Promotion of telecom websites
-
Upload
dalee-digital-agency -
Category
Business
-
view
372 -
download
1
description
Transcript of Promotion of telecom websites
![Page 1: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/1.jpg)
Ашманов и Партнеры 2012
Константин Шурыгин
Продвижение сайтов телекоммуникационных
компаний в Рунете
![Page 2: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/2.jpg)
Объем российского рынка рекламы 2011 - 263.400.000.000 руб.
Источник: АКАР
50 %
16
Телевидение Радио
Интернет
13
15
Наружка
Печать4
![Page 3: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/3.jpg)
Ваши клиенты давно уже в Интернете• В России:
• 46% населения старше 18 лет использует Интернет
• 89% пользователей Интернет имеют аккаунты в соцсетях
• 37% участвуют в обсуждениях брендов в соцсетях
• 28% ищут информацию о брендах в соц.сетях перед покупкой
• 90% тех, кто читал о брендах в соц.сетях перед совершением покупки, утверждают, что прочитанное повлияло на их выбор
• В мире 2 000 000 000 пользователей Интернет, из них
• 800 000 000 в Facebook
• 200 000 000 в Twitter
• Социальные сети отняли первенство у порносайтов
Данные: Huffington Post, Фонд «Общественное мнение» (ФОМ), 2011 г., «Исследование российских социальных медиа 2010» от «Роуз креативные стратегии» и HeadHunter, 2010 г.
![Page 4: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/4.jpg)
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫПОВЫШАЕТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАМПАНИИ
Источник: MetrixLab и Forrester Research, Inc.
![Page 5: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/5.jpg)
ДОЛИ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ 2011
Источник: АКАР
63 %37 %
Контекстная Медийная
![Page 6: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/6.jpg)
• Контекстная реклама• Баннерная реклама• Поисковая оптимизация• Реклама в социальных сетях• PR-акции• E-mail маркетинг• Вирусный маркетинг• Партнерские программы• Обмен новостями
Виды интернет-рекламы
![Page 7: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/7.jpg)
Месячная посещаемость сайтов тематики «Связь»
Источник: LiveInternet
![Page 8: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/8.jpg)
ЧТО УЧИТЫВАЕТСЯ ПРИ ВЫБОРЕ КОМПАНИИ
Источник: PriceWaterhouseCoopers
![Page 9: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/9.jpg)
Переходы из поисковых машин, тематика «Связь»
Источник: LiveInternet
![Page 10: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/10.jpg)
Сколько словосочетаний продвигать?
![Page 11: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/11.jpg)
Неизбежные тендеры
При перезаключении договора возникают перебои в оплате ссылок
![Page 12: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/12.jpg)
Неизбежные тендеры
![Page 13: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/13.jpg)
ВЛИЯНИЕ МЕДИЙНОЙ РЕКЛАМЫНА ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТЕКСТНОЙ
Источник: Atlas Institute
![Page 14: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/14.jpg)
ИЗМЕНЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИ КОМБИНАЦИИ НЕСКОЛЬКИХ КАНАЛОВ
Источник: Microsoft Advertising
![Page 15: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/15.jpg)
ВАРИНАТЫ РЕАКЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА МЕДИЙНУЮ РЕКЛАМУ
Источник: iProspect
![Page 16: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/16.jpg)
ВЛИЯНИЕ СОЦ.МЕДИА НА ОТКЛИК КОНТЕКСТНЫХ КАМПАНИЙ
Источник: GroupM Search и comScore
![Page 17: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/17.jpg)
Счетчик АиП - отличия от Google Analytics
– Запоминает источник первого контакта– Сравнивает посещаемость с позициями в
поисковых машинах– Учитывает российские поисковые машины и
рекламные системы– Точная география по России– Простота освоения
![Page 18: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/18.jpg)
Фильтрация аудиторииВыделение нужного сегмента аудитории
– по источнику (тип источника, сайт, поисковый запрос и т.п.)
– по просмотренной странице– по географии (по RU и UA — до областей)– по времени посещения– комбинация разных условий, чтобы выделить целевых
посетителей
Впервые пришли к нам по баннеру, вбили в закладки и через месяц отправили форму заказа…
![Page 19: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/19.jpg)
Как конвертируется телереклама?
![Page 20: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/20.jpg)
Источники посещаемости
![Page 21: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/21.jpg)
Основной источник регистраций
![Page 22: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/22.jpg)
Конверсия оффлайна – до 25 %
![Page 23: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/23.jpg)
• Рост запросов по названию бренда
• Положительные отклики в Интернете
• Упоминания в обзорах и статьях
• Обсуждение в социальных сетях
Продвижение бренда
![Page 24: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/24.jpg)
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
![Page 25: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/25.jpg)
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
![Page 26: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/26.jpg)
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
![Page 27: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/27.jpg)
Число брендовых запросов в Яндексе
Источник: Яндекс
![Page 28: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/28.jpg)
Отзывы в Интернете появились…
![Page 29: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/29.jpg)
…но какие это отзывы?
![Page 30: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/30.jpg)
Ручной мониторинг Интернета неэффективен
• Не соответствует среде Web 2.0, где
• Информация распространяется мгновенно
• Быстро растет объем информации
• Информация распространяется по нескольким каналам одновременно
• Нетехнологичен не годится и при небольших объемах обсуждений:
• Нет понимания действительного охвата аудитории
• Нет мгновенного предоставления информации в отчетах
• Нет интеграции с IT-системами4
![Page 31: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/31.jpg)
Крибрум – мониторинг отзывов в Интернете
• Мониторинг социальных медиа, блогов, СМИ, социальных сетей и тематических форумов
• Подсчет количества положительных, отрицательных и нейтральных высказываний
• Авторитетность площадок, на которых проходит обсуждение объекта
• Выявляются характеристики авторов контента и участников обсуждений
• Отчеты в виде таблиц, диаграмм, графиков и онлайн в браузере.
На основе
собственных
технологий поиска
и лингвистического
анализа
![Page 32: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/32.jpg)
Категории для мониторинга
![Page 33: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/33.jpg)
Категории для мониторинга
![Page 34: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/34.jpg)
Сравнение отчетов
![Page 35: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/35.jpg)
Сравнительные оценки
![Page 36: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/36.jpg)
Что пишут?
![Page 37: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/37.jpg)
Кто автор?
![Page 38: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/38.jpg)
Преимущества KRIBRUM• Высокий уровень извлечения данных – до 90%
• Высокое качество поиска, очистка от шума и спама – до 95%
• Автоматическое определение тематики и тональности – выше 80%
• Оперативность сбора данных – основная часть данных попадает в базу в течение 2-4 часов с момента публикации
• Интерфейс для ответов на онлайн-сообщения
• Разнообразие отчетов, экспорт в различные форматы
• Разграничение доступа пользователей, поддержка совместной работы
• Поддержка многих языков – русский, английский, арабский
• API для интеграции с корпоративными IT-системами (BI, CRM и т.д.)
• Развертывание системы в любой инфраструктуре, в т.ч. private cloud
10
![Page 39: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/39.jpg)
Качество автоматического анализа
Что должна уметь обрабатывать система мониторинга:
• Отрицания
Думал что тариф хороший, а оказалось все наоборот / Был бы хороший - взял бы, а так - нет.
• Усиления
Самый хороший / Невероятно прекрасный.«не самый хороший» и «самый не хороший» - не одно и то же.
• Местоимения и пропуски
Купил телефон. Он (КТО?) оказался так себе.
Купил телефон. (ЧТО?) Оказался полным фуфлом.
15
![Page 40: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/40.jpg)
Что должна уметь обрабатывать система мониторинга:
• Отдельные характеристики объекта:
У vodafone голос не работает, зато интернет летает.
Негативная оценка услуги «голосовая связь» + позитивная оценка услуги «доступ в Интернет».
• Сравнения:
Vodafone лучше чем bell / bell хуже всех.
• Отраслевая специфика:
«Killer application» - строго положительная оценка, но многие системы помечают, как негатив - за «отрицательный» термин «killer»
Качество автоматического анализа
16
![Page 41: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/41.jpg)
Определение первоисточника и перепечаток
Для чего нужно определять первоисточник:
• Распознавание кампаний «черного PR»
• Определение лидеров мнений
Перепечатки нужно определять по цитатам/ссылкам.
Перепечаткам должен присваиваться правильный вес:
• Цитата и комментарий к ней могут иметь противоположную тональность
17
![Page 42: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/42.jpg)
Пример использования - МТС
Начало проекта – январь 2011 г.
Мониторинг:
• 10 объектов
• непрерывный сбор данных
• отчеты доступны онлайн в любое время
• поиск негативных упоминаний и быстрый ответ на каждый из них - несколько сотен ответов в день
Объем данных на ноябрь 2011 г.:
• 3000-4000 и более документов в день,
• из них 1000-2000 по МТС
• Собрано 475 000 документов
• из них около 170 000 документов от ~54 000 авторов только по МТС
11
![Page 43: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/43.jpg)
ЧТО ВАЖНО
• Потребитель интернет-рекламы активен
• Использовать несколько каналов одновременно
• SEO и SMM при любой маркетинговой активности
• Управление репутацией
![Page 44: Promotion of telecom websites](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022051818/54bb6edf4a7959f05b8b4647/html5/thumbnails/44.jpg)
Спасибо!
Информация о компании, услугах и технологиях
www.ashmanov.com
Информация о конференциях и семинарах, рассылки
www.optimization.ru
Контакты
+7(495) 258-28-10 доб.205
Константин Шурыгин