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Guide Booker Paramétrage

SommaireI. Paramètres généraux..............................................................................................................................................2

1. Paramètres généraux..........................................................................................................................................2

2. Informations Etablissement................................................................................................................................4

3. Politique d’annulation.........................................................................................................................................6

4. Paramètres des rendez-vous...............................................................................................................................7

5. Réservation en ligne............................................................................................................................................9

6. Paramètres de paiement...................................................................................................................................12

7. Modes de paiements personnalisés..................................................................................................................16

8. Types de TVA.....................................................................................................................................................17

9. Répartition des TVA...........................................................................................................................................18

10. Notifications internes....................................................................................................................................19

11. Matériel informatique...................................................................................................................................20

12. Paramètres Marketing...................................................................................................................................21

13. Paramètres des listes d’attentes...................................................................................................................22

II. Espaces..................................................................................................................................................................23

III. Matériel.............................................................................................................................................................24

IV. Employés...........................................................................................................................................................25

1. Nouvel Employé................................................................................................................................................25

2. Groupes.............................................................................................................................................................29

3. Heures et salaires du personnel........................................................................................................................30

V. Connexions............................................................................................................................................................31

VI. Prestation..........................................................................................................................................................33

VII. Forfaits..............................................................................................................................................................38

1. Nouveau forfait.................................................................................................................................................38

2. Nouveau forfait de cours...................................................................................................................................40

VIII. Séries – Nouvelle série......................................................................................................................................42

IX. Memberships.....................................................................................................................................................44

1. Nouveau Membreship.......................................................................................................................................45

2. Paramètres des Membership............................................................................................................................47

X. Stockage de documents – Nouveau type de document........................................................................................49

www.pure-informatique.com [email protected]

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I. Paramètres généraux

1. Paramètres généraux

Cours

Permettre l’enregistrement « Max » minutes après l’heure de début des cours. Activer les alertes de paiement Afficher le nom du personnel sur les plannings des cours en ligne

Calendrier

Vue par défaut du calendrier : en sélectionnant « Staff » sur votre planning seront affichés vos employés, si vous sélectionnez « Espace », le planning s’affichera en fonction des espaces réservables. Notez que vous pouvez faire ce changement à tout moment directement en haut de votre planning de rendez-vous.

Afficher des icones sur les rendez-vous dans le calendrier : sélectionnez « oui » pour permettre au système de tout vous indiquer via des icones. Retrouvez la liste des icônes en bas à gauche de votre calendrier :

Afficher les compétences lors du passage de la souris sur la ressource : pour afficher les compétences d’un employé.

Horaires du personnel

Planning de base : Vous permet de choisir l’affichage du nombre de semaine dans l’onglet « Horaires ». Si vous avez des plannings bi-semestriels par exemple, sélectionnez « 2 semaines » pour que le système vous permette d’enregistrer 2 semaines de base pour vos employés.

Début de la semaine : Si vous ouvrez le dimanche, sélectionnez « dimanche » afin qu’il apparaisse sur votre planning.

Nombre maximum de rendez-vous par jour par personnel : si vous limitez le nombre de rendez-vous par personne dans la journée sélectionnez un chiffre sinon cochez « Illimité ».


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Ventes

No. de facture chronologique : sélectionnez « oui » afin d’assurer un meilleur suivi de vos factures.

Permettre inventaire négatif : sélectionnez « oui » afin de pouvoir continuer à vendre un produit qui ne serait plus dans les stocks suite à une erreur lors de la saisie d’un inventaire.

Autoriser la clôture de caisse quand des ventes restent sauvegardées : sélectionnez « oui » si vous voulez pouvoir sauvegarder des factures tout en gardant la possibilité de clôturer votre caisse à la fin de la journée.

Clients

Utiliser le champ « Origine du client » : client extérieur, client hôtel… Champ présent sur la fiche client.

Utiliser l’onglet des photos client

Programme de fidélité

Activer Kiosk : borne d’accès pour une salle de fitness.

Inventaire

Auto-déduire du stock les produits à usage professionnel : sélectionnez « oui » afin que le système puisse calculer et déduire automatiquement la quantité de produit professionnel utilisée lors de chaque prestation.

Attention : N’oubliez pas de « Sauvegarder » pour bien enregistrer vous paramètres généraux.


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2. Informations Etablissement

Pour entrer les informations de votre établissement, cliquez sur le crayon à côté de chaque champ à remplir.

Vue d’ensemble de l’établissement : il s’agit des informations générales sur votre établissement. Ces informations apparaitront sur la gauche de votre espace « Informations Etablissement ».

Champs obligatoires

Nom Adresse Ville Code Postal Pays Téléphone

Champs non obligatoires

Site internet : adresse de votre site internet (www.pure-informatique.com). Description : description de votre établissement (ce que vous proposer, votre

concept…). N° d’identification fiscal SIRET Coordonnées bancaires (de l’établissement)

Contact principal


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http://www.pure-informatique.com/

Guide Booker ParamétrageEntrez ici : prénom, nom, téléphone et e-mail du premier contact de votre établissement. La personne à contacter en priorité.

Contact secondaire

Entrez ici : prénom, nom, téléphone et e-mail du second contact de votre établissement. La personne à contacter quand le contact principal n’est pas disponible.

Heures d’ouverture

Enregistrez ici les plages horaires sur lesquelles votre établissement est ouvert.

Sélectionnez la semaine en cours puis les heures d’ouverture et de fermeture. Si les heures se répètent à l’identique le jour suivant, cochez « Copier le jour précédent pour que le système enregistre les mêmes horaires automatiquement.

Ces horaires se répéteront les semaines suivantes.

En sélectionnant « Planning de base », vous allez enregistrer les heures d’ouverture de votre établissement qui se répéteront également chaque semaine. Le système va ici vous donner la possibilité de modifier ces horaires de base à partir d’une date X. Cela vous permet de venir enregistrer par exemple vos horaires d’été. Exemple : planning de base : 09h-19h, se modifiera automatiquement à partir du 1er juin pour 10h-18h.


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Dates de fermeture

Entrez ici les dates de fermeture de l’année (1er janvier, 25 décembre par exemple), ce sont des dates fixes qui se répéteront chaque année. Les journées de fermeture en semaine, le dimanche par exemple, sont à enregistrer dans « Heures d’ouverture ». On enregistre ici uniquement les dates de fermeture de l’année.

Attention : N’oubliez pas de « sauvegarder » à chaque modification.

3. Politique d’annulation

Pour remplir/modifier les critères de la politique d’annulation des rendez-vous, cliquez sur le crayon à côté de chaque champ à renseigner.

RèglesIndiquez ici toutes les règles de votre politique d’annulation. Ces règles entreront en vigueur directement sur votre site internet.

Appliquer à : sélectionnez si vous voulez l’appliquer à tous ou une partie de vos clients

Appliquer les frais d’annulation dans les : sélectionnez à partir de quand les clients auront des frais d’annulation/de No Show

Frais d’annulation : choisissez ici si vous désirez tout une partie du montant de la prestation (indiquer le montant si vous sélectionnez l’acompte).

Frais de No Show : si le client n’a pas annulé mais qu’il n’honore pas son rendez-vous. De la même façon, choisissez si vous prenez tout ou une partie du montant de la prestation.

Frais d’annulation pour les cours : entrez les frais d’annulation à un cours. Activer les motifs d’annulations : un motif d’annulation sera demandé.

Texte de la politique d’annulation


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Guide Booker ParamétrageEntrez ici le texte comportant votre politique d’annulation qui sera vu par les clients sur votre site internet.

Vous pouvez également venir y charger vos « Conditions générales de vente ».

Motifs d’annulationSélectionnez les différents motifs d’annulation que vos clients pourront venir choisir lors de l’annulation de leur rendez-vous via votre site internet.

Requis : Choix d’un motif obligatoire ou pas.

Attention : N’oubliez pas de « sauvegarder » à chaque modification.

4. Paramètres des rendez-vous

Tous les rendez-vousPlanification

Permettre aux rdv de se terminer après l’heure de fermeture de l’établissement : sélectionnez « oui » pour permettre à un rdv de se terminer après votre heure de fermeture (pour des prises de rdv exceptionnelles par exemple), puis entrez le nombre d’heure de dépassement possibles.

Permettre la prise de rdv dans le passé : sélectionnez « oui » afin de pouvoir corriger des erreurs de rdv dans les jours ou semaines précédents.

Permettre le surbooking des ressources : pour pouvoir prendre plusieurs rdv en même temps sur le même employé.

Autoriser la concurrence des salariés : sélectionnez « oui » afin de permettre au système de « mettre en concurrence » les disponibilités et compétences de vos salariés lors de la prise de rdv afin d’éviter toute erreur.

Vérifier que personnel est disponible dans la recherche de disponibilité : sélectionnez « oui » afin que le système ne se trompe pas lors de la prise de rdv.

Activer la détection automatique des forfaits : sélectionnez « oui » pour que le système puisse mettre toutes les données en relation (espaces et employés) lors de la prise de rdv d’un forfait.


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Alertes

Activer alerte No Show : si un client ne vient pas plusieurs fois de suite, le système vous mettra une alerte à chaque réservation.

Activer l’option des prix et durées différents suivant chaque personnel : sélectionnez « oui » si vous désirez pouvoir entrer des prix et durées différents des prestations en fonction des salariés.

Status

Permettre check-in (prestation) : pour ajouter un second check-in lorsque la prestation commence (si les praticiennes disposent chacune d’une tablette dans les cabines).

Staff

Activer le verrouillage du personnel sur un espace : sélectionnez « non » pour que vos salariés ne soient pas attribués à une cabine/un espace. Sélectionnez « oui » s’ils restent dans leur propre cabine/espace pour chaque rdv.

Afficher

Dans l’itinéraire du client, affichez : Personnel, Espace Dans l’impression des rendez-vous, affichez : Liste des rdv du personnel,

Historique des achats produits du client, Afficher le détail du forfait Afficher les rendez-vous comme pré-booké quand ils sont réservés : …

« minutes » avant l’heure de début de la prestation.

Rendez-vous prestationAfficher

Sur le calendrier : montrer l’heure de début, puis « … » : sélectionnez ce que vous voulez voir afficher ensuite.


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Guide Booker ParamétrageRendez-vous prestation type coursAfficher

Sur le calendrier : montrer l’heure de début, puis « … » : sélectionnez ce que vous voulez voir afficher ensuite.

Attention : N’oublier pas de « Sauvegarder » avant de quitter la page.

5. Réservation en ligne

Rendez-vousJusqu’à quel moment avant l’heure de rdv les clients peuvent-ils réserver ? Indiquez jusqu’à quand les clients peuvent prendre leur rdv, entrez le temps (heures, minutes).

Activer les réservations multi-clients : A activer si vous avez des prestations type « cours », pour que plusieurs clients puissent réserver ce cours.

Clients peuvent réserver combien de temps en avances : Indiquez combien de temps avant la date du rdv les clients peuvent réserver, entrez le temps (mois, semaines, jours).

Intervalle horaire toutes les : tranches horaires proposées aux clients, toutes les 15, 30min…

Nombre maximal de résultats par jour : Entrez le nombre maximum de rdv qui peuvent être pris en ligne sur une journée.


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Guide Booker ParamétrageUtiliser des préférences d’heures pour les RDV : Si vous désirez définir des heures spécifiques pour les réservations en ligne (ces heures sont à définir sur chaque prestation lorsque vous acceptez la réservation en ligne : Cf. doc « Nouvelle prestation »).

Sélectionner personnel : Le client pourra choisir la personne avec qui il veut être.

Exiger de préciser le sexe du client : Sélectionnez « oui » ou « non » en fonction de si vous désirez que le client remplisse obligatoirement le champ « sexe » ou pas.

Permettre aux rdv d’être annulés : Sélectionnez « oui » ou « non » en fonction de si vous voulez laisser aux clients la possibilité d’annuler leur rdv ou pas.

Permettre aux clients de s’inscrire sur la liste d’attente : Sélectionnez « oui » ou « non » en fonction de si vous désirez ou pas laisser la possibilité aux clients de s’inscrire sur votre liste d’attente. Cette liste se trouve en bas à gauche de votre page d’accueil (planning de rdv). Dès qu’il y a une annulation qui correspond au rdv demandé, le système vous indique par une alerte que vous avez des clients en liste d’attente pour ce rdv.

Saisie de l’adresse pour les réservations hors site (domicile) : Sélectionnez « oui » ou « non » si vous désirez prendre l’adresse de vos clients ou pas. ???

Offres SpécialesPage des offres spéciales : Pour insérer vos offres spéciales sur votre site Web.

CoursSurligner les cours récemment ajoutés : pour vous indiquer sur le planning les prises de rdv via le net.

Texte seulement pour les membres : Entrez le texte qui sera vu par vos membres sur votre site internet.

PaiementExiger informations de paiement dans réservation en ligne : Sélectionnez « oui » ou « non » en fonction de si vous prenez une empreinte de carte bancaire ou non.


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Guide Booker ParamétragePré-autoriser les cartes pour une réservation en ligne

Heures spécifiques mises en avant pour la réservation en ligneVous pouvez ici entrez vos horaires préférés pour la réservation en ligne. Ce sont ces horaires qui seront proposés en premier aux clients lors de leur réservation.

Boutique en ligneActiver commerce en ligne : Sélectionnez « oui » ou « non » en fonction de se vous désirez vendre en ligne vos produits ou bons-cadeaux.

Autoriser les produits : Sélectionnez « oui » si vous voulez autoriser la vente de produits en ligne.

Activer bon-cadeau électronique : Sélectionnez « oui » si vous voulez activer la vente de bon-cadeau en ligne.

Expiration du bon-cadeau : Entrez la date de validité du bon-cadeau

Vignette bon cadeau : Pour illustrer vos bons cadeaux.

Activer les séries : Sélectionnez « oui » si vous voulez activer la vente de série en ligne.

Vignette série/abonnement : Télécharger une image que les clients verront lors de l’achat de leur série ou abonnement.

Autoriser la vente d’abonnement : Sélectionnez « oui » si vous voulez vendre vos abonnements (membership) par internet.

Traitement paiement retardé

Menu déroulant du pays de l’utilisateur : pour la sélection du pays.

Autoriser le paiement avec : Sélectionnez les modes de paiement autorisés pour les achats en ligne (Carte de crédit, bon-cadeau…)

Activer l’impression et le mail des cartes cadeaux : Sélectionner « oui » si vous voulez laisser la possibilité aux clients de recevoir leur carte (bon) cadeau par mail ou alors leur laisser la possibilité de le télécharger pour l’imprimer.


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Guide Booker ParamétrageImprimer et envoyer par mail la carte cadeau : Entrez le coût de l’envoie par mail ou du téléchargement du bon-cadeau.

Frais de livraison : Entrez le coût de l’envoie du bon-cadeau par courrier.

Conditions générales de ventes :

Permettre le retour dans les : Indiquez le nombre de jours autorisés aux clients pour qu’il puisse vous renvoyer le bon-cadeau.

Les clients doivent accepter les conditions générales de ventes : Indiquez si vous obligez les clients à accepter vos conditions générales de vente (conseillé).

Texte des conditions générales de vente :

En cochant la case des droits de révocations, vous acceptez les conditions générales de vente visibles à l’adresse ci-dessous : lien vers vos conditions générales de vente.

Paramètres du siteAdresse du site : Mettez le lien vers votre site internet

Adresse du site : Pour plus de liens, allez dans « Ressources »

Personnalisation de la page d’accueil : Créer ici votre page d’accueil. Vous pourrez ici la consulter, la modifier ou la supprimer.

Personnaliser la page « A propos de » : Créer ici votre page « A propos de », vous pourrez la voir, la modifier ou la supprimer.

Page des prestations : Page où se trouveront vos prestations réservables en ligne. Notez qu’à chaque création de prestation il vous est demandé d’activer ou non la réservation en ligne (Cf Guides – Paramétrage – Création d’une prestation).

6. Paramètres de paiement

Vous allez enregistrer ici tous les paramètres de paiement. Vous pourrez venir modifier les éléments lorsque vous verrez le crayon à côté de l’intitulé.


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Chèques

Accepter les chèques : Indiquez si oui ou non vous acceptez les paiements par chèque.

Espèces

Accepter les espèces : Indiquez si oui ou non vous acceptez les paiements en espèces.

Carte de Crédit

Accepter les cartes de crédit : Indiquez si vous accepter les paiements en carte de crédit.

Type : Sélectionnez quel type de carte vous acceptez.

Traitement du paiement

Require Biling Address for Online Purchases = Exiger l’adresse de facturation pour les achats en ligne : Sélectionnez « oui » ou « non » en fonction de si vous désirez que les clients vous donnent leur adresse de facturation lorsqu’ils réservent en ligne.

Carte-cadeaux

Accepter les bons-cadeaux : Indiquez si vous acceptez les paiements avec un bon-cadeau

Activer le cash back pour le solde des bons-cadeaux

Les bons-cadeaux expirent : Entrez la date de validation de vos bons-cadeaux (3mois, 1an…).

Appliquer la TVA sur : appliquez la TVA sur vos ventes ou consommation du bon.


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Guide Booker ParamétrageSérie Prépayée

Accepter les séries : Indiquez si vous acceptez les paiements à l’aide d’une série

Autoriser les remboursements : Indiquez si vous acceptez le remboursement d’une partie ou de la totalité de la série.

Acompte

Permettre des acomptes : Indiquez si vous acceptez les acomptes.

Prélèvement bancaire

Activer Prélèvement bancaire : l’activer pour vos ventes en ligne ou vente de membership avec des paiements en plusieurs fois.

Groupon

Activer Groupon : Pour permettre des paiements avec Groupon.

Paypal

Activer le Paypal

Compte client

Utiliser les Paramètres généraux

Partager la commande

Autoriser le partage de facture : pour pouvoir diviser la facture afin de permettre un calcul automatique de ce que chacun doit régler.

Points/Minutes Spa

Activer Points/Minutes Spa : X point = Y € : Système de fidélisation intégrer à Booker. Les points fidélité se cumulent automatiquement.


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Pourboire

Activer pourboire pour les prestations : Indiquez si vous voulez laissez la possibilité aux clients de donner des pourboires que vous allez enregistrer dans le système.

Décaisser automatiquement en espèces les pourboires (activation d’une caisse requise)

Mode de paiement : Indiquez de quelle façon seront versés les pourboires.

Pourcentage du calcul des pourboires basé sur : Indiquez sur quoi seront calculés les pourboires (prestations, ventes…).

Raison de Modification des prix

Enregistrer ici les raisons pour lesquels modifier des prix. Ces raisons vous seront proposées lors de la modification du prix au moment de la facturation. Il s’agit ici de prix exceptionnels ne répondant pas à des offres particulières (geste commercial par exemple).

Vous pouvez à tout moment ajouter, modifier ou supprimer (enlever) des raisons.

Requis : Choix dune raison de modification obligatoire ou non.

Politique de Remboursement

Résumé

Entrez ici votre politique de remboursement.


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Reçu

Afficher dans en-tête : Sélectionnez ce que vous voulez voir indiquer dans l’en-tête de votre reçu (ticket de caisse).

Montrer les infos clients : Sélectionnez les infos clients qui seront visibles sur le reçu.

Montrer info : Indiquez si vous désirez que votre numéro de licence soit noté sur le reçu.

Show Specials = Voir les promos : Sélectionnez si oui ou non vous voulez que vos offres du moment soient indiquées sur le reçu.

Voir code barres pour chaque article : Indiquez si vous désirez noter les codes barres sur le reçu.

Affichez dans pied-de-page : Sélectionnez les infos que vous voulez voir apparaitre au bas de votre reçu.

Voir article dans l’ordre : Sélectionnez ce que vous voulez voir affichez sur le reçu.

Message pour le reçu : Enregistrez un message personnalisé pour vos clients qui apparaitra sur le reçu.

Message pour la facture : Enregistrez un message personnalisé pour vos clients qui apparaitra sur la facture.

Attention : N’oubliez pas de « Sauvegarder » avant de quitter la page.


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7. Modes de paiements personnalisés

Vous retrouvez ici la liste de vos paiements personnalisés (paiement autre que CB, Chèque, Espèces, bon cadeau…), vous pouvez venir les modifier ou les supprimer.

Vous pouvez également « Ajouter un mode de paiement ».

1. Sélectionnez le type de paiement : lorsque vous allez venir « Ajouter du paiement » lors d’une vente (« Vente » - « Nouvelle vente »), vous retrouverez votre paiement personnalisé sous le « type » sélectionné.


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Guide Booker Paramétrage2. Entrez le nom de mode de paiement (ex : Beauté privé, Wonderbox que l’on

enregistrera dans « Marketing ».

Attention : N’oubliez pas de « Sauvegarder » avant de quitter.

8. Types de TVA

Vous allez retrouver ici la liste des TVA applicables dans votre établissement. Vous pouvez venir les modifier à tout moment.

Vous pouvez également « Ajouter une taxe »

1. Enregistrez le Nom de la taxe.2. Entrez le Taux3. Ne jamais l’appliquer aux éléments externes. 4. Catégorie5. Subcatégory = Sous-catégorie6. Permettre flexible : non7. Inclus dans Prix d’article8. Indiquez si elle est active



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9. Répartition des TVA

Vous allez ici pouvoir répartir les TVA en fonction des : Produits, Prestations, Membership.

Il vous suffit juste de cocher la TVA correspondante.



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10. Notifications internes

Vous allez ici choisir qui vous allez informer (par mail ou SMS) des différentes notifications. Notez qu’il faut une adresse mail et/ou un numéro de téléphone valides pour la réception des mails et/ou SMS de notification.

Réservations client

Lorsqu’un client prend rendez-vous en ligne, informer : cochez qui vous voulez informer et comment.

Lorsqu’un client annule un rendez-vous en ligne, notifier : cochez qui vous voulez informer et comment.

Commandes/produits

Lorsqu’un client effectue un achat en ligne, notifier : cochez qui vous voulez informer et comment.

Si autorisé, envoyer des alertes de stock à : cochez qui vous voulez informer et comment.

Réservations internes

Lorsqu’un membre de votre personnel prend rendez-vous, notifier : cochez qui vous voulez informer et comment.

Lorsqu’un membre de votre personnel modifie un rendez-vous, notifier : cochez qui vous voulez informer et comment.

Lorsqu’un membre de votre personnel annule un rendez-vous , notifier : cochez qui vous voulez informer et comment.

Liste d’attente


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Guide Booker ParamétrageLorsqu’un intervalle de dates est disponible, notifier : Entrez l’adresse mail de la personne à qui vous voulez envoyer cette notification.

Général

Indiquez si vous désirez le nom de votre établissement dans l’objet du mail ou du SMS.


11. Matériel informatique

Vous allez venir indiquer ici si vous utiliser ou non une imprimante à reçu, et si vous utiliser une ou plusieurs caisses.

Vous pouvez venir modifier ces informations à tout moment.


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12. Paramètres Marketing

Vous allez ici paramétrer tous vos outils marketing (e-mail, réseaux sociaux…). Vous pourrez venir modifier les champs où vous verrez apparaitre un petit stylé.

Paramètre de Mail ChimpDébit direct

Clé API du Mail Chimp

Paramètres des réseaux sociaux

Facebook goupe/page ID : Chargez ici votre page/compte facebook.

Twitter Nom : Entrez votre « pseudo » twitter

Compte Twitter

Compte Foursquare

Paramètres marketing e- mail

Montrer aux clients la participation au marketing par e-mail


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Guide Booker ParamétrageInscriptions client web Paramètres

Envoyer e-mail sur la présentation du formulaire : Sélectionnez « oui » si vous voulez recevoir un mail lorsqu’un client va s’inscrire sur votre site web (une fois qu’il aura entré ses coordonnées, sa fiche client va se créer automatiquement dans votre base de données, et il recevra vos campagnes d’emails).

Envoyer un e-mail à : Entrez l’adresse mail sur laquelle les inscriptions clients seront envoyées.

Attention : Lorsque vous venez faire des modifications, n’oubliez pas de « Sauvegarder » avant de quitter.

13. Paramètres des listes d’attentes

Vous allez pouvoir ici enregistrer les paramètres de vos listes d’attentes.

Vous allez pouvoir venir modifier ses critères à tout moment en cliquant sur le stylet.

Paramètres liste d’attente des jours à venirActiver les listes d’attente des jours futurs : Sélectionnez « oui » pour pouvoir mettre des rendez-vous sur votre liste d’attente des jours à venir.

Exclure les rendez-vous réservés hors liste d’attente des frais d’annulation : Sélectionnez « oui » pour qu’il ny ai pas de frais d’annulation si le rendez-vous de la liste d’attente doit être annulé.

Si la catégorie est spécifiée réservez la prestation avec : Choisissez entre « prix plus haut », « moins cher », « durée la plus courte » ou « durée la plus longue ».

Vérifier la liste d’attente quand : Sélectionnez à quel moment vous recevrez une alerte vous indiquant qu’il y a des rendez-vous en liste d’attente (changement, suppression ou prise dune prestation).


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Guide Booker ParamétrageParamètres liste d’attente du jourActiver la liste d’attente du jour : Sélectionner « oui », le système vous mettra une alerte dès qu’il estimera que le rendez-vous de la liste d’attente peut être pris.

Activer 5 min de décompte d’attente client

Paramètres liste d’attente du coursActiver la liste d’attente pour les cours : Sélectionnez « oui » pour pouvoir placer un client en liste d’attente sur vos prestations de type « cours » si celui-ci a déjà atteint le nombre de personne maximum.

Attention : N’oubliez pas de « Sauvegarder » avant de quitter la page sur laquelle vous venez d’enregistrer/modifier vos critères pour vos listes d’attentes.

II. Espaces

Vous retrouvez ici la liste de vos espaces réservables (cabines). Vous pouvez soit les retrouver dans la liste visible (ou en augmentant le nombre de cabines visibles, 10, 25, 50,100), soit en notant le nom de l’espace recherché.

Vous allez pouvoir modifier ou supprimer un espace mais aussi en créer de nouveaux.

Nouvel espace : saisir les informations (Etape 1 sur 2)www.pure-informatique.com [email protected]

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Nom : entrez le nom du nouvel espace.

Capacité : entrez le nombre de rendez-vous que vous pouvez prendre dans cet espace (même si un duo est possible notez « 1 » car il s’agit d’un rdv pour 2 personnes).

Description : vous pouvez enregistrer une description pour ce nouvel espace.Pour pouvoir « Continuer » et passer à l’étape suivante, il vous faut impérativement entrer le nom et la capacité.

New rooms : select treatments = nouvel espace : sélectionner les prestations (Etape 2 sur 2)Sélectionnez les prestations qui pourront être pratiquées dans cet espace. Si toutes les prestations peuvent y être pratiqué sélectionnez « check all » en haut à gauche. Sinon choisissez parmi les prestations.

Pour valider la création de ce nouvel espace, cliquez sur « Terminer ».

III. Matériel

Vous retrouvez ici la liste du matériel de votre établissement. Vous pouvez venir le modifier, supprimer ou en créer de nouveaux.

On entend par matériel un matériel utilisé pour un soin. Il est nécessaire de créer un matériel quand celui-ci peut être utilisé dans plusieurs cabines et qu’il nécessite d’être réservé. On ne crée pas un matériel fixe dans un espace.

Exemple : Vous proposez le massage aux pierres chaudes, hors vous ne possédez que 2 machines car tous vos employés de ne le pratique pas. Ces 2 machines sont disponibles et sont amenées à changer de cabine en fonction des prises de rendez-vous. Vous allez donc créer 2 machines pierres chaudes.

Pour retrouver un matériel, vous pouvez le retrouver dans la liste, vous avez la possibilité de voir plus de matériel sur une même page (10, 25, 50,100).


25

Guide Booker ParamétrageVous pouvez également entrez le nom du matériel recherché.

Créer un nouveau matériel

1. Entrez le nom du matériel.2. Entrez la quantité disponible dans

l’établissement.3. Entrez la quantité de matériel hors-

service.4. Notez une description du matériel.

Notez que seuls le nom et la quantité sont des données obligatoires.

Attention : N’oubliez pas de cocher « Envoyer » avant de quitter pour que le système enregistre bien le nouveau matériel.

IV. Employés

Vous avez ici la liste de vos employés avec la possibilité den créer de nouveaux, de modifier leurs paramètres ou den supprimer.

Vous pouvez rechercher un employé à laide de différents critères :

Son statut : actif/inactif. Son type : planifié/freelance. Son groupe : en fonction des groupes d’employés que vous avez créé.

L’onglet « réorganiser les employés » va vous permettre de modifier l’ordre de réservation.


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1. Nouvel Employé

Allez dans: “Paramètres” (en haut à droite de votre Booker), puis cliquez sur « Nouvel employé » dans la liste située à gauche.

Ou : allez dans « Employés » puis cliquez sur :

Nouvel employé : Entrer coordonnées (Etape 1 sur 4)Prénom : Entrez le prénom de l’employé (champ obligatoire).

Nom : Entrez le nom de l’employé.

Sexe : Sélectionnez Homme ou Femme (champ obligatoire).

E-mail : Entrez le mail de votre employé (champ obligatoire).

Créer un identifiant pour cet employé : Sélectionnez cette case pour que l’employé ai un identifiant pour se connecter à Booker.

Type : Sélectionnez le type d’employé :

Planifié : un planning devra être créé pour cet employé Freelance : employé sous un contrat freelance : pas planifié (Cf. doc. Word

« Calendrier »).

Status : Sélectionnez le statut de l’employé :

Actif : si l’employé est en poste. Inactif : si l’employé n’est plus en poste.

Indiquez la date de fin du travail : s’il s’agit d’un contrat CDD ou stagiaire, vous pouvez indiquer la date de fin de contrat, le système enlèvera automatiquement cet employé du planning dès cette date.


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Guide Booker ParamétrageMaximum number of appointements staff member can have each day : Indiquez le nombre maximum de soins par jour que vous pouvez prendre pour l’employé.

Par défaut laissez « Non sélectionné »

Nombre maximum de rdv simultané possible : Indiquez si l’employé peut avoir plusieurs rendez-vous au même moment, si non laissez « 1 ».

Photo : Vous avez la possibilité d’enregistrer une photo de votre employé.

Profil et Notes employé : notez des informations que vous souhaitez conservées sur votre employé.

No. et expiration de la licence : concerne par exemple les coach sportifs qui ont une licence.

Type de prestation :

Staff = Praticien(ne)s House = Femme de ménage Front desk = Réceptionniste

Coordonnées :

Adresse Téléphone préféré : cochez sur quel téléphone il faut joindre l’employé. SMS : cochez pour mettre en place l’envoie de sms (Cf. doc. Word…… A FAIRE)

Cliquez sur « Continuer » pour passer à l’étape suivante.

Nouvel employé : Rémunération et avantages (Etape 2 sur 4)Groupe : Sélectionnez le groupe d’employés auquel appartient cet employé. Vous créez ces groupes dans « Paramètres » - « Employés » - « Groupes » (Cf. doc Word « Groupes »).

Rémunération par prestation : Choisissez si vous accordez une rémunération en fonction des prestations que va effectuer l’employé

Aucun Par heure Salaire


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Guide Booker Paramétrage Commission Honoraires par prestation Honoraires par prestation avec prime Par frais de prestation pour employé Commission des prestations par les ventes tiers

Pay Type Classes/Workshops = Rémunération par cours collectifs

Identique aux prestations Commission par participant

Rémunération par produits :

Aucun Commission : renseignez la commission

accordée à l’employé pour ses ventes de produits.

Commission par paliers de vente : renseignez les différentes commissions en fonction de différents paliers de vente.

Exemple : Vous accordez une prime de 5% entre 500 et 1000€ de produits vendus, puis une prime de 10% à partir de 1000€ de produit vendus :

1. Entrez le premier palier de 500€ puis ajouter le.

2. Entrez le second palier de 1000€ puis ajouter le.

3. Les 3 paliers sont alors affichés : - de 0.01€ à 500€ vous allez entrez 0, - de 500,01 à 1000€ vous allez

sélectionner « Pourcentage » puis entrer 5%,

- de 1000,01€ à « Haut » vous allez sélectionner « Pourcentage » puis entrer 10%

Honoraires par produit (spécifié par produit) :

Jours de vacances : entrez le nombre de jours de vacances autorisé pour cet employé.


29

Guide Booker ParamétrageJours de maladie

Jours personnels


Nouvel employé : Sélectionnez les prestations (Etape 3 sur 4)Sélectionnez les prestations que l’employé va pratiquer. S’il les pratique toutes, sélectionnez « Check all », toutes les prestations seront ainsi cochées.


Nouvel employé : Planning de base (Etape 4 sur 4)Entrez ici le planning qui servira de base à votre employé, ce planning reste fixe mais modulable à tous moments. Pour des modifications exceptionnelles, vous devez vous rendre dans l’onglet « Horaires » et cliquer sur l’employé pour lequel vous voulez modifier les horaires (arrêt maladie, congés, formation…).

2. Groupes


30

Guide Booker ParamétrageVous trouverez ici la liste de vos « Groupes » d’employés avec la possibilité de les modifier et d’en créer de nouveaux.

Créer un nouveau groupe :

1. Entrez le nom du groupe.2. Entrez, si vous le désirez, une

description de ce groupe (pas obligatoire).

3. Sélectionnez le statut de ce groupe : Actif ou Inactif.

4. Passez à l’étape suivante pour venir ajouter des employés dans le groupe.

Une fois le groupe créé vous allez pouvoir venir modifier les informations du groupe (Nom, Description, Statut) et y ajouter ou supprimer des employés.

3.

Heures et salaires du personnel


31


Vous allez ici choisir sur quelle base calculer les commissions des employés. En sélectionnant « sur la base du « Prix original » », les commissions seront calculées sur la base de prix enregistré dans votre base de données. En sélectionnant « sur la base du « Prix payé » », elles seront calculées sur le prix réellement payé par le client, comprenant les réductions et offres spéciales.

Attention : N’oubliez pas de cocher « Envoyer » avant de quitter.


32

Guide Booker ParamétrageV. Connexions

Vous trouverez ici la liste des connexions, c’est à dire des utilisateurs qui peuvent se connecter à votre Booker.

Vous pouvez venir les modifier, les supprimer et en créer de nouveaux (Cf. Nouvel utilisateur).

Pour retrouver un utilisateur, vous pouvez le retrouver dans la liste, vous avez la possibilité de voir plus d’utilisateurs sur une même page (10, 25, 50,100).

Vous pouvez également entrez le nom de l’utilisateur recherché.

Pour créer une nouvelle connexion/nouvel utilisateur de votre Booker, allez dans « Paramètres » en haut à droite puis sélectionnez « Nouvel utilisateur » dans la liste située à gauche.

Ou allez dans « Connexions » et cliquez sur :

1. Entrez le prénom de l’utilisateur.


33

Guide Booker Paramétrage2. Entrez son nom.3. Enregistrez son adresse e-mail.

4. Sélectionnez le ou les rôles attribués à cet utilisateur : cela va préciser ce sur quoi il aura accès :

Admin Tous accès

Reporting Rapports

Reservationist Rendez-vous + Facturation + Ventes

Staff Horaires

Marketing Marketing

Products Produits

User manager Profil reservasionist + gestion des employés

5. Sélectionnez à quel employé est reliée cette connexion.6. Entrez les « codes de connexion » qui permettront à l’utilisateur de se

connecter : Nom d’utilisateur : nom ou pseudo de l’utilisateur, vous

pouvez également créer par exemple un compte « Accueil » qui sera le compte de vos employés (1 compte pour tous), ou un compte par employé.

Mot de passe : créer le mot de passe du compte. Attention : si vous effectuez 3 erreurs de mot de passe pour le même compte, le système vous bloquera la connexion. Vous devrez alors venir ici pour modifier le mot de passe.

Permettre la connexion universelle : Il est impératif de permettre la connexion universelle afin de pouvoir se connecter depuis partout dans le monde (si vous ne l’autorisé pas, le système ne pourra pas se connecter ou vous demandera d’entrer adresse IP).

L’utilisateur doit changer de mot de passe à la prochaine connexion : à sélectionner lors de la création du mot de passe pour laisser la possibilité à l’utilisateur d’enregistrer son propre mot de passe.


34

Guide Booker ParamétrageAttention : N’oubliez pas de cocher « Envoyer » avant de quitter pour que le système enregistre bien le nouvel utilisateur.

VI. Prestation

Vous retrouvez ici la liste de vos prestations. Vous pouvez soit les retrouver dans la liste visible (ou en augmentant le nombre de prestations visibles, 10, 25, 50,100), soit en notant le nom et/ou la catégorie et/ou la sous-catégorie de la prestation recherchée.

Vous allez pouvoir modifier ou supprimer une prestation mais aussi en créer de nouvelles.

Nouvelle prestation (Etape 1 sur 4)

Type de prestation : sélectionnez un type de prestation dans le menu déroulant. Ce champ détermine si la prestation sera pour une personne, pour 2 personnes, ou un groupe de personnes :


35

Guide Booker Paramétrage Prestation : prestation autonome qui peut être réservée pour 1 client. Prestation duo : prestation autonome réservée pour 2 clients (massage duo

par exemple). Cours : 1 cours ou atelier. Les cours peuvent être programmés dans le

calendrier, et plusieurs clients peuvent le réserver.

Catégorie : Choisissez une catégorie du menu déroulant. Ce champ permettra de classer votre prestation afin de la retrouver plus facilement.

Sous-catégorie : Après la sélection dune catégorie, le système vous indique dans le menu déroulant les sous-catégories correspondantes. Choisissez une sous-catégorie afin de mieux classer vos prestations.

Supplément : Sélectionnez pour pouvoir ajouter une prestation. Ces prestations peuvent être réservées avec d’autres soins mais ne peuvent être des prestations autonomes.

Evènement spécial : Sélectionnez pour faire d’u cours un événement spécial. Les événements spéciaux apparaitront en tant que tel sur votre page de réservation en ligne.

Nécessite 2 personnels : Sélectionnez si la prestation nécessite 2 employés. Si le “Type de prestation” est “Prestation duo”, ce champ est automatiquement sélectionné.

Réf. Fournisseur : Ne pas modifier. Booker génère automatiquement une référence fournisseur.

Code-barres : Ne pas modifier, Booker génère automatiquement un code-barres.

Nécessite une pause pendant la prestation (uniquement pour la coiffure) : Sélectionnez “oui” pour mettre en place le temps de traitement pour cette prestation. Voir “Ajout de temps de traitement pour les prestations de soins capillaires” pour en savoir plus sur ce paramètre.

Durée : Sélectionnez le temps réel de la prestation qui sera visible par les clients. Pour planifier des temps de pauses entre les prestations pour le nettoyage ou pour permettre aux employés de se reposer, utilisez le champ « Période de repos » en-dessous.

Période de repos : Pour bloquer du temps après une prestation pour un usage interne. Sélectionnez la période de repos désirée. Elle peut être utilisée pour :

Les pauses des employés. Le nettoyage après la prestation.


36

Guide Booker Paramétrage La mise en place de la prochaine prestation.

Appliquer à : Sélectionnez “Employé” pour bloquer l’employer pendant toute la période (durée + période de repos) et sélectionnez “Espace” de la même façon pour qu’il soit bloquer Durant toute la période.

Prix : Entrez le prix que les clients paieront pour la prestation.

Permettre aux clients de réserver en ligne : Sélectionnez si vous permettez aux clients de réserver cette prestation en ligne.

Description : Entrez une description de la prestation que les clients verront sur votre page de réservation en ligne.

Actif : Sélectionnez “oui” pour maintenir la prestation active et réservable par les clients. Sélectionnez “non” pour désactiver temporairement la prestation. Par exemple, si vous offrez une prestation saisonnière, vous pouvez cochez “non” lorsque vous ne souhaiter plus proposer cette prestation.

Acompte/Prép. : Pour imposer un acompte lorsque le client réserve en ligne, sélectionnez l’une des options.

Remarque : vous devez avoir acquis le système de règlement avec Six Card pour recevoir cet acompte.

“Aucun” : rien ne sera demandé aux clients lors de la réservation “Complet (100%) : exigez la totalité du prix de la prestation

“Pourcentage” : exigez un pourcentage du prix de la prestation que le client versera en acompte

“Montant” : exigez un montant de la prestation que le client versera en acompte

TVA Soins : Entrez le pourcentage de TVA applicable à la prestation. Le système sort automatiquement la TVA française à 20%, modifiez la si la votre est différente.

Honoraires pour personnel (si appliqué) : Si vous avez sélectionné « Rémunération par prestation » dans « Paramètres » - « Employés » - « Nouvel employé » - « Rémunération et avantages », sélectionnez et entrez un pourcentage ou un montant forfaitaire que vous payez à vos employés pour la pratique de cette prestation.

Si vous avez sélectionné « Par frais de prestation par employé » comme type de rémunération dans « Paramètres » - « Employés », vous serez invité à entrer tous les frais dans une étape ultérieure.

Vendre en chèques cadeaux : Sélectionnez “oui” pour permettre de vendre cette prestation en chèque cadeau.


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Guide Booker ParamétrageCode de facturation : Ignorez ce champ.

Nécessite un matériel : Si vous avez entré un matériel utilisé pour cette prestation dans “Paramètres”-“Matériel”, sélectionnez “Oui” et choisissez le matériel dans le menu déroulant.

Ne nécessite pas de personnel : Sélectionnez ce champ si la prestation ne nécessite pas de personnel.


Nouvelle prestation : Sélection des produits (Etape 2 sur 4)1. Si vous utilisez Booker pour suivre la consommation de vos produits

professionnels cliquez sur “Ajouter des produits”.

Remarque : Pour chaque produit que vous avez ajouté à une prestation, prendre les mesures suivantes en premier :

Entrez le produit dans l’onglet produit. Assurez-vous que « Professionnel » soit sélectionné. Entrez le volume du produit et le prix total.

2. Dans la fenêtre « Ajouter des produits pour cette prestation », cliquez sur « Ajouter » à côté du produit utilisé.

3. Sélectionnez la quantité de produit utilisée dans chaque prestation : Le système utilise par défaut le volume total du produit, mais vous pouvez le changer pour une plus petite quantité. Si vous entrez une quantité précise d’utilisation du produit dans chaque prestation, Booker déduira automatiquement le montant spécifié du produit de votre inventaire chaque fois qu’une prestation sera faite.

4. Entrez le coût du produit par prestation.


38



Nouvelle prestation : Sélection du personnel (Etape 3 sur 4)

Sélectionnez les employés pouvant pratiquer la prestation.


Nouvelle prestation : Sélection des espaces (Etape 4 sur 4)

Sélectionnez les espaces dans lesquels la prestation peut être effectuée. (Remarque: les espaces devraient déjà être entrés dans « Paramètre » - « Espaces »)Attention : N’oubliez pas de « sauvegarder » à chaque modification.

Modification d’une prestationDans la page « Modifier une prestation » (« Prestation » - « Ouvrir »), vous pouvez :

Modifier les informations de base de la prestation. Ajouter ou supprimer des employés qui pratiquent la prestation. Modifier l’ordre de réservation préféré pour les employés. Régler les prix et durées différents en fonction des employés. Modifier les espaces réservables pour cette prestation. Modifier les informations sur les produits utilisés durant la prestation.

Pour modifier ou supprimer une prestation, cliquez sur « Ouvrir » ou « Supprimer » sur la page « Prestation ». Vous pouvez modifier tous les paramètres de la prestation sur la page « Modifier la prestation ».


39


Modification de l’ordre des employésLa modification de l’ordre de réservation vous permet de mettre la priorité sur certains employés lorsque les clients réservent en ligne, sauf si un client demande un employé en particulier.

1. Dans la zone « Infos employés », cliquez sur « modifier ».2. Cliquez sur « Ordre de sélection ».3. Cliquez sur le nom de l’employé et faite le glisser jusqu’à atteindre l’ordre

souhaité.

VII. Forfaits

Forfait (package) = suite de prestations réalisées le même jour, ou, lot de produits vendus ensemble.


40

Guide Booker ParamétrageVous retrouvez ici la liste de vos forfaits. Vous pouvez soit les retrouver dans la liste visible (ou en augmentant le nombre de forfaits visibles, 10, 50,100), soit en notant le nom du forfait recherché.

Mise en avant : sur votre site internet.

Seulement actif : le système sortira les forfaits actifs actuellement.

Vous allez pouvoir modifier ou supprimer un forfait mais aussi en créer de nouveaux.

1. Nouveau forfait

Nouveau forfait (Etape 1 sur 2)Nom : Entrez le nom du forfait.

Réf. Fournisseur : le système vous donne une référence, ne pas la modifier.

Code-barres : le système vous donne un code-barres, ne pas le modifier.

Description : Entrez une description du forfait (si vous le désirez). Cette description apparaitra sur votre site internet si vous autorisez la vente du forfait en ligne.

Permettre aux clients de réserver en ligne : Cochez si vous voulez laisser la possibilité aux clients de réserver le forfait en ligne.

Dates de prise de réservation : pour restreindre la prise de rdv de ce forfait.

Mettre en avant : sur votre site internet.

Vendre en chèques cadeaux : choisissez si vous voulez u non vendre le forfait en bon-cadeau.

Vignette

Photowww.pure-informatique.com [email protected]

41

Guide Booker ParamétrageNouveau Forfait : Sélectionner des éléments du forfait (Etape 2 sur 2)

Ajouter une prestation, un produit, une série : venez créer votre forfait en y ajoutant prestation, produit ou série.

Prix forfait total : indiquez ici le prix final du forfait.

Remise N/A : en mettant à jour la remise, le système va vous calculer automatiquement la remise pour le forfait (pourcentage de réduction).

Acompte : choisissez si vous voulez demander un acompte lors de la prise de rendez-vous et enregistrez le type d’acompte.

Un récapitulatif de votre forfait va s’afficher afin que vous soyez sur avant de « Valider le nouveau forfait ».

2. Nouveau forfait de cours


42

Guide Booker ParamétrageNouveau forfait de cours (Etape 1 sur 2)

Nom : Entrez le nom du forfait.

Réf. Fournisseur : le système vous donne une référence, ne pas la modifier.

Code-barres : le système vous donne un code-barres, ne pas le modifier.

Description : Entrez une description du forfait (si vous le désirez). Cette description apparaitra sur votre site internet si vous autorisez la vente de ce forfait en ligne.

Permettre aux clients de réserver en ligne :

Oui, indépendamment de savoir si oui ou non le 1er cours à commencer. Oui, mais seulement si le 1er cours na pas commencé. Non, ne pas autoriser la réservation en ligne. Quels jours/heures peuvent être réservés en ligne ? : Tous jours/heures

disponibles ou sélectionnez les jours et heures que vous désirez. Clients peuvent réserver combien de temps en avance ? : Sélectionnez le temps

en minutes ou heures.

Dates de prise de réservation

Mettre en avant

Vendre en chèques cadeaux : Sélectionnez si « oui » ou « non » vous désirez vendre le forfait en bon-cadeau.

Vignette

Photo

Sélection des éléments du forfait de cours (Etape 2 sur 2)


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Type de forfait : Sélectionnez le type de forfait :

Cours Atelier

Critère de recherche pour cours : Ajoutez des cours à votre forfait. Vous allez pouvoir aller chercher, à laide de plusieurs critères, le ou les cours que vous voulez ajouter à votre forfait.

Prix forfait total : indiquez ici le prix final du forfait.

Remise N/A : en mettant à jour la remise, le système va vous calculer automatiquement la remise pour le forfait (pourcentage de réduction).

Acompte : choisissez si vous voulez demander un acompte lors de la prise de rendez-vous et enregistrez le type d’acompte.


44

Guide Booker ParamétrageVIII. Séries – Nouvelle série

Série = ensemble de soins identiques ou au choix utilisés au fil du temps (exemples : une série de 10 séances LPG©, ou 10 massages au choix).

Vous retrouvez ici la liste de vos séries. Vous pouvez soit les retrouver dans la liste visible (ou en augmentant le nombre de séries visibles, 10, 25, 50,100), soit en notant le nom de la série recherchée et/ou son statut (Actif, Discontinu, Expiré).

Dans cette liste, un article peut être supprimé s’il n’a pas été utilisé, et mis en sommeil (« Discontinue ») lorsqu’il a déjà été utilisé ou bien s’il reste des prestations de séries à consommer pour vos clients.

Vous pouvez aussi les modifier mais aussi en créer de nouvelles.

Nouvelle sérieNom de la série

Numéro d’article : Ne pas toucher

Description : Entrez une description de la série (important pour la vente en ligne).

Commission personnel : renseignez si vous accordez une commission pour la vente de cette série.

Vendre en ligne : indiquez si vous vendez la série en ligne.

Quantité : entrez le nombre de prestations de cette série

Prix unitaire : indiquez le prix unitaire de la prestation

Prix de vente : renseignez le prix de vente de la série, le système calcul automatiquement la remise en pourcentage.


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Sélectionner les prestations qui peuvent être échangés :

sélectionnez ce qui fera partie de cette série Cliquez sur « Ajouter » La prestation (ou forfait ou autre) s’ajoute en-

dessous dans « Applicable aux prestations suivantes »

Expiration : renseignez la date d’expiration de la série.


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IX. Memberships

Membership = Abonnement = gestion complète d’un abonné. Un abonnement est un paiement global mensuel, trimestriel ou annuel qui ouvre des droits à certains avantages privilégiés au sein du spa/de l’institut.

Exemple : un accès gratuit au Hammam, 5% de remise sur les produis tout au long de l’année etc.

Vous retrouvez ici la liste de vos memberships.

En appuyant sur la flèche à côté du membership, les détails de ce dernier vont s’afficher, vous allez pouvoir modifier les éléments en cochant le stylet bleu. Pour supprimer le membership il vous suffit de le « mettre » à la poubelle (poubelle bleue à droite du nom du membership).


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1. Nouveau Membreship

Pour créer un nouveau membership (nouvel abonnement), allez dans « Paramètres » (en haut à gauche de votre Booker), puis cliquez sur « New membership plan » situé dans la liste à gauche.

Ou passez par « Membership » et cliquez sur :

Paramètres généraux

Nom : entrez le nom du membership

Augmenter les points de fidélité pour les membres : si vous sélectionnez « oui », entrez le nombre de points que vous accordez aux clients pour l’achat de ce membership.

Option de partage : voulez-vous autoriser le partage du membership avec d’autres clients ? Si « oui » :

Seulement les clients : sélectionnez les clients Tous les clients

Bénéfices

Indiquez si « oui » ou « non » le membership offre des avantages.

Si « oui » choisissez quel avantage :


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Guide Booker Paramétrage Prestations Cours Tous – Some - Aucun Produits Forfaits

Entrez le nom de cet avantage

Indiquez la quantité de prestations ou produits correspondant à l’avantage. Puis entrez la fréquence (1 fois, à la semaine, mensuel).

Entre la date d’expiration de l’avantage (jamais, jours à partir daujourd’hui).

Un récapitulatif de l’avantage va s’afficher, vérifiez puis modifiez, supprimez ou ajoutez un avantage.

Type de tarification

Enregistrez de quelle façon vous sera payé le membership.

Fréquence du règlement : une fois, mensuel, trimestriel, bimensuel, bihebdomadaire, à la semaine, annuellement.Pour tout règlement en plusieurs fois, vous allez devoir choisir le mode de paiement ainsi que le jour ou sera débitée la somme dû.

Montant : entrez le montant qui sera prélevé. Droit d’entrée : entrez un montant si vous désirez faire payer un droit d’entrée

pour ce membership. Expiration : « n’expire jamais » ou « expire dans » (sélectionnez une date). Commission employé : sélectionnez la commission accordée aux employés pour

la vente de ce membership : « Aucun » - « Pourcentage » - « Montant »

Payment plan freeze period options = Indiquez si oui ou non il y aura une période de « gel » durant laquelle les conditions du membership seront modifiées.


49

Guide Booker ParamétrageSi oui : indiquez le nouveau prix à appliquer durant cette période (Price of plan during freeze period) ainsi que le prix une fois la période terminée (One time plan freezing fee).Indiquez si oui ou non les avantages continuent durant cette période.

Vendre le membership en ligne : Si oui, entrez les termes du membership ainsi quune description qui apparaitra sur votre site lors de lachat de labonnement.

Le système va vous faire un récapitulatif du type de tarification, vous allez pouvoir le modifier, ou le supprimer ou « ajouter un nouveau type de tarification ».

Votre nouveau membership est crée, vous pouvez en voir une vision globale en cliquant sur « View Plans ».


50


2. Paramètres des Membership

Vous retrouvez les différents paramètres de vos memberships, vous pouvez à tout moment venir les modifier en cliquant sur le crayon gris :

Paramètres de paiement

Paramètres de facturation

Texte conditions dutilisation

Entrez votre texte de conditions d’annulation qui apparaitra sur votre site lors de l’achat en ligne de memberships.


51

Guide Booker ParamétrageMotifs dannulationIndiquez si vous demandez une raison pour l’annulation du membership, et si oui, renseignez une ou plusieurs raisons possibles.

Requis : le motif sera demandé lors de l’annulation.

X. Stockage de documents – Nouveau type de document

Vous trouverez ici vos documents (ce sont vos documents tel qu’un questionnaire médical par exemple, que vous allez rédiger, scanner puis stocker ici). Vous allez pouvoir les modifier, supprimer ou en créer de nouveaux.


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Guide Booker ParamétragePour créer un nouveau type de document, allez dans « Paramètres » (en haut à gauche de votre Booker) puis dans « Stockage documents » situé dans la liste à gauche, cliquez sur :

Ou cliquez directement sur « Nouveau type de document » dans la liste située à gauche (sous « Stockage documents »).


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