r ços ca oesas l o1 -...

ANGOLA | CABO-VERDE | MOÇAMBIQUE | PORTUGAL | SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE

fevereiro

Gestão das Priorid

ades - Liderança com Humor

março

Otimização de Stocks = Satis

fação dos Clientes

maio

Estratégia de In

ternacionalização das Empresas

abril Workshop - C

iclo da Banca

junho Como ser Id

iota Positivo nas O

rganizações

Aplicação de Técnicas de M

arketing Pessoal

julho

Processos de Transição da IS

O 9001, ISO 14001

e futura IS

O 45001 para a versão de 2015

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Gestão das Prioridades - Liderança com Humor

fevereiro

Muitos de nós considera impossível gerir o tempo e encaram a gestão de tempo como algo sem aplicabili-

dade no dia-a-dia. A verdade é que quando encaramos a gestão de tempo como algo positivo e molda-

mos a nossa atitude conseguimos viver em função de prioridades que nos trazem valor e resultados à

nossa vida. Na realidade, nós não gerimos tempo, apenas conseguimos gerir tarefas e prioridades. Ge-

rimo-nos a nós próprios! Este curso pretende sensibilizar os participantes para a importância da gestão do

tempo, promovendo o desenvolvimento de competências pessoais, organizacionais e de equipa, na sua

atividade profissional e pessoal.

No final do seminário os formandos ficaram aptos a:

Desenvolver capacidades na organização do seu trabalho e na gestão do seu tempo em função da

sua profissão e prioridades;

Saber classificar tarefas por prioridade;

Saber conhecer-se a si e à sua equipa.

Oradora: Dr.ª Fátima Fernandes

Habilitações Académicas:

A Dra. Fátima Fernandes, é licenciada em Secretariado e Comunicação Empresarial,

possui uma pós-graduação em Imagem, Protocolo e Organização de Eventos e um

Curso em Officer Manager.

Percurso Profissional:

Desde 2015 – Formadora e Consultora na High Skills;

2011 - Officer Manager na Cititravel Lisboa, DMC;

2009 a 2010 - Secretária do Departamento de Projetos no BANIF;

2008 a 2009 - Assistente Executiva no Ministério das Obras Publicas Telecomunicações – CPCE;

2005 a 2007- Coordenadora Geral de operações no Hotel Turismo de Trancoso;

2003 a 2004 - Coordenadora de Grupos / Gestora de Eventos no Grupo VIP Hotéis - Hotel Vila Rica Lisboa;

2002 a 2003 - Gestora de Eventos no Centro Escolar Hoteleiro Turístico do Estoril;

2000 a 2001- Assistente de Direção Hoteleira no Grupo Hotéis Real – Hotel Real Parque;

1997 a 1999 - Officer Manager em Madrid no Institute for International Research Espanha;

1994 a 1996 - Assistente de Administração / Assistente ao Diretor

Geral de Operações no Grupo Hotéis Tivoli

Tivoli Lisboa;

Data: 14-02-2017 Duração: 7 Horas Horário: 09:00 às 17:00 Preço: 190,00 + IVA

Local: Junto ao Campo Pequeno - Avenida de Berna, nº11, 8º, 1050-040 Lisboa – Portugal

fevereiro

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Gestão das Prioridades - Liderança com Humor

fevereiro

Temas do Seminário:

Módulo I – Identificar caraterísticas pessoais face à organização do trabalho e gestão do tempo:

EU, como lidar:

Enquanto geradora de energia individual e organizacional;

O impacto da inteligência emocional no sucesso pessoal e profissional;

Emoção vs. Razão;

Atitudes e comportamentos em contexto de trabalho;

Simulações do EU.

Módulo II – O que são prioridades, quando:

Planeamos tarefas e atividades;

Organizamos recursos;

Na implementação e tomada de decisão;

Na eficiência e eficácia do trabalho;

Humor na prioridade.

Módulo III – Leis e princípios

Lei de Pareto; Lei de Parkinson;

Lei de Carlson.

Módulo IV – Contribuir para o sucesso da equipa:

Características pessoais da equipa;

Fases de evolução de uma equipa e comportamentos positivos associados a cada uma delas;

Estabelecer relações construtivas com a equipa que apoia;

Ser chefe ou líder;

Brainstorming.

Módulo V – As relações interpessoais no meio profissional

Perceções e valores pessoais;

A comunicação interpessoal: linguagem verbal e não-verbal;

Gestão de conflitos;

Relações interpessoais no desenvolvimento das equipas;

Brainstorming, com casos reais.

Este seminário inclui:

Kit de participação

Coffe-break

Certificado de Formação

Livro – Oferta – “Comunicar com Humor”

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Otimização de Stocks = Satisfação dos Clientes

março

A generalidade dos agentes económicos confronta-se com o dilema entre ter um elevado volume de bens em armazém, assegurando uma pronta resposta aos clientes, e os custos que esta situação acarreta.

A inexistência de bens em stock ou em número muito reduzido, pode fazer perigar o negócio. O mercado fideliza-se melhor a quem lhe satisfaz as necessidades.

É necessário avaliar de forma criteriosa os benefícios e os custos que uma eficaz gestão de stocks nos traz.

Orador: Eng. Vasco Carvalho

Habilitações Literárias:

O Engenheiro Vasco Carvalho é licenciado em Engenharia Mecânica e Manutenção

de Equipamentos e frequenta o Mestrado em Engenharia Mecânica, Ramo de Ener-

gia, Refrigeração e Climatização

É também especializado em Qualidade do Ar Interior (QAI), certificado pela Agencia

Portuguesa do Ambiente.


Exercício de Engenharia na Área da Manutenção ao longo de 26 anos, tendo exercido funções de coorde-

nação e chefia de departamentos de inspeção, consultoria, auditoria e execução de trabalhos em edifícios

de habitação, serviços e instalações industriais com vista a detetar e colmatar anomalias, falhas na conce-

ção e desenvolver métodos ou alterações permitindo otimizar o funcionamento e de reduzir os custos de

exploração;

Gestão de contratos e acompanhamento de grandes clientes de Multinacionais, Banca e Organismo Públi-

cos;

Desde janeiro de 2014 exerce funções de gestão, consultor e auditor de engenharia na firma aiMC – audi-

torias e inspeções de engenharia, com a realização de trabalhos de auditorias ao funcionamento de insta-

lações com equipamentos elétricos e eletromecânicos; Inspeções periódicas de trabalhos de manutenção

e preparação e fiscalização de obras novas, e formação na área técnica;

Colaboração anterior nas seguintes firmas:

PLM – Planeamento e Gestão de Manutenção;

Siemens Portugal;

Oeiras Viva – Gestão de Equipamentos Sócio-Culturais e Desportivos;

EMEL – Emp. Municipal de Estacionamento de Lisboa;

SIM II, Siemens Manindústria Serviços de Manutenção ACE;

Neocel – Impressão e Manufactura SA.

março

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Otimização de Stocks = Satisfação dos Clientes

março



Temas do Seminário

Módulo I – Gestão de Materiais

Tipos de stocks;

Vantagens e desvantagens dos stocks.

Módulo II – Sistema de Controlo de Stocks

Contagem cíclica;

Contagem física contínua.

Módulo III – Pontos de Encomenda

Método do Pontos de Encomenda Quantitativo;

Método do Ciclo de Revisão Constante.

Módulo IV – Custos de Stocks

Custo de posse de Stock;

Quantidade Económica da Encomenda;

Custo de Efetivação da Encomenda;

Custo total.



Coffe-break


Livro – Oferta – “O Comportamento do Consumidor”

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Workshop—Ciclo e Questões da Banca

O enquadramento e as funções da organização e de auditoria numa organização bancária são cada vez

mais importantes. Se por um lado, a forma como a instituição está estruturada e organizada po-de fazer

toda a diferença na sua eficiência e rentabilidade sendo que é fundamental encontrar o melhor equilíbrio

entre o rigor e a necessária flexibilidade comercial. Por outro, a complexidade crescente da atividade ban-

cária exige cada vez mais à função auditoria.

Mas a vertente comercial de uma Instituição, a sua estratégia comercial é simultaneamente decisiva no

sucesso de um Banco Comercial.

Objetivos Específicos:

Conhecer os objetivos da função organização;

Reconhecer uma organização eficiente, eficaz e funcional;

Identificar os objetivos macro e operacionais;

Distinguir interno, fraude e auditoria;

Distinguir auditoria presencial de auditoria à distancia;

Conhecer a estruturação Comercial.

Orador: Dr. João Machado dos Santos

Licenciado em Economia/Gestão pela Faculdade de Economia do Porto, com

conclusão em 1987. Durante a carreira profissional, participação em várias for-

mações de âmbito específico, seminários e convenções.

Percurso Profissional

1982 – Como técnico de Finanças na DGCI;

1986 e 1990 – Técnico de Operações na Lusoleasing SA, período durante o

qual foi formador na Associação Industrial Portuense;

1990 e 1992 – Diretor de Operações na CISF SA;

1992 e 1997 – Diretor Regional Norte na Mundileasing SA

1995 e 1997– Diretor Geral na mesma entidade;

1997 e 2006– Diretor Geral do Banif SA destacado nos Açores como Diretor Geral do Banco Comerci-

al dos Açores SA;

2006 e 2012 –Administrador Executivo do Banif, Presidente da Comissão Executiva e Administrador

da Banifserv, ACE, Administrador não Executivo da Banif Açor Pensões SA e Administrador não Execu-

tivo da SIBS SA.

2012 – Diretor Executivo da Prestarte SA e Consultor

2015– Consultor, Coordenador e Formador

da High Skills

abril

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Coffe-break


Temas do Workshop

Modulo I - As questões de (ou da) organização na Banca Comercial:

Enquadramento: a complexidade inerente ou a especificidade de uma organização bancária;

Os objetivos da função organização;

Organização eficiente;

Organização eficaz;

Organização funcional;

Objetivos macro;

Objetivos operacionais;

A importância da função organização:

Em projetos;

Na melhoria dos processos.

Como enquadrar a função organização na organização global do banco.

Módulo II - A função auditoria:

Definição;

Controlo interno, fraude e auditoria;

Objetivos e função estratégica;

Limites de intervenção;

Auditoria presencial e auditoria à distancia;

A estruturação da função. Reporte;

Auditoria e compliance.

Módulo III - Estruturação Comercial:

Segmentação;

Fidelização do cliente;

Cross selling;

Campanhas;

Gestão por objetivos;

Estruturação interna da área comercial.

Workshop—Ciclo e Questões da Banca

abril

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Data: ….. Duração: 21 Horas Horário: 09:00 às 17:00 Preço: .


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Estratégia de Internacionalização das Empresas

maio

A generalidade das empresas nacionais sente que o mercado doméstico não permite a expansão dos ne-

gócios. A internacionalização, seja pela componente de exportação, seja por investimento direto no exte-

rior, é uma solução a ponderar.

Muitas das recentes empresas já surgem com o conceito de internacionalização (BornGlobal) e afetam a

maior parte dos seus recursos á gestão desta vertente.

É necessário elaborar uma estratégia de internacionalização que permita assegurar as quatro vertentes

fundamentais de um processo de internacionalização, e que são: Quando? Onde? De que forma? Como?

Atualmente os gestores necessitam de dominar todas as vertentes da internacionalização para a definição

do rumo certo.

Orador: Eng. Vasco Carvalho


O Engenheiro Vasco Carvalho é licenciado em Engenharia Mecânica e Manutenção

de Equipamentos e frequenta o Mestrado em Engenharia Mecânica, Ramo de Ener-

gia, Refrigeração e Climatização

É também especializado em Qualidade do Ar Interior (QAI), certificado pela Agencia

Portuguesa do Ambiente.


Exercício de Engenharia na Área da Manutenção ao longo de 26 anos, tendo exercido funções de coorde-

nação e chefia de departamentos de inspeção, consultoria, auditoria e execução de trabalhos em edifícios

de habitação, serviços e instalações industriais com vista a detetar e colmatar anomalias, falhas na conce-

ção e desenvolver métodos ou alterações permitindo otimizar o funcionamento e de reduzir os custos de

exploração;

Gestão de contratos e acompanhamento de grandes clientes de Multinacionais, Banca e Organismo Públi-

cos;

Desde janeiro de 2014 exerce funções de gestão, consultor e auditor de engenharia na firma aiMC – audi-

torias e inspeções de engenharia, com a realização de trabalhos de auditorias ao funcionamento de insta-

lações com equipamentos elétricos e eletromecânicos; Inspeções periódicas de trabalhos de manutenção

e preparação e fiscalização de obras novas, e formação na área técnica;

Colaboração anterior nas seguintes firmas:

PLM – Planeamento e Gestão de Manutenção;

Siemens Portugal;

Oeiras Viva – Gestão de Equipamentos Sócio-Culturais e Desportivos;

EMEL – Emp. Municipal de Estacionamento de Lisboa;

SIM II, Siemens Manindústria Serviços de Manutenção ACE;

Neocel – Impressão e Manufactura SA.

maio

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Módulo I - Definição da estratégia:

Quando?

Para onde?

De que forma?

Como organizar?

Módulo II - Tipos de Investimento:

Criação vs Aquisição;

Investimento direto;

Investimento em carteira;

Aquisição;

Join Venture (Solo Venture, Joint Venture e Mixed Venture);

Cooperação internacional;

Acordos contratuais / alianças estratégicas.

Módulo III - Formas de organização internacional:

Multinacional;

Internacional;

Global;

Transnacional;

Formas de controlo (hierárquico, burocrático, por resultados, por socialização, integrativo);

Tipos de subsidiária



Coffe-break


Livro – Oferta – “Negócios Internacionais e

Internacionalização para as Economias

Emergentes”


maio

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Como ser Idiota Positivo nas Organizações

junho

Aplicação de Técnicas de Marketing Pessoal

No mundo moderno, globalizado, e tão competitivo, a imagem pessoal e profissional que transmitimos é

uma arma poderosa e é necessária saber usá-la corretamente.

O marketing pessoal não é só questão de aparência, mas de brio, orgulho e honra.

Porém, mesmo para muitos, trata-se de um processo delicado: como garantir que o seu profissionalismo

e a sua imagem pessoal seja reconhecida sem hostilizar os colegas e sem parecer um idiota?

As pessoas têm orgulho no seu trabalho, nome da família, e tudo isso é conseguido à força de muita per-

severança até à aparência pessoal.

Contudo, o que importa nas organizações a si é o capital intelectual.

Portanto, a riqueza somos nós mesmos.

O Seminário visa abordar alguns aspetos teóricos e práticos que envolvem a imagem projetada, profissio-

nal e pessoal e tem como objetivo habilitar os participantes a definir a imagem apropriada de através da

análise correta das características físicas e estilo pessoal.

O Seminário irá capacitar os participantes a analisar, coordenar e planear, através da compreensão das

suas necessidades, preferências e estilo de vida profissional e pessoal.

junho

Oradora: Dr.ª Fátima Fernandes

Habilitações Académicas:

A Dra. Fátima Fernandes, é licenciada em Secretariado e Comunicação Empresarial,

possui uma pós-graduação em Imagem, Protocolo e Organização de Eventos e um

Curso em Officer Manager.


Desde 2015 – Formadora e Consultora na High Skills;

2011 - Officer Manager na Cititravel Lisboa, DMC;

2009 a 2010 - Secretária do Departamento de Projetos no BANIF;

2008 a 2009 - Assistente Executiva no Ministério das Obras Publicas Telecomunicações – CPCE;

2005 a 2007- Coordenadora Geral de operações no Hotel Turismo de Trancoso;

2003 a 2004 - Coordenadora de Grupos / Gestora de Eventos no Grupo VIP Hotéis - Hotel Vila Rica Lisboa;

2002 a 2003 - Gestora de Eventos no Centro Escolar Hoteleiro Turístico do Estoril;

2000 a 2001- Assistente de Direção Hoteleira no Grupo Hotéis Real – Hotel Real Parque;

1997 a 1999 - Officer Manager em Madrid no Institute for International Research Espanha;

1994 a 1996 - Assistente de Administração / Assistente ao Diretor

Geral de Operações no Grupo Hotéis Tivoli

Tivoli Lisboa;

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Módulo I: Gerir a minha marca:

Como construir a marca “EU” – Missão, Valores e Objetivos; Como se diferenciar sem estar na moda; Positivo e Idiota o que têm ou não em comum.

Módulo II: Marketing Pessoal:

Saber as suas características; “Mais vale cair em graça do que ser engraçado”; Autopromover-se com ideias.

Módulo III: Marketing Profissional:

Porquê contratar um profissional para fazer um serviço, e não um amador? O que os seus colegas dizem de si? Criatividade! Dom ou Inspiração divina?

Módulo IV: Carreira e Imagem:

Marketing pessoal versus sucesso profissional; Pensamento critico; Brainstorming; Como aumentar a sua performance; Como lidar com a emoção e a frustração; Como se motivar todos os dias.

Módulo V: Elaboração de um plano de marketing pessoal:

Exercício prático.



Coffe-break


Livro – Oferta – “11 Elementos de Motivação

”


junho

ATENÇÃO EMPRESAS os seus colaboradores devem estruturar as suas pró-

prias ideias na sua organização / no seu local de trabalho

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Processos de Transição da ISO 9001, ISO 14001

julho

e futura ISO 45001 para a versão de 2015

Uma visão dos novos conceitos e processo de transição para as novas versões das normas ISSO

9001:2015; ISSO 14001:2015 e futura ISSO 45001, de forma clara, perspicaz, divertida e prática. A palavra

de ordem será: Simplificar os seus Sistemas de Gestão. Venha saber como!!

Qualidade não é o objetivo e sim o resultado de um trabalho competente, participativo e pró – ativo.

Com este Seminário pretende-se que os participantes conheçam as Metodologias de simplificação dos

Sistemas de Gestão de Qualidade, Ambiente, Segurança, no momento da transição para as normas ISO

9001; ISO 14001 e futura ISO 45001, o que consequentemente irá criar uma desburocratização passível

de ser efectuada neste momento de transição dos seus Sistemas de Gestão e fornecer ferramentas de

como melhorar a eficácia e o sucesso da empresa.

julho

Oradora: Dr.ª Carla Gomes


A Dra. Carla Gomes tem uma pós-graduação em Sistemas de Gestão da Quali-

dade, Ambiente, Higiene e Segurança no Trabalho e Responsabilidade Social,

licenciou-se em Radiologia e é Auditora Coordenadora ISO 9001 reconhecida

pelo IRCA - International Register of Certificated Auditors

Tem como especializações nas funções de consultoria e Formação:

Implementação de Sistemas de Gestão de Qualidade, Ambiente, Segurança

e Saúde no Trabalho, Responsabilidade Social e Dispositivos médicos.

Formação de Normas ISO nas áreas da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho, Res-

ponsabilidade Social e Dispositivos médicos.

Auditorias da Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho, Responsabilidade Social e Dispo-

sitivos médicos.

Profissional na área da formação, auditoria e consultoria com especialização nas normas ISO, iniciou o seu

percurso profissional nos anos 90 na área da saúde, atingiu o topo de carreia, seguindo posteriormente

para o novo desafio da certificação de empresas. Ingressou por convite em bolsas de auditores de orga-

nismos de certificação nacionais e internacionais. Desenvolve a sua atividade na implementação de siste-

mas de gestão através das normas internacionais ISO, formação profissional e realização de auditorias

empresarias de 1ª, 2ª e 3ª parte (internas, a fornecedores e de certificação). Possui como missão profis-

sional, dotar as organizações em que intervém de recursos eficientes através da

metodologia do saber-fazer. Integra diversas comissões técnicas do

IPQ – Instituto português da Qualidade.

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Data: 11-07-2017 Duração: 7 Horas

Horário: 09:00 às 17:00 Preço: 190,00 + IVA

Local: Junto ao Campo Pequeno - Avenida de Berna,

nº11, 8º, 1050-040 Lisboa – Portugal

Temas do Seminário: Estratégia de Internacionalização das Empresas

julho



Coffe-break


Livro – Oferta – “Psicologia do Trabalho e das Organizações ”

Módulo I – Alterações de fundo nas Normas Porquê esta alteração? Anexo SL.

Módulo II – Gestão dos Sistemas Porquê adotar um sistema de gestão da qua-lidade? Níveis de Responsabilidade da nova versão; Quem é responsável pela gestão? Envolvimento da Alta Administração?

Módulo III – Novos Conceitos e terminologia ISO 9000:2015; Nova Terminologia introduzida:

Conhecimento Organizacional – Conhece a sua organização? Informação documentada – Quais os documentos a ter para as novas normas? Design e desenvolvimento de produtos e serviços – Tudo o que tem de entender sobre a sua

produção ou serviço prestado que esteja certificado; Recursos de Monitorização e Medição – Como, quando e onde verifica o seu produto ou o ser-

viço que presta? Partes Interessadas no seu negócio (stakeholders – intervenientes).

Módulo IV – Pensamento baseado em risco. Quando e Como? Metodologias de avaliação risco do Sistema/Processos: Consegue identificar/tratar os riscos do seu negócio?

Módulo V – Impacto das novas versões das normas nas organizações. O que fazer? Planear a alteração do seu sistema – Como fazer a alteração da sua documentação? Cláusulas normativas introduzidas – O que há de novo para criar/melhorar na sua organização? Comparação entre os requisitos normativos – O passado, o presente e futuro das normas.

Módulo VI – Adequação e transição de Sistemas de Gestão Integrados já implementados. Como fazer?

Planos de Transição Normativos na Certificação – Que regras a cumprir para ser certificado pelas novas normas? Auditoria Externa de Transição.

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Condições

Caso tenha mais do que dois participantes consulte-nos para conhecer as nossas vantagens empresariais!

High Skills – Formação e Consultoria, LDA

Avenida de Berna, nº 8 1050-040 Lisboa, Portugal

Nº fiscal: 513 084 568

A inscrição só fica confirmada após emissão da fatura pró-forma/fatura final e o pagamento da mesma.

Cancelamentos e Não Comparências

O(s) formando(s) poderão cancelar a sua inscrição até 6 dias uteis antes da data de inicio do curso.

O(s) formando(s) poderão fazer-se substituir por outro(s) participante(s), devendo comunicar a alteração

até 5 dias úteis antes do inicio do curso.

A sua não comparência do(s) formando(s) no dia de início da formação não dará

lugar ao reembolso do valor da inscrição e será cobrada

na sua totalidade.

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CLIENTE (Preencher quando o Formando não é cliente final)

Entidade: Telefone:

Responsável: E-mail:

Morada:

Código Postal: Fax:

Nº Contribuinte / Fiscal:

DADOS FORMANDO(s)

Nome:

E-mail:

Naturalidade:

Workshop:

Data Nascimen-

to: Nacionalidade:

Passaporte / BI: Data de Validade:

Ficha de Inscrição:

Contactos para mais informações

E-mail: [email protected]

Telefone: +351 217 931 365

Avenida de Berna, nº11, 8º, 1050-040 Lisboa – Portugal

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mailto:[email protected]

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ANGOLA | CABO-VERDE | MOÇAMBIQUE | PORTUGAL | SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE

Juntos, com os nossos Clientes e Parceiros,

Evoluímos e Marcamos a Diferença!

HIGH SKILLS - Formação e Consultoria, Lda

Portugal 00351 217 931 365

E-mail: [email protected]

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