’objectif d’Axis est de tenir

compte de l’intégrité et de la confidentialité dans tous les processus professionnels et de les promouvoir dans l’ensemble de la chaîne de valeur, du développement des produits en passant par la fabrication et la distribution jusqu’à la vente.

La confidentialité des données est particulièrement importante dans nos solutions de vidéosurveillance pour lesquelles nous offrons un cadre sécurisé et protégé. Axis accorde beaucoup d’importance aux questions de sécurité et de confidentialité des données. Son objectif est d’éliminer les vulnérabilités dans ses solutions, les informations des clients étant traitées dans des systèmes bien protégés.

TECHNOLOGIE

et cela le plus souvent en générant des réductions de coûts. Nous pouvons améliorer l’évaluation des risques et nous adapter aux besoins en matière de sécurité. Les services de sûreté assurent la détection en temps réel des actes de malveillance et autres incidents, et permettent d’agir rapidement pour arrêter les malfaiteurs ou atténuer les conséquences de ces actes. La robotique et l’utilisation de drones sont des domainesd’exploration qui offrent des possibilités de surveillance susceptibles de renforcer, par exemple, la sécurité incendie.

Le développement de notre offre technologique génère de belles opportunités, mais pose également des défis et crée des attentes fortes de solutions proposées de façon responsable. Ceci englobe notamment les répercussions sociétales des big data, de l’Internet des objets, de la robotique et de la connectivité.

UNE APPROCHE RESPONSABLEIl est important de protéger les données pour le compte de nos clients et du grand public. Il est également essentiel que les données soient agrégées et partagées uniquement pour des motifs juridiques et pour la protection de la vie privée des personnes. Chez Securitas, nous avons mis en place des politiques, des processus et de la formation pour gérer la confidentialité des données.

Grâce à nos processus d’analyse des risques et à l’accent mis sur ceux-ci, nous avons pu analyser les risques de manièreefficace, y compris les répercussions plus récentes de l’essor de la digitalisation. Alors que nous continuons à investir dans des solutions technologiques de plus en plus sophistiquées pour la sécurité, notre objectif reste d’assurer la confiance dans la technologie et dans notre capacité à la déployer de façon responsable.

Securitas a mis en œuvre des politiques, des processus et de la formation dans ce domaine, qui sont élaborés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), adopté par le Parlement européen, qui entrera en vigueur en mai 2018.

Pour d’autres informations, consultez le Rapport développement durable 2017 de Securitas AB

RESPONSABILITÉS

Securitas ABBoîte postale 12307SE-102 28 StockholmSuèdeAdresse :Lindhagensplan 70www.securitas.com

RAPPORT ANNUEL · la traduction française et la version suédoise originale, ... DÉCLARATION DU...

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