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Publicidade DigitalSeminário Desafios do Crescimento

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Ian Castro de SouzaCSO da Salve! DigitalGraduado em Comunicação na Universidade Federal da Bahia (UFBA), desde a academia esteve imerso no mundo do marketing digital e acumula uma experiência de mais de 6 anos prestando consultoria para Otimização de Sites (SEO). Na Salve! Digital, é responsável por agregar métricas e recursos inovadores aos projetos, além de fazer a direção criativa e tecnológica.

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Vamos falar de marketing?

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57% e 70%4 de 5

93% dos processos de compra começam com uma busca online.

consumidores utilizam seu smartphone para compras.

de uma decisão de compra B2Bé definida antes mesmo do consumidor entrar em contato com o fornecedor.

83% a maior parte das compras online são de clientes que recebem E-mail Marketing.

Você sabia que...

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Seja física ou virtual...

Uma loja precisa estar na internet!

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A menos são gastos em cada lead gerado do que o marketing tradicional.

E só na internet você consegue…

É a média de ROI produzido pelo Marketing de Performance.

275% 62%

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Mindset da publicidade tradicional

Excesso de criatividade

Sem foco nas informações

Má segmentação de público

Falta de direcionamento da verba

Foco em resultados financeiros

Planejamento assertivos

Ações com target segmentado

Impacto real no negócio

Mindset da publicidade digital

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Alias, melhor falar de Marketing de Performance!

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Marketing de PerformanceO Marketing de Performance é um conceito que une duas metodologia poderosas (o Inbound Marketing e a Mídia Programática) para geração de visitas em sites (e canais sociais) e conversão destes visitantes em vendas (ou, pelo menos, leads de vendas).

INBOUND MARKETING: atração de prospects

qualificados.

MÍDIA DE PERFORMANCE veiculação

microssegmetada, guiada por eficiência.

Atração e retenção do target no momento em que ele tem uma necessidade,

está receptivo à nossa comunicação, em um

espaço adequado e a um custo que justifique a

transação.

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Atrair Converter Fechar Encantar

Desconhecido Visitante Lead Cliente Divulgador

Blog

Keywords

Social Media

Formulários

Call-to-Action

Landing Pages

E-mail

Signals

Workflows

Eventos

Personalização

Dinamismo

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Funil do Marketing de PerformanceA principal ferramenta do Marketing de Performance é o Funil de Decisão.

A premissa do funil é que o caminho do público potencial até a decisão de compra não é homogêneo, mas há milestones que podem conduzir o target ao amadurecimento da decisão de compra.

Este funil tem 3 steps principais:

1. Atrair2. Converter

3. Vender

Desconhecido

Visitante

Lead

Cliente

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Mapeamento de PersonasPara otimizar a produção de conteúdos e a segmentação da mídia, precisamos estabelecer os perfis que compõem o nosso target e estabelecer a Jornada de Compra.

Trata-se de um público com uma mesma necessidade, e para o qual temos uma solução clara e valorizada, mas que precisamos apresentar de maneira customizada, para um maior nível persuasivo.

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Como é o ciclo de compra de um produto para este público?

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Como participar deste ciclo de compra?

Remarketing

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Links Patrocinados (Google Search Network)Os Links Patrocinados são anúncios, posicionados nas primeiras posição da busca no Google, exibidos apenas quando os usuários estiverem buscando por palavras diretamente relacionadas ao seu negócio – e que esbocem o ato de comprar.

Os links patrocinados conseguem impactar os usuários certos, no momento certo, através de segmentações e ferramentas estratégicas. Através da criação e veiculação de grupos de anúncios, com mensagens contextualizadas e segmentadas, conseguimos atrair apenas usuários qualificados que procurem os produtos oferecidos pela sua loja.

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Google Shopping: formato exclusivo para e-Commerce Direcionam os cliques dos usuários a página do produto.

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Anúncio com extensão de sitelinks Direcionam os cliques dos usuários a páginas específicas do site

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Google Display NetworkHá milhares de sites, de pequeno a grande porte, sobre os mais diversos assuntospossíveis.O Google oferece a possibilidade de anunciar nestes sites, o que significaatingir um público restrito em um momento que ele está consumindo conteúdo diretamenterelacionado ao seu produto.

Este público será impactado com anúncios gráficos ou em texto e pode ser segmentadopor idade, sexo, localização geográficas, interesses ou assunto do site acessado –inclusive podemos saber se ele já teve algum contato com a sua loja ou não.

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De acordo com os interesses Com o perfil demográfico Com o tipo de conteúdo dos sites Em listas de sites pré-selecionados

Os anúncios em Display são exibidos de acordo com as diferentes formas de segmentação

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Segmentação com base na localização: Cidade, Região, País, e Raio Escolha ou exclusão de idade, sexo e status (com filhos e sem filhos)

Segmentação de público com base em seu perfil demográfico

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YouTubeO YouTube é um dos sites mais acessados do Brasil e o segundo maior portal debusca do país.

O YouTube nos dá a chance de interagir com este público quando eles estiverbuscando ou já estiver assistindo conteúdo estratégico para a sua loja. Da mesmaforma que no Display, no YouTube é possível alcançar um perfil qualificado depessoas com base nas segmentações e formatos de anúncios em vídeo.

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Anúncio In-SearchDurante uma pesquisa

Vídeo In-StreamQuando estão assistindo algum vídeo

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Gráficos: são banners de 300 x 250 que aparecem ao lado direito do vídeo e em cima da lista de vídeos sugeridos quando o usuário pesquisa por algo relacionado.

Sobreposição inserida em vídeo:Esse tipo de anúncio aparecesobrepondo o vídeo no momento daexecução, fica posicionado na parteinferior de vídeo de formatransparente assim que o vídeocomeça a ser reproduzido e, então,é recolhida para exibir apenas aimagem em miniatura após 15segundos.

TureView In-strem: Aparecem no inicio de alguns vídeos e ficam durante 5 segundos antes ou depois do vídeo. Após os segundos surge a opção “Pular Anúncio”.

Display: São exibidos ao lado de outros vídeos do mesmo segmento. O cliente clica e reproduz o anúncio se estiver interessado.

Diversidade de formatos e formas de exibição

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Anúncios em Redes Sociais(Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e outras)

Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn são algumas das redes sociais maisacessadas do Brasil, em cada um desses sites é possível direcionar anúnciospara perfis específicos de usuários.

O Facebook permite alcançar o público considerando suas atividades on-line, quais dispositivos eles usam, as compras feitas ou pretendidas e as viagens.Com a segmentação por conexões é possível controlar se os anúncios aparecem ou não para pessoas que já estão conectadas à sua página. Desta forma é possível direcionar o anúncio para qualquer pessoa, apenas pessoas que estão conectadas a você, pessoas que não estão conectadas a você, estes dois grupos, ou amigos de pessoas que estão conectadas a você.

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Segmentações de acordo com o Perfil demográfico

Os anúncios podem ser direcionados aos usuários com base em seu perfil demográfico (sexo, idade, escolaridade e status civil).

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Anúncio no Facebook Anúncio no Twitter

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Anúncio no LinkedInFormato Ad

Anúncio no InstagramFormato Ad

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RemarketingOutra possibilidade dos meios digitais é a identificação do comportamento do usuário e a personalização das mensagem com base neste comportamento. Com o recurso de Remarketing, nós podemos identificar os usuários que interagiram com nossos anúncios online e continuar anunciando para ele, com apelos diferentes.

Para chamar a atenção do usuário, é possível usar anúncios específicos com base em suas experiências anteriores com a sua loja online: reapresentando para o internauta um produto que ele tenha visitado, usando texto que passe senso de urgência, entre outros.

Assim, espera-se reconquistar o internauta que não tenha contatado na primeira vez, aumentando a rentabilidade da ação.

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O acesso à landing page ativa um anúncio personalizado para o usuário.

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E para onde tudo isso nos leva?Todos estes esforços são apoiados por algo concreto: vendas. É fundamental estabelecer metas e indicadores de desempenho para sua estratégia online, como:

• Vendas, para objetivos relacionados à venda online;• Leads , para objetivos relacionados à geração de contatos;• Engajamento, para objetivos relacionados à visibilidade;• Visitas ao site, para objetivos relacionados à captação de tráfego em geral;• Entre outros...

É claro que a nossa principal métrica aqui é a venda, mas há outras métricas, relacionadas aos diferentes estágios do processo de decisão de compra, que podem nos ajudar a observar o comportamento do usuário e otimizar a nossa taxa de conversão – e, consequentemente, o nosso ROI.

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E para onde tudo isso nos leva?

Número de transações realizadas divido pelo número de visitas recebidas

no site.

Taxa de Conversão Total investido na

estratégia online pelo número total de

conversões ocorridas.

Custo por Aquisição

CPA(Ganho obtido –

Investimento inicial) / Investimento inicial

Retorno sobre Investimento

ROI

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E para onde tudo isso nos leva?

10%

100 visitas e 10 vendas

Taxa de Conversão

R$10,00

R$10 mil investidos e 1000 vendas

CPA

4(400%)

Ganho R$500 mil com investimento de R$ 100 mil

ROI

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