PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE MEDIANTE LA PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

ELABORACION DEL PROYECTO FINAL PARA LA CONSOLIDACION DEL TEMA PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE EN LA TEORIA DE COLAS

UTILIZANDO LA PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

PROYECTO FINAL MODELOS III(Modelado programación neurolingüística)

WILLIAM FORERO CRUZ 20061020024 PEDRO GERMAN PACHON 20051020048

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

BOGOTA D.C.MARZO DE 2010

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PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE MEDIANTE LA PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

PROYECTO FINAL MODELOS III(Modelado programación neurolingüística)

WILLIAM FORERO CRUZ 20061020024 PEDRO GERMAN PACHON 20051020048

ENTREGADO A: LILIAN BEJARANO

GRUPO 2 (INTERNO GRUPO 4)TEMA BASE: PRCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE EN LA TEORIA DE COLAS

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

PROYECTO CURRICULAR INGENIERIA DE SISTEMASBOGOTA D.C.

MARZO DE 2010

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TABLA DE CONTENIDO

1. Resumen- Abstract………………………………………………………..42. Introducción………………………………………………………………..63. Glosario……………………………………………………………………..74. Objetivo general……………………………………………..................115. Objetivos específicos……………………………………….................126. Justificación……………………………………………………………….137. Planteamiento del problema…………………………………………...14

8. alcances y limitaciones…………………………………….........................159. preguntas de investigación………………………………………………….1610. marco teórico

7.1Introducción a la PNL……………………………………….177.2¿Qué es la PNL?.........................................................197.3Principios básicos de la PNL……………………………....207.4Para qué sirve la PNL………………………….................287.5Beneficios de la PNL…………………………..................297.6Proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas..30

11. mapas conceptuales……………………………………………………….34 12. mentefactos………………………………………………………………...36 13. desarrollo del proyecto………………………………………………........40 14. resultados alcanzados 14.1. La orientación de la PNL junto con la ingeniería de sistemas (proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas)…….51 14.2. Relación de la PNL y la ingeniería de sistemas (proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas)……………………51 14.3. Relación de la mente humana con una computadora (programación software)………………………………………………………..52 14.4 el buen desarrollo del proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas con la utilización de la PNL…………………………..52 15. Conclusiones……………………………………………………………. 54 16. Referencias electrónicas………………………………………………..55 17. Bibliografía………………………………………………………………..56

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1. RESUMEN

La Programación Neurolingüística es un modelo de aprendizaje y de vida que nace de un informático e ingeniero (Richard Bandler), y un psicólogo y lingüista (Jhon Grinder), esta se refiere básicamente a la actitud del ser humano para producir y aplicar programas en nuestro cerebro, a través de la comunicación personal e interpersonal además de nuestros sentidos básicos (tacto, vista, olfato, oído, gusto).

La forma de programar nuestro cerebro comienza introduciendo datos en nuestra computadora (el cerebro), la información como tal son las experiencias sensoriales como lo que veo, escucho, siento, saboreo, etc., además de la comunicación humana tanto como verbal como no verbal. Mediante todos estos procesos y junto con algunos ejercicios que nos ofrece la PNL se diseñara un modelo de aprendizaje mucho más eficiente para entender temas de la ingeniería de sistemas específicamente el proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas que se refiere al modelo probabilístico que describe las llegadas (nacimientos) y salidas (muertes) de clientes, en un sistema de colas.

Finalmente todo esto influye en nuestro comportamiento humano, nuestras formas de aprendizaje, nuestra forma de vida personal, laboral, familiar y social.

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ABSTRACT

Neurolinguistic Programming is a model of learning and life that is born of a computer engineer (Richard Bandler) and a psychologist and linguist (John Grinder), this basically refers to the attitude of human beings to produce and implement our brain, through personal and interpersonal communication in addition to our basic senses (touch, sight, smell, hearing, taste).

How to program our brain starts entering data into our computer (the brain), the information as such sensory experiences are what I see, hear, feel, taste, etc.. As well as human communication both verbal and nonverbal . Through all these processes together with some exercises that NLP offers us design a learning model much more efficient to understand issues of systems engineering specifically birth and death process in queuing theory regards the probabilistic model describes the arrival (birth) and exits (deaths) of customers in a queuing system.Finally all this affects our human behavior, learning our ways, our personal lifestyle, work, family and society.

Finally all this affects our human behavior, learning our ways, our personal lifestyle, work, family and society.

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2. INTRODUCCION

Este proyecto va dirigido a todo estudiante, profesor y persona en común, sea de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas o de cualquier otra institución universitaria, o para cualquier persona que simplemente este interesada por el tema (proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas), ya que se presentara de una manera práctica e interesante temas de la ingeniería de sistemas como lo es el proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas mediante técnicas que nos ofrece la programación neurolingüística y el entendimiento de esta misma, haciendo también referencia a que este tipo de aprendizaje no solo puede ser útil para nuestra academia sino para nuestra futura vida laboral, social e incluso familiar.

Para este proyecto se necesitó un conocimiento previo y adecuado de lo que la programación neurolingüística y el tema de la investigación de operaciones como lo es el proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas, siendo necesaria la investigación de diferentes fuentes como libros, apuntes y páginas de Internet con el fin de optimizar los temas y hacerlos más fáciles de entender y explicar en el consolidado del proyecto que es explicar el proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas mediante unos ejercicios que nos ofrece la PNL.

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3. GLOSARIO

Proceso de nacimiento y muerte: Es un modelo probabilístico que describe las llegadas (nacimientos) y salidas (muertes) del sistema. En el que las entradas y salidas son independientes y de orden exponencial.

Capacidad de la cola Número máximo de clientes que pueden estar en la cola.

Clases de prioridad Categorías de clientes a quienes se dan prioridades diferentes para recibir el servicio.

Clientes Término genérico que se refiere a cualquier tipo de elemento (personas, vehículos, máquinas, artículos, etc.) que viene al sistema de colas a recibir un servicio.

Cola finita Una cola en la que pueden estar sólo un número limitado de clientes.

Cola infinita Una cola que puede tener en esencial un número ilimitado de clientes.

Cola Línea de espera en un sistema de colas. Una cola se caracteriza por el número máximo de clientes que puede admitir. Las colas pueden ser finitas o infinitas. La cola no incluye los clientes que ya están en servicio.

Condición de estado estable La condición normal en la que está un sistema de colas después de estar con un factor fijo de utilización menor que uno.

Costo de espera Costo asociado con hacer que los clientes esperen en un sistema de colas.

Costo del servicio Costo asociado con proporcionar servidores en un sistema de colas.

Disciplina de la cola La regla para determinar el orden en el cual se seleccionan los miembros de la cola para comenzar el servicio. Puede ser:

FIFO (first in first out) primero en entrar, primero en salir, según la cual se atiende primero al cliente que antes haya llegado.

LIFO (last in first out) también conocida como pila que consiste en atender primero al cliente que ha llegado el último.

RSS (random selection of service) que selecciona los clientes de manera aleatoria, de acuerdo a algún procedimiento de prioridad o a algún otro orden.

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Processor Sharing – sirve a los clientes igualmente. La capacidad de la red se comparte entre los clientes y todos experimentan con eficacia el mismo retraso.

Distribución Erlang Una distribución común del tiempo de servicio cuyo parámetro de forma k especifica la cantidad de variabilidad en los tiempos de servicio.

Distribución exponencial La elección más popular de la distribución de probabilidad tanto de los tiempos entre llegadas como de los tiempos de servicio

Factor de utilización La fracción promedio de tiempo que utilizan los servidores que atienden a los clientes

Número de clientes en el sistema Número total de clientes en el sistema de colas, ya sea en espera de servicio para comenzar o actualmente en el servicio.

Número de clientes en la cola El número de clientes que esperan que comience el servicio.

Propiedad de falta de memoria Cuando se hace referencia a las llegadas, esta propiedad es que el tiempo para la siguiente llegada no tiene influencia de cuándo ocurrió la última llegada. También se llama propiedad markoviana.

Servidor Un elemento que sirve a los clientes que llegan al sistema de colas.

Sistema de colas Un lugar donde los clientes reciben algún tipo de servicio de un servidor, quizá después de esperar en una cola

Tasa media de llegada Número esperado de llegadas a un sistema de colas por unidad de tiempo.

Tasa media de servicio Número esperado de terminaciones de servicio por unidad de tiempo

Tiempo de espera en el sistema Tiempo transcurrido que un cliente individual pasa en el sistema de colas, antes de que comience el servicio y durante éste.

Tiempo de espera en la cola El tiempo transcurrido que una persona pasa en la cola esperando que comience el servicio.

Tiempo de servicio Tiempo transcurrido de principio a fin del servicio a un cliente

Tiempo de espera entre llegadas Tiempo transcurrido entre llegadas consecutivas a un sistema de colas.

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Redes de colas. Sistema donde existen varias colas y los trabajos fluyen de una a otra. Por ejemplo: las redes de comunicaciones o los sistemas operativos multitarea

Tiempos de servicio constantes Cada cliente tiene el mismo tiempo de servicio.

Fuente de entrada o población potencial: Una característica de la fuente de entrada es su tamaño. El tamaño es el número total de clientes que pueden requerir servicio en determinado momento. Puede suponerse que el tamaño es infinito o finito.

Programación neurolingüística (PNL): es un sistema que pretende preparar («programar») la mente de manera sistemática, y lograr que comunique eficazmente lo que una persona piensa con lo que hace, logrando así una congruencia y comunicación eficaz a través de una estrategia que se enfoca al desarrollo humano.

Informática: La Informática es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del tratamiento automático de la información, utilizando dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. También está definida como el procesamiento automático de la información.

Conforme a ello, los sistemas informáticos deben realizar las siguientes tres tareas básicas:

Entrada: Captación de la información digital.

Proceso: Tratamiento de la información.

Salida: Transmisión de resultados binarios.

En los inicios del procesado de información, con la informática sólo se facilitaba los trabajos repetitivos y monótonos del área administrativa, gracias a la automatización de esos procesos, ello trajo como consecuencia directa una disminución de los costes y un incremento en la producción.

En la informática convergen los fundamentos de las ciencias de la computación, la programación y metodologías para el desarrollo de software, la arquitectura de computadores, las redes de computadores, la inteligencia artificial y ciertas cuestiones relacionadas con la electrónica. Se puede entender por informática a la unión sinérgica de todo este conjunto de disciplinas.

Conducta humana: La conducta es un conjunto de actos de un hombre o un animal, exteriores y visibles para su observador. La conducta de un hombre

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revela, más que sus palabras, sus verdaderos pensamientos, sus propósitos y sus ideales.

Programación: se refiere al proceso de organizar los elementos de un sistema (representaciones sensoriales), para lograr resultados específicos.

Neuro: (del griego "Neurón", que quiere decir nervio), representa el principio básico de que toda conducta es el resultado de los procesos neurológicos.

Lingüística: (del latín " Lingua", que quiere decir lenguaje), indica que los procesos nerviosos están representados y organizados secuencialmente en modelos y estrategias mediante el sistema del lenguaje y comunicación.

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4. Objetivo general

hacer un modelo de enseñanza y aprendizaje que desarrolle el (proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas), utilizando la programación neurolingüística y algunas de sus estrategias, para formar mejores personas a nivel laboral, personal y familiar.

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5. Objetivos específicos

Proporcionar un material que permita a las personas tener una guía de que es la PNL y trabajar en los distintos ámbitos del pensamiento que plantea, para lograr una mejor comprensión de ideas y establecer un orden mental.

Utilizar los conocimientos obtenidos en el mejoramiento de la misma institución.

Concientizar a la comunidad universitaria por un intercambio de saberes.

Darle al tema proceso de nacimiento y muerte de la teoría de colas un valor agregado que lo relacione directamente con la programación neurolingüística.

Determinar la importancia de la Programación Neurolingüística y la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje en el proceso de educativo.

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6. JUSTIFICACION

Al realizar este proyecto se incentiva la exploración de nuevos tipos de educación utilizados en el presente y practicados por personas destacadas y exitosas del mundo actual, con el fin de quitar de en medio esas barreras y dificultades que muchas veces encuentran los estudiantes, profesores y personas en común en el proceso de enseñanza-aprendizaje, se mostrara que las cosas complejas pueden ser vistas y enseñadas de una forma más didáctica y practica, que nuestro cerebro está capacitado para recibir cualquier tipo de orden, a aprender cualquier cosa y a mejorar nuestra conducta humana en todos los aspectos de la vida cotidiana, que es lo que nos ofrece la programación neurolingüística, conjuntamente se usaron los conocimientos obtenidos en el mejoramiento de la misma institución y de nuestras vidas.

Se utilizaron los conocimientos obtenidos sobre programación neurolingüística y proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas para lograr establecer un orden mental de dichos temas.

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7. PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA

Al ver que los métodos tradicionales de enseñanza-aprendizaje hoy en día no tienen una acogida muy fuerte por parte de las personas que se encuentran en un contorno académico, por ser muy tediosas y mecánicas e incluso aburridas ¿Es posible programar nuestras mentes mediante la programación neurolingüística para que de esa forma podamos entender y explicar temas de ingeniería de sistemas como lo es el proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas?

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8. ALCANCES Y LIMITACIONES

Alcances

Puede ayudarnos a cambiar nuestras vidas, si cambiamos las formas convencionales de pensar y aprender, haciendo el buen uso de la programación neurolingüística.

Facilita el aprendizaje del proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas, y puede ser usado como guía de aprendizaje para cualquier otro tipo de temas.

Nos muestra una perspectiva muy distinta acerca de los métodos de aprendizaje tradicionales.

Con el buen uso de las estrategias propuestas y el entendimiento de la PNL, estamos en la capacidad reprogramar nuestro cerebro con el fin de formar y modelar mejores personas a nivel personal, laboral, social.

Se muestra la familiarización de la programación neurolingüística, con la ingeniería de sistemas.

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LIMITACIONES

Se hubiera podido tener una mejor elaboración del proyecto si hubiéramos tenido bases de psicología, ya que la programación neurolingüística toma muchas herramientas de esta rama de la ciencia.

Para las personas escépticas, este tipo de aprendizaje le puede parecer irracional por el hecho de que para algunos la PNL es una pseudociencia.

Se requiere hacer un buen uso y una constancia de las estrategias que nos ofrece la PNL, para poder cambiar nuestra forma habitual de pensar y de actuar ante cualquier circunstancia, sea laboral, personal, social, sentimental, etc.

Se torna un poco complicado la modelación del proceso de nacimiento y muerte mediante la programación neurolingüística, por no ser temas muy afines.

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9. Preguntas de investigación

Con el desarrollo del proyecto y de las estrategias para consolidar un método de aprendizaje más práctico y que pueda lograr hacer cambios en las vidas de aquellas personas que la practiquen surgieron varias inquietudes sobre su forma e implementación todas resumidas a continuación.

1. ¿Cómo hacer un equivalente entre la PNL y el tema proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas?

2. ¿Mediante el uso adecuado de la PNL, y la práctica de las estrategias propuestas para el aprendizaje, es posible reprogramar la mente de todas las personas que utilicen este método de enseñanza?

3. ¿es posible familiarizar la PNL, con la ingeniería de sistemas?

4. ¿Cómo hacer un buen uso de la programación neurolingüística sin tener unas bases en temas de psicología?

5. ¿es posible modelar mejores personas mediante el uso de estos tipos de enseñanza?

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10.Marco teórico

10.1. introducción a la programación neurolingüística

La Programación Neurolingüística surge gracias a las investigaciones de dos jóvenes estadounidenses: Richard Bandler (informático) y John Grinder (psicólogo y lingüista), quienes querían indagar por qué los tratamientos de los tres terapeutas de gran éxito en Estados Unidos (Virginia Satir, Eric Erickson y Fritz Perls) alcanzaban mayor eficacia que el de sus colegas. Después de sus largas investigaciones, apoyándose en la observación sistemática, llegaron a la conclusión de que el procedimiento que empleaban con excelente resultado era la utilización de un patrón de comunicación muy particular. Basándose en los datos obtenidos a través de todas sus investigaciones, Bandler y Grinder elaboraron el sistema que hoy día es utilizado como sistema genérico de aprendizaje o como terapia: PNL. A través de este sistema, se logra resultados eficaces, tales como: automotivarse y motivar, perder los miedos, generar confianza en uno mismo, relaciones interpersonales armónicas, relaciones sexuales placenteras, dejar malos hábitos o vicios, y hasta curar algunas enfermedades. Bandler y Grinder afirman que un terapeuta bien formado, puede lograr resultados eficaces en sus pacientes con sólo uno o dos ejercicios. Esta ha sido una de las características que evidencia la PNL, lograr resultados exitosos en poco tiempo, al contrario que otros sistemas psicoterapéuticos, en los cuales se obtiene resultado después de varios años de tratamiento (psicoanálisis). Hasta los actuales momentos, no existe una teoría que respalde por lo que existe un escepticismo en el sector académico; sin embargo, los cursos de PNL se implementaron para formar educadores y psicólogos en el proceso de orientación humana, siendo tan eficaces los resultados que al ser conocidos por empresarios competitivos del mundo económico, la PNL se ha difundido por el mundo entero para la preparación de gerentes y recursos humanos para lograr adaptarse al contexto social cambiante, dirigir grupos de personas, creando situaciones propicias para que sus empleados puedan desarrollar todo su potencial.

La PNL, es considerada una herramienta idónea para vivir en libertad, objetivo que quiere lograr la humanidad desde sus inicios. Es un instrumento adecuado para transformar las situaciones vitales que marcaron nuestra identidad durante la infancia o la adolescencia, para rescribir la historia de nuestra vida, revivir de manera consciente los episodios de nuestra existencia. Revivir una situación traumática, nos permite obtener conclusiones diversas para ser trabajadas a través de la herramienta PNL y de esta manera cambiar nuestra vida futura.

La PNL define tres elementos como constituyentes claves de la conducta humana:

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El sistema nervioso (el soporte neurológico).

El lenguaje que sirve para la comunicación externa e interna (con uno mismo) es verbal y no verbal.

La conducta que se puede aprender.

10.2 ¿Qué es y cómo se aplica PNL?

PNL significa Programación Neurolingüística, Programación  se refiere  a nuestra aptitud para  producir y aplicar programas de comportamiento. Neuro  se refiere  a las percepciones sensoriales que determinan  nuestro estado emocional subjetivo. Lingüístico se refiere a los medios de comunicación humana, tanto verbal como no verbal.

Si se interpreta el concepto literalmente, enseguida se piensa en la informática y en los ordenadores. Para comprender cómo se da el proceso de cambio, se puede imaginar a la persona introduciendo datos en la computadora (cerebro) quien procesa, almacena y actualiza cuando las circunstancias lo requieren. Los datos son las experiencias sensoriales (lo que se oye, siente, palpa, saborea, ve). Esto es procesado y almacenado. Cuando se debe decidir sobre cómo actuar ante determinada situación, los datos se actualizan y se antepone el que decidirá cómo tomar la decisión. La PNL parte de una experiencia sensorial específica almacenada en el cerebro. Lo importante para trabajar con ella, es conocer la estructura y las condiciones en las que se procesó y almacenó la experiencia.

El Mapa No Es El Territorio

No actuamos directamente sobre lo que acostumbramos a denominar la realidad, sino sobre una representación de ella, que es nuestro  mapa  personal. Cada persona es diferente por lo  tanto cada mapa de la realidad difiere del mapa del otro.

Muchos  conflictos surgen porque partimos del  principio de que  el otro posee las mismas referencias que nosotros, usa los mismos itinerarios de pensamiento y debe saber lo queremos decir. La construcción del recuerdo, la estructura de la experiencia se basan en nuestra elección de las informaciones que consideramos útiles o pertinentes en función del objetivo o acción  en curso. Cuando nos comunicamos con los demás, por  lo  general no tenemos  en cuenta esta

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selección de información,  tan aferrados como estamos a la creencia de actuar sobre la misma realidad  que el otro, esto es fuente de incomprensión y malentendidos.

10.3 Principios básicos de la PNL.

El sistema está fundamentado en una serie de principios, de los cuales el principal es el que dice «El ser humano funciona perfectamente bien».

A partir de allí desarrolla un conjunto de convenciones o acuerdos (podríamos llamarlos premisas), que funcionan en forma articulada.

La PNL se basa en la observación y el «modelado» de la excelencia, con la convicción de que, si una persona tiene un logro, ese logro está acompañado de un «estado general» de la mente, el cuerpo y las emociones, que puede ser replicado modelando a esa persona.

Esto y sus puntos de partida o principios lo diferencian netamente de las escuelas de psicología, que se han basado históricamente en conceptos teóricos (olvidando su aplicación pragmática), la observación del déficit, carencia o problema, con la convicción de que a partir de la observación del problema se produciría la solución. Según la PNL, el logro se obtiene mediante el modelado del logro de otra persona y la movilización de los recursos personales hacia el objetivo. A continuación se presenta un esquema en el que se observara la inter- relación del PNL y del ser humano.

Herramientas

Uno de los hallazgos de la PNL es el siguiente: todas las personas tenemos tres sistemas representacionales, y unos se desarrollan más que otros. Estos son el visual, el auditivo y el kinestésico y determinan cómo asimilamos las experiencias y cómo las recordamos.

Otro de los pilares lo constituye el descubrimiento de los anclajes que permiten fijar los aprendizajes de una sola vez.

Desde su presentación en público, la Programación neurolingüística se ha constituido en el más popular de los sistemas cognitivos para movilizar el potencial personal. La comunidad de practicantes de PNL en el mundo es muy grande y ha dado lugar a diferentes escuelas que enfatizan distintos aspectos de la práctica, tal como la neurosemántica que se especializa en el tratamiento de los meta estados, la escuela comprehensive, asentada en la escala de valores como referente

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primordial y la escuela de ingenierías humanas que privilegia los aspectos cibernéticos... Argumentando lo anterior se puede ser enfático y resaltar este tema tan trascendental.

Cerebro: El cerebro es el órgano que es responsable del sentido, del pensamiento, de la memoria y del control del cuerpo. El cerebro humano es una estructura relativamente pequeña, pesando cerca de 1,5 kilogramos y tomas cerca de 2 por ciento del peso del cuerpo humano. Es rodeado por un cráneo para una protección física. El cerebro controla nuestros movimientos conscientes: ejecutándose, saltando, patinaje etc. Hay algunas acciones que son autonómicas y requieren control especial sin la influencia consciente - la respiración, heartbeating... El cerebro recibe la información de los receptores (ojos, oídos, nariz y nervios del tacto) y hace un cierto análisis de esta información para componer una reacción. El cerebro controla todo - el comportamiento, el pensamiento, los procesos fisiológicos y lo que el cuerpo humano puede hacer. Una cosa muy importante sobre las reacciones es que nuestras decisiones son tomadas por el cerebro dependiendo del ambiente circundante.

Sentidos:

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El tacto:

El tacto está más desarrollado en los mamíferos que en otros vertebrados, llegando a alcanzar en algunas especies suma importancia. Pelos y vibrisas amplifican la capacidad de las terminaciones táctiles distribuidas por la superficie del organismo de los mamíferos.

Este sentido adquiere una importancia notable para muchas especies que habitan bajo el suelo, pues encuentran pareja debido a la percepción de las ondas sísmicas producidas por los golpes dados con la cabeza contra el techo de la galería por otros congéneres.

Olfato:

El olfato es uno de los más importantes sentidos en la mayor parte de las especies de mamíferos ya que no sólo les proporciona información de lo que está pasando; también lo hace de lo que ha ocurrido y de lo que está por venir. En los humanos, está en continua regresión, basando nuestra relación con el exterior en los otros, y especialmente en la vista.

Vista:

Casi todos los mamíferos tienen ojos, aunque la agudeza visual y la percepción de lo que las rodea, varía de unas especies a otras.

La vista humana es quizá la más compleja en lo referente a la especialización hacia la determinación de tonalidades en lugar de cambios en la intensidad de la luz como ha ocurrido en otras especies de la clase.

En la retina, distintos tipos de células captan la luz y la transforman en impulsos nerviosos (señales eléctricas) que, a través del nervio óptico alcanzan el cerebro.

Los bastones, son las células encargadas de diferenciar la ausencia de la presencia de luz visible (blanco y negro),

mientras que los conos, poseen fotopigmentos, capaces de captar las distintas longitudes de onda de la luz, traduciéndola en colores.

Oído: La complejidad anatómica del oído de los mamíferos hace suponer la capacidad auditiva de estos animales.

El oído de los mamíferos modernos está formado por un pliegue de piel y cartílago llamado pabellón auditivo o pinna externa (que por lo general está bajo cierto control muscular); una membrana timpánica relativamente pequeña, hundida en una fosa; una cavidad llena de aire denominada oído medio que contiene los tres

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huesecillos del oído medio; y el oído interno, incluyendo una espiral llena de fluido llamada cóclea.

El sonido que incide sobre la membrana timpánica la hace vibrar. Las vibraciones son recogidas por el más exterior de los huesecillos del oído medio, el martillo o malleus, el cual tiene un proceso (manubrium o manubrio) que contacta con el tímpano. El movimiento del tímpano transmite la vibración al manubrio y al resto del martillo, desde donde pasan (energía sonora) al yunque o incus, y de allí al estribo o stapes. Este último hueso vibra contra una ventana que se abre hacia el oído interno desencadenando el movimiento del fluido que se halla en la cóclea, que es detectado por las estructuras ciliadas y enviado al cerebro en forma de impulsos nerviosos.

El gusto

Esta facultad humana, entre otros animales, actúa por contacto de sustancias solubles con la lengua. El ser humano es capaz de percibir un amplio repertorio de sabores como respuesta a la combinación de varios estímulos, entre ellos textura, temperatura, olor y gusto. Viéndolo de forma aislada el sentido del gusto sólo percibe cuatro sabores: dulce, salado, ácido y amargo.

La lengua: Posee casi 10.000 papilas gustativas que están distribuidas de forma desigual en la cara superior de esta. Por lo general las papilas sensibles a los sabores dulce y salado se concentran en la punta de la lengua, las sensibles al ácido ocupan los lados y las sensibles a lo amargo están en la parte posterior.La lengua es un órgano musculoso de la boca y es el asiento principal del gusto y parte importantes en la fonación, masticación y deglución de los alimentos. Está cubierta por una membrana mucosa y se extiende desde el hueso hioides en la parte posterior de la boca hacia los labios. El color de la lengua suele ser rosado. Su principal función es la contención de los receptores gustativos, que nos permiten degustar los alimentos. También contribuye junto con los labios, los dientes y el paladar duro, la articulación de las palabras y sonidos.

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·PSICOLOGIA HUMANISTA:

Esta corriente psicológica se basa en la integración personal. El ser humano se concibe como alguien realizado, alguien quien asume conscientemente todas sus limitaciones corporales, psíquicas y mentales.

ANALISIS TRANSACCIONAL:

Esta teoría rechaza la concepción del modelo sano y enfermo. Su creador es Eric Berne (1910-1970), psiquiatra y neurólogo dice que las personas solo buscan la ayuda y que están bien, rechazando la vieja concepción que establece la relación entre el paciente y su Medico. Ofrece instrumentos y proporciona medios efectivos para poder resolver conflictos. Se dedica a la formación humana, usando una serie de herramientas para un verdadero diagnóstico y evaluación de la realidad psicológica y social.

La teoría de la personalidad y de las relaciones humanas son los puntos centrales en el Análisis Transaccional, puede aplicarse en:

- El ámbito Empresarial: El desarrollo organizacional, trabajo en equipo, dirección, etc.

-Psicoterapia: Tanto en forma individual, grupal o de pareja.

- El aspecto social: Fomentando relaciones de Ayuda, Pedagogía, Formación de profesores, etc.

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GESTALT:

Parte de un vínculo especial y profundo con las filosofías orientales del tao y el zen. Friedrich Perls (Instituto de Esalen en E.E.U.U) afirma que el ser humano es una persona, que surge de la integración y confluencia de múltiples personalidades.

BIOENERGETICA:

"Cada persona es concebida como un sistema energético". El cuerpo humano es un organismo vivo, en el cual se realizan intercambios de energía y gracias a esta interacción poseemos distintas sensaciones y experiencias.

Alexander Lowen y Jhon Pierrakos diseñaron esta terapia partir de las enseñanzas de Wilheim Reich, llegando a desarrollar un sistema de lectura corporal que nos revela el carácter y tiene un valor de diagnóstico. Su propósito fundamental fue llegar a potenciar al máximo funciones vitales corporales: Respiración, movimiento y expresión, para así poder ayudar a la persona a recuperar su naturaleza original.

TECNICAS REGRESIVAS:

A través de una relajación profunda se logra que la persona pueda revivir y comprender situaciones traumáticas de la infancia. Para poder llegar al ritmo cerebral de frecuencia Theta, se utiliza la sofrosis (estudio de la conciencia en armonía).

Una vez que el paciente haya alcanzado esta frecuencia es posible conectar con los traumas, fobias, compulsiones..., vividas en el pasado y que afectan en el presente.

A través de la recuperación consciente de esa vivencia será posible recuperar la energía que ha quedado bloqueada y lograr una profunda integración personal, reencontrándose con un presente más armonioso, pleno, vital y saludable.

Los ritmos cerebrales Theta viven en el ser humano desde que nace hasta los 12 años. Esta terapia se basa principalmente en esta consideración porque es en esta frecuencia donde se graban las experiencias o sensaciones, tanto positivas como negativas.

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RENACIMIENTO:

Esta técnica se basa en que nuestros pensamientos crean el mundo en el cual vivimos. El psicólogo americano Leonard Orr, dice que cuando tenemos pensamientos positivos, el universo parecerá positivo, pero si estamos dominados por pensamientos negativos, el mundo también lo parecerá.

Para que no fluyan pensamientos negativos, debemos eliminar las tres fuentes que son: el trauma del nacimiento, la desaprobación paterna y el deseo inconsciente de muerte.

Para lograrlo, debemos trabajar la hiperventilación a través de la respiración, para que así las emociones bloqueadas salgan a flote y puedan disiparse con la respiración.

PSICOSINTESIS:

Es un enfoque integral del desarrollo humano que une las diversas partes de la personalidad para crear un Ser único, el cual ha de estar basado en una total comprensión de la naturaleza humana. Esta teoría psicológica fue ideada por el psiquiatra italiano Roberto Assagioli, quien da especial importancia al acto de voluntad como forma de elegir y transformar las actitudes y el modo de actuar.

Para ello creó un mapa de los estados del Ser y prestó especial atención a las crisis y las etapas del despertar espiritual. Además plantea la necesidad de explorar las regiones que están más allá de la conciencia, como son el inconsciente superior, el hogar del Ser, nuestra esencia espiritual.

PSICOLOGIA TRANSPERSONAL:

La Psicología Transpersonal, también se apoya en las corrientes orientales pues afirma que: "el ser humano es capaz de asumir y transformar sus limitaciones".

Además surge como una manera de rechazar las concepciones conductistas, el pesimismo intelectual del psicoanálisis, y el concepto de integración personal de la psicología humanista, ya que aporta un nuevo elemento: la conciencia.

TEORIA DE LOS HEMISFERIOS:

Esta teoría se presenta como parte de un enriquecimiento de nuestras ideas en cuanto a las representaciones de la comunicación.

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Clasifica los hemisferios en: Hemisferio Izquierdo y Hemisferio Derecho, y ambos determinan los procesos neurolinguisticos de la comunicación humana.

Cada hemisferio constituye por sí solo un órgano mental total y unitario, y en cada uno de ellos puede darse simultáneamente procesos mentales y reflexiones de distinto género. (Wigan, 1844).

Hemisferio Izquierdo: Se fundamenta en la creencia de que el hombre es un ser construido, lógico; representa los recuerdos.

Cuando una persona es diestra, es decir, que usa perfectamente la mano derecha, la domina el hemisferio cerebral izquierdo, que se especializa en las traducciones de las percepciones, y en la comunicación de la realidad sobre una base de información lógica y analítica del mundo que nos rodea.

Sus funciones son aquellas que se relacionan con la semántica, el lenguaje, la gramática y el pensamiento estructurado: La lectura, la escritura, el cálculo y todo lo referente a la comunicación lógica.

Hemisferio Derecho: Se fundamenta en los conocimientos del hombre, en lo causal, representa el futuro. A este hemisferio le corresponde traducir a imágenes la realidad percibida.

Este hemisferio supera al izquierdo en cuanto a las capacidades cognoscitivas, además que provee una imagen del mundo más o menos cerrada.

Predominan las imágenes extraídas de los recuerdos y sus correspondientes sensaciones. Las formas lingüísticas de este hemisferio se expresan a través del lenguaje figurado, como por ejemplo a través de los sueños.

Para poder acceder al hemisferio cerebral derecho, el terapeuta debe tratar de que el paciente bloquee o ignore, de forma espontánea, al hemisferio izquierdo.

El objetivo que se quiere lograr al utilizar esta terapia es que el paciente logre suscitar el cambio de su mundo, logrando un equilibrio emocional que le permita evidenciar una nueva concepción de sus problemas.

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10.4 Para qué sirve la PNL.

La PNL explica el proceso de aprendizaje de un proceso en una serie de etapas por las que pasa el individuo que aprende. Son cuatro:

1. Incompetencia inconsciente (No se sabe qué es un coche y, mucho menos, conducirlo).

2. Incompetencia consciente (momento en el que más se aprende. El conductor es consciente de que no sabe conducir y lo intenta).

3. Competencia consciente (El conductor ya sabe conducir y presta demasiada atención al proceso como embrague, intermitentes, palanca de cambio de marchas...).

4. Competencia inconsciente (Se libera la atención del consciente. El individuo realiza la acción sin ser prácticamente consciente y puede dirigir así su atención para otras cosas. Así vemos a un conductor hablar, escuchar música, fumar, etc. mientras conduce).

A través de la PNL usted puede:

- Superar los bloqueos que impiden la realización de tus metas. - Mejorar las relaciones contigo mismo y con los demás (comunicación). - Desarrollar al máximo la creatividad y la expresión. -Eliminar las fobias y los traumas, - Controlar circunstancias como el miedo escénico y algunos hábitos, - Aprender a reaccionar a las críticas, - Ser excelentes padres, - Desechar conductas no deseadas, - Planificar sus metas y objetivos con antelación, - Mejorar significativamente sus destrezas y habilidades, - Manejar conflictos internos y conflictos entre personas.

Las poderosas herramientas y actitudes que nos proporciona la PNL resultan muy efectivas para que gente en las empresas, ya que se puede fomentar la excelencia tanto en los servicios al cliente, en las ventas y al que al tratar de establecer cambios organizacionales

A través de la PNL puede lograr éxitos que antes nunca imaginó. Mejorar su desempeño y alcanzar niveles de excelencia en cualquier actividad que se proponga.

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Se cambian las limitaciones personales por recursos, y se obtienen resultados excelentes en muy corto tiempo, además nos permite aprender mucho más rápido, lograr una excelente autoestima, a controlar emociones, y adquirir a voluntad estados de excelencia para enfrentar situaciones.

10.5 beneficios de la programación neurolingüística

Conseguir una comunicación más efectiva con tu pareja, con tus hijos, en el trabajo o con tus amigos.

Comprender cómo funciona tu mente y cómo hacer que tu mente sea más efectiva, consiguiendo un control sobre lo que sientes y sobre lo que haces.

Diseñar tu vida, sabiendo qué quieres conseguir en cada área y dándote las herramientas para que te acerques a tus objetivos.

Establecer "sintonía", una de las llaves de la comunicación efectiva. Establecer buenas relaciones con tu pasado, eliminando todo aquello que

ya no te sirve en el presente. Ser más efectivo en todas las áreas de tu vida, modelándote a ti mismo o a

otros en aquellas estrategias que te llevan al éxito. Aplicar la PLN en tu vida te ayuda a dejar malos hábitos o vicios, e incluso a

curar algunas enfermedades.

10.6 proceso de nacimiento y muerte

En el contexto de teoría de colas, se refiere al modelo probabilístico que describe las llegadas (nacimientos) y salidas (muertes) de clientes, en un sistema de colas.

El estado del sistema en el tiempo t, que se denota N(t), es el número de clientes que hay en el sistema de colas en el tiempo t

PROCESOS DE NACIMIENTO Y MUERTE.

Los modelos de Líneas de Espera (LE), se derivan generalmente a partir de los procesos de Nacimiento y Muerte, los cuales son procesos de Markov con "Entradas Poisson y Tiempos de Servicio Exponencial". Esto significa que la situación de espera en la cual el número de llegadas y salidas del sistema, durante un intervalo de tiempo, está controlado por las siguientes condiciones:

• La Probabilidad de que un evento (es decir llegada o salida) ocurra entre los instantes de tiempo t y t+h, depende únicamente de la longitud del intervalo de tiempo entre esos dos instantes, esto es depende solamente de h. Esto quiere decir que la probabilidad de ocurrencia de un evento durante el intervalo t y t+h no depende del número de eventos ocurridos antes de t ni tampoco del valor de t.

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• Si h es intervalo de tiempo muy pequeño, la probabilidad de que ocurra un evento durante ese intervalo nunca es mayor que la unidad y siempre es positiva.

• Durante el intervalo h solo puede ocurrir un evento, es decir lo que puede variar es la probabilidad de que ocurra un evento durante ese intervalo. Para determinar si se tiene un proceso tipo Poisson, se pueden realizar pruebas estadísticas, tales como la prueba Xi Cuadrada, sin embargo, una manera más sencilla y utilizada con frecuencia en la práctica es observar el proceso durante un cierto tiempo y registrar el número de eventos que ocurren cada h unidades de tiempo; acto seguido se calcula la media y la desviación estándar, sí estas son aproximadamente iguales, entonces se dice que el número de ocurrencias sigue una distribución de Poisson. Si un proceso es Poisson, entonces la probabilidad del tiempo entre ocurrencias de eventos es exponencial.

PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE

La mayor parte de los modelos elementales de colas suponen que las entradas (llegada de clientes) y las salidas (clientes que se van) del sistema ocurren de acuerdo al proceso de nacimiento y muerte. Este importante proceso de teoría de probabilidad tiene aplicaciones en varias áreas. Sin embrago en el contexto de la teoría de colas, el término nacimiento se refiere a llegada de un nuevo cliente al sistema de colas y el término muerte se refiere a la salida del cliente servido. El estado del sistema en el tiempo t (t 0), denotado por N (t), es el número de clientes que hay en el sistema de colas en el tiempo t. El proceso de nacimiento y muerte describe en términos probabilísticos cómo cambia N (t) al aumentar t. En general, dice que los nacimientos y muertes individuales ocurren aleatoriamente, en donde sus tasas medias de ocurrencia dependen del estado actual del sistema. De manera más precisa, las suposiciones del proceso de nacimiento y muerte son las siguientes:

SUPOSICIÓN 1. Dado N (t) = n, la distribución de probabilidad actual del tiempo que falta para el próximo nacimiento (llegada) es exponencial con parámetro (n=0,1,2,….).

SUPOSICIÓN 2. Dado N (t) = n, la distribución de probabilidad actual del tiempo que falta para la próxima muerte (terminación de servicio) es exponencial con parámetro (n=1,2,….).

SUPOSICIÓN 3. La variable aleatoria de la suposición 1 (el tiempo que falta hasta el próximo nacimiento) y la variable aleatoria de la suposición 2 (el tiempo que falta hasta la siguiente muerte) son mutuamente independientes.

Como consecuencia de las suposiciones 1 y 2, el proceso de nacimiento y muerte es un tipo especial de cadena de Markov de tiempo continuo. Los modelos de

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colas que se pueden representar por una cadena de Markov de tiempo continuo son mucho más manejables analíticamente que cualquier otro.

Excepto por algunos casos especiales, el análisis del proceso de nacimiento y muerte es complicado cuando el sistema se encuentra en condición transitoria. Se han obtenido algunos resultados sobre esta distribución de probabilidad de N (t) pero son muy complicados para tener un buen uso práctico. Por otro lado, es bastante directo derivar esta distribución después de que el sistema ha alcanzado la condición de estado estable (en caso de que pueda alcanzarla).

Los sistemas de colas son muy comunes en la sociedad. La adecuación de estos sistemas pueden tener un efecto importante sobre la calidad de vida y la productividad.

Para estudiar estos sistemas, la teoría de colas formula modelos matemáticos que representan su operación y después usa estos modelos para obtener medidas de desempeño. Este análisis proporciona información vital para diseñar de manera efectiva sistemas de colas que logren un balance apropiado entre el costo de proporcionar el servicio y el costo asociado con la espera por ese servicio.

En este informe se realizo un resumen de algunos modelos básicos de teoría de colas para los que se tienen resultados particularmente útiles. Se hubiera podido considerar muchos otros modelos interesantes si el espacio lo hubiera permitido. De hecho, han aparecido en la literatura técnica varios miles de artículos de investigación que formulan y/o analizan modelos de colas, y ¡cada año se publican mucho más!

La distribución exponencial juega un papel fundamental en la teoría de las colas para representar la distribución de los tiempos entre llegadas y de servicio, ya que esta suposición permite representar un sistema de colas como una cadena de Markov de tiempo continuo. Por la misma razón, son de gran utilidad las distribuciones tipo fase como la distribución Erlang, en donde se desglosa el tiempo total en fases individuales que tienen distribuciones exponenciales. Haciendo algunas suposiciones adicionales, se han obtenido importantes resultados analíticos sólo para un pequeño número de modelos de colas.

Los modelos de disciplina de prioridades son útiles para la situación común en la que se da prioridad a algunas categorías de clientes sobre otras para recibir el servicio.

En otra situación común los clientes deben recibir servicio en distintas estaciones o instalaciones. Los modelos de redes de colas se usan cada vez más en estas situaciones. Esta es una área especialmente activa en la investigación actual.

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Cuando no se dispone de un modelo manejable que proporcione una representación razonable del sistema bajo estudio, un enfoque usual es obtener los datos de desempeño pertinentes mediante el desarrollo de un programa de computadora para simular la operación del sistema.

La teoría de colas ha demostrado ser una herramienta muy útil y se pronostica que su uso seguirá ampliándose conforme crezca el reconocimiento de los beneficios de los sistemas de colas.

Distribución de Poisson

Los tiempos entre llegadas son exponenciales con parámetro l si y sólo si el número de llegadas que suceden en un intervalo t sigue una distribución de Poisson con parámetro lt n

PROCESOS DE NACIMIENTO Y MUERTE

Son un caso importante de los procesos de Markov. Son particularmente aplicables al modelado de sistemas de

computación. Un proceso de Markov de nacimiento y muerte continuo tiene la

propiedad de qué:λ ij = 0 si j ≠ i + 1 y j ≠ i - 1.

La resolución de un proceso de nacimiento y muerte continuo significa determinar la diferente pi usando las relaciones:

pi + 1 = (bi / di + 1) pi.

∑ pi = 1.

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Procesos de nacimiento y muerte en el estado estable

Un proceso estocástico es la abstracción matemática de un proceso empírico, cuyo desarrollo está gobernado por alguna ley de probabilidad.

Desde el punto de vista de la teoría de probabilidades, un proceso estocástico se define como una familia de variables aleatorias {X(t),t∈T} definidas sobre un horizonte T. X(t) es el estado del sistema.

Se dice que un proceso estocástico {X(t),t=0,1,...} es un proceso de Markov si, para cualquier conjunto de n instantes t1<t2<...<tn, la distribución de X(t) depende únicamente del valor de X(tn-1). Es decir:

“Dada la situación presente, el futuro es independiente del pasado y el proceso carece de memoria” Una cola, con proceso de llegada Poisson-Exponencial de media λ, y con proceso de servicio Poisson-Exponencial de media μ, se puede modelizar como una cadena de Markov continua, donde en cada intervalo infinitesimal de tiempo puede ocurrir un nacimiento (llegada) o una muerte (salida)

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Psicoterapia Psicología Lingüística hipnoterapia

PROGRAMACION

NEUROLINGÜISTICA

Disciplina que estudia la comunicación entre las personas

Utiliza diferentes pasos para el procesamiento de información

Procesos internos definen como se perciben las situaciones reales o imaginarias

Canales sensoriales son vías de aprendizaje influidos por criterio propio.

Procesos mentales crean filtros o metaprogramas

Estudia la programación y los programas implantados en cada persona

Estudia la forma en que cada persona procesa la información

Estudia la forma en la que las personas se expresan sobre ellas y otras personas

Aplica diferentes niveles y reglas para obtener el éxito personal

MODELOS DE TERAPIA

TEORÍA CONSTRUCTIVISTA

Programación

Neuro

Lingüística

Terapia está vinculado al tratamiento y a la terapéutica.

Enseña a tratar las enfermedades y del tratamiento en sí mismo

Un tratamiento se refiere a los medios utilizados para alcanzar la esencia de algo.

Medicina natural Pseudociencia

PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

SUPRAORDINACIONES:P8. LA PNL se puede considerar una rama de la terapia tradicional.

EXCLUSIONES:P9. Difiere de la psicoterapia ya q es mas extensiva.P10. Difiere de la psicología, ya q esta se centra en los trastornos de la

mente.P11. Difiere de la lingüística porque también une la mente y la

programación. p12. Difiere de la hipnoterapia porque no solo genera programas

inconscientes si no consientes.

ISOORDINACIONES:P13.La PNL es una disciplina que estudia la comunicación entre las

personasP14.La PNL Utiliza diferentes pasos para el procesamiento de informaciónP15.LOS Procesos internos definen como se perciben las situaciones reales oImaginariasP16.Los Canales sensoriales son vías de aprendizaje influidos por criterio propio.P17.Los Procesos mentales crean filtros o metaprogramasP18.La PNL estudia la programación y los programas implantados en cada personap19.La PNL Estudia la forma en que cada persona procesa la informaciónp20.La PNL Estudia la forma en la que las personas se expresan sobre ellas

y otras personasp21.La PNL aplica diferentes niveles y reglas para obtener el éxito personal

INFRAORDINACIONES:p22. La PNL puede estudiarse desde la programación en nuestro subconsiente.p23. La PNL puede estudiarse desde la parte neuronal donde se crean los programas.

p24. La PNL puede estudiarse desde la lingüística para aprender a expresarnos adecuadamente.

MODELOS DE TERAPIA

SUPRAORDINACIONES:p1. Es una rama de la teoría constructivista.

EXCLUSIONES:p2. Difiere de la medicina general porque no pretende buscar curas cientificas.P3. Difiere de la Pseudociencia porque busca respuestas desde todo punto de vista.

ISOORDINACIONES:P4. La Terapia está vinculada al tratamiento y a la terapéutica.P5. La Terapia Enseña a tratar las enfermedades y se encarga del tratamiento en sí mismoP6. Un tratamiento se refiere a los medios utilizados para alcanzar la esencia de algo.

INFRAORDINACIONES:P7. Una nueva forma de terapia es la PNL

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PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE

SUPRAORDINACIONES:

p6. La mayor parte de los sistemas de colas suponen que las entradas y las salidas del sistema ocurren de acuerdo al proceso de nacimiento y muerte.

EXCLUSIONES:

p7. Difiere del sistema de colas con prioridad de servicio ya q esta no maneja este concepto.

p8. Difiere de colas de red, ya q estas manejan más de una cola y la salida de una cola sirve de entrada para otra.

p9. Difiere de colas no Poisson ya que son mucho más complicadas y requieren simulación.

p10. Difiere del modelo de colas con distribuciones arbitrarias de llegada y servicio, porque tanto los tiempo de servicio y llegada son desconocidos.

ISOORDINACIONES:

p11. El proceso de nacimiento y muerte se caracteriza por ser un proceso estocástico de tiempo continuo.

p12. Este proceso aplica el principio de tasa de llegada es igual a la tasa de salida.

p13. Se identifica porque las llegadas de clientes al sistema se denominan nacimientos.

p14. Se caracteriza porque las salidas de clientes del sistema se denominan muertes.

p15. Se basa en el modelo básico M/M/S.

p16. Define el tiempo de llegada con distribución exponencial.

p17. Define los tiempos de servicio con distribución exponencial

p18. Define el número de servidores disponibles igual a S.

p19. El proceso de nacimiento y muerte describe los cambios de N (t) con aumento de T

p20. Relaciona el N (t) número de clientes en cola en el tiempo t.

INFRAORDINACIONES:

p21. El proceso de nacimiento y muerte puede comportarse como muerte pura cuando solo se permiten salidas.

p22. El proceso de nacimiento y muerte puede comportarse como nacimiento puro cuando solo se permiten llegadas de las colas.

p23. El proceso de nacimiento y muerte puede ser proceso de nacimiento y muerte individuales o aleatorios.

SISTEMA DE COLAS

SUPRAORDINACIONES:

p1. Es una rama del estudio de los modelos probabilísticos.

EXCLUSIONES:

p2. Difiere de los procesos no estocásticos.

ISOORDINACIONES:

p3. Un sistema de colas se caracteriza porque los clientes se generan en una fuente, el servidor ofrece el servicio y los clientes que llegan a la instalación pueden recibir servicio de inmediato o esperar en una cola.

p4. En una línea de espera el tamaño de la cola puede ser finito o infinito.

INFRAORDINACIONES:

p5. PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE

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PROCESO DE NACIMIENTO

Y MUERTE

Proceso estocástico de tiempo continuo Aplica el principio de tasa de llegada

igual a tasa de salida Llegadas de clientes al sistema

denominadas nacimientos Salidas de clientes del sistema

denominadas muertes Basado en el modelo M/M/S Tiempo de llegada con distribución

exponencial Tiempos de servicio con distribución

exponencial Numero de servidores disponibles s Describe los cambios de N(t) con

aumento de T N (t) número de clientes en cola en el

tiempo t.

SISTEMAS DE COLAS

MODELOS PROBABILISTICOS

Proceso De Nacimiento Puro

Proceso De Muerte Pura

Proceso De Nacimiento y Muerte

individuales o aleatorios

Clientes generados en una fuente Servidor ofrece el servicio Los clientes pueden recibir servicio

o esperar en cola. Tamaño de la cola finito o infinito

Colas con prioridad de servicio Colas de red Colas no Poison Colas con distribuciones arbitrarias

de llegada y servicio

PROCESOS NO ESTOCASTICOS

13. Desarrollo del proyecto

DESARROLLO DEL PROBLEMA

Las diferencias individuales y los programas curriculares constituyen la idea principal para el desarrollo de los procesos de enseñanza aprendizaje eficaz.

Según Myres y Briggs (1987) el estilo de aprendizaje de los alumnos se refiere a las funciones o procesos mentales básicos que utilizan al trabajar (sensación, intuición, pensamiento, sentimiento). Las nuevas tendencias psicológicas hacen hincapié a los estilos de aprendizaje visual, auditivo y kinestesico con los que cada alumno percibe la información.

Es por ello que los maestros deben ofrecer una enseñanza que se adapte a los diferentes tipos de estilos de aprendizaje para que así los educandos absorban o les signifique conocimientos nuevos o difíciles.

Cuando existe una buena relación entre las preferencias del estilo de enseñanza y aprendizaje los alumnos tienden a trabajar mejor y tanto los maestros como los alumnos suelen dar evoluciones más positivas de sus experiencias educativas.

La P.N.L. se fundamenta en el hecho de que el hombre se relaciona para sobrevivir, aprende de su entorno, se comunica consigo mismo y vive el cambio constante que le permite adaptarse.

Podemos decir que la Programación Neurolingüística se puede clasificar como un modelo dinámico: porque está diseñado especialmente para llegar al otro, se dirige a un rumbo fijo y tiene una meta, despliega su dinamismo transmisivo, participativo y manifestativo.

Comprometidos con estos fines y herramientas, nuestro diseño trata de aplicar técnicas y diferentes actividades para de este modo enseñar de una forma rápida y creativa la teoría de colas y el proceso de nacimiento y muerte.

ELEMENTOS ADICIONALES ANTES DE EMPEZAR LA ENSEÑANZA

1. CREAR UN ENTORNO PARA EL APRENDIZAJE

Como primera medida se debe crear un entorno donde la idea que tenga el educador de lo que es el aprendizaje y de cómo se produce influirá considerablemente en el diseño y presentación de sus conocimientos, por tanto

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nos basamos en un educador ideal, proactivo y dispuesto a interiorizar este método adaptándose a las diferentes actitudes de sus estudiantes.

Si nos ponemos a pensar en las cosas más importantes que hemos aprendido en la vida, seguramente comprobaremos que no fueron encajadas pieza por pieza como un rompecabezas, sino que las experiencias y conocimientos nos llegaron sin que nos intentara que ocurriera así. Es por eso que en la mayor parte de nuestro proceso el pensamiento es inconsciente, solo percibimos los resultados.

Se trata de crear un entorno que maximice las oportunidades de aprendizaje, un entorno abierto que permita explorar y experimentar sin peligro, en el que los estudiantes puedan mostrarse como son; un entorno en que los estudiantes asuman la responsabilidad de su propio aprendizaje y que conllevara a que con el tiempo se volverán más responsables.

2. LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE EN EL ESTUDIANTE

La comunicación humana se da a través de un proceso ininterrumpido en el que intervienen los factores de recepción, integración y de expresión que descansan en la actividad, que es un elemento realmente importante, ya que despierta la motivación y desencadena el aprendizaje.

Cuando alguno de los elementos del proceso antes mencionado es interrumpido o disminuido, se presenta una alteración que evita que el sujeto pueda expresarse.

La vista y el oído son las vías más importantes del aparato sensor y la disminución de alguna de ellas, es un obstáculo importante que evita que el mecanismo de recepción como primer paso del proceso de comunicación humana pueda llevarse a cabo.

La integración, como segundo factor del proceso, se encarga de realizar la codificación y descodificación del mensaje, valiéndose de las características cuantitativas y cualitativas de la inteligencia.

Para que se dé la expresión como tercer factor, es necesario que se presente a través de un impulso motor coordinado del aparato fonoarticulador que transforme la respuesta en una emisión sonora, o en su caso se puede también presentar mediante el lenguaje escrito o con movimientos gestuales y corporales.

Pero lo más importante es la vida afectiva del individuo, ya que sin la afectividad el proceso de la comunicación humana queda interrumpido, debido a que carece de

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la energía y de la motivación necesaria para crecer y desarrollarse en un clima que le permita ser.

Cuando se cuenta con la presencia de todos los factores anteriores, pero estos no están debidamente estructurados, es decir, organizados se presentan entonces trastornos de percepción y por lo tanto limitaciones en la capacidad de transformar la información en aprendizaje.

Es por ello que el educador, debe observar cualquier alteración en el proceso de la comunicación humana, para adaptarse a este nuevo problema y lograr seguir aplicando las actividades aquí mostradas.

3. PROCESOS A TENER EN CUENTA POR EL EDUCADOR EN SU ENSEÑANZA

a) Principios de diseño: Cuentan con un contenido y un proceso, el educador presentara los contenidos de los proyectos como parte del proceso de conocimiento.

En nuestro caso se presentara el contenido de la teoría de colas extendiéndola hasta el proceso de nacimiento y muerte según corresponda al tiempo requerido para la enseñanza.

También se deben seguir las pistas del grupo durante todo el proyecto, se puede preguntarles abiertamente a los estudiantes como les va, y también obtendrá pistas de las preguntas que ellos formulen. Así se dará cuenta si necesitan un descanso o si se aburren con un tema y necesitan pasar a otro. Estas habilidades de “seguir la pista” son parte del proceso de la educación.

El principio fundamental es el de mantenerse uno mismo y mantener al grupo en un buen estado de aprendizaje constante. Para lograrlo una de las mejores maneras consiste en hacer que el proyecto sea divertido e interesante.

b) Diseñar para el aprendizaje: Los estudiantes aprenden mejor cuando están involucrados con todo su ser en el proceso.

Todo proyecto debe incluir algún movimiento físico, ya sea incorporado en los ejercicios o durante una pausa entre el trabajo del proyecto.

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Cuando se hagan ejercicios acerca de la teoría de colas, se pueden sacar a relucir con ejemplos cotidianos, las emociones, esto porque es importante responder a los sentimientos del grupo.

El grupo querrá además que la formación no sea aburrida. En el contexto de la educación, la diversión es uno de los elementos más difíciles de adaptar así que es necesario buscar maneras de hacer que la formación sea divertida o agradable.

c) Estructuras de actividad: Todos tenemos nuestro método de aprendizaje preferido y combinando las distintas modalidades el educador debe satisfacer a todos los estudiantes y abordar el material de un modo multisensorial. Existen los métodos auditivos, como debates, conferencias y CDs, existen los métodos visuales, como películas, videos, demostraciones, animaciones, exhibiciones, exposiciones, etc., y no nos olvidemos de los métodos físicos como el contacto con otros compañeros, los movimientos físicos, etc.

d) Diseño de ejercicios: Los ejercicios dentro de la enseñanza pueden concentrarse en cuatro niveles distintos, y la mayoría opera en más de uno al mismo tiempo. Hay que tener presente en qué nivel desea concentrarse primordialmente en cada ejercicio.

Todo el grupo:

El grupo funciona como un todo, en el tratamiento, el debate y la visualización.

Para el aprendizaje de la teoría de colas un ejemplo claro de cómo aprovechar todo el grupo es invitar abiertamente a que el grupo plantee dudas o preguntas relacionadas al tema expuesto en clase.

Los ejercicios para todo el grupo suelen encajar bien al principio y al final del proyecto, para crear o restablecer la sintonía del grupo.

En equipos:

Los grupos pueden ser grandes o pequeños.

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Un ejemplo de ejercicios entre equipos seria aquel en que un equipo plantea una actividad directamente relacionada con la teoría de colas (una lotería, una adivinanza, un juego de grupo, etc.) para lograr la integración y el aprendizaje colectivo y participativo

También se puede aplicar directamente por el educador una actividad en el que los equipos compiten entre sí.

La finalidad es que todo el quipo se concentra en la cooperación y el trabajo en equipo.

Interpersonales dentro de un grupo:

La característica de este ejercicio consiste en que cada elemento del equipo tiene una misión específica, llevando un orden y secuencia, intransferible para lograr o alcanzar el objetivo.

Interpersonal:

Aquí el centro de atención es el interior de cada alumno, aquí se incrementa su conciencia de sí mismo sin trabajar con otra persona.

En este espacio es posible pedirle al estudiante la creación de un ejercicio basado en el contexto tratado durante la clase de este modo aprenderá o descubrirá habilidades, conocimientos y valores.

METODOLOGÍA EMPLEADA PARA ENSEÑAR EL PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE

Teniendo en cuenta las bases teóricas sobre la PNL, lo primero que el educador debe realizar es obtener un completo análisis sobre sus alumnos. Para esto debe utilizar herramientas de la PNL para conocer a sus estudiantes y sus tipos de aprendizaje. Pero además puede integrar la enseñanza del tema mientras observa y analiza el comportamiento de sus estudiantes, por tanto se buscara con esta seria de actividades equilibrar el proceso de enseñanza con la integración y búsqueda de actitudes individuales de sus alumnos.

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1. OBSERVACIONES Y ACTIVIDADES PARA DETECTAR ESTILOS DE APRENDIZAJE E INTEGRAR LA ENSEÑANZA DE LA TEORIA DE COLAS Y EL PROCESO DE NACIMIENTO Y MUERTE

LENGUAJE Y COMUNICACIÓN

ACTIVIDAD 1

El educador explicara a los estudiantes el proceso de nacimiento y muerte basado simplemente en ejemplos tanto cotidianos, empresariales, tecnológicos, aplicados directamente a la carrera o cualquier otro espacio donde se pueda encontrar ejemplos que demuestren la utilización de la teoría de colas, al finalizar los estudiantes expresarán qué sucesos o pasajes de los ejemplos que escuchó le provocan algún tipo de emoción, ya sea porque lo ha vivido personalmente al realizar un cola o porque se identifica con algún ejemplo.

ACTIVIDAD 2

Se pedirá de tarea que en grupos de máximo 3 personas creen una actividad, ya sea una adivinanza, trabalenguas, chiste, un juego corto o cualquier otra de forma creativa; para que en la siguiente clase, en puesta en común los grupos que deseen pasen a contar lo que realizaron.

ACTIVIDAD 3

El profesor creara un juego sobre la teoría de colas como el siguiente: a cada alumno le dará un papel con una serie de instrucciones diferentes y en diverso orden (al primero le dirá que escoja un compañero, realice una pregunta relacionada a la teoría de colas y escriba su respuesta en el tablero y al segundo le dirá que primero escriba su pregunta en el tablero, luego escoja un compañero y al final escriba la respuesta a la pregunta en sus apuntes de clase).

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PENSAMIENTO MATEMATICO

ACTIVIDAD 4

Se les mostrará planteara un ejercicio básico sobre la teoría de colas, en el cuál, primero deberán describir las características y modelo básico para resolverlo, para después realizarlo paso por paso, con la finalidad de que queden establecidos una serie de pasos para la realización del ejercicio; al final se les pedirá que cada quién recuerde cual era el modelo básico para la solución del problemas antes de realizarlo y se les entregara una serie de fichas con los pasos a seguir para solucionar el problema para que las organicen según el orden establecido.

ACTIVIDAD 5

La educadora presentará a los estudiantes un problema sobre la teoría de colas donde solamente se aplique ya se a un nacimiento o una muerte en el sistema; a continuación se les preguntara de manera oral con que tipo de problema se esta trabajando, luego se dividirá el grupo y se darán unas instrucciones para que el primer grupo realice el ejercicio de forma matemática y el otro simplemente lo grafique y obtenga todas las variables necesarias, no se repetirán las instrucciones de forma oral para observar a cuál grupo o alumnos se les facilitó seguir las instrucciones y terminaron satisfactoriamente el trabajo.

ACTIVIDAD 6

Se les mostrará a los estudiantes una serie de características de la teoría de colas y el proceso de nacimiento y muerte, luego se les indicará que deberán memorizar una de las que se han mencionado. Posteriormente un estudiante voluntariamente dirá una de las características, después de este se le preguntara a otro cual fue la que el estudiante anterior a dicho y una nueva para agregar; de este modo se debe seguir hasta que se digan todas las características. Durante las sesiones de clase se les pondrá diversos ejercicios de este tipo subiendo el grado de dificultad según la evolución del curso.

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ACTIVIDAD 7

Se realizara un ejercicio al finalizar la clase, según lo entendido por los estudiantes se le pedirá a uno de ellos que pase al tablero y realice el ejercicio, y solamente se guiara por lo que los demás compañeros le mencionen que debe hacer. Al finalizar el ejercicio debe haber sido solucionado de forma correcta.

2. RESULTADOS Y SIGNIFICADO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

LAS METÁFORAS:

Entre las cuales se incluyen relatos, analogías, palabras, ejemplos personales y chistes, realizados durante las sesiones de clase. Estas dan vida al proceso de enseñanza-aprendizaje. El docente al desarrollar esta técnica y sacarle el mayor provecho posible mejora el proceso antes mencionado.

Este tipo de resultado importante al aplicar la PNL en el aprendizaje se debe ver reflejado principalmente en las actividades 1,2 y 3.

EL RAPPORT-ACOMPASAR:

Para la PNL el Rapport-Acompasar se traduce en sintonía, armonía, concordancia, con respecto a la relación interpersonal entre individuos. Si existe Rapport, la comunicación fluye, tanto su cuerpo como sus palabras están en armonía.

La sintonía es un puente hacia la otra persona, lo que permite guiarlos a otra dirección estableciendo una buena relación. En la PNL esto se llama compartir y dirigir.

Compartir es una habilidad general de la sintonía con el objetivo de discutir sobre temas de intereses comunes. El docente que conoce las técnicas dirige para que sus alumnos entren en sintonía.

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Este tipo de resultado debe ser visto en todas las actividades realizadas con el estudiante, porque el educador debe compenetrarse con sus alumnos en todo nivel para que la armonía de la clase sea optima.

ANCLAJE:

Es un proceso mediante el cual, un estímulo externo se asocia con una conducta que se desea adquirir. Por ejemplo: tocarse la oreja cada vez que desea sentirse bien. Se unen las dos cosas, y luego el cerebro hace todo el trabajo. Anclar es asociar, entonces se puede aprender a juntar conductas de excelencia por medio de señales las cuales pueden ser palabras, gestos, sonidos, entre otras.

Cuando un alumno no ha prosperado en una determinada materia, el docente le puede aplicar la técnica del anclaje.

A manera de ejemplo el alumno se visualizará triunfador y asociará la nota que quiere obtener con la materia.

Por tanto un alumno que se vea atrasado con respecto al nivel del grupo se puede guiar a través de anclas en las diferentes actividades propuestas, de este modo se obtendrás mejores resultados al finalizar el curso.

 REENCUADRE:

Es una técnica que utiliza la PNL para modificar el marco de referencia, según la experiencia de vida que se tenga, es decir, aprender a ubicar el marco posible de referencia a través del recuerdo y la imaginación, con la intención de cambiar el significado de ese marco de referencia y en consecuencia también se cambia el estado emocional, las respuestas y las conductas de las personas.

Dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje, mencionado anteriormente, se puede aplicar la técnica del reencuadre concientizando al alumno quien tiene todos los recursos para cambiar de actitud en una actividad determinada, en la cual presente dificultades. Se puede lograr resaltando la parte positiva de esa actividad, el provecho que tiene, a fin de que el alumno cambie libremente el modo de realizar la actividad y así cambiará el significado traumático que tenía de ésta por un significado positivo.

El docente debe ser un constante observador de la personalidad de los estudiantes, con la intención de captar los estados de ánimo que presentan

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éstos en cuanto a las actividades que realizan, si no presentan motivación, enseñarlos a reencuadrar hasta lograr cambiar el significado de la asignación y que la vean de una manera más efectiva.

ESTUDIANTES VISUALES:

Cuando se piensa   en imágenes puede traerse a la mente mucha información con rapidez, visualizar nos ayuda a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos.

Los resultados arrojados de las actividades propuestas deben indicar al educador que estudiantes presentan mayor número de   características mencionadas en los estilos de aprendizaje preferentemente visual, tales como:

Les gusta hojear libros u observar los distintos documentos facilitados por el educador

Les satisface observar un conjunto ordenado de cosas Pueden encontrar cosas que otros han perdido, recuerda donde las

ha visto Observan detalles Encuentran las paginas de un libro fácilmente No captan fácilmente las instrucciones de manera verbal Gustan de actividades donde tengan que armar o seguir una serie de

pasos Son capaces de graficar un problema sin mucho problema Hablan rápido Organizados, limpios y ordenados Memorizan viendo No se distraen por el ruido Prefieren leer a que le lean Aprenden viendo

Si durante la realización de las actividades propuestas el alumno presenta varias de estas características se puede concluir  que su canal predomínate es el visual.

ESTUDIANTES AUDITIVOS:

Los estudiantes que aprenden utilizando el sistema de representación auditivo lo hacen de manera secuencial y ordenada. Los resultados arrojados atraves de las actividades propuestas deben indicar al profesor

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que estos alumnos presentan mayor número de características mencionadas en los estilos de aprendizaje preferentemente auditivos tales como:

Les gusta relatar sin dificultad propuestas o sugerencias en clase. Disfrutan las actividades donde la parte auditiva es importante. Memorizan fácilmente las palabras de las dichas por el profesor Tienen una percepción pobre del tiempo y espacio Al escuchar aprenden fácilmente las cosas Hablan de si mismos al realizar un ejercicio o crear un problema Se distraen fácilmente Repiten lo que se les dice Tienen dificultad en la parte matemática o escrita Buenos para hablar Memorizan paso a paso Aprenden escuchando

Si durante la realización de las actividades propuestas el alumno presenta varias de estas características se puede concluir  que su canal predomínate es el auditivo.

ESTUDIANTES KINESTESICOS:

Cuando procesamos la información asociándola a nuestras sensaciones y movimientos a nuestro cuerpo estamos utilizando el sistema   de representación kinestesica. Los resultados arrojados atreves de las actividades con los estudiantes deben indicar al educador cuales alumnos presentan mayor número de características mencionadas en el estilo de aprendizaje preferentemente kinestésico, tales como:

Les gusta el movimiento Aprenden por medio del movimiento Realizan muchos gestos Pueden aprender los pasos de un ejercicio y volverlo a realizar sin

problema Disfrutan haciendo cosas practicas Responden al ser tocados Tocan y se acercan de mas Son emocionales Orientados físicamente

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Se mueven mucho Memorizan a través del movimiento Aprenden haciendo

Si durante la realización de las actividades propuestas el alumno presenta varias de estas características se puede concluir  que su canal predomínate es el kinestesico.

14. resultados alcanzados

Después de tener como base teórica los diferentes procesos que usa la mente humana para aprender y realizar enlaces de conocimiento, queremos aplicar la PNL directamente sobre el aprendizaje y de este modo comprender de un modo más práctico los diferentes temas de enseñanza.

14.1. La orientación de la PNL junto con la ingeniería de sistemas (proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas)

Dentro de nuestro entorno académico vemos como la enseñanza se vuelve tediosa y no encuentra una salida clara de conocimiento, nuestro objetivo con la PNL es abordar una enseñanza general hacia todas las materias, de modo que podamos aplicar diferentes métodos y procesos mentales para definir un aprendizaje mas practico y orientado bajo las bases de la teoría de colas y más específicamente el proceso de nacimiento y muerte.

14.2. Relación de la PNL y la ingeniería de sistemas (proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas)

Los seres humanos se comunican para orientarse unos a otros, aproximarse, agruparse, trabarse entre sí por medio de sus acciones y cambiar el modo de ser y actuar. La comunicación posee una fuerza transformadora grande y diversa.

La P.N.L. se fundamenta en el hecho de que el hombre se relaciona para sobrevivir, aprende de su entorno, se comunica consigo mismo y vive del cambio constante que le permite adaptarse.

De modo que la Programación Neurolingüística, como ya se ha mencionado anteriormente, intenta abarcar aspectos de salud, educación, desarrollo personal y espiritual, además de los que tienen que ver con el éxito profesional y las relaciones familiares y afectivas. Podemos decir que se fundamenta en la concepción de la comunicación interpersonal como unificada y representaciones del mundo que conlleva a la armonía con el entorno.

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En nuestro ámbito de ingenieros de sistemas, la comunicación es de gran importancia no solo para comunicar nuestras ideas, sino también para realizar complejos sistemas en organizaciones que necesitan sistemas de información que se comunique activamente.

En este sentido nuestro desarrollo consiste en relacionar la gran cantidad de datos que recibimos diariamente con procesos mentales acordes a nuestras metas y de este modo obtener información buena y de gran ayuda en nuestra vida profesional.

Para esto creamos un sistema de aprendizaje basado en diferentes actividades y metas que se deben cerrar en cada proceso, para lograr crear programas mentales fuertes y encaminados al aprendizaje y el éxito personal.

14.3. Relación de la mente humana con una computadora (programación software)

La mente humana como motor principal del conocimiento necesita incentivos y ejercicios que la mantengan alerta y generando nuevos paradigmas y programas.

Una mala programación de nuestra mente influirá negativamente en nuestra vida, tanto a nivel profesional como afectivo. Por tal razón nuestro proyecto se encamina a crear en la mente de los estudiantes, por medio de diferentes actividades y procesos, programas fuertemente enlazados con su subconsciente que le permitan mantener conscientemente su disposición al éxito y al mejoramiento de sus pensamientos positivos.

14.4 el buen desarrollo del proceso de nacimiento y muerte en la teoría de colas con la utilización de la PNL.

El hombre interactúa y desarrolla un comportamiento en consecuencia de la concepción o representación que tiene el mundo. Podemos empezar aquí por definir a las representaciones como imágenes de la realidad que incluyen aspectos personales y aspectos que dependen de una simbología mas general

Las imágenes se constituyen a través de las percepciones sensoriales vividas, e implementamos diferentes maneras de tratamiento de dichas informaciones sensoriales.

Hay varios elementos que influyen considerablemente en la construcción de representaciones. Los fundamentales son los símbolos, que traducen los elementos culturales que de manera profunda están arraigados en los individuos.

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Con la conjunción de todas sus representaciones, el hombre evoca el pensamiento y se crea un mapa de la realidad. Tanto, es válido afirmar que el pensamiento se compone de distintos niveles de representación y de su organización interacción.

Esto puede constituir un sistema de representación sensorial o método de comunicación que mediante la observación (poner atención y relacionar las palabras que emplea la persona y la utilización que hace de los cinco sentidos), se lograrían identificar mensajes más allá de lo perceptible a primera vista.

Teniendo en cuenta la teoría de colas podemos aplicar diferentes técnicas de la programación neurolingüística, para incentivar en los estudiantes su aprendizaje y su cambio de mentalidad.

Teniendo en cuenta el proceso de nacimiento y muerte nuestro objetivo es crear métodos alternativos a la enseñanza tradicional, esto se basa en el hecho de que por medio de un ciclo de actividades, que deben terminar o morir cuando se cumplen las metas establecidas, para lograr pasar a un siguiente nivel de enseñanza. De este modo si no se alcanzan los objetivos de cada nivel se haría una retroalimentación en ese mismo momento, de modo tal que se generen espirales de conocimiento que terminan en una mejoría notable en el aprendizaje y el cambio de mentalidad.

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15. CONCLUSIONES

A lo largo del presente Trabajo y de forma extensa ha sido abordado el tema de la contribución de la P.N.L. (Programación Neurolingüística) a las técnicas, diseños y modelos de procesamiento de información y más específicamente en cuanto a su aplicación hacia el proceso de nacimiento y muerte, tema fundamental en la teoría básica de colas.

Los aportes de la P.N.L. son muchos y prácticamente alcanzan a todas las áreas del conocimiento, toda vez que la Comunicación constituye la base fundamental de toda interrelación entre los seres humanos y su entorno, siendo precisamente en dicha área donde estas técnicas alcanzan sus mayores logros. Además las técnicas de la P.N.L. resultan perfectamente compatibles con aprendizajes más elaborados y dinámicos, que contribuyen al desarrollo mental de forma crítica, ordenada y siempre con el objetivo de progresar y alcanzar logros y éxitos.

Al día de hoy todavía no ha tomado fuertes raíces en la sociedad, el mundo laboral y la educación las grandes ventajas que tiene la PNL como un herramienta de cambio y de éxito en todos los campos. Es una adecuada forma de visualizar los problemas y afróntalos con la mejor actitud, para de este modo abordar con la mayor efectividad soluciones apropiadas y necesarias según el ámbito en que sea utilizada.

La P.N.L. constituye en tal caso un instrumento, desde nuestro punto de vista muy válido para su empleo en la aplicación de la teoría de colas, sin duda la PNL nos proporciona métodos excelentes para desarrollar temas como el proceso de nacimiento y muerte; además reduce de forma considerable el tiempo para la enseñanza no solo de nuestro tema sino de cualquier tipo de teoría.

La Programación Neurolingüística, amplía nuestras habilidades para conocer la importancia del lenguaje verbal y no verbal. Incrementa la Potencia de nuestras capacidades para lograr un clima de comunicación más propicio concientizando los procesos mediante los cuales recibimos información, la almacenamos y la trasmitimos a través de nuestros sentidos. La conducta está generada por las respuestas internas a lo que veo, lo que oigo, etc. Uno se comunica mediante palabras, calidad de voz, con el cuerpo: posturas y gestos. Aún cuando uno se mantiene quieto, está dando un mensaje, De esta forma trasmitir habilidades dentro de la experiencia práctica es esencial para desarrollar habilidades, desde las físicas a las interpersonales. Cuanto más podamos descubrir sobre la manera

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cómo las personas aprenden, mejor podremos diseñar el proceso para fomentar el aprendizaje.

16. REFERENCIAS ELECTRONICAS

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• http://www.pnlnet.com/ España – Página Web dedicada a la difusión de la PNL, artículos, libros, foros de discusión.

• http://www.nlpinfo.com/ The NLP Information Center USA – Página Web dedicada a la difusión de la PNL, artículos, libros, foros de discusión.

• http://www.nlpresources.com NLP Resources USA – Página Web dedicada a la difusión de la PNL, artículos, libros, foros de discusión.

• http://www.nlpcenter.com USA – Página Web del New York Training Institute For NLP, dirigido por Anné Linden

• http://www.johnseymour-nlp.co.uk Reino Unido – Página Web de John Seymour, experto en PNL y autor de best-sellers

http://www.freelancecolombia.com/articulos/liderazgo-programacion_neurolinguistica.php

FreelanceColombia.com

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17. BIBLIOGRAFIA

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• Carrión López, Salvador. Curso de practitioner en P.N.L. Ediciones Mandala. 456 páginas

• Linden, Anné. Ejercitar la Mente - PNL para una vida mejor. Editorial Paidós. 382 páginas

• O´Connor, Joseph – Seymour, John. Introducción a la PNL. Editorial Urano. 348 páginas

Knight, Sue. La PNL en el trabajo. Editorial Sirio, S.A., 1999. 288 páginas

Carrión, Salvador. Programación Neurolingüística. Ed. Credimar, Círculo de lectores, 2000, 180 págs.

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TIJMS. Stochastic Models. An Algorithmic Approach. John Wiley & sons . (1994)

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