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PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA BASE TECNOLÓGICA PARA EL GOBIERNO

ELECTRÓNICO EN EL GOBIERNO REGIONAL DE TACNA

Ing. Alicia Toquila QuispeOficina de Tecnologías de la Información y

TelecomunicacionesGobierno Regional de Tacna

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La estructura del Estado Peruano comprende: al Poder Legislativo, Poder Judicial, Poder Ejecutivo, organismos constitucionalmente autónomos y a los Gobiernos Regionales y Locales.

- 25 Gobiernos Regionales

- 195 Provincias y 1,833 Distritos

EL ESTADO PERUANO

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- Mediante la ley Nº 27658, en enero del 2002 se declara al Estado peruano en proceso de modernización, con la finalidad de mejorar la gestión pública y construir un Estado democrático, descentralizado y al servicio del ciudadano.

- Con Resolución Nº274-2006-PCM, el 25 de julio del 2006 se aprueba la Estrategia Nacional de Gobierno Electrónico.

NORMATIVIDAD

- Ley Nº 27806 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, 13 de julio del 2002.

- Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú – La Agenda Digital Peruana, aprobada mediante Decreto Supremo Nº031-2006-PCM del 20 de junio del 2006.

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- Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática (ONGEI) www.ongei.gob.pe

INSTITUCIONES

- Comisión Multisectorial para el Desarrollo de la Sociedad de la Información (CODESI) www.codesi.gob.pe

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VISIONTransformación de las relaciones del Estado Peruano con empresas privadas, instituciones públicas y ciudadanos, mediante el uso efectivo de la tecnología de la información y comunicaciones, haciendo que el Estado en su conjunto se organice, estableciendo una red de servicios transaccionales y de información acordes con las necesidades y demandas de la sociedad, y que conlleven al bienestar general.

ESTRATÉGIA NACIONAL DE GOBIERNO ELECTRONICO

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POLITICAS GENERALES1. Acercar los servicios de información y/o servicios en línea que proporcionan

las instituciones públicas, a los ciudadanos desarrollando proyectos estratégicos de Gobierno Electrónico que se constituyan en proyectos emblemáticos que demuestren las ventajas del uso de las TIC.

2. Mejorar los procesos y marco legal de la Administración Pública que permita hacerlos más eficientes, transparentes y con enfoque al usuario, para facilitar su informatización a través de las tecnologías de la información.

3. Promover y disponer de infraestructura de telecomunicaciones adecuada para el desarrollo de la Sociedad de la Información y de la implementación de iniciativas de Gobierno Electrónico en particular, con énfasis en las zonas menos atendidas.

4. Administrar el proceso de inducción, administración al cambio, aprendizaje y capacitación a la población excluida en el uso de las TICs, de forma que perita su inserción como potenciales usuarios de los servicios proporcionados por el Estado.

5. Generar capacidades en el uso de nuevas tecnologías, en colaboración con empresas privadas, que permitan potenciar la generación de recursos humanos calificados.

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AVANCES EN EL GOBIERNO ELECTRONICO

-Portal del Estado Peruano www.peru.gob.pe

-Portal de Servicios al Ciudadano www.serviciosalciudadano.gob.pe

-Recaudación de Impuestos en línea www.sunat.gob.pe

-Constitución de Empresas en Línea www.miempresa.gob.pe

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PROYECTO: IMPLEMENTACION DE LA BASE TECNOLOGICA PARA EL GOBIERNO

ELECTRONICO EN EL GOBIERNO REGIONAL DE TACNA

GOBIERNO REGIONAL DE TACNA

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REGIÓN TACNA

POBLACIÓN: 288,781 Hab.

Población urbana: 91%Población rural: 9%

Fuente: Censo Nacional 2007: XI de Población y VI de Vivienda

División: 04 provinciasTacnaJorge BasadreTarataCandarave

Océano Pacífico

Brasil

ColombiaEcuador

Chile

Bolivia

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Principales dificultades en entidades públicas de Tacna(% promedio de entidades públicas)

Fuente: www.ciudadanosaldia.orgSetiembre 2008

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Fuente: www.ciudadanosaldia.orgSetiembre 2008

Tres atributos que deben priorizar las entidades públicas para brindar una buena atención en Tacna(% promedio de entidades públicas)

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Portal institucional www.regiontacna.gob.pe, se implementó en el año 2003, en cumplimiento con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Nº 27806.

Según el Reporte 2009 de supervisión de portales de transparencia de los Gobiernos Regionales realizado por la Defensoría del Pueblo, Tacna ocupa el cuarto lugar con un 78% de nivel de cumplimiento de la normatividad.

PRIMEROS PASOS

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OBJETIVO:

Mejorar la eficiencia en la Gestión del Gobierno Regional de Tacna mediante el uso de las herramientas de tecnologías de la información.

PROYECTO: IMPLEMENTACION DE LA BASE TECNOLOGICA PARA EL GOBIERNO ELECTRONICO

EN EL GOBIERNO REGIONAL DE TACNA

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PROBLEMÁTICA

¿Ha visitado el portal web de la institución?

Porcentaje

SI 10.31%NO 89.69%Total

100.00%

Los portales web de la institución pública

visitada ¿cuentan con la información necesaria y

actualizada?

Porcentaje

SI 0.00%NO

100.00%

Total100.00%

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Escalas Porcentaje

De 1 a 5 días 5.00%

De 6 a 10 días 62.81%

De 11 a mas días 32.19%

Total 100.00%

El tiempo que usted demora en ser atendido por el servicio

solicitado es:

¿Qué problemas encuentra usted en la administración pública de la

institución?Motivo de la demora

Porcentaje

Poca Capacitación 23.75%Personal no Calificado 35.63%

Poca supervisión 40.63%

Total 100.00%

Fuente: Encuesta realizada junio 2009

PROBLEMÁTICA

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Servicio de atención al

ciudadano vía internet

Porcentaje

Información 35.94%Interacción 23.13%Transacción 40.94%Total 100.00%

Si existiera una ventanilla de atención al cliente vía internet ¿Qué servicios

solicitaría?

El servicio de atención al ciudadano en algún trámite que usted realiza, la

considera:

Escala PorcentajeEficiente 16.5%Regular 62.81%Deficiente 32.19%Total 100.00%

Fuente: Encuesta realizada junio 2009

PROBLEMÁTICA

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PROBLEMÁTICA

Infraestructura de red y comunicaciones inapropiada, obsoleta y limitada.

Carencia de Sistemas Informáticos integrados.Limitado conocimiento en el uso de tecnologías de la información por parte de los trabajadores del Gobierno Regional de Tacna.Insuficientes servicios integrados para los ciudadanos.

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INSTITUCIONES INVOLUCRADAS

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INVERSIÓN

La inversión para la ejecución del presente proyecto es de :

$ 3 332 911.33

Periodo de ejecución: Enero 2010 – Agosto 2012

Este proyecto se encuentra entre los proyectos priorizados por la actual gestión regional para su ejecución en el año 2010.

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Los beneficiarios directos estarán comprendidos entre las edades de 18 a 79 años del departamento de Tacna.

La población de estudio es de 193,091193,091 habitantes, comprendidas entre ellos las personas que laboran en el Gobierno regional y las Direcciones Regionales y ciudadanos.

BENEFICIARIOS

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COMPONENTESComponente 01: Desarrollo de la infraestructura de

hardware y comunicaciones:

1.A) Mejoramiento de la infraestructura de red y comunicaciones de la sede central del Gobierno Regional de Tacna y las direcciones regionales.

1.B) Equipamiento de hardware1.C) Implementación del Data Center Regional1.D) Equipamiento para capacitación y sensibilización

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COMPONENTESComponente 02: Adecuado sistema de información:

2.A) Implementación del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA), Sistema de Gestión de Recursos Humanos (SISPER) y el Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF).

2.B) Producción de software complementarioVentanilla Única de Atención al Ciudadano Sistema de Información GerencialSistema de Trámite documentarioPortal Institucional mayor interactividad y estandarización de portales web regionales.Sistema de Asesoría JurídicaDigitalización del Archivo Regional de Tacna

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COMPONENTESComponente 03: Recursos humanos con conocimientos

en tecnologías modernas de Gestión institucional

3.A) Participación en mejoras se procesos y procedimientos.- Reingeniería de procesos

3.B) Capacitación y sensibilización para la aplicación del Gobierno Electrónico.

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• Contar con información oportuna y confiable.• Optima comunicación, el tiempo de acceso a la información

será rápido.• Contar con herramientas tecnológicas necesarias para una

adecuada utilización de las tecnologías de la información y comunicación.

• Desarrollo de las capacidades tecnológicas en el uso del gobierno electrónico en el Gobierno Regional y las direcciones regionales.

• Integración del proceso de información entre las direcciones regionales a través de una telecomunicación amplia creando una intranet regional.

BENEFICIOS CUALITATIVOS

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CONCLUSIONES

• La implementación de los servicios WEB, requieren de la implementación de una red de voz y datos que interconecten la sede regional con sus direcciones regionales y unidades operativas por ser los proveedores de información y en donde la ciudadanía realiza sus trámites.

• El problema central es la carencia de un Gobierno Electrónico, con la limitada percepción de los funcionarios públicos, por la infraestructura inapropiada y de medios tecnológicos insuficientes

• El proyecto pretende como objetivo central a un mediano plazo implementar la base tecnológica para el Gobierno Electrónico, con el objeto de profundizar y mejorar la gestión pública utilizando en forma intensiva las tecnologías de la información.

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MUCHAS GRACIASOficina de Tecnologías de la

Información y Comunicaciones

GOBIERNO REGIONAL DE TACNA

atoquila@regiontacna.gob.pewww.regiontacna.gob.pe