Proposal Astinet Nila
-
Upload
prih-antono -
Category
Documents
-
view
321 -
download
6
Transcript of Proposal Astinet Nila
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
1/12
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
2/12
2 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
DAFTAR ISI
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
3/12
3 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
PENDAHULUAN
1. PROFIL TELKOM
Perubahan lingkungan bisnis dalam penyelenggaraan jasa telekomunikasi telah
mendorong PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, yang selanjutnya disebut TELKOM,
untuk menempuh pendekatan baru yang dituangkan dalam bentuk visi dan misi
TELKOM. Visi TELKOM adalah Menjadi Perusahaan Infokom terkemuka di
kawasan Regional, sedangkan misi TELKOM adalah Memberikan layanan
Infokom Satu Pintu dengan Kualitas Prima dan Harga Kompetitif, dan Menjadi
Panutan sebagai Perusahaan Indonesia dengan Pengelolaan Terbaik.
TELKOM berusaha menjawab kebutuhan jasa infokom masyarakat baik untuk
segmen konsumer, korporasi maupun operator/serivce provider lainnya melalui 5
(lima) pilar bisnis yaitu jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon
tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile), data & internet
serta jasa multimedia lainnya, dan network & interkoneksi, baik secara langsung
maupun melalui perusahaan asosiasi.
Sebagai sebuah holding company, TELKOM memiliki beberapa buah anak
perusahaan terafiliasi antara lain :
Anak Perusahaan / Afiliasi Jenis Usaha
PT. Telekomunikasi SelulerIndonesia (TELKOMSEL)
Penyelenggara telekomunikasi bergerakseluler (GSM)
PT. Infomedia Nusantara(INFOMEDIA)
Penyedia jasa informasi telekomunikasi dancall center
PT. Indonusa Telemedia
(TELKOMVISION)
Penyelenggara TV berlangganan dan jasa
konten
PT. Telekomunikasi IndonesiaInternational (TELKOMINTERNATIONAL)
Penyelenggara jasa telekomunikasiinternasional, investasi & kemitraan
strategis, serta manajemen proyek &
konsultasiPT. Multimedia Nusantara (METRA)
Penyelenggara jasa telekomunikasi
multimedia
PT. Sigma Cipta Caraka (SIGMA)Penyedia jasa managed services, e-transaction, pengembangan aplikasi dankonsultan IT
PT. Finnet Indonesia (FINNET) penyedia jasa layanan transaksi finansial
Dengan dukungan infrastruktur terluas, cakupan layanan berskala nasional,
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
4/12
4 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
sumber daya manusia yang unggul, teknologi yang kompetitif, serta pengalaman
dan inovasi yang tinggi, maka tidak perlu diragukan lagi bahwa hanya TELKOM
yang dapat dipercaya untuk memberikan solusi dengan prinsip Providing End-to-
End dan Providing Any Means dalam meningkatkan nilai tambah bagi
masyarakat maupun korporasi
2. DAFTAR PENGALAMAN PERUSAHAAN
Selain melayani TELKOMPhone, TELKOMSatelit, TELKOMFlexi, beserta layanan
turunannya, dan banyak layanan lain, saat ini TELKOM telah melakukan
implementasi layanan TELKOMLink (komunikasi data) dan TELKOMNet (akses
internet) di lebih dari 10 ribu lokasi pelanggan, beberapa nama perusahaan dan
instansi di Indonesia yang menjadi pengguna layanan komunikasi data antara lain
sebagai berikut:
No Nama Pelanggan Lokasi Bandwidth Keterangan
1 DITJEN Dikti 32 lokasi 1436 Mbps Link Backbone
2 Bank Indonesia 579 lokasi 1000 Mbps Link Intranet + Ekstranet +NMS
3 DITJEN Pajak 217 lokasi 42 Mbps Link + Vicon + NMS
4 POLRI 44 lokasi 37 Mbps Link + Router + Vicon +NMS
5 Bank BNI 506 lokasi 25 Mbps Link + NMS
6 Perum Bulog 51 lokasi 24 Mbps Link + Router + Vicon +NMS
7 Garuda Indonesia 108 lokasi 22 Mbps Link + Router + NMS
8 TNI 23 lokasi 21 Mbps Link + NMS
9 Adira 151 lokasi 20 Mbps Link + Router + NMS
10 Bank Mandiri 222 lokasi 15 Mbps Link + NMS
11 Bank Lippo 114 lokasi 15 Mbps Link + Router + NMS
12 KPU (Pemilu 2004) 2600 lokasi 7 Mbps Link + NMS
Catatan: Nilai pekerjaan tidak dapat disebutkan berkaitan dengan perjanjian kerahasiaankontrak.
SOLUSI JASA TELEKOMUNIKASI
Untuk memenuhi kebutuhan informasi dan komunikasi (infokom), PT.TELKOM
menawarkan solusi Astinet. Deskripsi dan konfigurasi masing-masing layanan
dapat diuraikan sebagai berikut:
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
5/12
5 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
1. ASTINET
a) Deskripsi Astinet
ASTINet adalah layanan akses internet dan multimedia telkomnet. Layanan
ini menyediakan fasilitas koneksi dedicated ke internet global melalui
backbone telkomnet dengan menggunakan beragam fasilitas saluran akses
dedicated yang tersedia, misalnya melalui akses leased line, akses DSL
(Digital Subscriber Line) maupun akses radio (wireless).
Layanan ASTINet ini menyediakan layanan akses internet secara dedicated
dengan kecepatan mulai dari 64 Kbps sampai dengan 2 Mbps yang dapat
digunakan untuk akses internet secara terus-menerus selama 24 jam
sehari dan 7 hari dalam seminggu dengan reliabilitas yang handal dan
performansi akses yang baik ditunjang dengan ketersediaan bandwidth ke
global internet.
b) Spesifikasi Teknis
AKSES PORT SERVICE LEVEL
GUARANTEE
Leased Line
xDSL
Satellite/VSAT
Fiber Optic
Radio
Router Access
Router Backbone
TELKOMNet
Router Peering
Router Gateway Internet
Ratio : 1:1 (s/d gateway
TELKOMNet)
MTTI : 4-8 minggu
MTTRes : 30 menit
MTTRep : 5 jam
Availability : 99%
c) Manfaat
Dengan layanan Astinet ini pelanggan dapat menikmati layanan akses
internet dengan kenyamanan akses selama 24 jam sehari (dedicated)
Kecepatan bervariasi dari 64 Kbps atau kelipatannya (nx64 Kbps)
Handal karena didukung oleh operasional 24 jam sehari dan 7 hariseminggu
d) Keunggulan Astinet
Jangkauan layanan dari produk Astinet adalah diseluruh area
backbone TELKOMNet yang terpasang router access
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
6/12
6 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
Network Monitoring MRTG (sesuai permintaan pelanggan)
Layanan terpadu:
Gratis Web Hosting (space 50 MB)
Gratis 15 mail account @ 10 MB ( pegawai-anda@perusahaan-
anda.co.id)
Gratis 8 IP Address Statik (3 Network interface dan Broadcast, 5
IP Address untuk user defined)
Reliabilitas:
Router Border Router Backbone share utilitas maksimum 80%
Waktu delay dari CPE ke Router Gateway 400 ms
Router pelanggan Router Gateway maksimum 8 hop
e)
Aplikasi Yang Dapat Disupport
Web Surfing (http)
Email (smtp)
File Transfer (ftp)
Instant Messaging
f) Perangkat Yang Disiapkan Pelanggan
CPE (Customer Premises Equipment)
Router (mendukung encapsulasi WAN PPP, HDLC)
Switch/Hub
g) Perangkat Yang Disiapkan TELKOM
Modem dengan interface RJ-45 (default) atau sesuai kebutuhan
pelanggan
h) Konfigurasi Jaringan
Konfigurasi Jaringan Astinet dapat dilihat pada gambar berikut:
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
7/12
7 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
Gambar .1.1 Konfigurasi jaringan Astinet PT. WINDIKA
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
8/12
8 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
Perbandingan Layanan Internet
SPEEDY ASTINET IP TRANSIT
Service Internet Access Internet Access InternetInterconnection
Line Speed 1024 Kbps 64 2048 Kbps Min 1 Mbps (1 x nMbps)
QoS 1:1 Local, 12-32Kbps/LIS UpstreamGW
1:1 Local, 1:4 UpstreamGW
1:1 Upstream GW
Segmen Residential, SOHO SOHO, Enterprise, SmallISP
Enterprise, OLO, NAP
IP Public 1 IP static ordynamic
8 IP (expandable) N/A
Stream Asymmetric Symmetric Symmetric
Requirement N/A N/A OLO/NAP :
License Own ASN
Own min 1 block
IP Public Class C
CPE Full Route
BGP ability
BIAYA
Biaya yang akan dikenankan untuk layanan Astinet adalah sebagai berikut:
LayananSpeed
(Kbps)
Biaya instalasi
(Rupiah)
Biaya bulanan
(Rupiah)
ASTINET128 2.500.000,- 3.187.400,-
1024 2.500.000,- 5.900.000,-
Tabel 1.1 Rincian Biaya Layanan infokom
Keterangan:
1.Delivery time layanan 4-8 minggu sejak penanda tanganan nota
kesepakatan.
2.End delivery berupa modem yang disediakan oleh PT.TELKOM dengan output
V35/ethernet.
3.Default IKR/G menjadi tanggung jawab pelanggan.
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
9/12
9 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
4.Harga belum termasuk CPE (Router), Ppn 10% maupun pajak lainnya yang
berlaku.
SERVICE LEVEL GUARANTEE
MTTInstallation : 14 hari Kalender
MTTResponse : 30 Menit
MTTRecovery : 5 Jam
Availability : 99%
Keterangan:
1. Mean Time To Install (MTTI)didefinisikan sebagai rata-rata waktu
yang dibutuhkan oleh TELKOM dalam mengaktifkan/menginstalasi
layanan di lokasi Pelanggan. TELKOM menjamin MTTI yang akan
diterima 4 sampai 8 minggu sejak penandatanganan Nota
Kesepahaman (Nokes) antara TELKOM dengan Pelanggan.
2. Mean Time To Response (MTTRes)didefinisikan sebagai rata-rata
waktu pemberian response oleh TELKOM sejak diterimanya laporan
gangguan dari Pelanggan. TELKOM menjamin MTTRes yang akan
diterima maksimum 30 (tiga puluh) menit.
3. Mean Time To Repair (MTTRep) didefinisikan sebagai rata-rata
waktu yang dibutuhkan oleh TELKOM dalam memperbaiki gangguan
yang terjadi sejak tiba di lokasi Pelanggan. TELKOM menjamin
MTTRepyang akan diterima maksimum 7,2 (tujuh koma dua) jam.
4. TELKOM menjamin Latency, Jitter, Packet Loss, dan Delay Time
sesuai dengan Class of Service (CoS) layanan yang akan digunakan.
5. Availability didefinisikan sebagai ketersediaan minimum jaringan
secara terus menerus dari sisi asal ke sisi tujuan. TELKOM menjamin
ketersediaan jaringan minimal sampai dengan 99 %.
KOMPENSASI LAYANAN
Akan menerima kompensasi berupa Restitusi terhadap biaya bulanan jasa
infokom yang digunakan, apabila jasa tersebut dalam jangka waktu tertentu
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
10/12
10 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
mengalami gangguan atau tidak dapat digunakan. Besaran kompensasi sesuai
dengan kesepakatan. Formula yang ditawarkan oleh PT.TELKOM untuk
menghitung besaran kompensasi adalah sebagai berikut :
Restitusi = ((A-Av) / C) X B
Dimana,
A = jumlah jam gangguan dalam bulan gangguan
Av = ((100% - % Tingkat Availability) X C
B = Biaya Sewa bulanan
C = jumlah jam dalam bulan gangguan
DUKUNGAN LAYANAN
a) Helpdesk
PT.TELKOM memberikan 7x24 jam Help Desk Support, dengan media
akses (free call):
Freecall : 0800-1-TELKOM (835566)
Fax : 031 8290155/8296625
E-mail : [email protected]
Permasalahan gangguan yang masuk akan diterima oleh Corporate
Customer Care Center (C-4) dan dilanjutkan ke Group Technical Support
yang berkaitan diseluruh Indonesia. Saat ini PT.TELKOM mengoperasikan
7 lokasi CallCenter yang terintegrasi.
b) Level Eskalasi
Apabila terjadi gangguan system akan mengirimkan alert SMS ke pihak
terkait dengan pembagian sebagai berikut:
SLG MDT MgmtLevel 0 MgmtLevel 1 MgmtLevel 2 MgmtLevel 3 MgmtLevel 4 MgmtLevel 5
99.0% 7.2 jam
MDT Maximum Down Time
Level EskalasiBasis Eskalasi
T=0 3T=2.5T=2T=0T=0
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
11/12
11 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
-
8/10/2019 Proposal Astinet Nila
12/12
12 dari 12
DIVISI BUSSINES SERVICE REGIONAL2
Jl. Mergoyoso No 1-3 Lantai 3 Surabaya
Frecall : 0800 1 TELKOM (835566)
PENUTUP
Demikian proposal ini kami sampaikan, terimakasih atas kepercayaan yang
diberikan kepada PT.TELKOM, apabila memerlukan informasi lebih lanjut dapat
menghubungi kami :
C.NILA DEWI
Acount Manager
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk
DIVISI BUSSINESS SERVICE REG
Telp Kantor : 0271 664646
Faksimili : 0271 634000
Mobile : 082133189910
Email : [email protected]
Penawaran dalam proposal ini akan berlaku dalam waktu 30 (tiga puluh) hari
kalendersejak proposal diterbitkan.
Terimakasih atas kepercayaan yang diberikan kepada PT.TELKOM.
Hormat Kami,
Crhistiana Nila DewiAccount Manager