MISIÓN A EUROPA NOVIEMBRE 2010 2da PARTE

WORLD TRAVEL MARKET –WTM- LONDRES

La Delegación de Uruguay en la World Travel Market estuvo presidida por Benjamin Liberoff e integrada por Mary Boné de Turisport, Paola Perelli de Lares, Felipe Barboza de Buquebus, Albérico Saldivia de Buemes, Lucia Sarno de Bruce, y Rodney Bruce de Sutur, Daniel Traverso del Ministerio de Turismo y Ramón de Isequilla de la Intendencia de Maldonado y Destino Punta del Este.

Delegación de Uruguay en el stand de la WTM.

Entrada al Pabellón

Liderazgo de LAN Comenzamos nuestra actividad en la World Travel Market, concurriendo a un Seminario sobre Sudamérica organizado por LAN Airlines S.A., el cual despertó una curiosidad de operadores y periodismo especializado, que colmaron el anfitreatro reservado para el evento. Las rutas ofrecidas y su agresiva política comercial, la convierte en la gran embajadora del continente, ofreciendo múltiples destinos por intermedio de sus 4 hubs ubicados en Santiago de Chile, Buenos Aires, Lima y Quito/Guayaquil. Los cuatro paises donde están ubicados los hubs expusieron su oferta, las segmentaciones, y sus estrategias de marketing. “South América a great opportunity” es el paraguas que utiliza el grupo de empresas y los paises sede de los hubs. Caben destacar los siguientes anuncios: 1.- Partenariado entre LAN y Lonely Planet. 2.- Inminente adquisición de Colombian Airline Aires S.A. 3.- Asociación con TAM. 4.- Nuevas rutas que unen en forma directa, destinos turísticos dentro de Sudamérica sin pasar por las capitales de sus respectivos países. 5.- Incremento de la flota

La malla de las cuatro empresas.

El fenómeno mediático del rescate de los mineros.

URUGUAY EN LONDRES DEJÓ DE SER EL HERMANO

MENOR DE ARGENTINA Y BRASIL Sin duda alguna están ocurriendo cosas con Uruguay en el mundo, comprobándose que la “visibilidad”, de nuestra oferta turística en el mercado europeo en general y británico en particular, ha dado un enorme salto este año, producto como todas las cosas en la vida de una sumatoria de factores, de los cuales solo destacaremos algunos de ellos.

1) El trabajo constante y sin interrupciones, de Uruguay en los distintos mercados emisores europeos, con la presencia en Ferias, el trabajo con la prensa, los fam-tours, los press-tours y los seminarios, a lo largo de los últimos cinco años.

2) La importante cantidad de publicaciones sobre Uruguay como la de Condé Nast.

3) La recuperación del status del Uruguay de miembro pleno y activo de la Organización Mundial del Turismo, sumada a la presencia de nuestras autoridades en todos los foros mundiales.

4) Las estrategias planteadas a largo plazo, por el Ministerio de Turismo, como la Cuenta Satélite de Turismo, la Marca País, el Plan Nacional de Turismo Sostenible 2009- 2020, el Programa de la mejora de la Competitividad de los Destinos Turísticos Estratégicos, con el Convenio BID-MINTUR, y el Plan de Marketing Estratégico y Operativo del Turismo del Uruguay.

5) La estrategia de promocionar en Europa, el Turismo de Segunda Residencia, por medio de un partenariado público privado, formado por Destino Punta del Este, las Intendencias de Maldonado, Rocha y Lavalleja, el Ministerio de Turismo y Uruguay XXI. Pasando a ser Destino Punta del Este, Miembro Afiliado de la Organización Mundial del Turismo y uno de los primeros en el mundo de forma parte de la Red de Conocimiento de la OMT.

6) La estabilidad reinante en todos los órdenes del país, en un mundo convulsionado, por la crisis.

7) La imagen generada por la Selección Nacional de Futbol. 8) La promoción realizada por los mismos europeos, que han adquirido sus

propiedades, y la buena experiencia consecuente, que les motiva a entusiasmar a sus amistades.

9) La seriedad del país, reconocida por todos los organismos internacionales, en sus evaluaciones de desempeño.

Estos y otros factores, han provocado, que la actitud de los Operadores Europeos, haya cambiado este año, en la World Travel Market. Primeramente, no hay que perder más los consabidos cinco minutos de la clase de geografía, que debíamos dar, explicando donde estábamos, hoy saben que existe Uruguay y donde queda.

En segundo término, muchos ya conocen los productos, y les preguntan a nuestros operadores, que nuevas cosas pueden ofrecerles. Nos comentan que por primera vez, están teniendo presión de los consumidores finales de información sobre nuestra oferta. La ruta iniciada entre Montevideo e Iguazú por PLUNA y BQB, y la conectividad con Perú, mayor receptor de turismo europeo de la región, que se abre de la mano de LAN y TACA, nos ofrece una oportunidad única, que ya están preparando, varios de los principales vendedores del “Producto Sudamérica”. Finalmente, lo que inspiró a Albérico Saldivia en el título de estos párrafos, es que por primera vez, los operadores ingleses, piden paquetes completos de Uruguay, dejando de ser nuestros productos, un “Opcional de Argentina”, aconsejando que nos despeguemos de la vieja y tímida estrategia, de intentar vender un par de días de opcional, de los paquetes a Buenos Aires, y ofrecer programas de 7, 10, 14 y 21 días de sólo Uruguay.

Albérico Saldivia y Paola Perelli atendiendo sus escritorios.

Ramón de Isequilla en el escritorio de Destino Punta del Este.

Diego Forlán “custodiando el stand”.

Vista general del stand.

Dos productos que causan sensación en el mundo, “La Selección” y “José Ignacio”.

Argentina, Uruguay y Brasil, “Vecinos” también en Londres.

CONDE NÁST TRAVELLER

La revista especializada en turismo, Condé Nast Traveller, en su versión inglesa, publicó en su número de noviembre, una nota de 15 páginas sobre Uruguay. Esta publicación produce un conocimiento del país en el consumidor final de alto poder adquisitivo, siendo esta publicación no sólo elemento de consulta de viajeros interesados en mercados lejanos de alto nivel, sino también formadora de opinión y descubridora de nuevos destinos.

De Argentina a Brasil, Uruguay una costa centellante.

Descalzos en la arena.

Varias menciones de la Estancia Vick.

Uruguay simbolo de lo auténtico.

El lugar de la gente linda.

Disfrutar de la playa .

Uruguay las playas del Rio de la Plata.

MALASYA SECOND HOME

Por intermedio de Benjamin Liberoff, tuvimos acceso a una publicación sobre la “Segunda Vivienda” en Malasya, que resume en 28 ´paginas, (las cuales 10 son de publicidad), toda la información que puede necesitar un inversor sobre el tema. No debemos tener miedo a copiar las cosas buenas, para eso existe el benchmarking, por lo cual considero que deberíamos hacer una publicación similar a esta, cuyo original entregaré a mi vuelta. El tema podrían liderarlo Uruguay XXI y nuestros Estudios socios, apoyados con la publicidad de nuestros Desarrollistas. Queda planteado el desafío.

Tapa de la Guia Oficial sobre Segunda Vivienda de Malasya.

Cómo comprar una propiedad.

Impuestos y rentabilidad de la compra.

l

Impuestos y rentabilidad de los Alquileres.

Indice de precios de los últimos años.

Distintos Tipos de propiedades.

Apostillas de la World Travel Market

La Organización Mundial del Turismo, realizó una reunión de las máximas autoridades turísticas del mundo.

Ejemplo para el Bus Cultural de Maldonado

El pasillo de circulación de 30 metros de ancho que conecta los dos pabellones.

El organismo de difusión del Estado de la Florida con el cual el Departamento

de Maldonado tiene un acuerdo de cooperación.

ACCIONES PROMOCIONALES PARALELAS A LA FERIA

La noche anterior al inicio de la feria, el Ministerio de Turismo y Deporte, organizó una cena, en el Restaurant Gaucho, uno de los mejores de Londres, con los 50 principales Operadores Mayoristas y los organizadores de la Ocean Race, donde se presentó la carne uruguaya y su sistema de trazabilidad, y Benjamin Liberoff realizó una presentación del Uruguay, y nuestros Operadores Mayoristas tuvieron la oportunidad de intercambiar información con sus colegas británicos.

AMADEUS

Benjamin Liberoff nos gestionó una reunión con Felipe Gonzalez Abad, representante de Amadeus ante la Organización Mundial del Turismo, del la cual al igual que Destino Punta del Este es Miembro Afiliado, siendo el lider mundial de los Sistemas Globales de Reservas. Amadeus, creada en un principio para administrar el stock de asientos de las principales compañías aéreas del mundo, frente a las agencias de viaje, fue incorporando, la hotelería, las locadoras de auto y servicios complementarios. Con este sistema las agencias de viaje del mundo, no sólo reservan y venden los pasajes aéreos, sino que obtienen la información más confiable sobre los destinos, y pueden vender los servicios adicionales como alojamiento, alquiler de autos, entradas de espectáculos, etc. Amadeus maneja una información estratégica para la toma de decisiones, tanto para la Organización Mundial del Turismo como para sus miembros; cuántos viajan, de donde a donde, cuando, con que tarifa, cuantos asientos quedan vacios, y en las reuniones de Miembros Afiliados, de las cuales participa Destino Punta del Este, realizar importantes informes para el sector. Sabemos que el mercado de alquileres en este momento es satisfactoriamente cubierto por las inmobiliarias, por los propios propietarios, y por internet, pero nuestra obligación es mirar al futuro y anticiparnos a los acontecimientos e imaginar escenarios a 3 / 5 / 7 años vista. La actual oferta inmobiliaria de nuestro destino, está teniendo una demanda aceptable, que por ahora hace sustentable el sistema, se compran tierras, se hacen desarrollos, y se venden los apartamentos en plazos razonables, pero no todos los compradores finales son “usuarios” finales de esas unidades. Históricamente los compradores de unidades en Punta del Este, eran motivados por una fascinación por el producto, por status y por mil razones más todas ellas emocionales, y en los últimos tiempos está apareciendo un cliente que aparte de todos esos mecanismos, está buscando refugiar su capital de las incertidumbres actuales, y empieza a pensar y a preguntar por la rentabilidad. Antes si un apartamento no se alquilaba, en el fondo no pasaba nada, hoy es un problema, y mañana será una obligación.

Estamos trabajando con Amadeus, para explorar la posibilidad de incorporar en su Sistema Global de Reservas, la oferta de alquileres de Punta del Este. Esto permitirá entre otras cosas, tener el stock de unidades en alquiler, en las pantallas de todas la agencias de viaje del mundo, que hoy no trabajan este mercado, pues les es muy dificultoso, caro e incierto. Una persona en su agencia de viajes en Berlín, podrá sacar su pasaje a Uruguay, alquilar un auto y alquilar un apartamento, todo en un mismo acto, con una gran diferencia con las posiblidades actuales de internet, que es, que el producto está garantizado, en cuanto a la calidad, y a la disponibilidad, ya que a diferencia de internet en que nadie controla ni asegura nada, Amadeus controla lo que ofrece. El camino es largo, complicado, hay que conciliar muchos intereses, como los de las inmobiliarias, y las agencias de viaje receptivas y los operadores mayoristas locales, que a contrario sensu, de lo que se podria pensar, serán actores fundamentales, como delegados de Amadeus, en la entrega y control de las unidades. Si podemos dar el punta pié inicial, estaremos creando soluciones hoy, para problemas del futuro. No debemos temer a la reacción de la hotelería en el tema, en la medida que su oferta es insuficiente, y hoy la oferta de alquileres se realiza por intermedio de internet, sin ningún tipo de control de calidad. Nuestros socios especialistas, deberán prestar su colaboración en el eventual armado del proyecto, a los cuales solicitamos colaboración.

ALGUNAS IDEAS Y REFLEXIONES La presencia en este tipo de ferias, nos da la oportunidad de conocer nuevas cosas, liberar la mente, y tomar cierta distancia objetiva de nuestros temas cotidianos. De ello han surgido algunas ideas que les cuento:

CONCIERTOS EN EDIFICIOS Podemos gestionar por intermedio del Ministerio de Turismo, la concurrencia de músicos del Sodre para realizar un programa semanal de conciertos de música clásica, en los show rooms de los edificios socios de Destino en forma rotativa, lo cual sería un buen convocante.

COPA DE GOLF DESTINO Con nuestro socio Club del Lago, organizar una copa de golf “Destino Punta del Este”.

ACEITE DE OLIVA Y VINOS DE MALDONADO EN DEGUSTACIÓN EN FITUR Y SIMA

Podemos realizar, como aporte al stand del Ministerio de Turismo en FITUR y en nuestro stand en SIMA, una degustación de aceite de oliva y vino de Maldonado, sumando la participación de Lapataia con sus quesos.

CENTRO DE CONVENCIONES Y PREDIO FERIAL Estuvimos analizando la estructura de Essex, donde se realiza la World Travel Market, que tiene dos pabellones en paralelo de 100 metros de ancho por 900 de largo sin columnas, del cual tomamos alguna imágenes.

Techo liviano con vigas de pared a pared sin columnas.

Sistema de calefación, (aire acondicionado).

Vigas apoyadas en columna con pared de bloques.