Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013

© 2013 IBM Corporation

Prozessmanagement Pflicht oder Kür?

Billy Kneubühl, IBM

Andreas Künzli, Zetenis

Dirk Budke, IBM


“Consumerization of Change” enabled by IBM BPM

2


Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel mit adviZr6

Pflicht nicht Kür – Der entscheidgetriebene Prozess5

Pflicht nicht Kür – Die perfekte Lösung4

Pflicht nicht Kür – Die Begründung3

Finanzindustrie unter Druck2

Motivation1

3

Agenda







Motivation1

4

Agenda


Finanzindustrie gerät unter DruckWährend Jahrzehnten hat die Finanzindustrie das Prozessmanagement

stiefmütterlich behandelt:

•Transaktionsgetriebenes, sequentielles Arbeiten stand im Vordergrund.

•Redundanz in der Datenerfassung war Alltag.

•Medienbrüche in der Verarbeitung Arbeiten selbstverständlich.

•Regelkonformität wurde nur manuell geprüft und stichprobenweise überprüft.

Als Folge davon:

5


Hinausgezögerte Investitionen

6


Kunden verschärfen Druck wegen Finanzkrise

7


Aufsichtsbehörden regulieren, regulieren, regulieren…

8







Motivation1

9

Agenda


Wie sehen effiziente Prozesse aus?

Asynchron - Unscharf und ziellos- Produkt- und prozessorientiert- Langatmig und ineffektiv

Orchestriert- Fokussiert und zielgerichtet- Kunden- und ergebnisorientiert- Zeitnah und dynamisch

Min.

10


Prozessmanagement – Pflicht nicht KürProzessindustrialisierung revitalisierteAutoindustrie und verbesserte Erträge

dank

•Modularität und Parallelität

•Gesteigerter Effizienz

•besserer Kundenzufriedenheit

Prozessmanagement ist in allen Industrien – auch in der Finanzindustrie –Pflicht!

11


Der lange Weg in die Pflicht – 1. Versuch: Engineering

12

ProcessAutomation

ProcessEngineering

Kein Standard und keinWiederverwenden

Jedes Produkt hat seinen

Prozess: Im Mittel über 200 Prozesse pro

Bank


Der lange Weg in die Pflicht – 2. Versuch: Standardisierung

13

ProcessEngineering

ProcessAutomation

ProcessStandardization

KeinWiederverwenden

Produktfamilien mit demselben

Prozess. Sequentielles, transaktionales

Arbeiten.



Bank


Der lange Weg in die Pflicht – Endlich: Industrialisierung

14

Process

Industrialization

ProcessAutomation

ProcessStandardization

ProcessEngineering

Ein Prozess. Alle arbeiten just-in-time, teilweise

parallel, aber immer prozess-

getrieben.



Bank

Produktfamilien mit demselben

Prozess. Sequentielles, transaktionales

Arbeiten.







Motivation1

15

Agenda


Das perfekte Prozessmanagement – BPM und adviZr®

advisor client

adviZr BPMStandardisierungIndustrialisierung

(«advisor»)

16


Business Case Manager

•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln•Effizientes, kundenorientiertes Arbeiten

Hinter der Fassade eine mächtige Prozessmaschinerie

17

Event Manager

•Regelbasierte, automatisierte Prozesse•Automatisches Zuweisen und Überwachen

Compliance Framework

•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität•Einhaltung aller Regeln in jedem Vertriebskanal

IBM BPM (Business Process Manager)

•Uniforme Prozesse unternehmensweit•Rules, Task Management, Governance, etc.







Motivation1

18

Agenda


Kunde Bank

FreigabeProdukte DokumenteSystem

Durchgehend, medienbruchfrei, regelkonform, zeitnah…

19

Regel Framework

Co

ntr

ol

Tracking / Monitoring

Task Manager

Watchdog Watchdog Watchdog

Aufgabe Aufgabe Aufgabe

Analyse Entscheid

Bera

ter

Angebot

Para

llel

Sp

ezia

list

Privatkunde wünscht

Hypothek

Compliance

Kontrolle

Ris

k O

ffic

er

Mo

nit

ori

ng

Nutzung

Watchdog

Aufgabe


Kunde Bank

Entscheidgetrieben, um transparent, nachvollziehbar zu bleiben

20


Kunde Bank

Kunden- und Produktbezogene Datensicht

21


Kunde Bank

Weisungskonformes Pricing und Risiko Beurteilung

22


Kunde Bank

Perfekt dokumentierte Geschäfte

23

DrittparteienDokumente


Kunde Bank

Keine Überraschungen wegen unterlassener Qualitätsprüfung

24


Dank der Pflicht höhere Erträge und geringere Kosten!

25

Case Manager

•Regelbasiertes, systemunterstütztes Abwickeln•Effizientes, kundenorientiertes Arbeiten

Event Manager

•Regelbasiertes automatisiertes Prozesse•Klares Zuteilen von Pflichten und Rechten

Compliance Framework

•Automatisiertes Gewährleisten der Konformität•Einhaltung aller Regeln in jedem Vertriebskanal

IBM BPM (Business Process Manager)

•Uniforme Prozesse unternehmensweit•Rules, Task Management, Governance, etc.


Pflicht nicht Kür – Das Fallbeispiel «BPM-adviZr»6





Motivation1

26

Agenda


Nearly 20 years of process-based software knowledge, innovation, and progress

1994 – Introduced FlowMark for Human Workflow

1998 – Introduced MQ Series Workflow (MQWf)

2002 – Acquired Holosofx (modeling & monitoring)

2002 – Acquired CrossWorlds (adapters & WBI)

2005 – Combined MQWf, WBI & WBI-SF to WPS

2010 – Acquired Lombardi

2011 – Combined Blueprint, Compass and Blueworks into BWL

2012 – Combined Teamworks and WPS into BPM

27


have invested in

IBM BPM

64

28


And then there were three …

29


� Pre-configured for High

Availability

� Private / Hybrid Cloud environment

� Quick start

� Pay as you go

� 100 user cap

� Limited integration

� Rules within process context

•Pure

Application

System•BPM•Pay-As-You-Go

•IBM

Workload

Deployer

•BPM and ODM Patterns

Governance / Visibility

Deploy

Define Improve

Process Designer / Optimizer

Integration

DesignerProcess Center

Console

Process Center

PortalMobile

Process ServerCore BPM Advanced Integration

BPMN BPEL AdaptorsProcess RulesPerformance

Data WarehouseESB

Social

CoachesOptional Microsoft Add-ons

Business Space

Measure

Network Multiple Process Centers

Process Server RegistryShared Assets

Versioned Assets

zLinux , AIX, WIN

z/OS


Deploy

Define Improve

Process Designer / Optimizer

Integration

DesignerProcess Center

Console

Process Center

Console

Process Center

PortalMobile


BPMN BPEL AdaptorsProcess RulesPerformance

Data WarehouseESB

SocialSocial


Optional Microsoft Add-ons

Business Space

Measure



Versioned Assets

zLinux , AIX, WIN

z/OS


Deploy

Define Improve

Process Designer /

Optimizer

IntegrationDesigner

Process Center Console

Process Center

PortalMobile


BPMN BPEL AdaptorsProcess Rules PerformanceData Warehouse

ESB

Social


Business Space

Measure



Versioned Assets

zLinux , AIX, WIN

z/OS


Deploy

Define Improve

Process Designer /

Optimizer

IntegrationDesigner

Process Center ConsoleProcess Center Console

Process Center

PortalMobile



ESB

SocialSocial



Business Space

Measure



Versioned Assets

zLinux , AIX, WIN

z/OS

Leveraging the Cloud on your BPM and DM Journey

•Adoption & Maturity

� Enterprise Integration

� Enterprise rules

� Managed cloud

� No user cap / Passport Adv

� Bring your own license

•BPM + ODM•Bring your own license


Deploy

Define Improve

Process Designer /

Optimizer

IntegrationDesigner

Process Center Console

Process Center

PortalMobile



ESB

Social


Business Space

Measure



Versioned Assets

zLinux , AIX, WIN

z/OS


Deploy

Define Improve

Process Designer /

Optimizer

IntegrationDesigner

Process Center ConsoleProcess Center Console

Process Center

PortalMobile



ESB

SocialSocial



Business Space

Measure



Versioned Assets

zLinux , AIX, WIN

z/OS

Start here

Today

Start here

Today

Ready for

Production

Ready for

Production

Need

Enterprise

Scale

Need

Enterprise

Scale

30


Wir stehen gerne für Fragen bereit!

31


Backup

32


Tracking / Monitoring

Task Manager

Segment/Risiko

Kundenspezifisch

Regel Framework

UnterschriftUnterschrift

Kunde

Kunde

KundenspezifischKundenspezifisch

Geschäftsfälle steuern

33

Compliance

Kunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)Kunde (Allgemein & geschäftsfallspezifische Infos)

Preis / RisikoPreis / Risiko

Geschäftsfall

Suche

Sorgfaltsprüfung

Sorgfaltsprüfung

DokumenteDokumente

Kunde

Angebot

Entscheid Kontrolle

Dokumente

Kunde

Vermögen

Produkte

Preise

Kompetenz

Watchdog Watchdog Watchdog Watchdog

Aufgabe Aufgabe Aufgabe AufgabeVerantwortung

Zeitnähe

Regelkonform

Bedarf

Gen

ehm

igt

Privatkunde will

Hypothek

Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013

Documents

Transcript of Prozessmanagement - Pflicht oder Kür_ Billy Kneubühl_IBM_Symposium_2013